Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

44
Алексей Иванов Агентство ISEE Marketing www.iseemarketing.ru 05.12.2014 Веб-аналитика и реальный бизнес

description

Доклад на конференции CONVERT.2014.

Transcript of Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Page 1: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Алексей ИвановАгентство ISEE Marketing

www.iseemarketing.ru

05.12.2014

Веб-аналитика и реальный бизнес

Page 2: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Веб-аналитика для бизнеса

Организация сбора данных

Анализ данных

Интерпретация результатов анализа

Подготовка решений

Прогнозирование результатов принятия решений

Отслеживание результатов

Page 3: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Организация сбора данных

Какие данные собирать?

Нужны ли они на самом деле?

Page 4: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Бизнесу нужны деньги, а не графики из Google Analytics и Яндекс.Метрики

Page 5: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Спланируйте

возможные пути

посетителя по сайту

Составьте

список действий,

совершение которых

вам нужно отслеживать

Выберите

подходящие инструменты

измерения

Согласуйте

с разработчиками сайта

внедрение этих инструментов

на этапе создания сайта

Учет возможностей систем статистики

Page 6: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 7: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 8: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 9: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 10: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 11: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Поведение посетителей на сайте определяется не только сферой деятельности, но и особенностями конкретного бизнеса.

Page 12: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 13: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 14: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 15: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 16: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 17: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 18: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Не забывайте про тупиковые и проблемные пути по сайту

Page 19: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 20: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 21: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Анализ данных

Какие данные анализировать?

Достаточно ли данных для анализа?

Page 22: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Большая проблема для аналитики -бизнесы с малым количеством данных.

Page 23: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Достаточно ли у вас данных?

Имеют корзину ~ 100 000 сайтов в Рунете

Более 2 заказов в месяц ~ 39 000 интернет-

магазинов

Более 50 заказов в день ~ 900 интернет-

магазинов

Более 1000 заказов в день имеют всего 40

магазинов

Источник: InSales, отчет по рынку интернет торговли физическими товарами в России за 2013 год.

Page 24: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Интерпретация результатов анализа

Поиск различных версий

Оценка вероятности влияния различных

факторов

Page 25: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Самое сложное в а/б тестах -понять, какие изименения нужно тестировать

Page 26: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 27: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 28: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 29: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 30: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

В чем причина?

Page 31: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 32: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 33: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Подготовка решений

Какие решения можно принять на основе

полученных результатов анализа?

Убедительное обоснование решений

Page 34: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Хотите, чтобы вашу работу ценили? Будьте убедительны в своих доводах.

Page 35: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Прогнозирование результатов принятия

решений

Прогноз в плоскости бизнес-показателей

Контрольные сроки для оценки результатов

Оценка рисков принятия неправильных решений

Page 36: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Подтверждение теории

Перед стартом измерения мы

формулируем ожидаемый результат.

Чем больше желание подтвердить теорию,

тем больше вероятность ее подтверждения.

Поищите отдельно опровержения теории.

Доверьте проверку не автору теории.

Page 37: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Отслеживание результатов

Измерение результатов

Подготовка и презентация выводов

Page 38: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Для эффективного использования ремаркетинга нужно правильно размечать аудиторию

Page 39: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 40: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 41: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 42: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Page 43: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Хотете зарабатывать на веб-аналитике? Приносите реальную пользу бизнесу.

Page 44: Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Веб-аналитика и реальный бизнес

Автор: Алексей Иванов / 05.12.2014

http://isee.marketing

facebook.com/ivanov.aleksey

Спасибо за внимание!

Алексей Иванов

Генеральный директор

Агентство ISEE Marketing

+7 495 212 10 42

[email protected]

facebook.com/ivanov.aleksey

iseemarketing.ru