3.1 ENFOQUES EMPRESARIALES HACIA EL MERCADO

3.2 EL MARKETING

3.3 EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (CDC)

B. FACTORES QUE DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

FACTORES

CULTURALES Cultura, subcultura, clase social

SOCIALES Grupos de referencia:• De preferencia

⁻ Primario⁻ Secundario

•De no preferencia⁻ De aspiración⁻ disociativo

PERSONALES EdadOcupaciónCircunstancia económicaPersonalidadAutoimagenEstilo de vida

PSICOLÓGICOS MotivaciónPercepciónaprendizaje

3.4 LAS FUENTES DE INFORMACIÓN