Post on 15-Jun-2015
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M U L T I P L EStrategic Design
7 Q U E S T I O N S / 7 S T E P S
B U I L D I N G A S O C I A L L I S T E N I N G S T R A G E T Y
S K O T WA L D R O N , MULT IPLE
S KO T.WA L D R O N @ M U LT I P L E I N C .C O M
M U LT I P L E I N C .C O MT W I T T E R – @ S KO T WA L D R O NL I N K E D I N - S KO T WA L D R O N
A V E R Y T Y P I C A L T H O U G H T P R O C E S S .
I N T R O
M U L T I P L EStrategic Design
“ W E N E E D T O B E O N S O C I A L M E D I A ! ”
T H O U G H T # 1
M U L T I P L EStrategic Design
“ W E N E E D T O B E O N F A C E B O O K , T W I T T E R , L I N K E D I N , Y O U T U B E ,
I N S TA G R A M , P I N T E R E S T, H AV E A B L O G . . .”
T H O U G H T # 2
M U L T I P L EStrategic Design
I F Y O U Y O U D O N ’ T H AV E A N Y
V I D E O C O N T E N T, D O N ’ T G E T O N Y O U T U B E .
( Y E S , I T N E E D S T O B E S A I D .)
S I D E N O T E
M U L T I P L EStrategic Design
“ W E N E E D T O P O S T O U R L AT E S T P R O D U C T S ,
O U R S E R V I C E S , O U R N E W S , O U R W E B S I T E U P D AT E S ,
O U R N E W H I R E S , A N D O U R AWA R D S .”
T H O U G H T # 3
M U L T I P L EStrategic Design
“ W E ’ R E O N T W I T T E R , S O L E T ’ S U S E H O O T S U I T E
F O R O U R T W I T T E R A N A LY T I C S P L AT F O R M .”
T H O U G H T # 4
M U L T I P L EStrategic Design
“ W E ’ R E A L S O O N F A C E B O O K , S O I N
A D D I T I O N , W E C A N U S E F A C E B O O K I N S I G H T S .”
T H O U G H T # 4 A
M U L T I P L EStrategic Design
“ W E L L , A L O T O F P E O P L E A R E U S I N G R A D I A N 6 ,
S O W E ’ L L U S E T H AT T O M E A S U R E
E V E R Y T H I N G E L S E .”
T H O U G H T # 4 B
M U L T I P L EStrategic Design
“ N O W, L E T ’ S S TA R T P O S T I N G A N D S E E W H AT H A P P E N S .”
T H O U G H T # 5
M U L T I P L EStrategic Design
H O L D O N ! ! ! ! !
( I S W H AT W E S AY/ S C R E A M T O T H E M .)
M U L T I P L EStrategic Design
T H E N , W E A S K . . .
N E X T
M U L T I P L EStrategic Design
Q U E S T I O N # 1
W H AT A R E Y O U R S O C I A L M E D I A G O A L S ?
W H AT D O Y O U WA N T T O A C C O M P L I S H B Y B E I N G O N S O C I A L M E D I A ?
M U L T I P L EStrategic Design
Q U E S T I O N # 2
W H AT D O Y O U WA N T Y O U R A U D I E N C E T O T H I N K A B O U T Y O U R
B R A N D ? A N D W H AT D O Y O U WA N T T H E M T O D O ?
M U L T I P L EStrategic Design
Q U E S T I O N # 3
W H AT D O E S Y O U R S O C I A L M E D I A
A U D I E N C E L O O K L I K E ?
W H I C H P L AT F O R M S A R E T H E Y U S I N G ?W H AT A R E T H E Y TA L K I N G A B O U T ?
W H E R E A R E T H E Y G E O G R A P H I C A L LY ?A G E ? G E N D E R ? S O C I O E C O N O M I C S TAT U S ?
M U L T I P L EStrategic Design
Q U E S T I O N # 4
W H AT K I N D O F C O N T E N T D O Y O U H AV E
T O U S E O N Y O U R S O C I A L M E D I A
P L AT F O R M S ?
V I D E O S ? A R T I C L E S ? P D F D O C U M E N T S ?M U L T I P L E
Strategic Design
Q U E S T I O N # 5
H O W M U C H T I M E D O Y O U H AV E T O D E D I C AT E
T O S O C I A L M E D I A M A N A G E M E N T A N D
A N A LY S I S ?
3 H O U R S A W E E K ? F U L L T I M E P E R S O N ?M U L T I P L E
Strategic Design
Q U E S T I O N # 6
H O W M U C H M O N E Y D O Y O U H AV E S E T A S I D E
F O R S O C I A L M E D I A C O N T E N T D E V E L O P M E N T,
M A N A G E M E N T, A N D A N A LY S I S ?
M U L T I P L EStrategic Design
Q U E S T I O N # 7
W H O I S A L R E A D Y O U T T H E R E TA L K I N G
A B O U T Y O U ? P R O M O T I N G Y O U ? T R A S H I N G Y O U ?
M U L T I P L EStrategic Design
L E T ’ S L I S T E N A N D S E E .
M U L T I P L EStrategic Design
S T E P # 1
S E L E C T Y O U R T O O L . Y O U C A N ’ T D O Y O U R J O B
W I T H O U T I T.
M U L T I P L EStrategic Design
S T E P # 2
D E T E R M I N E K E Y W O R D S A N D P H R A S E S .
M U L T I P L EStrategic Design
S T E P # 3
C O L L E C T D ATA B A S E D O N K E Y W O R D S E A R C H E S .
M U L T I P L EStrategic Design
S T E P # 4
A N A LY Z E S E A R C H R E S U LT S A N D R E E VA L U AT E
S E A R C H T E R M S .
M U L T I P L EStrategic Design
S T E P # 5
C O L L E C T M O R E D ATA .
M U L T I P L EStrategic Design
S T E P # 6
E VA L U AT E Q U A N T I TAT I V E M E T R I C S .
W H E R E A R E P E O P L E TA L K I N G ?W H O I S TA L K I N G ?
W H E R E A R E T H E Y L O C AT E D ?W H AT ’ S T H E O V E R A L L S E N T I M E N T ?
M U L T I P L EStrategic Design
S T E P # 7
E VA L U AT E Q U A L I TAT I V E M E T R I C S .
H U M A N A N A LY S I S :W H AT A R E P E O P L E TA L K I N G A B O U T ?
H O W C A N W E A D D VA L U E ?W H O S H O U L D W E PA R T N E R W I T H ?
A R E T H E R E S U LT S R E L E VA N T ?I S T H E S E N T I M E N T C O R R E C T ?
M U L T I P L EStrategic Design
R E S U LT
B O O M !
A S O C I A L L I S T E N I N G S T R AT E G Y I S B O R N .
M U L T I P L EStrategic Design
TA K E -AWAY S R E M E M B E R T H I S
L I S T E N I N G P R O V I D E S :1 . U N D E R S TA N D I N G O F S O C I A L M E D I A S PA C E2 . A N A LY S I S O F P O T E N T I A L R E L AT I O N S H I P S
3 . A N A LY S I S O F TA R G E T A U D I E N C E S4 . C O N V E R S AT I O N T O P I C S
5 . G U I D A N C E F O R T H E E N T I R E S T R AT E G Y
M U L T I P L EStrategic Design
TA K E -AWAY S R E M E M B E R T H I S
2 M O R E T H I N G S :1 . T H E T O O L I S O N LY E F F E C T I V E I F YO U U S E I T,
A N D I F YO U U S E I T C O R R E C T LY.2. QUANTITATIVE/QUALITATIVE ANALYSIS IS A MUST
M U L T I P L EStrategic Design
M U L T I P L EStrategic Design
T H A N K Y O U !
P L E A S E F E E L F R E E T O C O N TA C T U S F O R S O M E Q U I C K F E E D B A C K /
G U I D A N C E , O R T O I N Q U I R E A B O U T A S O C I A L M E D I A S T R AT E G Y F O R Y O U .
S K O T WA L D R O N , MULT IPLE
S KO T.WA L D R O N @ M U LT I P L E I N C .C O MM U LT I P L E I N C .C O M
T W I T T E R – @ S KO T WA L D R O N
L I N K E D I N - S KO T WA L D R O N