Presentación Clínica eCommerce- Sonia Faigenbaum- Noviembre 2012
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Noviembre 2012
Clinica de eCommerce - CACE
¿Qué es conversión?
• El sitio logra su objetivo:– Convertir visitantes en clientes– Convertir clientes en recomendadores– Convertir clicks en ventas– Convertir visitantes en suscriptos o seguidores
Conversión
• “Por cada dólar que se destina en acciones de conversión, se destinan 82 dólares a acciones de atracción”
• La “llamada a la acción en todos los lugares que sea posible”
• Acompañar a los diferentes visitantes y darles lo que necesitan
• Investigadores• Precisos• Los que dudan
¿Cómo convertir más?
• Identificar circuitos de navegación• Call to action
• Identificar dispositivos de acceso y entornos en los que se acceden.
• Establecer metricas• Medir: analytics, heatmaps, etc.
A/B testing
T-Art
• Misión• Registrarse para recibir el newsletter• calificar otros diseños• subir diseño• Comprar
• Home: sitio de diseñadores• Avisos/pop-ups• Navegacion: tags• Checkout
T-Art: circuito de pago
1. Carrito2. Resumen de pago: cupón, donación3. Método de envío4. Forma de pago5. Login/Registración6. Resumen de pago7. Realizar compra8. Pago con MercadoPago
T-Art: circuito de pago
1. Carrito2. Resumen de pago: cupón, donación3. Método de envío
T-Art: circuito de pago
1. Carrito2. Resumen de pago: cupón, donación3. Método de envío4. Forma de pago
T-Art: circuito de pago
1. Carrito2. Resumen de pago: cupón, donación3. Método de envío4. Forma de pago5. Login/Registración6. Resumen de pago
T-Art: circuito de pago
1. Carrito2. Resumen de pago /cupones, donación3. Método de envío4. Forma de pago5. Login/Registración6. Resumen de pago7. Realizar compra8. Pago con MercadoPago
Pymedia
Conversión:
Dejar una consultaEncargar un trabajo onlineComprar un producto
Pymedia: Usabilidad implica conversión
• Repensar el objetivo del sitio• Estructura: el sitio como el plano de una casa.
– Entradas– Call to action
• Niveles de lectura• Diferenciar los circuitos:
– Productos (carrito)– Servicios (formulario)
Valkymia
Conversión:• Registración al newsletter• Facebook• Compra
Valkymia
Oportunidades de mejora:- Información para el cliente nuevo- Cross selling- Definir circuitos