Post on 22-Apr-2015
description
#verdiendeaandacht Hi Business Update
@klaasweima | www.verdiendeaandacht.nl 26 juli 2012
Hi, Ik ben Klaas!
2
@KlaasWeima
Founder Energize | Blogger | China | Online Tuesday | Digital Strategist | Author Earned Attention | Podcaster | SparkCast | Father | Yogi | Positive Mind | Highly Energetic
Wat ik vandaag graag wil delen:
Reisplanner Quizje Strijd om aandacht
3
4
Bij gebrek aan Hans… #SocialQuiz
Vooraf
#vraag
6
Wat zijn de drie belangrijkste ingrediënten van communicatie?
Je hebt nodig…
media mensen
content aandacht
7
Het umfeld van (branded) content is veranderd
content
8
• Social networking sites
• Second screen
• Interactive tv/ DVR’s
• Mobile apps + sensors
• Blogs
• Locatie gebaseerde diensten
• En, veel, veel meer
Bron: Hans Veldhorst en Jeroen de Bakker (2007)
Dat geldt ook voor het media-gedrag
media people
9
• Socialize
• Search
• Snack
• Shop
• Vertellen en delen van verhalen
En aandacht?
aandacht
10
• Wordt steeds schaarser
• Gekochte aandacht fragmenteert
• Moet worden verdiend
Hoe?
#vraag
13
Kom in 60 seconden met je buur- m/v tot een definitie van verdiende aandacht.
Eigenschappen
verdiende aandacht
14
• Is het resultaat van (merk)gedrag
• Richt zich op lange termijn
• Gaat niet over media, maar mensen
• Brandstof = content + conversaties
#definitie
15
Mensen delen zelf – zonder tussenkomst van gekochte media – hun enthousiasme over merken met hun sociale netwerk
17
Fly2Miami #KLM
Strijd om aandacht
#stelling
19
Merken die zich blindstaren op enkel gekochte aandacht zullen de strijd om aandacht verliezen.
20
1. Meer prikkels, minder aandacht
11
Iedere 11 seconden
21
2. People not sheeple
22
3. Meer keuzestress
366.848.493
23
4. Meer transparantie, minder geloofwaardigheid
Loden Leeuw & Tweede Kamer Verkiezingen
24
Hoe verdien je aandacht?
26
De reisplanner helpt
27
1. Vorm je persona’s
• Maak een social en brand persona
• Inzage in drijfveren en gedrag
• Van missie naar mantra
• Hulpmiddel: Empathy Map
28
What does the customer
HEAR?
- What friends say
- What the boss says
- What influencers say
PAIN? GAIN?
What does the customer
THINK & FEEL?
- What really counts
- Major preoccupations
- Worries and aspirations
What does the customer
SEE?
Environment -
Friends -
What the market offers -
What does the customer
SAY & DO?
Attitude in public -
Appearance -
Behaviour towards others -
Fears
Frustrations
Obstacles
Wants/needs
Measures of success
Obstacles
Bron: The Empathy Map (XPLANE)
#stelling
29
Mensen willen niet tegen een fiets, schoen of telecom-merk praten. Mensen willen met de mensen erachter praten.
30
SAP
31
VANMOOF
32
2. Definieer je doel
• ‘Begin met het einde voor ogen’
• Stel jezelf 3x de waarom-vraag
• Hulpmiddel: Big Four Matrix
33
Bron: Verdiende Aandacht, Energize
34
O2 en Nike+ #klantentrouw
35
3. Ontdek je methode (“SBSBC”)
• Storytelling
• Beleving
• Sociale invloed
• Betekenis
• Co-creatie
36
Volvo Saved My Life #storytelling
37
experience
Nijntjes reisvriendin #beleving
38
Nieuwerwets tv-kijken #sociale invloed
39
Fiat eco:Drive #betekenis
40
Fanwagen #co-creatie
41
4. Conversation etiquette
• content = positieve conversaties
• content = creatief
• content = authentiek
• content = sociaal
42
O2 op Twitter #grappig
43
O2 op Twitter #menselijk
44
O2 op Twitter #realtime
45
O2 op Twitter #eerlijk
46
5. Optimaliseer media-mix
• Betaalde media als aanjager
• Vergeet eigen media niet
• De juiste sociale kanalen
• In de juiste mix
47
Zo doen de Turken dat #slimme communicatie
48
49
6. Evalueer en optimaliseer
• Definieer socialmedia-KPI’s
• Richt een dashboard in
• Optimaliseer real-time
50
VORM JE PERSONA’S
DEFINEER JE DOEL
Storytelling
Kunnen we een
overtuigend verhaal over
ons merk vertellen?
Creatief
Zijn we relevant en
onderscheidend?
Beleving
Kunnen we een
onvergetelijke ervaring
creëren?
Sociale invloed
Kunnen we invloedrijke
personen betrekken?
Doelstelling
Wat willen we concreet
bereiken?
Social persona
Tegen wie praten we?
Merkpersona
Wie zijn we?
Betekenis
Kunnen we de
maatschappij van nut zijn?
Cocreatie
Kunnen we mensen van buiten
de organisatie betrekken
om waarde te genereren?
VOLG DECONVERSATIEETIQUETTE
Authentiek
Zijn we echt en
geloofwaardig?
Sociaal
Geven we meer dan we
nemen?
Betaalde media
Welke betaalde media
kiezen we als katalysator?
KIES EENOPTIMALEMEDIA-MIX
Eigen media
Welke eigen kanalen
kunnen we inzetten?
Social media
Welke sociale kanalen
kiezen we en waarom?
EVALUEER ENOPTIMALISEER
Meten
Hoe evalueren we of we
op de goede weg zitten?
Bijsturen
Op welke manier kun je de
resultaten optimaliseren?
ONTDEK JEMETHODE
Reisplanner - Verdiende Aandacht
Meer op Verdiendeaandacht.nl
Samengevat
52
In rebus vorm
11
p.s.
54
#verdiendeaandacht = multiplatform
Bron: Timo Boezeman (http://boekeman.blogspot.nl/)
Verder praten?
55
@klaasweima klaas@energize.nl
Dank voor jullie aandacht!