1.

big data

...big deal...

Greenberry Gastcollege

Greenberry Gastcollege

dagelijks internet gebruikBronnen: Ministerie van OCW en Universiteit Twente

dagelijks internet gebruikBronnen: Ministerie van OCW en Universiteit Twente

90%van alle online data is de afgelopen 2 jaar gecreëerd.

(Bron: Microsoft 2010)

2.

inzichten uit big data

a.k.a. de stasi methode

De impact van social media op

merken onderzocht: 3 maanden

lang, meer dan 2 miljoen berichten

geanalyseerd voor de top-100

merken

1

Social Insights: Top - 100 MerkenNo. 3. 2013

In samenwerking met:

2,1 miljoen berichten over

top 100 merken in periode

1 februari - 1 mei 2013

greenberry.nl/socialinsightstop100

verloop aantallen berichten top-100 merken

aantallen berichten per merk inclusief sentiment

top 5 meest positief en negatief besproken merken

online sentiment per branche

3.

‘good lovin’s hard to find’ - Lynyrd Skynyrd

waar haal je de data vandaan?

Greenberry Gastcollege

Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker

tool zelf die relevant is

betere insight

relevantie

Greenberry Gastcollege

waar ga je naar toe op vakantie?wanneer ga je op vakantie?

wat is je leeftijd?wat is je gezinssamenstelling?

waar woon je?wat is je woonsituatie?in wat voor auto rijd je?

4.

“Think... The big fucking picture.”- Tony Soprano

big data en CRM strategie

Greenberry Gastcollege

Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker

tool zelf die relevant is

betere insight

Greenberry Gastcollege

Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker

tool zelf die relevant is

betere insight

Greenberry Gastcollege

Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker

tool zelf die relevant is

betere insight

Greenberry Gastcollege

Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker

tool zelf die relevant is

betere insight

caravanverzekering

engagementscore: converteer op klanten die er echt voor open staan

some things to remember

some things to remember

5.

drie dingen om te onthouden

1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vindt.

1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vind

2. gebruik relevantie om je database te verrijken

1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vind

2. gebruik relevantie om inzicht te krijgen in je klant

3. communiceer 1-op-1 over onderwerpen die er echt toe doen

“with great power comes

great responsibility”

- Spiderman

‘een like is soms niet genoeg.’