Comunicação Organizacional e seu impacto no desempenho da ... · Negócios em Tempos de Desafio...
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Integrando Gestão de Pessoas
à Gestão de Negócios
Comunicação Organizacional e seu impacto no
desempenho da empresa
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A relação entre estilo de liderança e competência comunicacional
e a satisfação dos funcionários
West Virginia University
Comunicação Eficaz Como inovação, coragem
e disciplina geram resultados de Negócios em Tempos de Desafio
Watson Wyatt Worldwide
2010
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Proposta de Valor ao Empregado - PVE
”PVE refere-se amplamente ao que os funcionários podem esperar
da empresa e o que a empresa espera dos funcionários”.
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Comunique-se com os funcionários sobre o que importa para eles
Todas essas mudanças afetam os funcionários pessoalmente. Quando os empregados percebem que o PVE está mudando, você tem uma oportunidade para realinhar os seus funcionários na direção da organização e de reforçar a relação com o talento que você tem.
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mais elevado para os acionistas, em comparação com as empresas que são menos eficaz em sua comunicação interna.
Nos últimos cinco anos as empresas que têm um processo de comunicação interna altamente eficaz conseguiram um resultado
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Ter uma PVE claramente definida
Empresas altamente eficazes estabelecer uma estratégia coerente da PVE e é alinhado à sua marca
PVE faz parte da nossa estratégia de comunicação
Ter alinhado a PVE com a política externa, voltado ao mercado e para a marca
Ter uma única, PVE de toda a organização para todos
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Pesquisa Watson Wyatt Worldwide - 2010
Enquanto comunicam o que estão fazendo e as razões do negócios por trás dessas decisões, apenas uma em cada sete empresas estão revisando sua PVE
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Esse estudo concluiu que a manutenção do envolvimento dos funcionários traduz em uma taxa média de produtividade
Os funcionários altamente engajados perder menos dias de trabalho e tem
Maior.
mais probabilidade de ultrapassar as expectativas de desempenho que os pares menos engajados.
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Como você engaja um funcionários?
Meritocraticia Pertencimento
Valores da Empresa
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Um pouco mais de metade das empresas são eficazes para educar os funcionários sobre a cultura e valores da empresa
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Empresas com maior sucesso tratam seus gestores como um público especial - oferecem processo de
comunicação adicional e treinamento para ajudá-los a gerenciar.
PQ?
Comunicador eficaz explica a lógica das decisões difíceis
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Apenas
gastam tempo treinando seus gestores para falar sobre o PVE da empresa.
As empresas devem explicar aos funcionários como a relação do emprego mudou - e qual é o novo acordo que vai para ser daqui para frente. Se o fizer, vai ajudar as empresas a manter os trabalhadores contratados e posicionar a organização para o sucesso quando as condições econômicas melhorarem.
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O Funcionário prefere em média
mais, falar com o gestor do que receber um comunicado.
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Mais especificamente, os resultados indicaram que a competência de comunicação do supervisor é responsável por
Mais importante, estes resultados fornecem uma associação entre comunicação, liderança e trabalho empregado e satisfação comunicação.
quase
da variação da satisfação comunicação subordinada
da variação na satisfação com o trabalho do subordinado.
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Coloque métricas
A medição é uma ferramenta crítica para avaliar a eficácia dos esforços de comunicação, a constrói case para recursos e esforços adicionais e contribui para melhorar a eficácia global de comunicação. O estudo deste ano (2010) descobriu que as empresas participantes estão usando métricas mais que no ano passado.
"O que é medido é feito, reconhecido e
recompensado."
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Documente sua proposta de valor
mais comunicação documentada em organizações de alto desempenho
Encontrou-se
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Perspectivas diferentes
sobre a Proposta de
Valor ao Empregado
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Perspectivas diferentes sobre o PVE
Foi encontrado também uma desconexão fundamental entre empregados e empregadores sobre a presença de uma PVE claramente definida. A maioria das empresas não percebem que têm uma PVE claramente definidas ou que as mudanças que elas fizeram, alterou significativamente algo. Na sua opinião, eles vão simplesmente restabelecer alguns dos programas que eles cortaram no último ano para poupar dinheiro, e as coisas não mudaram muito. Os funcionários, no entanto, são muito mais propensos a ver sua relação com a empresa como negócio e que ele tendo sido alterado de forma substancial e talvez de forma permanente ao longo dos últimos 12 meses.
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“Eu sei que você acha que entendeu o que você pensa que eu disse, mas não estou certo de você tenha percebido que o que você ouviu não é precisamente o que eu quis dizer”
Aviso na Sala de Imprensa do Pentágono
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Pensamor em Comunicação
Integrada
Quando pensamos em comunicação
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Pontos de Contato
Boca a boca Informações na Imprensa
Casa do Ronald MCDonalds
Embalagem
Funcionários
Personagens e Playground
Propaganda Experiência
Pessoal
Sinalização Lojas
MC Donalds
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NINGUÉM CRIA NADA SOZINHO
Nada surge do nada!
PROCESSO CRIATIVO
Heteropoiese Materiais adquiridos dos outros
Autopoiese Reelaboração mental individual desses materiais até chegarmos a uma nova visão.