Powerful Presentation & Communication Skill

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Facilitator

Dianti Arudi

Master in Business Administration dari IPMI – MonashMt. Eliza

Sarjana Sastra – Universitas Indonesia Sekitar 20 tahun berpengalaman dalam bidang

Komunikasi dan Service Excellence Komunikasi dan Service Excellence Trainer bidang Komunikasi, Supervisory, Service

Excellence Manajer Pemasaran dan SDM, Matsushita Gobel

Foundation Manajer Pemasaran, IPMI Journalist, Nikkei Shimbun Klien: Angkasa Pura, Sinar Meadow, Jamsostek,

Toshiba, Hitachi, Bank Sumsel dan lain-lain Email: diantiarudi@gmail.com

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

SESI 1

Memaksimalkan Manfaat Komunikasi

3

Manfaat Komunikasi Tertulis

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Level 2: Strategis

Pesan strategis,

Level 3: Major

Seluruh program strategis ditambah workshop dengan karyawan untuk mendefinisi ulang

Tingkat Perubahan Komunikasi

4

Level 1. Dasar

Jelas target, pesan strategis, umumnya satu arahan, tanpa penilaian periodik

Pesan strategis, memakai semua media namun berpegangan pada rapat-rapat interaktif dan penilaian program dan kinerja secara periodik

mendefinisi ulang kebiasaan kerja dan mengubah etos kerja karyawan di semua level melalui program rutin disertai umpan balik dan penilaian kinerja

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Membangun Komunikasi Internal yang Efektif

1. Manajemen yang mendukung

2. Pesan yang jelas target

3. Media dan forum yang efektif

5

4. Penempatan karyawan yang tepat

5. Penilaian yang terus menerus

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Model Pengirim-Penerima

Perasaan

Dibentuk kode (encoding)

Diterjemahkan dari kode (decoding)

Perasaan/

Pengiriman pesan

6

Diterjemahkan dari kode (decoding)

Perasaan/ pikiran

Diterjemahkan menjadi kode (encoding)

Umpan balik

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Mitos Berkomunikasi

Kata-kata bermakna sama bagi pembicara dan pendengar

Tidak pernah ada yang disebutBanjir komunikasi

Terjadi hanya bila ingin

7

Komunikasi hanya dengan kata-kata

Non verbal=diam

Makna pesan adalah yangDiterima oleh pendengar

Satu arah: pembicara aktifPendengar pasif

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Komunikasi?

8

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Komunikasi

Communication is a process that allows beings - in particular humans - to exchange information by several methods. Communication requires that some kinds of symbols from a kind of language are exchanged. There are auditory means, such as speaking or singing, and nonverbal, physical means, such as body language, sign language, paralanguage, touch or eye contact.

Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Communication

9

Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Communication

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Komunikasi

Memungkinkan kita mengetahui kebutuhan pemangku kepentingan (langkah pertama memuaskan mereka) dan membantu kita merespon kebutuhan tersebut

10

John V. Thill, Courtland L. Bovee, Excellence in Business Communication, third edition, McGraw Hill, 1996

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Penerima pesanPesan

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

11

Umpan balikPengirim pesan

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

12

Hari ini kita makan apa?

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

13

Dapatkan respon yang diinginkan dari penerima pesan

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Strategi Pengirim Pesan:

Obyektif?

Gaya komunikasi?

Kredibel?

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

14

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Strategi Penerima Pesan

Siapa?

Apa yang sudah diketahui?

Apa yang dirasakan?

Bagaimana menarik perhatian?

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

15

Bagaimana menarik perhatian?

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Strategi Pengirim Pesan

Obyektif:

Obyektif Umum

Obyektif Tindakan

16

Obyektif Tindakan

Obyektif Komunikasi

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Saya ingin mengusulkan rapat mingguan di departemen kita. Setiap anggota kelompok melaporkan

Strategi Pengirim Pesan

17

anggota kelompok melaporkan kegiatan masing-masing di minggu sebelumnya. Ringkasan rapat harus dibuat dan diarsipkan sebagai rekaman aktivitas

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Strategi Pengirim Pesan

Gaya komunikasi apa yang dipilih?

Tell?Join?

18

Sell?Consult?

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)