• По отзывам - один из лучших системных тренеров и консультантов по реализации проектов изменений и развития.

• Опыт предпринимательства с 1980 года • Опыт управленческой работы с 1994 года

• Имеет Авторские концепции, технологии и разработки в области увеличения продаж и управления (Концепция устойчивости бизнеса, Принцип развития, Сбалансированная система ценности, Управление по опережающим показателям результативности, Усовершенствованная технология СПИН+, и др.)

Крючков Андрей

45 лет

с 1998г руководитель компании SEVEN

www.seven.com.ua

Окончил факультет кибернетики Киевского

государственного университета им Т.Шевченко по

специальности математика;

Учился в аспирантуре философского факультета;

Закончил курсы инвестиционного анализа

Всемирного банка реконструкции и развития;

Инструктор по фитнесу.

Лидерство и управление

людьми в эпоху

изменений

Каковы Причины изменений?

Человечество находится в

зоне бифуркации:

Это состояние

неустойчивого равновесия,

при котором даже малое

воздействие может

перевести систему в

какое-то новое состояние.

Также зона бифуркации

определяется

все возрастающей

плотностью значимых для

системы событий.

Важно знать:

1. Скорость изменений сегодня

на ПОРЯДКИ выше – чем это

было сто лет назад;

2. Изменения сейчас становятся

не только частыми – но и

сильными.

3. Изменяющийся мир –

изменяет парадигмы (т.е.

набор ключевых законов и

правил);

Закон возрастания ЭНТРОПИИ

и его влияние на управление

изменениями

Совершенствоваться

— значит меняться,

быть совершенным

— значит меняться

часто.

Уинстон Черчилль

Навая парадигма:

Роли лидера

и команды

в индустриальную

и пост- индустриальную

эпохи

Индустриальная эпоха Пост-индустриальная

эпоха

Какова

Частота

изменений?

Изменения происходят

относительно редко

Внешняя среда

относительно

стабильна

Изменения происходят

очень часто.

Внешняя среда

постоянно изменяется

В чем

основа

стабильн

ости

бизнеса?

Основа стабильности,

то, что не меняется:

1. Материальные

ресурсы (станки,

недвижимость,

земля)

2. «Правила

поведения»

(Бизнес-процессы)

Что не стабильно:

Люди, которые

работают в компаниях.

Текучесть кадров –

является нормой.

Из-за постоянных изменений внешней

среды,

необходимо постоянно вносить

изменения, а иногда и полностью

изменять существующие Правила/Б-

процессы.

В производстве – также необходимо

постоянно улучшать технологии, менять

«станки», и т.д.

Следовательно, основу стабильности

нужно искать в другом:

В ЛЮДЯХ.

Т.е. основа стабильнгости – Стабильная

команда.

КОМАНДА работников – должна стать

СТАБИЛЬНОЙ (т.е. объединенной

настолько сильно, чтобы им хотелось

работать вместе как можно более долго.)

В чем

роль

команды

?

Дисциплинирован

но

Следовать

«Правилам»,

заданным в

компании.

Задача СТАБИЛЬНОЙ команды:

Постоянный мониторинг изменений среды, и

выработка решений для адаптации Правил.

Также разработка новых Правил, наиболее

адекватных новой среде.

Команда должна стать подобием большого

кол-ва «нервных рецепторов» -

чувствительных к изменениям.

«Коллективный разум» команды –

чувствителен к различным тонким

изменениям.

Команда определяет необходимость,

планирует и инициирует изменения.

Команда контролирует внедрение изменений

(каждый на совеем уровне).

В чем роль

Лидера?

Роль лидера:

1. Контроль выполнения

Правил, работниками.

2. Контроль редких

изменений во внешней

среде

3. Определение

необходимости и

инициация изменений

(Стратегия и тактика)

Роль лидера:

Постоянная коммуникация

внутри команды, с целью

Вдохновлять

Заботиться

Поддерживать внутренние

связи

Поддерживать командную

работу

Обучать и развивать

Задачи

обучения

работников

:

Научить работников

качественно и

Эффективно выполнять

предписанную работу.

1) Углубление компетенций в

предметной области деятельности

работников, с учетом новых

знаний и трендов

2) Расширение знаний в

прилегающих областях

деятельности (расширение

широты знаний )

3) Обмен опытом и участие в

различных проектах из разных

областей деятельности компании

4) Повышение инновационности

мышления

Что такое

Успешность ?

Какого человека можно

назвать успешным?

Критерии успешного человека – новая парадигма 1.Осознал смысл своей жизни 2.Занимается любимым делом. Эта деятельность является творчеством (самовыражением, развитием личности, реализующим смысл своей жизни) 3.Это любимое дело приносит пользу другим людям (помогает им развиваться как личностям) 4.У такого человека хватает ресурсов для того чтобы делать п.2 и п.3

Исследование селф-мэйд миллионеров (2000 г) Стенли Т. Джи

Исследование селф-мэйд миллионеров (2000 г) Стенли Т. Джи

Важнейшие (из тридцати) факторы финансовой успешности,

названные самими миллионерами:

1. Честность по отношению ко всем людям

2. Умение ладить с людьми

3. Наличие спутника или спутницы жизни, способных понять и

помочь

4. Способность работать усерднее, чем другие люди

5. Любовь к своей карьере или бизнесу

6. Ярко выраженные качества лидера

Также в этом списке присутствуют:

• Хорошая организованность

• Способность продавать свои идеи

• Хорошая физическая форма

• Энергичность

• Умение игнорировать критику тех,

кто стремится умалить ваши достоинства

Что такое Харизма?

Что такое

ХАРИЗМА ?

Какого человека можно

назвать харизматичным?

Нужна ли харизма

руководителю?

Можно ли развивать

харизму ?

Практическая работа в

командах

• Внутренняя свобода. Свобода в мыслях, суждениях и поступках. Свобода от ненужных стереотипов и комплексов.

• Искренность

• Открытый источник внутренней энергии

Харизма

• Нравственный и мировоззренческий базис – как основополагающей системы личности. Осознанные нравственные ограничения.

Принцип Развития и Проактивность ПРОАКТИВНОСТЬ

Понятие ПРОАКТИВНОСТИ (или самостоятельности) включает в себя два слагаемых: АКТИВНОСТЬ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Проактивный человек стремится стать субъектом, а не объектом действия. Его поведение обусловлено его же решениями, а не обстоятельствами. Он способен подчинять эмоции цели, проявлять инициативу и отвечать за себя. Проактивные люди сами несут ответственность за все, что с ними происходит. Их поступки являются результатом сознательного выбора, основанного на признаваемых ими абсолютных ценностях, а не продиктованы обстоятельствами или (и) эмоциями.

Круг значимости

Круг влияния

Круг значимости – объединяет все события/ситуации которые оказывают на нас влияние и значимы для нас

Круг влияния – объединяет все события, на которые мы способны влиять

Задача развития – новая для нас задача, решив которую мы расширяем свой круг влияния.

В самом центре круга влияния, как бы составляя его сердцевину, находится способность человека БРАТЬ НА СЕБЯ И ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

МЕТАФИЗИКА СИСТЕМ

Постулат 1

Мир – есть

Саморазвивающаяся Система. Цели и задачи развития Мира – для нас

трансцендентны (т.е. внекатегориальны, т.е. –

не являются познаваемыми).

МЕТАФИЗИКА СИСТЕМ

Постулат 2

Каждый Человек является неотъемлемым элементом Мировой Системы, и взаимосвязан с любыми другими ее элементами.

МЕТАФИЗИКА СИСТЕМ Постулат 3 Задачи развития Мировой Системы – ставят задачи развития/изменений перед каждым ее элементом, и в том числе перед каждым Человеком.

Наша воля - изменяться или ТАК:

Или ТАК:

Или даже ТАК

Парадигма/Принцип Развития Если мы попадаем в ситуацию которая вызывает у нас чувство дискомфорта или боли, значит такая ситуация содержит в себе нашу личную Задачу Развития, которую мы обязаны решить. И такая задача – всегда нами разрешима.

Следствие 1

У нас всегда будут ситуации, в которых нам будет трудно. СТРАДАНИЯ и БОЛЬ – неизбежный атрибут нашего личностного Развития, т.к. развитие – это всегда выход из круга влияния и соответственно из зоны комфорта. «Жизнь есть страдание» (Будда)

Следствие 2 ДИСЦИПЛИНА – это абсолютно необходимый инструмент для решения Задачи Развития, т.к. такое решение – это всегда преодоление Боли. Дисциплина (по Моргану Скотту Пэку)

– это система техник ориентированных на решение жизненных проблем, и на ПРЕОДОЛЕНИЕ БОЛИ при конструктивном решении этих проблем.

Сила Воли – основа Дисциплины.

Жизнь – это длинная цепь задач, которые нам

необходимо научится конструктивно решать.

Подход, при котором такие задачи кажутся неразрешимыми, вызывает ощущение – что жизнь

это цепь Проблем, часть из которых невозможно решить.

Привычка уклоняться от проблем и сопутствующего их эмоционального страдания – лежит в основе

поведения большинства людей.

Пытаясь избавиться от проблем, большинство людей уходят от простых и ясных решений, и выстраивают «выдуманный» мир, игнорируя реальность.

Лидерство нового времени

Кто такой лидер

современной

эпохи?

Каковы критерии лидерства?

Практическая работа в

командах :

Выписать критерии

ЛИДЕРА

Особенности черт лидера современной

эпохи •Умение чувствовать и понимать чувства других людей

•Забота о своих последователях.

•Эмоциональная зрелость и стабильность. •Проактивность •Дисциплинированность, ответственность, воля

•Внутренняя мотивация и стремление к достижениям, •Честность

•Доброжелательность и стремление к сотрудничеству

•Интеллект, стратегическое мышление

•Широта интересов

Развитие лидерства - это прежде всего развитие

эмоционального интеллекта

Психологические

аспекты внедрения

изменений –

как снизить

сопротивление

работников

Людьми управлять

легко.

Сложно управлять

– живыми людьми.

Почему люди

сопротивляются

изменениям?

Как снизить

сопротивление?

Эмоциональный интеллект

Джон Мейер и Питер Сэлоуэй (John

Mayer, Peter Solovey) в 1992г придумали

термин ЭИ, и начали исследовательскую

программу по измерению ЭИ

«способность воспринимать и

понимать проявления личности,

выражаемые в эмоциях, управлять

эмоциями на основе

интеллектуальных процессов».

Эмоциональный интеллект

Дэниел Гоулмен,

работая с лидерами компаний,

обнаружил, что

Уп

равл

ен

ие

О

со

зн

ан

ие

О

щущ

ен

ие

Свои эмоции Эмоции другого

человека

Структура эмоционального интеллекта:

Не имеет смысла

нанимать

толковых людей,

а затем

указывать, что

им делать. Мы

нанимаем

толковых людей,

чтобы они

говорили, что

делать нам.

© Стив Джобс

Групповые инстинкты 1.Группе надо выжить. У нее

есть инстинкт самосохранения.

2.Группа имеет цель. Ее надо

достичь.

Потребности членов группы

1.Потребность в контроле за

внешней средой, Человек

хочет безопасности,

предсказуемости окружающего

мира, защиты, взаимопомощи.

2.Потребность во

включенности в группу,

снимающая груз излишней

ответственности.

3.Потребность в

эмоциональном контакте,

положительном эмоциональном

подкреплении, в любви.

Практическая работа в командах: Как должен действовать руководитель, чтобы

обеспечить мотивацию группы своих подчиненных,

зная Групповые инстинкты и потребности членов группы?

Групповые инстинкты и потребности

работников

Как удовлетворить

эти потребности

подчиненных?

Группе надо выжить

Группе надо иметь и достичь цель

Каждый Работник хочет предсказуемости,

безопасности внешней среды

Каждый работник хочет быть частью

коллектива

Каждый работник хочет эмоциональной

поддержки

WIN-WIN: КОММУНИКАТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ

ЛИДЕРА НОВОГО ВРЕМЕНИ

WIN-WIN

ПРОИГРАЛ ВЫИГРАЛ

ПР

ОИ

ГР

АЛ

В

ЫИ

ГР

АЛ

К

Переговоры в стиле WIN-WIN

1 2

Заявленные интересы сторон

Глубинные потребности сторон

Общие

глубинные потребности сторон

По определению Эриха Фромма Любовь – это

•Знание

•Уважение

•Забота

•Ответственность

УСПЕХОВ ВАМ !!!!!