1

lex eschauzier

Winst maken met maatschappelijkverantwoord ondernemen

• red de planeet• Verbeter uw organisatie• laat de kassa rinkelen

3xbeterestrategie

2

You are what your deep driving desire is.As your desire is, so is your will.As your will is, so is your deedAs your deed is, so is your destiny.’(Brihadaranyaka Upanishad IV.4.5.)

3

Inhoud

Samenvatting .......................................................................5Inleiding ...............................................................................7Urgentie ................................................................................9Winst ...................................................................................13Klant ....................................................................................17Organisatie .........................................................................19Maatschappij ......................................................................21Aanpak ...............................................................................23Strategiesessie ....................................................................27Auteur .................................................................................29

4

5

Samenvatting

Kansen pakkenEen duurzame strategie slaat drie vliegen in één klap:• Uhelptdeaardeleefbaarhouden• Uverbetertuwbedrijfoforganisatie• Ubespaartenverdientgeld

Dekomendepagina’shelpenuomvormeninhoudtegevenaanduurzaamhandeleninuwbedrijfoforganisatie.Datgaatverderdanschoonengroenproduceren.Opallefrontenkanuwondernemingduurzamewinstboeken.

Hetwemeltvandekansen.Denkruim:• Hernieuwbareenergie• Delogicavandenatuurgebruiken• Inhakenopdecirculaireeconomie• Nieuwebusinessmodellenontwikkelen• Verbindingmakenmetdesamenleving

DeTripppleaanpakwaarborgtdathetnietblijftbijgoedebedoelingenofincidentelesuccessen.Uontwikkelteenduurzamestrategie.Overdevollebreedtewerptdievruchtenafvooruworganisatie.

6

7

Inleiding

De planeet redden en daar goed aan verdienen

Duurzaamwerkeniseenmust,willenweonzeplaneetleefbaarhouden.Hetmoetookomdatdeoverheidendemarktheteisen.Gelukkigsnijdthetmesaantweekanten.Erzijnkansenomuworganisatieteverster-ken.Kansenomgeldtebesparenenteverdienen.Ukrijgthandvattenomdatwaartemaken.Juistdooreenduurzamestrategieteontwikkelen.

Duurzaam,watisdat?Hetzijnuwspijkerbroekenuwmobieltje.Gewetensvolgemaakt,zonderkinderarbeidofanderevormenvanuitbuiting.Hetisdeappeldieueet.Gekweektdooreenboerindebuurt.Biologisch,endaaromooknoglekkerengezond.Hetzijndege-bouwenwaarinuwoontenwerkt.Grondstoffenzijnveiligenschoon,materialenherbruikbaar.Bijvoorkeurzorgenwindenzonvoorenergie.Hetisonsafval.Netjesgesorteerdgevenwehetmeemetdevuilnis-dienst.Eendeelervankunnenwemogelijkzelfweerinomloopbrengen.Alscompostvoordetuinbijvoor-beeld.Duurzaam,datisalleswatdeaardenietschaadtmaar spaart.

Kijken door een brede brilHetisookdebrilwaardoorunaaralleseniedereenkuntkijken.Naardeklantaanwieueenmooiproduct

8

ofnuttigedienstlevert.Naaruweigenhouding,gedragenpersoonlijkeontwikkeling.Naaruwcollega’s,deonderlingecommunicatieendebedrijfsvoering.Naaruworganisatie,hoedieverandertenvernieuwt,hoediemaatschappelijkgezienrekenschapaflegt.Naardewereldwaarinwenoglangengelukkigwillenleven.

Wehebbenhetzelfindehand.Elkedagkunnenwezoveelkeuzesmaken.Keuzesdieonzeecologischevoetafdrukongemerktgrotermakenofbewustbeperkter.Keuzesdieuworganisatieminderofjuistmeerverbindenmetdewereldomonsheen.Keuzesomuwondernemingbeterteorganiseren:kwetsbaarderofuitgerekendtoekomstbestendiger.

9

Urgentie

Dit is een dringend vraagstuk; zo kan het niet langerIn2050teltdewereldwaarschijnlijknegenmiljardinwoners.Metelkaarverbruikenwesteedsmeergrond-stoffen.Schaarsteaanvoedsel,waterenenergiedreigt.Deurgentieomhiervooreenpassendeoplossingtevinden is evident.

Delineaireeconomiegaatuitvanmaken,gebruikenenweggooien.Datishetdenkenvandevorigeeeuw.Alswedatblijvendoen,gooienweonzeeigenglazenin.Datkannietmeer.Delineaireeconomieheefteendeelvandewereldongekendewelvaartgebracht.Maarditmodelgaatgepaardmeteenevenongekendeverkwis-ting.Devoorradengemakkelijkwinbaregrondstoffenenhulpbronnennementhansinraptempoaf.

Gesloten kringlopen zijn de nieuwe normEencirculaireeconomiezetinopeenmaximaleherbruikbaarheidvanproductenengrondstoffen.Geslotentechnischeenorganischekringlopenzijndenieuwenorm.Hergebruiken‘afvalbestaatniet’wordengevleugeldebegrippen.

‘Delen’inplaatsvan‘bezit’isookeenuitgangspuntvandecirculaireeconomie.Producentenontwikke-lenproductenendienstenenbehoudenerheteigen-domover.Degebruiker,ofdatnueenconsumentof

10

eenbedrijfis,betaaltalleenvoorhetgebruik.Ineendergelijkbusinessmodelhebbenproducentenereendirectbelangbijomdegrondstoffenuitdeproducten-aanheteindevanhunlevensduur-maximaalteherge-bruiken.Immersdeproducentenblijveneigenaarvandeproductendiezijproduceren.

Ineenduurzamesamenlevingherontdekkenweookdelogicavandenatuur.Alsbronvoordeontwikkelingvanproductendietoekomstbestendigénwinstgevendzijn.Dooreenduurzamestrategieenbedrijfsvoeringkunnenbedrijven-naastwinstmaken-ookbijdragenaandeoplossingvanmaatschappelijkeproblemen.

Wij allemaal zijn aan zetMet‘we’of‘wij’wordtbedoeld:uenik.Wijalsindi-viduen,dieeenbijdrageleverenaaneenmeerleefba-re,duurzamewereldenonsafvalscheiden,bewustconsumeren,zuinigmetenergieomgaan,deautova-kerlatenstaanendefietspakkenenvrijwilligerswerkdoen.

Wijalsmedewerkersvanorganisaties.Datzijnnamelijkdezelfdeuenikdiethuismisschienbewusterhandelendanophetwerk.Wijalsburgers,diedesamenlevingvormenenonzepolitiekevertegenwoordigerskiezen.Wijalspoliticienbestuurdersdiesomsdeneiginghebbenvooraltekijkennaardekortetermijnzoalseenregeer-ofambts-periodevan4jaar.

11

Overigensishettegemakkelijkomvooralnaar‘deoverheid’tewijzenomdetransitienaareenduurzame(re)samenlevingte‘regelen’.Natuurlijkmoetbelemmerenderegelgevingwordengeschraptenduurzameinnovatieswordengestimuleerd.Echter,de transitie naar een duurzame samenleving kan niet alleenvandeoverheidkomen.Wijallemaal–metalonzediversepettenop–zijnaanzet.

12

13

Winst

Het wemelt van de kansen; met duurzaam ondernemen valt ook heel goed winst te maken

Watditbetekentvoororganisaties?Datzijovergaanopeenduurzamestrategie,eentjediehoudbaarisvoordelangetermijn.Nietalleenomdathetmoet.Ookomdathierkansenliggen.Duurzaamheidisdenieuwebedrijfskunde.

Debegrippen‘duurzaamheid’en‘maatschappelijkverantwoordondernemen(MVO)’wordenvaakdoorelkaargebruikt.Datzorgtvoorspraakverwarringenleidtafvanwaarhetomgaat.

Determ‘duurzaamheid’wordtvaakgebruiktvoordebeschrijvingvanhet‘thema’.Zegmaarde3P’svanpeople,planetenprosperity(profit)dieinhunonderlingesamenhangvoordesociale,ecologischeeneconomischedimensies,eenhoudbaresamenlevingopleveren.

De horizon: een wereld waarin economie en ecosysteem duurzaam in balans zijnMaatschappelijkverantwoordondernemenisdewijzewaaroporganisatiesduurzaamheidindepraktijkbrengen.Watwijverstaanondereenduurzamewereld,iseenwerelddiezodanigisingerichtdatdeactiviteiten

14

vandemensenhetecosysteemmetelkaarinbalanszijn,opeenmanierdatlevenopaardehoudbaarisvoor de lange termijn.

Noemhet‘maatschappelijkeverantwoording,duur-zaamheid,‘toekomstbestendig’,‘innovatie’,‘delangetermijn’of‘dewerelddiewenalatenaanonzekinde-ren’.Hetmaaktnietuit.Watweonsmoetenrealiserenisdatonzeplaneeteenpiepkleinruimtescheepjeis,‘ronddobberend’ineenoneindiguniversum.Endatwebezigzijndat(nual)lekkescheepje,totzinkentebrengen.

Deorganisatieverduurzamenisgoedvooralleseniedereen.Hetgoedenieuwsis:Datgeldtookvoordekassa.Teluitdewinst: Kosten omlaag• Productiekostendalendoorcirculairproducerenenhergebruik

• Besparenopenergie,transportenafval• Meteenmaterialenpaspoortschrijfjeeenpandnietmeerafnaar0

• Eengunstigererenteverlaagtdefinancieringskosten• Risico’swordenkleiner,verzekeringspremieslager• Bedrijfsgebouwenwekkenzelfenergieop

Impulsen voor HRM• Ziekteverzuimgaatomlaag• Personeelsverloopneemtaf• Inzetbaarheidneemttoe

15

• Depositieopdearbeidsmarktwordtsterker

Kwaliteit verbetert• Deproductiviteitverbetert• Debedrijfsvoeringgaatbeterlopen• Kwaliteitvanproductenendienstengaatomhoog• Schoonengroentrektnieuweklanten Innovatie krijgt boost• Hetbiedtmomentumeninspiratievoor

veranderingen• Groenesubsidiesbrengengeldinhetlaatje• Hetdwingtinnovatieenproductontwikkelingaf,waarbijproductendoorzeopnieuwteontwerpenbeterrecyclebaarzijn

Continuïteit gegarandeerd• Medewerkerswordenambassadeurs• Reputatieenimagokrijgeneenboost• Hetlevertgoodwillopbijdelokaleenonline

gemeenschap• Hetmaaktdeorganisatietoekomstbestendig

Organisaties die verduurzamen zijn winnaarsPeople,Planet,Profitgaanhandinhand.DatisdebeloftevanISO26000,deinternationalerichtlijnvoormaatschappelijkverantwoordondernemen.VeeldirecteurenenmanagerswillenaandeslagmetMaat-schappelijkVerantwoordOndernemen(MVO).Demeesteorganisatiesdoeninelkgevaliets.Ookomdatersteedsmeerverplichtingenkomen.MVOmoetmeer

16

zijndanwindowdressingofsuccesjesopleverenopdeelgebieden.OmISO26000tevervlechtenmetdevigerendestrategievaneenorganisatieiseenintegraleaanpaknodig.Omditoperationeeltekrijgenenopallefrontenduurzaamwinstteboekenkuntuhetbesteopdezedrie niveaus aan de slag gaan:

1. Deklant:debelevingvanconsumentenen/ofBusinesstoBusinessklanten

2. Deorganisatie:devertalingnaardebedrijfsvoering3. Demaatschappij:deverbindingmetdewereldwaarinwelevenenwerken

17

Klant

Zo maakt u van klanten duurzame steunpilarenUworganisatiewilgroeien.Datbetekentbestaan-deklantenbindenennieuweklantenenmarktenveroveren.Hoekuntudatnogbeterdoenindedagelijksepraktijk?Enhoegeeftudaareenduurzamedraaiaan?Denkruim:

• Begrijpelijkeennauwkeurigevoorlichting• Eerlijke,transparanteenzinvollemarketing-informatie

• Heldereenbillijkealgemenevoorwaardeneneerlijkecontracten

• Correcteklantenservice;klachtenenconflictentijdigenpassendoplossen

• Ruimhartigretourenbeleid• Inspelenopbehoeftenvanklantenophetgebiedvan

duurzaamheid• Namensdeklantafvalzoalsverpakkingenvanonzeproductenafvoeren

• Bevorderenvanduurzameconsumptie• Persoonlijkeinformatieenprivacyvanconsumentenbeschermen

• Veiligeproductenendienstenaanbiedendiedegezondheidvanklantenbeschermenenverbeteren

• Bevorderenvangelijkheidvanmannenenvrouwen

18

• Productenendienstenaanbiedenwaarookkwetsbarenenminderbevoorrechtengebruikvankunnen maken

• Productenontwerpendiebruikbaarzijnvooriedereen,zondernoodzaaktotaanpassingofspeciaalontwerp

19

Organisatie

Zo maakt u de bedrijfsvoering toekomstbestendigGrondstoffendieverlorengaankomennooitmeerterug.Datiseenwetmatigheid.Hetgrosvandemensenenbedrijvenhandelthelaasanders,vooralsnog.Ukiestervooromeengoederentmeestertezijn.Deaardenietschadenmaarsparen.Zetdiespelregelvoortaanvoor-opbijuwhelehandelenwandel.Alsindividukuntueensteenbijdragen.Totindedetailsvanuwgedrag.Zelfshoeuuwhandenwastmaaktverschil:inzepenmetdekraandicht.Uworganisatiekanookduurzamerreilen en zeilen. Denk ruim:

Bedrijfsvoering• Eenheldereorganisatiestructuurhelptbijhetinbeddenvanduurzaamheidinonzestrategie

• Gebouwenleverenzelfenergieenbiedeneeninspirerendeomgeving

• Veelaandachtvoorbesparingsprogramma’smetbetrekkingtotwatergebruikenafvalvermindering

• Vervoer:schoonengroen Circulaire productie• Productenontwerpenvanuithetcirculaireprincipe;modulairontwerpgerichtophergebruikvancomponenten

20

• Productkosten:dehelegebruikscyclusinover-wegingnemen,bijvoorbeeldooktransportenafvalverwerking

• Duurzameinkoopvangrondstoffenenbedrijfsmiddelen.Leveranciersuitdagenomzelfookduurzaamteopereren.

Werken met vertrouwen en zichtbaarheid• Hettopmanagementisheelzichtbaarinhethelebedrijfenlaatregelmatighetgezichtzienopalleafdelingen,ookindeproductiehallen

• Waarden:naarzelforganisatie,leiderschapeneigenaarschapmetbetrekkingtotdeeigentaken

• Vakmanschap:vooropstaathetwelbevindenvandeconsumentrespectievelijkdezakelijkeklant

• Zelfstandigheid:teamsenmedewerkerszijnautonoom,ze‘rekenenaf’opresultaat

21

Maatschappij

Zo maakt u verbinding met de samenlevingUwiltalsorganisatiemetbeidebenenindemaatschappijstaan.Ooklangsdiewegkuntueenbijdrageleverenaanhetoplossenvandeproblemenvanonzetijdzoalsmilieuvervuilingenklimaat-verandering.Danishetbelangrijkombetrokkentezijnbijdeontwikkelingvandegemeenschapomuheen.Zetdaarbijwaarmogelijkuwexpertiseenmiddelenin.Vanzelfsprekendhandeltualtijdeerlijkengaatufatsoenlijkommetanderepartijenenmetmensen-rechten.Waarkuntuallemaaloplettenomditallesduurzaamtedoen?Denkruim:

Eerlijk zakendoen• Nietsjoemelenmetprijsafspraken,kartelvormingenvriendjespolitiek

• Zichonthoudenvanongepasteinvloedoppolitiekeprocessen,zoalsmanipulatie,intimidatieendwang

• Zorgvuldigomgaanmetfysiekenintellectueeleigendom

• Zichbewustzijnvanmaatschappelijkeeffectenvanhetwerkenhetbeleid.Zoalsbijdeinkoopvangoederenendienstenenbijhetproducerenenverwerkenvanafvalstoffen.

Maatschappelijke betrokkenheid• Ondersteunenonderwijsencultuur

22

• Stimulerenvandewerkgelegenheidenontwikkelingvan vaardigheden

• Ontwikkelenvantechnologieendetoegangdaartoe• Scheppenvanwelvaarteninkomen• Bevorderenvangezondheid• Maatschappelijkeinvesteringendoen

Mensenrechten• Nietdiscrimineren• Respecterenvanburgerrechtenenpolitiekerechten• Respecterenvaneconomische,socialeenculturele

rechten

23

Aanpak

Met Trippple maakt u MVO en ISO 26000 operationeel DeTripppleaanpakmaaktvanwoordendaden.Juistdoordesamenhangvallendekwartjesoveral.VanHRMtotgovernance.Vaninkooptotmarketing.Vanvervoertotproductie.Organisatiesdieopdezemanierwerkengaanvaneenstrategievoorduurzaamheidnaareenduurzamestrategie.Hetwelslagenervanhangtnietmeervanenkelepersonen,pionierendeteamsenanderetoevallighedenaf.Duurzaamdenkenendoenraaktstapvoorstapverwevenmethetdagelijkswerkindegeheleorganisatie.

DeTripppleaanpakvanConstantismaaktMVOrespectievelijkISO26000operationeelinallesectoren,opkorteenlangetermijn:• TripppleEnterprisevoormiddelgroteengroteondernemingen

• TripppleMKBvoorkleinebedrijven,opbasisvanGRI-G4

• TripppleCarevoorzorginstellingen• TripppleEducationvoorhetonderwijs• TripppleGovernmentvooroverheden Onderdelen van de aanpak zijn:• BeproefdePDCA-structuuromduurzaamheidenMVOtastbaarenbeheersbaartemakenbinneneenorganisatie

24

• QuickScanduurzamestrategie:geeftinzichtwaarustaatophetgebiedvanuwduurzamestrategie

• Strategischeworkshopduurzamestrategie:Inééndagmeergripopuwduurzaamheidsbeleid

• Werkboek• Scanduurzameinkoop• TemplatesMVOrapportage• Templatesvoorhandigeinstrumentjes• Begeleidingenondersteuningvanstuurgroepenoperationeleteams

• Grafischeondersteuningindevormvanvisualisatiesenbeeldtaal

• Duurzamecommunicatie

Internationale richtlijnen en managementsystemen waarmee Constantis werkt zijn:• ISO26000,deinternationaalvastgestelderichtlijnvoordemaatschappelijkeverantwoordelijkheidvanorganisaties

• ISO20400,deinternationalerichtlijnvoorduurzameinkoop

• ISO50001,hetcertificeerbareenergie-managementsysteem

• GRI-G4,derichtlijnvoor‘SustainableReportingGuidelines’

• CO2Prestatieladder,hetinstrumentdatorganisatiesstimuleertomCO2tereduceren

Ervaren adviseurs, krachtige instrumentenPDC(S)AstaatvoorPlan-Do-Check(Study)-Act. Eencyclusdieverzekertdathetpadvandroomnaar

25

werkelijkheidresultaatgerichtwordtafgelegd.Gelicen-seerde Trippple adviseurs en het gedegen instrumenta-riumondersteunenverduurzamingmetraadendaadopmaat.Zesluitenaanbijdespecifiekeuitdagingenvanelkeorganisatie.Zenemenallemedewerkersmeeinhetduurzameverhaal,vandirectiekamertotwerk-vloer.Zewaarborgendatdezeinvesteringleidttotpurewinst,vandaagenmorgen.

26

27

Strategiesessie

Voer een winstgevend gesprek met een MVO expertUwiltduurzameresultatenboekenmetmaatschappelijkverantwoordondernemen(MVO).Ineengratisstrategiesessievancirca30minutenontdektudemeesteffectieveroutevooruworganisatie.UwgesprekspartnerisLexEschauzier,MVOexpertenauteurvandite-book.

VoordestrategiesessiemeldtuzichaanopdewebsitevanConstantis:

www.constantis.nl/strategiesessie

28

29

Auteur

LexEschauzier:ErvarenexpertMVO,ISO26000enduurzame strategie

Duurzaamheidisaltijdeenbelang-rijkthemageweestinhetpersoon-lijkeenprofessionelelevenvanLexEschauzier.AlsMT-lidbijdiversecommerciëleenmaatschappelijkeorganisatiesbouwdehijkennisenervaringopomondernemingendoel-gerichtteadviserenbijhetverduur-

zamenvanhunintegralebedrijfsvoering.Gewendombuitenvastekaderstedenkenentalentenvanmensenbijelkaartebrengen,besluithijin2012totoprich-tingvanConstantis.HierkomenalzijnexpertisesophetsnijvlakvanMVO,bedrijfskunde,internationalemarketingencorporatecommunicatiesamen.Zijnachtergrondisbedrijfskunde(MBA)enmarketing(MSc),aangevuldmetdePostdocleergangMaatschap-pelijkVerantwoordOndernemenaandeRadboudUniversiteitinNijmegen.LexislidvandeNormcommissieISO26000vanhetNEN.Contact:l.eschauzier@constantis.nl

3xBETERiseenuitgavevan:ConstantisadviseursvoorduurzamestrategieNassauOdijcklaan63971BPDriebergenwww.constantis.nl|info@constantis.nl