Interactive | Service De-sign2011 2nd semester class by jylee

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1 09/07 Introduction Ice Braking 및 수업 소개

2 09/14 쌍방향 서비스 환경 및 사례분석

3 09/21 서비스 디자인 방법론 소개- 서비스 디자인 사례

- 서비스 디자인 방법론 소개

4 09/28 사용자 관찰 (1)- 이해관계자 맵

- Shodowing

5 10/05 서비스 디자인 컨퍼런스 위크- 워크샵

- 세미나

6 10/12 아이디어도출 (1)- 하루동안 그사람 되보기

- Persona

7 10/19 아이디어도출 (2)- Idea Generation

- What If | Storytelling

8 10/26 중간고사 - Service Big Idea

9 11/02 디자인시나리오 - Scenario & Storyboard

10 11/09 서비스 프로토타입 (1)- Paper Prototyping

- Video Prototyping

11 11/16 서비스 프로토타입 (2)- Interactive Rapid Prototyping

- Service Staging

12 11/23 서비스 블루프린트 - Service Blueprint

13 11/30 서비스 디자인 (1) - Information Design

14 12/7 서비스 디자인 (2) - Interface | Interaction Design

15 12/14 기말고사 - 최종 Presentation

Class Schedule

Part1 Discover

Part2 Define

Part3 Develop

Part4 Deliver

Class Goal

1. 다양한 쌍방향 서비스 사례과 환경들을 살펴봄에 따라 이에 대한 발전방향을 알수 있다 .2. 서비스 디자인 방법론을 이해할 수 있다 .3. 서비스 디자인 방법론을 활용한 사용자 관찰을 통해 새로운 서비스 아이디어를 도출할 수 있다 .4. 도출된 아이디어를 바탕으로 새로운 서비스 디자인을 설계할 수 있다 .5. 최종적으로 Feasible 한 쌍방향 서비스 프로토타입을 완성할 수 있다 .

Today’s Goal

1.Super mega fun happy class2.What is service design?3.Why am I here?4.How to group?

Service Design Keyword

Discover customer latent needsResearch/observation techniqueCo-creation/Converged Service VisualizationStandardizationIntegration/UnificationInsight/Key findingsEmpathyStakeholder and user experienceFront stage/back stageService Prototyping

What you think about Service design?

Discover customer la

tent needs

Research/observation technique

Co-creation/Converged

Service Visualization

Standardization

Integration/Unification

Insight/Key findings

Empathy

Stakeholder and user experience

Front stage/back sta

ge

Service Prototyping

From your own perspective and view/word

Can you describe what service design is?And,

Why are you here?

What you think about Service design?

For Next week

1. Choose any graphics/case studies/Movies which describe your own service design 2. Tell us why you like it and what you like most3. Present it in interactive way!

FlashHTML

PPTPrezi

Make 3 groups

1. Not with friends2. Not with lover(s)3. Not with same background4. Not with family

Group Name/Catch phrase