7/6/2012

1

کار تیمیTeam work

مهندس کیوان جعفريwww.k1j.ir

7/6/2012

2

سرفصل هاüتعریف و اهمیت کار تیمی و حل مسائل با تفکر گروهیüبررسی تفاوت گروه و تیم، کار تیمی و کار گروهی از نظر مفهومیüتعریف مسأله کار تیمی و نمایش فیلمی در این خصوصüسازي و نحوه صحیح تشکیل تیم تیمüشناسی و روانشناسی افراد تیم شخصیتüتفکر تیمی و ارائه راهکارهایی براي تمرین در این خصوصüریزي تیمی گیري و برنامه بررسی فنون تصمیمüهاي سازمانی، انسانی، طبیعت کیهانی بررسی الگوهاي موفق تیمüجایگاه رهبري در تیم

7/6/2012

3

)فردي و سازمانی(کار تیمی؛ کلید موفقیت مقدمهمقدمه

تیم و گروه، دو مفهومی هستند که توسط انسان مدرن، بیش از پیش، مورد استفاده قرار .می گیرند

را پرنده ي رایت پرنده ي رایت خودشان، می توانستند کارگاه دوچرخه سازي کارگاه دوچرخه سازي در دو برادر دو برادر در گذشته، آن برابر بودجه ي اولیه ي بودجه ي اولیه ي پروژه اي بود که تنها 747747بوئینگبوئینگبیافرینند، حال آن که

، از افراداز افراد» » تیمیتیمی««بود و سال سال 55پیش بینی شده براي ساخت آن زمانزمانو یک میلیارد دالر یک میلیارد دالر این تفاوت در نوع پروژه، نشان از آن . آن را آماده ي پرواز کردند» جو سوتر«با مدیریت

با گذشت زمان هیچ چیز، نه زندگی و نه چیز دیگر، در جهت ساده شدن، رشد با گذشت زمان هیچ چیز، نه زندگی و نه چیز دیگر، در جهت ساده شدن، رشد دارد که نمی کند بلکه همواره با خود پیچیدگی هاي بیشتري به دنبال می آورد که براي فائق شدن نمی کند بلکه همواره با خود پیچیدگی هاي بیشتري به دنبال می آورد که براي فائق شدن

..بر آن، همکاري دو نفر، کافی نیست بلکه نیاز به همیاري آنان داردبر آن، همکاري دو نفر، کافی نیست بلکه نیاز به همیاري آنان دارددر جامعه ي امروز، فرد نمی تواند به تنهایی، کار اثربخش و مفیدي انجام دهد، بلکه نیاز

به وجود تیم هایی است تا بتوانند به صورت کارا به فعالیت بپردازند و نتایج مطلوب را .کسب کنند

7/6/2012

4

7/6/2012

5

7/6/2012

6

7/6/2012

7

ثانیه فکرثانیه فکر 3030

7/6/2012

8

تفاوت تیم و گروهعموما تیم و گروه، دو واژه اي هستند که بسیار زیاد، به جاي هم استفاده

. می شوند؛ اما باید گفت که این دو، تفاوت هایی با هم دارندجمعی بیش از دو نفر است که در آن فردي مشخصا وظیفه ي جمعی بیش از دو نفر است که در آن فردي مشخصا وظیفه ي » » گروهگروه««

رهبري را بر عهده دارد و افراد را در انجام کارهاي کامال مستقل و رهبري را بر عهده دارد و افراد را در انجام کارهاي کامال مستقل و ..غیر مشترك، مدیریت می کندغیر مشترك، مدیریت می کند

اما 1212--22جمعی بینجمعی بین» » تیمتیم«« نفر است که اعضاي آن، رهبر خاصی ندارند و نفر است که اعضاي آن، رهبر خاصی ندارند و

همگی، فعالیت هایشان را براي رسیدن به هدفی مشترك با یکدیگر همگی، فعالیت هایشان را براي رسیدن به هدفی مشترك با یکدیگر . . هماهنگ کرده اند و در راه رسیدن به آن گام برمی دارندهماهنگ کرده اند و در راه رسیدن به آن گام برمی دارند

هدف مشترك موجود بین افراد و هماهنگی مورد نیاز جهت تامین آن، دو ، براي تحقق »تیم«در یک . مؤلفه اي هستند که تیم را تعریف می کنند

.اهداف، باید هماهنگی صورت گیرد تا کارها را هدفمند سازد

7/6/2012

9

تیم در مقابل گروه::در گروه در گروه

.مردم با هم همکاري میکنند -.احساسات قسمتی از کار است -.تضاد جا دارد -.اعتماد و صداقت ارزیابی میشود -.اطالعات بر پایه نیاز داده میشود -اهداف و مقاصد شخصی مبهم -

.هستند

::در تیمدر تیم.افراد به هم اعتماد دارند -.احساسات با صداقت ابراز میشود -.به تضادها پرداخته میشود -.افراد از یکدیگر حمایت میکنند -.اطالعات عادالنه تقسیم میشود -.مقاصد همه مشترك است -

7/6/2012

10

7/6/2012

11

7/6/2012

12

چه زمانی نیاز به تیم داریم؟

زمانی که سعی می کنید براي مشکالتی که کسی به تنهایی براي آن راه --11. حلی نمی شناسد، راه حل پیدا کنید، البته اگر راه حلی وجود داشته باشد

اگر در شرایطی هستید که راه حل آن ساده به نظر میرسد، به تیم نیاز ().ندارید

زمانی که در کاري بی ثباتی به چشم می خورد در این صورت بیش از --22.پیش نیاز دارید مشکلتان را با دیگران مطرح کنید

.زمانی که تحول سریعی را تجربه میکنید--33زمانی که افراد نیاز دارند از نزدیک در کارهاي واقعی با هم همکاري --44

.کنند).اگر این موارد شامل حال شما نمی شود نیازي به تیم ندارید(

7/6/2012

13

7/6/2012

14

اهمیت کار تیمی در سازمان: در سازمان» تیم«اصلی ترین ارزش

توانایی آن در گردآوري کارمندان و توانمندسازي ایشان در استفاده توانایی آن در گردآوري کارمندان و توانمندسازي ایشان در استفاده ..از استعدادهایشان براي بهبود سازمان استاز استعدادهایشان براي بهبود سازمان است

اگر افراد در تصمیم گیري ها و برنامه ریزي هاي کارهاي آینده ي سازمان، دخالت کنند، بیشتر درگیر انجام کار می شوند و احساس

تملک در آنها افزایش می یابد که نتیجه ي آن، افزایش رضایت شغلی همواره در بین مدیران سازمان ها و کارمندان . در بین آنها خواهد بود

آنها، این سؤال پیش می آید که چرا باید از کار تیمی استفاده کرد؟ : در جواب آنها باید گفت

چون کار تیمی، کیفیت، انعطاف پذیري، هماهنگی، رضایت شغلی، چون کار تیمی، کیفیت، انعطاف پذیري، هماهنگی، رضایت شغلی، . . تحقیق و توسعه و بهره وري را در سازمان بهبود می بخشدتحقیق و توسعه و بهره وري را در سازمان بهبود می بخشد

7/6/2012

15

1515

..انتخاب با شماستانتخاب با شماست

•• تماشاگرتماشاگر •• نوآور و یادگیرنوآور و یادگیر))بازیگر و دانش آفرینبازیگر و دانش آفرین((

7/6/2012

16

7/6/2012

17

7/6/2012

18

ماهیت کار تیمی چیست؟همان طور که گفته شد تیم، گروهی از افراد نیست که به علت داشتن

یک سري ویژگی مشترك، گرد هم آمده باشند و بعضا حتی خود ندانند که به آن گروه، تعلق دارند؛ مانند گروه دانشجویان اراکی مقیم تهران،

جمعی کوچک است جمعی کوچک است » » تیمتیم««بلکه ... ساله ي چپ دست و 5گروه کودکان که خودبه خود ساخته نشده و توسط خودشان یا سازمان، براي رسیدن به که خودبه خود ساخته نشده و توسط خودشان یا سازمان، براي رسیدن به

کار تیمی یعنی این که افراد با . . هدف مشترکی، شکل گرفته استهدف مشترکی، شکل گرفته است. همکاري و تشریک مساعی، اهداف مشترك خود را تأمین کنند

7/6/2012

19

7/6/2012

20

TEAMWORK معانی حروفWORKTEAM

TalentTاستعدادWorkableWقابل انجامEnthusiasmEاشتیاقOpennessOصداقتمسئولیت RespectRاحترام

AccountabilityپذیريA

ManagementMمدیریتKeennessKزیرکی

TEAMTogetherTهمهEverybodyEباهم

AchieveAبدست آوردن موفقیتMoreMبیشتر

7/6/2012

21

7/6/2012

22

7/6/2012

23

7/6/2012

24

7/6/2012

25

مراحل شکل گیري تیم هاي کاري:چهار مرحله ایجاد تیم عبارتست ازمدل توکمن مدل توکمن بر اساس

7/6/2012

26

مراحل شکل گیري تیم هاي کاري

FORMINGFORMING شکل گیريشکل گیري --11شکل گیري مرحله اي است که گروه براي اولین بار دور هم جمع می

تضاد بندرت بطور مستقیم . همه افراد مودب و غیر فعال اند .شوندمشاهده می شود و افراد بیشتر متکی به کسانی هستند که به سان

.رهبر ظاهر می شوند STORMINGSTORMINGطوفان زایی طوفان زایی --22

طوفان زایی مرحله بعدي است که شخصیتها با هم اصطکاك پیدا می از همه مهمتر ، . هیچکس براحتی نکته اي را نمی پذیرد . کنند

ارتباطات بسیار کمی اتفاق می افتد و هیچکس گوش شنوایی ندارد و .بعضی افراد هنوز تمایلی به گفتگوي آزاد ندارند

7/6/2012

27

مراحل شکل گیري تیم هاي کاريNORMINGNORMING هنجارسازيهنجارسازي --33

در این مرحله . بعد از این دو مرحله ، نوبت به هنجار سازي می رسد زیر گروهها منافع گروهی را تشخیص می دهند و منازعات درون

هر کسی در بیان نقطه نظرات خود احساس . گروهی کاهش می یابد در این . ایمنی می کند و مباحث براحتی در گروه دنبال می شود

مرحله روشهاي کاري وضع می گردند و گروه آن را به رسمیت می .شناسد

PERFORNINGPERFORNING انجام پذیريانجام پذیري عملعمل --44در این . رسیدن به این مرحله ، حد اعالي تکامل کار گروهی است

مرحله گروه سیستمی را وضع کرده است که اجازه می دهد نقطه نظرها آزادانه و بدون معذوریت مبادله شود و در درجه باالیی از

البته باید . حمایتهاي درون گروهی براي تصمیم گیري شکل گیرد .توجه داشت که در این مرحله خطر گروه اندیشی وجود دارد

7/6/2012

28

7/6/2012

29

7/6/2012

30

ده مرحله در خلق قدرتمندانه ي تیم

مأموریت، هدف نهایی تیم : :تدوین بیانیه ي مأموریتتدوین بیانیه ي مأموریت- - 11:شماست که در آن به دو سؤال زیر، پاسخ گفته می شود

چرا ما وجود داریم؟قصد خدمت رسانی به چه کسانی را داریم؟

بینش، آرزو و : :تنظیم کردن اهداف کمی و ارائه ي بینش هاتنظیم کردن اهداف کمی و ارائه ي بینش ها- - 22بینش، چیزي نمادین و خیالی نیست، بلکه . چشم انداز شماست

از . حقیقتی عملی است که تیم می خواهد در آینده به آن برسدطرفی بینش، راه انتقال تدبیرها و استراتژي ها واهداف کمی

سازمان به افراد است که بدین وسیله، سبب جذب افراد به کار می شود

7/6/2012

31

7/6/2012

32

ده مرحله در خلق قدرتمندانه ي تیم

:اعضاي یک تیم باید بدانند : :تدوین ارزش هاي اخالقیتدوین ارزش هاي اخالقی- - 33می خواهیم چه رفتاري در مقابل دیگران داشته باشیم؟) الفارزش هاي تیم چه هستند؟) بقوانینی که باید در یک تیم، تصویب شوند، : :تصویب قوانینتصویب قوانین- - 44

:شامل موارد زیر استوظایف، عملکردها و کنش ها) الفاختیارات) بپاسخگویی) پاولویت ها) ت

7/6/2012

33

7/6/2012

34

ده مرحله در خلق قدرتمندانه ي تیم

::یکدست کردن و همسان سازي سبک هاي فرديیکدست کردن و همسان سازي سبک هاي فردي- - 55به کار گرفتن توانایی ها و به حداقل رساندن ضعف ها

برانگیختن و تشویق کردن سبک هاي متفاوتمدیریت تعارض موفق

::مدیریت موفق تعارضات عملکردي تیممدیریت موفق تعارضات عملکردي تیم- - 66تعیین کردن معیارهاي موفقیتتنظیم کردن برآیندها و نتایج

انجام حساب رسی و ممیزي منابع

7/6/2012

35

7/6/2012

36

مدل پنج ه کار تیمیمدل پنج ه کار تیمیهمدلی١.همگامی٢.همفکري٣.همکاري۴.همیاري۵.

7/6/2012

37

7/6/2012

38

7/6/2012

39

7/6/2012

40

7/6/2012

41

7/6/2012

42

7/6/2012

43

7/6/2012

44

7/6/2012

45

7/6/2012

46

7/6/2012

47

7/6/2012

48

7/6/2012

49

7/6/2012

50

اهللا اکبر اهللا اکبر اهللا اکبرحن له مسلمون دا و ن لها واح هللا ا ال اا لهال ا

ه المشرکون ین و لوکر الد صین لهخلم اه ال ایا دال اهللا و ال نعبا لهال ا

ال اله اال اهللا ربنا و رب ابائنا االولین

هبدر عو نص هعدز وانج هحدو هحدو هحداال اهللا و لهال ا

هحدو االحزاب زمهو هندز جاع و

مدالح و له لکالم فله

حیی و هو حی ال یموت و ی میتو ی میتحیی و ی ی

ه الخیر و هو علی کل شیء قدیر دبی

7/6/2012

51

مشخصات تیمهاي موثر:ویژگیهاي تیمهاي موثر را عبارت می داند ازادگار شاینادگار شاین

.اعضاي تیم براي رسیدن به هدف مشترك و روشن تالش می کنند١.

تمامی اعضاي تیم در میان نظراتشان احساس آزادي می کنند و در تصمیم گیري ها و مباحث ٢..تیمی مشارکت می نمایند

.اعضاء به یکدیگر اعتماد دارند٣.

وقتی نیاز به رهبر احساس می شود ، هر فرد . رهبري تیم در موقعیتهاي مختلف تغییر می کند ۴..آزاد است براي اینکار داوطلب شود

.تصمیمات با مشورت اعضاي گروه اتخاذ می شود۵.

وقتی مشکالتی به وجود می آید ، اعضاي تیم بر روي حل مساله متمرکز می شوند ، نه عالیم و ۶..عوارض آن

.اعضاي تیم در مواقع حل مساله و انجام فرایندهاي کاري انعطاف پذیر هستند٧.

.اعضاي تیم رشد می کنند و از اقداماتی که منجر به رشد افراد می شود ، حمایت می کنند٨.

7/6/2012

52

7/6/2012

53

که از آغوش تو بزرگتر است که از آغوش تو بزرگتر است درختیدرختی““روییده است، روییده است، دانه اي کوچکدانه اي کوچکاز از

ساخته شده ساخته شده مشتی خاكمشتی خاكاز از بنایی بلندبنایی بلند””..آغاز شده استآغاز شده است یک گامیک گامبا با هزار فرسنگهزار فرسنگو سفري و سفري