Привлекать старого покупателя через персональные контакты дешевле.

0%

500%

1000%

1500%

2000%

2500%

3000%

3500%

4000%

4500%

Контекст Медийка call центр sms email

ROI каналов коммуникаций

Конверсия посетителя, оставившего контактные данные, в покупателя – дешевле в несколько раз.

Ретаргетинг

- Только 1 картинка или 9-10 слов

- Баннерная слепота – увидит баннер максимум 5%

- Стоимость клика 10-50 р

- Число контактов ограничено поведением посетителя и старением повода

Емейл маркетинг

Полноценный лендинг в письме.

Прочтений писем до 30%

Стоимость клика – 80 копеек

Число контактов не ограничено. Вероятность конверсии растет со временем.

Каждый контакт - прибыль

Есть вычисляемая вероятность конверсии контакта в течение года. Значит вычисляется вероятность прибыли от контакта.

RPC = Выручка от 𝑒𝑚𝑎𝑖𝑙 и 𝑠𝑚𝑠 конверсий

Число контактов

Каждый контакт – потенциальная прибыль.

Больше контактов – больше прибыль.

Люди подписываются на рекламу• 64% добровольно подписаны на рекламные рассылки интернет

магазинов

29

61.2

28.8

24.1

17.3

18.5

6.5

4.2

Нет, я не получаю Direct E-mail

Интернет-магазины

Купонные сервисы

Банки и страховые компании

Туроператоры и авиакомпании

Розничные магазины

Автодилеры

Другие отрасли

0 10 20 30 40 50 60 70

Сбор контактов

• Double Opt-In

• Специальная форма на сайте с подтверждением

• Подписка при заказе (галка подписки снята)

• Opt-in

• Специальная форма на сайте

• Автоматическая подписка при заказе

• Получение емейловиз приложения в соцсети

• Покупка базы

• Получение базы от партнеров

Получить разрешение и собрать данныеПодарок или скидка

Получить разрешение и собрать данныеБесплатный тест, информация, советы

Получить разрешение и собрать данныеИстория просмотра

Получить разрешение и собрать данныеОбратная связь

Клубная система

Получить разрешение и собрать данныедополнительные сведения сразу

Получить разрешение и собрать данныедополнительные сведения сразу

Дата рождения вашего

ребенка

• Чтобы мы показывали вам вещи наиболее нужные вам

емейл

• На день рождения ребенка мы подарим…

Получить разрешение и собрать данныеВтянуть пользователя в игру или общение

Для оффлайна – карта лояльности

Карта не дает лояльность

Карта – это возможность контакта и сбор информации

Лояльность и продажи – от своевременных персональных предложений

Приложение в соцсети

Конверсия и регистрация

Регистрация убивает конверсию

Отсутствие email и телефона посетителя убивает бизнес.

+18% заказов

Старая база

• Повторное письмо – подтверждение. + легальность - уменьшение базы

• Чистка невалидных адресов и корректное письмо о старте рассылок с предложением отписаться тем, кто больше не хочет.

+ Сохранение базы- Есть вероятность большого процента

«спама»

Персональное предложениеНовые клиенты

Регистрация

0 часов –

Подтверждение регистрации

24 -72 часа:

Follow up – предложение

30 дней –«Вы о нас забыли?»

Интерес

24 часа:Стимулирующее письмо

2-3 дня:аналогичные товары,

персональное предложение

Опрос

Корзина

8-24 часа: Забытая корзина

24-48 часов: персональная скидка, аналогичные товары

Спасибо за покупку /продажа аксессуаров

Существующие клиенты

Персональные предложения

• Предложения после интереса к товару

• Забытая корзина

• Предложения на основе сегментации

Вовлечение в общение

• Расшариваниеинформации за бонус

• Спросить мнение

• Позволить дать совет другим

Игровые механики

• Реферальная программа

• Погоня за баллами

• Конкурсы в соцсетях

• Эмоции

Сбор информации

• Опросы в письме

• Дополнительная информация о клиенте (корм для больших собак – корм для маленьких собак)

Сбор отзывов

• Рекомендации товаров

• Рекомендации магазина на Маркете

+40% к

продажам

70% делятся

полезным контентом

85% подписыв

аются ради

скидки

40% дают

обратную связь

150% рост

конверсии