Universidade Federal da ParaíbaCampus I – Centro de TecnologiaCurso de Graduação em Engenharia de ProduçãoProf. MSc. Marcel de Gois Pinto

Lançamento do ProdutoMacrofase de Desenvolvimento

Considerando o PDP genérico, temos...

Considerando o PDP genérico, temos...

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Gerenciamento de mudanças de engenhariaProcessosde apoio

Desenvolvimento

ProjetoDetalhado

ProjetoConceitual

ProjetoInformacional

Lançamentodo Produto

PreparaçãoProdução

PlanejamentoProjeto

PósPré

PE dos Produtos

DescontinuarProduto

AcompanharProduto/Processo

Gates >>

Considerando o PDP genérico, temos...

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Gerenciamento de mudanças de engenhariaProcessosde apoio

Desenvolvimento

ProjetoDetalhado

ProjetoConceitual

ProjetoInformacional

Lançamentodo Produto

PreparaçãoProdução

PlanejamentoProjeto

PósPré

PE dos Produtos

DescontinuarProduto

AcompanharProduto/Processo

Gates >>

Considerando o PDP genérico, temos...

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Gerenciamento de mudanças de engenhariaProcessosde apoio

Desenvolvimento

ProjetoDetalhado

ProjetoConceitual

ProjetoInformacional

Lançamentodo Produto

PreparaçãoProdução

PlanejamentoProjeto

PósPré

PE dos Produtos

DescontinuarProduto

AcompanharProduto/Processo

Gates >>

ÚLTIMA ETAPA DA MACROFASE DE DESENVOLVIMENTO

Observação importante

Observação importante Preparação da produção é diferente de

lançamento do produto

Observação importante Preparação da produção é diferente de

lançamento do produto

Processo de Produção

Logística com fornecedores

Processo de Manutenção

PREPARAÇÃO DA PRODUÇÃO LANÇAMENTO DO PRODUTO

Vendas e Distribuição

Suporte ao cliente

Campanhas de marketing

Lançamento do Produto

Lançamento do Produto

Normalmente começam a acontecer antes desta fase

Desenvolver processo de distribuição

Desenvolver processo de vendas

Desenvolver processo de assistência técnica

Desenvolver processo de atendimento ao cliente

Planejar Lançamento

Promover marketing de lançamento

Gerenciar lançamento

Lançar produto

Lançamento do Produto

Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal

Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente

Lançamento do Produto

Normalmente começam a acontecer antes desta fase

Desenvolver processo de distribuição

Desenvolver processo de vendas

Desenvolver processo de assistência técnica

Desenvolver processo de atendimento ao cliente

Planejar Lançamento

Promover marketing de lançamento

Gerenciar lançamento

Lançar produto

Lançamento do Produto

Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal

Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente

1 – Planejar lançamento

1 – Planejar lançamento

ATIVIDADE GENÉRICA DO MODELO

1 – Planejar lançamento

Analisar o plano de projeto atual Analisar e sintetizar as novas condições para a

realização do projeto atualizar e detalhar as atividades, os

responsáveis, os prazos e o cronograma...

ATIVIDADE GENÉRICA DO MODELO

Lançamento do Produto

Normalmente começam a acontecer antes desta fase

Desenvolver processo de distribuição

Desenvolver processo de vendas

Desenvolver processo de assistência técnica

Desenvolver processo de atendimento ao cliente

Planejar Lançamento

Promover marketing de lançamento

Gerenciar lançamento

Lançar produto

Lançamento do Produto

Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal

Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente

2 – Desenvolver processo de vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroVariáveis a serem consideradasDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroVariáveis a serem consideradas

Canais de vendas – varejo ou atacado? Direta ou indireta?

Atores da venda – vendedores, representantes...

Recursos a serem utilizados

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDever estar disponíveis antes do início das vendas

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDever estar disponíveis antes do início das vendas

Escritórios de representação

Equipamentos de comunicação

Meios de transporte

Sistemas, pessoal, documentação e serviços

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

Criar catálogos (papel ou eletrônicos)

Representações técnicas quando for necessário

Os vendedores devem ser capazes de configurar o produto para o cliente (customizar)

O próprio cliente pode ser capaz de configurar o produto

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

A força de vendas na rua pode estar conectada com a empresa

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

Criação de sites de configuração de produtos

Deve-se buscar a interligação da venda com outros sistemas

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

Criação de sites de configuração de produtos

Deve-se buscar a interligação da venda com outros sistemas

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

Pode colocar sua própria força de vendas

Contratar novos vendedores ou utilizar a força existente

Caso terceirize, a parceira é responsável pelo processo

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

Ela precisa conhecer o produto (características, funções, vantagens, limitações, concorrentes)

Utilizar a documentação comercial e os sistemas de apoio

Resolver dúvidas dos clientes em potencial

Capacidade de convencimento

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

Pessoal que permanece na empresa e dá suporte às vendas

Pode abarcar a solução de problemas técnicos

O catálogo não cobre todas as possibilidades existentes

Pode incluir um telemarketing

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outroDesenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

2 – Desenvolver processo de vendas Na maior parte dos casos já existe um processo

de vendas, porém pode ser necessário outro

Inclui um período de adaptação e correção de problemas

Teste piloto

Processo em regime deve ser supervisionado

Técnicas de motivação e avaliação devem ser empregadas

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos

Preparar documentação comercial

Contratar / alocar pessoal

Treinar força de venda

Treinar pessoal de apoio à venda

Implantar processo de vendas

Sistema de apoio a vendas

Lançamento do Produto

Normalmente começam a acontecer antes desta fase

Desenvolver processo de distribuição

Desenvolver processo de vendas

Desenvolver processo de assistência técnica

Desenvolver processo de atendimento ao cliente

Planejar Lançamento

Promover marketing de lançamento

Gerenciar lançamento

Lançar produto

Lançamento do Produto

Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal

Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente

2 – Desenvolver processo de distribuição

2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento

processo de produção, venda e assistência

2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento

processo de produção, venda e assistênciaDesenhar processo de distribuição

Definir logística do processo

Fechar acordos com distribuidores

Sistema de apoio à distribuição

Treinar pessoal de apoio à distrib.

Implantar processo de vendas

Adquirir recursos

2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento

processo de produção, venda e assistência

Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)

Desenhar processo de distribuição

Definir logística do processo

Fechar acordos com distribuidores

Sistema de apoio à distribuição

Treinar pessoal de apoio à distrib.

Implantar processo de vendas

Adquirir recursos

2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento

processo de produção, venda e assistência

Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)

Destaques

Desenhar processo de distribuição

Definir logística do processo

Fechar acordos com distribuidores

Sistema de apoio à distribuição

Treinar pessoal de apoio à distrib.

Implantar processo de vendas

Adquirir recursos

2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento

processo de produção, venda e assistência

Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)

Destaques

Garantir que qualquer cliente seja atendido, balanceando...

Desenhar processo de distribuição

Definir logística do processo

Fechar acordos com distribuidores

Sistema de apoio à distribuição

Treinar pessoal de apoio à distrib.

Implantar processo de vendas

Adquirir recursos

Nível do serviço Custos

2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento

processo de produção, venda e assistência

Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)

Destaques

Fechar acordos que envolvem os distribuidores nas montagem

Desenhar processo de distribuição

Definir logística do processo

Fechar acordos com distribuidores

Sistema de apoio à distribuição

Treinar pessoal de apoio à distrib.

Implantar processo de vendas

Adquirir recursos

2 – Desenvolver processo de distribuição Ocorre integrada ao desenvolvimento

processo de produção, venda e assistência

Basicamente as mesmas etapas anteriores (processo de vendas)

Destaques

Integração da cadeia de suprimentos e softwares utilizados

Considerar os canais de distribuição

Integração com o processo de assistência (peças)

Desenhar processo de distribuição

Definir logística do processo

Fechar acordos com distribuidores

Sistema de apoio à distribuição

Treinar pessoal de apoio à distrib.

Implantar processo de vendas

Adquirir recursos

Lançamento do Produto

Normalmente começam a acontecer antes desta fase

Desenvolver processo de distribuição

Desenvolver processo de vendas

Desenvolver processo de assistência técnica

Desenvolver processo de atendimento ao cliente

Planejar Lançamento

Promover marketing de lançamento

Gerenciar lançamento

Lançar produto

Lançamento do Produto

Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal

Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente

3 – Desenvolver atendimento ao cliente

3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o

consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,

oferecendo um canal de dúvidas e reclamações

3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o

consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,

oferecendo um canal de dúvidas e reclamações

Coletar informações do mercado

Reforçar a imagem da empresa

3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o

consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,

oferecendo um canal de dúvidas e reclamações

Coletar informações do mercado

Reforçar a imagem da empresa

Atividades similares às anteriores

3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o

consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,

oferecendo um canal de dúvidas e reclamações

Coletar informações do mercado

Reforçar a imagem da empresa

Atividades similares às anteriores

3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o

consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,

oferecendo um canal de dúvidas e reclamações

Coletar informações do mercado

Reforçar a imagem da empresa

Atividades similares às anteriores

Destaques

3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o

consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,

oferecendo um canal de dúvidas e reclamações

Coletar informações do mercado

Reforçar a imagem da empresa

Atividades similares às anteriores

Destaques

Especialmente importante se a empresa não usa venda direta

Ajuda a definir o mercado para novos produtos

3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o

consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,

oferecendo um canal de dúvidas e reclamações

Coletar informações do mercado

Reforçar a imagem da empresa

Atividades similares às anteriores

Destaques

3 – Desenvolver atendimento ao cliente Canal de comunicação entre a empresa e o

consumidor final A função é manter o cliente satisfeito,

oferecendo um canal de dúvidas e reclamações

Coletar informações do mercado

Reforçar a imagem da empresa

Atividades similares às anteriores

Destaques

Melhora a satisfação e imagem, porém tem um custo

Deve projetar com base no que o cliente valoriza

Lançamento do Produto

Normalmente começam a acontecer antes desta fase

Desenvolver processo de distribuição

Desenvolver processo de vendas

Desenvolver processo de assistência técnica

Desenvolver processo de atendimento ao cliente

Planejar Lançamento

Promover marketing de lançamento

Gerenciar lançamento

Lançar produto

Lançamento do Produto

Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal

Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente

4 – Desenvolver assistência técnica

4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não

no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos

aos destaques

4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não

no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos

aos destaques

Produtos confiáveis e descartáveis

Serviços de manutenção vendidos

4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não

no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos

aos destaques

Produtos confiáveis e descartáveis

Serviços de manutenção vendidos

4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não

no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos

aos destaques

Produtos confiáveis e descartáveis

Serviços de manutenção vendidos

Os produtos estão se tornando cada vez mais confiáveis

Por outro lado, cada vez mais descartáveis (quebrou = acabou)

Problema ambiental (DFE)

Importância dos componentes eletrônicos e da modularização

4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não

no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos

aos destaques

Produtos confiáveis e descartáveis

Serviços de manutenção vendidos

4 – Desenvolver assistência técnica A ênfase aqui é no processo de negócio e não

no aspecto técnico, ou seja, o seu conteúdo Segue o mesmo padrão de etapas, mas vamos

aos destaques

Produtos confiáveis e descartáveis

Serviços de manutenção vendidos

Oferecidas garantias prolongadas (promessa de zero defeito)

A manutenção pode ser vendida como um produto (fonte de renda)

Lançamento do Produto

Normalmente começam a acontecer antes desta fase

Desenvolver processo de distribuição

Desenvolver processo de vendas

Desenvolver processo de assistência técnica

Desenvolver processo de atendimento ao cliente

Planejar Lançamento

Promover marketing de lançamento

Gerenciar lançamento

Lançar produto

Lançamento do Produto

Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal

Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente

5 – Promover marketing de lançamento

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Um embrião desse plano é a confecção da estratégia de produto

Quando se define mercado-alvo, segmentação ou nicho de mercado

A atualização pode corrigir os atributos desse plano

(posicionamento do produto, comporta-mento do mercado, concorrência...)

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicaçãoAtualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicação

Informações importantes

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicação

Informações importantes

Segmento do mercado

Público e usuário-alvo

Compradores

Tomadores de decisão

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicação

Decisões

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Toma como referência o plano de comunicação

Decisões

Estabelecer os objetivos da comunicação

Formato da mensagem

Fonte da mensagem

Canais de comunicação

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)

Tipos de propaganda

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)

Tipos de propaganda

Informativa

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)

Tipos de propaganda

Persuasiva

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Tem o objetivo de alavancar as vendas (mas não é só no lançamento)

Tipos de propaganda

Lembrete

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos Objetiva aumentar rapidamente as vendas no curto prazo

Desconto, oferecer serviços gratuitos, série especial do produto

Bom momento para conquistar cliente fiel a outra marca

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processos

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processosCriar material de marketing

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

5 – Promover marketing de lançamento Ocorre após o planejamento da fase, em

paralelo com o desenvolvimento de processosCriar material de marketing

Dificilmente a empresa terá capacidade interna para fazer isso

Catálogos, prospectos..., a campanha publicitária em si

Atualizar plano de lançamento

Preparar campanha publicitária

Desenvolver propaganda

Contratar fornecedores de serviço

Promover as vendas

Lançamento do Produto

Normalmente começam a acontecer antes desta fase

Desenvolver processo de distribuição

Desenvolver processo de vendas

Desenvolver processo de assistência técnica

Desenvolver processo de atendimento ao cliente

Planejar Lançamento

Promover marketing de lançamento

Gerenciar lançamento

Lançar produto

Lançamento do Produto

Liberação da ProduçãoDocumentos homologaçãoEspec. Proc. de Produção Espec Proc. ManutençãoCapacitação de pessoal

Documento LançamentoEspec. Proc VendasEspec. Proc DistribuiçãoEspec. Proc Assistência TécnicaEspec. Proc Atendimento Cliente

6 – Lançar produto e gerenciar resultados

6 – Lançar produto e gerenciar resultados Estando tudo pronto, faz-se o lançamento do

produto e se checam os resultados

6 – Lançar produto e gerenciar resultados Estando tudo pronto, faz-se o lançamento do

produto e se checam os resultados

Avaliar processos de apoio

Planejar evento

Contratar serviços

Promover evento

LANÇAMENTO DO PRODUTO GERENCIAR RESULTADOS

Resultados da venda

Gerenciar aceitação inicial

Gerenciar satisfação

Universidade Federal da ParaíbaCampus I – Centro de TecnologiaCurso de Graduação em Engenharia de ProduçãoProf. MSc. Marcel de Gois Pinto

Lançamento do ProdutoMacrofase de Desenvolvimento