Ценность и ценностная инновация

Мы сами и мир вокруг нас устроены так, что человек не может полностью

бездействовать (если не понимать действие в узком материальном смысле). Не

только покупка и чтение вами этой книги, но и осмысление прочитанного тоже

деятельность. Совершение любого действия это всегда выбор. Если мы делаем

что-то, мы таким образом отказываемся от всех остальных возможных

действий, по крайней мере на определенный период. Даже то, что на бытовом

языке называется бездельем, это тоже действие и результат выбора.

Что заставляет нас каждый раз выбирать что-то одно из набора альтернатив?

Мотивация. Нам кажется, что наше состояние станет лучше, если мы

предпримем именно это действие. Будущее, желаемое состояние привлекает

нас настолько, что мы готовы приложить определенные усилия и затратить

часть своих ресурсов для его достижения. Действие это средство достижения

цели, а выбор цели определяется ее ценностью в сравнении с ценностью

других возможных целей.

Ценность

Ценность это настолько многогранное понятие, что человечество пытается в

нем разобраться со времен Платона и до наших дней. И еще неизвестно, чего

больше, ясности или путаницы, принесли все эти попытки. Те, кому интересны

детали и история вопроса, могут заглянуть в "Приложение для пытливых умов"

в конце книги – а здесь мы сразу перейдем к сути. Какими основными

свойствами обладает ценность?

Ценность универсальна. Весь спектр наших суждений о благах –

материальных и нематериальных, природных и искусственных,

общественных и личных, сегодняшних и завтрашних, своих и чужих,

приземленных и возвышенных – можно измерить по шкале ценности. Все

синонимы ценности: благо, важность, значимость, полезность, нужность,

преимущество, качество, выгода, стоимость, цена и т.д. укладываются в эту

шкалу.

Ценность всегда субъективна. Как ни пытались философы отыскать

имманентную ценность, ничего толкового у них не вышло. Ценность одного

и того же объекта может быть сколь угодно разной для разных людей и даже

для одного и того же человека в разное время и в разных обстоятельствах.

Ценность имеет структуру. В реальном мире не существует ни

"атомарных" объектов, ни "стандартных". Даже самые простые продукты –

например, элементарная соль – могут иметь разную упаковку, разное

происхождение, цену и так далее. Золото еще недавно было стандартным

средством платежа, но и на него меняется цена, его можно приобрести в

разной форме, в разных странах и на разных условиях, его покупка связана

с различными ограничениями – в общем, мы не можем купить или продать

"золото вообще" или "соль вообще", и уж тем более "условную единицу еды"

или "стандартный автомобиль". Объект экономического обмена всегда будет

иметь для нас несколько атрибутов ценности, а эти атрибуты, в свою

очередь, имеют разную значимость по отношению друг к другу.

Ценность можно измерить. Итак, каждый человек в каждый момент

времени может сравнить между собой два или несколько атрибутов

ценности. У каждого из нас есть некая внутренняя шкала, благодаря

которой мы ориентируемся в окружающем мире и принимаем решения.

Пусть эта шкала индивидуальна, субъективна, изменчива и нелинейна –

важно то, что ценность в принципе поддается измерению. И если мы хотим

управлять ее носителями – нашими продуктами – мы должны научиться с

большей или меньшей точностью измерять то, что на первый взгляд кажется

неизмеримым.

Ценности, потребности и качество

Дополнительная путаница в этой области связана с тем, что две стороны одной

медали, ценность и потребности, рассматривают в отрыве друг от друга. Под

потребностями обычно понимают ограниченный набор мотиваторов весьма

абстрактного уровня (достаточно вспомнить пресловутую “пирамиду Маслоу”) и

иногда даже пытаются подстраивать под эту схему свой продукт1. Толку от

этого, как правило, никакого. На самом деле, у наших потребностей есть такая

же сложная структура, что и у ценности. Более того, эти две структуры

зеркально отражают друг друга. Мы можем говорить о большей или меньшей

ценности только по отношению к какому-то конкретному набору потребностей,

1 Здесь и далее под продуктом мы будем понимать любое коммерческое предложение: товар, услугу, или их

комбинацию.

и наоборот – потребность структурируется, встречаясь с той или иной

реализацией ценности.

© 2010, С.Хромов-Борисов