ก ารบริหารผลการปฏิบัติราชการและ...

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�ราชการและ

การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการ

สำ�าน�กว�จ�ยและพ�ฒนาระบบงานบ�คคล สำ�าน�กงาน ก.พ. 1

ของข าราชการพลเร!อนสำาม�ญ

2

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งานค!ออะไร

3

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งานค!ออะไร กระบวนการบร�หารแบบบ%รณาการซ()งเช!)อมโยง

การวางแผนย�ทธศาสำตร.และเป/าหมายขององค.กร การพ�ฒนา/การต�ดตาม/การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งานไว ด วยก�นอย1างเป2นระบบ โดยม�1งเน นให ผลการปฏ�บ�ต�งานของแต1ละบ�คคลสำอดคล องก�บเป/าหมายรวมขององค.กร กระบวนการร1วมก�นระหว1างฝ5ายบร�หาร ห�วหน าท6มงาน และบ�คลากรแต1ละคนในการบร�หารเพ!)อให ได ผลการปฏ�บ�ต�งานท6)สำนองตอบต1อเป/าหมาย และท�ศทางขององค.กร เน นการบร�หารโดยข อตกลง (Contract) มากกว1าการบร�หารโดยค�าสำ�)ง (Command) และเน นพ�นธะความร�บผ�ดชอบร1วมก�นของบ�คลากรท6)เก6)ยวข องท�7งหมด

4

กระบวนการสำ!)อสำารอย1างต1อเน!)องระหว1างผ% ปฏ�บ�ต�งานก�บผ% บ�งค�บบ�ญชา ในเร!)องการก�าหนดความคาดหว�งท6)ช�ดเจน และท�าความเข าใจเก6)ยวก�บเร!)องต1างๆ ด�งน67.....”

5

• หน าท6)สำ�าค�ญท6)ผ% ปฏ�บ�ต�งานคนน�7นต องท�า• งานของผ% ปฏ�บ�ต�งานน�7น ม6สำ1วน

สำน�บสำน�นเป/าหมายขององค.กรอย1างไร• ความหมายท6)ช�ดเจนเป2นร%ปธรรม

ของการ"ท�างานได ด6"” ค!ออะไร

6

• ผ% ปฏ�บ�ต�งานและผ% บ�งค�บบ�ญชา จะท�างานร1วมก�น เพ!)อร�กษาระด�บ ปร�บปร�งงานท6)ท�าอย1างไร• จะว�ดผลการปฏ�บ�ต�งานได อย1างไร• จะสำามารถระบ�อ�ปสำรรค และขจ�ด

อ�ปสำรรคอย1างไร

7

ระบบบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน

สำ�)งท6)ประกอบด วยสำ1วนต1างๆ ท6)ม6ผลกระทบต1อก�น และท�างานร1วมก�นอย1างประสำานสำ�มพ�นธ. เพ!)อให บรรล�ผลบางอย1าง

ระบบค!ออะไร

ระบบการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�ราชการ

ระบบการบร�หารผลการ

ปฏ�บ�ต�ราชการ

ต�ดตาม

(Monitor)

วางแผน

(Plan)

พ�ฒนา(Develo

p)

ประเม�น(Apprais

e)

ให รางว�ล(Rewar

d)

8

•กระบวนการผล�กด�นให องค.กรบรรล�เป/าหมายอย1างเป2นระบบ•การเช!)อมโยงเป/าหมายระด�บองค.กร ระด�บสำ�าน�ก/กอง จนถ(งระด�บบ�คคลเข าด วยก�น •กระบวนการท6)จะช1วยเพ�)มค�ณค1า และเพ�)มประสำ�ทธ�ผลแก1ท�กคนในองค.กร•การก�าหนดเป/าหมายท6)ช�ดเจน •การพ�ฒนาผ% ปฏ�บ�ต�งานอย1างเหมาะสำม•การต�ดตามผลการปฏ�บ�ต�งานอย1างต1อเน!)อง •การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งานท6)สำอดคล องก�บเป/าหมายท6)ได ก�าหนดไว •การน�าผลท6)ได จากการประเม�นไปประกอบการพ�จารณาตอบแทนความด6ความชอบแก1ผ% ปฏ�บ�ต�งาน

‘การบร�หารผล การปฏ�บ�ต�ราชการ’

9

10

• ความไม1เต;มใจของผ% บร�หาร/ห�วหน างาน• แบบฟอร.มและกระบวนงานท6)ไม1

เหมาะสำม• ไม1ม6เวลา• กล�วการเผช�ญหน า• ป=ญหาเร!)องการสำ�งเกตการณ.และ

การให ข อม%ลป/อนกล�บ• ความไม1เต;มใจของพน�กงาน

ความท าทายในการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน

‘การบร�หารผล การปฏ�บ�ต�ราชการ’ประโยชน.

เป/าหมายการปฏ�บ�ต�งานของข าราชการท�กระด�บสำอดคล องก�บท�ศทางและเป/าหมายขององค.กรการสำ!)อสำารระหว1างผ% บ�งค�บบ�ญชาและผ% ใต บ�งค�บบ�ญชาเพ�)มมากข(7นผ% ปฏ�บ�ต�งานท�กระด�บท�างานเพ!)อผลสำ�มฤทธ�?ต1อภารก�จขององค.กรผลการปฏ�บ�ต�งานขององค.กรสำ%งข(7น จากการม6ข อม%ลในการเท6ยบเค6ยง

ร�บทราบถ(งเป/าหมายผลการปฏ�บ�ต�งานของตนเองอย1างช�ดเจนเห;นความเช!)อมโยงของงานท6)ตนท�าก�บความสำ�าเร;จขององค.กรได ร�บการพ�ฒนาตามความเหมาะสำมของแต1ละบ�คคลได ร�บการประเม�นผลงานท6)ช�ดเจนจากการท�าข อตกลงผลการปฏ�บ�ต�งานไว ต�7งแต1ต นรอบการประเม�น

สำ1วนราชการ ข าราชการ

11

การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งานเป2นสำ1วนหน()งของการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน

การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งานเป2นสำ1วนหน()งของการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน ต�วช67ว�ด (KPIs) เป2นเพ6ยงเคร!)องม!อ ในกระบวนการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน

ต�วช67ว�ด (KPIs) เป2นเพ6ยงเคร!)องม!อ ในกระบวนการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน เน นท6)ความต1อเน!)องของกระบวนการท�7งหมด

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน เน นท6)ความต1อเน!)องของกระบวนการท�7งหมด

การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งานค!อ การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�

งาน

การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งานค!อ การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�

งาน การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน

ค!อ KPIs การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน

ค!อ KPIs การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน

เน นท6)การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งาน

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน เน นท6)การประเม�นผลการ

ปฏ�บ�ต�งาน

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน ค!อ สำ�)งท6)ปฏ�บ�ต�ก�นอย%1แล ว แต1ย�งไม1ได จ�ดให เป2นระบบ

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งาน ค!อ สำ�)งท6)ปฏ�บ�ต�ก�นอย%1แล ว แต1ย�งไม1ได จ�ดให เป2นระบบ

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งานเป2นเร!)องใหม1ถอดด าม

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�งานเป2นเร!)องใหม1ถอดด าม

‘การบร�หารผล การปฏ�บ�ต�ราชการ’ความเข าใจท6)คลาดเคล!)อน

12

หล�กเกณฑ.และว�ธ6การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการของข าราชการ

พลเร!อนสำาม�ญ

หล�กเกณฑ.และว�ธ6การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการของข าราชการ

พลเร!อนสำาม�ญ

พรบ. ระเบ6ยบข าราชการพลเร!อน พ.ศ.๒๕๕๑•มาตรา ๔๒ •มาตรา ๗๔

• มาตรา ๗๖

ร�ฐธรรมน%ญแห1งราชอาณาจ�กรไทย พ.ศ.๒๕๕๐•มาตรา ๗๘ •มาตรา ๒๗๙

13

• ข อกฎหมาย

การบร�หารผลการปฏ�บ�ต�ราชการ

ข อกฎหมาย : ร�ฐธรรมน%ญ ๒๕๕๐• มาตรา ๗๘ ร�ฐต องด�าเน�นการตามแนวนโยบายด าน

การบร�หารราชการแผ1นด�น ด�งต1อไปน67o ........

(๔) พ�ฒนาระบบงานภาคร�ฐ โดยม�1งเน นการพ�ฒนาค�ณภาพ ค�ณธรรม และจร�ยธรรมของเจ าหน าท6)ของร�ฐ ควบค%1ไปก�บการปร�บปร�งร%ปแบบและว�ธ6การท�างาน เพ!)อให การบร�หารราชการแผ1นด�นเป2นไปอย1างม6ประสำ�ทธ�ภาพ และสำ1งเสำร�มให หน1วยงานของร�ฐใช หล�กการบร�หารก�จการบ านเม!องท6)ด6เป2นแนวทางในการปฏ�บ�ต�ราชการ

14

ข อกฎหมาย : ร�ฐธรรมน%ญ ๒๕๕๐ (ต1อ)การบร�หารก�จการบ านเม!องท6)ด6

พระราชกฤษฎ6กาว1าด วยหล�กเกณฑ.และว�ธ6การบร�หารก�จการบ านเม!องท6)ด6 พ.ศ.๒๕๔๖

‘มาตรา ๖ การบร�หารก�จการบ านเม!องท6)ด6 ได แก1 การบร�หารราชการเพ!)อบรรล�เป/าหมาย ด�งต1อไปน67

(๑) เก�ดประโยชน.สำ�ขของประชาชน(๒) เก�ดผลสำ�มฤทธ�?ต1อภารก�จของร�ฐ(๓) ม6ประสำ�ทธ�ภาพและเก�ดความค� มค1าในเช�งภารก�จของ

ร�ฐ(๔) ไม1ม6ข�7นตอนการปฏ�บ�ต�งานเก�นความจ�าเป2น(๕) ม6การปร�บปร�งภารก�จของสำ1วนราชการให ท�นต1อ

สำถานการณ.(๖) ประชาชนได ร�บการอ�านวยความสำะดวกและได ร�บการ

ตอบสำนองความต องการ(๗) ม6การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการอย1างสำม�)าเสำมอ’

15

มาตรา ๒๗๙ วรรคสำ6)‘การพ�จารณา สำรรหา กล�)นกรอง หร!อแต1งต�7ง

บ�คคลใด เข าสำ%1ต�าแหน1งท6)ม6สำ1วนเก6)ยวข องในการใช อ�านาจร�ฐ รวมท�7งการโยกย าย การเล!)อนต�าแหน1ง การเล!)อนเง�นเด!อน และการลงโทษบ�คคลน�7น จะต องเป2นไปตามระบบค�ณธรรมและค�าน(งถ(งพฤต�กรรมทางจร�ยธรรมของบ�คคลด�งกล1าวด วย’

ข อกฎหมาย : ร�ฐธรรมน%ญ ๒๕๕๐ (ต1อ)

16

มาตรา ๔๒ การจ�ดระเบ6ยบข าราชการพลเร!อนสำาม�ญตามพระราช-บ�ญญ�ต�น67 ให ค�าน(งถ(งระบบค�ณธรรมด�งต1อไปน67

(๑) การร�บบ�คคลเพ!)อบรรจ�และแต1งต�7ง : ต องค�าน(งถ(งความร% ความสำามารถของบ�คคล ความเสำมอภาค ความเป2นธรรม และประโยชน.ของทางราชการ

(๒) การบร�หารทร�พยากรบ�คคล : ต องค�าน(งถ(งผลสำ�มฤทธ�?และประสำ�ทธ�ภาพขององค.กร และล�กษณะของงาน โดยไม1เล!อกปฏ�บ�ต�อย1างไม1เป2นธรรม

(๓) การพ�จารณาความด6ความชอบ การเล!)อนต�าแหน1ง และการให ประโยชน.อ!)นแก1ข าราชการ : ต องเป2นไปอย1างเป2นธรรม โดยพ�จารณาจากผลงาน ศ�กยภาพ และความประพฤต� และจะน�าความค�ดเห;นทางการเม!องหร!อพรรคการเม!องมาประกอบการพ�จารณาม�ได

(๔) การด�าเน�นการทางว�น�ย : ต องเป2นไปด วยความย�ต�ธรรมและปราศจากอคต�

(๕) การบร�หารทร�พยากรบ�คคล : ต องม6ความเป2นกลางทางการเม!อง

ข อกฎหมาย : พรบ. ระเบ6ยบ ขรก. พลเร!อน ๒๕๕๑

17

ข อกฎหมาย : พรบ. ระเบ6ยบ ขรก. พลเร!อน ๒๕๕๑ (ต1อ)

มาตรา ๗๔ ข าราชการพลเร!อนสำาม�ญผ% ใดประพฤต�ตนอย%1ในจรรยาและระเบ6ยบว�น�ยและปฏ�บ�ต�ราชการอย1างม6ประสำ�ทธ�ภาพและเก�ดผลสำ�มฤทธ�?ต1อภารก�จของร�ฐ ให ผ% บ�งค�บบ�ญชาพ�จารณาเล!)อนเง�นเด!อนให ตามควรแก1กรณ6ตามท6)ก�าหนดในกฎ ก.พ. และจะให บ�าเหน;จความชอบอย1างอ!)น ซ()งอาจเป2นค�าชมเชย เคร!)องเช�ดช%เก6ยรต� หร!อรางว�ล ด วยก;ได

มาตรา ๗๖ ให ผ% บ�งค�บบ�ญชาม6หน าท6)ประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการของผ% อย%1ใต บ�งค�บบ�ญชาเพ!)อใช ประกอบการพ�จารณาแต1งต�7ง และเล!)อนเง�นเด!อน ท�7งน67 ตามหล�กเกณฑ.และว�ธ6การท6) ก.พ. ก�าหนด

ผลการประเม�นตามวรรคหน()งให น�าไปใช เพ!)อประโยชน.ในการพ�ฒนาและเพ�)มพ%นประสำ�ทธ�ภาพการปฏ�บ�ต�ราชการด วย

18

• ว�ตถ�ประสำงค.• หล�กการ• รอบการประเม�น• ผ% ประเม�น• องค.ประกอบ สำ�ดสำ1วนคะแนน ป=จจ�ย

การประเม�น ระด�บผลการประเม�น

• ว�ธ6การประเม�น• แบบประเม�นและข�7นตอนการประเม�น• กลไกสำน�บสำน�นความโปร1งใสำ เป2น

ธรรม

แนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ.

19

• เพ!)อเป2นเคร!)องม!อท6)จะช1วยให คนในองค.กรสำามารถผล�กด�นงานขององค.กรให บรรล�เป/าหมายตามว�สำ�ยท�ศน. พ�นธก�จ และว�ตถ�ประสำงค.อย1างม6ประสำ�ทธ�ผล ประสำ�ทธ�ภาพ และค� มค1า• เพ!)อให ผ% บ�งค�บบ�ญชาน�าผลการประเม�นการปฏ�บ�ต�

ราชการไปใช ประกอบการพ�จารณาเล!)อนเง�นเด!อน และการให เง�นรางว�ลประจ�าปNแก1ข าราชการพลเร!อนสำาม�ญ ตามหล�กการของระบบค�ณธรรม

แนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ.ว�ตถ�ประสำงค.

20

• ม6ความย!ดหย�1นในการเล!อกว�ธ6การประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการท6)เหมาะก�บล�กษณะงาน และม6ความคล1องต�วในการน�าผลการประเม�นไปประกอบการพ�จารณาเล!)อนเง�นเด!อน

• ม6ความโปร1งใสำ เป2นธรรม สำามารถตรวจสำอบได

แนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ. (ต1อ)

หล�กการ

21


รอบการประเม�นปNละ ๒ รอบ

• รอบท6) ๑ : ๑ ต�ลาคม ๓๑ ม6นาคม ของ–ปNถ�ดไป

• รอบท6) ๒ : ๑ เมษายน ๓๐ ก�นยายน–

22

ผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

เป/าหมายเช�งย�ทธศาสำตร.

เป/าหมายตามภารก�จ

พฤต�กรรมการปฏ�บ�ต�ราชการ(สำมรรถนะท6)

คาดหว�ง)

ผลสำ�มฤทธ�?หล�กต�วช67ว�ด- KPIค1าเป/าหมาย

(สำอดคล องก�บงานตามย�ทธศาสำตร.ของ

องค.กร)

(สำอดคล องก�บงาน

ตามภารก�จ ) ผลสำ�มฤทธ�?หล�ก ต�วช67ว�ด- KPI ค1าเป/าหมาย

ช!)อสำมรรถนะระด�บของสำมรรถนะ


องค.ประกอบการประเม�น

23

เป/าหมา

ยอ!)นๆ(สำอดคล องก�บ

งานตามภารก�จ )

(สำอดคล องก�บงานอ!)นๆ)

แนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ. (ต1อ)พฤต�กรรมการปฏ�บ�ต�ราชการ : สำมรรถนะ

สำมรรถนะหล�ก•ม�1งผลสำ�มฤทธ�?•บร�การท6)ด6•สำ�)งสำมความเช6)ยวชาญในงานอาช6พ•ม6จร�ยธรรม•ร1วมแรงร1วมใจ

สำมรรถนะ

สำมรรถนะประจ�ากล�1มงาน/สำายงาน

สำรรถนะอ!)น

24

แนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ. (ต1อ)องค.ประกอบ : สำ�ดสำ1วนคะแนน

กรณ6 สำ�ดสำ1วนองค.ประกอบการประเม�น

ข าราชการท�)วไปผลสำ�มฤทธ�?ของงานต องไม1น อยกว1าร อยละ ๗๐ เช1น ๗๐:๓๐ หร!อ ๘๐:๒๐ หร!อ ๙๐:๑๐ หร!อสำ�ดสำ1วนอ!)นท6)ผลสำ�มฤทธ�?ของงานไม1น อยกว1าร อยละ ๗๐ ก;ได )ข าราชการผ% อย%1

ในระหว1างทดลองปฏ�บ�ต�หน าท6)ราชการ

สำ�ดสำ1วนผลสำ�มฤทธ�?ของงานต1อพฤต�กรรมการปฏ�บ�ต�ราชการร อยละ ๕๐:๕๐ เป2นเวลา ๒ ช1วงการประเม�นต�ดต1อก�น

25

• เล!อกใช เทคน�คว�ธ6การว�ดว�ธ6ใดว�ธ6หน()ง หร!อ หลายว�ธ6ผสำมก�นo การถ1ายทอดต�วช67ว�ดผลสำ�าเร;จของงานจากบนลงล1าง (Goal

Cascading Method)o การสำอบถามความคาดหว�งของผ% ร�บบร�การ (Customer-

Focused Method)o การไล1เร6ยงตามผ�งการเคล!)อนของงาน (Work Flow

Charting Method)o การพ�จารณาจากประเด;นสำ�าค�ญท6)ต องปร�บปร�ง (Issue-

Driven)o การประเม�น 360 องศาo การสำ�งเกตจากพฤต�กรรมท6)แสำดงออกท6)เด1นช�ด (Critical

Incident Technique)• สำร�ปต�วช67ว�ดลงในแบบสำร�ปการประเม�นผลสำ�มฤทธ�?ของงาน• ระบ�ค1าเป/าหมาย โดยแยกออกเป2น 5 ระด�บลงในแบบสำร�ปฯ• ก�าหนดน�7าหน�กของแต1ละต�วช67ว�ด

การก�าหนดต�วช67ว�ดและค1าเป/าหมายผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

26

แนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ. (ต1อ)องค.ประกอบ : ป=จจ�ยการประเม�น

ป=จจ�ยการประเม�น

แนวทางการพ�จารณา

เน นปร�มาณของงาน

จ�านวนผลงานท6)ท�าได สำ�าเร;จเปร6ยบเท6ยบก�บปร�มาณงานท6)ก�าหนดหร!อปร�มาณงานท6)ควรจะท�าได ในเวลาท6)ควรจะเป2นเน นค�ณภาพของ

งานความถ%กต อง ประณ6ต ความเร6ยบร อยของงาน และตรงตามมาตรฐานของงาน

เน นความรวดเร;วท�นกาล

เวลาท6)ใช ปฏ�บ�ต�งานเท6ยบก�บเวลาท6)ก�าหนดไว

เน นความประหย�ดหร!อความค� มค1าในการใช ทร�พยากร

การประหย�ดในการใช ว�สำด�อ�ปกรณ. ต นท�น หร!อ ค1าใช จ1ายในการท�างาน การระว�งร�กษาเคร!)องม!อเคร!)องใช

27

แนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ. (ต1อ)องค.ประกอบ : ระด�บผลการประเม�น อย1างน อย ๕ ระด�บ

กรณ6 ระด�บผลฯ คะแนนในแต1ละระด�บ หมายเหต�

ข าราชการท�)วไป

ด6เด1น สำ1วนราชการสำามารถก�าหนดช1วงคะแนนของแต1ละระด�บได ตามความเหมาะสำม

ต องประกาศให ทราบท�)วก�นด6มาก

ด6พอใช ไม1ต�)ากว1าร อยละ ๖๐ -ต อง

ปร�บปร�งต�)ากว1าร อยละ ๖๐ -

ข าราชการผ% อย%1ระหว1างการทดลองปฏ�บ�ต�หน าท6)ราชการ

ผ1านการประเม�น

ไม1น อยกว1าร อยละ ๖๐ ในแต1ละองค.ประกอบ ค!อ ผลสำ�มฤทธ�?ของงาน และพฤต�กรรมการปฏ�บ�ต�ราชการ

-

ไม1ผ1านการประเม�น

ต�)ากว1าร อยละ ๖๐ในองค.ประกอบใดหร!อท�7งสำององค.ประกอบ

- 28


ว�ธ6การประเม�นการถ1ายทอดต�ว

ช67ว�ดผลสำ�าเร;จของงาน

จากบนลงล1าง

การสำอบถาม

ความคาดหว�งของ

ผ% ร�บบร�การ

การไล1เร6ยงตามผ�งการเคล!)อนของงาน

การพ�จารณาจากประเด;นท6)ต องปร�บปร�ง

ค�ดกรอง

ต�วช67ว�ด และ เป/าหมายท6)ใช ในการประเม�น ณ.สำ�7นรอบการประเม�น

งานและการเปล6)ยนแปลงระหว1างรอบการประเม�นฯ

ต�วช67ว�ด และ เป/าหมายของผ% ปฏ�บ�ต� ณ ต นรอบการประเม�น

29

การก�าหนดต�วช67ว�ดและค1าเป/าหมายผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

การสำร�ปต�วช67ว�ดลงในแบบฟอร.มสำร�ปผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

ค�ดกรองจากต�วช67ว�ดท6)ได ว�เคราะห.โดยการใช เทคน�ค 4 ว�ธ6 หร!อ อาจสำร�ปได จากว�ธ6อ!)นท6)สำ1วนราชการเล!อกใช

สำร�ปและเล!อกเฉพาะท6)สำ�าค�ญ

1 32ระบ� ค1าเป/าหมาย 5 ระด�บ

ก�าหนดน�7าหน�กให ก�บต�วช67ว�ดแต1ละต�ว โดยน�7าหน�กรวมก�น =100%

น�7าหน�กของต�วช67ว�ดแต1ละต�วไม1ควรต�)ากว1า 10%

30ปณ�ต ม�แสง

• ‘แบบสำร�ปผลการประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการ ท6)’สำ�าน�กงาน ก.พ. จ�ดท�าข(7น หร!อ ท6)สำ1วนราชการจ�ดท�าข(7นเอง เพ!)อให สำอดคล องก�บล�กษณะงานและว�ธ6ท6)สำ1วนราชการเล!อกใช

• แบบท6)สำ�าน�กงาน ก.พ. จ�ดท�าข(7นเป2นต�วอย1างม6o แบบสำร�ปผลการประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการo แบบก�าหนดและประเม�นผลสำ�มฤทธ�?ของงานo แบบก�าหนดและประเม�นสำมรรถนะ


แบบและข�7นตอนการประเม�น : แบบประเม�น

31

แบบสำร�ปผลการประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการ• สำ1วนท6) ๑ : ข อม%ลท�)วไป (รอบการประเม�น, ช!)อและ

ต�าแหน1ง ของผ% ร�บการประเม�น, ช!)อและต�าแหน1งของผ% บ�งค�บบ�ญชา)

• สำ1วนท6) ๒ : สำร�ปผลการประเม�น (ผลสำ�มฤทธ�?ของงาน, สำมรรถนะ, องค.ประกอบอ!)นท6)สำ1วนราชการก�าหนด [ถ าม6])

• สำ1วนท6) ๓ : แผนพ�ฒนา (ความร% ท�กษะ สำมรรถนะท6)ต องพ�ฒนา, ว�ธ6การพ�ฒนา, ช1วงเวลาท6)ใช พ�ฒนา)

• สำ1วนท6) ๔ : การร�บทราบของผ% ร�บการประเม�น และ ความเห;นของผ% บ�งค�บบ�ญชาเหน!อข(7นไป


แบบและข�7นตอนการประเม�น : แบบประเม�น (ต1อ)

32

• เร�)มรอบการประเม�นo ประกาศหล�กเกณฑ.และการประเม�นผลฯ ให ทราบโดยท�)ว

ก�นภายในสำ1วนราชการและจ�งหว�ดo วางแผนการปฏ�บ�ต�ราชการ ก�าหนดเป/าหมาย ระด�บความ

สำ�าเร;จของงาน ต�วช67ว�ดความสำ�าเร;จo ก�าหนดสำมรรถนะและระด�บสำมรรถนะท6)คาดหว�งจากผ% ร�บ

การประเม�นo บ�นท(กข อตกลงการปฏ�บ�ต�ราชการเป2นลายล�กษณ.อ�กษร

(เช1น ในแบบก�าหนดและประเม�นผลสำ�มฤทธ�?ของงาน และ แบบก�าหนดและประเม�นสำมรรถนะ)

• ระหว1างรอบการประเม�น• ครบรอบการประเม�น


แบบและข�7นตอนการประเม�น : ข�7นตอนการประเม�น

33

• ระหว1างรอบการประเม�นoผ% บ�งค�บบ�ญชา• ต�ดตามความก าวหน าการปฏ�บ�ต�ราชการตามแผนฯ

ของผ% ร�บการประเม�น• ให ค�าปร(กษา แนะน�า และช1วยเหล!อ• ปร�บเปล6)ยน เพ�)มหร!อลด ต�วช67ว�ด ค1าเป/าหมาย และน�7า

หน�ก กรณ6ท6)ม6การเปล6)ยนแปลงของงานoผ% ร�บการประเม�น• ขอค�าปร(กษา ค�าแนะน�า ความช1วยเหล!อ


แบบและข�7นตอนการประเม�น : ข�7นตอนการประเม�น (ต1อ)

34

• ครบรอบการประเม�นo ประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการของข าราชการตามหล�กเกณฑ.

และว�ธ6การประเม�นo จ�ดท�าบ�ญช6รายช!)อข าราชการตามล�าด�บคะแนนผลการ

ประเม�นo แจ งผลการประเม�นแก1ผ% ร�บการประเม�นo เสำนอบ�ญช6รายช!)อข าราชการตามล�าด�บคะแนนผลการ

ประเม�นให คณะกรรมการกล�)นกรองผลการประเม�นฯ พ�จารณา

o ประกาศรายช!)อผ% ม6ผลประเม�นสำ%งกว1าระด�บเฉล6)ย (ด6เด1น ”และ ด6มาก“ )”

o ผ% บ�งค�บบ�ญชาให ค�าปร(กษาแนะน�าสำ�าหร�บการปร�บปร�งแก ไข พ�ฒนาผลสำ�าเร;จของงานและพฤต�กรรมในการท�างานหร!อสำมรรถนะแก1ข าราชการผ% ร�บการประเม�น


35

แบบและข�7นตอนการประเม�น : ข�7นตอนการประเม�น (ต1อ)

• ให สำ1วนราชการ ประกาศหล�กเกณฑ.เพ!)อทราบโดยท�)วก�น

• ให ม6คณะกรรมการกล�)นกรอง• ให ม6การแจ งผลการประเม�น• ให ม6ระบบจ�ดเก;บข อเท;จจร�งจากผลการปฏ�บ�ต�

ราชการ


กลไกสำน�บสำน�นความโปร1งใสำ เป2นธรรม

36


กลไกสำน�บสำน�นความโปร1งใสำ เป2นธรรม : คณะกรรมการกล�)นกรอง

คณะกรรมการกล�)นกรองระด�บกรม• รอง หน.สำรก. ซ()งท�าหน าท6) CHRO

ประธาน• ขรก. ผ% ด�ารงต�าแหน1งอ!)น ตามท6) หน.สำรก.เห;นสำมควร

กรรมการ• ห�วหน าหน1วยงานท6)ร�บผ�ดชอบงานการเจ าหน าท6)

เลขาน�การคณะกรรมการระด�บจ�งหว�ด• รอง ผวจ. ซ()งท�าหน าท6) CHRO

ประธาน• ขรก. ผ% ด�ารงต�าแหน1งอ!)น ตามท6) ผวจ.เห;นสำมควร

กรรมการ• ห�วหน าหน1วยงานท6)ร�บผ�ดชอบงานการเจ าหน าท6)

เลขาน�การ

หน าท6) : พ�จารณากล�)นกรองผลการประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการเพ!)อความเป2นธรรมแก1ผ% ร�บการประเม�นองค.ประกอบ :

37

38

การจ�ดท�าด�ชน6ช67ว�ดและการก�าหนดค1าเป/าหมายผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

39

Key Performance Indicators (KPIs) =

Key Success Indicators (KSIs)

ค!อ

40

การก�าหนดต�วช67ว�ดของหน1วยงาน/องค.กร

แผนภาพแสำดงความสำ�มพ�นธ.ของ ว�สำ�ยท�ศน. พ�นธก�จ ประเด;นย�ทธศาสำตร.

เป/าประสำงค.เช�งกลย�ทธ.(ผลสำ�มฤทธ�?หล�ก) ต�วช67ว�ดผลการด�าเน�นงาน

และแผนงาน/โครงการว�สำ�ยท�ศน. พ�นธก�จ นโยบาย

ย�ทธศาสำตร. การบร�หารราชการ

แผนกลย�ทธ.การบร�หารทร�พยากรบ�คคล

การบรรล�ย�ทธศาสำตร.ขององค.กร

ความสำอดคล องก�บ

ย�ทธศาสำตร.ขององค

.กร

ต�วช67ว�ด ต�วช67ว�ด

แผนงาน/โครงการ

ต�วช67ว�ด

เป/าประสำงค.เช�งกลย�ทธ.


ประเด;นย�ทธศาสำตร.การบร�หารทร�พยากรบ�คคล ประเด;นย�ทธศาสำตร.

การบร�หารทร�พยากรบ�คคล

ประเด;นย�ทธศาสำตร.การบร�หารทร�พยากรบ�คคล

ต�วช67ว�ด ต�วช67ว�ด ต�วช67ว�ด ต�วช67ว�ด

แผนงาน/โครงการ แผนงาน/โครงการ


เป/าประสำงค.เช�งกลย�ทธ.เป/าประสำงค.

เช�งกลย�ทธ.

ต�วช67ว�ดต�วช67ว�ด ต�วช67ว�ด ต�วช67ว�ด ต�วช67ว�ด ต�วช67ว�ด

แผนงาน/โครงการ แผนงาน/โครงการ


เป/าประสำงค.เช�งกลย�ทธ.เป/าประสำงค.

เช�งกลย�ทธ.

ต�วช67ว�ดต�วช67ว�ด







ต�วช67ว�ด

• Reflect your organization’s goal.• One that you can measure.• Give everyone in the organization a clear

picture of what is important, of what they need to make happen.

• Make sure that everything that people in organization do is focused on meeting or exceeding KPIs.

42

GOOD s

43

น�ยามของ

ต�วช67ว�ด (KPIs) เป2นด�ชน6หร!อหน1วยว�ดความสำ�าเร;จของการปฏ�บ�ต�งานท6)ก�าหนดข(7น โดยเป2นหน1วยว�ดท6)แสำดงผลสำ�มฤทธ�?ของงาน และสำามารถแยกแยะความแตกต1างของผลการปฏ�บ�ต�งานได

44

KPIs : ด�านปร�มาณ(Quantity)

KPIs : ด�านค�ณภาพ (Quality)

KRAKRA

KPIs : ด�านกำ�าหนดเวลา(Timeliness)

KPIs : ด�านความค��มค�าของต�นท�น (Cost-Effectiveness)

•Specification •ข�อร�องเร�ยน•ค�าชม•ความพ งพอใจของล#กำค�า

•จ�านวนเง�นท�$ใช�จ�าย•จ�านวนค�าแนะน�าท�$ม�กำารปฏ�บ(ต�ตาม•ค�าใช�จ�ายนอกำเหน)องบประมาณ •ร�อยละของเง�นงบประมาณท�$สามารถเบ�กำจ�ายได�ตามเวลาท�$กำ�าหนด

•หน�วย/ว(น•จ�านวนโทรศ(พท./ช($วโมง•จ�านวนหน�วยท�$ผล�ต•ปร�มาณกำารให�บร�กำาร•จ�านวนโครงกำารท�$ส�าเร0จ•จ�านวนช�1นงานท�$ผล�ตได�•จ�านวนโทรศ(พท.ท�$ร (บสาย

•ตารางกำารท�างานส�าเร0จตามแผน•งานเสร0จตามว(นครบกำ�าหนด•ส�งงานตามกำ�าหนดกำาร•งานเสร0จภายใน Cycle time

ประเภทต�วช67ว�ด

45

ค1าเป/าหมาย (Targets) หมายถ(ง เป/าหมายในเช�งปร�มาณหร!อค�ณภาพ หร!อท�7งสำองสำ1วน ท6)ท�าให แยกแยะได ว1า การปฏ�บ�ต�งานประสำบความสำ�าเร;จตามต�วช67ว�ด (KPIs) ท6)ก�าหนดไว หร!อไม1 มากน อยเพ6ยงใด ภายในระยะเวลาท6)ระบ�ไว อย1างช�ดเจน

การก�าหนดค1าเป/าหมายผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

(Targets)

แนวทางการก�าหนดค1าเป/าหมาย (5 ระด�บ)

1 2 3 4 5

ค�าเป2าหมายต�$าส�ดท�$ร (บได�

ค�าเป2าหมายในระด(บต�$ากำว�ามาตรฐาน

ค�าเป2าหมายท�$เป4นค�ามาตรฐานโดยท($วไป

ค�าเป2าหมายท�$ม�ความยากำปานกำลาง

ค�าเป2าหมายในระด(บท�าทาย

ม�ความยากำค�อนข�างมากำ โอกำาสส�าเร0จ <50%

46Start

ข อควรค�าน(งในการก�าหนดต�วช67ว�ดและค1าเป/าหมายผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

เจาะจง (Specific) ม6ความเจาะจง ว1าต องการท�าอะไร และ ผลล�พธ.ท6)ต องการค!ออะไร

ว�ดได (Measurable) ต องว�ดผลท6)เก�ดข(7นได ไม1เป2นภาระ ต�วช67ว�ดไม1มากเก�นไป

เห;นชอบ (Agreed Upon) ต องได ร�บการเห;นชอบซ()งก�นและก�น ระหว1างผ% ใต บ�งค�บบ�ญชา และ ผ% บ�งค�บบ�ญชา

เป2นจร�งได (Realistic) ต องท าทาย และสำามารถท�าสำ�าเร;จได

ภายใต กรอบเวลาท6)เหมาะสำม (Time Bound)

ม6ระยะเวลาในการท�างานท6)เหมาะสำม ไม1สำ�7นไม1ยาวเก�นไป

47

o การถ1ายทอดต�วช67ว�ดผลสำ�าเร;จของงานจากบนลงล1าง (Goal Cascading Method)

o การสำอบถามความคาดหว�งของผ% ร�บบร�การ (Customer-Focused Method)

o การไล1เร6ยงตามผ�งการเคล!)อนของงาน (Work Flow Charting Method)

o การพ�จารณาจากประเด;นสำ�าค�ญท6)ต องปร�บปร�ง (Issue- Driven)

เทคน�คการก�าหนดต�วช67ว�ดและค1าเป/าหมายผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

48

49

ห(วหน�าส�วนราชกำาร

ห(วหน�าส�วนราชกำาร

รองห(วหน�า ส�วนราชกำารรองห(วหน�า ส�วนราชกำาร

ผ#�อ�านวยกำารระด(บส�าน(กำ/กำอง

ผ#�อ�านวยกำารระด(บส�าน(กำ/กำอง

ห(วหน�าหน�วยงานภายใต� ส�าน(กำ/กำอง

ห(วหน�าหน�วยงานภายใต� ส�าน(กำ/กำอง

ผ#�ปฏ�บ(ต�งานท�$ไม�ม�ผ#�ใต�บ(งค(บบ(ญชา

ผ#�ปฏ�บ(ต�งานท�$ไม�ม�ผ#�ใต�บ(งค(บบ(ญชา

ถ�ายทอดเป2าหมายผลกำารปฏ�บ(ต�งานตามล�าด(บช(1นกำารบ(งค(บบ(ญชา

เป2าหมายเช�งย�ทธศาสตร.

เป2าหมายตามภารกำ�จและอ)$นๆ

• มอบหมายความร�บผ�ดชอบท�7ง ต�วช67ว�ด (KPIs) และ ค1าเป/าหมาย ในแต1ละข อ จากผ% บ�งค�บบ�ญชาสำ%1ผ% ใต บ�งค�บบ�ญชาท�7งหมด

• ม�กใช ในกรณ6ท6)เป2นการมอบหมายจากผ% บ�งค�บบ�ญชาระด�บสำ%ง

1.1 การถ1ายทอดลงมาโดยตรง

1.การถ1ายทอดต�วช67ว�ดผลสำ�าเร;จของงานจากบนลงล1าง (Goal Cascading Method)

ผลสำ�มฤทธ�?หล�ก ต�วช67ว�ดระด�บค1าเป/าหมาย

1 2 3 4 5

บ�คลากำร อย. ได�ร(บกำารพ(ฒนาให�ม�ศ(กำยภาพ ค�ณธรรม และจร�ยธรรม

ระด(บความส�าเร0จในกำารพ(ฒนาบ�คลากำรตามแผนย�ทธศาสตร.

1 2 3 4 5


1 2 3 4 5



1 2 3 4 5


1 2 3 4 5



1 2 3 4 5

ห�วหน าสำ1วนราชการ

ห�วหน าสำ1วนราชการ

ผอ. กองว�ชาการ

ผอ. กองว�ชาการ

ห�วหน ากล�1มว�ชาการและ

ว�เทศสำ�มพ�นธ.

ห�วหน ากล�1มว�ชาการและ

ว�เทศสำ�มพ�นธ.

50

51

• ย�งใช ต�วช67ว�ดเด�มเป2นหล�ก แต1อาจก�าหนดระบ�พ!7นท6)หร!อขอบเขตความร�บผ�ดชอบ และม6การก�าหนดต�วเลขเป/าหมายท6)ลดลงตามสำ1วน

• ม�กใช ในกรณ6การแบ1งพ!7นท6)ร�บผ�ดชอบ หร!อการแบ1งการปฏ�บ�ต�งานตามกล�1มเป/าหมาย

1.2 การถ1ายทอดโดยการแบ1งค1าต�วเลขเป/าหมาย

เกำษตรอ�าเภอเกำษตรอ�าเภอ

ผ#�ปฏ�บ(ต�งานท�$ร(บผ�ดชอบต�าบล

ผ#�ปฏ�บ(ต�งานท�$ร(บผ�ดชอบต�าบล

เกำษตรจ(งหว(ดเกำษตรจ(งหว(ด

ค�าต(วเลขเป2าหมายของผ#�ใต�บ(งค(บบ(ญชาท�กำคน ในระด(บเด�ยวกำ(นรวมแล�วเท1าก�บหร!อมากกว1า ค�าต(วเลขเป2าหมายของผ#�บ(งค(บบ(ญชา

ค�าต(วเลขเป2าหมายของผ#�ใต�บ(งค(บบ(ญชาท�กำคน ในระด(บเด�ยวกำ(นรวมแล�วเท1าก�บหร!อมากกว1า ค�าต(วเลขเป2าหมายของผ#�บ(งค(บบ(ญชา 51

1 .การถ1ายทอดต�วช67ว�ดผลสำ�าเร;จของงานจากบนลงล1าง (Goal Cascading Method) (ต1อ)


1 2 3 4 5

ระบบเคร)อข�ายสารสนเทศภายในม�ความพร�อมใช�งาน

จ�านวนคร(1ง(ต�อป:)ท�$ระบบเคร)อข�ายสารสนเทศไม�สามารถใช�งานได�เกำ�นกำว�า 48 ช($วโมง

4 3 2 1 0ผ#�อ�านวยกำารศ#นย.เทคโนโลย�สารสนเทศฯ

ผ#�อ�านวยกำารศ#นย.เทคโนโลย�สารสนเทศฯ


1 2 3 4 5

ระบบเคร)อข�ายสารสนเทศได�ร(บกำารตรวจซ�อมให�สามารถใช�งานได�ภายในเวลาท�$กำ�าหนด

จ�านวนคร(1ง (ต�อป:) ท�$เจ�าหน�าท�$ไม�สามารถแกำ�ไขระบบเคร)อข�ายให�ใช�งานได�ตามปกำต�ภายใน 24 ช($วโมง

4 3 2 1 0


1 2 3 4 5

ผ#�ใช�งานระบบเคร)อข�ายม�ความร# �เกำ�$ยวกำ(บกำารใช�งานระบบอย�างถ#กำต�อง

ร�อยละผ#�ใช�งานท�$สอบผ�านกำารทดสอบความร# �เกำ�$ยวกำ(บกำารใช�งานระบบเคร)อข�าย

65

70

75

80

85

ผ#�ร(บผ�ดชอบกำารอบรมผ#�ร(บผ�ดชอบกำารอบรม

ผ#�ด#แลระบบเคร)อข�ายฯผ#�ด#แลระบบเคร)อข�ายฯ

52

• มอบหมายงานเพ6ยงบางด าน หร!อบางสำ1วนแก1ผ% ใต บ�งค�บบ�ญชา

• จ�าเป2นต องก�าหนด ผลสำ�มฤทธ�?หล�ก และต�วช67ว�ดท6)ต องการจากผ% ใต บ�งค�บบ�ญชาใหม1

• ม�กใช ในกรณ6ท6) เป/าหมายผลการปฏ�บ�ต�งานของตนท6)ต องการถ1ายทอด ประกอบข(7นด วย เป/าหมายการปฏ�บ�ต�งานย1อยหลายประการ และต องการมอบหมายเป/าหมายผลการปฏ�บ�ต�งานย1อยในแต1ละสำ1วนให ผ% ใต บ�งค�บบ�ญชาแต1ละคนร�บผ�ดชอบ

• จ�าเป2นต องม6ความเข าใจในกระบวนการท�างานท6)จะสำ1งผลต1อเป/าหมายผลการปฏ�บ�ต�งานของตนก1อน

1.3 การถ1ายทอดท6)ผ% ใต บ�งค�บบ�ญชาได ร�บมอบหมายให ปฏ�บ�ต�งานเพ6ยงบางด าน (แบ1งเฉพาะด านท6)มอบ)

1. การถ1ายทอดต�วช67ว�ดผลสำ�าเร;จของงานจากบนลงล1าง (Goal Cascading Method) (ต1อ)

แนวทางน67เหมาะก�บงานท6)ต องท�าหน าท6)ให บร�การก�บผ% อ!)นเป2นสำ�าค�ญ ผลสำ�าเร;จของงาน ค!อสำ�)งท6)ได ท�า หร!อให บร�การก�บล%กค า หร!อผ% ร�บบร�การ

หน1วยงาน

ผ% ร�บบร�การ ก

ผ% ร�บบร�การ ค

ผ% ร�บบร�การ ง ผ% ร�บบร�การ ขผลผล�ตบร�การ

ผลผล�ตบร�การ

ผลผล�ต บร�การ

• ใครค!อผ% ร�บบร�การ• ผ% ร�บบร�การต องการ/คาด

หว�งอะไร?• จะต�7งเป/าหมายในการให

บร�การอย1างไร? • จ�ดท�าข อตกลงการให

บร�การ• ประเม�นผลตามเป/าหมาย

ท6)ต�7งไว

53

2. การสำอบถามความคาดหว�งของผ% ร�บบร�การ (Customer-Focused Method)

ผลผล�ต บร�การ

ข�7นตอนด�าเน�นการ

๒. เล!อกม�ต�การบร�การท6)จะประเม�น

๓. ต�ดสำ�นใจเก6)ยวก�บรายละเอ6ยดการประเม�น

เช1น เล!อกประเม�นความรวดเร;ว ความถ%กต องในการให บร�การ และความสำ�ภาพในการให บร�การของผ% ให บร�การ

ช1วงเวลาท6)จะประเม�น ก�าหนดกล�1มต�วแทนผ% ให ข อม%ล ออกแบบว�ธ6การและแบบฟอร.มสำ�าหร�บการประเม�น

๔. ประมวลและสำร�ปผล

๕. สำร�ปผลการประเม�น

ให ผ% ร�บบร�การกรอกแบบสำ�ารวจ หร!อการสำ�มภาษณ.ผ% ร�บบร�การ และประมวลผลข อม%ล

สำร�ปผลการประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการของผ% ให บร�การ

๑. เล!อกภาระงานบร�การของผ% ร�บการประเม�น

เช1น การให บร�การแก1ล%กค าภายนอก และการให บร�การแก1ล%กค าภายใน

54

ต�วอย1าง งาน : การจ�ดท�าระบบศ%นย.ข อม%ลกลางกระทรวงมหาดไทยและจ�งหว�ดKPI : ระด�บความสำ�าเร;จของการจ�ดท�าฐานข อม%ลกลางกระทรวงมหาดไทย

55

ข�7นตอนหล�กในการด�าเน�นการ

วางแผนการจ�ดท�าระบบศ%นย.ข อม%ลกลาง

วางแผนต�ดต�7งอ�ปกรณ.ระบบศ%นย.ข อม%ลกลาง

ต�ดต�7งระบบศ%นย.ข อม%ลกลาง/บร�หารจ�ดการ ควบค�ม ด%แลบ�าร�งร�กษา

สำ�ารวจความพ(งพอใจของผ% ใช บร�การ

สำร�ปผลการปร�บปร�งระบบศ%นย.ข อม%ลกลาง

ห�วหน ากล�1ม

ค�ณเฉล�มพร

ค�ณณ�ฎฐาพร

ค�ณเอกโรจน.

3. การไล1เร6ยงตามผ�งการเคล!)อนของงาน (Work Flow Charting Method)

ป=ญหา/ประเด;นของหน1วยงาน

แนวทาง/

โครงการในการปร�บปร�ง แก ไข

หน าท6)ร�บผ�ดชอบในสำ1วนท6)เก6)ยวข องแนวทาง/

โครงการในการปร�บปร�ง

ต�วช67ว�ดผลงาน ว�ธ6การประเม�น

ช�มชนร องเร6ยนว1าไม1ได ร�บข อม%ลข1าวสำารการจ�ดฝQกอบรมของสำ�าน�กงานค�มประพฤต�

พ�ฒนาระบบประชาสำ�มพ�นธ.ข อม%ลข1าวสำารการฝQกอบรมท6)สำ�าน�กงานด�าเน�นการ

พ�ฒนาช1องทาง

ประชาสำ�มพ�นธ.ของ

สำ�าน�กงาน

จ�านวนช1องทางประชาสำ�มพ�นธ.ท6)เพ�)มข(7นในปN 2551

ใช ข อม%ลจากรายงานการพ�ฒนาช1องทางประชาสำ�มพ�นธ.ท6)ด�าเน�นการเสำร;จในการประเม�น

56

4. การพ�จารณาจากประเด;นสำ�าค�ญท6)ต องปร�บปร�ง (Issue- Driven)

ต�วอย1างท6) 1

57

4. การพ�จารณาจากประเด;นสำ�าค�ญท6)ต องปร�บปร�ง (Issue- Driven) (ต1อ)

ต�วอย1างท6) 2


1 2 3 4 5

เอกำสารท�$ร (บ/ส�ง ถ#กำต�อง ท(นเวลา

จ�านวนคร(1งในกำารร(บส�งเอกำสารผ�ดพลาด และไม�ท(นตามเวลาท�$กำ�าหนด (ต�อป:)

มากำกำว�า 35 คร(1ง

น�อยกำว�า หร)อเท�ากำ(บ 35 คร(1ง




กำารจ(ดท�าเอกำสารจ(ดซ)1อ จ(ดจ�าง ถ#กำต�อง ครบถ�วน

จ�านวนเร)$องท�$เกำ�ดความผ�ดพลาดในกำารจ(ดท�าเอกำสารจ(ดซ)1อ จ(ดจ�าง (น(บท�กำ 3 เด)อน)

มากำกำว�า25 เร)$อง

น�อยกำว�า หร)อเท�ากำ(บ 25 เร)$อง




กำารจ(ดท�าบ(ญช�เพ)$อควบค�มกำารเบ�กำจ�ายเง�นงบประมาณของกำอง ให�เป4นป=จจ�บ(น

จ�านวนข�อผ�ดพลาดในกำารควบค�มกำารเบ�กำจ�ายเง�นงบประมาณของกำอง ให�เป4นป=จจ�บ(น (ต�อเด)อน)

ผ�ดพลาดมากำกำว�า 20

รายกำาร

ผ�ดพลาดน�อยกำว�า

หร)อเท�ากำ(บ 20 รายกำาร






หร)อเท�ากำ(บ 5 รายกำารกำารเบ�กำจ�ายเง�นงบ

ประมาณท�$ถ#กำต�องจ�านวนคร(1งท�$ผ�ดพลาดในกำารเบ�กำจ�ายเง�นงบประมาณ

เด)อนละไม�เกำ�น 25 คร(1ง





ล�าด�บข�7นในการจ�ดท�าต�วช67ว�ดผลสำ�มฤทธ�?ของงาน

งาน/โครงการของหน1วยงาน (กรม)

ย�ทธศาสำตร.

ภารก�จ

งานอ!)นๆ


ภารก�จ

งานอ!)นๆ

KPIของสำ�าน�ก/กอง


ภารก�จ

อ!)นๆ

KPIของกล�1มงาน


ภารก�จอ!)นๆ



ภารก�จ

อ!)นๆ


KPIบ�คคล

KPIบ�คคล

KPIบ�คคล

KPIบ�คคล

KPIบ�คคล

KPIบ�คคล

KPIบ�คคล

58

การว�ดสำมรรถนะ : แนวทางการก�าหนดสำมรรถนะ

59

µ¦¡·µ¦ µÁ¦ºÉ° µ¦ ¦³Á¤· ¤¦¦ ³� � � � � � � � �° nª ¦µ µ¦� � � � �

Ò ¤¦¦ ³®´� � � ÖÁ¦ºÉ° ¹É Îµ® Ã¥� � � � � � � Îµ´ µ� � � � � ¡ Á¡¥¡°®¦º°¦° ¦´� � �

£µ¦ · ° nª ¦µ µ¦®¦º°Å¤n� � � � � � �¦³ µ«Äo ¤¦¦ ³Ä µ¦ ¦³Á¤· µ¤� � � � � � � � � �

¤¦¦ ³ ®� � � ÖÁ¦ºÉ° ° Îµ´ µ� � � � � � � � ¡

¡·µ¦ µ¡ µ»¦¤ ¤¦¦ ³ °� � � � � � � � � � Îµ´ µ� � � � � ¡ ¹É¤ ¤¦¦ ³Á¦ºÉ° °ºÉÇ� � � � � �

ªnµ µ¤µ¦ Îµ¤µÄoÅo®¦º°Å¤n� � � �

¡´ µÁ¡·É¤Á·¤Ã ¥ ·¥µ¤ ¤¦¦ ³ ´ Îµ� � � � � � � � � �¡ µ»¦¤ ¤¦¦ ³Â ³¦³ ´� � � � � � � �

¤¦¦ ³ ° ÎµÂ®nnµÇ� � � � � � � � �

¦³ µ«Äo ¤¦¦ ³Ä µ¦ ¦³Á¤· µ¤� � � � � � � � � � ¤¦¦ ³ ®� � � ÖÁ¦ºÉ° ° Îµ´ µ� � � � � � � � ¡+ ¤¦¦ ³Á¡·É¤Á·¤ É¦µ µ¤ ¼n¤º°� � � � � � � � �

¤¦¦ ³ ° Îµ´ µ� � � � � � � � � ¡

¦³ µ«Äo ¤¦¦ ³Ä µ¦ ¦³Á¤· µ¤� � � � � � � � � � ¤¦¦ ³ ®� � � ÖÁ¦ºÉ° ° Îµ´ µ� � � � � � � � ¡

+ ¤¦¦ ³Á¡·É¤Á·¤ É¡´ µÃ¥ nª� � � � � � � �¦µ µ¦� �

ÓÄoµ¦ ¦³Á¤·Ã¥°µ«¥ µ¦¡·µ¦ µ� � � � � � � �¡§ · ¦¦¤ µ¦ · ·µÃ¥ ¼o¦³Á¤·� � � � � � � � � � � � �®¦º° ¼o ´ ´ µÁ¡¥ ¡°®¦º°Å¤n� � � � � � � � �

¦³ µ«Äo� � � ª·¸µ¦ ¦³Á¤·Ã¥Ä®o¼o� � � � � � ¦³Á¤·� �®¦º° ¼o ´ ´ µ¦³Á¤·Ã¥� � � � � � � � � � � µ¦ Á� � � �µ¡§ ·¦¦¤ µ¦Â °° ÉÁ®ÈÁn ´� � � � � � � � � � � � � �

¦³ µ«Äo� � � ª·¸µ¦ ¦³Á¤·Â� � � � � � Ô×Ñ° «µ�

ÄoÅo� �

Å¤n¡°Á¡¥�

ÄoÅ¤nÅo� �

ÄoÅo� �

Á¡¥¡°�

Å¤nÁ¡¥¡°�

Ô ¤µ¦ª É Îµ´ µ� � � � � � � � ¡ Ä®o¤µÁ}� �Â ª µÁºÊ° o� � � � � � � (¦µ¥ ³Á°¥ Â Ä� � � � � �

Ê� ) µ¤µ¦ Äoµ®¦º°Å¤n� � � �¦³ µ«Äo¤µ¦� � � � ª� ¤¦¦ ³ É� � � Áº°�

µ¤µ¦ ¦´ ¦»� � � � � µ¤µ¦ª É� � � � � Îµ´ µ� � � �� ¡ Ä®oÅªoÅo®¦º°Å¤n�

¡´ µ¤µ¦ª Ä®¤n� � � �

¦³ µ«Äo¤µ¦� � � � ª ¤¦¦ ³ µ¤ ÉÅo� � � � � �¦´ ¦»µÂ ª µ É Îµ´ µ� � � � � � � � � � � � � � � ¡ Ä®o

Åªo

¦³ µ«Äo¤µ¦� � � � ª ¤¦¦ ³ É¡´ µ¹Ê� � � � � � � �Á} µ¦Á¡µ³ ° nª ¦µ µ¦� � � � � � � � �

ÄoÅo� �

ÄoÅ¤nÅo� �

Å¤nÅo�

Åo�

60

สำมรรถนะ ค!อ ค�ณล�กษณะเช�งพฤต�กรรมท6)เป2นผลมาจากความร% ท�กษะ ความสำามารถ และค�ณล�กษณะอ!)นๆ ท6)ท�าให บ�คคลสำามารถสำร างผลงานท6)โดดเด1นในองค.กร • ความร%

• ท�กษะ• ความเช6)ยวชาญ• ท�ศนคต�• ความสำามารถ• ค1าน�ยม• แรงจ%งใจ• แรงข�บเคล!)อนภายใน• ใจร�กท6)จะท�า

พฤต�กรรมการปฏ�บ�ต�ราชการ

สำ�งเกตได ว�ดประเม�นได สำามารถเข าใจและปร�บต�วได ง1ายเร6ยนร% และปร�บเปล6)ยนได

ผลการปฏ�บ�ต�งานท6)

ด6เล�ศ

61

เล!อก“ระด(บ สมรรถนะท�$ใกำล�”

เค�ยงกำ(บพฤต�กำรรมท�$ส(งเกำตพบ

สำ�งเกต/ทบทวนพฤต�กำรรม และว�ธ�กำารท�างาน

อ1านพฤต�กำรรมช�1ว(ดท�กำระด(บ

ในรายกำารสมรรถนะ

เปร6ยบเท6ยบ

ว�ธ6การประเม�นสำมรรถนะ

ต�วอย1าง 1

สำมรรถนะ

ระด�บ

ทรงค�ณว�ฒ�

เช6)ยวชาญ

ช�านาญการ

พ�เศษ

ช�านาญการ

ปฏ�บ�ต�การ

การม�1งผลสำ�มฤทธ�?

5 4 3 2 1

บร�การท6)ด6 5 4 3 2 1

การสำ�)งสำมความเช6)ยวชาญในงานอาช6พ

5 4 3 2 1

การย(ดม�)นในความถ%กต องชอบธรรม (จร�ยธรรม)

5 4 3 2 1

การท�างานเป2นท6ม (ความร1วมแรงร1วมใจ)

5 4 3 2 1

กล�1มว�ชาการ (K)

ระด�บท6) 0: ไม1แสำดงสำมรรถนะด านน67 หร!อแสำดงอย1างไม1ช�ดเจนระด�บท6) 1: สำามารถให บร�การท6)ผ% ร�บบร�การต องการได ด วยความเต;มใจ

ให การบร�การท6)เป2นม�ตร สำ�ภาพ ให ข อม%ล ข1าวสำาร ท6)ถ%กต อง ช�ดเจนแก1ผ% ร�บบร�การ แจ งให ผ% ร�บบร�การทราบความค!บหน าในการด�าเน�นเร!)อง หร!อข�7นตอนงานต1างๆ ท6)ให บร�การอย%1 ประสำานงานภายในหน1วยงาน และก�บหน1วยงานอ!)นท6)เก6)ยวข อง เพ!)อให ผ% ร�บบร�การได ร�บบร�การท6)ต1อเน!)อง

และรวดเร;วระด�บท6) 2: แสำดงสำมรรถนะระด�บท6) 1 และช1วยแก ป=ญหาให แก1ผ% ร�บบร�การ

ร�บเป2นธ�ระ ช1วยแก ป=ญหาหร!อหาแนวทางแก ไขป=ญหาท6)เก�ดข(7นแก1ผ% ร�บบร�การอย1างรวดเร;ว ไม1บ1ายเบ6)ยง ไม1แก ต�ว หร!อป=ดภาระ

ด%แลให ผ% ร�บบร�การได ร�บความพ(งพอใจ และน�าข อข�ดข องใดๆ ในการให บร�การ (ถ าม6) ไปพ�ฒนาการให บร�การได ด6ย�)งข(7น

ระด�บท6) 3: แสำดงสำมรรถนะระด�บท6) 2 และให บร�การท6)เก�นความคาดหว�ง แม ต องใช เวลาหร!อความพยายามอย1างมาก ให เวลาแก1ผ% ร�บบร�การเป2นพ�เศษ เพ!)อช1วยแก ป=ญหาให แก1ผ% ร�บบร�การ ให ข อม% ล ข1าวสำาร ท6)เก6)ยวข องก�บงานท6)ก�าล�งให บร�การอย%1 ซ()งเป2นประโยชน.แก1ผ% ร�บบร�การ แม ว1าผ% ร�บ

บร�การจะไม1ได ถามถ(ง หร!อไม1ทราบมาก1อน น�าเสำนอว�ธ6การในการให บร�การท6)ผ% ร�บบร�การจะได ร�บประโยชน.สำ%งสำ�ด

ระด�บท6) 4: แสำดงสำมรรถนะระด�บท6) 3 และเข าใจและให บร�การท6)ตรงตามความต องการท6)แท จร�งของผ% ร�บบร�การได เข าใจ หร!อพยายามท�าความเข าใจด วยว�ธ6การต1างๆ เพ!)อให บร�การได ตรงตามความต องการท6)แท จร�งของ

ผ% ร�บบร�การ ให ค�าแนะน�าท6)เป2นประโยชน.แก1ผ% ร�บบร�การ เพ!)อตอบสำนองความจ�าเป2นหร!อความต องการท6)แท จร�งของ

ผ% ร�บบร�การระด�บท6) 5: แสำดงสำมรรถนะระด�บท6) 4 และให บร�การท6)เป2นประโยชน.อย1างแท จร�งให แก1ผ% ร�บบร�การ

ค�ดถ(งผลประโยชน.ของผ% ร�บบร�การในระยะยาว และพร อมท6)จะเปล6)ยนว�ธ6หร!อข�7นตอนการให บร�การ เพ!)อประโยชน.สำ%งสำ�ดของผ% ร�บบร�การ

เป2นท6)ปร(กษาท6)ม6สำ1วนช1วยในการต�ดสำ�นใจท6)ผ% ร�บบร�การไว วางใจ สำามารถให ความเห;นท6)แตกต1างจากว�ธ6การ หร!อข�7นตอนท6)ผ% ร�บบร�การต องการให สำอดคล องก�บความ

จ�าเป2น ป=ญหา โอกาสำ เพ!)อเป2นประโยชน.อ1างแท จร�งของผ% ร�บบร�การ

2. บร�การท6)ด6 : ความต�7งใจและความพยายามในการให บร�การต1อประชาชน ข าราชการหร!อหน1วยงานอ!)นๆ ท6)เก6)ยวข อง

• ผ% ประเม�นจะพ�จารณาจากสำมรรถนะท6ละต�ว• เท6ยบก�บระด�บสำมรรถนะท6)ก�าหนดว1าต องม6 ประเม�น

พฤต�กรรมท6)จะใช เป2นฐานในการประเม�นได แก1 พฤต�กรรมท�กรายการท6)ปรากฏในพจนาน�กรมสำมรรถนะจนถ(งระด�บสำมรรถนะน�7น

• ท�าการน�บรายการพฤต�กรรมท6)ผ% ถ%กประเม�นท�าได ครบถ วนตามท6)ระบ�ไว แล วค�านวณร อยละของพฤต�กรรมท6)ท�าได ถ(งระด�บท6)ก�าหนด

การว�ดสำมรรถนะ : มาตรว�ดแบบท6) ๑ ว�ดร อยละของพฤต�กรรมท6)ท�าได

64

๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

น อยกว1า ร อยละ ๖๐

ร อยละ ๖๐ ๗๐–

ร อยละ ๗๑ ๘๐–

ร อยละ ๘๑ ๙๐–

ร อยละ ๙๑ ๑๐๐–

65

การว�ดสำมรรถนะ : มาตรว�ดแบบท6) ๒ ว�ดจ�ดแข;งของผ% ร�บการประเม�น๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

จ�าเป2นต องได ร�บการพ�ฒนาอย1างย�)งผ% ถ%กประเม�นไม1สำามารถแสำดงออกให เห;นถ(งพฤต�กรรมตามท6)ระบ�ไว ในพจนาน�กรมสำมรรถนะได

ต องได ร�บการพ�ฒนา ผ% ถ%กประเม�นท�าได น อยกว1าคร()งหน()งของสำมรรถนะท6)ก�าหนด ม6พฤต�กรรมในบางรายการท6)ต องได ร�บการพ�ฒนาอย1างเด1นช�ด

อย%1ในระด�บใช งานได ผ% ถ%กประเม�นท�าได มากกว1าคร()งหน()งของสำมรรถนะท6)ก�าหนด ย�งม6จ�ดอ1อนในบางเร!)อง แต1ไม1เป2นข อด อยท6)กระทบต1อผลการปฏ�บ�ต�งาน

อย%1ในระด�บท6)ใช งานได ด6ผ% ถ%กประเม�นท�าได ตามสำมรรถนะท6)ก�าหนดได โดยมาก เป2นไปอย1างคงเสำ นคงวา และท�าได ด6กว1าผลปฏ�บ�ต�งานในระด�บกลางๆ ไม1ม6จ�ดอ1อนท6)เป2นประเด;นสำ�าค�ญ

อย%1ในระด�บท6)ด6เย6)ยม ผ% ถ%กประเม�นท�าได ครบท�7งหมดตามสำมรรถนะท6)ก�าหนด และสำ�)งท6)แสำดงออกตามสำมรรถนะน67ถ!อเป2นจ�ดแข;ง (Strength) ของผ% ถ%กประเม�น

• ท�าเช1นเด6ยวก�บการใช มาตรว�ดแบบท6) ๑ ค!อ ท�าการประเม�นสำมรรถนะท6ละต�ว ไล1ไปจนครบ

• ให พ�จารณาว1า พฤต�กรรมของผ% ถ%กประเม�นในรอบการประเม�นน67 เป2นเช1นใด เท6ยบก�บมาตรว�ดo ให ๕ คะแนน (อย%1ในระด�บท6)ด6เย6)ยม) น�7น ผ% ถ%กประเม�นจะ

ต องม6จ�ดแข;งในเร!)องด�งกล1าวอย1างเห;นเด1นช�ด โดยหากไม1สำามารถพ�สำ%จน.ให เห;นเป2นท6)ประจ�กษ. จะไม1สำามารถให คะแนนท6)ระด�บน67ได

o ให ๔ คะแนน (อย%1ในระด�บท6)ใช งานได ด6) น�7น ผ% ถ%กประเม�นควรต องแสำดงออกถ(งพฤต�กรรมตามสำมรรถนะน�7นได ด6กว1าระด�บเฉล6)ยของบ�คคลท6)ม6ระด�บผลงานกลาง 66

การว�ดสำมรรถนะ : มาตรว�ดแบบท6) ๒ ว�ดจ�ดแข;งของผ% ร�บการประเม�น

67

การว�ดสำมรรถนะ : มาตรว�ดแบบท6) ๓ พ�จารณาโดยเท6ยบก�บ Role Model ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

จ�าเป2นต องได ร�บการพ�ฒนาอย1างย�)งผ% ถ%กประเม�นไม1สำามารถแสำดงออกให เห;นถ(งพฤต�กรรมตามท6)ระบ�ไว ในพจนาน�กรมสำมรรถนะได

ก�าล�งพ�ฒนาผ% ถ%กประเม�นสำามารถท�าได ตามสำมรรถนะท6)ก�าหนดบ าง แต1ย�งท�าได บ างไม1ได บ าง ย�งปรากฎจ�ดอ1อนท6)ต องได ร�บการพ�ฒนา โดยไม1สำามารถปร�บแก ได โดยง1าย ต องใช เวลาพ�ฒนาอ6กระยะหน()ง

อย%1ในระด�บท6)ใช งานได (Proficient)ผ% ถ%กประเม�นสำามารถท�าได ด6ถ(งระด�บท6)คาดหว�ง ได โดยมาก แม จะม6จ�ดอ1อนบ าง แต1ก;สำามารถปร�บแก ได โดยง1าย

อย%1ในระด�บท6)ใช งานได ด6 (Very Proficient)ผ% ถ%กประเม�นสำามารถท�าได ครบหร!อเก!อบครบตามสำมรรถนะท6)ก�าหนด โดยไม1ปรากฎประเด;นท6)เป2นจ�ดอ1อนต องปร�บแก ใดๆ

เป2นแบบอย1างท6)ด6ให ก�บผ% อ!)น (Role Model)ผ% ถ%กประเม�นท�าได ครบท�7งหมดตามสำมรรถนะท6)ก�าหนดในระด�บท6)สำามารถใช อ างอ�งเป2นแบบอย1างท6)ด6ให ก�บผ% อ!)น

• ท�าเช1นเด6ยวก�บการใช มาตรว�ดแบบท6) ๑ ค!อ ท�าการประเม�นสำมรรถนะท6ละต�ว ไล1ไปจนครบ

• ให พ�จารณาว1า พฤต�กรรมของผ% ถ%กประเม�นในรอบการประเม�นน67 เป2นเช1นใด เท6ยบก�บมาตรว�ดข างต นo ให ๕ คะแนน (เป2นแบบอย1างท6)ด6ให ก�บผ% อ!)น) น�7น ผ% ถ%ก

ประเม�นจะต องม6สำมรรถนะในเร!)องด�งกล1าวด6เด1นจนเป2นท6)เห;นประจ�กษ. และสำามารถอ างอ�งในฐานะเป2นแบบอย1างท6)ด6

o ให ๔ คะแนน (อย%1ในระด�บท6)ใช งานได ด6) น�7น ผ% ถ%กประเม�นควรต องแสำดงออกถ(งพฤต�กรรมตามสำมรรถนะน�7นได ไม1ปรากฎประเด;นใดๆท6)เป2นจ�ดอ1อนไม1ว1าจะเป2นประเด;นท6)เล;กน อยเพ6ยงใด

68

การว�ดสำมรรถนะ : มาตรว�ดแบบท6) ๓ พ�จารณาโดยเท6ยบก�บ Role Model

69

การว�ดสำมรรถนะ : มาตรว�ดแบบท6) ๔ พ�จารณาโดยอ�งก�บบ�คลากรระด�บเด6ยวก�น

๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนนจ�าเป4นต�องได�ร(บกำารพ(ฒนาอย�างย�$งผ#�ถ#กำประเม�นไม�สามารถแสดงออกำให�เห0นถ งพฤต�กำรรมตามท�$ระบ�ไว�ในพจนาน�กำรมสมรรถนะได�

อย#�ในระด(บท�$ด�อยกำว�าบ�คลากำรในระด(บเด�ยวกำ(น ผ#�ถ#กำประเม�นสามารถปฏ�บ(ต�ได�ตามสมรรถนะท�$กำ�าหนดในระด(บหน $ง แต�ส�$งท�$ท�าได�ด�อยกำว�าบ�คลากำรในระด(บเด�ยวกำ(นโดยเฉล�$ย

อย#�ในระด(บท�$เท�ยบเท�ากำ(บบ�คลากำรในระด(บเด�ยวกำ(น ผ#�ถ#กำประเม�นสามารถปฏ�บ(ต�ได�ตามสมรรถนะท�$กำ�าหนด โดยส�$งท�$ท�าได�อย#�ในระด(บท�$เท�ยบเค�ยงได�กำ(บบ�คลากำรในระด(บเด�ยวกำ(น

อย#�ในระด(บท�$ด�กำว�าบ�คลากำรในระด(บเด�ยวกำ(นผ#�ถ#กำประเม�นสามารถปฏ�บ(ต�ได�ตามสมรรถนะท�$กำ�าหนด โดยส�$งท�$ท�าได�อย#�ในระด(บท�$ด�กำว�าบ�คลากำรในระด(บเด�ยวกำ(น

อย#�ในระด(บท�$เหน)อกำว�าบ�คลากำรในระด(บเด�ยวกำ(น ผ#�ถ#กำประเม�นสามารถปฏ�บ(ต�ได�ตามสมรรถนะท�$กำ�าหนด โดยท�าได�เหน)อกำว�าผ#�อ)$นในระด(บเด�ยวกำ(นอย�างมากำ โดยม�ข�ดความสามารถท�$เท�ยบได�กำ(บบ�คลากำรในระด(บท�$ส#งข 1นไป

70

ต�วอย1างแบบฟอร.มฯแบบฟอร.มสำร�ปฯ ประกอบด วยเอกสำาร 3 หน า

71

ต�วอย1างแบบฟอร.มฯ (ต1อ)รายละเอ6ยดการก�าหนดต�วช67ว�ด ค1าเป/าหมาย ตลอดจน สำมรรถนะ และการประเม�นต1างๆ จะอย%1ในเอกสำารแนบ ซ()งสำ1วนราชการสำามารถปร�บแก ให เหมาะสำมก�บสำ1วนราชการได

ต�วอย1างเอกสำารแนบ

72

ต�วอย1างแบบฟอร.มฯ (ต1อ)

ในการวางแผนผลสำ�มฤทธ�?ของงาน ผ% ปฏ�บ�ต�สำามารถเล!อกใช แบบฟอร.ม 4 แบบ (หร!ออาจไม1ใช ก;ได ) เพ!)อช1วยก�าหนดต�วช67ว�ด และค1าเป/าหมาย แล วจ(งน�าข อม%ลจากแบบฟอร.มน67ไปกรอกใสำ1ในแบบสำร�ปผลสำ�มฤทธ�?ของงานซ()งเป2นเอกสำารแนบ

73

ถาม-ตอบ

ก ารบริหารผลการปฏิบัติราชการและ...

Documents

Transcript of ก ารบริหารผลการปฏิบัติราชการและ...