Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi1

Twitterin hyödyntäminen kunnan yhteisöllisyydessä ja

viestinnässä sekä sisältömarkkinoinnissa

Kangasalan kunta 1.6.2015

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

@PauliinaMakela

2

Hei! Olen sosiaalisen median

kiltteyden lähettiläs Pauliina Mäkelä, Kinda Oy:stä kinda.fi.

Verkosta minut löytää tunnuksella PauliinaMakela.

Hauska tutustua!

© Antti Keskitalo

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

@PauliinaMakela + Kinda Oy

•kinda.fi •Suomen ensimmäinen Twitter-kuningatar syksyllä 2009

•Twitter-vinkit #kindasome •Perustettu heinäkuussa 2010

3

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kiitos, kun tulit! On mahtavaa, että haluat omaksua uusia asioita!

4

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-koulutus

•klo 8.00-9.00 luento-osuus aktiviisen keskustelun kera – Miksi käyttäisimme Twitteriä kuntamme viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa?

– Miksi itse käyttäisin Twitteriä? – Kuntia ja kunnanjohtajia Twitterissä – Twitter-tilastoja – Mitä Twitterissä tehdään?

•klo 9.00-12.00 handson-koulutus – Lähdetään yhdessä livertämään!

5

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi käyttäisimme Twitteriä kuntamme viestinnässä ja

sisältömarkkinoinnissa?

6

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 1/5

•Näkyvyyden lisääminen •Kuntaa koskevien keskustelujen seuraaminen

•Vuorovaikutus

7

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 2/5

•Uuden tiedon luominen ja oppiminen

•Verkoston ja verkostojen verkoston kasvattaminen

•Oman sisällön jakaminen, muiden sisällön uudelleenjakaminen sekä kommentointi

8

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 3/5

•Tiedon kanavointi ja kollektiivinen prosessointi

•Kunnan brändin rakentaminen ja vahvistaminen

•Asiakaspalvelu

9

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 4/5

•Vahvistaa suhdetta kuntalaisiin, työntekijöihin, sidosryhmiin, mediaan ja päättäjiin

•Muiden kuntien seuranta •Tutkimus ja analysointi

10

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 5/5

•Sisältömarkkinointi •Kriisiviestintään tehokas apuväline

•Kerätyn palautteen perusteella kunnan toiminnan kehittäminen

11

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi itse käyttäisin Twitteriä?

12

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 1/3

•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely •Aineistojen kerääminen, esitysten

jakaminen •Uusien taitojen oppiminen ja

reflektointi •Verkostoituminen, yhteistyön

tekeminen, vertaispalautteen antaminen

•Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen & luottamus

13

Miksi itse lähteä

mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 2/3

•Jaetun asiantuntijuuden hyödyntäminen työskentely- ja oppimistilanteessa

•Uudet ideat, ongelmanratkaisu •Auttaminen, vertaistuki •Innostuminen & innostaminen

14

Miksi itse lähteä

mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 3/3

•Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä tavoitteen, aikataulun ja fasilitaattorin. •Parvityöskentely (engl. swarming) •Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing) eli yleisön/yhteisön osallistaminen, työn ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä

•Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja ideoiden kyseleminen

•Liveraportointi (engl. live reporting), kuratointi (engl. curating)

15

Miksi itse lähteä

mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Sosiaalinen media kunnissa

16

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014

17

•Facebook on ylivoimaisesti suosituin sosiaalisen median kanava.

•Twitter ja Youtube porskuttavat rintarinnan perässä.

•Twitterin käyttö ei ole kasvattanut suosiotaan merkittävästi vuodesta 2013, toisin kuin ehkä mediaa seuraamalla voisi päätellä.

•Samoin erilaisten kuvapalvelujen kuten Pinterestin ja Instagramin suosio ei erotu määrällisissä tuloksissa.

http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi18

•Omaa tiedottamista ja markkinointia •Katse suunnataan myös siihen mitä muualla maailmassa - tai ainakin omassa kunnassa - tapahtuu.

•Hyvinä käytäntöinä yhteisöllisyyden ja kotiseutuylpeyden vahvistaminen, vaikkapa paikallisen urheiluseuran menestystä aktiivisesti seuraamalla.

•Kriisitiedottamisessa on tarjonnut nopean välineen, jossa huhuilta on voitu katkoa siivet tuoreeltaan.

Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi19

•”Valtuuston kokouksista twiitataan.” •”Facebookissa jaetaan kevyempiä aiheita”.

Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kuntia ja kunnanjohtajia Twitterissä

20

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Pirkanmaan kunnista 12/22 - aktiivisuutta Twitterissä Kuvasitaatti: pirkanmaa.fi 2015

21

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Akaa ja Hämeenkyrö Kuvasitaatti: twitter.com 2015

22

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Ikaalinen ja Juupajoki Kuvasitaatti: twitter.com 2015

23

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kangasala ja Lempäälä Kuvasitaatti: twitter.com 2015

24

Lempäälän uusi kunnanjohtaja Heidi Rämö

aloittaa tehtävässä 1.

elokuuta 2015.

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Nokia ja Parkano Kuvasitaatti: twitter.com 2015

25

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Pirkkala ja Punkalaidun Kuvasitaatti: twitter.com 2015

26

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Tampere Kuvasitaatti: twitter.com 2015

27

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Ylöjärvi Kuvasitaatti: twitter.com 2015

28

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-tilastoja

29

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-tilastoja Kuvasitaatti: socialbakers.com 2015

30

http://www.socialbakers.com/statistics/twitter/

24.5.2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-tilastoja Suomesta Kuvasitaatti: 29.5.2015

31

http://www.toninummela.com/suomi-twitter/

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Mitä Twitterissä tehdään?

32

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi33

Etsitään tietoa, opitaan uutta Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Aineistojen jakaminen

#linnanjuhlat

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi34

Seurataan toisia tilejä Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi35

Seurataan toisten twiittejä Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi36

Jaetaan uutisia Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi37

Ollaan ajankohtaisten asioiden äärellä Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi38

Uudelleentwiitataan Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi39

Keskustellaan Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi40

Vaikutetaan #kuntasome Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi41

Osallistuva ja suuntaanäyttävä johtaja Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi42

Rakennetaan johtajuutta Kuvasitaatti: twitonomy.com 2015

http://www.twitonomy.com/profile.php?sn=pekkasauri

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi43

Tehdään sisältömarkkinointia Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi44

Haetaan töitä #somerekry Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi45

Tuodaan esiin kunnan brändi Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi46

Tiedotetaan Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi47

Käytetään Twitter-mainontaa Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi48

Uutta: Videoiden kuvaus, leikkaus ja jakaminen Twitterissä 03/2015 Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi49

Liveraportoidaan aihetunnisteella Kuvasitaatti: twitter.com 2015

•http://kinda.fi/posts/liveraportointi

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi50

Taivutetaan hashtagit Kuvasitaatti: twitter.com 2015

1. tiedon hakeminen 2. uuden oppiminen 3. rekrytointi 4. verkostoituminen 5. keskustelut 6. uutiset 7. #taskulounas 8. #taskuillallinen 9. #taskuneuloosi 10. #taskuvauva 11. #twitterjoulu14tre 12. #somejoulut 13. #cmadfi 14. #sometime2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter

51

15. tiedotus 16. kriisiviestintä 17. vaikuttaminen 18. ajankulu 19. vertaistuki 20. ilmiöt 21. globaalit tapahtumat 22. tilaisuudet 23. liveraportointi 24. etäosallistuminen 25. somesukulaisuus 26. sisältömarkkinointi 27. fanittaminen 28. henkilöbrändi

•Mitä sinä siellä teet?

29. ammattialan seuraaminen 30. osaamisen näkyväksi tekeminen 31. katsojakokemus/2nd screen 32. viihdekäyttö 33. ilmainen terapia 34. yrityksen brändin rakentaminen 35. elämysten jakaminen 36. oivallusten jakaminen 37. ideoiden jakaminen 38. johtajuuden rakentaminen 39. joukkoistaminen 40. osallistaminen 41. asiakaspalvelu 42. palautekanava

http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin

http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-koulutus käytännön harjoittelu yhdessä 1/2

•Twitterin perustoiminnallisuudet: •twiittaaminen ja seuraaminen, •uudelleentwiittaus - RT-lyhenne, •muokattu twiittaus - MT-lyhenne, •suosikit, •keskustelu Twitterissä, •hashtagien käyttö ja seuranta, Suomen hashtag-kirjasto http://bit.ly/anna-htag-fi

•Twitter-"kieli" ja viestien tiivistäminen 140 merkkiin, •listat •tiedonhaku Twitterissä ja •oman tilin perusasetukset. •Twitter-ohjekooste http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin

52

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-koulutus käytännön harjoittelu yhdessä 2/2

•Tapahtumissa liveraportointi •Twitter-analytiikan hyödyntäminen https://analytics.twitter.com/ •Tweetdeckin hyödyntäminen https://tweetdeck.twitter.com/ •Twitter-seurantamittareihin ja raportointityökaluihin tutustuminen, kuten

•bit.ly https://bitly.com •ManageFlitter https://manageflitter.com/ •Mentionmapp http://mentionmapp.com/ •My Top Tweet https://mytoptweet.com/ •SumAll https://sumall.com/ •Topsy http://topsy.com/ •Twazzup http://twazzup.com/ •Tweetchat http://tweetchat.com/ •Twitonomy http://www.twitonomy.com/ •Unfollowers https://unfollowers.com/

53

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Lähdetään yhdessä livertämään!

54