Алена Мельон

Руководитель курса «Академия продающих писем» сервиса UniSender

ESPREZO

РЕАНИМАЦИОННОЕ ПИСЬМО • Когда отправлять письмо

• Цели письма

• Темы письма

• Структура письма

• От кого отправляем

РЕАНИМАЦИОННОЕ ПИСЬМО Письмо, которое отправляется клиенту приблизительно через месяц после покупки и предлагает либо написать руководству, либо совершить следующую покупку.

ЦЕЛЬ ПИСЬМА

• Напомнить о вашей компании

• Продать клиенту товар

ЕСЛИ ВЫ НЕ ПИСАЛИ РАССЫЛКИ БОЛЬШЕ 1 МЕСЯЦА

• Ваша база возможно уже «умерла»

• Вам нужно снова знакомиться с подписчиками

• Поэтому, в первом письме нельзя писать «Купи у меня»

• Реанимационное письмо должно быть "человеческим"

ТЕМЫ ПИСЬМА

• Мы вас чем-то обидели

• Что мы сделали не так

• Месяц жду от вас заказ. В чём дело

• Извините, что долго вам не писали

3. 4.

2.

СТРУКТУРА ПИСЬМА

Напоминание о том, что покупал клиент

Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать

Предложение скидки или бонуса (необязательно)

Приветствие

1.

Приветствие

1.

3. 4.

СТРУКТУРА ПИСЬМА

Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать

Предложение скидки или бонуса (необязательно)

2.

Напоминание о том, что покупал клиент

Приветствие

1.

4.

2.

СТРУКТУРА ПИСЬМА

Напоминание о том, что покупал клиент

Предложение скидки или бонуса (необязательно)

3.

Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать

Приветствие

1.

3.

2.

СТРУКТУРА ПИСЬМА

Напоминание о том, что покупал клиент

Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать

4.

Предложение скидки или бонуса (необязательно)

СКОЛЬКО ПИСЕМ ОТПРАВЛЯТЬ • Не больше 1000 писем за раз

• Посмотрите на реакцию получателей

• Не попадёте в СПАМ

ПРИМЕР

Как получить подарок? 1. В поле «Комментарий к заказу» укажите код А52L1401 и реквизиты на

которые нужно перевести эту сумму. 2. Я переведу деньги на указанные реквизиты Заходите на сайт. Заказывайте любой товар получите свой подарок: Заказать + вернуть 5% С уважением, Тамара Ваш менеджер в компании AI-Ver!

ПРИМЕР:

ЗАЧЕМ ЭТО ПИСЬМО?

ЗАЧЕМ ЭТО ПИСЬМО?

СЕКРЕТЫ РЕАНИМАЦИОННОГО ПИСЬМА

СКУЧАЕМ И ДАВНО ВАС ЖДЁМ • 45% открытий • 2,64% переходов

на сайт

Здравствуйте, {{neme}}! Вы накопили {{extra1}} «звёзд» на Вашей Старбакс карте, до купона на бесплатный напиток Вам осталось {{extra2}} «звёзд». Мы заметили, что Вы давно не были у нас в кофейне. Возможно, что то случилось: Вам не понравилось обслуживание, не устроило качество напитка, или Вы просто перестали пользоваться картой Старбакс, а может Вы её потеряли. В любом случае, дайте нам знать в ответ на это письмо, что случилось. Мы решим это, чтобы снова видеть Вас в кофейне. Кстати, сейчас есть отличный повод посетить наши кофейни и попробовать новые освежающие напитки: Рефреша Ягодный и Рефреша Лайм с экстрактом зелёного кофе. Ждём в гости снова!

КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

СОВЕТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ • Используйте реанимационное письмо

для напоминания клиенту о покупке у вас

• Предложите клиенту бонус или скидку для того, чтобы он опять купил у вас

• Пишите письмо от конкретного сотрудника компании

Пройти курс бесплатно

ИНТЕРАКТИВНЫЙ КУРС «Контент для разных типов email-рассылок»

2 ч. 43 мин. видео занятий, 14 тестовых заданий, сертификат о прохождении курса

БЕСПЛАТНО НА 24 ЧАСА!

ПОНРАВИЛАСЬ ПРЕЗЕНТАЦИЯ? ПОДЕЛИТЕСЬ!