Клочкова Любов МиколаївнаКлочкова Любов Миколаївна

Директор макіївськоїДиректор макіївськоїЗагальноосвітньої школи Ӏ-ӀӀӀ ст. № 31Загальноосвітньої школи Ӏ-ӀӀӀ ст. № 31

Макіївської міської радиМакіївської міської ради

Донецької областіДонецької області..

ККИЇВ 2013 РІКИЇВ 2013 РІК

Ассертивность как Ассертивность как условие эффективного условие эффективного

управленияуправления

““Я не могу вывести формулу Я не могу вывести формулу успеха, успеха,

но могу вывести но могу вывести

формулу провала: формулу провала:

стремиться прислужиться стремиться прислужиться всем”.всем”.

Герберт Байярд СвупГерберт Байярд Свуп

АссертивностьАссертивность

Способность человека уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не попирая при этом прав других людей;

способность оптимально реагировать на критику и умение решительно говорить себе и другим «нет», если этого требуют обстоятельства;

способность самостоятельно регулировать свое поведение.

Види поведения человекаВиди поведения человека Покорное – безотказность,

непротиворечивость, подчинение вопреки собственным установкам.

Агрессивное – злоупотребление, манипуляция в корыстных целях.

Ассертивное – поведение уверенного в себе человека, когда потребности и права других уважают тогда, когда соответственно уважают его права.

Упражнение 1Упражнение 1Дети с Вашей школы не привезли ни одного призового места с олимпиады. Сделайте замечание учителю в стиле:

а) агрессивного поведения;б) покорного поведения;в) ассертивного поведения.

Прокомментируйте, каким может быть самочуствие сторон в каждом случае.

Ассертивность − это Ассертивность − это умение:умение:

Говорить о себе хорошо; Говорить о собственных недостатках; Признавать собственные ошибки; Выражать собственные чувства в отношении к

другим; Бережливость и толерантность; Способность открыто высказывать свои

убеждения; Уважение к окружающим; Принимать критику и негативные оценки; Уметь завершать нелегкие дела и разговоры; Уметь реагировать на трагедии в жизни других

людей.

Упражнение 2Упражнение 2 Оцените свои сильные и слабые

стороны с точки зрения ассертивного подхода.

Заполните таблицу Поставьте «+», если Вы довольны

своим поведением в описаной ситуации; знак «−», если Вы не довольны своим поведением; знак «?», если не припоминаете описаной ситуации и Вам ее даже тяжело представить.

Таблиця асертивностіТаблиця асертивності

Вера в себя – это вера в то, что в Вас есть нечто большее, чем Вы о себе знаете

Митрополит Антоний

Упражнение 3.Упражнение 3. Мозговой штурм Мозговой штурм “Почему нам “Почему нам

тяжело сказать “нет”?”тяжело сказать “нет”?”

Назвать причины неумения уверенно сказать“нет” в

ситуации психологического давления со стороны

окружающих

Причины неуверенного Причины неуверенного поведения:поведения:

Социальный страх; Заниженная самооценка; Нерациональные убеждения; Отсутствие навыков

выражения чувств; Излишнее стремление

«соблюдать приличия»

Шаги к «НЕТ»Шаги к «НЕТ» Шаг 1. Сразу займите определенную

позицию, не придумывайте “уважительные” причины.

Шаг 2. Повторяйте свое “нет” снова и снова, без объяснения причин и без оправдания.

Шаг 3. Попробуйте занять другую позицию и сказать партнеру: “Почему вы на меня давите?”

Шаг 4. Откажитесь продолжать разговор. Шаг 5. Предложите компромисс или

альтернативный вариант.

Как сказать Как сказать «НЕТ»«НЕТ»

Простите, но сейчас я не могуПростите, но сейчас я не могуКак-нибудь в другой разКак-нибудь в другой разСпасибо, что спросили, но я не Спасибо, что спросили, но я не

смогу вам помочьсмогу вам помочьВозможно, потомВозможно, потом

Дополнительные техники Дополнительные техники отказаотказа

Держите паузуДержите паузу Проявляйте сочувствиеПроявляйте сочувствие Не перебирайте с извинениямиНе перебирайте с извинениями Не принижайте себяНе принижайте себя Следите за интонациямиСледите за интонациями Будьте точныБудьте точны Остерегайтесь чувства виныОстерегайтесь чувства вины

Ассертивная критикаАссертивная критика Упражнение 4.Упражнение 4.

Например: вы мне не прислали отчет Высказываем свое отношение к существующему факту (наша мысль, отношения, емоции). Например: Меня это беспокоит …, я удивлена …, я встревожена…Высказываем свое ожидание относительно поведения другой личности. Оно может быть высказано в форме: ассертивной просьбы, ассертивного поручения, мотивирующего вопроса.

Ассертивная похвалаАссертивная похвала

Описывает ситуацию «здесь и сейчас», она конкретна, не сравнивает с другими, не создает атмосферы соперничества.

Упражнение 5.Упражнение 5.Ваши дети привезли призовое место

выиграв в соседней школы

Упражнение 5.Упражнение 5.«Крутая Джорджия»«Крутая Джорджия»

Работа в группах. Написать как можно больше ассоциаций,

которые возникают у Вас при слове «Ассертивность».

Кодекс ассертивностиКодекс ассертивностиВы имеете право: на уважение со стороны других людей; самому решать, что Вам необходимо; Иметь свое мнение; Делать ошибки; сказать “нет”, не почувствовав себя виноватым за

это; заявлять о своих потребностях; Устанавливать свои собственные приоритеты; высказываться в свою пользу, не чувствуя себя

эгоистом; Менять свое мнение; не зависить от одобрения других.

Вы не существуете только для того, чтобы оправдывать чьи-то

ожидания, но ВНИМАНИЕ! Другие тоже не существуют

только для того, чтобы оправдывать Ваши ожидания!!!