1 09/07 Introduction Ice Braking 및 수업 소개

2 09/14 서비스 디자인의 시작

3 09/21 서비스 디자인 방법론 소개 - 서비스 디자인 사례

- 서비스 디자인 방법론 소개

4 09/28 사용자 관찰(1) - 관찰에 대해

5 10/05 서비스 디자인 컨퍼런스 위크 - 워크샵

- 세미나

6 10/12 Framing Project - Desk Research, Field Work(1)

- SWOT, Stakeholder Map

7 10/19 Observation(1) - Field Work(2)

- Customer Journey, Persona,

8 10/26 Observation(2) -Field Work(3)

-Expectation Map, A Day in a life

9 11/02 Idea - Scenario & Storyboard

10 11/09 Prototype(1) - Paper Prototyping

- Video Prototyping

11 11/16 Prototype(2) - Interactive Rapid Prototyping

- Service Staging

12 11/23 Modeling(1) - Service Blueprint

13 11/30 Modeling(2) - Information Design, Interface | Interaction Design

14 12/7 Refine

15 12/14 기말고사 - 최종 Presentation

Desk Research Fieldwork (Week04) (week05-06)

-Research User Needs -Understand business/environment Requirement -Define Context of Use

문제

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문제

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문제

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- 각조간 Mixed Up! (1Reseacher + 3 Participants) - 1Hour Process + 20 min Analysis

- 2-3pages short paper - HCI Korea 2012제출 http://hcikorea.sql.co.kr/index.html - 1Paper for 1 team - 10/31 1차 제출 (온라인/메일) 11/3 최종 온라인 제출 - 제출후, 합격이 된 팀에 대해서는 숙박 제공

문제

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