Post on 06-Jan-2017
SNAPCHAT : LES CLÉS POUR SE LANCEROpportunités, usages et best practices
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
- Snapchat, c’est quoi ?
- Quelles fonctionnalités y trouve-t-on ?
- La force du réseau en quelques chiffres
- Qui sont les snapchatteurs ?
- Quels sont les usages sur le réseau ?
- Quels objectifs pour les marques ?
AU PROGRAMME
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Snapchat, c’est quoi ?
Créé par deux étudiants en septembre 2011, SNAPCHAT est une application mobile qui permet l’échange de photos éphémères qui s’effacent au bout de 10 secondes maximum après ouverture.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
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Les fonctionnalités de Snapchat
1Envoyer une photo / vidéo éphémère
à un ou plusieurs destinataires Discuter avec un contact
Une application messenger où les messages sont, eux aussi, éphémères.
Enregistrer une photo ou vidéodans ses stories
Les photos sont visibles par tous les contacts pour une durée de 24 heures.
L’utilisateur sélectionne un temps de visionnage de 1 à 10 secondes.
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5
Revisionner un Snap
Attention à bien choisir lequel, car vous n’avez droit qu’à un seul replay par jour !
4Ajouter des filtres à ses photos / vidéos
Filtres humoristiques ou graphiques, ils permettent de mettre un peu de piquant
Quelques exemples parmi les filtres disponibles :
Les fonctionnalités de Snapchat
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
LA FOLIE SNAPCHAT
La tendance en quelques chiffres
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
de snaps sont envoyés dans le monde*760
millions
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Chaque jour
Source : blog du Modérateur
de stories sont publiées dans le monde*
1milliard
Chaque jour
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café Source : blog du Modérateur
de vidéos sont visionnées*, soit une progression de 300% en 6 mois !
Source : Financial Time, septembre 2015
6milliards
Chaque jour
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
d’utilisateurs se connectent au moins une fois à Snapchat*, soit environ 1/3 du trafic d’Instagram
Source : blog du Modérateur
82millions
Chaque mois
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Une notoriété en pleine explosion !*
9% 39%
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Entre 2013 et 2014
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
MAIS QUI SONT CES SNAPCHATTEURS ?
Portraits d’utilisateurs
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
MAIS OÙ SONT DONC PASSÉS LES JEUNES ?Votre fille ne publie plus rien sur Facebook ? Votre cousin n’a pas changé sa photo de profil depuis plus de 2 mois ?
Mais ils continuent pourtant à pianoter H24 sur leurs smartphone ?
Normal … ils sont sur snapchat
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Des utilisateurs du réseau ont - de 25 ans*
71%
des jeunes de - de 18 ans utilisent l’application
plusieurs fois par jour*
41%
Source : Blog du modérateur
Des utilisateurs jeunes
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Après Facebook, Twitter, Instagram, On apprenait le 2 novembre 2015 que le Président était sur le point d’ouvrir son compte Snapchat !
Source : http://bit.ly/1McaeGA
Des jeunes oui…mais le Président aussi !
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*
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Et une majorité de femmes
65% 35%
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CES UTILISATEURSNous leur avons tiré le portrait* …
* Merci à Sidonie et Charlotte, en stage chez On prend un café d’avoir prêté leur jolis visages :)
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SON PROFIL
Pause clope #oklm
FATIGUEEEE
New lunettes !
Virée en ville :D
Bouh
Shopppiiinggg
Le narcissique
Les selfies & les filtres « embellissants »
SES ARMES
L’objectif du téléphone tourné vers son joli minois, le narcissique enchaîne selfie sur selfie. Bien souvent addict aux différents filtres, il exprime son humeur & annonce son programme du jour par une simple phrase de commentaire superposée à sa photo.
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SON PROFIL
Le comique
Les grimaces, les filtres humoristiques et ses stories.
SES ARMES
Ce snapchatteur excelle dans l’art des photos inopinées, mettant à terre les principes des belles photos d’Instagram. Il se tourne en auto-dérision par des selfies et photos de groupes décalés qu’il rend visible à tous dans ses stories. Son objectif : faire rire ses amis !
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SON PROFIL
L’épicurien
Les photos de groupes, les vidéos d’ambiance, toujours sans filtres !
SES ARMES
Vous connaissez Skins ou Projet X ? Et bien, on croirait les stories et snaps de l’épicurien tout droit sortis de ces programmes. Entre fêtes entre amis et photos de fins de soirées, les photos sont prises sur le vif et sont envoyées telles quelles, un peu comme des souvenirs de soirées que l’épicurien s’interdirait de diffuser sur les autres réseaux.
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SON PROFIL
Le biographe
L’habile succession de snaps illustrée par une phrase de commentaire.
SES ARMES
7h du matin : premier pipi / 7h30 : sortie de la douche / 8h : marre du métro / 11h pause cigarette..! Attendez-vous à visionner une story de 40 minutes, un condensé de photos de sa journée dans les moindres détails sous-titrés de malicieux #hashtag.
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SON PROFIL
L’artiste
Les filtres, les différents plans, la caméra inversée et la palette graphique de Snapchat !
SES ARMES
L’artiste passe des heures et des heures à redessiner sur son snap, jusqu’à en obtenir une photo totalement réinventée. Vous l’aurez compris, Picasso est aux commandes !
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SON PROFIL
L’occasionnel
Le chat pour répondre à ses amis, les photos de paysage/monuments.
SES ARMES
L’occasionnel n’a pas le réflexe Snapchat dès son réveil. Il consulte d’ailleurs plus de snaps qu’il en envoie. Il alimente son compte quand il fait des activités qui sortent de l’ordinaire, ou pour répondre en snap privé à ses amis. Ces snaps sont souvent sobres dans la mise en forme et utilisent peu d’effets.
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DÉCRYPTAGES DES USAGES
Les clés pour comprendre les utilisateurs
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“ On avait l’habitude de dire qu’une image vaut 1000 mots. Avec Snapchat, il manque parfois 1000 mots pour comprendre l’image. ”
— André Gunther
Les utilisateurs mettent souvent peu de contexte sur leurs photos, tout simplement parce que le SNAP est spontané ! Envoyé en quelques secondes, peu retravaillé, il est oublié 5 secondes après sa lecture, donc on mobilise le minimum d’effort à l’envoi.
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Au contraire d’Instagram, les photos envoyées sur Snapchat n’ont pas vocation à être belles et graphiques.
Sur Snapchat : pas de chichis, on partage de l’instantané et un moment tel qu’il est, sans faire de poésie autour.
SNAPCHAT INSTAGRAM
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25% 47%
déclarent faire des screenshots
Un antagonisme qui dévoile le visage « farceur » des utilisateurs. Les screenshots sont devenus des « blagues » fréquentes entre utilisateurs
qui s’amusent à capturer les photos peu flatteuses de leurs amis.
Nuance cependant, l’action de screen fait office de blague mais ne veut pas dire que la photo sera
réutilisée par la suite.
des utilisateurs déclarent avoir peur des screenshots
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André Gunther
utilisent Snapchat pour du sexting avouent avoir déjà
envoyé du sexting ne sont pas prêts à envoyer du sexting
75%14%1,6%
Si, longtemps le réseau a été associé à ses photos « sulfureuses », les usages sont aujourd’hui bien plus
divers en termes de contenus.
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Pas si vrai d’après les chiffres
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QUELLES THÉMATIQUES SONT LES PLUS PARTAGÉES SUR LE RÉSEAU ?
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Des utilisateurs utilisent snapchat pour envoyer des contenus
humoristiques
59,6%
Sur Snapchat, les utilisateurs se plaisent à partager des contenus décomplexés, décalés et humoristiques sur leur
quotidien.
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Gloire à l’humour
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Tout ce qui ne mérite pas d’être clamé haut et fort sur Facebook ou mis en scène sur Instagram, nous le
retrouvons sur Snapchat.
Snapchat devient le journal de bord des états d’âme, des humeurs passagères, ou des petites choses insignifiantes
du quotidien auxquelles on n’accorde en général que quelques secondes d’attention, et qui disparaissent au
bout de quelques secondes par SNAP.
Un mot d’ordre : Partager ce qu’il se passe ou ce que je vis à un moment précis.
Le journal de bord éphémère
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Les chats n’ont pas uniquement envahi Twitter ou Facebook..
A l’instar des autres réseaux, les utilisateurs partagent à profusion des photos « trop choux », ou « trop rigolotes »
de leur chat POUPETTE ou de leur chien COOKIE.
Snapchat, l’ami des bêtes !
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
On vous en parlait en vous présentant le portrait de l’épicurien, de manière générale les extraits de soirées et
de festivités en tous genres sont légion sur le réseau.
Un mot clé : YOLO
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Sur Snapchat, rien d’étonnant à recevoir un SNAP de soirée bien arrosée suivi quelques heures plus tard d’un
SNAP montrant notre protagoniste se préparant pour une session salle de sport ou devant sa Salade César.
Healthy life & Healthy food
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Vous l’aurez compris, un boulevard s’ouvre devant les marques sur SNAPCHAT.
PLUSIEURS ONT DÉJÀ FLAIRÉ LE BON PLAN ET LANCENT ACTIONS CIBLÉES ET STRATÉGIES
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développe la complicité avec ses utilisateurs
Comment ?
Par l’envoi de SNAPS personnalisés et un discours jeune et décalé, Allo Resto souhaite rester à l’esprit de ses utilisateurs, et créer la surprise en envoyant notamment des SNAPS personnalisés à ses utilisateurs. (Voir ci-joint la photo de réponse à un snap d’un utilisateur demandant un coupon de réduction)
Le résultat : Pas de résultats chiffrés précis communiqués, mais le Community Manager de la marque s’exprime sur la capacité du réseau à créer une « proximité rare avec les gens ».
Allo Resto
Source : bit.ly/1ajjhzh
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Lance un jeu concours
Comment ?
5 vidéos ont été postées à deux semaines d’intervalle. Le but était simple, il suffisait de retrouver le crocodile dissimulé dans de courtes vidéos présentant des sports en situation urbaine. Chaque vidéo était visionnable deux fois maximum en 24h, et l’utilisateur devait renvoyer un « snapback » en indiquant la position exacte du crocodile.
Le résultat : L’annonce du concours sur Facebook a récolté environ 5 000 likes, pas mal non ?
Lacoste
Source : http://bit.ly/1TvjneR
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partagent du live évènement
Comment ?
Le PSG propose à chaque rencontre des vidéos de l’arrivée des joueurs ainsi que des moments capturés en tribune.
A Wimbledon, le compte Snapchat montre les coulisses du tournoi et des exclusivités.
On retrouve sur le compte du Tour de France des contenus « behind the scene » comme l’ambiance sur les routes, ou l’intimité des coureurs.
Le résultat :
Plus de complicité partagée avec les utilisateurs qui ont l’impression de suivre les compétitions depuis le vestiaire !
LE PSG, Wimbledon et Le Tour
Source : http://bit.ly/1TvjneR
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Comment ?
En jouant sur la tendance Selfie de Snapchat, WWF a lancé une campagne intitulée #LastSelfie pour sensibiliser à la disparition de certaines espèces animales.
La mécanique était très simple : des selfies d’animaux ont été envoyés avec un bandeau révélant le message « Dont let this be my #LastSelfie » le tout associé à un temps de visionnage du SNAP court.
Le résultat : Gros coups de com’ pour la WWF qui a généré 40 000 tweets en une semaine et a reçu énormément de donations en 3 jours.
WWFfait sensation avec une campagne de sensibilisation
Source : http://bit.ly/1RmOdHq
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Comment ?
La marque de yaourts glacés 16 Handles (USA) a lancé le défi suivant à ses clients : se prendre en snap dans un magasin de la marque et leur envoyer via le réseau social. Chaque client recevait alors un bon de réduction de 16%, 50% ou 100% via l’application.
Le résultat :
Suite à ce concours de nombreux E-RP ont été relayés, et la marque est désormais considérée comme pionnière en termes de communication sur Snapchat.
Handlepousse au trafic et en point de vente
Source : http://bit.ly/1PvNJiD
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Comment ?
La marque de restauration américaine Taco Bell, joue le jeu de l’éphémère en envoyant des codes promotionnels à ses abonnés dans l’objectif simple de pousser aux commandes.
Le résultat : Le compte possède plus de 200 000 amis.
Taco Bell incite à passer à l’achat
Source : read.bi/1NorrZA
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Comment ?
En s’associant au célèbre « viner » Paul Logan, la marque de confiserie SOUR PATCH KIDS a créé une série de Snaps vidéos basés sur des contenus humoristiques et blagues mettant en scène Paul Logan posant aux côtés de bonbons à taille humaine pour un rendu complètement WTF.
Le résultat : Une opération qui a généré beaucoup de visibilité et d’engagement avec plus de 120 000 nouveaux abonnés gagnés pour la marque, plus de 26 000 screenshots par les abonnés et 6,8 millions d’impressions.
Sour Patch Kidsattire les jeunes
Source : read.bi/1NorrZA
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Evaluer ses performances sur Snapchat reste encore un peu « mystique ». Le réseau social ne dispose aujourd’hui que de peu de mesures sur les profils. Snapchat ne propose, pour le moment aucun tableau de bord avec des statistiques pour les comptes.
Néanmoins :
Des données sont déjà disponibles permettant de nous donner des indices - de portée (en analysant le nombre de fois que votre Storie a été visualisée) - d’engagement (via le nombre de personnes ayant ouvert un snap ou ayant fait un screenshot)
Petite spécificité : ces données ne sont valables que 24 h :)
Quels KPI suivre sur Snapchat ?
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café
Merci !ENVIE DE SNAPER ? ! jeveuxsnaper@onprenduncafe.com
25 Rue du Chemin de Fer - 59100 Roubaix +33 972 190 001 // avotreecoute@op1c.com www.onprenduncafe.com
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