Как использовать юзабилистов на благо интернет-проектов

Что такое юзабилити?Определение и смысл термина

Стандарт ISO 9241-11, определение юзабилитиСтепень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью.

Как использоватьюзабилити специалистов?

Польза, которую они могут нанести

1. Сопоставить цели бизнесаи цели пользователей

2. Исследовать потребности пользователей

3. Оценить удовлетворенность пользователей системой

С участием пользователей Без участия пользователей

4. Рекомендовать улучшения

• Интерфейса системы

• Бизнес-логики приложения

• Бизнес-модели компании

5. Прототипировать интерфейс

Как не нужно использоватьюзабилити специалистов?Антология граблей

1. Наймем специалиста и он все cделает сам

2. Наймем специалиста и навяжем ему свое мнение

3. Свяжем специалиста с разработчиками напрямую

4. У нас все хорошо в бизнесе, пусть займутся интерфейсом

До работы юзабилиста

После работы юзабилиста

450,000

950,000

• Переделана 1 формас 3 полями

• 2 дня работы юзабилиста

• 2 недели принуждения дизайнеров и программистов сделать именно так, как спроектировал юзабилист

1. Пример успешного проекта

До работы юзабилиста

После работы юзабилиста

100%

225%

• Переделан практически весь сайт

• 1 месяц работы юзабилиста

• Несколько месяцев работы всех других

• Дизайнеры, программисты, верстальщики, контент-менеджеры были приучены делать именно то, что требуется

2. Пример успешного проекта

Как достичь успеха?

• Ищите исполнителей, уже наступавших на грабли

• Слушайте тех, кому платите за их работу

• Участвуйте, консультируйте, будьте вовлечены

• Управляйте процессом, стройте коммуникации

• Будьте готовы к изменениям

• Не теряйте смыслы, и другим не давайте

Такие простые советы…

Спасибо! Вопросы?

Ярослав Табаков

@ytabakov

vk: ytabakov

y.tabakov@usabilitylab.net

Татьяна Табакова

@hat_full_of_sky

fb: tatiana.tabakova

t.tabakova@usabilitylab.net

usabilitylab.ru info@usabilitylab.net +7 (812) 309 45 15