Noviembre 2012

Clinica de eCommerce - CACE

¿Qué es conversión?

• El sitio logra su objetivo:– Convertir visitantes en clientes– Convertir clientes en recomendadores– Convertir clicks en ventas– Convertir visitantes en suscriptos o seguidores

Conversión

• “Por cada dólar que se destina en acciones de conversión, se destinan 82 dólares a acciones de atracción”

• La “llamada a la acción en todos los lugares que sea posible”

• Acompañar a los diferentes visitantes y darles lo que necesitan

• Investigadores• Precisos• Los que dudan

¿Cómo convertir más?

• Identificar circuitos de navegación• Call to action

• Identificar dispositivos de acceso y entornos en los que se acceden.

• Establecer metricas• Medir: analytics, heatmaps, etc.

A/B testing

T-Art

• Misión• Registrarse para recibir el newsletter• calificar otros diseños• subir diseño• Comprar

• Home: sitio de diseñadores• Avisos/pop-ups• Navegacion: tags• Checkout

T-Art: circuito de pago

1. Carrito2. Resumen de pago: cupón, donación3. Método de envío4. Forma de pago5. Login/Registración6. Resumen de pago7. Realizar compra8. Pago con MercadoPago

T-Art: circuito de pago

1. Carrito2. Resumen de pago: cupón, donación3. Método de envío

T-Art: circuito de pago

1. Carrito2. Resumen de pago: cupón, donación3. Método de envío4. Forma de pago

T-Art: circuito de pago

1. Carrito2. Resumen de pago: cupón, donación3. Método de envío4. Forma de pago5. Login/Registración6. Resumen de pago

T-Art: circuito de pago

1. Carrito2. Resumen de pago /cupones, donación3. Método de envío4. Forma de pago5. Login/Registración6. Resumen de pago7. Realizar compra8. Pago con MercadoPago

Pymedia

Conversión:

Dejar una consultaEncargar un trabajo onlineComprar un producto

Pymedia: Usabilidad implica conversión

• Repensar el objetivo del sitio• Estructura: el sitio como el plano de una casa.

– Entradas– Call to action

• Niveles de lectura• Diferenciar los circuitos:

– Productos (carrito)– Servicios (formulario)

Valkymia

Conversión:• Registración al newsletter• Facebook• Compra

Valkymia

Oportunidades de mejora:- Información para el cliente nuevo- Cross selling- Definir circuitos