Post on 10-Jun-2020
Integrando Gestão de Pessoas
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Pesquisa de Clima
O que é?
Qual sua importância?
Gestão do Clima
x
Pesquisa de Clima
Como fazer
Integrando Gestão de Pessoas
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Pesquisa de Clima
Medir nível de satisfação
Ambiente
Interações
Pontos fortes
Oportunidades de melhoria
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Pesquisa de Clima
O que é?
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Gestão do Clima
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Como fazer
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Importância
Potencializa seus resultados
Melhora o ambiente na empresa
Amplia atratividade no mercado
de trabalho
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RESULTADO
DO
NEGÓCIO
SATISFAÇÃO DO CLIENTE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES
Qualidade
da Gestão
de
Pessoas
Satisfação
do
Empregado
Lealdade
Produti-
vidade
Qualidade
dos
Serviços
Externos
CLIENTE
Satisfação
do
CLIENTE
Fidelização
do
CLIENTE
Maior
Receita
Maior
Lucro
Retenção
Desenvolvimento
Melhores
resultados
Maior Qualidade
Menor custo
Qualidade da
Gestão de Pessoas
Maior
rentabilidade
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INGLATERRA
Desempenho das ações: 1999-2004
50 Melhores Empresas para se
trabalhar
Carteira de Empresas de capital
aberto da FTSE All Share
FONTE: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0826/gestao/m0051630.html
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ESTADOS UNIDOS
Investimento em Ações entre 1998 e 2004
Retorno de Investimento em Ações das
500 Cias. cotadas pela Standard & Poors
Retorno de Investimento em Ações das
100 Melhores Empresas para trabalhar
FONTE: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0826/gestao/m0051630.html
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100 Best Reset
Annually
100 Best Buy and Hold S & P 500 Russel 3000
10,30%
6,44%
2,95% 3,27%
FONTE: http://www.greatplacetowork.com/what_we_believe/graphs.php
Melhores
Maiores
Analistas financeiros independentes
estudaram o desempenho das 100
Melhores Empresas para Trabalhar da
Revista Fortune desde 1998.
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BRASIL
Rentabilidade das Empresas: 2004 - 2010
Fonte: GUIA EXAME-VOCÊ S/A As melhores empresas para trabalhar
500 MAIORES
150 MELHORES
10 MELHORES
11,31%
17,82%
26,21%
13,70%
21,90%
Não
Divulgado
2005 2006
12,87%
18,04%
2007
27,5%
12,40%
17, 20%
20,70%
2004
3,5%
12,7%
2009
Não
Divulgado
11,3%
15,3%
2010
18,4%
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Pesquisa de Clima
O que é?
Qual sua importância?
Gestão do Clima
x
Pesquisa de Clima
Como fazer
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Definir objetivos da pesquisa
Clima existe!
Tomar ações?
Periodicidade
Mudança de cultura
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Pesquisa de Clima
O que é?
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Gestão do Clima
x
Pesquisa de Clima
Como fazer
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Elaboração do Questionário
Fácil entendimento
Questões objetivas
Refletir situações reais
Número adequado de questões
Não identificar grupos
Investigados no formulário
Definir grupos de investigação
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Filtros – Perfil dos respondentes
Idade
Unidade
Área
Lideranças
Tempo de empresa ...
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Escala
Concordo Totalmente
Concordo mais que discordo
Discordo mais que concordo
Discordo totalmente
Não sei responder
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Cuidados
Confidencialidade
Comunicação
Todos os envolvidos
Multimídia
Assertiva
Não vamos resolver todos
os problemas de uma vez!
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Pesquisa Qualitativa
Focus Groups
Maior favorabilidade
Maior desfavorabilidade
Investigação mais profunda
Qual a situação?
Objetividade!
Como melhorá-la?
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Montar plano de ações
Curto / Médio Prazo
Longo Prazo
Maior impacto
Menor custo
Baseado nos resultados Quantitativos Qualitativos
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Divulgação dos resultados
Todos os envolvidos
Cenário geral
Cenários específicos
Ações atuais / futuras
Ações realizadas no
processo anterior
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à Gestão de Negócios
Ferramentas de auxílio
Formulários online
Detalhes nos resultados
Diferentes perspectivas
Rapidez na informação
Confiabilidade nos números
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à Gestão de Negócios
Obrigado!
Rodrigo Martins
rodrigo.martins@cohros.com.br