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UN MINUTO PARA LA INNOVACIÓN

MINUTU BATBERRIKUNTZARAKO

UN MINUTO PARA LA INNOVACIÓN

INNOVACIÓN COLABORATIVA ............................................................................... 051. Unminutopara…............................................................................ 062. Desdelainnovaciónabierta........................................................... 093. Colaborarparainnovar................................................................... 114. Innobasque,modeloabiertoalaparticipación.............................. 135. Otrasactuacionesdereferencia..................................................... 16

EL PROCESO ...................................................................................................................191. Elconcepto..................................................................................... 202. Lametodología............................................................................... 213. Elimpacto....................................................................................... 244. Losagentes..................................................................................... 30

LOS RESULTADOS .........................................................................................................331. Elenriquecimientodelmétodo...................................................... 352. Lapreguntanoeselquésinoelcómo.......................................... 373. Innovarenprocesosmejoralacompetitividad.............................. 384. Lainnovaciónenproductooservicio............................................. 405. MarketingeInnovación,tándemganador...................................... 426. Elfocoenelcliente........................................................................ 437. ElusodelasTICs........................................................................... 458. Lainnovaciónvaalaescuela......................................................... 469. Laempresainnova.......................................................................... 4710.Losvalores...................................................................................... 4811.Lasemociones................................................................................ 4912.Metodologíainclusiva..................................................................... 5013.Losretosenred.............................................................................. 5114.Creandodesdelacolaboración...................................................... 52

¿QUÉ HEMOS APRENDIDO? ..................................................................................... 55

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INNOVACIÓN COLABORATIVA

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1. Un minuto para…1¿Para qué sirve un minuto? ¿Qué se puede hacer en un minuto? ¿Cuál es el minuto más importante de tu vida?

Solemosdecir,“esunminuto”,“nocuestanada”.Quizásnosignifiquemuchoennues-travida,pero¿porquédesperdiciarloestandosiempretanocupados?¿Enquéinviertestutiempo?Revisaenqueseconsumenlosminutosdetudía.¿Cuántodedicasa“ro-batiempos”(malaleche,críticasnoconstructivas)?¿Tepuedesplantearreinvertirlootransformarloenminutosconstructivos?Transformalascríticasnoconstructivasenoportunidadesdecambio.Nosetratadeinvertirmás,sinodecambiarhábitosrespec-toaaquelloquequizátehacemalgastareltiempoyconvertirloentiempodecalidad,constructivoytransformador.

Imaginaqueentucuadrillainvertísunminutoparaorganizarunviajemejor,máseconó-mico,conmenosescalas,oqueentucomunidadeseminutosirveparadecidirhacerunareformasostenibledeledificio,queentupuebloociudaddedicáisunminutoenpensarideasparamejorareltransportepúblico,oqueentuempresaosplanteáisaportarunminutoparaacordarmejoras,unhorariomásflexible...Total,siesunminuto.

Ahora,imagínatequesucederíasientodaslasorganizaciones,empresas,entidades,asociacionesdelPaísVascodedicáramosunminutomásaldíaparainnovar.

Veámosloatravésdelosnúmeros:

1 minuto x 365 días x 1.050.000 de personas activas en Euskadi*:6.387.500 horas para la innovación.

*FuenteEUDEL

Si trasladáramos esta inversión de tiempo a dinero:6.387.500 horas x 24’31€/h = 155.280.125 € para la innovación,

aportados por la sociedad*MediaenlaCAPVsegúnINE

EnEuskadinecesitamosmilpequeñasideas,milpequeñasacciones,milpequeñasinnova-ciones.Poreso,desdeInnobasquequeremosinvitarteaqueactiveslainnovación.¿Cómo?

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Aportatuidea,compártelayhazlaposible.Solonecesitasunminuto.Unminutomás.

DelminutodeFelixyManuel,dosjubiladosdeEibar,surgiólaAsociaciónIkastenquetrabajaporelaprendizajepermanenteylavidasocialdepersonasmayores.

FranciscoDoñate,profesordelaUniversidaddelPaísVasco,invirtiósuminutoenpro-moverel“BosquedelaVida”yhacerunallamadaalasociedadparaquedonaracuer-posalamedicinayasíofrecerunaformaciónmejoralosfuturosmédicos

Sinoestásdeacuerdocontumundodealrededor...ponenmarchalainnovaciónquecambiaráelmundo,tumundo.

Apúntatea“unminutomásparalainnovación”yaportatusideas.Todostenemosunaideaysoloesunminuto.Unminutomás.

1.TextoutilizadoparalaconvocatoriadeUNMINUTOPARALAINNOVACIÓN

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UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNnacióbajounapremisa:aprovecha tu tiempo para innovar;yunprincipio:todas las personas pueden innovar.

Seplanteóelproyectocomounainiciativaparalapromocióndelaculturadelainnova-ción,quequeríaconseguirunaimplicaciónreal,activayprácticadelaciudadanía.UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNseextendiótambiénalareddeagentesrelacionadosconlaciencia,latecnologíaylainnovación.Deestemodo,seinvitóalasorganizacionessociasdeInnobasqueaqueparticiparanenelproyecto.

Entotal,79 agentesqueparticiparonorganizandounminuto,apoyandoenladifusiónoinclusosiendoprescriptoresdelmismo.Esas79organizacionesrealizaron170accio-nesoMinutos.

UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNutilizóunametodología de innovación colaborativacreadaexprofesoparaelproyecto,enlaqueatravésde6sencillospasoslosagentespodíanponerloenmarchaensusorganizaciones.

1. Identifica un reto2. Ábrelo al mundo3. Comparte las ideas4. Elige la mejor5. Hazla posible. Actúa6. Transforma el mundo. Tu mundo.

Esta publicaciónrecogealgunosdelosminutosrealizadosporlas79organizacionesquesesumaronaesteproyecto.Ademásdereconocersulabor,hemosqueridodarvisibili-dadalasbuenasprácticasdeinnovacióncolaborativaparaquepuedanservirdeinspira-ciónyaprendizajeaotrasorganizaciones.Estenoes,sinembargo,undocumentoteórico.

Asimismo, durante la recogida de los resultados pudimos comprobar cómo algunosagenteshabíanincluidootrasvisioneseideasalapropiametodologíaquelaenrique-cieron,yquesehatratadodereflejaraquí.

Osinvitamosaquepaseéisporellayladisfrutéis.

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2. Desde la innovación abierta

HacecasiunadécadaqueHenryChesbroughpublicósulibro“Open Innovation: the new imperative for creating and profiting from technology”2acuñandoenéleltérmi-noydefiniciónmadredeinnovaciónabierta:

“Openinnovationistheuseofpurposiveinflowsandoutflowsofknowledgetoaccelerateinternalinnovation,andexpandthemarketsforexternaluseofinnovation,respectively.Thisparadigmassumesthatfirmscanandshoulduseexternalideasaswellasinternal

ideas,andinternalandexternalpathstomarket,astheylooktoadvancetheirtechnology.”

ComovemosenladefinicióndeChesbrough,enlainnovaciónabiertaparticipantantoagentesinternoscomoexternosalaorganización.Estefenómenohasurgidoporvariasrazones,quesegúnlaFundaciónBankinterensupublicación“Competirentiemposdecambio:nuevasreglasyelpapeldelainnovación”3son:laglobalización,lademocra-tizaciónyelritmoaceleradodelosavancesdelastecnologías,unosclientescadavezmásexigentesyunadelgadalíneaentrelosprofesionalesylosaficionados.

Sin embargo, los procesos de innovación abierta difícilmente pueden ser completa-menteabiertosototalmentecerrados.Enestesentido,sehanidentificadocuatroes-cenariosdeinnovaciónabierta4segúnelgradodeapertura,lasfuentesdeinnovación,elmodelodenegocio,lagestióndelconocimiento,etc.:

• Innovación avanzada: el proceso de innovación se abre al interior de laorganización,alostrabajadores.

• Innovación colaborativa:aperturaparalacolaboraciónconagentesexter-nosalaorganizacióncomoproveedores,universidades,centrostecnológi-cosyhastalospropioscompetifores.

• Innovación de usuario:esuntipodeinnovacióncolaborativaenlaquesonlospropiosusuarioslafuentedeinnovación

• Crowdsourcing:seincorporaacualquierpersonaalprocesodeinnovación.

3.“Competir en tiempo de cambios: Nuevas reglas y el papel de la Innovación”FundaciónBankinter (2009)

2.“Open Innovation: the new imperative for creating and profiting from technology”, HenryChesbrough(2003).

4.“Innovación abierta. Más allá de la innovación tradicional”.ObeaResearchGroup.MondragonUnibertsitatea(2009)

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Elconceptoylaclasificacióndelostiposdeinnovaciónabiertaestánencontinuocam-bio.Dehecho,numerosos teóricosestánprofundizandoenello.Porejemplo,desdeelgrupodeinvestigaciónOBEAdeMondragonUnibertsitatea,identificanactualmenteotrosescenariosde innovaciónabiertamásacotados,comoson: innovaciónabiertaintraorganizacional,innovaciónabiertainterorganizacional,innovacióndeusuarioein-novacióncolectiva.5

5.www.pasionporinnovar.com

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3. Colaborar para innovar

Sevislumbraunfuturocomplejo,interconectado,dondeelconocimientoesubicuoyelcambioesrápido.Conestehorizonte,paísesyorganizacionessabenquesoloquienesseancapacesdereconocerestenuevoordenyactuarenconsecuenciapodránsacarpartidodelasituación.Sehandadocuentadequeparacompetir,parainnovaryparaservirmejoraclientesyalasociedadhayquecolaborar.

Asuvez,sehabladeque“la innovación tiene tres características fundamentales: es glo-bal, multidisciplinar y abierta y colaborativa, siendo esta última característica la más im-portante sin duda”6.Enestesentido,lainnovacióncolaborativapuedeserunarespuestaefectivaalreto.Unaforma“deinnovarenlamaneradeinnovar”paraadaptarseaunmun-docambiante.Dehecho,en2008,enelWorldEconomicForumdeDAVOS7,sehablósobreelpoderdelainnovacióncolaborativacomounaformadeafrontarelfuturo.

Todoestoponedemanifiestoque:

•Necesitamosinnovarmásymejor,hastahacerefectivaunaautenticacul-turadelainnovación.

•La innovacióncompetea lasociedadensuconjunto,noaunaélite.Dehecholasadministracionesporsísolasnovanapoderhacersecargodelasinversionesdelainnovación,talcomoserecogeenlosplanesdelaComisiónEuropea(especialmenteenlasiniciativasderivadasde“Europa2020”),yqueresultancasidemínimosatendiendoanuestrarealidadactual,tannecesita-dadeincorporarinnovaciónatodonuestrotejidoproductivo.

•Lainnovaciónesunconceptoqueseestáredefiniendodeformatransver-sal,yque,ademásdeconducidoporlaCienciaylaTecnología,sedespliegaencualquierramadeactividadsocio-económica,yentodoslosprocesosdecualquiercadenadevalor.

•Lainnovaciónesrentableyfavorecelacompetitividaddenuestrasempre-sasydenuestrosistemasocial.

7.www.weforum.org

6.“The Global Brain”.SatishNambisan(2007)

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Sinembargo,paralasempresas,ponerenprácticalainnovacióncolaborativaresultacomplejo.A laorganizaciónse leplanteantresgrandesdesafíos: lagarantíadequeestádispuestoacolaborarconotros,laconstruccióndeconfianzaentrelossociosyelestablecimientodeunmodelodenegocioqueincorporalosmecanismosdegoberna-bilidad(porejemplo,derechosdedecisiónequitativos)paraunarelaciónmutuamentegratificante8.

UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNesenestesentido,unainiciativaqueayudaalasorganizacionesaponerenprácticalainnovacióncolaborativa.

Pero, ¿en qué sentido sale rentable la innovación colaborativa?

Lapropiadinámicadelainnovacióncolaborativaimplicalacreacióndeungrupoocomunidadenelquelaspersonasqueloconformancompartensusposiblessolucionesalretoquelesafectacomogrupo.Además,enesegrupo,sehanestablecidoyexplicitadolascondicionesdecontornoparaquecadaintegrantepuedarealizarsuaportacióndevalor.

Estesistemadeparticipacióntieneconsecuenciaspositivasdirectasenlaorganización.Segeneraunavisióncompartida,seofrecelaoportunidaddequecadapersonaaporte,ylaem-presaaprendeavalorarelconocimiento,amenudoinvisible,queexisteencadaempleado.Endefinitiva,lasorganizacionesaprendenaapreciarelpotencialdelainteligenciacolectiva,ylesayudaadesarrollarproyectosdeunaformamáseficienteymenoscostosa.

Porejemplo,elfabricantealemándeneumáticosycomponentesparaautomóvilesContinen-talseahorró120millonesdeeurosgraciasalas310.000ideasaportadasporsustrabajado-resyquefueronpuestasenprácticaporlaempresa.Todofrutodelainiciativadeinnovacióncolaborativa“IdeaManagement”.

LasorganizacionesquepusieronenprácticaUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNtambiénaprendieronhaciendo.Lasbuenasprácticasqueseexplicanenestapublicación,sirvenasuvez,deaprendizajeparaotrasorganizaciones.

Innobasque,porsuparte,comopromotordelainiciativa,hatenidosupropioaprendizajeeniniciativasqueseaproximabanaprácticascolaborativas,yelpropioUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNlehaservidoparasentarlasbasesdemejorasenpróximasmetodologíascomoveremosenelbloque4.8.“Making the transition to collabora-

tive innovation”NESTA.(May,2011)

Continental ahorra 120 millones gracias a las

ideas de sus empleados.

www.eleconomista.es

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4. Innobasque, modelo abierto a la participación

Desdesupresentaciónenenerode2008,Innobasquehaplanteadounmodelo que bus-ca implicar al conjunto de la sociedadenelnecesariocambiodemodeloeconómicoysocial,yservirdecatalizadordeproyectosdetransformaciónparaconvertiraEuskadien“EL”referenteeuropeoeninnovaciónenelaño2030.

Enestos5añosdeandadura,Innobasquehaconseguidosocializar la necesidad de la innovaciónparaimpulsarlatransformaciónsocioeconómicadeEuskadi.Asíhacon-vertidoenembajadoresdeestanecesidadasussocios,alos1.000agentesmásrepre-sentativosdelasociedadvasca.

En Innobasqueconsideramosque laplataforma público-privada esel terrenona-turalparadinamizaryacelerarlatransformacióndenuestropaís.Enestesentido,desarrollaralmáximoelpotencialdelaredpúblico-privadaesunanecesidadparanuestrasociedad,porquepermitevehiculizarlaparticipaciónyunavisióncompartidadetodoslosagentesconcernidosenlosdiferentesproyectoseiniciativasvinculadasalatransformación.

EnInnobasqueactuamosatravésdeunmodeloOPENTRIC:

•Modelodeinnovación“abierto”alaparticipacióndepersonasyentidades,queestableceunmarcoidealparaquelosnuevosmodelosdegobernanzaencuentrenplenosentidoyutilidad.Unmodeloqueincorporaelcapitalinte-lectual,conocimientoylasaportacionesquenuestrossociosllevanrealizan-doenelsenodeInnobasquedesdesufundación.

•Modelodeinnovación“centrado”enlaacción,centradoenlaspersonasycentradoenproyectoseiniciativasconcretos.Hablamosdeproyectosque,lideradospor“lopúblico”(gobierno,diputaciones,ayuntamientos,comisio-nesinterdepartamentales…)precisandelaparticipacióndelosocial.

Cada día aprendemos que la innovación va

más allá de lo que es la innovación tecnológica o

la inversión en I+D. Existen innovaciones a las que

todos podemos contribuir de manera activa.

Desde Innobasque hemos desarrollado a través de los equipos de trabajo el concepto de innovación

abierta.”

Guillermo Ulacia,Presidente de Innobasque.

Declaraciones a Radio Bilbao

“13

TalcomodicelaOCDE,“InnobasqueesúnicoenlaOCDE.Haestadoalavanguardiadelaconstruccióndelallamadacuádruplehélice”9

InnobasqueisuniqueintheOECD.Ithasbeenattheforefrontofbuildingtheso-calledquadruplehelix,engagingwithcivilsocietyinadditiontoresearch,industrialandpublic

actors.Innobasque’srolesofnetworking,supportingpolicydevelopmentandexpandingthenotionofinnovationarehighlyrelevantfortheinnovationsystemoftomorrow.

Lacuádruplehélice10suponeponerénfasisenlacooperacióneninnovación.Represen-tauncambiodepolíticahacialainnovaciónsistémica,abiertaycentradaenelusuario.

Antecedentes en acciones de innovación abierta

HastaahorasehavertebradoeltrabajoconjuntodelosagentespúblicosyprivadosqueconformanInnobasqueatravésdemetodologías,accioneseiniciativasparticipativas.

Algunosantecedentesson:

i-Talde:espaciosinteractivosdeaprendizaje

WOKA:modelopropiodeworldcafé

Innovación abierta en políticas públicas: contrastealaspolíticaspúblicas

Cadena de recomendaciones:innovacióncotidiana

First Lego League Euskadi:unaescueladeinnovación

Publicaciones colaborativas:co-creandoconocimiento“ElCuartoSectorenlaCAPV”Openideiak:unaherramientaon-lineparalacolaboración

Investigación acción:encooperaciónconlaUPV/EHU,“equiposdeinnovación”defor-maparticipativa

10.”Exploring Quadruple Helix” (2010).UniversityofTampere

9.“Estudios de la OCDE sobre Inno-vación regional. País Vasco, España.”OECD(2011)

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Investigación aplicada:i-TaldedeGobernanzaencolaboraciónconEudelyUPV/EHU,desdela“Participaciónciudadanaeinnovaciónenlaspolíticaspúblicaslocales”

Estaexperienciahasidounaimportantefuentedeaprendizajeparaeldiseñoydesa-rrollodeotrosprocesos,espaciosydinámicasparticipativas.Sehaexperimentadocómocadaprocesodeparticipaciónesdiferente,tantoenfinesyobjetivoscomoenlosresultadospretendidos,siendoestoúltimodefinitorio.

Actualmente, laAgenciaVascade la Innovaciónestádesarrollandounproyectodeinnovacióncolaborativadenominado Innobasque Exchange.Setratadeunainiciativadeypara lasentidadessociasde Innobasque,quebuscaactivarelpotencialcola-borativodeestecanal,ydesusintegrantes.Partedelprincipiodequelainnovaciónesunapalancadetransformaciónqueafectaatodaactividadsocioeconómica,yqueparasermásefectivarequierelaincorporaciónylacolaboracióndetodaslascapa-cidadesdelpaís.EnInnobasqueExchangeseencuentranempresasparadesarrollarcolaboracionesprevistaseimprevistasqueenriquezcanlapropuestadevalordelosproyectosoinclusodenvíalibrealacreacióndenuevosproductos/servicios,detalformaquelosasistentesparticipanactivamenteenlageneracióndeesasideas,inte-raccionandounosconotrosyconlospromotoresdelosproyectos.

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5. Otras actuaciones de referencia

A nivel internacional• “Give a minute!”, proyecto que ciudades como New York o Chicagopusieronenmarchaparadesarrollarunmodelodeciudadmássostenible.UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNseinspiraenestaacción.

• 3M, quien incorporó a los empleados a los procesos de innovación. Asísurgióelusodeuninventopreviamentefracaso:elpegamentoquenopega;yqueseusaenlospost-it.Actualmenteabrensusprocesosdeinnovacióntambiénapersonasfueradelaorganización.

• Procter & Gamble utiliza para el desarrollo de nuevos productos laestrategia “conectar y desarrollar” en la que busca ideas fuera de laorganizaciónmediantetecnologíaynetworking.Paraello,P&Gacudeasuspropiosproveedores,aunareddeemprendedorestecnológicos,aPYMEs,“freelances”,asícomoa lospropiosmercadosde innovacióndondemilesdeprofesionalescualificadosestándispuestosapresentarsolucionesalosretosplateados.

•Lacompañía LEGOconsuclubenelquelosclientespuedendesarrollarsuspropiosdiseñosqueseincorporanalcatálogodeLego.Estosdiseñadoresrecibenunaretribuciónporelusodesupropiedadintelectual.

•BMWcreóunaplataformadeideasenlaquelosusuariospuedenaportar.La denominada Virtual Innovation Agency recibe al año 800 ideas de lascualesun3%seacabaconviritendoenrealidad.

Empresasquenotienenmediosniherramientasparallevaracaboprocesosdeinnova-ciónabiertarecurrenaservicioscomoInnocentive.Enestaplataformaseconectanin-novadoresconempresasquebuscansoluciones.Laretribuciónconsisteenunpremio.www.innocentive.com

www.giveaminute.info

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En la CAPVAlreferirnosalaparticipación,esimprescindiblehacermenciónalariquezaenexpe-rienciasyaproximacionesalaparticipaciónenlaCAPV.NumerosasorganizacionesdelaCAPVhanimpulsadolaparticipaciónyhandesarrolladoyempleadodiferentesmeto-dologíasparticipativas,alaparquehanidoexplorandonuevosproyectosdeinnovaciónabiertacolaborativa.Sirvanestosejemploscomoilustracióndeunfenómenoenauge:

• Elproyecto“Conexiones improbables”.Unaplataformadeinvestigacióncolabora-tivaqueimplicaaempresas,centrosdeinvestigaciónyadministracionespúblicaseneldesarrollodeproyectosdondeseentremezclanlasartes,elpensamientoylaciencia.

• BEAZtieneunaredpropiadeincubadorasdeempresastantoenelentornouniversitario(ZitekODesutoKabi),comoenelámbitoempresarial(IncubadoraAutomotiveIntelligenceCenteroBiokabi),einclusoenlasindustriascreativasconDesignKabi.

• ElgrupodeinvestigacióndeMondragonUnibertsitatea,OBEA,querealizaaccio-nesypublicadocumentossobreinnovaciónabierta.

• Mondragon Unibertsitateahasabidoincorporarlainnovacióncolaborativaasuofertaeducativa.LanzaanualmentelaconvocatoriadelMásterInternacionalenIn-traemprendizajeeInnovaciónabierta(MINN).Setratadeunprogramacreadoparainvestigaryexperimentarentornoalainteracciónentreelindividuo,laempresaylacomunidadenelcontextoempresarialactual.

• LapropiaCorporaciónMondragónlanzóen2011atravésdeISEA“Mondragon Open Innovation”,unaexperienciapioneradeinnovaciónabiertacuyopropósitoesimpulsarlageneracióndenuevasoportunidadesdenegocio,ladiversificaciónyme-joracompetitivadelasempresasdelgrupoatravésdelainnovacióncolaborativa.

• Loiola Berrikuntza Fundazioa,impulsaunproyectocolaborativoque,basadoenlaelaboracióndeuninventariodelconsumodematerialesyenergía,permiteaunadecenadeempresasidentificarlasoportunidadesparareducirestosconsumosycostesasociadosmejorandodeestaformasucompetitividadempresarial.Lame-todologíadetrabajoestábasadaenlacolaboraciónyelavancegrupal,permitiendoasílapuestaencomúndelasbarrerasencontradas,asícomoelaprovechamientodelassinergiasdetectadasparaeldesarrollodelproyecto.

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EL PROCESO 19

1. El concepto

UN MINUTO PARA LA INNOVACIÓN se concibió como una iniciativa de innovación colaborativaqueperseguíaquelosparticipantesactivaranunainnovaciónorientadaalaacciónylosresultadosconcretosacortoplazo,atravésdeunasencillametodo-logía.Unproyecto,promovidoporInnobasque,dealcanceeimplicaciónsocioeconó-mico,desensibilizaciónydefomentodeunaculturainnovadoraapartirdelapartici-pación.Endefinitiva,unproyectoconimpacto social.

UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNfueunainiciativadeparticipaciónsocial(físicayvirtual)dondesepedíaadiferentescolectivosdelasociedadqueaportaranideasosolucionesrealesasituacionestambiénrealesquesedeseabancambiarparahacerdelentornosocioeconómicounespaciomásinnovadoryportanto,máscompetitivo.

“Pon en marcha la innovación, que cambiará el mundo, tu mundo ¿Cuál es tu idea?”

Contansolounminutodetiempocadaindividuopodíaaportarungranitodearenaparaavanzar,mejoraryconstruirunasociedadyeconomíamásinnovadora.

UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNponía el acento en las personasyaquepartíadeunprincipiobásico:todostenemosunaidea.Porlotanto,“todaslaspersonaspue-deninnovarsisedanlascircunstanciasapropiadasparaello,siseponeenvalorlaparticipacióndetodosysecreanentornoscompartidos”(declaracionesdeGuillermoUlaciaaDeia).

EstaacciónseenmarcódentrodelaSemanadelaCiencia,laTecnologíaylaInnovación2011,quesecelebróenelmesdenoviembre.

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2. La metodología

UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNsearticulóatravésdeunadinámica colaborativa basada en post-it físicos y virtuales.

•Lapartefísicapartiódeunaconvocatoriaparaqueempresasyorganizacionessesumaranalainiciativaygeneraranunencuentrotrasidentificarunreto.Laparticipaciónsellevóacaboenunpanelconpost-it,dondecadapersonapodíaaportarsuidea,compartirlaeinclusoponerlaenmarchasiguiendolametodologíaabiertacreadaexprofesoporInnobasque.

SepusoadisposicióndelosparticipantesunsencillomanualymaterialesparaejecutarunMinutoensuorganización,recogerlasaportaciones,evaluarlasyponerlasenmarcha.

•Lapartevirtualsecentróenwww.unminutoparalainnovacion.comdondesereflejaron los“Minutos” físicosde lasorganizaciones.Las ideasfinalistasyganadorasdecadaorganizaciónpuedenconsultarseactualmenteenlawebdondetambiénhayreflejodelosretosabiertosalaparticipacióndelasociedad.

21

La metodología: sencilla, flexible, abierta• El grupo promotor: una persona o grupo promotor dentro de cadaorganizaciónqueseencarguedefacilitarestaacciónenáreasdeoportunidad,previamenteseleccionadas.

•El txoko de las ideas: cadaorganizacióncreaunespacio,el txokode lasideas,que“ambienta”conimaginaciónyelkitformadoporunpaneldecartónypost-it.

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• Seguir 6 sencillos pasos:

1.IDENTIFICAUNRETO

Elgrupopromotoridentificaaquellasituaciónquedeseamejorar,problemaasuperarocambioquedeseeproducir.Traslaidentificacióndelreto,seformulaunapregunta.

2.ÁBRELOALMUNDO

Toda actividad requiere de comunicación. Invita a las personas a participar dejando claro cuándo, dónde, cçomo y cual es el reto al que deben darrespuesta.

3.COMPARTELASIDEAS

Eltxokodelainnovaciónsirveparaquetodaslaspersonasdelaorganización,incluso aquellas que no quieran participar, puedan ver cuáles son lasaportacionesdelresto.

4. ELIGELAMEJOR

Enestafaseseampliaelgrupopromotorconpersonasdelequipodirectivo.Estegrupotienelaresponsabilidaddeseleccionarlaideaoideasganadoras.Paraello,sefacilitaunamatrizconcriterioscualitativosycuantitativosquelesayudealaselección.Estoscriteriossonlaalineaciónconlosvalores,elconsumoderecursos,elplazodeejecuciónyelalcance.

5. HAZLAPOSIBLE.ACTÚA

Lapersonaganadoraseintegraenelgrupopromotorconvirtiéndoseenunequipodeinnovaciónquedesarrolleypongaenmarchaestaidea.

6. TRANSFORMAELMUNDO,NUESTROMUNDO

Llegara estepuntosignificaque se ha conseguidodar respuestaal retoeimplantarlaacción.Hasinnovado.

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3. El impacto

UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNmovilizóa79 organizacionesqueentotalrealizaronmásde170 retosoMinutos.Comoresultadodelprocesoserecabaron8.523 ideas.

Enmediosdecomunicaciónseconsiguieron173 impactos (prensa, radio, televisióneInternet).Estosuponeunaaudienciaacumuladade20,52M€,y459.284€deValorPubli-citarioEquivalente(VPE).

Elproyectotuvounaintensacampañaenmediosdecomunicaciónporquetanimportantecomofacilitarquegerminelaculturadelainnovaciónenlasorganizaciones,esdarvisi-bilidadadichasorganizacionesypersonasqueparticipan.

PresentaciónUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNsepresentóel22denoviembrede2011delamanodeBilbao Dendak enelMercadodelaRibera,enelCascoViejodeBilbao.Elretoplanteado:

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“Queremos mejorar el comercio de Bilbao para ti. Danos una idea”.

Enestelanzamientoestuvieronpresentes:

•MaiteValmaseda.DirectoradeComerciodeGobiernoVasco.

•LourdesArana.DirectoraGeneraldeFECYT.

•OihaneAguirregoitia.ConcejalaDelegadadelÁreadeSaludyConsumodelAyuntamientodeBilbao.

•JavierLópez.PresidentedeBilbaoDendak.

•GuillermoUlacia.PresidentedeInnobasque.

Deizquierdaaderecha:JavierLópez,GuillermoUlacia,LourdesArana,OihaneAguirregoitia,MaiteValmaseda

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La radioRadioBilbao(CadenaSer)apoyóenladifusióndeleventoconunamesaredondaenelprograma“HoyporHoyBilbao”desdeelMercadodelaRibera.

OndaVasca,RadioEuskadiyEuskadiIrratia,asuvez,invitaronaalgunosagentesorga-nizadoresdeUNMINUTOasusmagazinesprincipalesparacharlarsobreinnovación,elproyectoylaimportanciadelacolaboración.

Además,entodaslasradiosseprogramaroncuñasytestimoniossobreinnovacióninvi-tandoalosradioyentesainnovar.

Nuestra aportación como Radio Bilbao a

ese Minuto es escuchar a quienes tienen todas

esas ideas”.

Azul Tejerina. Radio Bilbao

“26

Difusión

LosagentesparticipantesenUNMINUTOdieronvisibilidadalainiciativaatravésdevarioscanalesasualcance:difusiónensuspáginasweb,artículosenblogscorporativosovídeos.

Lantegi Batuak dedica un minuto a la innovación

Proyecto “un minuto para la innovación”

Reflexiones sobre la iniciativa “Un minuto para la innovación” en IDE

Video 2Dzanga sobre Un Minuto Para la innovación

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UNE MINUTE INTERNATIONALE POUR L’INNOVATION LE 22 NOVEMBRE

LaCommissionInternationaledesIndustriesAgricolesetAlimentaires(CIIA)rebonditsurlasuggestionémiseparl’associationInnobasqueetproposeuneMINUTE

INTERNATIONALEPOURl’INNOVATIONle22Novembre.

SoyonsoptimistesavecAlbertEinsteinquin’apashésitéàaffirmer«Lacriseestlameilleurebénédictionpourles

personnesetlespaysparcequelacriseapportedesprogrès».Pourcela,ilfautfairepreuvedecréativité.

LaCIIAsuggèreque,le22novembreAMIDI,chaqueresponsabled’entrepriseetd’organismeprofessionnel

suspendelestâchesencoursetqu’ilinvitechaquesalariéàdéposeruneidéedansuneurne.Ellesuggèrequ’ilinvitepar

ailleursdesvolontairesàconstituerungroupe,sanssoucihiérarchique,pourvaloriserensuitelesidéesrecueillies.

(Innobasqueestuneassociationbasquequiapourbutdecoordonneretdepromouvoirl’innovationdanstousles

domainesainsiquedefavoriserl’espritd’entrepriseetlacréativité).

UNO MINUTO INTERNACIONAL PARA LA INNOVACIÓN EL 22 DE NOVIEMBRE

LaComisiónInternacionaldelasIndustriasAgroalimentarias(CIIA)rebotasobrelasugerencia

emitidaporlaasociaciónInnobasqueyproponeUNOMINUTOINTERNACIONALPARALAINNOVACIÓNel22de

NOVIEMBRE.

SeamosoptimistasconAlbertEinsteinquenodudóendecir“lacrisiseslamejorbendiciónparalaspersonasylos

paísesporquelacrisistraeprogresos”.Paraeso,tenemosquesercreativos.

ElCIIAsugiereque,almediodíadel22denoviembre,cadaresponsabledeempresayorganismoprofesionalsuspendalasactuacionespendienteseinvitaatodoslosempleados

adepositarunaideaenunaurna.Sesugierequeinvitetambiénvoluntariosaconstituirungrupo,sinteneren

cuentalajerárquica,paravalorizaracontinuaciónlasideasrecogidas.

LaAgenciaVascadelainnovaciónInnobasqueesunaasociacióncreadaparacoordinareimpulsarlainnovación

entodossusámbitosparafomentarelespírituemprendedorylacreatividad.http://www.innobasque.com/

ONE INTERNATIONAL MINUTE FOR THE INNOVATION, November 22

TheInternationalCommissionforFoodIndustries(CIIA)isrevivedontheproposalventuredbytheInnobasque

associationandsuggestsONEINTERNATIONALMINUTEFORTHEINNOVATION.

Let’sbeoptimisticwithAlbertEinsteinwhodidnothesitatetosay“Thecrisisisthebestblessingforthepeopleand

countriesbecausethecrisisbringsprogress.”Forthis,wemustbecreative.

TheCIIAsuggeststhat,ATNOONNovember22,eachmanagerofbusinessandprofessionalbodysuspend

proceedingsandinviteeachemployeetosubmitanideainanurn.Itsuggeststhateachmanagercallsforvolunteerstoformagroup,outsidethehierarchy,towardvaluetheideas

collected.

(InnobasqueisaBasqueassociationwhichaimstocoordinateandpromoteinnovationinallareasandto

promoteentrepreneurshipandcreativity)

CabedestacarquelaSubdirecciónGeneraldeFomentoIndustrialeInnova-ción,dependientedelaDirecciónGeneraldeIndustriaAlimentaria(MAAMA)delMinisteriodeMedioAmbiente,RuralyMarinolanzólaconvocatoriaanivelinternacionalatodoslasagenciasdeindustriasagroalimentarias.

El Mundo del País Vasco (Innovadores) - 05/03/2012

Deia - Bizkaiactiva 27/11/2011

El País (Ed. País Vasco)23/11/2011

El Correo23/11/2011

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Las redes sociales

#1MIN4INNO

www.unminutoparalainnovacion.com

5 documentos

3327 visitas

67.535 visitas

61 aportaciones en los retos abiertos en la web

176 tweets

72 personas participantes

3 vídeos

431 visitas29

4. Los agentes

2DZANGA • A&B LABORATORIOS DE BIOTECNOLOGÍA • ADEGI - ASOCIACIÓN DEEMPRESARIOS DE GIPUZKOA • AED-ASOCIACIÓN DE EMPRESARIAS Y DIRECTIVASDE BIZKAIA • AQUARIUM DONOSTIA • ARARTEKO • ASMOZ FUNDAZIOA • BANCOSABADELL GUIPUZCOANO • BANKOA • BEGOÑAZPI IKASTOLA • BILBAO DENDAK •BILBAOMETROPOLI-30•BIOEF•BIZKAIA:::XEDE•BTIBIOTECHNOLOGYINSTITUTE•CADENASER•CÁMARADECOMERCIODEGIPUZKOA•CDE.CENTRODEVIGILANCIA,NORMAS Y PATENTES • COLEGIO EL AVE MARÍA • COLEGIO URKIDE • COLEGIOVASCO DE ECONOMISTAS • CONEXIONES IMPROBABLES • DEUSTO INNOVACIÓNSOCIAL.UNIVERSIDADDEDEUSTO•DIMENSIÓN•DIPUTACIÓNFORALDEBIZKAIA• ECS - EXCELLENCE COLABORATION SOLUTIONS • EHNE BIZKAIA • ELHUYARFUNDAZIOA•ENKARTERRIALDE•ETORKINTZA•EUSKALTEL•EUTSIASOCIACIÓN• FUNDICIONES DEL ESTANDA • GAIKER-IK4 • GASTEIZ ON • GONZÁLEZ CAVIA YCABRERA-ARQUITECTURA,URBANISMOYPAISAJE•GRUPOCEI•GRUPOGUREAK•GRUPOORMAZABAL•GRUPOVADILLOASESORESCONTROL•GRUPOXABIDE•GUIASOLUTION•HUMANMANAGEMENTSYSTEMS•IDE•IK4RESEARCHALLIANCE• INFORMÁTICA 68 • INNEVENTO • INNOBASQUE • IVI BILBAO • KLAP • KOLDOALONSO. OSTEOPATÍA • KULTUR KABIA ZERBITZUAK • LA CAIXA. CAIXABANK ENDONOSTIALDEA. • LA SALLE SAN MARTZIAL IKASTETXEA • LANBIDE • LANSERLANGUAGE SERVICES • LANTEGI BATUAK • LOTURA • MARISTAK IKASTETXEA •MATZ-ERREKA•MBNCOMUNICACIÓN•MENTORESENREFLEXIÓNEMPRESARIAL-SIMEYCO•MONDRAGÓNCORPORATION•MUTUALIA•O+IKER(INSTITUTOVASCODEINVESTIGACIÓNSANITARIA)•OARSOALDEA•OBISPADODEBILBAO•ON:TIME• ORBEA • OSAKIDETZA COMARCA URIBE • PARQUE CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICODEBIZKAIA•PARQUETECNOLÓGICODEÁLAVA•PARQUETECNOLÓGICODESANSEBASTIÁN • POLO GARAIA • RESIDENCIA MAÑARIKUA • RIBATE • SABERNET •SUBDIRECCIÓNGENERALDEFOMENTOINDUSTRIALEINNOVACIÓNDELADIRECCIÓNGENERALDEMERCADOSALIMENTARIOS(MINISTERIODEMEDIOAMBIENTE,RURALYMARINO)•TECNALIA•UP!ARTFORLIFE!

30

LOS RESULTADOS 33

Es importanteanalizar losresultadose impactogeneradospor losproyectosyaquemedirsignificaaprender.Simedimospodremosidentificarbuenasprácticas,quepo-dríanescalarseotransferirseaotrosámbitos.AcontinuaciónserecogeunanálisisdelasideasrecibidasyretosplanteadosporlasorganizacionesqueparticiparonenUNMINUTOPARALAINNOVACIÓN.

Cadaorganizacióngestionólasideasrecibidas.Desdeelcomienzodelproyectoselesdiolibertadparaabrirelretoacuantoscolectivosquisieran:dirección,empleados,clientes,proveedores,asesoresexternosoinclusolasociedad.Paraconseguircaptarlasideasdelaciudadaníasepusoasudisposiciónlawebwww.unminutoparalainnovacion.comdondepodíanplasmareldesafío.

UnodelosobjetivosconlosquenaciólainiciativafuelograrqueenEuskadiseexperi-mentarálainnovacióncolaborativa.Porello,secreóunametodologíayprocesolosu-ficientementeabiertodondecadaempresasesintieracómoda,libreyno“fiscalizada”porlaorganizaciónimpulsoradelainiciativa(Innobasque).DesdeelprimermomentocomprendimosquecualquierexigenciaalahoradereportarlainformaciónresultantepodíasuponerunfrenoparaquelasorganizacionespusieranenmarchaUNMINUTOPARALAINNOVACIÓN.Asíseoptópordejarenmanosdecadaagentealgunasdecisio-nes:aquiénabrirlo,cuantainformacióncompartiryconquienhacerlo.

Agradecera lasorganizacionesquehancompartidocon Innobasquesusresultados,suserrores,susaportacionese inclusosusemocionesparahacerestapublicación.Graciasporquecompartirtodaesainformaciónhaceposiblequeaprendamosdema-neraconjunta.

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1. El enriquecimiento del método

Durantelarecogidadeinformaciónnosdimoscuentadequelosagenteshabíaninclui-dootrasvisioneseideasenelprocesoquedabancomoresultadounenriquecimientodelametodología.Tambiénvimosquelametodologíaeratanabiertaquemuchasorga-nizacionesoptaronporutilizaralgunasdesusherramientasdecomunicacióninternayadaptarlasasusnecesidades.Deestamanera,losagentescrearonotrastécnicasdeparticipación,einclusodieronusosnoesperados.

El COLEGIO URKIDE en lugar de centrarse en un único reto, planteó unMinutoabierto.Recogieronlasideasquepodíanayudarles,ylastrabajaronypriorizaronengruposmixtoscompuestosporfamilias,alumnosypersonaldelcolegio.

Durante las reuniones de valoración de las 34 ideas recibidas, se dieroncuentadequeseríaidóneomantenergruposdeseguimientoyreajustedelasideasaimplantar.

Algunasdeestas ideas inicialesqueseconvertiríanenproyectosdentrodeURKIDEfueron:

• Red social para alumnos, profesores y padres, exclusivamente dedicadaacompartirydarformaanuevosproyectos,ideaseiniciativasdelcolectivoUrkidequepuedendesembocarennegocioosimilar.

• Elaborar un plan de comunicación que facilite, entre otras cosas, lacomunicaciónefectivafamilias-colegio.Setrataríadequelospadresytutores,al principio del curso, establezcan una serie de informaciones básicas enambasdireccionesparaelconocimientodelcomportamientoconvivencialyeducativodelalumnoalolargodelcurso,haciendounseguimientovíacorreoelectrónicomuchomáságilyeficiente.

“Gracias otra vez por la idea

y la oportunidad, a la que

intentaremos sacarle chispas”.

Felix Saenz de Ugarte

Colegio Urkide

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•Abrirlasaulasalasexperienciasdepadresymadres,tantoparaquecuentensuexperienciaprofesional,comoparaquepuedanconcertarvisitasconlosalumnosasusinstalaciones.

UNIVERSIDAD DE DEUSTO (INNOVACIÓN SOCIAL) y ENKARTERRIALDEutilizaronlametodologíaconunobjetivocomún:comunicarseconsuspúblicosparaorientarsuactividad.

Reto:“¿QuéiniciativastegustaríaqueactiváramosparaprovocarlamejoraytransformaciónenlaUniversidaddeDeusto?”

Ideasfinalistas:Lasostenibilidad,lainclusiónsocial,laculturaorganizacional,laimplicaciónenactividadesylamejoraenlasinstalaciones.

La administración pública también tomó parte en UN MINUTO PARA LAINNOVACIÓN.LaCOMARCA URIBE OSAKIDETZAabriósuretoalosciudadanosdelosmunicipiosdeGetxoySopelana,precisamenteporquequeríanconocerquétemasdesaludqueríantratar,dóndeycómo.

Así,pudieronaveriguardeprimeramanolos5temasmáscandentes,yvieronque los lugaresdonde lagentedemandaba informaciónnoeranenningúncasoloscentrosdesalud.

•Menúcardiovascularenelclubdelosjubilados.

•Botiquín¿quédebemostenerencasa?

•Cursossobreconocimientodelosperjuiciosdelamedicación.

•Charlassobreprimerosauxiliosparalagentedelacalle.

•Charlassobresexoenjóvenesparaprevenirenfermedades.Enloscolegios

“Es justo los que estábamos buscando

para poder comunicarnos con los vecinos

de Enkarterrialde. Queremos saber qué

hace felices a los vecinos para poder sacar

el mayor provecho de una zona con alto

número de parados y siendo la agricultura

la base de su economía”.

Cristina Zurita, Enkarterrialde

36

2. La pregunta no es el qué sino el cómo

Paralograrlaparticipación,laformulacióndelretodebíaserenclavedepregunta.Esmásfácilmovilizaralarespuestadeestamanera,yaquedeuntemasehabla,perounapreguntaseresponde.

Además,sefacilitaroncuatropautasparaelegirelreto:

•Que fuera movilizador.Esdecir,queafectealamayoríadelaspersonasdeunaorganización

•Que supusiera una mejora.Unretoquecambiar,superar,replantear…

• Que preguntara por una solución no conocida.Abstenersedeideaspreconcebidas,prejuicios,solucionesquenopuedenimplantarse,etc.

• Un reto abierto al cambio, a cualquier propuesta.

Agrupandolosretos,sevioquesolounaspocasorganizacioneshabíanoptadoporpre-guntarpornuevosproductososervicios.Lamayoríadelosretoscomenzabanasí:¿cómomejorar…?Estabancentrados,casiensutotalidad,eninnovacióndeprocesos:organiza-cionales,dedistribución,demarketing,decomunicaciónconsusstakeholders,etc.

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3. Innovar en procesos mejora la competitividad

Tradicionalmentesehaasociadolainnovaciónalacreacióndeproductososerviciosyalainnovacióntecnológica.Perolainnovaciónvamásallá,puedeadoptarformasnotec-nológicascomomejora en los procesos de negocio, cambios en el uso de los canales de distribución o la introducción de una nueva estructura organizacional.

AlgunasentidadesparticipantesenUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNaprovecharonelproyectoparaatenderprocesosinternos.

LacreacióndeunespaciocontenedordondecompartirideaseinformaciónllamadoIdeariumfuelaideaganadorayconsensuadaporlaspersonasqueconforman INNEVENTO.Unnuevoprocesoquelessolucionabaunretoquellevaban tiempo atrás sin resolver: ¿qué metodología o estructura podríafacilitarlacreacióndenuevosformatosyproductos?

EnestalíneademejoratrabajótambiénELHUYAR FUNDAZIOA.SusoluciónparaimpulsarlacreatividadygenerarnuevasideasfuecrearunTxokoZuria.

Laeficienciaenlagestióndeltiempoyenelrendimientodelosempleadospara IK4e IDErespectivamentefueronaspectosclavesenlamejoradelosprocesosinternosdesusorganizaciones.

INNOBASQUEtambiénplanteóunretodemejoraenlacalidaddelavidalaboraldelaplantilla:“Unaempresainnovadorarequieredepersonasespecialmentemotivadas.¿Quéaccionesproponesparamejorareneseámbito?”

“Mil gracias por habernos dado pie a

pensar en procedimientos internos

que seguro nos ayudan a continuar

posicionando INNEVENTO como

una gran empresa de eventos.”

Maria Jesús Esteban,

Innevento

38

Muchasideasrecogidasserepitieron,yportanto,seagruparondandolugaraunplandemedidasdeconciliacióninnovadorasquesehaimplantandoalolargode2012.Laactuaciónenlaflexibilizaciónyracionalizacióndehorariosatravésdelteletrabajoconobjetivos;lagestióndelestrésconunplandegestióndelasaludylahabilitacióndeunmenúsaludablehanpermitidomejorarenlacalidaddevidadelaspersonas.

DIMENSIÓN:“¿Cómomejorarlacalidadennuestrosprocesosdetrabajoparaqueredundenentrabajosdemayorcalidadparanuestrosclientes?”

Las5ideasfinalistaspodríanseradoptadasporotrotipodeempresas:

• Pizarra on-line actualizable por todos donde mostrar el estado de losdiferentestrabajosysuprioridad.

• Implicar a los clientes en el canal dmd de facebook para que sea en uncanaldecomunicaciónconellos,establecerunarelaciónyconvertirloenunaherramientacomercial.

•Combinarequiposdevezencuando,aportanuevasrecetas.JointVenturesentreequipos.

•Proponerperiódicamenteconcursosinternosparacampañasdeciertopeso.

•Practicar“Haragei”:ponerseenellugardelotroenlaculturajaponesa.

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4. La innovación en producto o servicio

Se dice que la innovación orientada a producto aumenta las ventas.Googlesepre-sentacomoelejemploclaroanivel internacional.Supolíticadequesusempleadosdestinenel20%desutiempoacrearcosas,apensarensuspropiasideasyproyectoshadadolugaraGoogleEarthoGoogleTranslator.ClaroquenadadeestohubierasidoposiblesienGooglenosehubieraimpulsadoquesusempleadossesumerjanenunaauténticaculturadelainnovación.

Empresasdenuestroentornohanentendidoqueesnecesariopotenciaresacultura,yqueaprovecharelconocimientodesusempleadosparalanzarnuevosproductososerviciospuederedundarenbeneficiosparalaorganización.

Los retos de AQUARIUM DONOSTIA y EUSKALTEL estaban orientados a lacreacióndenuevosproductosapartirdelaparticipacióndesusempleados.

LosresultadosenelcasodelAquariumfueronvisitasguiadasytemáticasenelbarcodelpropiocentro,ofertadecenasrománticas,promocionesespeciales3x2, visitas nocturnas para eventos y una cámara subacuática para que losclientesquerealiceninmersionespuedanllevarsederecuerdoesasimágenes.

Euskaltelhabíapuestoenmarchapocoantesdel lanzamientodelMinutosuportaldeinnovaciónISAREA,quepermiteatodaslaspersonasdelaempresaparticiparenlosretosquetienenidentificados.Asíqueelretoplanteado(“¿Quéaplicaciones innovadoras pueden ayudar a nuestros clientes particulares adisfrutar de nuevas experiencias en el uso de telefonía fija, móvil, internet ytelevisión?”) se realizó a través de su plataforma. Idea ganadora: aplicaciónparamóvilesquepermitagrabarprogramasdetelevisióneneldecodificadordetelevisióndealtadefinicióngrabadordeEuskaltel.Estaaplicaciónfacilitarálagrabación,encualquiermomentoylugar,delosprogramasfavoritosdelcliente,parasuposteriorvisionadounavezelclientehayallegadoasudomicilio.

“Para crecer en el mercado,

la innovación es un más para

cualquier compañía”.

Idoia Uriarte,

Euskalet

40

La participación en el reto planteado fue muy alta. Actualmente el portalfuncionacomounaredinternadeinnovación,ydesdesupuestaenmarchasehanlanzadotresdesafíosmás.

Están estudiando la viabilidad de la idea resultante del Minuto para suimplementación.

GRUPO ORMAZABALporsuparte,habíadetectadounproblemarecurrenteensuservicio,yabriólaparticipaciónasuminutoacolectivosexternos.

Reto:¿Cómoreducirelnúmerodeincidenciasentrefacturaypedido?

Ideaganadora:Cadavezquese lanceunpedido,generarunaetiquetaconuncódigodebarrasqueluegosepegaráalamercancíacuandollegueyquefinalmenteseráleídoconunapistola laser.EstoservirácomorecepcióndemercancíasinqueseanecesariohacerrecepciónmanualenERP.

“En experiencias anteriores empezamos

ofreciendo dinero en metálico. Pero lo que

mejor funciona es la posibilidad de elaborar

ideas en grupo. Y sobre todo la posibilidad de

poner en marcha su propia idea. Esto es lo

que realmente más motiva”.

José Ramón Ribate, Responsable de

Comunicación del grupo Ormazabal.

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5. Marketing e Innovación, tándem ganador

Elconsideradopadredelmanagement,PeterDrucker,decíaquelosnegociossólotie-nedosobjetivos: el marketing y la innovación.“Estosproducenresultados,elrestodelaaccionesenlaempresaloqueproducensoncostes.”

LaI+D+iescapazdelanzaralmercadounamarca,unaempresaounproducto.Perodepocoservirálainversiónrealizadasinoseacompañadeunplandemarketingy/ocomunicaciónparadarseaconocer.

El Minuto sirvió a algunos agentes participantes para recabar ideas quemejorenlaimagenexternadesumarcaolacomunicaciónderesultados.

BILBAO METRÓPOLI 30:¿Cómoextender la imagenexternadelprocesoderevitalizacióndelBilbaoMetropolitano?

CDE: ¿Cómo podemos potenciar nuestra imagen y las oportunidades denegocio?

HUMAN:¿QuéaccionesemprenderíasenHUMANparaobtenermásvisibilidady notoriedad sobre la experiencia acumulada que tenemos de 18 años, enproyectosdeinternacionalización?

CONEXIONES IMPROBABLES: ¿Cómohacermásvisibleslosresultadosdelascolaboracionesquesellevanacaboenconexionesimprobables?

Lacomunicaciónaotronivel, internamenteyconlosstakeholders,tambiénhasidounnexocomúndeagentescomoBIZKAIA:XEDE, BTI, o ARARTEKO.Esteúltimopropusolaelaboración,conelámbitoasociativo,deundiagnósticoestratégico para elaborar un plan de colaboración con las organizacionessociales.Suobjetivo,mejorarlacomunicaciónconesosagentessociales.

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6. El foco en el cliente

Hastaahorahemosvistocomolasorganizacionesestabantratandodeinnovarponien-doelfocointernamente:enlacalidaddevidadelempleado,ensurendimiento,enlosprocesos o productos. Los siguientes ejemplos ponen el foco en la satisfacción del cliente o usuario.Nonosreferimosacasosdeinnovacióndeusuario,sinodemejoraenprocesosyproductosorientadosalusuario.Hablamosdeinnovaciónparaelusua-rio,nocreadaconelusuario.

INFORMÁTICA 68

Reto: ¿Cómo conseguir fans entre los utilizadores de nuestras solucionesinformáticas?

Ideaganadora:Incorporarpequeñoscambiosdeusabilidad“papercuts”queaporten valor al utilizador final. Pequeños cambios como que un array sepuedaordenar,elfocosesitúeenelsitiocorrectooqueelcomportamientodeunbotónseaelesperado,puedensuponerunagrandiferenciaparaelusuario.

GAIKER-IK4

Reto:¿CuálestuideaparamejorarlaofertayserviciosqueGAIKER-IK4prestaalasempresas,paraconvertirnosensualiadotecnológico?

Ideaganadora:Crearcomitésdeexpertos/asesoresconstituidosporlapropiaplantillayexpertosexternos(clientes,usuarios,etc.)porcadasector/mercadoparaorientarnuestraapuesta.

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TECNALIA

Reto: ¿Qué iniciativas pondrías en marcha para acelerar la creación(identificación) y generación de oportunidades de negocio para nuestrosstakeholders(personas,clientes,administración,sociedad,socioscientíficos-tecnológicos,patronos)?“

Ideaganadora:unierondosideasparacrearunsoloproyecto:BOVO(BusinessOpportunityVirtualOffice)queconsisteenunaplataformadigitalen laquecentralizarygestionarnecesidadesdelasempresas;ylacreacióndeunbuzóndelciudadanodondeproponganretostecnológicos.

OBISPADO BILBAO

Reto: ¿Qué cambios harías en la manera de trabajar (procedimientos,procesos...)entudepartamentoparamejorarlaatenciónalosusuariosdelosserviciosdelObispado?

Ideaganadora:Usodeunblogcomoherramientaparamotivarlacomunicaciónentrepersonasdelaorganización.

MBN COMUNICACIÓN, BANCO SABADELL GUIPUZCOANO, BANKOA Y LA CAIXA DONOSTIALDEAorientaronsusMinutosabuscarclientespotenciales.

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7. El uso de las TICs

Enelmundodelainnovacióncolaborativalasnuevas tecnologíasestándesempeñandounpapelprotagonista.Ideasqueseapoyanentecnologíaestántransformandosectorestra-dicionales.Tambiénexistenexperienciasdeempresasqueinnovandesdeunaperspectivatecnológica,peroconunalcancesocial,comoveremosenelejemplo2DZANGA.

LasTICshansidoprotagonistasenlosprocesosdemuchosMinutos,comoenEUSKALTEL,queutilizóunaredsocialinterna,ysuMinutofueúnicamenteon-line,notuvofasepre-sencial.LANTEGIBATUAK,dondeelretodirigidoapersonascondiscapacidadsegestóatravésdelaintranet,queestáadaptadaasusnecesidades.

Peroesenlasrespuestasdondehemosencontradomásvecescitadoelusooincorpo-racióndelasTICs.

En G&C GONZALEZ CAVIA Y CABRERA ARQUITECTURA se propone firmarobrasconGoogleEarthoPanoramioparaayudaracaptarclientes.

Yenla FUNDACIÓN ETORKINTZAcreenqueunamaneradeabrirlafundaciónalasociedadpasapordesarrollareintegrarelusodelasTICs.

8. La innovación va a la escuela

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8. La innovación va a la escuela

¿Educar en innovación o innovar en la educación? AlgunoscentroseducativosdelaCAPVsonpioneroseninnovacióneducativaincorporandolasTICsenlasaulas,colo-candoalalumnocomoprotagonistadesuprocesodeaprendizaje,ymodificandoelroldelprofesordedirectoromnipresenteafacilitadoroguía.

Asuvez,dentrodelaescuela,existeuninterésporpotenciarunaculturadelainnova-ción,oloqueeslomismo,poreducareninnovación.Educarentodoslosniveles,contodosloscolectivos(alumnado,familias,profesoradoyadministración)yentodoslosaspectosdeuncentroescolar.

IKASTOLA BEGOÑAZPI buscandomanerasdeaumentarlaparticipacióndelasfamiliasenlasencuestasdesatisfacciónanuales,seencontróconquelaideamásrepetidaporpadresymadresfuedar“feedback”delestudiodesatisfacción.ParticiparenUNMINUTOlespermitióactivarunaescuchaconlasfamilias.

El COLEGIO AVE MARIAtambiénaprovechósuMinutoparaconocerlosmediosquelasfamiliasutilizaríanparacomunicarsemásymejorconelcentro.

IncorporarlasTICs,queyasevienenutilizandoenelaulaconelalumno,alosprocesosadministrativosdelprofesoradofuelasoluciónparaMARISTAK IKASTETXEA. No idearon una herramienta nueva para eliminar el papeleo(reto planteado), sino que aprovecharon una que ya conocían, que estabaimplementadaparaotrasfunciones,yqueestabaalineadaconlaescuela2.0.SetratabadeutilizarlaplataformadecódigoabiertoMOODLE.

EstosejemplosmuestranqueUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNdentrodeloscentroseducativosademásdedarrespuestasasusretos,haservidoparareforzarlacomuni-caciónentrelosdiferentescolectivos,ycompartirherramientas.

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9. La empresa innova

Elemprendimiento,lainternacionalizaciónylamejoradelascompetenciaslingüísti-cassontresdelostemasquetocaronalgunasempresasenelMinuto.

LOTURA

Reto: ¿Cómo podríamos crear un programa de intercambio empresarial tipoErasmusparaquelostrabajadoresquelodeseenpuedanirseatrabajaraotropaísduranteunatemporadaconsiguiendoalojamientoyespaciodetrabajoyasícontinuarlaactividadprofesionalensuempresaperodesdeelextranjero?

Idea ganadora: Portal de intercambio de espacios en diferentes oficinas detodoelmundo,paraasíirallíyseguirtrabajandoparatuempresayconocerdiferentesexperienciasylugares.

OARSOALDEA

Reto:¿QuéharíasdesdeOarsoaldeaparaatraermáspersonasemprendedoras?

Ideaganadora:CrearforosdereferenciaenInternetyactuardeformaactivaparallevaralaspersonaspromotoras.

RIBATE & ASOCIADOS

Reto:¿CómomejorarelniveldeinglésdelaspersonasdeRibatesinaumentarelgastoenformación?

Ideaganadora:queelinglésseaelidiomapordefectoenlosequiposyprogramasinformáticos,asícomoentodaslasindicacionesenlaoficina,yenlaintranet(rutas,nombresdecarpetas,letreros...)

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10.Los valores

Lavaloracióndelasideasaportadasacadaretosehacíaenbaseacuatrocriterios:el con-sumo de recursos, el plazo de ejecución, el alcance y la alineación con los valores de la organización.Losvaloresestuvierondeestamanera,presentesentodoslosretosqueseplantearon.Sinembargo,huboorganizacionesqueinclusopreguntaroncómomejorarlos.

ElsentimientocooperativoenORBEA:“¿CómopuedespromoverelsentimientocooperativodentrodeOrbea?”

Lasostenibilidadenelcasodelaasociacióndecomerciantes GASTEIZ ON,queconmotivode2012VitoriaGreenCapital,preguntarondequémanerasepodíamejorareneldesarrolloeconómicosostenibledelosestablecimientos.Formaciónacomerciantessobrelasostenibilidadenuncomercio,transporteadomicilioenbicicleta,ahorroenergético,bolsasreciclables,eliminarelcorreoordinarioylareutilizacióndeenvasesyadornospararegalossonlasmedidasimplantadasenlaasociación.Segúnsusresponsables,“elMinutoayudaaconsensuaraccionesysentarlasbasesdemaneraconjuntaparasuimplementación”.

AfianzarlaconvivenciaeraelretodelaRESIDENCIA MAÑARIKUA.

Losvaloresdeunaorganizaciónsonlospilaresmásimportantesdeunaempresa,queincluso lleganadefinirla.La innovaciónsehaconvertidoen laseñade identidaddemuchasorganizacionesvascas.Queunvalorcomolainnovaciónseacompartidoporlosmiembrosdeunaempresaayudaafortalecerelcompromisodetodos,ypropiciaunabasesólidaparaacometercualquiercambioorganizacional.

Ahoraimaginemosquéocurriríasitrasladáramosesteparadigmaaescaladepaís.Silainnovaciónfueraunvalorcompartidoportodalasociedad,¿podríamosacometerconéxitolasegundatransformaciónsocio-económicadeEuskadi?11

11.“Hacia una sociedad vasca 2030 basada en valores innovadores” Innobasque(2010)

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11.Las emociones

Las emociones y sentimientos juegan un papel decisivo en los procesos de creativi-dad e innovación.Integraresasemocionesenlacreaciónpermitegenerarproductosyserviciosmáscercanosalasnecesidadesdelcliente.Atenderygestionaradecuada-mentelasemocionesqueexistenenlosequiposdetrabajopuedecontribuiramejorarlacalidaddevidaprofesionaldelosmiembrosquelocomponen.

KLAP:¿Quépodemosdiseñarpararegalaroptimismo?

KOLDO ALONSO OSTEOPATÍA:Silarisaesbienestar¿Quépuedohacerparareírmetodos losdíasdeunamanerasincera, inocente,alegreyvital?Si larespiraciónesvida¿Quépuedohacerparamejorarmirespiración?

ON TIME:¿Quéseechaenfaltaparavenirmásagusto,feliz,atrabajar?

“Innovar es una actitud”.

Lourdes Arana.

Directora General de FECYT

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12.Metodología inclusiva

GureakyLantegiBatuaksondosCentrosEspecialesdeEmpleodereferenciaenelPaísVascoquedesdesufundaciónhanperseguidola integración social de las personas con discapacidad a través de la inserción laboral.Ambas tambiénhan integrado lainnovacióneneldesarrollodelaspersonascondiscapacidad.

La facilidad de la metodología del Minuto permitió que GUREAK abriesesuretoa todos loscolectivosde laorganización, incluyendoa laspersonascon discapacidad. Así, el equipo de taller de audiovisuales propuso hacerunacadenahumanacontodaslaspersonasdeGureakparahacervisiblelomuchosquesonylopresentequeestánentodaGipuzkoa.

Porsuparte,LANTEGI BATUAKplanteódosretos.

“Dos retos con lenguajes diferentes, donde todas las aportaciones están dirigidas a lo mismo”

Unoespecíficoparaelequipodetaller,personascondiscapacidadintelectual:

“¿Quécosasconcretaspodemoshacerparamejorarnuestrotrabajoeneltaller?”.

SedesarrollóenloscincotalleresdeSondika,Amorebieta,Gernika,Basauriy Garakaetxe. Entre lo que respondieron: tomar el trabajo en serio, dejarordenadoalfinalizarla jornadadetrabajo,ganarmás,aprovecharmejorelespacio, poner más atención en el trabajo, decirnos gracias y por favor, yaprendermáscosas,quefuelaganadora.

Elotroretoestabadirigidoapersonaldeserviciosgenerales:“¿Cómomejorarla productividad gastando menos?”. La mayoría de las respuestas estabancentradasenlaflexibilidadhoraria.ElpropósitodeLantegiBatuakeraincorporaresasideasalplanestratégico2012,queestabanelaborandoenesemomento.

“Aquí queríamos dar un paso más.

Queríamos dar voz a todas las

personas con discapacidad intelectual

que trabajan con nosotros”.

Txema Franco, Director General de

Lantegi Batuak

50

13.Los retos en red

MONDRAGON CORPORACIÓNparticipóenelMinutoenred.Suretoafectabaatodaslascooperativasdelacorporación.Esdecir,a84.000trabajadoresenáreasmuydiversas.Buscabanideasentodoelgrupoparaimpulsarlainnovaciónatodoslosniveles,paraimplantarelmodelointegraldeinnovacióndelgrupo.

La RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS hizo lo propio en sus cuatro centros(Bizkaia, Gipuzkoa, Araba y Polo Garaia). Planteó un desafío, mejorar laseñalizacióndelosparques,quearrastrabasinsolucionardesdehacíaaños,yqueeracomúnatodoslosparques.UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNlesanimóaabordareltemaenred.Laideaganadora:ponerenlawebdelparquelascoordenadasGPSdelosedificiosydesarrollarunaaplicaciónmóvilpropia.

“Tenemos retos en torno a cómo configurar

ese modelo de innovación integral.

Por ejemplo, como cerrar el triángulo

educación-investigación-generación de

negocios, o como integrar las aportaciones

de las delegaciones internacionales”.

Eduardo Beltrán. Mondragon Corporación

51

14.Creando desde la colaboración

Paraafrontarmejorlasituacióndecrisis,yengeneral,elfuturomásinmediatoesne-cesariootrocambio:crear una cultura innovadora desde la colaboración.

Laco-innovaciónesexigenteconlasorganizacionesquelaquierenpracticaryaquelesobligaatenerunavisiónabiertadelconceptodeempresa.Después,lainnovacióncolaborativasematerializademuchasmaneras,perosiempredesdeladiversidad.

2DZANGA

Reto: ¿Qué acciones concretas y desarrollos estratégicos podemos hacerconjuntamentelaspymestecnológicasylosvecinosdelazonaparamejorarlaeconomíacomúndenuestrosbarrios?

Proceso:metodologíaMinutoabiertaalosciudadanosyalasempresasparamejorarlaeconomíadelacomunidad

Resultados:Crearunaweb2.0dondepromocionarlosnegociosylaspersonasyconuntablónvirtualdeempleo,herramientadetruequesenlosvecindarios,hacerreuniónparaconocerlosgustosyhabilidadesdelosvecinosquequierancooperar,desarrollarunwifigratuitoparatodalacomunidad,aplicacióndeteleasistenciavecinal

2DZANGAobtuvoun resultado no previsto.Abrirelretoa laspersonasdelbarrioysacarelpanelylospost-itfueradelaoficina,lespermitióobservarcomolosciudadanosdemandabanuncontactomáscercanoconlasempresasinstaladasenlazona.Además,vieronquealaspersonaslesdivertíaescribir,pegar,pensaryfotografiarse.Así,incorporaronjuegosalacarteradeserviciosquetienenparaloscomercios.Hoyesunarealidadverencomerciosel“rincóndelcliente”quehasustituidoalbuzóndesugerencias,yqueestápermitiendoalosestablecimientosconocermejorasusclientes.

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EHNE BIZKAIA

Reto:¿Cómohacemosmáseficazlarelaciónentreproductoresyconsumidores?

Proceso:metodologíaMinutoabiertaalequipotécnicodeEHNEBizkaiayalequipoejecutivo(agricultores,baserritarras…).

Soluciones: compartir experiencias, grupos de consumo con productores,visitasaloscaseríos,acercarideas,crearwebs…

Actualmenteestáncreandounacooperativa mixtacompuestaporpastores,baserritarras, grupos de consumo, familias consumidoras y organizacionessociales.Esunprocesoinnovador,ypocoapocosevaasocializar.

Algunasdeesasmanerasdeinnovarpuedendarseatravésdelmestizajedeproductos,lacombinacióndeconocimientosocolaborandoconlaexperiencia.Perosiempredes-delaconexiónconelentorno,delahibridacióndediferentescolectivos.

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¿QUé hEMOS APRENDIDO?

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Aprender haciendo. Innovar colaborando.

AsíresumimoslosobjetivosconlosquenacióUNMINUTOPARALAINNOVACIÓN.

Elretoeraquelasorganizacionesseaprovechasendeesteproyectodeinnovaciónco-laborativaparalanzarnuevosproductososervicios,practicartécnicasdeparticipaciónabierta y seguir incorporando en sus organizaciones procesos que favorecieran unaauténticaculturadelainnovación.

Elanálisisde losresultadosprocedentesde losMinutospuestosenmarcha,el fee-dbackobtenidodurantetodoelproceso,ynuestropropiotrabajodecampo,noshanhechoaprender.

Unaprendizajequenoshapermitidoidentificarfactoresclavesparaeldiseñodefutu-rasmetodologíasabiertas,asícomolosbeneficiosquereportaaunaorganizaciónlabuena práctica en innovación colaborativa. También han surgido algunas preguntas,quehemosqueridoplasmarenestedocumentoconelobjetivodeinvitaraseguirinno-vandoatodaslasempresasquehanparticipadoenUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNoalasquevayanainiciarcualquierotroprocesodeinnovaciónabierta.

Endefinitiva,unaprendizajequequeremoscompartir,yqueesperamossirvadeinspi-raciónparaotrasorganizaciones.

El proceso debe estar bien dibujado desde el principio y diseñarse con los destinatariosLametodologíafuncionó,entreotrascosas,porqueenlafasedediseño,participaronmiembroscondiferentesrolesenunaorganización:equipodirectivo,stafftécnicodediferentesdepartamentos,personasconconocimientoentécnicasdeparticipación,ypersonalexterno.EstosupusolaincorporacióneneldiseñoalospropiosdestinatariosdelMinuto.Seexpusieroncualessonlosfrenosdelaparticipación,loscanalesdedi-

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fusiónmásfavorables,ysehablódelaimportanciadelaexperimentación,dequeUNMINUTOnofueraunproyectoenpapel,sinoquesepusieraenpráctica.

Esvitaldefinirquées,paraquélohacemos,cómolovamosahacer,ycuálessonlosre-sultadosesperados.Yenunproyectoenred,tanvitalcomosudefinición,escomunicaradecuadamentecadaunodelospuntosatodoslosparticipantes.Estoevitarámalosentendidosyposiblesfrustraciones.Paraello,proponemossesionesdeformación,unasecretaríatécnicainformadaqueresuelvadudasyestémuypegadaalosparticipantes,ycompartirtodaladocumentacióndetrabajoenlanube.

Fomenta el contacto Existenplataformasexitosasde innovaciónabierta,nuevastecnologíasquefacilitanlosprocesosdeinnovación,peroquenolossustituyen.Larealidaddicequelasperso-nasylasorganizacionesenEuskadireclamancontacto,unapartepresencial.Así,seplanificólaformación,losmaterialesdeimagenparael“txoko”,yunahojaderutadecómolospromotoresdebíananimaralaparticipación.DesdeOrbeacontaronquete-níanunproyectointernosimilarllamado“Abrelosojos”quenoterminabadearrancar.Nosabíansiloquefrenabaeralamaneradeparticipar,atravésdelarevistaeintranet.Inclusohabíapremioparaelganadordelaidea.DecidieronsumarsealMinuto,anima-ronelpropiodíadelMinutoconunmegáfono,personaporpersona…yfuncionó.

El reconocimiento público: palanca de movilizaciónToda participación necesita un reconocimiento. El principal “handicap” para que laspersonastomenpartedeunprocesodeinnovaciónabiertaconsusideasesprecisa-mentelafaltaderecompensa.Seintrodujerondoselementosenesesentido:laperso-naganadoraapareceríaenlawebdelproyecto,yseintegraríaenelequipoquepondríaenmarchaesaidea.¿Insuficiente?Existenexperienciasconrecompensaseconómicas,peronohaymejorrecompensaquehacerrealidadtuidea.

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Es necesario el compromiso de un líder de la organizaciónElliderazgoesfundamentalparagarantizarqueelprocesolleguehastaelfinal.Losprocesos son largos, requieren tiempo, tomar decisiones, y actuar en consecuencia.Si el compromiso del líder es conocido por todas las personas en una organización(serecomiendaqueseapúblico),evitaráquelosparticipantesabandonenelproceso,ayudaráaqueelequipopromotortrabajeunidoconunfincompartido.Ellíderenestetipodeprocesosaseguraquelaideasepongaenmarcha,queseactúe,queseinnove.Además,actúadeejemploparaelrestodelaorganización.

Una metodología abierta lo es en todas las direccionesElMinutohasidounametodologíadeinnovaciónabierta,pero¿hastaquépunto?Loscontactosy laparticipaciónhansidounidireccionales.En lamayoríade loscasoselprocesosehaejecutadodeunamaneralineal.Desdearribaseinvitaalaparticipación,seaporta,seevalúa,ysaleunganador.Yencasitodosloscasosdentrodeunamismaorganización.Parapróximosproyectoscreemosquedeberíamosintroducirelementosquepropicienretoscompartidos,otrosflujosdecomunicaciónyconocimientoentrelasempresas,entrelaspersonasquetrabajanenellas,entrediferentescolectivos.¿PorquénounretoalquedenrespuestauniversidadyPYME,ocentrotecnológicoyONG?¿Noseríamásenriquecedorelaprendizaje?¿Noseríanmásvaliososlosresultados?

La innovación colaborativa ayuda a mejorar la comunicación interna

Analizando las prácticas del Minuto se puede ver cómo algunas organizaciones quelohanpuestoenmarchahanasumidoporprimeravezunprocesodeescuchaactiva.Otras lo han utilizado para averiguar de qué y cómo hablar con sus “stakeholders”.Inclusoquieneshanllegadohastaelfinalponiendoenmarchalaideaganadora,hanvistoelbeneficioquereportaelprocesodeinnovaciónentérminoscomunicativos:se

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comparteconocimientoysecompartelasatisfaccióndehacerrealidadlaidea,mejoralaautoestima.Unaempresavascaqueen2011estuvoenEREseacercórecientementeaconocerelMinutoporquecreíaquelametodologíapodíaterminarconelclimape-simistaentrelostrabajadores,revitalizarlaempresa,ponerlesahablarysentarlasbasesnuevamentedeunproyectocomún.

Tantoparaunoscomootros,lametodologíadelMinutohasidounbuenmaterialparaintroducirmejorasenlosflujosdecomunicaciónyparticipacióndentrodelaorganiza-ción.Porquecuandounaempresaafrontaunprocesodeinnovaciónabiertaestácomu-nicándoseconsuspúblicos.

Todas las personas pueden innovar si se dan las condiciones para elloTodoelmundotieneunaidea.Cadaorganización,portanto,esunmardeconocimientointangible,yaveces,invisible.ElMinutoesunprocesoquefavoreceunaculturadelainnovaciónyquehaceaflorartodasesasideas.Sinembargo,haypersonasqueapriorinoseconsiderancapacesdeinnovar.EsperamosquelasprácticasdelMinutohayandesterradoesaidea.

Innovación es implementaciónElquintoysextopuntodelametodologíadicen:actúa,transforma.Ahíestálaclave:enlafasedeacción,deimplementación.Podemostenermuchasideas,mejoresopeores,perosolosiseimplementan,setransforma.Nohayqueconfundirinnovación(acción)contécnicasdegeneracióndeideas,decreatividad.

Lasorganizacionesquehanllegadohastaelpunto4(“eligelamejor”)handesarrolladopartedelproceso.Seguroquehantenidomilesdeideas,hangeneradoilusióndentrodesuempresa,sehageneradounclimapositivo,abierto,sehareforzadolaimplicacióndelosmiembros,peronohanllegadoalfinal.Estoplanteaalgunosinterrogantes:silomásdifícilestabahecho,¿cuálessonlosmotivosparanollevarloacabo?¿Quéhacemoscontodaslasaportaciones,contodoeseconocimiento?¿Cómosegestionalafrustracióndelaspersonasparticipantes?¿Moriremosaplastadosportantoconocimientoalmacenado?

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Unaexperienciadeinnovacióncolaborativapuedesalirbienomal,perodebemosman-tenerlahastaelfinal.Solodeestamanerapodremosmedirelproceso,losresultados,yaprenderdelaexperiencia.

UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNhageneradomilesdeideassencillas,económicasyreales.Ideaspequeñasque,convertidaseninnovaciones,hanaumentadolaautoes-timadelaorganización.Ideasqueallananelcaminoparaafrontarfuturosprocesosdeinnovaciónapartirdelacolaboración.

Poreso,agradecera todas lasorganizacionesquehanqueridoaprenderdeléxitoytambiéndelfracasodeunamaneracolaborativa.

Ellas son las ganadoras.

Ellas son las innovadoras.

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