Post on 19-Nov-2014
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Universidade Federal da ParaíbaCampus I – Centro de TecnologiaCurso de Graduação em Engenharia de ProduçãoProf. MSc. Marcel de Gois Pinto
Lançamento do ProdutoMacrofase de Desenvolvimento
Considerando o PDP genérico, temos...
Considerando o PDP genérico, temos...
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos
Gerenciamento de mudanças de engenhariaProcessosde apoio
Desenvolvimento
ProjetoDetalhado
ProjetoConceitual
ProjetoInformacional
Lançamentodo Produto
PreparaçãoProdução
PlanejamentoProjeto
PósPré
PE dos Produtos
DescontinuarProduto
AcompanharProduto/Processo
Gates >>
Considerando o PDP genérico, temos...
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos
Gerenciamento de mudanças de engenhariaProcessosde apoio
Desenvolvimento
ProjetoDetalhado
ProjetoConceitual
ProjetoInformacional
Lançamentodo Produto
PreparaçãoProdução
PlanejamentoProjeto
PósPré
PE dos Produtos
DescontinuarProduto
AcompanharProduto/Processo
Gates >>
Considerando o PDP genérico, temos...
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos
Gerenciamento de mudanças de engenhariaProcessosde apoio
Desenvolvimento
ProjetoDetalhado
ProjetoConceitual
ProjetoInformacional
Lançamentodo Produto
PreparaçãoProdução
PlanejamentoProjeto
PósPré
PE dos Produtos
DescontinuarProduto
AcompanharProduto/Processo
Gates >>
ÚLTIMA ETAPA DA MACROFASE DE DESENVOLVIMENTO
Observação importante
Observação importante Preparação da produção é diferente de
lançamento do produto
Observação importante Preparação da produção é diferente de
lançamento do produto
Processo de Produção
Logística com fornecedores
Processo de Manutenção
PREPARAÇÃO DA PRODUÇÃO LANÇAMENTO DO PRODUTO
Vendas e Distribuição
Suporte ao cliente
Campanhas de marketing
Lançamento do Produto
Lançamento do Produto
Normalmente começam a acontecer antes desta fase
Desenvolver processo de distribuição
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de assistência técnica
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Planejar Lançamento
Promover marketing de lançamento
Gerenciar lançamento
Lançar produto
Lançamento do Produto
Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal
Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente
Lançamento do Produto
Normalmente começam a acontecer antes desta fase
Desenvolver processo de distribuição
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de assistência técnica
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Planejar Lançamento
Promover marketing de lançamento
Gerenciar lançamento
Lançar produto
Lançamento do Produto
Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal
Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente
1 – Planejar lançamento
1 – Planejar lançamento
ATIVIDADE GENÉRICA DO MODELO
1 – Planejar lançamento
Analisar o plano de projeto atual Analisar e sintetizar as novas condições para a
realização do projeto atualizar e detalhar as atividades, os
responsáveis, os prazos e o cronograma...
ATIVIDADE GENÉRICA DO MODELO
Lançamento do Produto
Normalmente começam a acontecer antes desta fase
Desenvolver processo de distribuição
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de assistência técnica
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Planejar Lançamento
Promover marketing de lançamento
Gerenciar lançamento
Lançar produto
Lançamento do Produto
Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal
Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente
2 – Desenvolver processo de vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroVariáveis a serem consideradasDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroVariáveis a serem consideradas
Canais de vendas – varejo ou atacado? Direta ou indireta?
Atores da venda – vendedores, representantes...
Recursos a serem utilizados
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDever estar disponíveis antes do início das vendas
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDever estar disponíveis antes do início das vendas
Escritórios de representação
Equipamentos de comunicação
Meios de transporte
Sistemas, pessoal, documentação e serviços
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
Criar catálogos (papel ou eletrônicos)
Representações técnicas quando for necessário
Os vendedores devem ser capazes de configurar o produto para o cliente (customizar)
O próprio cliente pode ser capaz de configurar o produto
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
A força de vendas na rua pode estar conectada com a empresa
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
Criação de sites de configuração de produtos
Deve-se buscar a interligação da venda com outros sistemas
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
Criação de sites de configuração de produtos
Deve-se buscar a interligação da venda com outros sistemas
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
Pode colocar sua própria força de vendas
Contratar novos vendedores ou utilizar a força existente
Caso terceirize, a parceira é responsável pelo processo
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
Ela precisa conhecer o produto (características, funções, vantagens, limitações, concorrentes)
Utilizar a documentação comercial e os sistemas de apoio
Resolver dúvidas dos clientes em potencial
Capacidade de convencimento
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
Pessoal que permanece na empresa e dá suporte às vendas
Pode abarcar a solução de problemas técnicos
O catálogo não cobre todas as possibilidades existentes
Pode incluir um telemarketing
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo
de vendas, porém pode ser necessário outro
Inclui um período de adaptação e correção de problemas
Teste piloto
Processo em regime deve ser supervisionado
Técnicas de motivação e avaliação devem ser empregadas
Desenhar processo de vendas
Adquirir recursos
Preparar documentação comercial
Contratar / alocar pessoal
Treinar força de venda
Treinar pessoal de apoio à venda
Implantar processo de vendas
Sistema de apoio a vendas
Lançamento do Produto
Normalmente começam a acontecer antes desta fase
Desenvolver processo de distribuição
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de assistência técnica
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Planejar Lançamento
Promover marketing de lançamento
Gerenciar lançamento
Lançar produto
Lançamento do Produto
Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal
Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente
2 – Desenvolver processo de distribuição
2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento
processo de produção, venda e assistência
2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento
processo de produção, venda e assistênciaDesenhar processo de distribuição
Definir logística do processo
Fechar acordos com distribuidores
Sistema de apoio à distribuição
Treinar pessoal de apoio à distrib.
Implantar processo de vendas
Adquirir recursos
2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento
processo de produção, venda e assistência
Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)
Desenhar processo de distribuição
Definir logística do processo
Fechar acordos com distribuidores
Sistema de apoio à distribuição
Treinar pessoal de apoio à distrib.
Implantar processo de vendas
Adquirir recursos
2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento
processo de produção, venda e assistência
Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)
Destaques
Desenhar processo de distribuição
Definir logística do processo
Fechar acordos com distribuidores
Sistema de apoio à distribuição
Treinar pessoal de apoio à distrib.
Implantar processo de vendas
Adquirir recursos
2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento
processo de produção, venda e assistência
Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)
Destaques
Garantir que qualquer cliente seja atendido, balanceando...
Desenhar processo de distribuição
Definir logística do processo
Fechar acordos com distribuidores
Sistema de apoio à distribuição
Treinar pessoal de apoio à distrib.
Implantar processo de vendas
Adquirir recursos
Nível do serviço Custos
2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento
processo de produção, venda e assistência
Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)
Destaques
Fechar acordos que envolvem os distribuidores nas montagem
Desenhar processo de distribuição
Definir logística do processo
Fechar acordos com distribuidores
Sistema de apoio à distribuição
Treinar pessoal de apoio à distrib.
Implantar processo de vendas
Adquirir recursos
2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento
processo de produção, venda e assistência
Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)
Destaques
Integração da cadeia de suprimentos e softwares utilizados
Considerar os canais de distribuição
Integração com o processo de assistência (peças)
Desenhar processo de distribuição
Definir logística do processo
Fechar acordos com distribuidores
Sistema de apoio à distribuição
Treinar pessoal de apoio à distrib.
Implantar processo de vendas
Adquirir recursos
Lançamento do Produto
Normalmente começam a acontecer antes desta fase
Desenvolver processo de distribuição
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de assistência técnica
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Planejar Lançamento
Promover marketing de lançamento
Gerenciar lançamento
Lançar produto
Lançamento do Produto
Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal
Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente
3 – Desenvolver atendimento ao cliente
3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o
consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,
oferecendo um canal de dúvidas e reclamações
3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o
consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,
oferecendo um canal de dúvidas e reclamações
Coletar informações do mercado
Reforçar a imagem da empresa
3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o
consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,
oferecendo um canal de dúvidas e reclamações
Coletar informações do mercado
Reforçar a imagem da empresa
Atividades similares às anteriores
3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o
consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,
oferecendo um canal de dúvidas e reclamações
Coletar informações do mercado
Reforçar a imagem da empresa
Atividades similares às anteriores
3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o
consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,
oferecendo um canal de dúvidas e reclamações
Coletar informações do mercado
Reforçar a imagem da empresa
Atividades similares às anteriores
Destaques
3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o
consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,
oferecendo um canal de dúvidas e reclamações
Coletar informações do mercado
Reforçar a imagem da empresa
Atividades similares às anteriores
Destaques
Especialmente importante se a empresa não usa venda direta
Ajuda a definir o mercado para novos produtos
3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o
consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,
oferecendo um canal de dúvidas e reclamações
Coletar informações do mercado
Reforçar a imagem da empresa
Atividades similares às anteriores
Destaques
3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o
consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,
oferecendo um canal de dúvidas e reclamações
Coletar informações do mercado
Reforçar a imagem da empresa
Atividades similares às anteriores
Destaques
Melhora a satisfação e imagem, porém tem um custo
Deve projetar com base no que o cliente valoriza
Lançamento do Produto
Normalmente começam a acontecer antes desta fase
Desenvolver processo de distribuição
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de assistência técnica
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Planejar Lançamento
Promover marketing de lançamento
Gerenciar lançamento
Lançar produto
Lançamento do Produto
Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal
Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente
4 – Desenvolver assistência técnica
4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não
no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos
aos destaques
4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não
no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos
aos destaques
Produtos confiáveis e descartáveis
Serviços de manutenção vendidos
4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não
no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos
aos destaques
Produtos confiáveis e descartáveis
Serviços de manutenção vendidos
4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não
no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos
aos destaques
Produtos confiáveis e descartáveis
Serviços de manutenção vendidos
Os produtos estão se tornando cada vez mais confiáveis
Por outro lado, cada vez mais descartáveis (quebrou = acabou)
Problema ambiental (DFE)
Importância dos componentes eletrônicos e da modularização
4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não
no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos
aos destaques
Produtos confiáveis e descartáveis
Serviços de manutenção vendidos
4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não
no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos
aos destaques
Produtos confiáveis e descartáveis
Serviços de manutenção vendidos
Oferecidas garantias prolongadas (promessa de zero defeito)
A manutenção pode ser vendida como um produto (fonte de renda)
Lançamento do Produto
Normalmente começam a acontecer antes desta fase
Desenvolver processo de distribuição
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de assistência técnica
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Planejar Lançamento
Promover marketing de lançamento
Gerenciar lançamento
Lançar produto
Lançamento do Produto
Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal
Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente
5 – Promover marketing de lançamento
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Um embrião desse plano é a confecção da estratégia de produto
Quando se define mercado-alvo, segmentação ou nicho de mercado
A atualização pode corrigir os atributos desse plano
(posicionamento do produto, comporta-mento do mercado, concorrência...)
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicaçãoAtualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicação
Informações importantes
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicação
Informações importantes
Segmento do mercado
Público e usuário-alvo
Compradores
Tomadores de decisão
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicação
Decisões
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicação
Decisões
Estabelecer os objetivos da comunicação
Formato da mensagem
Fonte da mensagem
Canais de comunicação
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)
Tipos de propaganda
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)
Tipos de propaganda
Informativa
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)
Tipos de propaganda
Persuasiva
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)
Tipos de propaganda
Lembrete
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos Objetiva aumentar rapidamente as vendas no curto prazo
Desconto, oferecer serviços gratuitos, série especial do produto
Bom momento para conquistar cliente fiel a outra marca
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processos
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processosCriar material de marketing
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em
paralelo com o desenvolvimento de processosCriar material de marketing
Dificilmente a empresa terá capacidade interna para fazer isso
Catálogos, prospectos..., a campanha publicitária em si
Atualizar plano de lançamento
Preparar campanha publicitária
Desenvolver propaganda
Contratar fornecedores de serviço
Promover as vendas
Lançamento do Produto
Normalmente começam a acontecer antes desta fase
Desenvolver processo de distribuição
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de assistência técnica
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Planejar Lançamento
Promover marketing de lançamento
Gerenciar lançamento
Lançar produto
Lançamento do Produto
Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal
Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente
6 – Lançar produto e gerenciar resultados
6 – Lançar produto e gerenciar resultados Estando tudo pronto, faz-se o lançamento do
produto e se checam os resultados
6 – Lançar produto e gerenciar resultados Estando tudo pronto, faz-se o lançamento do
produto e se checam os resultados
Avaliar processos de apoio
Planejar evento
Contratar serviços
Promover evento
LANÇAMENTO DO PRODUTO GERENCIAR RESULTADOS
Resultados da venda
Gerenciar aceitação inicial
Gerenciar satisfação
Universidade Federal da ParaíbaCampus I – Centro de TecnologiaCurso de Graduação em Engenharia de ProduçãoProf. MSc. Marcel de Gois Pinto
Lançamento do ProdutoMacrofase de Desenvolvimento