PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD

“Seguridad Basada en Comportamientos”

“Seguridad Basada en Comportamientos”

PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD

La gestión de la seguridad es una ciencia joven, pero un vieja práctica.

Cuenta la leyenda que en 1870 A.C. El Rey Hammurabi utilizaba un simple pero

extremadamente eficaz sistema de seguridad: Si un trabajador perdía una extremidad debido a la negligencia del supervisor, el supervisor debía

eliminarse la misma extremidad para que coincida con la pérdida del trabajador.

Afortunadamente, hoy en día no tenemos que llegar a extremos. No obstante, debemos superar algunos paradigmas.

ALGUNOS PARADIGMAS

Considerar a la capacitación y al entrenamiento como única vía para lograr la seguridad

Incrementar la disciplina y las reglas como única forma de reforzar la seguridad.

Establecer procedimientos, estándares y normas como únicas vías de mejorar la

seguridad.

Asumir que los trabajadores bien entrenados, conocedores de las reglas y

procedimientos, que trabajan en condiciones seguras y que saben lo que hay que hacer, realizarán sus tareas de

una forma segura todo el tiempo.

Cuando los

números si importan…

Si tu fueras ….

“uno en un millón”

En china habrían1,300 personas como tú.

Y en India habría 1,100

Las personas con mayor cociente intelectual en China…

Son más que todas las personas que viven en los Estados Unidos.

Muy pronto, China será el país

donde más personas hablen Inglés..

Aún más que en Estados Unidos.

Mientras tu ves esta presentación

• 60 niños nacerán en Estados Unidos

• 244 nacerán en China

• 351 en India

Según la Secretaría de Educación de Estados Unidos…

Las 8 carreras (trabajos) que tendrán mayor demanda en el 2012

Aún no han sido creadas.

Debes prepararte para trabajos

que aún no existen…

Para usar tecnologías que todavía nadie inventa.

y…

Para resolver problemas que aún no sabemos que son problemas.

En el 2002 sólo Nintendo invirtió

más de 140 millones de dólares en investigación.

Google atiende más de 300 millones de búsquedas todos los días.

Más de 6,000 millones de mensajes de texto se envían y reciben todos los días…

Más que el total de personas que hay en el planeta.

Más de 3,000 libros se publican diariamente.

El conocimiento ya se duplica cada dos años.

Se tiene previsto que para el 2013 ya exista una computadora...

Que exceda la capacidad de cálculo del cerebro humano.

Y para el 2023 una computadora con capacidad de cálculo mayor a la de la

especie humana completa, con un costo proyectado en menos de

US$ 1,000

Son tiempos de cambios radicales

El cambio acontece

¡Prepárate!

El rompimiento de paradigmas obliga a las ciencias a plantearse la explicación de las causas que originan su objeto de estudio

surgiendo modelos y desarrollando marcos teóricos que buscan articular y

desarrollar los procesos de su fundamento.

MODELOS TEÓRICOS PREDOMINANTES

EN PSICOLOGÍA

• Teoría Psicoanalítica de Sigmund Freud.

• Psicología Analítica de Carl Jung.

• Psicología Motivacional de Henry Murray.

• Psicología del Cuerpo de Wilhelm Reich.

MODELO PSICODINÁMICO

• El Conductismo Operante de B.F. Skinner.

• El Aprendizaje por Observación de Albert Bandura.

• Teoría del Aprendizaje cognoscitivo de Julian Rotter.

• Teoría de la Terapia Racional Emotiva (TRE) de Albert Ellis.

MODELO CONDUCTUAL

• Las Ocho Etapas del Desarrollo del Ego de Erik Erikson.

• Psicología Individual de Alfred Adler.

• El Yo Real contra el Yo ideal de Karen Horney.

MODELO EGOSOCIAL

• La Terapia Centrada en el Cliente de Carl Rogers.

• Psicología de la Salud y el Desarrollo de Abraham Maslow.

• Psicoanálisis humanista de Erich Fromm.• Teoría Existencial de Rollo May.• Psicología Personalista de Gordon W.

Allport.

MODELO HUMANÍSTICO - EXISTENCIAL

Las elaboraciones teóricas en psicología enmarcan la forma de abordar tanto los aspectos individuales del ser humano

como los referidos a las organizaciones.

La psicología de la salud, psicología educativa, psicología comunitaria,

psicología preventiva, psicología de la seguridad, psicología organizacional, psicología industrial y demás, estarán

entonces influenciadas por los modelos teóricos antes señalados.

LA PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD

Los modelos nos permitirán responder desde sus propios marcos teóricos tres interrogantes:

• ¿Por qué se producen los accidentes laborales?

• ¿Qué debe evaluarse en prevención respecto del factor humano y la cultura de seguridad?

• ¿Qué programas de acción preventiva contrastados y eficaces pueden aplicarse

sobre el factor humano?

EN NUESTRO PAÍS

Recientemente, se están sistematizando los resultados de las investigaciones en Psicología de la de la Seguridad, encontrándose algunos

reportes validados experimentalmente.

La información de las empresas privadas que sistematizan sus programas de seguridad y salud no son necesariamente de dominio

público. Pese a ser premiadas y reconocidas

no se difunden sus sistemas de gestión. Esto

no permite contrastar sus resultados.

Inicialmente, dada la necesidad del tema muchos profesionales distanciados de la Psicología

intentaron sin éxito, darle forma por ejemplo, a la Seguridad basada en Comportamientos.

Hoy, aunque pocos aun, profesionales de la psicología que laboran en diversas empresas o

dedicados a la consultoría orientan su actuación en la implementación de los sistemas

de gestión según su orientación teórica.

Esto desafortunadamente, ha generado ciertas imprecisiones, por ejemplo, referentes al manejo de la seguridad basada en comportamientos; donde

escuchamos decir con frecuencia que para cambiar el desempeño de las

personas en seguridad, primero debemos cambiar sus actitudes.

Este planteamiento supone, como menciona Francisco Ugalde Bilbao, que

las actitudes guiarían la conducta, ya sea ésta segura o de riesgo. Así entonces, las actividades favoritas para lograr el cambio de actitudes deseado, son las campañas

motivacionales, las actividades educacionales, la presentación de

"testimonios”, etc.”

No obstante, las actitudes son creencias internas de la persona respecto de cómo evalúa un determinado tema o situación

y su conexión con la conducta no es automática.

Más allá del hecho práctico que es difícil acceder a estos procesos

internos y medirlos con precisión, la evidencia muestra que es posible tener actitudes positivas hacia la seguridad y,

a la vez realizar comportamientos de riesgo en el lugar de trabajo.

Es decir, que podremos encontrar las mejores actitudes hacia la seguridad pero

ello no garantiza que las personas ejecutarán los comportamientos

preventivos requeridos durante el desempeño de sus labores.

Se afirma también que lo que se necesita es cambiar la “cultura de la organización” planteándose actividades para el cambio

de cultura como las declaraciones de visión, misión, políticas de seguridad y

otras iniciativas similares.

Sin embargo, El problema no sólo radica en que a las personas les disgusta que les digan en qué creer. Debemos considerar

que algunas de las normas de comportamiento que afectan

negativamente a la seguridad obedecen a contingencias del ambiente de trabajo. Como por ejemplo, los incentivos que

estimulan el logro de metas de producción a expensas de la seguridad.

Finalmente, el proceso de cambio de cultura toma largo tiempo, lo que conspira para lograr los efectos

deseados sobre el mejoramiento del desempeño.

Los modelos de gestión de seguridad se plantean para dar explicación a la cadena de causación suministrando la base para

los programas de intervención. Cuya finalidad es romper el proceso de

incubación del accidente para prevenirlo.

Dejoy, 1994

En tal sentido, debemos entender que la Psicología de la Seguridad, como bien lo plantea José Luis Meliá, es aquella que

se ocupa del componente de seguridad de la conducta humana. Ocupándose de

esclarecer los mecanismos psicológicos, grupales, organizacionales, sociales y

ambientales que la configuran.

OBJETIVO DE LA PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD

La Psicología de la Seguridad tiene como objetivo el desarrollo de los métodos de

diagnóstico e intervención relativos a todos los factores que permitan disponer el

componente de seguridad de la conducta,

de tal modo que el riesgo de accidentes, enfermedades y daños a la salud se

minimice, y si es posible, desaparezca.

ÁMBITOS DE LA PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD.

José Luis Meliá menciona que la Psicología de la Seguridad se desarrolla

en tres ámbitos, en el Teórico, en el Diagnóstico y en el de Intervención, que implican a su vez, otros tantos objetivos.

En el ámbito teórico, el propósito es explicar y pronosticar la conducta segura y la conducta insegura.

En el ámbito de diagnóstico, la intención es diseñar los procedimientos operativos que permitan una evaluación cualitativa y cuantitativa adecuada del estado de seguridad de un contexto, en el marco organizacional.

En el ámbito de la intervención, es donde se justifica finalmente la importancia de los dos primeros. Tiene un objetivo ético y económico inmediato: Reducir la accidentabilidad y los daños a la salud. Así como, incrementar el bienestar físico y psicológico.

LA PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES

Los ámbitos teórico, de diagnóstico y de intervención, convierten a la Psicología de la

Seguridad en una ciencia interdisciplinaria que se nutre de diversas disciplinas y con este trabajo conjunto busca comprender y

evaluar las causas de los accidentes, desarrollando finalmente programas de

intervención y prevención.

LA SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS ¡MÁS QUE UNA MODA!

Vemos con preocupación que el tema de seguridad basada en comportamientos es

usado como un cliché en muchas organizaciones, no teniendo en cuenta su marco teórico y el modelo conductual que le dio origen y en el cual se sustenta, así como, la rigurosidad de su metodología y

objeto de análisis e intervención.

LA SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS

DESDE LA PERSPECTIVA DE LA PSICOLOGÍA DE

LA SEGURIDAD

Basándose en el modelo teórico conductista y en los principios del aprendizaje que la

sustentan, que en nuestro país se remontan a los años 70 (Benites, 2006), podemos

afirmar que la Seguridad Basada en Comportamientos es una técnica de

diagnóstico e intervención psicológica focalizada en la conducta, cuyo objetivo es la reducción de los comportamientos inseguros

y su sustitución por comportamientos seguros.

Al ser la conducta observable se la puede medir, cuantificar y por lo

tanto modificar.

Desde el punto de vista psicológico se cuenta con efectivas técnicas de

modificación de conducta.

Es, partiendo por cambiar los comportamientos, que podemos

influir positivamente sobre las actitudes y la cultura de seguridad, y

no al revés.

(Skinner, 1975 )

CARACTERÍSTICAS DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADA EN CONDUCTAS

Las características básicas de un Programa de Seguridad Basada en Comportamientos

son las mismas del modelo conductual:

• Las bases teóricas se encuentran en aquellos principios, empíricamente demostrados, tanto procedentes de la psicología del aprendizaje como de otros procesos.

• La metodología utilizada es la misma que la empleada en la investigación científica tratando de aplicar un control experimental que demuestre y establezca que a medida que la variable independiente se aplique a una conducta y se observa un cambio no deberá observarse cambios en las otras conductas aún no expuestas.

• La investigación se dirige a operativizar, medir objetivamente y establecer cuáles son las variables ambientales o internas que mantienen o controlan las conductas indeseadas llámese conductas de riesgo, etc.

• El plan o programa a aplicar se ajusta a medida de cada organización, dependerá de sus actividades, tratando de buscar el procedimiento idóneo que se ajuste a sus sistemas de gestión y riesgos específicos.

LA CONDUCTA COMO OBJETO DE ESTUDIO

PRINCIPIO

Se parte del principio, de que los fenómenos que han de ser clasificados

son las conductas y no los sujetos humanos.

FACTORES A TENER EN CUENTA PARA SU ESTUDIO

1.La Dificultad en el Control de Estímulos. Se estudia la falta de habilidad en responder

a los estímulos discriminativos de manera apropiada y la falta de control de estímulos expresadas en reacciones desadaptadas.

2.Los Sistemas de Autorrefuerzo Aversivos. Donde se estudia las atribuciones,

automensajes y estrategias inapropiadas.

3.Repertorios Conductuales Insuficientes.

Donde se incluyen los problemas ligados a déficit o ausencias en habilidades necesarias para la resolución de problemas en distintas situaciones.

4.Repertorios Conductuales Aversivos.

Todas las conductas que tengan consecuencias desagradables para otras personas como las conductas antisociales.

5.Los Déficit en el Sistema de Refuerzos.

Incluye una serie de conductas que se mantienen con la presencia o ausencia de

consecuencias reforzantes y que tienen que ver con:

*Sistemas de incentivos defectuosos.

*Sistemas de incentivos inapropiados.

*Ausencia de refuerzos en el ambiente

VARIABLES COGNITIVAS UTILIZADAS DESDE UNA PERSPECTIVA CONDUCTUAL

• Las atribuciones, la capacidad de representación de estímulos, las creencias

a través de las cuales el sujeto establece relaciones causales.

• Las autoinstrucciones y las estrategias de pensamiento.

• Los auto-refuerzos y expectativas.

Toda propuesta seria que desarrolle e implemente un programa de seguridad

basada en comportamientos deberá explicar desde la perspectiva de los

principios de la psicología del aprendizaje y el modelo conductual el porqué se

producen los accidentes. Su evaluación, intervención y programa de mejoras, así

como, de capacitación deberán estar enfocados en dicho modelo.

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