Ing. Jaime Huamanchumo UcañayConsultor del PSI

TALLER

“Estrategias de Capacitación y Gestión de las Comunicaciones en las OUAs”

PROCOMAT Capacitación y Riego Parcelario

en Juntas de Usuarios

PROPUESTA

“Consideraciones básicas para el buen funcionamiento de la UCC”

Carencia dePlan estratégico

NoImplementación

EstructuraOrgánica

Evaluación delProfesional según

Criteriopersonal

PROBLEMÁTICA GENERAL

No se aplica un adecuado seguimiento

y evaluación

Precisar elProcedimiento de evaluación

del Jefe de la UCC

Definir una matriz de indicadores para efectuar

seguimiento yevaluación

Establecer las características

mínimas de implementación

OBJETIVOS

FINALIDAD

* Otorgar lineamientos de selección, seguimiento y evaluación; para que su

labor sea eficiente

* Homogenizar los criterios técnicos de su

implementación

RESULTADO ESPERADO

Que las Juntas de Usuarios cuenten con un instrumento de planificación aprobado por la instancia correspondiente, para garantizar el

buen funcionamiento de la UCC

Carencia dePlan estratégicoANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA

Plan de TrabajoJU

Plan Estratégico

OBJETIVOS DELOBJETIVOS DELPLAN DE TRABAJOPLAN DE TRABAJO

JUNTA DE USUARIOSJUNTA DE USUARIOS

OBJETIVOS DELOBJETIVOS DELPLAN DE TRABAJOPLAN DE TRABAJO

UCCUCC

OBJETIVOSOBJETIVOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS

•Planificar y ejecutar actividades•Definir los medios adecuados para mantener bien informados•Recoger las necesidades y aspiraciones de los usuarios,

•Ofrecer un buen servicio de distribución de agua•Mejorar las relaciones y la comunicación•Mejorar la recaudación de la tarifa de agua•Desarrollar la infraestructura y su equipamiento.•Garantizar y promover el mantenimiento y el mejoramiento de la infraestructura de riego

Plan de TrabajoUCC

No Implementación De la Estructura

Orgánica

ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICAÓ

rgan

os

Eje

cuti

vos:

Órgano de Dirección

Órganos de Línea

Órganos de Apoyo

Órgano de Gobierno

•Bajo Presupuesto

•Baja Remuneración

•LimitadoRecursohumano

Presupuesto promedioPresupuesto promedioJunta de Usuarios

Presupuesto Part. 11.06

Part.11.13

Total

1

201.406,50201.406

,50 201.406,50 201.406,502 124670,6 12467

0,6124670,6 124670,6

3 3676474,07 3676474,07

3676474,07 3676474,07

4 2558675,11 2558675,11

2558675,11 2558675,11

TOTAL … %

2 %............VS……….1 %

Evaluación delProfesional segúnCriterio personal

ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA

•No hay definidoel perfil profesional

•No se aplica el manualde evaluación y

selección de personal

No se aplica un adecuado seguimiento

y evaluación

ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA

•Se carece de una matriz de Seguimientoy evaluación

Organización sólida Manejo empresarial

Capacitación permanenteEquipado y local propio

Líderes: directivos, personal Eficaz y eficiente

Brindar servicio satisfactorio

Cumple sus funciones Tarifa real y pago oportuno

¿ Justifica la UCC ?¿ Justifica la UCC ?

Ley(11.06, 11.13)

EstatutosMOF : Estructura Orgánica

¿ Se va construyendo su Visión ?¿ Se va construyendo su Visión ?

Recursos adecuados

Unidad Consolidada

Trabaja en equipo

Es el soporte que contribuye a la gestión eficiente

Sensibilizar, capacitar y comunicar

Brindar un servicio de agua a los usuarios, lo más eficiente y equitativo

¿ La JU está cumpliendo su misión¿ La JU está cumpliendo su misiónMISION DE LA JUNTA

DE USUARIOSMISION DE

LA UCC

Fortalecer sus capacidades y

actitudes

Contribuir al logro

de los objetivos

1.- Establecer una comunicación fluida y de doble vía, desde el nivel directivo hasta los Usuarios y viceversa. 2.- Mantener permanentemente informados a los usuarios de las actividades de su Organización, utilizando medios y espacios adecuados. 3.- Fortalecer la capacidad de gestión de los directivos de la JU y CRs, para que desarrollen una labor eficiente. 4.- Definir un programa de capacitación para Usuarios. 5.- Apoyar a los órganos de dirección de la Junta de Usuarios en el monitoreo y Seguimiento de los indicadores de Gestión Institucional.6.- Reforzar la imagen institucional de la JU. 7.- Lograr una participación activa y permanente de los usuarios en la toma de decisiones y actividades de su organización. 8.- Sensibilizar a los usuarios en el cumplimiento de sus obligaciones, así como en el Conocimiento de sus derechos. .

¿ La UCC está cumpliendo¿ La UCC está cumpliendosus objetivos específicos?sus objetivos específicos?

NO

PROPUESTAPROPUESTA

El Plan Estratégico da respuestas a estas tres preguntas:

HOHOYY

FUTURFUTUROO

PLAN ESTRATEGICO

PLAN ESTRATEGICO

1. ¿Dónde estamos?

2. ¿Hacia dónde vamos?

3. ¿Cómo vamos

hacia allá?

Carencia dePlan estratégico

PROPUESTAPROPUESTA No Implementación Estructura Orgánica

AsistenteCapacitación

AsistenteTécnico

AsistenteComunicación

PROPUESTAPROPUESTANo Implementación Estructura Orgánica

2 %2 %

6 %6 %

Pre

supu

esto

Pre

supu

esto

PROPUESTAPROPUESTA Evaluación delProfesional segúnCriterio personal

PROPUESTAPROPUESTA Evaluación delProfesional segúnCriterio personal

PROPUESTAPROPUESTA Evaluación delProfesional segúnCriterio personal

PROPUESTAPROPUESTA Evaluación delProfesional segúnCriterio personal

FUNCIONES DE LA UCCFUNCIONES DE LA UCC

PROPUESTAPROPUESTANo se aplica un

adecuado seguimientoy evaluación

PROPUESTAPROPUESTANo se aplica un

adecuado seguimientoy evaluación

PROPUESTAPROPUESTANo se aplica un

adecuado seguimientoy evaluación

PROPUESTAPROPUESTANo se aplica un

adecuado seguimientoy evaluación

IMPACTOS

CONCLUSIONES

1.- Las UCCs son indispensables para dar sostenibilidad a todo Programa de capacitación, comunicación y desarrollo de las OUAs

2.- Existe una problemática, que no permite responder a los objetivos esperados; cuya solución está en otro nivel

3.- Es prioritario que las OUA cuenten con su Plan Estratégico

4.- La nueva coyuntura exige la modificación y aprobación del ente correspondiente de una nueva Estructura Orgánica

5.- El presupuesto asignado para las UCCs es muy bajo y no permite cubrir un Plan de Trabajo mínimo

6.- La evaluación y selección del Jefe de la UCC debe efectuarse bajo criterios técnicos, aplicando la matriz adjunta

CONCLUSIONES

7.- Se requiere dejar establecido las Funciones del Responsable de la UCC

8.- Con un equipo técnico de la OUA, debe efectuarse el seguimiento y evaluación del accionar de la UCC

(matriz resultados e impactos)

RECOMENDACIONES

1.- La JUNDRP debe hacer suya la propuesta expuesta

2.- El PSI debe apoyar en la capacitación integral especializada para la obtención de los Planes estratégicos de las OUAs

3.- La JUNDRP debe trabajar en obtener una Estrategia de Comunicación (interna y externa) y posicionamiento institucional

4.- La OUA debe mejorar la remuneración del Jefe de UCC así como apoyar en su capacitación permanente

5.- Las OUAs deben gestionar para lograr el incremento de los recursos económicos asignados a la UCC

N 7 J U J U

N 8 J UO t r a s

In s t i t u c io n es

A L A

N 6 J U J UJ u n t a N a c io n a l d e U s u a r io s

N 5 J U J UO t r a s J u n t a s

d e

U s u a r io s

N 4 D IR IG E N T E S J U D ir ig e n t e s d e la

J u n t a d e U s u a r io s

P e r s o n a l T é c n ic o

A d m in is t r a t iv o d e J U

C o m is io n e s d e R e g a n t e s

N 3 J U N T A D E U S U A R IO S

N 2 J U N T A D E U S U A R IO S

N 1 J U N T A D E U S U A R IO S U s u a r io s y U s u a r ia s

N iv e le s d e C o m u n ic a c ió n e n la J u n t a d e U s u a r io s

RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES

RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES

RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES

RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES

EQUIPAMIENTO DE LA UCC 23900Oficina Und 1 0 0Computadora Und 1 2000 2000Impresora multifuncional Und 1 400 400Memory (USB) Und 2 50 100Laptop Und 1 3800 3800Internet Und 1 300 300Micrófonos Und 2 400 800Parlantes y caja acústica Und 2 1200 2400Filmadora Und 1 1500 1500Consola de 08 Canales Und 1 2300 2300Amplificador Und 1 1500 1500Micrófonos Und 2 400 800Proyector Multimedia Und 1 7500 7500Ecran Und 1 150 150Celular Und 1 350 350

V.- PROPUESTAV.- PROPUESTAREQUERIMIENTO Y PRESUPUESTOREQUERIMIENTO Y PRESUPUESTO

Ing. Jaime Huamanchumo UcañayConsultor del PSI

PROCOMAT Capacitación y Riego Parcelario

en Juntas de Usuarios