РИФ+КИБ 2013 // Как создать персонализированный маркетинг? // OZON.ru (Кира Жесткова)
Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0
-
Upload
ingatedigitalagency -
Category
Internet
-
view
141 -
download
0
Transcript of Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0
![Page 1: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/1.jpg)
ГРИГОРИЙ ЗАГРЕБЕЛЬНЫЙРуководитель отдела web-аналитики Ingate Digital Agency
WEB ANALYTICS 2.0
![Page 2: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/6.jpg)
ЗАЧЕМ НУЖНА АНАЛИТИКА?
Увеличение конверсии в звонки и заказы на сайте, благодаря внедрению изменений в рекламную кампанию, доработки сайта и корректировки бизнес процессов, полученных в результате анализа эффективности используемых каналов, источников и анализа USABILITY сайта.
ЦЕЛ
Ь
Увеличение продаж, за счет повышения конверсии на сайте
Уменьшение издержек на рекламу и увеличение прибыли
Увеличение средней стоимости заказа или покупкиЦЕН
НОСТ
Ь
![Page 7: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/7.jpg)
КАК ДОСТИЧЬ ЦЕЛИ?
НО!ЭТО ТАК, ЕСЛИ АНАЛИТИКА – КОМПЛЕКС МЕР
![Page 8: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/8.jpg)
ЧТО ВНУТРИ WEB ANALYTICS 2.0?
WEB АНАЛИТИКА
ДИЗАЙН
USAB
ILIT
Y
РАЗРАБОТКА
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
ЗВОНКОВ
ПРОДАЮЩИЕ
ТЕКСТЫ
![Page 9: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/9.jpg)
КАК ДЕЛАЕМ WEB ANALYTICS 2.0?
Определяемцели
Анализируемтрафик
Даёмрекомендации
Анализируемusability
Прогнозируемрезультат
Готовим дизайн Выполняемдоработки
Оцениваемрезультат
Определяемцели
![Page 10: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/10.jpg)
КАКИЕ СДЕЛАЛИ ВЫВОДЫ?
ВИЗУАЛИЗИРУЙТЕ ВСЁ,ЧТО МОЖНО ВИЗУАЛИЗИРОВАТЬ
![Page 11: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/11.jpg)
КАКИЕ СДЕЛАЛИ ВЫВОДЫ?
НЕ НАВЯЗЫВАЙТЕ ТОВАР / УСЛУГУ РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМУ!
![Page 12: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/12.jpg)
КАКИЕ СДЕЛАЛИ ВЫВОДЫ?
НЕ ЗАСТАВЛЯЙТЕПОСЕТИТЕЛЯ ДУМАТЬ
![Page 13: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/13.jpg)
КАКИЕ СДЕЛАЛИ ВЫВОДЫ?
ПРИВЯЗЫВАЙТЕ СВОИ ВЫВОДЫК ДЕНЬГАМ
![Page 14: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/14.jpg)
САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВЫВОД!
НЕ ТОРГУЙТЕ ОТЧЕТАМИ – СТРОЙТЕ СТРАТЕГИЮ И ВОПЛОЩАЙТЕ ЕЁ!
НЕ ТОРГУЙТЕ ОТЧЕТАМИСТРОЙТЕ СТРАТЕГИЮ!
![Page 15: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/15.jpg)
До доработок (месяц)
После доработок (месяц)
% конверсии 0,95 1,66
Трафик, сеансов 285 077 252 500
Количество продаж, шт. 2 715 4 203
Оборот, руб. 19 676 593 24 820 444
КОМУ МЫ УЖЕ ПОМОГЛИ?
o Существенный результат достигнут за счет корректировки канала контекстной рекламы без увеличения бюджета и корректировки процедуры заказа.
o Результат был достигнут, несмотря на сезонное падение трафика.
Тематика:
Увеличение оборотаот аудита и usability, %:
ROI при цене аудита50 000 руб.
одежда для полных
5 143 851 рублей
10 187%
i
![Page 16: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/16.jpg)
ТОЛЬКО СУХАЯ СТАТИСТИКА
В результате выполнения рекомендаций вырос как процент конверсии (количество покупателей увеличилось без увеличения количество посетителей сайта), так выросло и количество покупок и доход.
До доработокПосле доработок
![Page 17: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/17.jpg)
Форма заказадо доработок
по рекомендациям
КАК ВЫГЛЯДЕЛА ПРОБЛЕМА
Сложная форма со множеством полей
Нет понимания о процессе оплаты после оформления
Для покупки нужна регистрация
![Page 18: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/18.jpg)
Была добавлена возможность покупки без регистрации
КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ
Форма заказапосле доработок
по рекомендациям
Была значительно облегчена форма покупки
Была добавлена возможность распечатки квитанции с сайта
![Page 19: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/19.jpg)
БОЛЕЕ ИНТЕРЕСНЫЙ ПРИМЕР?
До доработок (месяц)
После доработок (месяц)
Через 2 месяца после доработок
% конверсии 0,53 0,62 0,24
Трафик, сеансов 2 070 3 701 3 785
Количество продаж, шт. 11 23 9
Оборот, руб. 284 000 594 000 240 000
o Существенный результат в первый месяц достигнут за счет корректировки канала контекстной рекламы с увеличением бюджета на 15 000 руб./мес. и расширения регионов поискового продвижения сайта, без увеличения бюджета. Доработки на сайте не выполнялись.
o Причина падения конверсии через 2 месяца – отсутствие ежемесячного контроля за эффективностью каналов привлечения трафика. Из-за активности конкурентов, канал контекстной рекламы перестал быть эффективным.
Тематика:
Увеличение оборотаот аудита и usability, %:
ROI при цене аудита30 000 руб.
фильтры для воды
310 000 рублей
933%
i
Вывод: АУДИТ ДОЛЖЕН ПРОВОДИТЬСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО!
![Page 20: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/20.jpg)
ТОЛЬКО СУХАЯ СТАТИСТИКА
До доработокПосле доработок
После доработок2 месяце после доработок
В результате корректировки рекламной кампании вырос как процент конверсии, так выросло и количество заказов.
Дальнейшее падение объясняется отсутствием контроля за ведением рекламной кампании.
![Page 21: Конференция РИФ+КИБ 2015 web analytics 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a6b8b71a28ab661f8b566d/html5/thumbnails/21.jpg)
ГРИГОРИЙ ЗАГРЕБЕЛЬНЫЙРуководитель отдела web-аналитики Ingate Digital Agency
WEB ANALYTICS 2.0