История успеха: Как с помощью Битрикс24 в компании...

Корпоративные порталы и документооборот

www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93

Как с помощью Битрикс24 повысить эффективность работы

и взаимодействия с клиентами

Наталия Бурцева, директор 1С-КПД


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93

Как увеличить доходы от продаж?!



Формула удвоения продажП = L * К * Е * М * N L – лид – интерес можно измерить звонкомК – конверсия, предложение, УТП, обучены продавцы,Е – средний чек – повышение цены, стратегия ABСsell и CROSsellМ – маржа оптимизацияN – повторная продажа, продажа лояльности и т.п.



Формула увеличения продажП = L * К * Е * М * N L – лид – интерес можно измерить звонкомК – конверсия, предложение, УТП, обучены

продавцы,Е – средний чек – повышение цены, стратегия

ABsell и CROSsell М – маржа оптимизацияN – повторная продажа, продажа лояльности и

т.п.



Что мы продаем?



Тип сделки



Кейс – Компания «N»

• ООО«N» - коммерческая компания, 50чел.• Типы сделок – разовые работы, пакеты

услуг, товары для разных секторов рынка, курсы повышения квалификации

• Стоимость продуктов – от 1 500 руб. до 3 млн. руб.

• Маркетинговый бюджет 200 000 руб.• ФОТ отдела маркетинга 100 000 руб.



Стоимость ЛИДа

Стоимость одного интереса клиента=

(Маркетинговый бюджет + ФОТ)/

Количество новых интересов

ИТОГО: (200 000 + 100 000 ) / 50 = 6 000 руб.



Ошибки компании «N»

• Не вели сегментацию ПРОДУКТОВ по среднему чеку

• Не оценивали маркетинговый бюджет по ПРОДУКТУ

• Продавали часть ПРОДУКТОВ в убыток (хотя и не очевидный)



«Пирог» надо пилить!

• Доля каждого вида продукта в общем доходе

• Доля затрат намаркетинг по Продукту• Распределять бюджетна маркетинг в соответствиис объемом доходов



Источники ЛИДов



Оценить эффективность рекламы



Оценка эффективности маркетингового плана

Источник Кол-во

Доля от общего кол-ва

Бюджект кампании


Google-adwords 3042.86% 45000 1500

Выставка 2028.57% 90000 4500

Почтовая рассылка 1014.29% 12000 1200

Поисковое продвижение 1014.29% 30000 3000

Реклама на радио 0 0 120000 !!!!!!!!!!



Конверсия



Стоимость клиента

Источник Кол-во

Доля от общего кол-ва

Бюджект кампании


Стоимость Клиента

Google-adwords 3042.86% 45000 1500 5000

Выставка 2028.57% 90000 4500 15000Почтовая рассылка 1014.29% 12000 1200 4000Поисковое продвижение 1014.29% 30000 3000 10000Реклама на радио 0 0 120000



Типы сделок



Средний чек



Конверсия по типу продукта



Конверсия по типу продукта

Тип продукта Средний чек Жизненный цикл Конверсия

Продажа 23000 1 29%

Комплексная продажа 217000 3 26%

Продажа товара 13000 1,15 15%

Продажа услуги 5500 0,25 33%

Сервисное обслуживание 1750 0,25 18%



Что может показать конверсияМаленькая конверсия• Анализ воронки на какой стадии отвал• Прокачать менеджеров• Прокачать продукт• Рассмотреть ценообразование – возможно завышена цена• Много некачественных ЛИДов – ошибки рекламных компаний• Не правильно определена целевая аудитория рекламных кампаний• Ошибки в мотивации менеджеров• Атака конкурентов• …….

Высокая конверсия• Не качественно регистрируются ЛИДы – как следствие теряются

потенциальные клиенты• Занижена стоимость продукта



Планирование доходов от продаж



Планирование продаж



Оценка работы менеджеров

• Конверсия разных менеджеров• Эффективность менеджеров по типам

продуктов• Загрузка менеджеров



Конверсия менеджеров



Конверсия менеджеров по типам продуктов



Анализ загрузки менеджеров


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93

1С-КПД: сплошные плюсы! 1С-КПД – дочернее предприятие Фирмы «1С»

1 место в рейтинге ЦКД

Авторский курс «Возможности прикладного решения «1С:Документооборот 8» для организации электронного документооборота»

Авторский курс «Технология внедрения "1С:Документооборот»

Электронный курс «Возможности прикладного решения «1С:Документооборот 8»

iPad клиент для «1С:Документооборот»

Разрабатываем полезные приложения для 1С:Документооборот Docstore Более 100обучающих видеороликов на YouTube (более 70 000 просмотров)

Более 3000 автоматизированных рабочих мест c положительными отзывами клиентов

Служба технической поддержки


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93

Спасибо за внимание

+7 (495) 640 00 93 [email protected]

Наталия БурцеваДиректор по развитию[email protected]


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93

1С-КПД: сплошные плюсы! 1С-КПД – дочернее предприятие Фирмы «1С»

1 место в рейтинге ЦКД

15 000 автоматизированных рабочих мест

3 авторских курса по продукту «1С:Документооборот 8 КОРП»

Docstore – площадка полезных приложения для 1С:Документооборот

Док-шеринг – ваш личный делопроизводитель, склад и СЭД

Более 100 обучающих видеороликов на YouTube


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93


www.1c-kpd.ru+7 (495) 640-00-93

Спасибо за внимание

+7 (495) 640 00 93 [email protected]

Имя и ФамилияДолжностьэлектронная@почта

История успеха: Как с помощью Битрикс24 в компании...

Business

Transcript of История успеха: Как с помощью Битрикс24 в компании...