Post on 21-Jan-2018
Naviguer efficacement
les conflits d'une équipe Agile
Nous sommes...
Déjà 3 ans!
ES/2
S/3
Nous laisserons de côté...
1-Problème à régler
2- Désaccord
3- Dispute
4-Campagne
5- Guerre mondiale
E/4
La ligne du temps d’un conflitM
essa
ge
processus neurologique
Réaction
Conflit Résolution
E/5
E/6
“Tous les modèles sont faux, mais certains sont utiles”
-George E. P. Box
E/7
S/8
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conflit Constructif
Les jalons de prisede conscience
S/9
Nous ressentons avant de penser.
Neurologie/PhysiologieS/10
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conflit Constructif
Les jalons de prisede conscience
E/11
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conflit Constructif
Conflit Destructif
Les jalons de prisede conscience
E/12
Conflit constructif
Conflit destructifMode solutions
Dialogue
FactuelBesoinsexprimés
Écoute et
Apprentissage
Intenseet
respectueux
Adaptation Moment
Présent
E/13
Conflit constructif
Conflit destructifMode solutions
Dialogue
FactuelBesoinsexprimés
Écoute et
Apprentissage
Intenseet
respectueux
Adaptation
ModeAttaque
DoitGagner!To
n
Co
lérique
Frustratio
n
Dialogue
de
sourd
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Présent
Histoires
S/14
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conscie
nt
Inconscient
Co
nflit co
nstructifC
onflit
destructif
E/15
Censuré
E/16
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conscie
nt
Inconscient
Co
nflit co
nstructifC
onflit
destructif
S/17
E/18
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conscie
nt
Inconscient
Co
nflit co
nstructifC
onflit
destructif
E/19
PEUR TRISTESSE
COLÈRE JOIE
Maîtriser vos...
Intention Prise de conscienceSe
confronter
émotions
S/20
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conscie
nt
Inconscient
Contexte
Co
nflit co
nstructifC
onflit
destructif
S/21
S/22
Boba brisél’app.
3 fois
Robertc.
Martin
VP Ventes
E/23
TiNouveau
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Inconscient
Conscie
nt Co
nflit co
nstructifC
onflit
destructif
E/24
QUI QUOI
QUAND COMMENT
Maîtriser son ...
Intention Prise de conscienceSe
confronter
contexte
E/25
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conflit Constructif
Faits
QUI QUOI
QUAND COMMENT
PEUR TRISTESSE
COLÈRE JOIE
E/26
Conflit constructif
Conflit destructif
Mode
solutions
FactuelBesoinsexprimés
Écoute et
Apprentissage
Intenseet
respectueux
Adaptation
ModeAttaque DoitGagner!
Ton
Co
lérique
Frustratio
n
Dialogue
de
sourd
sMoment
PrésentHistoiresMaîtrise de sesémotions
Maîtrise de son
contexte
E/27
Prise de conscience
Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conflit Constructif
Intention Se confronter
S/28
Merci!Eric Laraméeeric@agilepartnership.com
Stéphane Lécuyerslecuyer@agilepartnership.com
Émotion
Émotion
Émotion
Émotion
Émotion
Émotion
Contexte
Contexte
Contexte
Contexte
Contexte
Contexte
otion
NOTES:
http://flowchainsensei.wordpress.com/rightshifting/the-marshall-model/
https://www.youtube.com/watch?v=KY5TWVz5ZDU
http://www.stevegamble.com/redevelopment/2011/08/christopher-avery-the-responsibility-process.html
http://blogs.hbr.org/2014/10/what-to-do-when-anger-takes-hold/
http://fr.wikipedia.org/wiki/Ancrage
http://books.google.ca/books?id=ilPwuiYjUVgC&pg=PA72&lpg=PA72&dq=controler+sa+rage+au+volant&source=bl&ots=oJNCJvJPNW&sig=IXjAUUmR8ePx1mQ51btdLafaDW8&hl=en&sa=X&ei=luczVIW2IbeQsQTcw4HQCg&ved=0CC0Q6AEwAg#v=onepage&q=controler%20sa%20rage%20au%20volant&f=false
http://www.lesaffaires.com/imprimer/blogues/olivier-schmouker/et-si-vous-deveniez-zen-face-aux-conflits-de-bureau/573047
http://www.agileconnection.com/article/handling-conflict-agile-teams-what-do-when-team-member-complains