Planificación Estratégica 2009-2011

MISIÓN

Contribuir al fortalecimiento de la familia, prestando atención preventiva, educativa y terapéutica a personas, familias o grupos apuntando especialmente aquellos que no pueden acceder a este tipo de ayuda.

VISIÓN

Posicionarse como un referente

importante en el fortalecimiento de las

relaciones familiares e interpersonales,

mejorando la calidad de vida de las

familias y personas de nuestra sociedad.

¿Cómo somos?Nuestra Identidad

Sello Cenfa• Servicio de Calidad, con Empatía

Profesionalismo, Compromiso y sin discriminación.

• Acompañamiento y Apoyo Humanizador, basado en el propio trabajo interior y experiencia de vida.

• Ayuda Confiable• Pasión por nuestro trabajo y misión.

Quienes somos

• Cenfa Santiago la componen en total 89 personas

• De las 71 consejeras:

• 71 son consejeras

• 8 psicólogos

• 3 profesionales en Jefaturas de Administración

• 7 administrativos

• 67 atienden en consejería (94%)• 27 atienden en consejería y trabajan en capacitación

(39%)• 5 participan activamente en las tres áreas de servicio.• 3 atienden en consejería y trabajan en académico• 2 trabajan en Académico y capacitación.• 5 pertenecen al comité de Calidad• 8 son supervisoras de grupo• 3 desempeñan cargos de jefatura

¿Quiénes conformamos Cenfa Santiago?

• 93% somos mujeres con un promedio de edad de 53 años.

• Estado Civil

• Mayores de 70 años (7%)• Entre 60 y 69 (20%)• Entre 50 y 59 (38%)• Entre 40 y 49 (23%)• Entre 2 y 30 (9%) Psicólogos

• Casadas 78%• Separadas 9%• Solteras 7%• Viudas 3%• Sacerdotes 3%

¿Quienes somos en Santiago?

• Estudios

• Experiencia

Laboral

• 35% consejeras tienen una profesión universitaria.

• 9% Son Psicólogos y no consejeros• 3% son Sacerdotes• 100% de consejeros tiene otros estudios o

estudios universitarios incompletos.

• 87% TIENE experiencia laboral fuera de CENFA

• 13 % NO tiene experiencia laboral fuera de CENFA.

Quienes somos en Santiago?

• Permanencia de consejeros en Cenfa

• Promociones Académicas con más consejeras activas

• Entre 1 – 5 años 38%• Entre 6 – 10 años 20%• Entre 11-15 años 9%• Entre 16– 20 años 6%• Mas de 21 años 16%

• Generación 2006 (12)• Generación 2007 ( 8)• Generación 2003 (7)• Generación 2001 (7)

La generación más antigua con una consejera activa es la de 1978.

Nuestro que hacer en Santiago

Área Consejería

• Promedio individual de horas trabajadas en consejería.

• Casos atendidos en 2008 a la fecha.

- Consejeros: 8,9 horas mensuales. ( Solo 20 consejeras dan mas de 5 horas de trabajo semanal)

- Psicólogos:50 horas mensuales ( 6.25 semanales)

• 724 primera entrevista(62% pasa a terapia)

• 451 casos atendidos• Terapia Individual (26%)• Terapia Individual atendida por

psicólogos 94 casos (21%) • Terapia de Pareja ( 35%)• Familia ( 18%)

Nuestro que hacer en SantiagoÁrea Capacitación

• 1.640 Horas de capacitación impartidas año 2008 a la fecha

• 20 consejeras trabajan en el área capacitación

• Hotel Sheraton 2 horas

• Municipalidad de Peñalolén 6 horas

• Fundación Crecer 32 horas

• CGE 48 horas

• Gendarmería 8 horas

• Capacitación en oficio- becas sociales 14 cursos : 1540 horas

• Un Promedio mensual individual de 9 horas por consejera.

La concentración mayor se produce por las becas sociales en el segundo semestre

Nuestro que hacer en SantiagoÁrea Académica

• Cursos vespertinos para consejeros orientadores

• El Staff de profesores es de 15 personas, quienes trabajan un promedio de 44 horas a la semana.

• Apoyo de consejeras a la gestión de académico

• Primer año: 7 alumnos• Segundo año: 12 alumnos• Tercer año: no hay,año 2006

no hubo postulantes

• 8 son consejeras • 6 Profesores externos• 1 es de Cenfa pero no consejera

(Virginia Matus)

• Consejeras de apoyo (13)• Tutoras (5)• Extensión (2 )• Perfeccionamiento (2 )

Nuestro que hacer en SantiagoÁrea Académica

• Área de extensión

• Área de perfeccionamiento

interno

• Curso de consejería familiar para el área de la Salud.

36 participantes del Cesfam

De Coltauco VI región. 16 horas

• Curso de 16 horas para 16 consejeras de Cenfa Santiago, Actualización de Técnica Creativas.

Sede X Región : Puerto. Montt. • Presenta Magdalena Bravo• Proyecto de Puerto. Montt, breve reseña de este

innovador instrumento creado por el equipo de CENFA.- Encuesta CER

Quienes somos en Puerto Montt

• Cenfa Puerto Montt la componen en total 14 personas

• De las 7 consejeras:

• 7 son consejeras

• 2 psicólogos

• 1 alumna práctica

• 3 alumna de académico

• 1 administrativos

• 7 atienden en consejería (100%)• 7 atienden en consejería y trabajan en

capacitación (100%)• 4 participan activamente en las tres áreas de

servicio.• 4 desempeñan cargos de jefatura

¿Quiénes conformamos Cenfa Puerto Montt?

• 100% somos mujeres con un promedio de edad de 49 años.

• Estado Civil

• Entre 50 y 59 (3 personas)• Entre 40 y 49 (3 personas)• Entre 25 y 35 (2 personas)

• Casadas 100%

¿Quienes somos en Puerto Montt?

• Estudios

• Experiencia

Laboral

• 57.1% (4)consejeras tienen una profesión universitaria.

• 22.2% (2) Son Psicólogos y no consejeros• 28.5% (2)de consejeros tiene otros

estudios o estudios universitarios incompletos.

• 100% TIENE experiencia laboral fuera de CENFA

Quienes somos en Puerto Montt

• Permanencia de consejeros en Cenfa

• Promociones Académicas con más consejeras activas

• Entre 6 – 10 años 42.8%• Entre 11-15 años 57.2%

• Ninguna

Nuestro que hacer en Puerto MonttÁrea Consejería

• Promedio de horas trabajadas

• Casos atendidos en 2008 a la fecha.

- Psicólogos: 32 horas mensuales- Consejeros: 320 horas

mensuales, promedio individual 40 horas mensuales

• Recepciones 38• Nº 50 primera entrevista(88% pasa a

terapia)• 50 casos atendidos• Terapia Individual (incluye at. De

psicólogos) (46%) • Terapia de Pareja (42%)• Familia (12%)

Nuestro que hacer en Puerto MonttÁrea Capacitación

• 93.5 Horas de capacitación impartidas año 2008 a la fecha

• 7 consejeras trabajan en el área capacitación

• Hospital Calbuco 80 horas

• Jardin Infantil 4.5 horas

• Escuela Rosita Novaro 9 horas

• CER Akvasmart

• CER Wavemaster

• Se consideran sólo las horas de atención directa

• Un Promedio mensual individual de 13.4 horas por consejera.

Nuestro que hacer en Puerto MonttÁrea Académica

• Cursos vespertinos para consejeros orientadores

• El Staff de profesores (12)

• Apoyo de consejeras a la gestión de académico

• Tercer año: 3 alumnas

• 7 son consejeras (84%)• 5 Profesores externos

• Tutorías y, • 1 supervisión

Nuestro que hacer en Puerto MonttÁrea Académica

• Área de perfeccionamiento

interno

• Diplomado en Enfoque Holístico de las Enfermedades (4 módulos de 1 semana)

• Taller de Sueño (6 horas)• Psicología Clínica en UNIACC• Taller de actualización de

técnicas creativas (12 Horas)

Encuesta Cer

• Proyecto de diagnóstico de empresas del área de capacitación

Presenta:

Nuestra Organización

CENFA V REGIÓN : VIÑA

Presenta : Bernardita Buzeta

Quienes somos

• Cenfa V Región la componen en total 58 personas

• De las 51 consejeras:

• 51 son consejeras

• 4 profesionales que trabajan en el Departamento Académico.

• 3 administrativos.

• 51 atienden en consejería (100%)• 14 atienden en consejería y trabajan en capacitación

(27.5%)• 11 participan activamente en las tres áreas de servicio.• 23 atienden en consejería y trabajan en académico• 11 trabajan en Académico y capacitación.• 0 pertenecen al comité de Calidad• 0 son supervisoras de grupo• 15 desempeñan cargos de jefatura

¿Quiénes conformamos Cenfa V Región?

• Somos mujeres con un promedio de edad de 58 años.

• Estado Civil

• Mayores de 70 años ( 12%)• Entre 60 y 69 (27,5%)• Entre 50 y 59 (37,3%)• Entre 40 y 49 (23,2%)

• Casadas 78,4%• Separadas 11,8%• Solteras 0%• Viudas 9,8%

¿Quienes somos en Cenfa V Región?

• Estudios

• Experiencia

Laboral

• 47 % consejeras tienen una profesión universitaria.

• 21,6 % de consejeros tiene otros estudios o estudios universitarios incompletos.

• 68,6 % TIENE experiencia laboral fuera de CENFA

• 31,4 % NO tiene experiencia laboral fuera de CENFA.

Quienes somos en la V Región?

• Permanencia de consejeros en Cenfa

• Promociones Académicas con más consejeras activas

• Entre 1 - 5 años 34%• Entre 6 -10 años 14%• Entre 11-15 años 13%• Entre 16 - 20 años 10%• Entre 21- 24 años 14%• Entre 25 – 30 años 15 %

• Generación 2004 y 2007 (5)• Generaciones 1978-1992 (4)

La generación más antigua con cuatro (4)consejeras activas es la de 1978.

Nuestro que hacer en Cenfa V RegiónÁrea Consejería

• Promedio de horas trabajadas

• Casos atendidos en 2008 a la fecha.

• Consejeros 7 horas mensuales

• 438 casos atendidos• Terapia Individual (55.4%)• Terapia de Pareja (33.5%)• Familia (11.1%)

Nuestro que hacer en SantiagoÁrea Capacitación

• 42 Horas de capacitación impartidas año 2008 a la fecha

• 14 consejeras trabajan en el área capacitación

• Taller de Desarrollo Personal en la Sede 32 horas.

• Charla, Permanencia en el Voluntariado. Colegio Valles del Aconcagua, 3 horas.

• Charla – Taller. Etapas Evolutiva y sus dificultades en la Pareja. Arzobispado de Valparaíso, 5 horas.

• Charla, Conflictos mas frecuentes en la Familia Actual. Colegio Nuestra Sra. De la Paz, 2 horas,

Nuestro que hacer en Cenfa V RegiónÁrea Académica

• Cursos vespertinos para consejeros orientadores

• El Staff de profesores es de 26 personas, quienes trabajan un promedio de 3 horas a la semana.

• Apoyo de consejeras a la gestión de académico

• Primer año: 6 alumnos• Segundo año: 4 alumnos• Tercer año: ya se graduaron.

• 23 son consejeras • 3 Profesores externos

• Consejeras de apoyo (7)• Tutoras (2)• Perfeccionamiento (1 )

Nuestro que hacer en Cenfa V RegiónÁrea Académica

• Área de perfeccionamiento

interno

• Curso de 8 horas para 17 consejeras de Cenfa V Región, Terapia Integrativa

• Taller de 12 horas para 7 consejeras de Cenfa V Región, Constelaciones Familiares.

• Taller de 20 horas para 14 consejeras de Cenfa V Región, Taller de la Gestalt.

• Taller de 20 horas para 14 consejeras de Cenfa V Región, Terapia Integrativa.

¿Qué hemos hecho en los últimos 2 años?

Objetivo 2007-2008: Avanzar en la modernización,

profesionalización y autosustentabilidad de Cenfa, para continuar

desarrollando nuestra misión cada vez con mayor fuerza.

-Se logró mejorar el clima organizacional con una información clara y

oportuna (fuera esta buena o mala) a través de asambleas, jornada,

boletines.

-Dado que se sinceró la situación económica y se tomaron medidas se

sanearon las finanzas, se pagaron los préstamos y aunque aún

precaria se logró la autosustentabilidad de Cenfa Santiago sin

mesenas. Puerto Montt y Viña tambien tienen cumplido este objetivo.

-Se incorporó de manera activa a los directores, quienes hoy hacen

un aporte concreto y efectivo.

- Se sistematizaron procedimientos y se estableció un reglamento en

Consejería.

- Se crearon la Unidad Clínica y la Unidad de adolescentes. Para lo cual se

incorporaron psicólogos al trabajo permanente.

- Se constituyó el Comité de Ética.

- Se formo el Comité de Calidad en enero del 2007 y gracias a su gestión, se

mantuvo la certificación para Cenfa Otec, cuando fuimos auditados por

Sence.

- Se crearon procedimientos de información y de rendición de cuentas para

cada cargo de jefatura.

- Se aumentaron los cursos de Becas Sociales

- Se contrató a profesional externo para Director Ejecutivo.

OBJETIVO 2009-2010Continuar el proceso de modernización,

profesionalización y autosustentabilidad

de Cenfa basándonos en una mejora

continua de calidad en nuestros

servicios, para continuar desarrollando y

extendiendo nuestra misión cada vez con

mayor fuerza.

Directorio

Directora ejecutiva

Directoras de sedes

Jefe nacional consejería

Jefe NacionalAcadémico

Jefe NacionalCapacitación

Jefe Nacional Otec Becas

Sociales

Jefe ComercialY Marketing

Jefe nacionalAdministración

Y finanzas

Comité de éticaComité de calidad

Convivencia Interna

Jefe Consejería

Jefe Académico

Jefe Capacitación

Jefe Otec y Becas Soc.

Jefe ComercialY Marketing

Jefe AdministraciónY Finanzas

secretaria

Jefe equipo supervisoras

Jefe U. Clínica/ U.adolescencia

Jefes de equipos

Equipos y consejeras

Jefe equipo terapeutico

Profesores de grado

Prof. perfeccionamiento

Consejeras de apoyo

Supervisoras y faciliata-doras gº terapeutico

Jefe Equipo Selección

Secretaria OTEC

Encargada de Proyecto

Relatores

Facilitadores

Secretaria Contable

Junior

secretaria

Directorio

• Que hace un directorio

• Comites de directorio

• Porque ser director ?

Planificación 2009-2010ConsejeríaÁrea servicios

• Misión: atención terapéutica preferente a sectores sin acceso para solucionar de manera efectiva sus conflictos familiares con el sello Cenfa.

• Objetivo: Crecer/ ir a nuevos sectores/ sacar partido a las sedes/ consolidar mejorando procedimientos/ difusión.

Planificación 2009-2010Área de Capacitación

Área Servicios y de Captación de recursos

Misión: Entregar herramientas a personas y grupos, para la prevención y solución de problemas psicosociales de la familia.

Objetivos:•Crecer y seguir consolidándose como el área de captación de recursos a través de la OTEC becas sociales y cursos Sence.

•Incrementar la capacitación en empresas e instituciones publicas y privadas con efectividad y sello cenfa en temas relacionados a persona trabajo y familia.

Planificación 2009-2010Área Académica

Área de Servicios interno y externo

Misión:

Desarrollo y entrega del conocimiento de la consejería y orientación familiar.

Objetivos:• Aumentar el número de alumnos para los cursos de consejería

familiar transmitiendo el sello, el conocimiento y experiencia Cenfa en terapia familiar. (Académico).

• Brindar permanentemente nuevos conocimientos de la disciplina, a las consejeras y profesionales que requieran herramientas para el trabajo con familia. (perfeccionamiento y extensión).

Planificación 2009-2010Departamento Comercial y Marketing

Área Administración• Generar y desarrollar estrategia comercial en todas las áreas y para todas las

sedes de cenfa.

-Ser proactiva en la búsqueda de “clientes” para los productos Cenfa. Contactar empresas e instituciones públicas y privadas.

-Incentivar y provocar el desarrollo de “Productos” con el sello Cenfa en cada área de servicios.

-Desarrollo y capacitación de fuerza de venta en “productos” Cenfa.• Diseñar e implementar estrategia de marketing.

-Diseño de estrategia de difusión y folletería por área de servicios y dependiendo del cliente final (Empresa, colegio, instituciones publicas o privadas, licitaciones etc.).

- Lograr posicionamiento de marca.

-Organización del Foro anual de la familia.

Organización interna• Definición e implementación de estructura interna de Cenfa.• Implementación del proceso de calidad en todo Cenfa.• Implementación del proceso de retroalimentación del desempeño.• Ampliar ingreso a los cursos de formación académica• Incentivar la incorporación de más voluntarios al trabajo de Cenfa.• Lograr a través de convenios con universidades o institutos la entrega de cursos de

perfeccionamiento, que aporten herramientas a los consejeros orientadores para mantenerse actualizados y mejorar su desempeño.

• Generar un plan de actividades internas, que convoque, y nos ayude a mantener la unión y mística de nuestra misión.

• Crear instancias de reflexión, análisis y sistematización de las experiencias llevadas a cabo en las áreas de servicio, de modo de constituirnos en una fuente de información sobre los temas relativos a la familia, trabajo y desarrollo personal.

• Desarrollar en Cenfa instancias de reflexión para que como institución tenga una opinión pensada, e informada, frente a temas contingentes relacionados con el área de la familia, de modo de poder generar mensajes claros y precisos para darse a conocer a través de los medios de difusión a sus distintos públicos.

• Lograr un autofinanciamiento más estable, a través de incrementar los ingresos especialmente en el área de captación de recursos ( capacitación y académico) sin perder nunca de vista nuestra misión.

• Mantener una información clara y oportuna (sea esta buena o mala) a través de

asambleas, jornada, boletines y de otros que se puedan desarrollar (Mailing interno )