Post on 22-Jul-2016
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Seminario Digital Meeting Marketing
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
Riva del Garda, 10-11 luglio 20152
Alessandra Albarelli
Riva del Garda, 10-11 luglio 20153
Riva del Garda - Fierecongressi SpA è una società con natura giuridica privata con un capitale sociale pari a Euro 1.276.275
COMPAGINE SOCIALE
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“Sostenere e promuovere l’economia del territorio attraverso lo sviluppo dell’attività fieristica e congressuale” Nello specifico la creazione di indotto economico sul territorio dell’Alto Garda e del Trentino tramite organizzazione di eventi fieristici e congressuali ospitati presso il quartiere fieristico ed il centro congressi di Riva del Garda.
LA MISSIONE AZIENDALE
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L’INDOTTO SUL TERRITORIO TRENTINO
Si stima che quasi il 100% dell’indotto congressuale ricada sul territorio trentino. L’attività fieristica genera un indotto con ricaduta del 68% sulle imprese trentine. Expo Riva Schuh, la manifestazione fieristica leader internazionale, crea il maggior indotto sul territorio.
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LE AREE DI BUSINESS
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Si occupa della promozione della struttura congressuale sui mercati n a z i o n a l i e d e s t e r i p e r l’acquisizione di nuovi eventi. Inoltre cura gli aspetti organizzativi e tecnici degli eventi in fase di realizzazione
AREA CONGRESSI
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Rappresenta il core business de l la Soc ietà : p roget ta , o r g a n i z z a , p r o m u o v e e gestisce gli eventi fieristici organizzati in proprio
AREA FIERE
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UFFICIO TECNICO
Si occupa di supportare l’area fiere e l’area congressi per quanto concerne:
Allestimenti (progettazione e realizzazione)
IT – Information Technology (servizi audio – video)
Servizi accessori
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UFFICIO AMMINISTRAZIONE
Fatturazione
Pagamento fornitori
Bilancio preventivo e consuntivo
Gestione di controllo
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Maria Gabriella Gentile
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
▪come le risorse offerte dall’ecosistema digitale possono trovare applicazione e valore nel processo organizzativo di un evento integrandosi con gli strumenti tradizionali ▪quali opportunità e vantaggi concreti possono generarsi per
il cliente e per l’organizzatore ▪come è possibile realizzarli
Obiettivi del seminario
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
▪è quello che si aspettano i nostri clienti ▪è quello che ci permette di trovare nuove vie per essere più
efficaci e competitivi ▪è quello di cui c’è bisogno a mano a mano che clienti e
partecipanti appartengono a nuove generazioni ▪ dobbiamo essere capaci di parlare anche il loro linguaggio e di
usare anche i loro strumenti
Perché innovare è necessario
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
MARIA GABRIELLA GENTILE #ultimadeglianalogici
ANTONIO MARESCA #anzianodigitale
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SOCIAL MEDIA NEGLI EVENTI: UN PERCORSO GIÀ AVVIATO
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Social media negli eventi: un percorso già avviato
Tutti
Nessuno
5%
50%
25%
75% 8,85%
12,61%
13,28%
15,50%
17,42%
32,34%
In quanti degli eventi che organizzate utilizzate i social media?
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Non c'è nessuno dello staff che li gestisce
Non siamo sicuri che i partecipanti utilizzino i s.m.
I nostri clienti non sono familiari con i s.m.
Non abbiamo tempo
Non abbiamo budget
Temiamo contraccolpi sulla reputazione 4,97%
15,47%
17,13%
23,76%
24,31%
33,15%
Social media negli eventi: un percorso già avviato Quali sono gli ostacoli principali rispetto all’utilizzo dei social media?
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Marketing
Feedback evento
Condivisione materiali comunicazione (video/foto)
Customer service
Vendita
Ricerca
Gestione reputazione online
Speakers feedback - Q&A 19,95%
24,74%
32,91%
36,87%
38,97%
55,19%
55,41%
57,88%
Social media negli eventi: un percorso già avviato Per quali attività utilizzate i social media – prima, durante e dopo l’evento?
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Youtube
Blogs
Google+ 18,44%
18,32%
25,20%
25,55%
36,29%
58,11%
69,19%
84,36%
Social media negli eventi: un percorso già avviato Quali sono i canali social solitamente utilizzati?
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Team dedicato
Nessuno
Personale interno
Personale in outsourcing 9,68%
13,54%
30,22%
46,56%
Social media negli eventi: un percorso già avviato Chi gestisce i social media nei vostri eventi?
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Più volte al giorno
Una volta al giorno
Una volta alla settimana
Una volta al mese 5,60%
13,89%
28,47%
52,04%
Social media negli eventi: un percorso già avviato Con quale frequenza?
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Competente: li uso regolarmente e con familiarità
Sto imparando: ho iniziato di recente e mi sto ancora impratichendo
Esperto: li uso continuamente
Non rilevante: non ne percepisco ancora il valore 1,05%
10,39%
36,06%
52,51%
Social media negli eventi: un percorso già avviato Qual è il suo livello di conoscenza dei social media?
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Capire come utilizzarli con efficacia
Capire come utilizzarli nel modo giusto
Allargare l'uso dei social media a obiettivi di business
Decidere quale canale utilizzare
Convincere il cliente a spendere in questo strumento 18,55%
18,90%
28,59%
45,39%
51,93%
Social media negli eventi: un percorso già avviato Qual è per lei la sfida principale rispetto ai social media?
Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
comunicazione interazione promozione presidio aggregazione analisi
Social media: concetti chiave
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
OPPORTUNITÀ E VANTAGGI NEGLI EVENTI
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
▪ caratteristiche dell’evento ▪ programma (scientifico, sociale,
accompagnatori) ▪ informazioni generali per partecipare ▪ opportunità per sponsorizzare ▪ informazioni sulla destinazione
▪ call to action/vendita diretta ▪ inviare un contributo scientifico ▪ iscriversi ▪ prenotare l’albergo o altri servizi sul territorio ▪ partecipare come sponsor
1. informare meglio/di più
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
▪ all’evento ▪ aumentare il numero dei partecipanti/iscritti ▪ aumentare le sponsorizzazioni
▪ al promotore ▪ gestire/sviluppare la reputazione online
▪ all’organizzatore ▪ gestire/sviluppare la reputazione online
2. creare appeal/visibilità
3. facilitare i processi ▪ iscrizione, prenotazione alberghiera, organizzazione del viaggio, partecipazione all’evento, informazioni durante il soggiorno, etc.
Riva del Garda, 10-11 luglio 2015
▪ contenuti scientifici ▪ informazioni generali
4. condividere contenuti/info – prima, durante e dopo -
5. coinvolgere – prima, durante e dopo -
▪ partecipanti ▪ relatori ▪ sponsor
6. prolungare l’evento – azioni post-
▪ vantaggi per il promotore ▪ vantaggi per gli sponsor ▪ vantaggi per l’organizzatore
7. misurare ▪ feedback rispetto all’evento ▪ customer satisfaction
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Piacere, Antonio Maresca
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Evoluzione del concetto di visibilità
dobbiamo passare dal
#sitocentrismo
all’ #ecocentrismo
Search
Bisogno consapevole
Social
Bisogno Latente
SitoSeoSem
Passaparola
#tuttiecoisti
SitoSeoSem
Passaparola
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Non tutti gli eventi possono essere
social, tutti possono diventare digital!devono
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Digital KIT
Sito web CMS
Strumenti
Google AccountGoogle AnalyticsGoogle Search ConsoleGoogle Url Builder
Event Registration ToolGoogle AD Preview
Newsletter ToolMyCE ConciergeMobile App
Social Media
Social WiFi
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Digital KIT
Social Media
Ascolto
Interno Esterno
TematicaSegmenti professionali
Parole chiave emerse nel briefing
Committenti
Organizzatori
Destinazione
Partner
Patrocinatori
Sponsor
Speakers
Ospiti istituzionali / Testimonials
IscrittiSocial MediaEventi concorrenti
Liste
Cerchie
Tag
HashTag
Ricerche
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Riva del Garda, 10-11 luglio 201537
Digital KIT
Social Media
“se gli eventi non sono tutti uguali, anche i vari strumenti digitali e social hanno caratteristiche e peculiarità specifiche.
Diventa importante la scelta degli strumenti e dei canali da attivare in funzione dell’evento!”
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Riva del Garda, 10-11 luglio 201538
Fasi
Prima Durante Dopo
Fondamentali
Comunicazione
Interazione
Promozione
Presidio
Analisi
Aggregazione
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Riva del Garda, 10-11 luglio 201541
Riva del Garda, 10-11 luglio 201542
Riva del Garda, 10-11 luglio 201543
Riva del Garda, 10-11 luglio 201544
Riva del Garda, 10-11 luglio 201545
Riva del Garda, 10-11 luglio 201546
Grazie, Antonio Maresca
www.antoniomaresca.com