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I
para las comunicaciones del FIDA
Dar a la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobreza
Caja de herramientaspara las comunicaciones del FIDA
1
3
Contenido
�� Preámbulo 5
�� Agradecimientos 6
�� El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel 7
�� Cómo empezar 13
Identidad visual del FIDA
Cómo presentar de mejor manera el FIDA A - 1
1�� Directrices de identidad corporativa A - 1
Política de identidad visual A - 1
Logotipo del FIDA A - 1
Contacto A - 4
2�� Directrices para el diseño gráfico A - 5
Tipografía A - 5
Artículos de papelería básicos y plantillas A - 6
Sugerencias de tipografía y diseño eficaz A - 17
Sugerencias para la contratación de un diseñador gráfico A - 17
Sugerencias para la impresión A - 18
Contacto A - 18
3�� La fotografía en el FIDA A - 19
El papel de la fotografía en las comunicaciones A - 19
Política de fotografías en el FIDA A - 20
Temas para cobertura fotográfica A - 20
Acceso a las fotografías: Uso del Banco de Imágenes del FIDA A - 20
Cómo adquirir fotografías: Organice una misión fotográfica A - 22
Directrices para el fotógrafo en una misión fotográfica A - 25
Contacto A - 26
4�� Mapas y Sistema de Información Geográfica A - 27
Cartera de mapas del FIDA A - 27
Expanda las capacidades del SIG A - 27
Solicite un mapa A - 28
Contacto A - 29
Escribir y publicar
La importancia de escribir con claridad y simpleza B - 1
1�� Directrices del lenguaje sencillo B - 1
Lenguaje sencillo B - 1
Jerga versus terminología: Escritura accesible B - 3
Editar y corregir materiales para impresión B - 5
Contacto B - 6
2�� Cuente una historia para compartir conocimiento B - 7
Ventajas de contar historias B - 7
Uso de las historias en el lugar de trabajo B - 7
Uso potencial para las historias B - 8
Cómo crear una historia B - 8
La experiencia del FIDA en contar historias B - 8
Contacto B - 9
3�� Prepare “Historias desde el terreno” B - 10
Criterios para seleccionar historias B - 10
Preguntas para los participantes en los proyectos B - 11
Sugerencias para la escritura B - 11
Caja de “datos clave” B - 11
Detalles B - 11
Contacto B - 11
4�� Distribución de los productos del FIDA B - 12
Impresión versus publicaciones electrónicas B - 12
Offset versus impresión digital B - 12
Plan de distribución para documentos impresos B - 12
Solicite material del FIDA B - 13
Información de envío B - 13
Apoyo para las oficinas de país y colegas en el terreno B - 13
Listas de correo B - 14
Contacto B - 14
4
Contenido
Trabajar con los medios
Aproveche los medios de comunicación C - 1
1�� Oportunidades en los medios C - 2
Contacto C - 2
2�� Herramientas para la cobertura mediática C - 3
Comunicados de prensa y boletines informativos C - 3
Kits de prensa C - 3
Distribución de materiales a los medios C - 4
Contacto C - 4
3�� Lleve a cabo una conferencia de prensa C - 5
Contacto C - 6
4�� Organice un viaje de medios de comunicación C - 7
Contacto C - 7
5�� Maneje las entrevistas con los medios de comunicación C - 8
Formatos de entrevistas C - 8
Prepárese para una entrevista con los medios C - 8
Qué hacer y qué no hacer en la transmisión de una entrevista C - 9
Sugerencias para entrevistas televisivas en estudio C - 10
Sugerencias para entrevistas en la radio C - 11
Contacto C - 11
6�� Maneje los riesgos C - 12
Contacto C - 12
7�� Transmita el mensaje del FIDA C - 13
Trabaje con la televisión y la radio C - 13
Cree su propio video C - 13
Trabaje con productores de video externos y con empresas productoras C - 16
Contacto C - 17
El FIDA en Internet
La nueva puerta del frente D - 1
1�� Escriba para la red D - 1
Lectura en línea versus lectura impresa D - 1
Prepare contenido en línea D - 2
Contacto D - 4
2�� Utilice los medios sociales D - 5
¿Cuáles son los medios sociales? D - 5
Técnicas para usar los medios sociales D - 5
Etiqueta en los medios sociales D - 6
Use las cuentas de medios sociales oficiales del FIDA D - 9
Canales de medios sociales del FIDA D - 9
Contacto D - 10
3�� Escriba un blog memorable D - 11
Un blog con sentimiento D - 11
Cautive a sus lectores D - 11
Ayude a sus lectores D - 11
Contacto D - 11
Hablar en público
Escriba para hablar en público E - 1
1�� Dé una presentación convincente E - 1
Planifique la presentación E - 1
Capte la atención de la audiencia E - 2
Comuníquese sin percances E - 2
Utilice ayudas visuales y PowerPoint E - 3
Contacto E - 4
2�� Facilite la reunión E - 5
Lo elemental E - 5
Rompehielos y energizantes E - 6
Contacto E - 6
Trabajar juntos
Manténganse todos informados F - 1
1�� Herramientas y métodos para las comunicaciones internas F - 1
Elija el mejor método de comunicación F - 2
Factores a favor y en contra de las herramientas de comunicación F - 2
Sugerencias para la comunicación escrita F - 3
Herramientas internas F - 3
Contacto F - 3
Anexos
� Anexo I G - 1
Plantilla para un comunicado de prensa estándar G - 1
� Anexo II G - 2
Plantilla para un boletín de prensa estándar G - 2
� Anexo III G - 3
Glosario de términos de los medios sociales G - 3
Contacto G - 4
� Anexo IV G - 5
Metodología de revisión a posteriori G - 5
� Anexo V G - 6
Sugerencias para escribir correos electrónicos G - 6
Lineamientos para responder y reenviar correos electrónicos G - 6
� Anexo VI G - 7
Quién es quién en las Comunicaciones del FIDA G - 7
5
Preámbulo
La necesidad de reducir la pobreza y la inseguridad
alimentaria nunca ha sido tan urgente como ahora.
Aunque hace mucho tiempo que el FIDA lidera los
esfuerzos por ayudar a los pobres que viven en las
zonas rurales a que construyan una mejor vida, hoy
trabajamos en un ambiente cada vez más complejo,
competitivo y cambiante. Como respuesta a ello,
estamos transformando la organización para hacer
este trabajo de forma más efectiva, eficiente y a
mayor escala.
Las comunicaciones son clave para ese trabajo. Esta
caja de herramientas fue diseñada para ayudarnos a
hacer esa tarea.
Ya sea para ayudar a pequeños agricultores a aprender
una nueva técnica, convencer a los funcionarios
electos a adoptar políticas de apoyo o expandir
las iniciativas exitosas, debemos poder comunicar
nuestros mensajes de forma clara y consistente.
El Marco Estratégico reconoce que las buenas
comunicaciones ayudan al FIDA a sacar partido de
las nuevas oportunidades que surgen con el marcado
énfasis que la comunidad internacional está poniendo
en la agricultura y el desarrollo rural. Hay una
demanda creciente por nuestros servicios de parte
de socios nuevos y antiguos por igual, así como por
mayor presencia nuestra en el país. Esto significa que
hay nuevas audiencias a quienes debemos informar,
nuevas actividades que debemos promover y nuevas
iniciativas que hay que promover. Todos en el FIDA
son parte de este esfuerzo de comunicaciones.
Trabajamos en una organización diversa y
descentralizada y provenimos de muchos países, con
diferentes idiomas y costumbres. Las comunicaciones
internas se han hecho más importantes y más
desafiantes. Además, la tecnología y los medios
sociales facilitan formas más rápidas y poderosas de
colaborar, pero a la vez requieren más responsabilidad
individual para publicitar nuestro trabajo.
Todo ello sube el estándar de las comunicaciones.
Exige nuevas formas de trabajar, de compartir
conocimientos y de colaborar. Necesitamos normas
y estándares comunes que garanticen que hablamos
a una voz y que estamos maximizando nuestros
esfuerzos de comunicación colectiva. De hecho, cada
integrante del FIDA tiene un papel que desempeñar
al comunicar el impacto que tenemos en el terreno,
el conocimiento que debemos compartir y, sobre
todo, nuestra misión: la importancia de los pequeños
agricultores y los temas que promovemos.
Ahí es donde esta caja de herramientas de
comunicación entra en escena. Es una primicia
para el FIDA, y mis colegas en comunicaciones
y yo estamos muy emocionados por compartirla
con usted. Esperamos que elimine la confusión en
algunos aspectos de las comunicaciones y le ayude
a sentirse mejor equipado para hacer su trabajo y
contribuir a comunicar el compromiso del FIDA para sacar a 80 millones de personas de la pobreza para
el 2015. Las sugerencias prácticas y herramientas
que encontrará en estas páginas consolidan el
conocimiento de los expertos internos en la División
de Comunicaciones. El contenido también refleja
sus respuestas a la pregunta “¿cómo podemos
servirles?”, que hemos estado haciendo en toda la
organización en estos últimos dos años.
No es casualidad que la caja de herramientas
sea publicada electrónicamente y en una carpeta
de anillas, pues éste es un documento vivo.
Revisaremos y ampliaremos el manual con
regularidad al detectar la necesidad de una nueva
herramienta y al quedar obsoletas las viejas a medida
que el FIDA desarrolla y muestra su estrategia de
comunicaciones, la que será el marco para todo
nuestro trabajo de comunicaciones.
Hablando de esto, aceptamos gustosamente su
retroalimentación a la caja de herramientas, como un
insumo vital para nuestro trabajo. Por favor déjenos
saber qué funciona y qué no funciona, y si hay
secciones adicionales que usted considera que podrían
ser de utilidad. ¡Esperamos recibir sus comentarios!
Cassandra WaldonDirectora, División de Comunicaciones
6
Agradecimientos
Bob Baber coordinó de principio a fin el desarrollo
de esta primera edición de la Caja de herramientas
para las comunicaciones del FIDA. Su dedicación
en todo el proceso hasta su finalización es digna de
felicitación. Esto no habría sido posible sin él.
Agradecemos a los autores, quienes generosamente
compartieron su tiempo y conocimiento. Sus nombres
figuran en todo el texto.
Los colegas y personal del proyecto en el terreno y en
la sede del FIDA y, por supuesto, todo el equipo de
Comunicaciones también contribuyeron con valiosos
insumos, retroalimentación y apoyo.
Debemos un agradecimiento especial a Catharine
Way, quien adoptó el proyecto desde su inicio,
dirigiendo con paciencia y experiencia los múltiples
borradores hasta que quedó terminado, para
que todas las piezas de la caja de herramientas
presentaran una sola voz cantante. Andrea Wöhr
merece una mención especial por el diseño gráfico
de la caja de herramientas. Ella también se unió
al proyecto desde el primer día y fue quien le dio
su apariencia y tono, garantizando que tuviera un
estilo fácil de usar. El consejo experto que recibimos
desde los primeros días del proyecto de parte de
nuestra antigua coordinadora de publicaciones,
Anna Sherwood, fue vital para poder iniciarlo con el
pie derecho. Y la caja de herramientas no sería lo
que es sin Janet Sharpe, quien dedicó su tiempo y
entusiasmo al proyecto en el último tramo y fue ella
quien le dio el último toque al producto final. Esta
publicación fue traducida por Karla Labbé-Noriega.
7
El FIDA desarrolla su actividad en un mundo que
nadie habría imaginado en el momento de su
fundación hace algo más de tres decenios. Todo
aquello que forma el núcleo central de nuestro
mandato está constantemente en los titulares de la
prensa. El reloj que registra la cuenta regresiva en
el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del
Milenio lo hace con mayor rapidez en las comunidades
a las que prestamos servicio. Tres cuartas partes
de la población pobre del mundo es beneficiaria
de nuestras actividades y el porcentaje no deja de
aumentar. La generación de jóvenes rurales pobres
más grande que ha existido hasta ahora no tardará en
afrontar los desafíos mundiales del cambio climático,
el incremento de los precios de los alimentos y el
estancamiento económico y, dado que comienzan
a disponer de vínculos electrónicos con el resto del
mundo, nuestra capacidad para llegar a ellos seguirá
siendo cada vez mayor.
Teniendo esto presente, en el Marco Estratégico
2011-2015 del FIDA (http://www.ifad.org/gbdocs/
eb/102/s/EB-2011-102-R-2-Rev-1.pdf) se hace hincapié
en la importante función de las comunicaciones y la
divulgación para cumplir la misión de la organización:
“El FIDA pondrá mayor empeño en las actividades
de promoción y comunicación relacionadas con la
agricultura en pequeña escala, el desarrollo rural
y la seguridad alimentaria y la nutrición. Seguirá
contribuyendo a hacer oír las opiniones de las mujeres y
los hombres pobres rurales en los debates pertinentes.”
Hoy nos enfrentamos a unos medios de comunicación
dinámicos y a un entorno digital. Al llevar a cabo
el mandato del FIDA, la responsabilidad de las
comunicaciones no recae únicamente en la División de
Comunicaciones, sino en cada miembro del personal
de todas las oficinas. A medida que se amplía nuestra
presencia en todo el mundo, también aumenta nuestra
capacidad de dar publicidad a lo que hacemos y al
impacto que produce. Un número mayor de ojos y
oídos sobre el terreno nos da también una mayor
capacidad para alertar a la sede sobre las situaciones
y oportunidades que se presentan.
En la tecnología las denominaciones de los cargos
son poco definidas; hoy en día cada cometido
tiene un componente de comunicación y todo un
abanico de instrumentos —entre ellos Internet y los
medios de comunicación social y otros instrumentos
basados en la web 2.0— nos permiten hacer llegar
nuestro mensaje a un mayor número de personas,
con mayor rapidez, más eficazmente y con un costo
menor. Gracias a ello tenemos más posibilidades de
defender los intereses de la población rural pobre y
de trabajar en beneficio suyo. Al mismo tiempo, hay
menos controles y no existen trituradoras electrónicas.
Se exhorta a cada miembro del personal a que sea
una parte responsable del diálogo digital y de la
comunidad de desarrollo en línea.
Esta caja de herramientas de comunicación está
al alcance de todos los miembros del personal en
todas las dependencias y todos los niveles del FIDA
y su finalidad es ayudar a
multiplicar el impacto de
nuestro trabajo mediante
una divulgación más
eficaz, la interacción
con distintas audiencias
y el intercambio de
conocimientos, todo
ello para resaltar la
contribución del FIDA
en la labor de propiciar
que la población rural pobre pueda aumentar sus
ingresos y su seguridad alimentaria y reforzar su
capacidad de resistencia. Esta caja de herramientas
le ayudará a aprovechar las oportunidades que
ofrece una mayor visibilidad y a realizar las tareas de
comunicación con eficacia y confianza. Se pretende
que sea un documento vivo, al cual periódicamente
se le añadirá texto y revisiones que reflejen las
condiciones cambiantes, la nueva tecnología y las
necesidades del personal. Se aceptan gustosamente
las sugerencias que quiera hacer para mejorarlo.
El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel
El propósito de la caja de herramientas es ayudarlo a incrementar el impacto de nuestro trabajo y a mejorar nuestros aportes al trabajar con los desafíos de hoy y de mañana.
8
El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel
¿Por qué necesitamos comunicate?Las oportunidades y desafíos que se plantean al
FIDA en el ámbito de la comunicación son cada vez
mayores y están evolucionando. La causa de ello es
nuestro número creciente de oficinas en los países
y nuestro programa de trabajo en expansión, así
como la mayor atención que otorga la comunidad
internacional al desarrollo agrícola. Estos cambios
ponen de relieve los beneficios que reporta la
divulgación a las operaciones a las que damos apoyo
sobre el terreno a medida que adquirimos mayor
perfil, así como las oportunidades de participar en
el diálogo sobre el desarrollo que perdemos si no
comunicamos de manera coherente y eficaz.
La ayuda que presta el FIDA a los 1 000 millones de
pobres que viven en las zonas rurales para salir de
la pobreza y vivir con dignidad es fundamental, pero
nuestra tarea, aunque crucial, no es suficiente, y no
trabajamos solos. Nuestra contribución orienta y
refuerza la que llevan a cabo muchos otros asociados:
gobiernos, otros organismos de las Naciones Unidas,
grupos de la sociedad civil, especialmente ONG,
donantes, el sector privado, medios de comunicación
y el público en general. Facilitar a todos ellos
información sobre nuestras actividades constituye
un impulso y, además, revela nuevas oportunidades
de aumentar el impacto de nuestra actuación a
través de la colaboración. La comunicación favorece
la repetición de las experiencias satisfactorias, de
forma que lo que comienza como “un proyecto” se
convierte poco a poco en la nueva forma —una forma
mejor— de hacer las cosas. La comunicación también
mantiene la atención de la opinión pública acerca de
las cuestiones que nos ocupan, particularmente la
pobreza rural y la seguridad alimentaria.
La comunicación genera confianza y nos ayuda a
seguir siendo responsables. Si nos mantenemos
abiertos y accesibles resulta evidente que cumplimos
nuestras promesas. Una trayectoria abierta y rigurosa
en la comunicación es un activo de valor inapreciable
para afrontar cualquier tipo de controversias que
puedan suscitarse. Con una comunicación eficaz
nuestros mensajes pueden llegar a los responsables
de la formulación de las políticas y a las instancias
decisorias de los Estados miembros, especialmente
los donantes, fortaleciendo nuestra capacidad para
conseguir fondos y ampliar nuestra labor.
Los tres tipos de comunicaciones
La comunicación con otros
Lo que la mayor parte de la gente entiende por
“comunicación” es la comunicación externa. Su
finalidad es fomentar la sensibilización sobre las
cuestiones y actividades relacionadas con el FIDA
entre las personas ajenas a la organización y promover
un cambio progresivo. Es fundamental también para
obtener fondos. La audiencia externa la componen
desde las entidades con las que nos relacionamos
habitualmente —los asociados en los proyectos,
los encargados de la formulación de las políticas,
los Estados miembros u otros organismos de las
Naciones Unidas y ONG que trabajan en actividades
relacionadas con las nuestras— hasta los medios
de comunicación, los donantes, los académicos, los
parlamentarios y el público en general.
No existen límites respecto de las herramientas de
comunicación de las que disponemos. Entre las
tradicionales están los informes, los comunicados de
prensa, los folletos, las propuestas de financiación,
los boletines, los informes de donantes, los discursos
de los principales directivos del FIDA, así como las
entrevistas en radio y televisión y los programas
educativos. Otras herramientas utilizadas son la
participación en el diálogo sobre políticas y la labor
de promoción a escala internacional, las campañas
multimedia de alcance mundial, la conmemoración
de los días de las Naciones Unidas, las actividades
de colaboración entre los tres organismos con sede
en Roma y las asociaciones con notables, sustitutos
y celebridades.
9
Cuando aparecieron Internet y otras formas de
comunicación electrónica, se usaban principalmente
como una plataforma más para difundir versiones
electrónicas de material impreso tradicional.
Aunque todavía desempeñan esa útil función
y nos permiten hacer llegar documentos a una
audiencia prácticamente ilimitada con un costo
insignificante, los medios de comunicación social y
otras herramientas basadas en la web 2.0 también
nos ofrecen oportunidades completamente nuevas
para la comunicación externa. Nos dan la posibilidad
de compartir en tiempo real las novedades
relacionadas con el desarrollo rural y la agricultura
y de colocar videos y fotografías de nuestro trabajo
en distintas plataformas nuevas y muy frecuentadas
—especialmente el blog de comunicación social del
FIDA, el sitio del FIDA en Facebook y nuestro “feed” en
Twitter—, ampliando enormemente nuestra audiencia.
De todos modos, estas nuevas herramientas de
distribución son tan sólo uno de los elementos de la
ecuación. El aspecto revolucionario de los medios
digitales es su papel en la “democratización” de las
comunicaciones. La información ya no nos llega
“desde arriba”. Ahora, gran parte del diálogo lo
protagoniza la propia comunidad de desarrollo y las
organizaciones como el FIDA tienen que participar
en este diálogo si pretenden seguir manteniendo
su importancia.
La comunicación entre nosotros
Al intensificarse la expansión del FIDA en el terreno,
la comunicación interna ha crecido en importancia.
Ahora que existen oficinas del FIDA en todo el mundo
es vital mantener una conexión sólida entre la sede
y las oficinas exteriores. Esto crea un sentimiento de
pertenencia entre la comunidad del FIDA en sentido
amplio, profundiza el sentido de responsabilidad
respecto del programa de reforma, facilita el
intercambio de conocimientos y enseñanzas extraídas
en el conjunto de la organización y agrupa al personal
en torno a nuestra visión básica. La tecnología es de
gran ayuda: el acceso a los recursos electrónicos
internos del FIDA a través de Internet y Skype nos
ayudan a mantenernos conectados, al igual que los
instrumentos regionales de gestión del conocimiento.
La comunicación interna constituye un diálogo en
tres direcciones, entre la sede y las oficinas en los
países y entre las propias oficinas. La comunicación
entre la sede y las oficinas en el terreno mantiene
al FIDA y al personal de los proyectos informados
sobre las iniciativas de la organización y les ayuda a
obtener información y asistencia. La comunicación
entre las oficinas exteriores y la sede facilita la
información sobre los resultados concretos de
nuestras actividades y sobre la población cuyas
vidas contribuyen a trasformar. Esta información es
una de las herramientas más poderosas con las que
contamos para ampliar el alcance de nuestra labor,
refuerza nuestro papel fundamental en el desarrollo
y nos ayuda a movilizar fondos. La relación entre las
oficinas en el terreno contribuye a formar vínculos
entre personas que hacen la misma tarea en lugares
distantes y es fundamental para intercambiar ideas
sobre todo aquello que funciona satisfactoriamente, lo
que intensifica nuestro impacto y pertinencia.
La protección de nuestra reputación
El perfil más amplio que ha adquirido el FIDA en
los últimos años —como institución financiera
internacional y organismo especializado de las
Naciones Unidas que proporciona fondos a los
países en desarrollo— ha hecho que cobre más
importancia la gestión de la reputación, el tercer
pilar de las comunicaciones. El ciclo de difusión de
noticias durante las 24 horas y la velocidad de las
comunicaciones electrónicas, que mejoran con cada
avance que se produce en los medios digitales, nos
hace más vulnerables
a los riesgos. Es vital
que en la constelación
del FIDA todos trabajen
conscientemente cada
día para promover la
imagen de nuestra
organización y salvaguardar
nuestra reputación.
Los tres tipos de comunicación:
� Comunicación externa � Comunicación interna � Gestión de la
reputación
El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel
10
La visión del FIDA La comunicación efectiva comienza con una visión
compartida. La visión del FIDA se recoge en el Marco
Estratégico 2011-2015. En él se subraya el hecho
de que nuestro mandato —mejorar la seguridad
alimentaria y el estado nutricional y dar a los hombres
y mujeres de las zonas rurales la oportunidad de salir
de la pobreza— nunca ha sido más pertinente que
en estos tiempos, en los que casi 1 000 millones de
personas que habitan en las zonas rurales viven con
menos de USD 1,25 al día, y en los que la inseguridad
alimentaria y el hambre tienen una alta prevalencia en
algunas regiones.
Además, el Marco Estratégico centra más claramente
la atención de la organización en la agricultura
a pequeña escala como motor del crecimiento
económico y fuente fundamental de ingresos y
nutrición para muchos hogares rurales pobres. Hay en
el mundo alrededor de 500 pequeñas explotaciones
agrarias que dan sustento a 2 000 millones de
personas, aproximadamente, es decir, casi un tercio
de la población mundial. En algunos países, la
agricultura es la principal fuente de ingresos para el
70% de la población rural.
En la comunidad internacional ha cobrado forma
una amplia colaboración acerca de las cuestiones
relacionadas con la agricultura, los productos
alimenticios y la nutrición. Se han planteado nuevas
formas de cooperación para movilizar una mayor
inversión y conseguir mejores resultados en el terreno,
no solamente para el logro del ODM 1 de erradicar
la pobreza extrema y el hambre, sino también para
afrontar el desafío de alimentar a una población
mundial que, según las proyecciones, pasará de
7 000 millones a 9 000 millones de habitantes en
el transcurso de los cuatro próximos decenios. Ese
ingente desafío exigirá duplicar la producción agrícola
en los países en desarrollo. Para poder conseguir
esos resultados son vitales los pequeños agricultores,
que gestionan la mayor parte de las tierras de cultivo
en Asia y África y, sin embargo, afrontan los mayores
riesgos en una serie de aspectos relacionados con el
medio ambiente, las cuestiones técnicas y el mercado.
Existe un consenso cada vez mayor sobre la
necesidad de actuar con urgencia y en distintos
planos. Éste es el impulso detrás de la visión del FIDA.
Ofrece una hoja de ruta para ayudar a los países en
desarrollo a pasar de la simple gestión de la pobreza a
su erradicación y para ayudarles a que la agricultura a
pequeña escala desempeñe un papel de primer orden
en la satisfacción de las necesidades nacionales y
mundiales en materia de seguridad alimentaria durante
los próximos decenios. Para lograr estos objetivos
es indispensable crear las condiciones propicias
para que los pequeños agricultores puedan crear
riqueza mejorando el entorno económico global de
las zonas rurales, invirtiendo en infraestructura básica
y servicios financieros, mejorando su gobernanza
y convirtiéndolas en lugares decentes para vivir y
desarrollar una actividad económica. Las políticas y
las inversiones deben tener por objeto mejorar sus
capacidades técnicas, propiciar que se orienten más
claramente hacia el mercado con el fin de que tengan
un incentivo para producir más alimentos y ayudarles a
superar los enormes riesgos a los que se enfrentan en
lo que respecta al cambio climático y la degradación
del medio ambiente.
En resumen, el FIDA considera la agricultura, no
importa en qué escala se practique, como una
actividad corporativa, y las empresas necesitan
tener vínculos claros en la cadena de valor, desde
la producción a la elaboración, la comercialización y
el consumo. El FIDA procura fomentar la capacidad
corporativa de los pequeños agricultores para que
puedan crear economías rurales florecientes.
Para el FIDA, los jóvenes de ambos sexos son los
agricultores del mañana, pero sabemos que sólo
se decidirán a permanecer en las zonas rurales y a
dedicar su energía a la agricultura si ésta les ofrece
la oportunidad de sacar rendimiento a su trabajo y a
las comunidades rurales la posibilidad de sustentar
una vida satisfactoria. A tal efecto, los programas y
proyectos del FIDA se basan en una visión dinámica
en la que la agricultura en pequeña escala puede
dar respuesta a la demanda creciente de alimentos y
crear oportunidades económicas para los pobres de
las zonas rurales. La agricultura puede ser para un
gran número de pequeños campesinos y ganaderos
de los países en desarrollo un camino seguro
para salir de la pobreza, a condición de que esté
orientada al mercado, sea sostenible desde el punto
de vista ambiental y capaz de resistir los riesgos, las
conmociones y el cambio climático.
Esta visión se basa en nuestra convicción de que la
población rural puede ser un poderoso agente del
cambio en sus comunidades y desempeñar un papel
crucial para superar la pobreza rural y el hambre.
El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel
11
Mensajes útiles del FIDA Lo que se comunica está estrechamente relacionado
con lo que se hace. Sin embargo, en el trabajo de
cada uno subyacen los elementos esenciales que
forman el núcleo básico del mandato del FIDA:
�� La pobreza sigue siendo, a escala mundial, un
fenómeno abrumador y predominantemente rural.
– El 70% de los 1 400 millones de personas en
situación de extrema pobreza en el mundo en
desarrollo —alrededor de 1 000 millones—
viven en las zonas rurales.
– Después de aumentar a 1 000 millones en
2009, el número de personas que padecen
hambre en el mundo se estima ahora en
925 millones.
�� La producción mundial de alimentos tendrá que
aumentar en 70% para 2050 —y deberá duplicarse
en los países en desarrollo— para alimentar a los
9 000 millones de personas que habitarán la tierra
en ese momento.
– El éxito de la agricultura en el mundo en
desarrollo es el factor esencial para poder
satisfacer las necesidades mundiales de
alimentos a medida que la población aumenta
y está cada vez más urbanizada.
�� Las pequeñas explotaciones de los países en
desarrollo sustentan actualmente a casi un tercio
de la población mundial y producen el 80% de
los alimentos que se consumen en el mundo
en desarrollo.
– Las 500 millones de granjas pequeñas en el
mundo sostienen a alrededor de 2 000 millones
de personas; necesitan inversiones a largo
plazo en infraestructura, tales como carreteras,
transporte y tecnología de la información,
acceso a la tierra y al microfinanciamiento, y
capacitación y educación.
– Los pequeños agricultores gestionan hasta el
80% de las tierras agrícolas en África y Asia.
�� En la mayoría de los países en desarrollo, las
mujeres rurales desempeñan una función esencial
en la agricultura y en las economías rurales.
– Las agricultoras suelen producir la mayor parte
de los alimentos que se consumen localmente
en las zonas rurales, a pesar de que en
muchos lugares sus posibilidades de acceso a
una tenencia segura de la tierra, a los insumos,
al crédito, al equipo y las oportunidades de
mercado para ellas son insuficientes.
– Los niños y los jóvenes de las zonas rurales
representan un gran porcentaje de la
población que vive en la pobreza y la juventud
es un activo importante para las perspectivas
de las economías rurales y de los países
en desarrollo.
– Los pueblos indígenas y las minorías étnicas
están afectadas desproporcionadamente
por la pobreza debido a su escaso
control de los recursos naturales y a que
sufren diferentes tipos de marginación,
discriminación y exclusión.
�� Las zonas rurales están en un proceso de rápida
evolución, que se traduce en nuevos desafíos para
sus habitantes.
– En muchas zonas, la base de recursos
naturales de la que dependen la agricultura
y otros medios rurales de subsistencia está
sometida a exigencias cada vez mayores.
– El cambio climático está causando problemas
como una menor disponibilidad de agua,
temperaturas más elevadas, períodos de
cultivo más inciertos o reducidos, disminución
de la tierra cultivable y nuevas formas de
plagas y enfermedades.
– Aunque el incremento de los precios mundiales
de los alimentos y su mayor inestabilidad
pueden ofrecer buenas oportunidades a los
pequeños agricultores, es posible también
que sometan a presión a los integrantes de la
población rural pobre que son compradores
netos de productos alimenticios, con efectos
negativos en la nutrición y el bienestar social.
�� Los profundos cambios que están experimentando
los mercados agrícolas también ofrecen
oportunidades a muchas personas del mundo rural.
– En particular, el crecimiento de las sociedades
urbanas supone un aumento de la demanda de
alimentos de gran valor, y, por otra parte, está
aumentando el alcance de los mercados y está
mejorando su organización.
�� La agricultura es y seguirá siendo el motor
económico fundamental de las economías
rurales. El éxito en la agricultura sigue siendo una
vía de salida de la pobreza para una gran parte
de la población rural, así como un primer paso
importante para que muchos otros puedan salir
de la pobreza.
El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel
12
�� Para que la agricultura ocupe la posición de
vanguardia en la reducción de la pobreza rural y en
la superación de los retos planteados en materia
de seguridad alimentaria mundial, el objetivo último
tiene que ser desarrollar sistemas agrícolas a
pequeña escala que
– sean productivos;
– estén integrados en los mercados;
– sean sostenibles desde el punto de
vista ambiental; y
– resistan los riesgos, las conmociones
y el cambio climático.
�� El FIDA trabaja con los pobres de las zonas rurales
con el fin de prepararlos para que puedan cultivar
y vender más alimentos, aumentar sus ingresos y
decidir el rumbo de sus vidas.
– Desde 1978, el FIDA ha invertido más de
USD 14 000 millones en donaciones y
préstamos con bajo interés en los países en
desarrollo, empoderando a más de 400 millones
de personas para superar la pobreza.
�� Por lo que respecta a los programas y proyectos,
el FIDA está desplegando un mayor esfuerzo
con miras a:
– incrementar la sostenibilidad ambiental y la
capacidad de resistencia en la agricultura a
pequeña escala;
– promover acuerdos contractuales favorables
para los dos contratantes con el fin de que los
pequeños productores agrícolas aprovechen
con menor riesgo las oportunidades que se les
presentan en las cadenas de valor agrícolas;
– apoyar el desarrollo de tecnologías para la
intensificación sostenible de la agricultura en
pequeña escala;
– aumentar la capacidad de las instituciones
financieras para prestar un amplio abanico de
servicios incluyentes a la población rural pobre;
– fomentar las capacidades de los hombres y
mujeres de las zonas rurales, especialmente de
los jóvenes; y
– aprovechar las oportunidades de usar fuentes
de energía renovables en las explotaciones y
en las comunidades y promover tecnologías
de bajo costo utilizando recursos locales para
suministrar energía en las aldeas.
�� En lo que respecta al valor de la labor del FIDA, los
mensajes principales son los siguientes:
– El FIDA es un organismo especializado de las
Naciones Unidas y una institución financiera
internacional con más de 30 años de
experiencia en la lucha contra la pobreza rural.
– Invertir en el FIDA produce resultados. El
éxito de nuestros proyectos y planteamientos
ha sido validado una y otra vez por las
evaluaciones externas.
– En el marco de los proyectos a los que presta
apoyo el FIDA se pretende modificar las
condiciones de forma duradera y ayudar a la
población a salir de la pobreza. Trabajamos en
condiciones difíciles, en ocasiones en zonas
afectadas por conflictos y con poblaciones
marginadas y desprotegidas.
– El FIDA procura influir en las políticas a nivel
nacional e internacional en beneficio de los
pequeños agricultores y de los campesinos
sin tierra. También trabajamos para
aumentar la capacidad de los agricultores
para que puedan participar en los procesos
relacionados con las políticas, por ejemplo a
través del Foro Campesino.
– La asociación es la base de nuestra labor.
Los gobiernos de los Estados miembros se
responsabilizan de los proyectos a los que
prestamos apoyo y los ejecutan. Trabajamos
codo a codo con la población rural pobre y
sus organizaciones, con organismos de las
Naciones Unidas, instituciones financieras
internacionales, ONG y el sector privado.
– Las nuevas soluciones para los retos a los que
se enfrentan los pequeños agricultores son
intensivas en cuanto a conocimientos. El FIDA
está determinado a desarrollar innovaciones
e intercambiar los conocimientos sobre la
pobreza rural mediante el fortalecimiento de
nuestra capacidad de gestión de la innovación
y de los conocimientos.
– El FIDA tiene un compromiso con la
transparencia y la rendición de cuentas en
todos nuestros programas, así como en
nuestras iniciativas de comunicación internas
y externas.
El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel
13
Los “tres componentes esenciales”: Mensaje, destinatarios y presupuestoEn todo proyecto de comunicación, los primeros
pasos consisten en determinar qué se quiere decir,
quién debe recibir el mensaje y cuánto se quiere
gastar en el proceso. Se ha de evitar la tentación de
actuar con apresuramiento cuando surge la necesidad
de comunicar alguna cosa. Seguir esos pasos le
ayudará a clarificar su propósito y en consecuencia el
producto final será de mayor utilidad.
Clarifique el mensaje
¿Qué quiere decir? ¿Qué pretende conseguir? En
primer lugar, asegúrese de que su idea es compatible
con los objetivos institucionales del FIDA al consultar
la lista de temas principales en la sección anterior.
Si su idea encaja con alguno de esos conceptos,
probablemente merece la pena comunicarla. (El
personal de la División de Comunicaciones también
podrá ayudarle a identificar y elaborar un mensaje.)
Un primer paso esencial es determinar con precisión
qué quiere decir. Parece obvio, pero a menudo no
se clarifica el elemento fundamental, lo que resulta
en mensajes vagos o confusos. Es conveniente
escribir el mensaje esencial o comunicarlo a un
colega. Si no puede explicarlo con sencillez,
probablemente no lo ha clarificado suficientemente.
Algunas personas usan la técnica del “mensaje
en el ascensor”: el mensaje esencial debe ser lo
suficientemente sucinto como para poder explicarlo
durante el trayecto en un ascensor.
Identifique a los destinatarios
El FIDA tiene una gran variedad de posibles
destinatarios, desde los habitantes pobres en las
zonas rurales que participan en nuestros proyectos
hasta jefes de Estado. Las comunicaciones sólo
son eficaces si llegan al destinatario adecuado.
Pregúntese quién es la persona que puede utilizar su
mensaje o tomar medidas al respecto. Para cualquier
tema en cuestión hay diferentes mensajes que son
apropiados para los distintos destinatarios. La puesta
en marcha de un proyecto que tenga como finalidad
inducir a grupos de mujeres a abrir cuentas bancarias
de ahorro exigirá mensajes muy distintos para los
diferentes destinatarios. Así, por ejemplo:�� Para las posibles participantes en los grupos de
ahorro: Ser parte del grupo de ahorro le ayudará a
ahorrar dinero suficiente para enviar a sus hijos a
la escuela.
�� Para el director de un banco: Ayudar a nuestro
grupo de ahorro a abrir cuentas hará que
aumenten los depósitos en su banco y fomentará
la fidelidad de los clientes a largo plazo, y al mismo
tiempo pondrá de manifiesto el compromiso del
banco con la comunidad.
�� Para un posible donante: En el marco de un
proyecto similar, las mujeres ahorraron una media
de xx al mes y las tasas de matriculación de sus
hijas en la escuela
secundaria fueron
xx por ciento más altas
que entre las hijas de
las mujeres que no
participaron en ese
proyecto. Con su contribución, podemos extender
este éxito a un mayor número de comunidades.
Una vez que haya identificado con exactitud al
destinatario apropiado, el siguiente paso será elegir
los medios de comunicación adecuados. A veces
es evidente; por ejemplo, los resultados financieros
anuales siempre se reflejan en el Informe Anual. Para
una nueva alianza importante lo apropiado es un
breve comunicado de prensa. Para comunicar el éxito
de un proyecto de gran envergadura en una reunión
internacional, lo adecuado será tal vez un discurso
y un folleto simple. Al utilizar los diferentes medios
disponibles y, especialmente, los canales basados
en la web 2.0, nuestros mensajes pueden llegar a
un ingente número de personas en audiencias más
diversas que antes e influir en ellas.
Cómo empezar
� Clarifique el mensaje � Identifique el
destinatario apropiado � Prepare un presupuesto
14
Cómo empezar
Prepare un presupuesto
El presupuesto de comunicación ayudará a determinar
los medios que se han de usar. Los costos de
producción se acumulan con gran rapidez. Conocer
el mensaje y los destinatarios ayudará a determinar
hasta qué punto debe ser sofisticado un producto.
Se ha de elaborar un presupuesto exacto en el que se
refleje cada uno de los pasos del proceso (redacción,
corrección de estilo, diseño, corrección de pruebas,
impresión y distribución, en el caso de un producto
impreso). Sea lo más preciso posible en la estimación
del número de ejemplares que necesitará, pero no se
quede corto al calcularlo, pues es mucho más caro
imprimir 3 000 ejemplares dos veces que 6 000 de
una sola vez.
No olvide incluir un “plan de distribución” en el
presupuesto (el envío de los materiales puede ser
una partida del gasto importante). El producto más
costoso es aqué que se llena de polvo en un estante
porque no se elaboró un plan o un presupuesto para
hacerlo llegar a los destinatarios previstos. En el plan
de distribución se debe identificar también a quién se
destinarán los ejemplares impresos y con quién se
llevará a cabo una distribución electrónica: es posible
que la publicación electrónica sea suficiente para los
destinatarios, lo que permitirá ahorrar fondos para otra
actividad de comunicación. Encuentre más detalles
en las secciones Directrices para el diseño gráfico y
Distribución de los productos del FIDA más abajo.
Por favor tome un momento para brindarnos su
valiosa retroalimentación. Envíe su encuesta
rellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,
1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las
explicaciones en esta sección?
m� Sí m� No
2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el
contenido de esta sección en su trabajo?
3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil;
10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció
esta sección?
m� 1 m� 2 m� 3 m� 4 m� 5
m� 6 m� 7 m� 8 m� 9 m� 10
4. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta
anterior, por favor explique por qué no le pareció
útil la sección.
5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no
encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor
comparta con nosotros qué información podemos
añadir que sí le resulte útil.
6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web
y otras referencias), ¿los usó?
m� Sí m� No
7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le
parecieron más útiles?
Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva
sobre la sección Introducción.
Introducción
Identidad visual del FIDA
A - 1
Cómo presentar de mejor manera el FIDAEl viejo dicho que dice que sólo hay una oportunidad de
hacer una buena primera impresión se aplica por igual
a las organizaciones como a las personas. El material
publicado del FIDA —impreso, en línea, formatos para
visualización y difusión— habla de la organización
tanto como lo hacen los miembros de su personal. Las
investigaciones confirman que una identidad clara y
consistente ayuda a construir y mantener la reputación
de una organización. Los símbolos gráficos que son
reforzados con regularidad pueden transmitir y resaltar
las fortalezas institucionales.
La imagen consistente del FIDA, que se corrobora
con nuestro estilo gráfico sólido, claro y simple,
también envía un mensaje acerca de nuestro énfasis
y determinación. Ese mensaje encuentra eco en las
fotografías de nuestro trabajo, que sirven para poner
un rostro poderoso a la pobreza rural y para demostrar
nuestra compasión y nuestro compromiso con los
pobres que viven en áreas rurales.
Las directrices en esta sección están relacionadas con
la identidad corporativa, el estilo de diseño gráfico,
fotografías y mapas y con el Sistema de Información
Geográfica (SIG). Todos los integrantes del personal
desempeñan un papel importante al presentar la
identidad del FIDA de forma coherente y con vida en
todas las comunicaciones producidas en todos los
formatos. Seguir las directrices le ayudará a comunicar
su mensaje de una forma más profesional.
Política de identidad visualEl poder de una identidad visual sólida sólo puede darse
si se usa consistentemente en el tiempo; así pues, la
política del FIDA exige que el logotipo oficial sea el único
símbolo autorizado para su uso en la organización.
Ningún otro símbolo o marca puede usarse junto con
la identidad visual del FIDA ni en su defecto.
Logotipo del FIDAEl logotipo del FIDA es el elemento central de
nuestra identidad visual. Deberá estar visible en cada
producto que se produzca en el FIDA, desde el papel
membreteado hasta los anuncios de trabajo y los
informes para mercadear el sitio en la red.
El símbolo del FIDA, que se ha usado desde la
fundación de la organización, es un pictograma
cuyo fin es proyectar la imagen de la cooperación
internacional para el desarrollo agrícola. Está formado
por una espiga de trigo estilizada soportada por tres
tallos. Los tallos representan a los tres fundadores
del FIDA (la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico [OCDE], la Organización de
Países Exportadores de Petróleo [OPEP], y los países
en desarrollo), que contribuyen simbólicamente al
crecimiento del grano.
El símbolo y el nombre forman, juntos, el logotipo
del FIDA. El logotipo del FIDA está disponible en
varios formatos, apropiados para las necesidades
específicas de uso.
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
1���Directrices de identidad corporativa
Identidad visual del FIDA
3 421Directrices de identidad corporativa
El logotipo del FIDA siempre deberá reproducirse de
una referencia máster digital, que está disponible en la
Unidad de Servicios de Diseño Gráfico. El archivo está
disponible en formatos EPS, GIF y JPEG. Asegúrese
de que se use el formato apropiado.
Formatos de archivos:
– EPS: todas las aplicaciones impresas
profesionalmente
– GIF: para uso en línea
– JPEG: programas para escritorio
Se ha añadido un elemento secundario para mayor
claridad de la misión del FIDA, el lema: “Dar a
la población rural pobre la oportunidad de salir de
la pobreza”.
Están disponibles tres variantes en la ubicación de
los componentes y éstos pueden usarse cuando
se coloque el logotipo del FIDA en materiales de
comunicación de diferentes formatos y tamaños.
Tamaño recomendado
Es importante mantener la coherencia en el
tamaño del logotipo al producir comunicaciones.
A continuación encontrará los tamaños recomendados
para su reproducción en el formato DL y en diversos
formatos de la serie A:
– DL — alto del símbolo: 13 mm
– A5 — alto del símbolo: 13 mm
– A4 — alto del símbolo: 13 mm
– A3 — alto del símbolo: 22 mm
El logotipo debe verse claramente y debe reproducirse
de forma coherente. Por ello, no se puede reproducir
el símbolo en un tamaño inferior a 13 mm.
Los archivos EPS con el logotipo garantizan la
integridad de la producción del logotipo cuando éste
se agranda o reduce e impiden la distorsión en
sus proporciones.
Versiones en diferentes idiomas
El logotipo está disponible en cada uno de los
cuatro idiomas oficiales del FIDA: árabe, inglés,
francés y español. También hay una versión
disponible que incluye en un mismo logotipo el lema
en los cuatro idiomas.
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
SímboloNombre
Lema
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
13 m
m
Tamaño de letra: 8 pt
Identidad visual del FIDA
A - 23 421Directrices de identidad corporativa
Enabling poor rural peopleto overcome poverty
Enabling poor rural people to overcome poverty
Oeuvrer pour que lespopulations rurales pauvresse libèrent de la pauvreté
Oeuvrer pour que les populations rurales pauvres se libèrent de la pauvreté
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
Dar a la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobreza
Enabling poor rural people to overcome poverty
Oeuvrer pour que les populations rurales pauvres se libèrent de la pauvreté
Dar a la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobreza
Identidad visual del FIDA
A - 33 421Directrices de identidad corporativa
Color
El logotipo sólo puede reproducirse de las
siguientes maneras:
– 100% negro
– símbolo 50% negro y logotipo 100% negro
– inverso en 100% blanco sobre cualquier fondo
Al elegir el texto y el color de fondo para un producto
informativo es importante elegir colores que proyecten
la información de forma clara y eficaz y que además
complementen las imágenes elegidas. También es
importante que haya un buen contraste entre el texto y
el color de fondo.
Exigencias de espacio alrededor
A fin de aprovechar al máximo la presencia visual del
logotipo el área alrededor debe estar libre de otro
elemento gráfico o texto. Este espacio libre siempre
debe ser igual al ancho del símbolo.
Integración de logotipos de los asociados
El logotipo del FIDA puede usarse junto con otro
logotipo o emblema para sugerir que existe una
asociación entre el FIDA y otras organizaciones,
proyectos o iniciativas. Cuando el logotipo se usa
con otros logotipos o emblemas, deberá dejarse
suficiente espacio alrededor del logotipo del FIDA
para demostrar claramente que es una organización
separada y distinta.
Estándares para la red
El logotipo del FIDA debe aparecer en todas las
páginas electrónicas del FIDA. La cabecera web
estandarizada permite que la marca sea coherente en
todos los sitios del FIDA en la red.
ContactoMark Forrest, Gerente, Servicios de Diseño Gráfico,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected] ; [email protected]
Tel: +39 06 5459 2216
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
El logotipo del FIDAes el elemento centralde nuestra identidad visual. Debe ser visibleen cada productoproducido por el FIDA.
A - 4
Ancho del
símbolo
Ancho del
símbolo
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
Ancho del
símbolo
Identidad visual del FIDA
3 421Directrices de identidad corporativa
TipografíaEl estilo tipográfico del FIDA es fuerte, claro y simple.
La tipografía clara y bien diseñada fortalece y le añade
carácter a nuestras comunicaciones.
Comunicaciones de impresión y pantalla
A estos tipos de comunicaciones se les han asignado
las familias de tipos de imprenta ITC Giovanni y
Helvetica Neue como los tipos de imprenta primarios.
La elección de estos dos tipos se debe a que permiten
flexibilidad y la expresión creativa en el texto y en
pantalla. Su uso coherente y bien difundido realza y
refuerza la identidad del FIDA, además de ser una
parte integral de la identidad visual corporativa.
Comunicaciones internas
Los usuarios de Microsoft utilizan Arial, Times
New Roman y Verdana para los materiales que
producen para distribución interna (tales como
cartas, memorandos, faxes). Sin embargo, también
pueden usarse internamente los tipos de imprenta
y tipos de letra que vienen con las aplicaciones de
los programas para Microsoft y Apple, así como con
muchas impresoras para computadoras PostScript.
Los textos de introducción, párrafos y citas pueden
resaltarse para su uso como resumen de contenido
o mensajes clave.
El cuerpo del texto es mucho más legible y agradable
a la vista cuando está alineado a la izquierda y sin
alinear a la derecha. Siempre que sea posible, evite
justificar el texto (alinearlo a los márgenes derecho
e izquierdo).
Evite los elementos gráficos innecesarios, pues
restan atención al mensaje. Evite la aglomeración de
tipos de letras.
Dejar suficiente espacio blanco o claro permite que el
texto importante resalte en la página.
2���Directrices para el diseño gráfico
Helvetica Neue light Helvetica Neue light cursiva
Helvetica Neue negrita Helvetica Neue negrita cursiva
Arial regular Arial cursiva Arial negrita Arial negrita cursiva
Verdana regular Verdana cursiva Verdana negrita Verdana negrita cursiva
ITC Giovanni book
ITC Giovanni book cursiva
ITC Giovanni negritaITC Giovanni negrita cursiva
Times New Roman
Times New Roman cursiva Times New Roman negritaTimes New Roman negrita cursiva
A - 5
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
Artículos de papelería básicos y plantillasLos artículos de papelería básicos han sido
desarrollados con esmero para crear un sistema
de identidad que muestre cohesión. Las plantillas
están diseñadas para ayudar a que la producción
de material interno y tercerizado sea consistente y
eficiente en el uso del tiempo. Los formatos de tipos
de letra son una parte integral del diseño.
Las plantillas en Word para los siguientes artículos
de papelería del FIDA están disponibles en los
menús de estilo en las computadoras del FIDA en
las que se ha instalado Microsoft Word o en
https://xdesk.ifad.org/sites/irt/tmpl2010/default.aspx :
– Papel membreteado
– Memorandos
– Faxes
– Informes de misión
A - 6
Identidad visual del FIDA
1 3 42Directrices para el diseño gráfico
A - 7
Identidad visual del FIDA
1 3 42Directrices para el diseño gráfico
Además, se han desarrollado plantillas de elementos
gráficos para la impresión de gran cantidad de
material corporativo y promocional. Las plantillas que
encontrará a continuación están disponibles a solicitud
a la oficina de Servicios de Diseño Gráfico:
– Tarjetas de presentación
Las solicitudes de la sede pueden hacerse
también por medio de las oficinas de atención al
público de las diferentes Divisiones directamente
a la imprenta. Las oficinas regionales pueden
obtener el material gráfico de los Servicios de
Diseño Gráfico y pueden imprimir las tarjetas en la
sede o directamente en las oficinas regionales.
– Sobres y carpetas de la organización
– Hojas de saludo
– Tarjetas de invitación
A - 8
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
A - 9
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
– Libretas para notas
– Agendas para talleres
– Comunicados de prensa
– Certificados
– Gafetes
– Afiches
A - 10
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
A - 11
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
– Publicaciones y volantes
El FIDA emplea una variedad de plantillas para
sus publicaciones y fichas técnicas. La oficina de
Servicios de Diseño Gráfico puede proporcionarle
lineamientos y originales del material gráfico.
El logotipo del FIDA debe estar en el frente, de
preferencia en la esquina superior izquierda, de
todas las comunicaciones impresas. Otra opción
es que aparezca en la esquina inferior derecha de
la página.
Las variaciones en el logotipo permiten una
diagramación y alineación creativa y versátil. El
logotipo del FIDA y la dirección de su oficina deben
aparecer en el reverso de las publicaciones con
páginas múltiples. Evalúe si su publicación requerirá
de número ISBN o ISSN. (Encuentre más información
en Distribución de los productos del FIDA.)
A - 12
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
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A - 13
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
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– Artículos promocionales
A continuación encontrará una variedad de usos
aceptables del sistema de identidad visual de la
organización del FIDA en productos con la marca.
Los colores preferidos para los productos con el
logotipo del FIDA son blanco, gris o negro.
A - 14
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
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Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
– Presentaciones en PowerPoint
Contamos con una plantilla que garantiza la
coherencia visual y deberá ser usada en todas
las presentaciones. Las imágenes deben reflejar
nuestro trabajo y mostrar a las personas con
dignidad e integridad. (Lea más información sobre
el uso de ayudas visuales)
– Anuncios
El diseño, tamaño y formato de los anuncios
estará determinado por la publicación en la que
aparezcan y por la cantidad de información a
comunicar. El texto debe ser lo más conciso
posible y deberá emplear mayúsculas y
minúsculas; deberá estar alineado a la izquierda y
sin justificar a la derecha.
A - 16
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
Sugerencias de tipografía y diseño eficazLos materiales impresos deben ser legibles e
interesantes visualmente para captar la atención del
lector. Aunque es imposible diseñar algo que sea
accesible para todos, debemos esforzarnos por hacer
de nuestra comunicación una que apele a la mayor
cantidad de personas posible y que sea creativa y
visualmente distinta a lo demás. Recomendamos
lo siguiente:
�� Tamaño de letra: El tamaño de letra más pequeño
para el cuerpo de un texto es 11 puntos. Sin
embargo, son permitidos tipos de letra más
pequeña para una audiencia en particular.
�� Mayúsculas: Son más difíciles de leer que las
minúsculas, por lo que recomendamos que
minimice su uso.
�� Cursivas: Éstas también son más difíciles de leer,
especialmente para personas con limitaciones
visuales, y deberán usarse solamente para
términos en idiomas extranjeros. Si desea enfatizar
algo, use negritas o un color fuerte.
�� Interlineado: Éste es el espacio vertical entre
una línea de tipo de letra y la siguiente, desde la
línea de base a la línea de base. Si el interlineado
es demasiado ancho o demasiado angosto, el
texto será difícil de leer. Como regla básica, el
interlineado debe ser un mínimo de 2 puntos más
grande que el tamaño del tipo de letra.
�� Espacio entre palabras, interletraje y escala
horizontal: Los cambios a los espacios entre
letras o palabras y la alteración de las proporciones
de las letras (escala horizontal) deben evitarse,
ya que poco o mucho espacio entre las letras o
palabras puede hacer que el texto se torne ilegible.
�� Alineación: El texto más legible es aqué que está
alineado a la izquierda y no está justificado en el
margen derecho. Cuando se justifica todo el texto
(al alinearlo a los márgenes de la izquierda y la
derecha) el resultado es la escala horizontal, que
dificulta la lectura.
�� Contraste: Siempre debe haber un contraste
fuerte de tonos entre el texto y el fondo en el que
se imprime. El contraste funciona mucho mejor
con combinaciones de colores oscuros y claros.
�� Impresión negativa: Es el texto en el cual las
letras de colores claros aparecen sobre un fondo
oscuro. La impresión negativa con letras blancas
sobre un color muy oscuro o negro es el más
legible. Deberá prestársele especial atención al
tamaño y el grosor de letra para garantizar que el
tipo siempre sea legible.
�� Texto sobre imágenes: Colocar texto sobre
una imagen puede dificultar su lectura. El fondo
siempre deberá ser de un tono sólido y permitir
un buen contraste; de ser necesario, puede
hacérsele retoques.
�� Diseño: Un diseño efectivo y accesible es aqué
que es limpio, simple, que no está recargado y que
permite un buen desplazamiento visual.
Sugerencias para la contratación de un diseñador gráficoAntes de comenzar a platicar con diseñadores, decida
cuál será el alcance del trabajo:
�� Evalúe sus objetivos, destinatarios y los mensajes
importantes que desea comunicar. (Lea más
consejos al respecto en Plan de distribución para
documentos impresos.)
�� Decida la extensión del texto (en palabras) y qué
tan elaborada desea que sea la publicación que
quiere o necesita, según los destinatarios y según
el propósito. ¿Bastará con un documento simple
de texto o necesita ilustrarlo con fotografías, tablas
y otros elementos gráficos? ¿Necesita colores?
Tenga presente que mientras más elaborada sea
una publicación, más alto será su costo.
�� Decida cuál es el presupuesto apropiado y
designe fondos para contratar al diseñador.
La cantidad dependerá del alcance y duración
del trabajo y de la experiencia y pericia del
diseñador, así como del tamaño de la empresa
y su reputación; una persona que trabaja por su
cuenta, por lo general, cobrará un precio menor al
de una empresa que presta servicios completos.
El desarrollo del diseño con una empresa bien
reconocida puede ser costoso.
�� Identifique y reúnase con los diseñadores
correctos. Hágase las siguientes preguntas:
– ¿Tienen muestras del trabajo que han realizado
que sean de alta calidad, pertinentes?
– ¿Tienen una buena experiencia en el desarrollo
y la producción de comunicación gráfica?
– ¿Están familiarizados con el trabajo de
desarrollo internacional? ¿Han producido
documentos en idiomas extranjeros?
– ¿Tienen el tiempo y recursos para completar su
tarea de forma satisfactoria?
A - 17
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
�� Después de elegir al diseñador, clarifique
perfectamente cuál es el desempeño esperado.
Esto incluye un presupuesto detallado y lo que éste
conlleva, todos los materiales a entregar, puntos
de referencia para el cronograma de producción
y fechas de entrega. Indique específicamente
cuántas pruebas incluye y cuáles son los cargos
adicionales por cambios. La realización de muchos
cambios durante la producción es costosa; las
cantidades se acumulan con rapidez.
�� Termine todo el texto antes de comenzar con
los elementos gráficos.
�� Esté abierto a nuevas ideas: los diseñadores
gráficos pueden ser sumamente creativos y
aportar soluciones inesperadas que mejoren la
singularidad y el atractivo de un proyecto.
Sugerencias para la impresión�� Evalúe si el documento realmente necesita
ser impreso. ¿Acaso es posible distribuir la
información por via digital? (Lea Impresión versus
publicaciones electrónicas.)
�� Si es necesario imprimir, piense ecológicamente
al contratar imprentas y al comprar el papel.
Ahora hay papel disponible que es 50% y hasta
100% reciclado, sin estucar, sin recubrimiento;
para imprimir, hay tintas no tóxicas e hidrosolubles.
�� Si la cantidad por imprimir es reducida, considere
la impresión digital como una alternativa
más económica.
�� También es posible ahorrar papel si usa pliegos
y hace coincidir proyectos que usan el mismo tipo
de papel.
Nota: La División de Comunicaciones mantiene
un listado con los nombres de imprentas
locales recomendadas.
ContactoMark Forrest, Gerente, Servicios de Diseño Gráfico,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected] ; [email protected]
Tel: +39 06 5459 2216
A - 18
Identidad visual del FIDA
Directrices para el diseño gráfico
1 3 42
El papel de la fotografía en las comunicacionesDesde el minuto en que nos despertamos en la
mañana somos bombardeados con imágenes, una
lista interminable de ellas. Algunos ejemplos son los
teléfonos inteligentes, Internet, periódicos, televisión,
vallas publicitarias. Las imágenes son usadas para
vender productos, para influir en la opinión pública
y para reportar sucesos noticiosos. Reducen las
fronteras y globalizan la cultura. Las imágenes son
efectivas porque capturan la atención de la gente y
dejan una impresión perdurable.
Las imágenes son, para el FIDA, una herramienta
útil que fomenta la sensibilización mundial de la
pobreza rural y cómo la combatimos. La fotografía
es fundamental para nuestro trabajo debido a su
inherente papel al presentar la información y evocar
una respuesta emocional en los lectores. Se emplea
como una herramienta de promoción para poder llevar
vida a los pobres que viven en zonas rurales y para
dirigir la atención a las iniciativas que los ayudan.
Los tipos de fotografías
que usamos son:
�� Documentales, que
muestran a hombres
y mujeres pobres de
las zonas rurales en
las áreas de nuestros
proyectos. Estas
fotografías contribuyen a atraer a la audiencia
hacia nuestras publicaciones y exponer e ilustrar
nuestros proyectos.
�� Abstractas, por los elementos de diseño gráfico
en las publicaciones y exhibiciones, tales como
un acercamiento de granos.
�� Retratos, que muestran las sesiones del Consejo
de Gobernadores, actos de firma de préstamos,
reuniones de alto perfil y eventos patrocinados
por el FIDA.
3���La fotografía en el FIDA
La regla principal de la fotografía del FIDA es proteger la dignidad y humanidad de las personas a la vez que abre una ventana a sus vidas.
A - 19
Identidad visual del FIDA
La fotografía en el FIDA
1 432
Política de fotografías en el FIDALa regla principal de la fotografía del FIDA es proteger
la dignidad y humanidad de las personas y a la
vez abrir una ventana a sus vidas. Los temas que
preocupan a las personas pobres que viven en zonas
rurales deben estar a la cabeza de nuestro trabajo de
promoción. Las fotografías que encargamos deben
concentrarse especialmente en ellos, no en el FIDA.
Las fotografías siempre deben:
– mostrar a los sujetos con dignidad y humanidad,
nunca como objetos de lástima;
– incrementar la sensibilización en cuanto a temas a
favor de los pobres, según lo definen las personas
pobres en áreas rurales;
– ayudar a persuadir a los donantes y al sector
privado a invertir en la reducción de la pobreza;
– evitar dañar, explotar o arriesgar a los sujetos o
grupos a los que representan;
– ser de alta calidad técnica (idealmente captadas
por consumados fotógrafos profesionales), e
– incluir la información completa del pie de foto.
Es muy importante ser cuidadosos al publicar o distribuir
imágenes de personas o grupos vulnerables. El principio
rector deberá ser el de “no hacer daño”. Si el sujeto no
desea ser fotografiado, deberá respetarse su deseo.
Las fotografías de niños, especialmente las que los
muestran trabajando, no deben ser el tema central.
Asimismo, es importante no ofender a ningún grupo
político, social o cultural ni dar a entender que el FIDA
se alinea con cualquiera de ellos. Esto requiere de
sensibilidad en todas las elecciones de fotografías. Los
mensajes “apropiados” dependerán del contexto en
el que se usen las fotografías. Es inaceptable publicar
las fotografías fuera de contexto o usar un contenido
engañoso relacionado con ellas.
Nota: Siempre que sea posible, deberá obtenerse
consentimiento verbal de la persona fotografiada.
Temas para cobertura fotográficaEn el corazón del trabajo del FIDA están varios
temas a los que se hace referencia frecuentemente
en las publicaciones y presentaciones. Éstos son
parte de un útil marco de trabajo y siempre hay que
consultarlos para encontrar oportunidades de historias
y fotografías. Incluyen:
– Seguridad alimentaria, nutrición y precios
de los alimentos
– Producción y procesamiento de alimentos
– Igualdad de género y empoderamiento de
las mujeres
– Gestión de agua y tierras
– Mitigación del cambio climático
– Financiamiento rural y microcrédito
– Jóvenes y empleo, incluso jóvenes empresarios
– Infraestructura rural
– Mercados locales y globales a través del
mejoramiento de cadenas de valor
– Capacitación, educación y alfabetización
– Lucha contra la desertificación y reforestación
– Recuperación temprana en caso de desastres
– Desarrollo comunitario
– Innovación y tecnologías mejoradas
– Migración hacia áreas urbanas y retorno a
áreas rurales.
Acceso a las fotografías: Uso del Banco de Imágenes del FIDAEl Banco de Imágenes (http://photos.ifad.org) es
una herramienta usada para el almacenamiento y
extracción de la colección fotográfica del FIDA. Con
regularidad hacemos adiciones a la colección, que en
la actualidad ronda por 14 000 imágenes. La colección
de fotografías a colores existe desde 1986.
El editor de fotos gestiona el Banco de Imágenes y
puede editar y recomendar las imágenes apropiadas
para uso interno o para instituciones asociadas.
La mayoría de las fotografías han sido tomadas
por fotógrafos profesionales, aunque es aceptable
el trabajo de amateurs si cumple con los altos
estándares, si el fotógrafo es conocido en el FIDA y si
ha dado al FIDA autorización incondicional para el uso
de las fotografías.
Las fotografías del FIDA son distribuidas gratuitamente
a organizaciones de las Naciones Unidas, agencias
gubernamentales, ONG y organizaciones de desarrollo
dedicadas a la agricultura y desarrollo rural.
Los usuarios deben inscribirse en el Banco de
Imágenes del FIDA y pueden hacer solicitudes
desde el sitio para descargar y publicar fotografías.
El editor de fotos concede la autorización después
de asegurarse que su uso no será para fines
comerciales y que será coherente con los estándares
A - 20
Identidad visual del FIDA
La fotografía en el FIDA
1 432
de uso del FIDA. Se hacen excepciones en cuanto
al uso comercial cuando son para uso escolar y
publicaciones científicas.
Nota: Siempre que se publica una fotografía del
FIDA, deberá dársele crédito al FIDA y al fotógrafo
y deberá enviársele una copia de la publicación al
editor de fotos.
Cómo utilizar el Banco de Imágenes:
Preguntas frecuentes
�� ¿Pueden simplemente enviarme las fotografías?
No, porque el Banco de Imágenes es una forma
más segura y eficiente de almacenar, exhibir y
distribuir las imágenes al personal y socios de
desarrollo. Una vez que se acostumbre a usarlo,
verá que el Banco de Imágenes le ayudará a
organizarse, le ahorrará tiempo y no almacenará
esos pesados archivos de imágenes en su
ordenador ni en su bandeja de entrada.
�� ¿Cómo me registro?
Vaya a http://photos.ifad.org y haga clic en
“Registro” en la esquina superior derecha de la
pantalla y rellene el formulario. Si usted es parte
del personal del FIDA, no necesita registrase, sino
simplemente ingresar con su LAN ID y contraseña.
�� ¿Cómo ingreso?
Haga clic en “Ingresar” en la esquina superior
derecha de la pantalla. Escriba su nombre de
usuario y contraseña.
�� ¿Qué es una lightbox?
Una “lightbox” es una forma de organizar una
colección de imágenes que puede compartir con
colegas o guardar para uso en el futuro. En el
pasado, solía ser una caja iluminada o la superficie
iluminada de un escritorio en donde se colocaban
las diapositivas y negativos para verlos.
�� ¿Cómo encontrar y guardar las imágenes?
Una vez que accede al sitio, puede buscar en
la colección o usar una palabra clave para la
búsqueda. Escriba una palabra clave en el campo
de búsqueda y aparecerá una “palabra sugerida”
con palabras y combinaciones de palabras que
le ayudarán en su búsqueda. Recuerde activar el
“Filtro actual” a la izquierda de su pantalla para
el tipo de fotografía que busca antes de iniciar
la búsqueda. Si desea guardar las imágenes en
un grupo, puede seleccionarlas al hacer clic en
“Añadir a Mi Lightbox”. La imagen se guardará
automáticamente en “Mi Lightbox”, en la pestaña a
la izquierda de la pantalla.
�� ¿Puedo tener más de una lightbox?
Sí. Si desea crear una nueva lightbox, haga clic en
“Ver contenido” de su lightbox, luego seleccione
“Administrar lightboxes” en la parte superior de
su página de Lightbox. Ahí encontrará la opción
de añadir, renombrar, copiar, eliminar o compartir
sus lightboxes. Asimismo podrá crear fácilmente
más lightboxes al hacer clic en la flecha junto a
“Mi Lightbox” y escribir el nuevo nombre en “Crear
nueva”. Siempre acuérdese de crear y seleccionar la
lightbox apropiada antes de guardar sus imágenes.
�� ¿Por qué aparecen imágenes no relacionadas
en mi búsqueda?
Si desea limitar su búsqueda a la palabra clave,
puede seleccionar una palabra clave de una
imagen ya buscada (todas están hiperenlazadas) o
escriba la palabra en el campo de la palabra clave
en la búsqueda avanzada.
�� ¿Debo descargar las imágenes para poder
compartirlas con mis colegas y contactos?
No. Puede compartir una lightbox con personal
del FIDA y otros usuarios registrados. Para ello,
ingrese, guarde las
imágenes en la lightbox
de su preferencia,
haga clic en “Ver
contenido” de su
lightbox, y luego haga
clic en “Administrar
lightboxes”. Podrá
compartirlas con otros usuarios registrados al
seleccionar “Compartir”, hacer clic en “Añadir
usuarios”, llenar uno o más campos y hacer clic
en “Buscar”. Elija el usuario y haga clic en “Añadir
usuarios seleccionados”. También puede conceder
privilegios de “Edición” a estos usuarios para que
añadan o eliminen imágenes en la lightbox.
�� ¿Puedo cargar mis fotografías de proyectos
del FIDA?
Sí; por favor envíe un mensaje al gestor del Banco
de Imágenes usando el vínculo “Contáctenos”, a
la izquierda de su pantalla, y solicite permiso para
cargar las fotografías.
�� Guardé imágenes en “Mi Lightbox”, pero
desaparecieron. ¿Qué sucedió?
Quizás guardó las imágenes sin haberse
registrado. Una vez que se registra, todo su trabajo
se guarda automáticamente.
El Banco de Imágenes es una herramienta del FIDA para almacenar y recuperar la colección fotográfica que cuenta con más de 14 000 fotografías.
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Identidad visual del FIDA
La fotografía en el FIDA
1 432
�� ¿Es posible eliminar el sello de agua del FIDA?
Sí. Deberá guardar las imágenes en su lightbox
y luego solicitar autorización para descargarlas.
Una vez que reciba el mensaje autorizando su
solicitud podrá descargar imágenes sin marcas
a su escritorio.
�� ¿Hay cargos por publicar una imagen del FIDA?
Las fotografías del FIDA son de distribución
gratuita para las organizaciones de las
Naciones Unidas, agencias de gobierno, ONG
y organizaciones de desarrollo dedicadas al
desarrollo agrícola y rural.
Nota: Al hacer su solicitud para descargar
imágenes, siempre incluya la razón de la descarga
en la solicitud, el nombre y tipo de publicación en la
que la usará y el tema del artículo o capítulo.
Cómo adquirir fotografías: Organice una misión fotográficaEl FIDA adquiere imágenes digitales con regularidad
a fin de reflejar nuestras prioridades y proyectos
actuales y los temas que interesan a las personas
pobres que viven en áreas rurales. Es común
que adquiramos las imágenes de misiones de un
fotógrafo profesional de visita en proyectos o que
los esté documentando; también contratamos
fotógrafos para que desempeñen funciones normales
de fotoperiodismo. Ello incluye investigación y
entrega de opciones de historias y la entrega de
ensayos de fotografías completos con las imágenes
que presenten un resumen de las actividades
del proyecto en el área. Por lo general, estos
proyectos ya están bien encaminados o próximos
a su conclusión, así es que las imágenes capturan
actividades y estructuras bien desarrolladas.
Investigue la historia
El primer paso en una misión fotográfica es
la investigación de la historia. Esto lo hace,
generalmente, el editor de fotos, y algunas veces
cuenta con la colaboración de los equipos editoriales,
de red o de video, así como con el apoyo del gerente
de programa de país, economista regional y personal
local del proyecto. Cada tarea deberá ser delimitada
con objetivos claros y los entregables. Si la misión
fotográfica es parte de un proyecto más grande, será
de suma importancia que discuta con sus colegas qué
ideas tienen para el contenido de la historia, cómo la
abordarán, qué tono le darán y para qué destinatarios
trabajarán. Una buena retroalimentación les ayudará
con los términos de referencia. Entre los detalles a
considerar están:�� Determinar si el proyecto elegido es un buen
candidato para fotografías. Los proyectos que
están relacionados con cultivos o la venta de
productos en mercados, por ejemplo, tienden a
ser más fotogénicos que aquéllos que tienen que
ver con reuniones.
�� La época del año y el ciclo de cultivo. La
siembra y la cosecha lucen mejor en las fotografías
que la tierra barbechada.
�� La etapa del proyecto. Por lo general son las
etapas medias y finales las que tienen más que
mostrar y no tanto las del inicio.
Esta investigación podría dar pie a varias historias
o ángulos que orienten el trabajo del fotógrafo. El
fotógrafo usa esta información como punto de inicio y
la complementa con investigación adicional antes de
salir al terreno. El editor de fotos, a su vez, proporciona
información de antecedentes y de contactos primarios
en el terreno.
Contrate a un fotógrafo
La fotografía exige visión, destreza, capacitación,
sensibilidad y experiencia. Al igual que muchas
profesiones creativas, la fotografía es subjetiva, pues
dos personas no pueden abordar un tema de la
misma manera. El editor de fotos revisa el trabajo y
los antecedentes de los candidatos y lleva a cabo
entrevistas para la tarea. Se pone mucho énfasis
en contratar fotógrafos de países en desarrollo o
que estén radicados ahí. Algunas veces se emplean
fotógrafos amateur, aunque para fotografías de
proyectos deberá contratar a fotógrafos profesionales.
El editor de fotos puede dar consejos antes de
contratar a un fotógrafo y elaborar los términos de
referencia, pero deberá tener presente lo siguiente:�� Elabore un presupuesto. Aparte fondos
para la contratación de un fotógrafo profesional.
La cantidad dependerá del alcance del
trabajo; es similar a la contratación de un
consultor internacional.
A - 22
Identidad visual del FIDA
La fotografía en el FIDA
1 432
�� Evalúe a los fotógrafos. Consulte con el editor
de fotos e identifiquen a uno o más fotógrafos
con experiencia profesional en el desarrollo
internacional y/o campo humanitario y al menos
tres años de experiencia trabajando con medios
impresos y digitales. Revise su trabajo para
asegurarse de que el estilo del fotógrafo sea
compatible con sus objetivos de comunicaciones
(recuerde que es fundamental promover la
dignidad y el respeto). Entrevístelos para evaluar
sus destrezas, enfoque y flexibilidad al tratar con
circunstancias potencialmente difíciles e identifique
cualquier requerimiento o limitación especial.
�� Platiquen acerca del alcance del trabajo.
Sostenga una conversación detallada con el
fotógrafo acerca del alcance del trabajo. Sea
específico en cuanto a los objetivos de las
comunicaciones e identifique a una persona
focal en el terreno que trabaje directamente
con el fotógrafo. Con claridad indique qué tipo
de fotografías necesita, describa los proyectos
específicos a fotografiar y converse con franqueza
acerca de cualquier dificultad que pueda encontrar.
Las fotografías del FIDA deben ser apropiadas para
todo tipo de impresión y productos electrónicos
(pancartas, afiches, publicaciones, informes, sitio
web), aunque si usted sabe de antemano que
las fotografías tendrán una aplicación específica,
déjeselo saber al fotógrafo; solicite una mezcla de
tomas verticales y horizontales.
�� Acuerden la tarifa, tiempos y lugares. Sea claro
al especificar cuántos días están incluidos en la
tarifa, qué incluye (viajes, posproducción) y cuántos
proyectos o lugares necesita que fotografíe.
�� Proporciónele una lista preliminar de tomas.
Aunque es imposible saber todo acerca de
un proyecto, intente preparar una lista con las
imágenes que espera y qué cantidad. Esto
facilitará el trabajo para todos y servirá para evitar
malos entendidos después.
Licencias
Los fotógrafos independientes son considerados
contratistas independientes. Automáticamente son
dueños de los derechos de autor de sus fotografías,
que son su propiedad intelectual, a menos que
exista un contrato que afirme lo contrario. Los
derechos del FIDA de usar las fotos a perpetuidad
están garantizados por un contrato, y a la vez
permiten que el fotógrafo conserve su propiedad
y pueda venderlas. El contrato también especifica
que las fotografías no pueden usarse de forma que
contravenga los mejores intereses de los pobres
y del FIDA.
Elabore los términos de referencia y el contrato
Empleando como base la información recolectada
al investigar la historia y la conversación con el
fotógrafo acerca del alcance del trabajo, el siguiente
paso a tomar es la elaboración de los términos de
referencia; esto lo hace el editor de fotos solo o con
su colaboración. Como mínimo, los términos de
referencia deben incluir: – La cantidad de días, desglosado por días de viaje,
la misión en sí y el trabajo posproducción.
– Un cronograma que muestre las actividades
específicas a realizar, cuántos días estará en cada
lugar y el tiempo de viaje entre cada sitio.
– Una lista de fotos preliminares y un aproximado de
fotos que espera recibir.
La División de Recursos Humanos usará los términos
de referencia para redactar el contrato. Además de
los honorarios, deberá incluir una cantidad fija para
gastos, según la asignación de subsistencia diaria
en el lugar como lo estipulan las Naciones Unidas.
El encargado de las contrataciones entregará al
fotógrafo, antes de que comience la misión, el
acuerdo de licenciamiento junto con los términos
de referencia. El fotógrafo deberá firmar y entregar
el documento en las oficinas antes de enviar las
fotografías; no se aceptarán las fotografías y no se
hará efectivo el pago al fotógrafo si no se recibe el
acuerdo de licenciamiento firmado.
A - 23
Identidad visual del FIDA
La fotografía en el FIDA
1 432
Detalles del viaje
�� Certificado médico y seguros
Los fotógrafos deberán enviar un certificado médico
antes de que se elabore el contrato. Cuentan con
un seguro médico mientras están bajo contrato
con el FIDA, por procedimiento estándar.
�� Visas
Los fotógrafos son responsables de tramitar sus
visas personales para el trabajo. El editor de fotos
podrá facilitarles una carta oficial indicando cuál es
el propósito de su visita en el país.
�� Anticipo para viaje
A discreción del editor de fotos, podrá hacérsele
efectivo un anticipo para viaje al fotógrafo siempre
que éste ya haya firmado el contrato.
�� Acreditación
Los fotógrafos deberán contar con la acreditación
del Departamento de Protección y Seguridad
de las Naciones Unidas a través del sistema
de Procesamiento de Información sobre
Solicitudes de Viaje (TRIP, por sus siglas en
inglés). Para más información, comuníquese con:
�� Problemas de seguridad al viajar
Si un fotógrafo considera estar en inminente
peligro durante una misión, deberá contactar al
editor de fotos para cambiar o cancelar la misión.
Pies de foto
Los fotógrafos deberán proporcionar los pies de foto
para todas las fotografías. El texto debe:
– proporcionar detalles más allá de lo visible en
la fotografía;
– ser informativo, interesante y llamativo;
– incluir el primer nombre y apellido de los sujetos;
– incluir fecha y lugar, aunque sea aproximado, e
– incluir citas de los sujetos, de ser posible, pues ello
hace que la historia sea más atractiva.
Recortar imágenes
Recortar imágenes para ajustar su composición,
añadir impacto o excluir elementos distractores es
aceptable. Los recortes que cambian el contexto y
el foco principal de la fotografía no son aceptables.
Aunque las fotografías pueden servir como elementos
de diseño, el contenido y mensaje de una fotografía
deberán permanecer incambiables.
Manipulación de imagines digitales
Las imágenes digitales pueden ser descargadas a un
ordenador y pueden ser transformadas de muchas
maneras. Es imposible garantizar que una fotografía
digital es la original. A fin de preservar la autenticidad y
veracidad, el FIDA no manipula las imágenes digitales,
exceptuando casos ocasionales en los que se hace
para quitar marcas de productos u otros elementos
como cigarrillos o bolsas plásticas.
Créditos en las fotografías
Las fotografías están protegidas automáticamente
por los derechos de autor y deberá dársele crédito
al fotógrafo siempre que se use una fotografía suya.
Dar el crédito de una fotografía también ayuda a
identificar al fotógrafo y a contactarlo para usos
futuros. Las fotografías publicadas del FIDA deben
tener información del autor para impedir violaciones
a los derechos de autor y dar el crédito debido tanto
al FIDA como al fotógrafo. El formato de créditos es:
©FIDA/nombre completo del fotógrafo. De no ser
posible incluir el pie de foto directamente junto a la
fotografía, deberá ser insertado en la última página de
la publicación o deberá crearse un hipervínculo al sitio
web del FIDA o al Banco de Imágenes.
Identidad visual del FIDA
La fotografía en el FIDA
1 432 A - 24
Directrices para el fotógrafo en una misión fotográficaEsta sección puede distribuirse a los fotógrafos en un
documento aparte.
Directrices técnicas
�� Lo primero y más importante es siempre mostrar
a las personas pobres que viven en áreas rurales
con dignidad y respeto. El FIDA no usa fotografías
“chocantes” ni aquéllas que exploten el sufrimiento
de las personas. Procure mostrar la fortaleza y el
orgullo de las personas.
�� Platiquen acerca de lo que usted necesita ver con
su contacto en el terreno antes de iniciar y también
platiquen acerca de las limitaciones o condiciones
existentes. (Si usted fue contratado por el editor de
fotos del FIDA, sus términos de referencia incluyen
un listado detallado de tomas.)
�� Fotografíe a individuos que participan en una
actividad o que están realizando sus tareas diarias,
en lugar de tomar fotos de la persona simplemente
de pie ante la cámara.
�� Los retratos deben incluir el entorno de la persona
y deben ser tomados en el contexto del trabajo o
el día a día.
�� No incluya en el recuadro los vehículos del
proyecto ni a su personal, a menos que sea para
un propósito específico en la fotografía.
�� Si no obtiene lo que necesita para realizar su
trabajo, hable con el personal del proyecto
inmediatamente. (El personal que facilita su visita
tiene experiencia en organizar visitas técnicas
pero tal vez no en detectar buenas oportunidades
para tomar fotografías.)
�� Esfuércese por tomar fotografías temprano en
la mañana o entrada la tarde para evitar la luz
muy brillante. Hágaselo saber al personal del
proyecto para que estén disponibles a las horas
apropiadas. Si ve una situación interesante a una
hora “indeseable” del día, intente volver más tarde
o temprano al día siguiente.
�� Sea cuidadoso al tomar fotografías de personas
que usan sombreros o viseras; no querrá
subexponer sus ojos/rostros.
�� Cuando fotografíe personas o animales evite tomar
la fotografía desde arriba, pues esto los hará ver
bajos de estatura.
�� Evite las fotografías con personas que visten
marcas comerciales (Nike, Coca-Cola) o que estén
fumando cigarrillos.
�� Elimine toda la información que aparece en las
fotografías, como la fecha o la hora.
Qué imágenes incluir
Incluya fotografías de personas en actividades de su
vida diaria, ocupando de un cuarto a un tercio del
recuadro. Las tomas deben ser naturales, no posadas.
(Hay más información en Temas para cobertura
fotográfica arriba.)
�� Una cantidad igual de hombres y mujeres
trabajando hombro con hombro.
�� Fotografías grupales de sesiones de capacitación
y reuniones (grupos de agricultores, grupos de
mujeres, cooperativas de crédito).
�� Acercamientos verticales (cabeza y hombros) de
individuos atractivos o definitivamente locales.
Estas fotos deben ser de frente y de tres cuartos
(semi-perfil). Incluya fotografías del individuo viendo
directo a la cámara.
�� Fotografías panorámicas con agricultores y/o
ganado; evite tomar demasiadas fotos panorámicas
sin un elemento humano de buen tamaño.
�� Acercamientos de ganado y siembras/hortalizas,
tales como granos, plantas o plántulas,
para propósitos ilustrativos generales. Los
acercamientos de manos que sostienen la
cosecha, de implementos agrícolas o de dinero
(para ilustrar el crédito).
�� Fotografías que aporten contexto al país/sociedad
en el se desarrolla el proyecto, por ejemplo la tierra
(seca o llovida), mercados, reuniones grupales u
otras situaciones o contextos sociales.
�� Tome más de una opción para cada sujeto,
cuando sea posible. Deberá incluir suficiente
espacio “limpio” para incluir encabezados o texto.
�� Evite tomar fotografías de niños (especialmente si
están trabajando), excepto en contextos específicos
como escuelas, hogares, centros de salud.
Información básica para los pies de foto
Anote la información de todas las fotografías que
capture durante la misión; anote quién, cuándo,
dónde, qué, por qué y cómo:
�� ¿Quiénes son las personas fotografiadas, cuándo y
dónde? Acá deberá incluir el nombre completo (de
ser posible, que las personas escriban su nombre
en mayúsculas), edad, cantidad de personas en la
familia, ocupación y su relación con el proyecto.
�� ¿Qué están haciendo los sujetos en la fotografía?
¿Cómo se han beneficiado del proyecto que apoya
el FIDA?
�� ¿Por qué requieren los sujetos de ayuda financiera
o de otra naturaleza?
�� ¿Qué harán estos sujetos para seguir mejorando
su vida?
Identidad visual del FIDA
La fotografía en el FIDA
1 432 A - 25
Lineamientos adicionales para pies de foto
�� Las citas e historias personales son importantes.
Deben usarse con nombre.
�� Es fundamental indicar el nombre de los lugares
(aunque sea la aldea más cercana).
�� Proporcione información adicional de antecedentes
que describa los problemas y soluciones, siempre
que sea posible. Los elementos tales como
nombres de cultivos, plántulas, implementos,
métodos de irrigación, artesanías y vacunaciones
son importantes.
�� Aproveche las horas de trayecto con el personal
del proyecto para corroborar los nombres de
las personas y lugares geográficos. El personal
del proyecto puede ser muy útil al brindarle
información adicional para los pies de foto.
Etiquete los archivos de imágenes
Los archivos de imágenes deben estar numerados (no
deberá usar texto para nombrar el archivo) y los pies
de foto deben estar grabados como metadatos con la
ayuda del formato básico de Adobe Photoshop XMP,
como sigue:
– Título del documento: País, nombre del proyecto,
mes, año
– Autor: Nombre completo del fotógrafo
– Descripción: Pie de foto que incluye los nombres
propios, nombre de la aldea, acción y alguna
información de antecedentes.
– Autor de la descripción: Nombre completo
del fotógrafo
– Palabras clave: Al menos cinco palabras que
describan la fotografía
– Estatus de derechos de autor: Derechos registrados
– Todos los derechos reservados: ©FIDA/nombre
completo del fotógrafo
– Información URL de los derechos reservados:
www.ifad.org
Parámetros técnicos mínimos para los
archivos digitales
– Formatos TIFF, JPEG, PSD o RAW
– 300 dpi
– Expandibles a 35 megabytes (para fotógrafos
amateurs se hacen excepciones y se permiten
4 megabytes)
– 365 mm x 245 mm
ContactoSusan Beccio, Editora de Fotos,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2479
Ejemplo de contrato de exoneración y licencia para el uso de fotografías
Por el presente declaro que soy el propietario
de los derechos de autor de la(s) fotografía(s)
adjunta(s) y que cedo al Fondo Internacional para
el Desarrollo Agrícola (FIDA), su(s) sucesor(es),
cesionario(s), licenciatario(s) y cualquier persona
que actúe con el consentimiento del FIDA una
licencia no exclusiva, gratis y perpetua para el
uso de la(s) fotografía(s) adjunta(s), de manera
individual o junto con otras fotografías, para su
publicación, promoción, exhibición o uso en
Internet alrededor del mundo, por medio de
su incorporación en todas las publicaciones
nacionales y extranjeras, campañas publicitarias
o para otros fines comerciales.
Además, por el presente contrato acuerdo liberar y
exonerar de responsabilidad al FIDA y a cualquier
miembro de su personal de cualquier reclamo,
daño o responsabilidad que surja de o se relacione
con el uso o reproducción que haga de dichas
fotografías el FIDA o cualquier tercera parte, con o
sin el consentimiento del FIDA, y acuerdo a estar
obligado por las condiciones anteriores.
Firma ____________________________
Fecha ______________________________
Identidad visual del FIDA
La fotografía en el FIDA
1 432 A - 26
El FIDA cuenta con una base de datos geoespacial
detallada que incluye todas nuestras actividades en
proceso y las concluidas. Los mapas del área de
proyectos para todos los proyectos y programas
financiados por el FIDA también están disponibles en
el sitio web.
Cartera de mapas del FIDALa Unidad de Sistema de Información Geográfica (SIG)
produce mapas para los siguientes usos:
– Programa sobre Oportunidades Estratégicas
Nacionales (COSOP)
– Informes del Presidente
– Documentos de diseño
– Informes de evaluación (programa de país, interino,
intermedio, final)
– Informes por tema
– Sitio web
– Publicaciones impresas
– Presentaciones en PowerPoint
– Productos multimedia
– Exhibiciones
– Afiches
Expanda las capacidades del SIGEl FIDA está muy interesado en ampliar las
capacidades del SIG para evaluar el impacto de los
proyectos. Exhortamos a
los gerentes de programa
de país y al personal en
el terreno a que aporten
información pertinente al
SIG para ser incluida en la
base de datos corporativa.
Por ejemplo, puede utilizar el SIG para mostrar:
�� Actividades a nivel de proyecto. Si su proyecto
tiene un componente SIG, por favor póngase en
comunicación con el personal del servicio SIG del
FIDA y solicite que se pongan en comunicación
con nosotros. Esto garantizará que los datos
relacionados con el SIG que se producen a nivel
de proyecto sean incluidos en la base de datos
geoespacial corporativa.
�� Actividades del FIDA en Google Maps. Las
actividades del FIDA también están incluidas en
Google Maps en www.ifad.org/operations/gmaps/.
4���Mapas y Sistema de Información Geográfica
¿Quiere mostrar los resultados y productos de su proyecto? Inclúyalo en el mapa usando el SIG.
Identidad visual del FIDA
Mapas y Sistema de Información Geográfica
1 2 3 4 A - 27
Solicite un mapaRellene la solicitud de mapa en http://intradev/form/
map/index.asp. Por favor envíe su solicitud al menos
20 días antes de su fecha límite. La elaboración de
mapas consume mucho tiempo y manejamos las
solicitudes con el lema “primero en entrar, primero en
recibir servicio”.
Para cada mapa solicitado, por favor indique:
�� País y región: Si tiene una descripción del área,
por ejemplo, una lista de provincias o distritos,
por favor háganosla llegar. Si no cuenta con esta
información pero la necesita, por favor indíquelo.
�� Cuál será el uso del mapa:
– Un documento (COSOP, informe del
Presidente, documento de diseño, evaluación
de programa de país, evaluación interina,
revisión intermedia, evaluación final)
– Para viajes del Presidente y/o de alta gerencia
– Publicaciones
– Presentaciones en PowerPoint
– Presentaciones en multimedia
– Afiches
– Exhibiciones
– Sitio web
�� En qué idioma(s) lo necesita.
�� Específicamente qué tipo de información requiere
en el mapa, por ejemplo, pueblos, aldeas,
carreteras, ríos, mercados, actividades del
proyecto, concentración de hogares.
Nota: Si no está seguro de qué necesita, por favor
consulte con el Asistente del SIG.
Identidad visual del FIDA
1 2 43Mapas y Sistema de Información Geográfica
A - 28
Muestras de mapas producidos por la unidad
– Oficinas de país
– Mapa temático de Rwanda
– Mapa del área del proyecto
– Mapa temático
ContactoSophie De Vos, Asistente de SIG
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2870
1 2 43Mapas y Sistema de Información Geográfica
A - 29
Por favor tome un momento para brindarnos su
valiosa retroalimentación. Envíe su encuesta
rellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,
1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las
explicaciones en esta sección?
m� Sí m� No
2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el
contenido de esta sección en su trabajo?
3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil;
10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció
esta sección?
m� 1 m� 2 m� 3 m� 4 m� 5
m� 6 m� 7 m� 8 m� 9 m� 10
4. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta
anterior, por favor explique por qué no le pareció
útil la sección.
5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no
encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor
comparta con nosotros qué información podemos
añadir que sí le resulte útil.
6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web
y otras referencias), ¿los usó?
m� Sí m� No
7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le
parecieron más útiles?
Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva
sobre la sección Identidad visual del FIDA.
Identidad visual del FIDA
Escribir y publicar
1���Directrices del lenguaje sencillo
Lenguaje sencilloEl lenguaje sencillo hace que un texto sea más claro
y legible. No reduce la complejidad ni la sustancia
del tema.
Use palabras simples
– Reemplace el lenguaje abstracto con
palabras concretas.
– Evite enlazar o abusar de palabras como
amenidades, aspectos, conceptos, dispositivos,
elementos, instalaciones, factores, funciones,
insumos, operaciones, resultados, procesos,
recursos, sectores, estructuras, sistemas, variables.
Nota: La Real Academia Española (www.rae.es)
es herramienta.
– Emplee sinónimos más sencillos.
Escriba hechos, datos, detalles
en lugar de particularidades.
Escriba use en lugar de utilice.
– Evite usar jerga en textos destinados para
audiencias más amplias.
– Use apropiadamente la terminología técnica
en documentos técnicos y defina los términos
especializados o incluya un glosario.
– Evite el lenguaje formal innecesario y “al estilo
de funcionarios o burócratas”.
– Sea coherente con el uso de los términos.
– Use lenguaje que no haga diferencia de sexo.
– Minimice el uso de siglas y acrónimos.
– Minimice el uso de palabras y frases en latín.
Escribir y publicarLa importancia de escribir con claridad y simplezaAl leer velozmente los correos electrónicos en la
mañana, ¿habrá alguien que no se haya visto forzado
a reducir la velocidad por encontrarse con una oración
como la siguiente?
“Sin embargo, vale la pena mencionar que es de
crucial importancia crear una secuencia eficaz y
puntual para las actividades, así como también
el impacto potencialmente negativo que los dos
procesos diversos pueden provocar uno al otro si no
se coordinan iniciativas únicas y separadas para todos
los actores involucrados.”
El impacto en su cerebro es casi físico al tener que
detenerse bruscamente a desentrañar el significado
de cada palabra. Ya estaría usted leyendo el siguiente
correo electrónico si el autor hubiera escrito simplemente:
“Igualmente importante es la secuencia lógica de las
acciones y la coordinación entre todos los participantes.”
En una “organización de conocimiento” como el
FIDA, en la que los empleados son valorados por los
resultados de sus mentes, la habilidad de escribir
con claridad probablemente se encuentra entre
los más importantes requerimientos de casi todas
las descripciones de puesto. Sin importar qué tan
creativas sean sus ideas, no llegarán a ninguna parte
si no puede comunicarlas a otros.
La redacción clara, simple y directa ahorra tiempo y
dinero, impide errores y ayuda a los demás a hacer
su trabajo. Si utiliza las sugerencias en esta sección
—usar un lenguaje sencillo, evitar la jerga, y editar y
revisar su trabajo— sus textos serán más accesibles.
Y serán igualmente sustanciosos.
B - 1
Directrices del lenguaje sencillo
3 421
Use la voz activa y verbos que denoten acción
�� Use la voz activa en lugar de la pasiva y nombre al
agente que ejecuta la acción:
La Junta Ejecutiva [el agente] aprobó [voz activa] la
propuesta de donación en diciembre de 2004
en lugar de decir
La propuesta de donación fue aprobada en
diciembre del 2004.
Vea la sección 3 para más detalles
en lugar de
Más detalles son entregados en la sección 3.
Use verbos en lugar de sustantivos usados de
forma verbal
– Evaluar en lugar de llevar a cabo una evaluación de
– Considerar en lugar de someter a consideración
– Resolver en lugar de proporcionar una solución a
Revise las oraciones demasiado largas y confusas
�� Procure que el largo promedio de una oración sea
de 20 a 25 palabras.
�� Concéntrese en una idea en cada oración.
�� Elimine las palabras y frases superfluas tales
como más aún y de este modo y elimine los
preámbulos innecesarios.
�� Aclare la redacción y construcciones ambiguas.
�� Use sólo una cláusula dependiente en una
oración (una cláusula dependiente no expresa un
pensamiento completo [suena incompleta] y no
funciona como una oración por sí sola).
Nota: Es común que las cláusulas dependientes
comiencen con conectores como luego, aunque,
como, porque, antes, si, a fin de que, ya que, a
menos que, hasta, cuando, ya sea y mientras que.
�� Use afirmaciones en lugar de negaciones:
La propuesta del proyecto se aprobará sólo si
cumple con los siguientes criterios...
en lugar de
La propuesta del proyecto no se aprobará si no
cumple con los siguientes criterios…
�� Redacte las ideas paralelas de forma
gramaticalmente paralela:
Los objetivos principales de la estrategia
regional son:
– empoderar a las personas pobres que viven
en áreas rurales
– ayudar a mujeres y hombres que viven en
áreas rurales a maximizar las oportunidades
de mercado
– promover el diálogo acerca de políticas
– desarrollar sociedades y coaliciones
– aprender de la experiencia y difundir el
conocimiento
en lugar de
Los objetivos principales de la estrategia
regional son:
– el empoderamiento de las personas pobres
que viven en áreas rurales
– ayudar a mujeres y hombres que viven en
áreas rurales a maximizar las oportunidades de
mercado
– promover el diálogo acerca de políticas
– el desarrollo de sociedades y coaliciones
– el aprender de la experiencia y el difundir el
conocimiento
Evite usar modificadores como:
– Papel “clave”
– Evaluación “exhaustiva”
– Participación “activa”
– Involucramiento “proactivo”
– Meta “general”
– Capacitación “intensiva”
– “Una amplia gama de…”
– Examinar “de cerca”
– Comunidad “local”
– “Muy” cualquier cosa
Escribir y publicar
3 4Directrices del lenguaje sencillo
21 B - 2
Elimine las aseveraciones obvias o implícitas
�� Elimine cualquier frase que no sea necesaria para
comprender el significado:
Las estrategias necesarias para reflejar las
realidades de la comunidad
en lugar de
A fin de ser efectivos, las estrategias necesitarán
reflejar las realidades de la comunidad.
(¿Acaso alguien quiere estrategias que no sean
efectivas?)
Se acordó una reunión con ONG
en lugar de
Fue acordada una reunión con ONG pertinentes
(¿Invitarían a una reunión a ONG no pertinentes?)
Acorte de los párrafos
�� Procure que el largo promedio de sus párrafos sea
de tres a cuatro oraciones.
�� Elabore un tema por párrafo.
�� Pase el material extenso de apoyo a los apéndices.
Cree un formato fácil de leer
�� Incluya un párrafo de resumen al inicio de cualquier
texto de más de dos páginas.
�� Use títulos y subtítulos descriptivos.
�� Use listados verticales con incisos; use listas
verticales numeradas para transmitir el orden de
prioridad o pasos en una secuencia.
�� Presente la información compleja en otros formatos
fáciles de leer, tal como tablas o cuadros.
Revise el texto
�� Revise el texto para eliminar errores gramaticales y
ortográficos y para asegurarse de que el estilo y el
formato sean coherente.
�� Lea el texto en voz alta. Le ayudará a identificar
oraciones o pasajes que aún no están claros y
requieren de revisión.
�� Pida a alguien más que lea el borrador.
Recursos
Muchos de los puntos incluidos en estas directrices
han sido adaptados de las siguientes fuentes, que lo
animamos a consultar:
– How to write clearly, The European Commission
Translation Service:
www.ec.europa.eu/translation/index_en.htm
– Oxford Guide to Plain English, de Martin Cutts,
Oxford University Press, Segunda Edición, 2004
(no disponible en línea)
– Plain English Campaign:
www.plainenglish.co.uk
– The Plain Language Association InterNational:
www.plainlanguagenetwork.org
– Plain Language Commission:
www.clearest.co.uk
Jerga versus terminología: Escritura accesibleLa jerga ha existido por mucho tiempo. Un manual
de las Naciones Unidas escrito hace muchos años
decía, “la jerga… ha crecido como maleza hasta que
las flores de la información han quedado ocultas
no sólo a los legos sino también a los especialistas
en otras ramas.” (A Guide to Writing for the United
Nations, 1965.)
Es importante distinguir entre jerga y terminología.
Cualquier campo técnico (como la economía,
medicina o leyes) tiene un conjunto de terminología
necesaria e inevitable; los instrumentos de
negociación, tratados y documentos del ente de
gobierno también tienen lenguaje ya aceptado que
no puede ser cambiado. Dicha terminología puede
ser una especie de atajo útil para los especialistas
en el terreno.
El término “jerga”, sin embargo, ha adoptado un
tinte peyorativo y por lo general se refiere a la
tendencia de emplear términos o frases innecesarias,
despectivas, inaccesibles, seudocientíficas,
despersonalizadas, enredadas o todas las anteriores.
Es común entonces que los “atajos” usados en una
organización, debido a su conveniencia, suenen a
jerga cuando se incluyen en información pública o
productos de promoción.
Escribir y publicar
3 4Directrices del lenguaje sencillo
21 B - 3
El que un término o frase sea jerga o terminología
dependerá del contexto; podría decirse que la jerga
es una forma de abordar el lenguaje, más que ser una
lista de palabras. Veamos unos ejemplos:
�� Poblaciones rurales: Este término es apropiado si
el contexto es estadístico; si no lo es, personas
rurales será más claro, simple y
menos despersonalizado.
�� Todos los actores pertinentes: Es inusual hablar de
actores no pertinentes, por lo que pertinentes es
una palabra adicional e innecesaria.
�� Recursos humanos: ¿Se refiere el texto al
departamento de recursos humanos o al campo
de los recursos humanos? Si no, trabajadores,
empleados, personal del proyecto es más claro y
más humano.
�� Recursos, incluso humanos: Esta frase aglutina
a las personas con máquinas, útiles de oficina y
dinero —jerga en su máxima expresión—.
�� Cooperación multisectorial: ¿Quién o qué
está cooperando? Si es posible, especifique
cooperación entre los sectores agrícolas y
transportistas o entre productores agrícolas,
reguladores y funcionarios de salud, por ejemplo.
�� Externalidades: ¿Externo a qué cosa? Podría
significar factores que escapan nuestro control o
eventos no relacionados o influencias externas
que impactan los resultados, o muchas otras
cosas —pero el lector no lo sabrá—.
La siguiente tabla menciona unas palabras que se
usan muy comúnmente como jerga, es decir, casos
en que formas de expresión más simple y más directa
podrían reemplazarlas.
Evite Use
abordar Tratar con, resolver
comprometer Involucrar
realzar Mejorar
a futuro De ahora en adelante
clave Usado en exceso. Use principal, significativo
enlace contacto, estar en contacto con
dimensionar el alcance
planear, investigar, evaluar
procurar Trabajar
realizar Usado en exceso —use desarrollar, asumir el control, continuar, implementar
utilizar usar
actores Cuando sea posible, indique quién exactamente. O “todos los involucrados”, “las partes interesadas”
apropiarse evite usos figurativos
valor agregado (s)agregar valor (v)
evite usos figurativos
estratégico puede reemplazarse a veces por seleccionado, preciso, focalizado, definido, etc. con frecuencia puede eliminarse
reenviar (v) o redirigir
sólo debe usarse para referirse al correo o mensajes, no “redirigir la iniciativa”, “redirigir el programa”
informar Necesita un objeto, es decir, “él dio a los presentes los resultados”. O plantéelo diferente, “describa, diga, informe”
revisitar (el tema, el problema, etc.)
volver a, retomar
Como puede ver en el último ejemplo, reemplazar la
jerga no siempre significa reemplazar las palabras
largas por otras más cortas; a veces la escritura que
no es jerga ocupa más espacio, pero transmite el
mensaje de mejor forma, con mayor realidad o detalle.
Escribir y publicar
3 4Directrices del lenguaje sencillo
21 B - 4
Editar y corregir materiales para impresiónYa sea un volante o un libro técnico extenso,
cualquier manuscrito atraviesa una serie de etapas
editoriales diferentes y sufre distintos tipos de edición
antes de la impresión.
Edición técnica
Como su nombre lo sugiere, la edición técnica está
orientada principalmente al contenido y requiere de
mucho conocimiento de parte del editor. Pueden
surgir preguntas relacionadas con el estilo, detalles,
exactitud de los datos, corrección y acuerdos con la
política organizacional. La edición técnica se lleva a
cabo en estrecha comunicación con la persona que
originó el documento.
Edición sustancial
Puede ser necesario que se redacten nuevamente
grandes porciones del texto, que se reorganicen y
se evalúe el concepto del trabajo para determinar si
“cumple con su tarea” de entablar una comunicación
con los destinatarios objetivo. Este tipo de edición
casi siempre requiere que se hagan consultas con
la persona que originó el documento acerca de:
(i) cambios que el editor quiere sugerir y que
requieren de la aprobación del autor (por ejemplo,
asegurarse de que el significado no cambie), y
(ii) oraciones o secciones que no están claras y
que el editor no puede corregir con la información/
conocimientos a los que tiene acceso. La edición
sustancial también tiene que ver con eliminar
palabras superfluas y mejorar la sintaxis para
transmitir el mensaje del texto con mayor claridad.
Corrección de copia
Se refiere a la corrección del manuscrito en lo
relacionado con gramática, ortografía, puntuación y
armonización con el estilo interno del FIDA (que está
disponible en el Manual de Estilo en español, en
la Intranet). Incluye, asimismo, la corrección o
búsqueda de temas sustanciales que puedan haber
pasado desapercibidas en las lecturas anteriores
del manuscrito.
De hecho, estas categorías de edición con frecuencia
se traslapan y a veces suceden juntas, por ejemplo
si el texto es corto o si tiene poco contenido técnico.
Por ello es importante que los autores originales
den al editor términos de referencia claros; para el
editor es importante tener una idea clara del nivel de
edición que se espera.
La verificación de datos es responsabilidad del autor
original, a menos que se acuerde de otra manera, y se
lleva a cabo antes que el manuscrito llegue a manos
del editor. Aunque los editores de manuscritos pueden
señalar errores de datos obvios, tales como errores
en cálculos matemáticos o nombres personales
cuestionables, los autores originales deben asegurarse
de que todos los datos y cifras han sido verificados
antes de entregar el manuscrito para su edición.
Un principio editorial elemental es que las
correcciones que se hacen en una etapa deben
permanecer en las siguientes fases y que los errores
corregidos permanecen corregidos. Esto puede
resultar más difícil de lo que suena. Exige de un
riguroso control de documentos y con la llegada
de la edición e impresión electrónica es muy
importante tener solamente un borrador etiquetado
clara y discretamente como tal (rev1, rev2, rev3)
en todo momento.
Hacer circular el manuscrito en una etapa avanzada
de “revisión” podría invitar a más cambios de
importancia que pueden deshacer o rechazar el
trabajo editorial ya realizado. Entonces, cuando son
varios los entes técnicos, de expertos o unidades
que tienen interés en el trabajo, será más eficiente
(y menos costoso) escuchar sus comentarios
y aprobación del material al inicio. Repensar y
reescribir un trabajo que ya está diagramado es caro,
provoca atrasos y además añade el riesgo de que se
introduzcan errores nuevos sin querer.
Prueba de galera
Se lleva a cabo al final del ciclo de producción, justo
antes de que el documento vaya a la imprenta. La
prueba de galera es más directa y “mecánica” que
la edición, porque un producto que ya está diseñado
y diagramado ya debe haber sido revisado en su
estructura, estilo, contenido, exactitud técnica y
congruencia con las políticas.�� Primera lectura. Identifica cualquier error o
inconsistencia originada cuando el documento
es convertido de un programa de procesador
de palabras a un programa de diseño. También
detecta cualquier error que haya quedado
(como errores gramaticales u ortográficos) e
inconsistencia (por ejemplo de estilo) que no fue
detectada durante la edición.
Escribir y publicar
3 4Directrices del lenguaje sencillo
21 B - 5
�� Segunda lectura. Revisa las correcciones luego
de que han sido incorporadas al texto y busca
problemas de formato o nuevos errores que
pudieran haber aparecido.
– Cualquier corrección importante o técnica
hecha a nivel de prueba de galera debe ser
verificada y autorizada por quien originó el
documento y/o autor.
– El autor original y/o autor deben verificar el
contenido de las fotografías contra el texto.
– El autor original y/o administrador del
presupuesto son quienes, por lo general,
firman autorizando la prueba de galera para
que vaya a imprenta, a menos que se acuerde
algo diferente.
Lista de verificación de revisión
Revise las pruebas para asegurarse de que:
�� el contenido esté completo y refleje la versión final
de la fuente del documento;
�� incluya el aviso de derechos de autor y cualquier
otra exoneración de responsabilidad estándar;
�� el índice de contenidos refleje acertadamente los
contenidos y los números de página;
�� la colocación, secuencia/numeración y
diagramación de las secciones, casillas, tablas,
ilustraciones, mapas, fotos, notas de pie de página
y notas de final sean las correctas;
�� el estilo y la presentación sean consistentes con
los títulos y subtítulos, los títulos de las casillas,
tablas e ilustraciones, y pies de foto;
�� el formato sea consistente en lo relacionado con
los tipos de letra —cursiva, negrita—, alineación
del texto, espacio entre párrafos, interlineado,
tabulación e incisos;
�� el estilo, ortografía, gramática y puntuación sean
correctos y consistentes, y los errores tipográficos
hayan sido eliminados;
�� las referencias cruzadas en el texto de una página
o número de capítulo, casilla, tabla e ilustración
sean correctas;
�� la separación de líneas con guiones sea la correcta:
– el uso de guiones para separar las palabras
es mínimo, y evitado por completo cuando el
texto no está justificado, excepto para el uso de
palabras compuestas que llevan guión;
– las palabras no están divididas al final de cada
columna o página, y
– las siglas, números y contracciones no
están divididas;
�� las líneas viudas o huérfanas hayan sido
eliminadas;
�� la paginación sea continua;
�� las referencias/bibliografía estén completas y
el estilo, secuencia y diagramación del texto
sea coherente, y
�� la información de contacto sea la correcta y esté
incluida en la última página o portada.
ContactoBruce Murphy, Gerente, Redacción y Publicaciones,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected] ; [email protected]
Tel: +39 06 5459 2693
Escribir y publicar
3 4Directrices del lenguaje sencillo
21 B - 6
Contar una historia puede definirse de forma muy
generalizada como la comunicación oral de ideas,
creencias, experiencias personales y lecciones.
Ha sido una de las formas de comunicación más
dominantes en toda la historia y tiene el gran potencial
de ser una herramienta de enseñanza y aprendizaje.
Contar cuentos es una de las mejores maneras de
dar el salto de la información al conocimiento y es
una forma efectiva de captar y transferir conocimiento
tácito. Cuando se usa eficazmente, ofrece muchas
más ventajas que las técnicas más tradicionales
de comunicación.
El autor y consultor Steve Denning introdujo el
contar historias como una herramienta de gestión
del conocimiento en el Banco Mundial a finales de la
década de 1990. Denning anhelaba llevar a cabo una
transformación organizacional utilizando una gestión
del conocimiento centrada en las historias que creara
un marco de conocimiento común para impulsar la
toma de decisiones.
Ventajas de contar historiasLos beneficios de las historias son:
�� Comunican las ideas de forma integral al compartir
un mensaje completo pero claro a la vez —son una
excelente manera de comunicar ideas complejas
en formas fáciles de entender—.
�� Ayudan a la gente a comunicar conocimiento tácito
que de otra forma le sería difícil poner en palabras.
�� Dan el contexto y el conocimiento mismo, lo que
incrementa la posibilidad de que la transferencia
sea correcta y significativa.
�� Son un excelente vehículo de aprendizaje
porque generan interés, algo que rara vez
logra hacerse con principios abstractos y
procedimientos impersonales.
�� Son fáciles de recordar; el mensaje permanece y
puede pasarse a otros.
�� Brindan un ejemplo vivo de cómo hacer algo y por
qué funciona, haciendo que las personas estén
más abiertas al mensaje.
�� Son conducentes a la acción directa; ayudan a
cerrar la brecha entre saber cómo hacer algo y
realmente hacerlo.
�� Hace que la comunicación sea más humana;
usan un lenguaje de todos los días y provocan una
respuesta emocional.
�� Alimentan el sentido de comunidad y ayudan a
construir relaciones.
�� La gente las disfruta y comparte porque son
alegres y entretienen.
Uso de las historias en el lugar de trabajoContar historias ayuda a:
�� Incitar al cambio organizacional. La experiencia
nos demuestra que contar historias puede ser
un agente del cambio altamente eficaz aun en
organizaciones que se
resisten a ellas. Contar
una historia estimula a
las personas a pensar
en las implicaciones,
pues ilustra el cambio, algo que las descripciones
abstractas no pueden hacer.
�� Comunicar. Cuando los oyentes escuchan
la historia, pueden recrearla en su mente y se
convierte en parte de su propia idea.
�� Capturar el conocimiento tácito. El conocimiento
tácito puede tener muchos niveles y muchas
dimensiones, lo que dificulta su comunicar a
otros; las historias permiten que la gente se
exprese y comparta conocimiento tácito de formas
enriquecedoras y llenas de significado.
�� Personificar el conocimiento y transferirlo.
Una historia sencilla puede comunicar una idea
compleja, no sólo al transmitir información como
un mensaje, sino al involucrar activamente al
oyente en la creación de la idea. Además, al contar
y recontar una historia, ésta cambiará, por lo que
el conocimiento que contiene estará en constante
desarrollo y construcción.
�� Inspirar para innovar. Contar historias para innovar
y crear conocimiento puede motivar a las personas
a apartarse de una forma de pensar lineal y a
tener una perspectiva más multidimensional. Esto
les ayudará a ver las nuevas conexiones entre las
cosas y a crear una unión de la lógica científica
con un enfoque más creativo o intuitivo.
2���Cuente una historia para compartir conocimiento
Escribir y publicar
Inspire a su audiencia.Cuénteles una historiainteresante.
Cuente una historia para compartir conocimiento
3 41 2 B - 7
�� Construir comunidad. Las historias unen a la
gente y provocan un sentimiento de comunidad.
Contar historias no tiene que ver con jerarquías.
Libera los sentimientos y las emociones, así como
también los procesos de pensamiento y, con ello,
ayuda a construir relaciones y confianza.
�� Mejorar la tecnología. A las personas les resulta
difícil comunicar la tecnología. A los usuarios a
veces les es difícil articular sus necesidades y
expectativas y a los expertos algunas veces les
cuesta “hablar en español”. Siempre que exista
una brecha en el idioma y la comprensión, contar
historias puede tender un puente para comunicar la
verdadera esencia que cada uno quiere transmitir.
�� Apoyar el crecimiento individual. Contar historias
es una habilidad, en su mayoría relacionada con la
comunicación interpersonal. El desarrollo de estas
habilidades es un componente vital de la mayoría de
programas de gestión del conocimiento.
Uso potencial para las historias – Ejercicios en equipo o para construir el espíritu
de comunidad
– Eliminación de barreras entre equipos
multidisciplinarios o multiculturales
– Rompehielos en talleres
– Presentaciones de informes de viajes
– Revisión de proyectos personales
– Sistemas de monitoreo (Encuentre el método
Most Significant Change en www.ifad.org/
evaluation/guide/annexd/Annex_D-3DEF.pdf .)
Cómo crear una historiaEn cualquier entorno, una buena historia cuenta con:
– Personajes
– Un desafío al que hay que hacer frente
– Acción
– Un punto de inflexión en el que se da el cambio
– Un desenlace
Estos elementos también son usados para crear una
historia en un entorno organizacional. El mensaje
que hay que comunicar puede desglosarse en estos
elementos para formar una historia que comunique el
mensaje de una forma inolvidable.
La historia “Establishing food security by improving
maize production” (Seguridad alimentaria con
el mejoramiento de la producción de maíz)
www.ruralpovertyportal.org/web/guest/country/voice/
tags/malawi/malawi_foodsecurity incluye personajes
(integrantes del Comité de Desarrollo del Pueblo
Sakwata), un desafío (sacar a la comunidad de la
pobreza extrema), acción (el aprendizaje de mejores
técnicas de cultivo), un punto de inflexión (cuando los
agricultores cosecharon un excedente de maíz) y el
desenlace (poder invertir en mejoras para su vida y
aumentar la cantidad de participantes).
La experiencia del FIDA en contar historias
�� Historias desde el terreno (Stories from the field)
en www.ifad.org/story/index.htm (también vea
la sección Cómo se preparan las historias
desde el terreno)
�� Historias originadas en boletines regionales
– Hacer la diferencia en Asia y el Pacífico
www.ifad.org/operations/projects/regions/pi/
newsletter.htm
– Progreso en el oriente y el sur de África
www.ifad.org/operations/projects/regions/pf/
newsletter.htm
– Perspectivas rurales —compartir experiencias
de América Latina y el Caribe
www.ifad.org/operations/projects/regions/pl/
newsletter.htm
– Eco rural en el Cercano Oriente y Noráfrica
www.ifad.org/operations/projects/regions/pn/
newsletters.htm
– FIDAcción en el occidente y centro de África
Boletín electrónico www.ifad.org/operations/
projects/regions/pa/newsletter.htm
Escribir y publicar
431 2Cuente una historia para compartir conocimiento
B - 8
�� Historias en video de los programas y
proyectos del FIDA
www.ifad.org/video/index.htm
�� Blog con reportajes sociales del FIDA
(www.ifad-un.blogspot.com): ¿Qué significa ser una
mujer empoderada en un mundo de hombres?,
terremoto en Haití, Informe de Pobreza Rural 2011
Recursos
– Steve Denning nos habla de contar historias en
www.stevedenning.com/site/Default.aspx
– Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación
(SDC): Volante acerca de contar historias y guía
para historias —un manual para contar historias
(http://www.sdc-learningandnetworking.ch/en/
Home/SDC_KM_Tools/Storytelling)
– Caja de herramientas para compartir
conocimientos, http://www.kstoolkit.org/Storytelling
ContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento
y Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2375
Escribir y publicar
431 2Cuente una historia para compartir conocimiento
B - 9
Las “Historias desde el terreno” son breves reportajes
especiales acerca de programas y proyectos
apoyados por el FIDA en todo el mundo. Ilustran lo
que puede suceder
cuando los pequeños
agricultores y otras
personas pobres que
viven en áreas rurales
adquieren las destrezas,
conocimiento y confianza
que necesitan para
vencer la pobreza por
su propia cuenta. Dichas historias son fundamentales
porque destacan proyectos reales y a personas reales
que nosotros apoyamos —demuestran el valor de
nuestro trabajo—. Esto eleva nuestra credibilidad y
ayuda en la recaudación de fondos. Las historias son:
�� Publicadas en el sitio en la red para mostrar a
los visitantes el impacto de nuestro trabajo en la
práctica (www.ifad.org/story/).
�� Incluidas por escrito en los paquetes para recaudar
fondos y el material es distribuido en reuniones
importantes para demostrar a los donantes y al
público la diferencia que los proyectos financiados
por el FIDA tienen en la vida de personas reales.
Criterios para seleccionar historiasUn programa o proyecto es apto para una contar una
historia si cumple con los siguientes criterios:
�� Es un notoriamente exitoso, según lo demuestra
por haber aumentado progresivamente o por
haber sido replicado, o porque tiene resultados
mensurables; algo que queda evidenciado
por un mayor ingreso para los participantes, la
construcción de nuevas escuelas, una mejorada
nutrición y salud.
�� O, si la historia trata acerca de un proyecto fallido,
esto deberá estar documentado por una fuente
fiable y si el personal del proyecto está de acuerdo
en compartirla porque presenta lecciones para
programas y proyectos en el futuro. (Sería mejor
aún si la historia puede demostrar que dichas
lecciones ya fueron puestas en práctica.)
�� Si hay resultados documentados, como una
evaluación intermedia.
�� Queda claro lo que el FIDA logró y el que
los resultados son atribuibles al proyecto o
a la intervención.
�� Hay un aspecto de interés humano, por ejemplo,
testimonios de los participantes.
�� Es posible conseguir citas del gerente de
programa de país del FIDA o de alguien más, por
ejemplo el enlace de la comunidad, que participó
en el proyecto.
�� Hay fotografías disponibles que ilustren el proyecto.
Sería ideal si las fotografías son de participantes y
actividades específicas.
Para preparar una historia, usted (o el escritor
independiente que usted contrate) deberá entrevistar
a personas pertinentes, incluyendo al coordinador
del proyecto o gerente de programa de país y a los
participantes en el proyecto; debe visitar el proyecto, si
es posible, para ver cómo funciona y qué ha cambiado
en la comunidad.
Consiga respuestas a las siguientes preguntas básicas:
�� Por qué inició el proyeto: ¿Cuál era el problema?
�� Quién participó. ¿Quién proporcionó asistencia
técnica [siempre incluya los nombres del personal
del FIDA]? ¿Quién se benefició?
�� Cuál era el objetivo del proyecto; qué se logró;
cuáles son los siguientes pasos; cómo funcionó;
cómo lograron vencer los problemas o cómo los
están trabajando.
�� Cuándo comenzó el problema, cuándo inició el
proyecto y cuándo concluirá.
�� En dónde está localizado el proyecto. Indique el
nombre de la comunidad y provincia en donde se
encuentra/región/país; de ser necesario para dar
contexto, explique “al noreste del país”; también
indique la cantidad de beneficiarios y/o la extensión
del área beneficiada.
Escribir y publicar
3���Prepare “Historias desde el terreno”
“Historias desde el terreno” destaca los proyectos y a las personas que apoyamos y demuestra el valor de nuestro trabajo.
421Prepare “Historias desde el terreno”
3 B - 10
Preguntas para los participantes en los proyectosHaga las siguientes preguntas:
�� Nombre y edad de la persona (si la cultura
considera apropiado hacer esa pregunta),
cantidad de personas en la familia y dónde viven.
Asegúrese de escribir correctamente el nombre
de la persona —de ser posible, que la persona
misma lo escriba—.
�� ¿Cómo era la vida antes del proyecto?
�� ¿De qué manera cambió el proyecto la
vida cotidiana?
Nota: Las historias desde el terreno tratan acerca de
personas reales. Nunca cree una persona ficticia,
ni invente citas o detalles acerca de las personas
a las que entrevista; tampoco combine lo que han
dicho dos personas. Si no puede conseguir una cita
para usar, parafrasee lo que dijo la persona, pero no
encierre el comentario en comillas.
Sugerencias para la escritura�� Comience con un párrafo de introducción que
resuma lo que hizo el programa o proyecto del
FIDA y su resultado. Intente incluir respuestas
directas a las preguntas de “por qué, quién, qué,
cuándo, dónde”. El lector debe tener una buena
idea de lo que sucedió después de leer este
párrafo, que deberá tener unas 50 palabras.
�� Proporcione más detalles en los párrafos
siguientes, elabore más la información resumida
del primer párrafo.
�� Inserte una cita o dos al inicio del párrafo. Indique
el primer nombre y apellido de la persona citada en
la historia e indique cuál es el puesto que ocupa,
su afiliación en la institución o su ocupación y
nombre de la aldea.
�� Escriba párrafos cortos; menos de 100 palabras.
�� Separe el texto con subtítulos cortos cada tres o
cuatro párrafos.
�� Escriba entre 700 y 1200 palabras.
�� Elija un título para la historia que indique el tema y
el país. Algunos ejemplos de historias publicadas
incluyen, “Graduación a una nueva vida al sembrar
en el desierto de Egipto” y “Orgánico: la llave para
ayudar a la agricultura del Pacífico a conquistar
mercados nuevos”.
Caja de “datos clave”Cada historia tiene una caja con datos clave acerca del
programa o proyecto. Los datos clave deben incluir:
– Nombre del programa o proyecto
– Costo total
– Cantidad del préstamo o donación del FIDA
– Cofinanciación/socios y cantidad del préstamo
o donación
– Duración
– Área geográfica
– Cantidad de beneficiarios directos
– Estado del programa o proyecto
– Vínculos pertinentes (cuatro o cinco) y verifique
las direcciones URL para asegurarse que sean
las correctas.
Detalles�� Indique el nombre del contacto para obtener
más información (del gerente de programa de
país y/o coordinador de proyecto) así como su
puesto, dirección, número de teléfono [opcional]
y correo electrónico.
�� Escriba un breve mensaje para cada fotografía
(unas 10 palabras) que describa sucintamente
lo que sucede. En las fotografías con personas,
indique el nombre completo, ocupación, lugar.
�� De el nombre de la persona que tomó
las fotografías,
�� Envíe el borrador del texto al gerente de programa
de país o al contacto técnico para que haga
comentarios y apruebe el texto, los pies de página
y las fotografías.
�� Trabaje con el gerente de programa de país
o el contacto técnico y el editor de fotos de la
División de Comunicaciones para seleccionar las
fotografías y preparar los pies de foto (nota: las
fotografías deben ser de 300 dpi como mínimo
y 10 cm x 15 cm).
�� Antes de embarcarse en una historia, de un
vistazo a las historias publicadas como muestras
en el sitio web.
ContactoBruce Murphy, Gerente, Redacción y Publicaciones,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected] ; [email protected]
Tel: +39 06 5459 2693
Escribir y publicar
421Prepare “Historias desde el terreno”
3 B - 11
Con el creciente número de oficinas de campo y
numerosos socios y partes interesadas alrededor
del mundo, la distribución de publicaciones y
otros productos del FIDA es una tarea compleja.
El Asistente de
Investigación y
Distribución es quien
lleva a cabo esta tarea.
Impresión versus publicaciones electrónicasEra la costumbre que el FIDA distribuía las
copias impresas de sus publicaciones. Pero hoy,
todos los documentos del FIDA son publicados
electrónicamente; la pregunta ahora es si debe
imprimirse su documento. Las publicaciones
exclusivamente electrónicas han crecido enormemente
porque las personas se han acostumbrado a leer
en las pantallas de sus ordenadores. La tendencia
aumenta con el deseo de reducir los costos de
impresión y distribución y el uso de recursos naturales.
En el FIDA, no obstante, la decisión de si se imprimen
los documentos o no se hace caso por caso.
Asegúrese de considerar si los servicios de electricidad
e Internet son lo suficientemente confiables como
para soportar las descargas o, si las carreteras y
servicios de transporte son suficientes para manejar la
distribución de copias impresas. En algunos casos, lo
mejor será realizarlo de forma híbrida: un informe largo y
especializado puede ponerse a disposición de todos de
forma electrónica, mientras que un resumen corto con
los hallazgos, lecciones aprendidas y recomendaciones
puede publicarse en papel y electrónicamente.
Offset versus impresión digitalPara aquellos documentos que decida imprimir, hay
algunas opciones adicionales relacionadas con el
valor de la producción, papel y empastado. Un manual
de campo, por ejemplo, necesita ser impreso en un
material resistente que repela los líquidos y con un
empastado duradero. Esto, por supuesto, tendrá un
impacto en la decisión de si se imprime en offset o
digital: la impresión en offset funciona mejor para
documentos más sofisticados que requieren de papel
de buena calidad, acabado y empastado y cortes
complejos; la impresión digital, no.
Aunque la impresión en offset es costosa, las
impresiones de mayor volumen resultan más
económicas por unidad que en una impresión digital.
La impresión a solicitud, por lo general de impresión
digital, es más efectiva en dos casos: cuando
hay poco tiempo para conseguir los materiales
y cuando son impresiones de poco volumen. La
impresión digital es costosa y no es económica para
impresiones de gran volumen. Asegúrese de decidir
cuidadosamente cuántas copias realmente necesitará
para distribución: imprimir digitalmente varias veces
un documento resulta más costoso que una sola
impresión en offset.
Plan de distribución para documentos impresosLa elaboración de un plan de distribución es uno de
los primeros pasos y de los más importantes en la
creación de una publicación. Ello se debe a que la lista
de recipiendarios equivale a la lista de destinatarios
objetivo. Saber a quién desea llegar es un aspecto
fundamental para decidir qué debe decir el producto
—e incluso para decidir si debe crearse o no—. Al
crear una lista de distribución, por ejemplo, tal vez se
percate que será difícil hacer llegar la publicación a las
manos de las personas en áreas aisladas con pocas
carreteras y que quizá sean analfabetas o no. Por eso,
usted podría decidir que un programa radial es una
mejor forma de llegar hasta ellos.
Otra razón para elaborar un plan de distribución es
para asegurarse de que el producto verdaderamente
llegue al las manos de los destinatarios. Muchas
organizaciones terminan desechando toneladas de
publicaciones que nunca fueron distribuidas. Los
documentos frecuentemente tienen una vida útil muy
corta y si no se reparten rápidamente, pierden su
propósito. Una lista de distribución bien desarrollada,
junto con un plan realista de costos para hacer llegar
el producto a la gente en la lista, ahorrará recursos
valiosos —árboles y dinero—.
4���Distribución de los productos del FIDA
Escribir y publicar
Dé a conocer la marca del FIDA. Distribuya artículos con la marca FIDA.
321Distribución de los productos del FIDA
4 B - 12
Antes de avanzar mucho en el proceso de planeación,
asegúrese de responder estas preguntas:
�� ¿Quién es el destinatario? Sea específico: por
ejemplo, no escriba simplemente “los medios de
comunicación”; enumere los medios específicos
que usted desea que reciban el documento, esto
le ayudará a determinar cuántas copias necesita.
�� ¿Cuál será la vida útil del documento? Un artículo
genérico, como un folleto acerca del trabajo del
FIDA, puede ser utilizado por más tiempo que un
informe intermedio para un proyecto de cuatro años.
�� Para las publicaciones preparadas con socios,
¿cuántas copias necesitarán ellos?
�� ¿En dónde están localizados los destinatarios y
cómo les hará llegar la publicación?
�� ¿Cuánto costará la distribución y cuál es la fuente
del financiamiento para ello?
Considere conseguir un número ISBN para
publicaciones grandes. El Número Estándar
Internacional de Libros (ISBN, por sus siglas en
inglés) sirve como identificador útil al hacer pedidos
de la publicación y para mantenerlo como dominio
público. (En el siguiente vínculo encontrará más
información acerca de los númeos ISBN:
www.isbn-international.org/faqs)
Solicite material del FIDALas publicaciones impresas y electrónicas del
FIDA son bienes públicos mundiales y están a
la disposición libres de costos, tanto en formato
electrónico como impreso.
Puede indicar su preferencia para formato impreso o
electrónico al Asistente de Investigación y Desarrollo.
Si necesita publicaciones del FIDA y/o material para
promoción pública para un evento, una misión o una
visita bilateral, por favor consulte con la unidad con al
menos dos semanas de anticipación.
La unidad es responsable de:
�� Identificar las publicaciones apropiadas para
eventos externos e internos, según el tipo de
evento y la participación. Hay un listado completo
de publicaciones del FIDA disponible en
www.ifad.org/pub/index.htm.
�� Identificar los exhibidores apropiados para eventos
internos y externos y hacer los arreglos de envío.
Cualquier exhibidor (u otra propiedad) que salga de
las instalaciones del FIDA debe ir acompañado por
un documento de seguro emitido por la División de
Servicios Administrativos. El formulario debe estar
firmado y deberá ir por él y portarlo la persona que
toma los artículos.
El correo oficial y los documentos se entregan
nacional e internacionalmente desde la sede utilizando
el sistema de mensajería. Este servicio por lo general
garantiza la entrega a Europa y Estados Unidos en 24
a 48 horas y a otros destinos en 48 a 96 horas.
Información de envíoA fin de garantizar que le envío sea entregado a
tiempo, los organizadores de eventos o los autores
originales necesitan proporcionar la dirección
completa del destino (incluyendo el código postal en
Estados Unidos) y el número de teléfono o dirección
electrónica de quien lo envía.
Las empresas de mensajería nacionales e
internacionales recogen material de la sede a las 4 p.m.
Para permitir suficiente tiempo, la oficina de correo
debe recibir el paquete a más tardar a las 12 p.m.
Solicitamos a los autores originales que completen el
formulario necesario y el código del presupuesto para
el envío. A continuación encontrará los vínculos para
los formularios:
– Formulario de solicitud para servicio entrega/
recogida: https://intranet/divisions/fad/fa/mail/
courier_request_form.pdf
– Factura pro-forma genérica: https://intranet/
jobaids/forms/courrier/fattura_proforma.doc
– Factura proforma de DHL https://intranet/jobaids/
forms/courrier/fattura.xls
Apoyo para las oficinas de país y colegas en el terrenoEl Asistente de Investigación y Distribución es
responsable de proporcionar a las oficinas de país del
FIDA las publicaciones FIDA y el material con la marca,
que incluye:
– Bandera oficial del FIDA
– Afiches temáticos
– Adheribles con el logotipo del FIDA
– Bolsos de algodón
Escribir y publicar
321Distribución de los productos del FIDA
4 B - 13
– Productos en video
– Calendarios
– Cantidades limitadas de bolígrafos USB y
brazaletes, gorras, camisetas y botones.
(Si necesita más, por favor haga su pedido a
través de su oficina de atención al público.)
Nota: Asegúrese de distribuir las publicaciones del
FIDA y otros materiales con la marca a los socios y
partes interesadas.
Decoración de las oficinas de país
Es importante “poner la marca” en las oficinas de
país del FIDA. Use los afiches del FIDA, adheribles
y bandera para decorar sus oficinas. Si usted es
la persona responsable de abrir una nueva oficina,
déjenoslo saber para poder ayudarlo. Siempre
mantenga bien surtida la estantería en su oficina con
productos del FIDA.
Listas de correo¡La lista de correo del FIDA necesita de su ayuda! Por
favor solicite a sus socios y contactos nuevos que
completen el formulario de suscripción en: https://
webapps.ifad.org/subscriptions/subscribe_ifad.htm .
Nota: Siempre que conozca a nuevos contactos,
use el formulario de suscripción para añadirlos a la
lista de correo corporativo.
ContactoChristian Assogba, Asistente de Investigación y
Distribución; Red, Conocimiento y
Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2749
Escribir y publicar
321Distribución de los productos del FIDA
4 B - 14
Escribir y publicar
Por favor tome un momento para brindarnos su
valiosa retroalimentación. Envíe su encuesta
rellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,
1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las
explicaciones en esta sección?
m� Sí m� No
2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el
contenido de esta sección en su trabajo?
3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil;
10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció
esta sección?
m� 1 m� 2 m� 3 m� 4 m� 5
m� 6 m� 7 m� 8 m� 9 m� 10
4. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta
anterior, por favor explique por qué no le pareció
útil la sección.
5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no
encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor
comparta con nosotros qué información podemos
añadir que sí le resulte útil.
6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web
y otras referencias), ¿los usó?
m� Sí m� No
7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le
parecieron más útiles?
Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva
sobre la sección Escribir y publicar.
Trabajar con los medios
C - 1
Los medios de comunicación son una herramienta
poderosa para regar la voz de los temas y actividades
del FIDA. Esta sección le dará sugerencias para
conseguir la mejor cobertura de los diferentes medios
de comunicación. Explica cuáles son los distintos tipos
de oportunidades en los medios, resume cuáles son las
herramientas necesarias para tener relación con los
medios y explica cómo llevar a cabo una conferencia
de prensa, organizar un viaje de medios, manejar
las entrevistas en los medios, lidiar con los riesgos y
manejar las comunicaciones para su difusión.
Aproveche los medios de comunicaciónSe supone que los periodistas deben reportar las
noticias de forma balanceada. La mejor forma de
comunicar una noticia es utilizando la amplia variedad
de medios de comunicación. Y una gran mayoría
de periodistas y medios se esfuerzan por hacer
una tarea responsable al comunicar las noticias
balanceadamente aún enfrentándose a circunstancias
adversas. Pero están extenuados —es común que
deban cubrir varias historias en un mismo día— y sus
fechas límite son castigadoras.
El secreto para tener una relación laboral exitosa con
los medios es entender cómo trabajan y responder
apropiadamente. Algunas herramientas básicas son:
�� Sea objetivo. Dé información precisa y concisa;
evite divagar y hablar someramente del tema.
Haga que los datos sean interesantes. Los
periodistas aprecian una afirmación llena de vida,
un lema creativo, y especialmente aprecian las
anécdotas personales
que ayudan a ilustrar
los puntos. Dé las
fuentes de cualquier
hecho y estadística
que mencione.
�� Sea justo. Sea justo
con el periodista si
espera que ellos sean
justos con usted. Si
usted repetidamente
prefiere a un medio
noticioso por encima de los otros, perderá la
confianza de los demás.
�� Sea rápido. Respete las fechas límite. Si
un periodista lo llama pidiendo información,
devuelva la llamada inmediatamente, aunque
sea fuera de horas de trabajo. El día siguiente
puede ser demasiado tarde. Para entonces, la
historia quizá ya salió al aire o fue impresa.
�� Sea franco. Nunca engañe a los periodistas.
Sea lo más abierto posible y responda con
franqueza a sus preguntas. Siempre que usted
se tome el tiempo de explicar, la mayoría de
periodistas lo entenderán y respetarán aún si no
puede hablar con total apertura.
�� Sea amigable. Como todos, los periodistas
aprecian la cortesía. Recuerde sus nombres,
lea lo que escriben (y déjeles saber que lo
hizo), escuche lo que dicen y conozca lo que
les interesa. Agradézcales cuando cubran
sus temas.
Trabajar con los medios
La clave para tener una relación laboral exitosa con los medios es:
� Sea objetivo. � Sea justo. � Sea rápido. � Sea franco. � Sea amigable.
1 3 4 5 6 72
Hoy los medios impresos y de difusión incluyen tanto
copias impresas como periódicos y revistas en línea
y redes y estaciones de radio y televisión. Producen
varios tipos de contenidos:
�� Historias noticiosas. Para los periódicos o
programas diarios, las historias noticiosas por
lo general presentan una cobertura concisa de
sucesos que transcurrieron en las últimas 24 horas
o información nueva que se está desarrollando
por eventos en marcha. Historias “de última hora”.
Éstas son las que acaban de ocurrir o están
siendo reportadas por primera vez. Generalmente
aparecen en la portada de los periódicos y al
inicio de las transmisiones noticiosas. Las historias
más en profundidad e informes investigativos
brindan más detalles de sucesos que acontecieron
antes, o incluyen temas de más largo plazo,
como la pobreza. Este tipo de reportaje es el
más apropiado para los productos analíticos del
FIDA, como el Informe de Pobreza Rural 2011. Sin
embargo, captar los elementos noticiosos de una
historia o producto informativo es importante para
conseguir cobertura mediática.
�� Reportaje especial. Los reportajes especiales
van más allá del aspecto noticioso y proporcionan
detalles acerca de los impactos en las personas. Los
reportajes especiales son más largas y no tienen
limitaciones de tiempo, aunque deben centrarse
en un tema y estar conectadas con el interés del
público. Puede asignarse más tiempo para preparar
un reportaje especial y permiten más espacio para
detalles, análisis e interés humano. Un programa en
marcha del FIDA que ha tenido resultados claros y
un impacto demostrable en la vida de las personas
podría figurar en un reportaje especial.
�� Entrevistas. Un clásico de los programas de
entrevistas en la televisión y la radio, las entrevistas
con personas de interés periodístico también
figuran en algunas publicaciones impresas. Es común
que las entrevistas estén relacionadas con eventos
actuales aunque, en lo relacionado con reportajes
especiales, los criterios son menos rigurosos. Algunas
entrevistas se basan solamente en la prominencia o
calidad de celebridad del sujeto. Los funcionarios de
alto nivel del FIDA son buenos candidatos para una
entrevista en los medios de difusión y escritos.
�� Editoriales de opinión. Los artículos editoriales
de opinión son ensayos escritos por líderes del
pensamiento y expertos. (En inglés se llaman
“op-ed” porque figuran opuestos a la página
editorial y, por tradición, ése es el espacio que
ocupan.) Los editoriales de opinión deben
presentar datos correctos, aunque su propósito
no es reportar datos sino permitir que aquéllos
que no están en el terreno del periodismo puedan
adoptar una postura y expresar sus opiniones
acerca de los sucesos del día. Los editoriales
de opinión generalmente presentan temas que
están en las noticias u ofrecen opiniones únicas o
controversiales. Los editores generalmente tratan de
comunicar varias perspectivas en esta página. Su
espacio es limitado y es lo normal que sus autores
sean expertos reconocidos o personalidades de
renombre, así es conseguir que aprueben el texto
de alguien más puede ser difícil. Es aconsejable
consultar con la Unidad de Relación con los Medios
y Comunicaciones Externas al escribir una pieza de
éstas para su publicación o “colocación”.
�� Cartas al editor. Muchas publicaciones impresas
y medios electrónicos aceptan cartas y otros
medios de retroalimentación de parte de los
lectores. Es común que las cartas al editor sean en
respuesta a un artículo publicado. Las cartas son
cortas y permiten más (aunque de menor perfil)
oportunidades que los editoriales de opinión para
presentar temas.
�� Conferencias de prensa. Las conferencias
de prensa ofrecen la oportunidad de presentar
información más detallada e interacción con
los periodistas, particularmente al facilitar la
cobertura de éstos a una historia en particular.
Las conferencias de prensa son útiles para hacer
llegar a los medios una historia importante (un logro
memorable, un ingente desastre, visitas de alto
nivel). También sirven como un método eficiente con
el cual ofrecer información importante a todos los
periodistas interesados y permitir que sean ellos los
que entrevisten a los funcionarios conocedores del
tema. (Abajo encontrará sugerencias para llevar a
cabo una conferencia de prensa.)
ContactoFarhana Haque Rahman, Jefa, División de Relación
con los Medios y Comunicaciones Externas
Correo electrónico: [email protected] ;
Tel: +39 06 5459 2485
1���Oportunidades en los medios
Trabajar con los medios
C - 22 3 4 5 6 7Oportunidades en los medios
1
Comunicados de prensa y boletines informativosLos comunicados de prensa son el vehículo principal
que usa el FIDA para distribuir información. Si han de
ser efectivos, deben ofrecer noticias reales que los
periodistas puedan usar para escribir sus historias.
Por ejemplo, el FIDA quizá saque un comunicado de
prensa para anunciar el lanzamiento de un informe
importante, la designación de un nuevo representante,
la finalización de un acuerdo trascendental con
un gobierno o el debut de un programa nuevo e
innovador. Evite sacar boletines de prensa a menos
que realmente tenga una noticia que comunicar
o los medios ya no le prestarán atención a sus
comunicados.
Los comunicados de prensa más eficaces resaltan
los datos y estadísticas para poner en contexto
las historias y para consolidar la comprensión de
la audiencia. Los periodistas siempre necesitan
estadísticas y otras formas de información concreta
para escribir sus historias, así es que mientras más
datos concretos haya en un comunicado de prensa,
más probabilidades habrá de que lo “elijan” o resuman
en una historia noticiosa. El Anexo II tiene una plantilla
para comunicado de prensa y para boletín informativo.
Nota: La Unidad de Relación con los Medios
y Comunicaciones Externas está disponible
para asistirle con sus comunicados de prensa.
Consulte en [email protected] o con algún
integrante del equipo de Relación con los Medios y
Comunicaciones Externas. (El Anexo VI tiene la lista
de Quién es quién en las Comunicaciones del FIDA.)
Los boletines informativos, alertas e invitaciones son
avisos breves para “estar atentos” que contienen sólo
información importante que motiva a los periodistas
a cubrir el evento. Contienen fechas, horas, lugar
y tema central del evento, como el tema y quién
participará. Deben tener un tema atractivo (los
correos electrónicos deben escribir esta información
en la línea de asunto), así como texto breve, a modo
de introducción, cuyo objetivo sea generar interés
en la historia.
Los comunicados de prensa y boletines informativos
deben ser difundidos de la forma más eficaz para
el lugar en donde usted se encuentra —por correo
electrónico, correo, teléfono o reparto a mano—.
Si su propósito es llegar a más personas, la Unidad
de de Relación con los Medios y Comunicaciones
Externas puede brindarle orientación para la
distribución en la región.
Kits de prensaLos kits de prensa se usan para extenderse directamente
a los medios y como una fuente de contenido.
También puede distribuirlos
impresos a los periodistas
o electrónicamente en
el sitio web o de ambas
formas. Las oficinas de país en especial deberán tener
un kit de prensa básico a la mano, listo para adaptarlo
a los diferentes eventos y medios. Todos los materiales
en un kit de prensa deben ser concisos y deben estar
escritos para distribución general.
En una oficina de país, los contenidos básicos
podrían incluir:
�� Resumen de una página del programa de país y
datos y cifras (disponibles en el sitio web del FIDA,
pero con vínculo específico para el país)
�� Una o dos hojas informativas con temas del
FIDA pertinentes para el país (www.ifad.org/pub/
factsheet/index.htm).
�� Una o dos descripciones de una página que
mencione los proyectos importantes del FIDA,
incluyendo una descripción clara de cómo sus
resultados han mejorado la vida de las personas
(www.ifad.org/operations/projects/regions/country.htm).
�� Biografías breves del Presidente del FIDA y
personal clave, como el gerente de programa y
otros expertos en desarrollo con habilidad para
presentarse ante los medios.
�� Dos o tres vínculos a recortes noticiosos en
línea de cobertura pasada a actividades del FIDA
(www.ifad.org/media/news/index.htm).
�� Información y estadísticas acerca del FIDA como
organización mundial, tomada del sitio web.
2���Herramientas para la cobertura mediática
Trabajar con los medios
Siempre tenga a la mano un kit de prensa básico.
C - 31 3 4 5 6 7Herramientas para la cobertura mediática
2
Otra información que puede añadir, según se
requiera, podría ser:
�� Un comunicado de prensa reciente acerca
de un tema de interés actual (encuentre
los boletines de prensa de la sede en:
www.ifad.org/media/press/index.htm), además de
fotografías, hojas técnicas o perfiles de proyecto.
�� Fotografías de funcionarios de alto nivel que tal
vez visiten el país y fotografías de proyectos,
accesibles desde el Banco de Imágenes.
(Vea Acceso a las fotografías: Uso del Banco
de Imágenes del FIDA) http://photos.ifad.org/asset-
bank/action/viewHome.
�� Historias desde el terreno de áreas de interés
(www.ifad.org/story/index.htm).
Distribución de materiales a los mediosEl FIDA mantiene listados, que actualiza
frecuentemente, con los contactos principales
internacionales en los medios y les proporcionamos
material importante como comunicados de prensa.
También entregamos materiales a organizaciones
socias y a ONG (como organizaciones de
agricultores, de mujeres y jóvenes), así es que
podemos utilizar sus canales de distribución para
difundir el mensaje del FIDA.
ContactoFarhana Haque Rahman, Jefa,
División de Relación con los Medios y
Comunicaciones Externas
Correo electrónico: [email protected] ;
Tel: +39 06 5459 2485
Trabajar con los medios
C - 41 3 4 5 6 7Herramientas para la cobertura mediática
2
Cuando se tiene un anuncio importante qué hacer,
querrá darle la mayor cobertura mediática posible.
La forma más eficiente de hacerlo es llevando a cabo
una conferencia de prensa. La noticia que usted va
a dar debe ser importante, o la próxima vez nadie
se presentará. Algunos ejemplos de actividades que
justifican una conferencia de prensa son la apertura de
una oficina de país, una visita del Presidente del FIDA
o de otro alto funcionario, o el lanzamiento de una
publicación insignia como el Informe de Pobreza Rural.
A continuación vea algunas ideas para planear una
conferencia de prensa:
�� Elija un día y hora. A mediados de la mañana
y hasta el medio día del martes al jueves son las
mejores horas para una conferencia de prensa.
Si es demasiado tarde en el día, interferirá con la
producción de entregas y no saldrá en las noticias
de la noche ni en el periódico del día siguiente. La
asistencia es baja los lunes y las noticias que se
comunican en viernes tienden a desvanecerse en
el fin de semana.
�� Aparte un lugar. Piense en pequeño. Un salón
enorme lleno de sillas se ve vacío aun cuando la
asistencia sea buena, pero un salón aglomerado
es un evento que “sólo da cabida de pie” genera
comentarios. Aunque debe asegurarse de que
haya suficiente espacio y buena visibilidad para
tomas con cámaras de televisión desde la parte
trasera del salón, además de que haya suficientes
tomacorrientes accesibles para los aparatos de
grabación. Evalúe los requerimientos técnicos
(como un buen equipo de sonido) y asegúrese de
que estén en el salón.
�� Invite a los medios. Comience con un listado
actualizado para los medios locales. Elabore una
breve nota con la información esencial: un resumen
corto de la noticia; quién hará la presentación;
el día, fecha, hora y lugar del evento. No revele
demasiada información en la nota o nadie llegará.
Envíela por el mejor medio (correo electrónico,
correo, llamada
telefónica, entrega a
mano). Dé seguimiento
con un recordatorio
el día antes del evento. Si desea cobertura de
parte de un medio en particular, ofrézcales una
entrevista en exclusiva con una persona clave.
�� Arme un kit de prensa. Facilite el trabajo de los
reporteros cuando escriban acerca de su noticia;
incluya los puntos principales en un comunicado de
prensa para que no tengan que tomar demasiadas
notas. Esto también lo protege a usted de los
errores. Mientras más información le proporcione
a los reporteros y más les facilite el trabajo, más
probabilidades tendrá de que escriban acerca de
su noticia. Comience con el kit de prensa básico
que ya está preparado (vea arriba).
– Si tiene suficientes datos y cifras, prepare una
hoja aparte que los resuma en incisos.
– Si el evento principal es la visita de un alto
funcionario del FIDA, proporcióneles una hoja
con la biografía de la persona y su fotografía,
del Banco de Imágenes (Vea Acceso a las
fotografías: Uso del Banco de Imágenes del
FIDA.) http://photos.ifad.org/asset-bank/action/
viewHome.
– Si tiene más que un documento que repartir,
colóquelos en una carpeta.
�� Prepare un programa y defina los tiempos. Esto
lo ayudará a mantener el evento en tiempo. Haga
un listado con cada actividad y el tiempo que dura
(por ejemplo “Palabras de bienvenida: 10 a.m. a
10.02 a.m.”). Programe un evento corto (no más de
45 minutos en total) —los reporteros tienen otros
eventos qué cubrir y si el evento es demasiado
largo, se irán temprano y se podrían perder datos
importantes—.
�� Prepare a los oradores
– Prepare uno o dos mensajes clave poderosos
que los oradores deberán repetir con
frecuencia durante el transcurso del evento.
– Recuérdeles que limiten sus comentarios
preparados a no más de 7 minutos y que sean
claros, al grano y que conversen —¡sin jerga!—.
– Infórmeles de los temas que podrían surgir,
especialmente los controversiales.
3���Lleve a cabo una conferencia de prensa
Trabajar con los medios
¿Tiene noticias importantes y mensajes poderosos que compartir?
C - 51 4 5 6 72Lleve a cabo una conferencia de prensa
3
– Pídales que estén disponibles para entrevistas
individuales inmediatamente después del
evento y para entrevistas telefónicas un día o
dos después del evento.
– Esté al tanto si alguno de sus oradores
oficiales tienen algo de interés periodístico
(sea positivo o negativo) en su vida personal
o profesional. De ser así, los periodistas
utilizarán esa oportunidad para preguntarles
de ese tema, lo que podría sabotear la noticia
que usted quiere comunicar.
�� Mantenga el horario del evento. Prepare una
hoja para que las personas anoten su nombre
al llegar, así sabrá quién asistió; quizás quiera
dar seguimiento al evento con los reporteros.
Reparta el kit de prensa al inicio para que los
reporteros puedan tomar notas en él. Designe a un
moderador experimentado en eventos de prensa
para que sea quien dirija la conferencia de prensa.
Solicite a esta persona que:
– Dé la bienvenida a los reporteros y presente
al orador.
– Modere el evento para que avancen y esté
preparado para tomar el control si los oradores
tienen dificultades, tal como problemas con
reporteros hostiles (vea a continuación).
– Dirija una breve sesión de preguntas y
respuestas después de los comentarios
preparados. Si quienes hacen las preguntas no
se escuchan en el salón, el moderador deberá
repetir la pregunta para que todos la escuchen.
– Esté atento en caso se pierda la atención, los
reporteros comiencen a irse o el orador se
aparte del tema principal. En ese momento, el
moderador deberá anunciar la “última pregunta”,
espere a que sea respondida, agradezca a
todos por llegar y termine el evento.
�� Otros puntos de logística
– Dependiendo de la situación local, tal vez tenga
que hacer planes para cumplir el protocolo o
tener seguridad.
– Use su criterio para el refrigerio, en
algunos lugares ofrecer refrigerio incrementa
la asistencia.
�� Cómo manejar las preguntas hostiles de los
reporteros. La mayoría de temas del FIDA no son
controversiales, pero es mejor estar preparado
para preguntas difíciles. Si lo están hostigando con
preguntas hostiles en una conferencia de prensa,
lo más importante es permanecer calmado
—nunca pierda los estribos ni diga nada grosero
o sarcástico—. Dé una respuesta razonable y diga
algo como, “Yo o mi personal con gusto podemos
platicar este tema con usted en más detalle
después de la conferencia de prensa. Ahora me
gustaría ofrecer a sus colegas la oportunidad de
hacer otras preguntas.” Luego, señale a alguien
más y responda otra pregunta.
�� Si son varias las preguntas hostiles, responda lo
más razonablemente posible y luego diga algo
como, “Veo que hay muchos puntos acá que
hay que tratar. Los discutiremos más adelante
o después de la conferencia de prensa. Ahora,
me gustaría usar el tiempo que nos queda para
regresar a otros temas.”
�� Cualquier conferencia de prensa incluye
periodistas de todo tipo. Si logra pasar a los
hostiles sin verse o sonar molesto, habrá otras
preguntas que le permitan hablar de temas más
agradables. Conocer su tema y ser honesto y
directo desde el inicio minimizará la hostilidad.
�� A veces personas que no son reporteros llegan
sin invitación a un evento para hacer comentarios
negativos disfrazados de preguntas. Pídales que
identifiquen el medio al que representan o diga,
“Respeto sus puntos de vista. Veo que su pregunta
es más una aseveración que una pregunta. Tal vez
quiera platicar al respecto de esto con mi personal
después de la conferencia de prensa”.
Nota: La División de Comunicaciones del FIDA
organiza capacitación de medios en la sede.
Es posible organizar capacitación similar en el
terreno, si se requiere.
ContactoFarhana Haque Rahman, Jefa,
División de Relación con los Medios y
Comunicaciones Externas
Correo electrónico: [email protected] ;
Tel: +39 06 5459 2485
Trabajar con los medios
C - 61 4 5 6 72Lleve a cabo una conferencia de prensa
3
Los viajes de medios de comunicación son una
forma excelente de conseguir cobertura para temas
y proyectos del FIDA porque llevan a los periodistas
al corazón de lo que hacemos. Los periodistas
internacionales y nacionales son muy receptivos con
la oportunidad de visitar proyectos porque pueden
conseguir historias coloridas, concretas, en el lugar
preciso y son muy humanas.
Planear viajes para los medios de comunicación
requiere de planificación anticipada, como:
�� Logística. Visas, inyecciones obligatorias,
autorizaciones de aduana para el equipo,
autorización para viajar a Estados Unidos,
costos de viaje (¿quién paga qué?), planear
para emergencias (médico, seguridad, seguros),
etiqueta en las comidas, arreglos de protocolo
y seguridad, preparar la agenda, materiales con
información e información antes del viaje, elección
y preparación de la persona (ésta es la persona
que acompañará la visita).
�� Elección del sitio. “Visibilidad” de los resultados,
acceso a los participantes para entrevistas y
fotografías, sensibilidad hacia la dignidad de los
participantes, disponibilidad de interpretación,
arreglos para llegar al sitio a tiempo, hora
del día para hacer las visitas (para permitir
fotografías y videografía), solicitudes especiales
de los periodistas.
ContactoFarhana Haque Rahman, Jefa,
División de Relación con los Medios y
Comunicaciones Externas
Correo electrónico: [email protected] ;
Tel: +39 06 5459 2485
4���Organice un viaje de medios de comunicación
Trabajar con los medios
C - 71 3 5 6 7Organice un viaje de medios de comunicación
42
Formatos de entrevistasCuando un periodista lo aborde para una entrevista
solicite que le diga qué es exactamente lo que quiere
que usted haga. Mientras más sepa usted antes,
mejor preparado estará. La información más básica
que deberá conseguir es: ¿De qué se trata la historia?
¿Qué tipo de historia es? ¿Cuál es su fecha límite?
Los tres tipos principales de historias son:
�� “Noticia de última hora” o historia de noticias
trágicas. Esto por lo general es una historia de
primera plana y trata con algo que acaba de suceder.
�� Reportaje especial. Los presentan como una
historia de interés humano y tiene más información
de antecedentes que un comunicado de prensa.
�� Historia de fondo / Entrevista. Brinda detalles
adicionales para el análisis y la evaluación de
noticias trágicas o reportajes especiales.
Prepárese para una entrevista con los mediosLas entrevistas para transmisión son más intensas
porque son grabadas, mientras que las entrevistas
para publicaciones son menos formales. Pero, sea
para impresión o transmisión, es importante recordar
durante la entrevista que lo que usted diga saldrá
impreso o al aire. Hable como en una conversación,
pero no sea demasiado informal o podría parecer
frívolo. Además, sólo diga lo que refleje los mandatos y
políticas del FIDA.
Se le ha pedido una entrevista porque usted tiene
conocimiento del tema. Conversar de lo que usted
sabe y de su experiencia es la mejor forma de llevar a
cabo una entrevista. Una mejor preparación significa
menos estrés. Los siguientes pasos le ayudarán a
prepararse para una entrevista:
�� Escriba varias preguntas que espera que no le
hagan y luego prepare respuestas para ellas. Para
decidir cuáles son estas preguntas, piense en los
puntos débiles de lo que usted tiene que decir.
Por ejemplo, si lo están entrevistando acerca de
un proyecto que está comenzando a mostrar
verdaderos resultados justo cuando el proyecto
está por terminar, planee de qué forma responderá
a la pregunta de la sostenibilidad del proyecto.
�� Clarifique el mensaje que quiere dar —las
preguntas que sí quiere que le hagan— y prepare
varios incisos que traten el tema. Sepa cuáles
son esos incisos pero no memorice lo que dirá,
memorizarlos lo hará parecer rígido y titubeará si
olvida algo.
�� Acuerden el tema a tratar en el tiempo cuando
definen las reglas de la discusión, por lo general
antes de la entrevista.
Bastante tiempo antes de la entrevista, pregunte
al reportero:
�� ¿Cuál es la fecha de entrega? Los reporteros
por lo general trabajan para una fecha de entrega.
Si no logran conseguir la información que usted
tiene en el plazo necesario, irán a otro lado a
conseguirla. Las agencias noticiosas y algunos
canales de noticias de 24 horas siempre trabajan
contra reloj.
�� ¿Cuál es el ángulo? Tal vez los reporteros hayan
pedido la entrevista acerca del calentamiento
global. Platicar anticipadamente del ángulo
le dará la oportunidad de guiar al reportero a
un tema que usted quiera tratar. Por ejemplo,
usted podría decir, “El calentamiento global está
provocando grandes sequías que perjudicarán a
los pequeños agricultores…”
�� ¿Cuánto tiempo necesita? Con los medios
electrónicos, especialmente para las entrevistas
grabadas que serán editadas, los reporteros
deben poder indicar cuánto tiempo de la entrevista
usarán en su reportaje. Esto le ayudará a decidir
cuánto debe prepararse —una pieza de 3 minutos
requiere de menos preparación que una que
durará 30 minutos—.
�� ¿Con quién más hablará (o con quién ha
hablado ya)? En la mayoría de historias, el FIDA
no será la única organización entrevistada. Si sabe
esta información, podrá evitar repetir algo que el
reportero ya escuchó o presentar temas que no
han sido mencionados.
5���Maneje las entrevistas con los medios de comunicación
Trabajar con los medios
C - 81 3 4 6 72Maneje las entrevistas con los medios de comunicación
5
Qué sí hacer y qué no hacer en la transmisión de una entrevista
Sì No
– Prepárese. Aun cuando le hayan dado información con anticipación, nunca puede estar seguro de cuáles preguntas le harán o cómo las dirán. Si usted conoce su material perfectamente, podrá responder con comodidad a cualquier pregunta. Prepare tres puntos principales que son importantes de comunicar y asegúrese de incluirlos en sus respuestas en algún momento. Pero no lea sus notas —una entrevista es una conversación—.
– Diga frases que puedan citar. Los reporteros siempre están a la cacería de una cuña (soundbite) o de una cita que sea clara, ingeniosa o controversial. Para difusión, el largo de la cuña debe ser de unos 10 a 15 segundos. Cuando le hagan una pregunta, responda en tres o cuatro oraciones claras y cortas (a partir de los incisos que usted preparó). Si habla muy extenso, tendrán que editar sus comentarios. Ello traslada el control de su mensaje a manos de otro y puede diluirse en el proceso.
– Use anécdotas. Los comunicadores más eficaces son los que cuentan historias. Aprenda cómo ilustrar su punto con una anécdota o ejemplo que ayude a la audiencia a visualizar y a sentir empatía. Pero que sea corto.
– Sea cuidadoso con los números. A los reporteros les encantan las estadísticas y siempre las usarán. Si está seguro de que son correctas, úselas. Pero si los datos estadísticos son incorrectos y comienzan a circular, los repetirán una y otra vez.
– Haga contacto visual. Esto lo ayudará a saber cuándo el reportero se cansa o impacienta, que es una señal para que usted piense en concluir. El único momento en que deberá ver a la cámara es cuando lo entrevistan a distancia, sin un reportero presente.
– Hable con naturalidad. Su mayor credibilidad proviene de su interés, confianza y entusiasmo, no del conocimiento que imparte. (El conocimiento aporta un 10%.)
– Concéntrese en sus mensajes clave. Haga su punto en cada respuesta. La audiencia de la televisión y radio sólo tiene una oportunidad de entender el mensaje; no pueden releer su mensaje inicial. Así es que mientras más simple sea el mensaje, mayor será la tasa de retención.
– El tiempo al aire pasa rápido. Comience con su punto más fuerte primero, siga con la entrevista y al calcular que el cierre se acerca, haga su segundo punto más importante. ¿Por qué? Las investigaciones demuestran que lo que se dice al principio y al final de una entrevista es lo que la audiencia más retiene.
– No tema decir “No lo sé”. No hace que usted luzca mal; por el contrario, incrementa su veracidad. Pero no deje que ésas sean sus últimas palabras. Refiera al entrevistador a un colega u organización que esté mejor preparado para responder.
– No use jerga o lenguaje interno. Los no versados en el tema no entenderán y se desconectarán. Imagine que le explica el tema a su vecino —considere que su interlocutor es inteligente y está interesado, pero no conoce su campo—.
– No repita la postura de su crítico. Si lo hace, la audiencia habrá escuchado un punto contrario dos veces, la primera vez cuando la dijo el crítico y la segunda, cuando usted lo repitió. Concéntrese en su respuesta, especialmente en una entrevista grabada en la que la pregunta del reportero (donde estará la crítica) será, por lo general, editada.
– No diga “sin comentarios”. Esto es la cosa menos útil que puede decirle a un reportero, particularmente durante una crisis. Decir “Sin comentarios” lo deja impotente ante su propia historia y lo hace sonar culpable. Anima a los reporteros a entrevistar a otros que tal vez no duden en agregar su propio giro al tema.
Trabajar con los medios
C - 91 3 4 6 72Maneje las entrevistas con los medios de comunicación
5
Aprenda a tender un puente
¿Cómo responder cuando un reportero le hace una
pregunta difícil u hostil que usted no puede o no quiere
responder? Use la técnica del “puente”, es decir, usar
la pregunta para volver a su propio mensaje.
Estará tendiendo un puente desde la pregunta del
reportero hasta su mensaje y lo hará con gran sutileza
si usa una de las siguientes frases:
�� “No tengo todos los datos a la mano para
responder esa pregunta a cabalidad, pero puedo
decirle que…”
�� “Estoy de acuerdo en que tenemos un problema y
me gustaría ir directo a nuestra solución…”
�� “De hecho, esto está relacionado con una
preocupación mayor…”
�� “Tenemos algunos desafíos, al igual que todos,
pero es importante recordar que…”
Este enfoque cambia algo negativo en algo positivo.
Si usted sabe que habrá controversia en cierto tema,
esté preparado para usar esta técnica. Prepare
las respuestas y practique decirlas. Esté listo para
esas áreas sensibles en donde deberá cambiar las
preguntas negativas en positivas.
Sugerencias para entrevistas televisivas en estudio
Antes de la entrevista
�� Vea versiones anteriores del programa para
saber qué esperar. ¿Cuál es el estilo y formato:
un solo invitado al que el anfitrión entrevista con
gran detalle? ¿Una mesa redonda con personas
con puntos de vista opuestos? ¿Qué tan formal
o informal es?
�� Adapte su aporte a la audiencia del programa.
�� Averigüe cuál es el enfoque del programa
—pregunte al entrevistador qué tipo de
información espera que usted aporte—. Discutan
acerca de las posibles preguntas y el tiempo que
usted tendrá disponible.
�� Averigüe si el programa es en vivo o pregrabado.
�� Averigüe quién es el entrevistador.
�� Grabe su entrevista y véala para tomar notas
para el futuro.
�� Llegue al menos 20 minutos antes para darse
tiempo de preparación. Puede ser estresante
estar delante de la cámara. Respire profundo para
calmarse antes de que la cámara grabe.
Durante la entrevista
�� El lenguaje corporal es importante. Es importante
parecer confiado y conocedor, así es que siéntese
erguido. Intente dejar tranquilas sus manos —los
movimientos inquietos distraen a la audiencia y lo
hacen parecer nervioso—.
�� Escuche cada pregunta cuidadosamente antes
de responder.
�� Sea conciso.
�� No sermonee.
�� Hágalo ameno; que su audiencia experimente el
interés que usted siente por el tema.
�� Responda lo que incluyó en sus incisos al
responder las preguntas. Si las preguntas se
apartan de sus puntos principales, use la técnica
de puente que mencionamos antes. Diga algo
como, “Sí, ése es un tema importante, pero
permítame decir primero que…”
�� Repita lo que ya dijo según sea necesario, pero no
haga referencia a ellos ni diga, “Como dije antes…”
No se preocupe mucho por los “emmm” y “ahhh”.
Si está pregrabado, los editarán.
�� Use “yo”, “nosotros” o “mi equipo”, lo que
considere más apropiado.
�� Si el programa está siendo pregrabado y si comete
un error al responder una pregunta, haga una
pausa y comience su respuesta desde el inicio;
esto hará que sea más fácil de editar.
�� Relájese y sean tan natural como le sea posible.
Imagínese hablando con alguien a quien conoce.
Trabajar con los medios
C - 101 3 4 6 72Maneje las entrevistas con los medios de comunicación
5
Qué vestir para la televisión
�� Vístase conservadoramente elegante. Recuerde
que usted quiere que su audiencia se concentre en
sus palabras, no en su apariencia.
�� Evite ropa con patrones pequeños a rayas o a
cuadros. No se ven bien en cámara. No use rojo
brillante ni blanco brillante.
�� Los trajes lisos oscuros (no negro) y el beige o gris
con camisas color pastel funcionan bien.
�� Pregunte al productor qué colores prefiere.
�� No use sombrero o gorra; la visera le hará sombra
a sus ojos.
�� Vístase apropiado al tema; no se presente
vistiendo la última moda si va a hablar de la
pobreza o de desastres.
�� No use mucha joyería.
�� Lleve su cabello con un estilo sencillo.
Sugerencias para entrevistas en la radio
�� Aunque muchas de las reglas para las entrevistas
en televisión se aplican a la radio, sin el elemento
visual, su voz se vuelve más importante. Hable
despacio y claro.
�� Si es una entrevista por teléfono, encuentre un
lugar silencioso. Hable en una línea fija de teléfono
y no en un teléfono celular, si es posible.
�� No escuche el programa mientras lo entrevistan.
Hacerlo causará un molesto ruido de retorno
en la radio.
�� En la radio se acostumbra dar más tiempo de
conversación que en la televisión. Esté preparado
con ejemplos de historias para apoyar sus
puntos principales.
�� Si el programa de radio es más largo,
recuerde que la audiencia radial cambia cada
10 a 15 minutos, así es que asegúrese de repetir
sus mensajes principales.
ContactoFarhana Haque Rahman, Jefa,
División de Relación con los Medios y
Comunicaciones Externas
Correo electrónico: [email protected] ;
Tel: +39 06 5459 2485
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Es fundamental planear anticipadamente cómo
manejará las emergencias y los riesgos. Para
nuestros fines, una “emergencia” es algo que arriesga
a la población y debe ser tratado rápidamente,
por ejemplo, eventos climáticos que amenazan la
producción de alimentos y los medios de vida de
lo agricultores. Un “riesgo” es algo que puede dañar
al FIDA.
Los riesgos a la reputación resultan cuando la
conducta de la gente del FIDA falla en cumplir con las
expectativas mínimas
de desempeño que
se aplican a todos los
demás, por ejemplo,
una conducta no ética
o fallas en la calidad
técnica o protección al
personal. Los riesgos
estructurales se dan
cuando el sector entero se ve afectado, por ejemplo
por actitudes públicas alteradas, leyes nuevas o
cualquier cosa que debilita el desempeño.
Hay un grupo de comunicación durante crisis en la
sede; éste puede manejar con rapidez las dudas de
los medios cuando surge una emergencia o cuando
hay algún tema en los medios que afecte nuestra
rutina de trabajo normal. El grupo incluye al Director de
Comunicaciones, al jefe de Relación con los Medios y
Comunicaciones Externas y al Director de la división
regional o gerente de
programa de país para
la región. En la oficina
de campo, el grupo es
liderado por el Director
del Proyecto.
Notifique a la Unidad de Relación con los Medios y
Comunicaciones Externas cuando algún incidente
se vuelva de interés periodístico, público o
potencialmente dañino para el FIDA. Cuando ocurra
una crisis o riesgo:
�� Concéntrese primero en entender los datos lo
antes posible.
�� Haga algo. Hacer de caso que el asunto no es un
problema no funciona. Indistintamente de lo que
esté sucediendo públicamente, asegúrese de que
las personas tras bambalinas que necesitan saber
del problema estén trabajando para resolverlo.
�� Mantenga al tanto e involucrados a la División de
Comunicaciones del FIDA y al gerente de programa
de país para mitigar la exposición pública.
�� Siempre es mejor resolver el problema sin
publicidad. Absténgase de comentar públicamente
al respecto hasta que los involucrados en la sede
hayan tenido la oportunidad de evaluar el asunto.
�� La respuesta inicial debe ser irreprochable.
Esto dará el tono para todo lo que venga
después. La velocidad y el momento oportuno
son esenciales y debemos mostrar que estamos
en control, calmados, autorizados, que somos
honestos y abiertos.
�� La respuesta de los medios dependerá de su
buena voluntad hacia el FIDA y las agencias de las
Naciones Unidas en general.
�� No adivine ni mienta. Admita que no sabe. Si
usted dice algo ahora que después se demuestra
es un error —intencionado o no— habrá
empeorado la situación.
�� Siempre consulte con la Unidad de Relación con
los Medios y Comunicaciones Externas cuando
esté tratando con publicidad arriesgada, pues
cada situación es diferente. A menudo, es mejor
“salir en público” inmediatamente, mostrando que
el FIDA es abierto y proactivo.
ContactoFarhana Haque Rahman, Jefa,
División de Relación con los Medios y
Comunicaciones Externas
Correo electrónico: [email protected] ;
Tel: +39 06 5459 2485
6���Maneje los riesgos
� Una “emergencia” es algo que pone en riesgo a la población.
� Un “riesgo” es algo que puede dañar al FIDA.
Consulte con la Unidad de Relación con los Medios y Comunicaciones para saber cómo manejar publicidad arriesgada.
Trabajar con los medios
C - 121 3 4 72Maneje los riesgos
65
Esta sección ofrece consejo acerca de cuándo
y cómo trabajar con la televisión y la radio,
presenta sugerencias para crear sus propios videos
y directrices para trabajar con productores de
video externos.
Trabaje con la televisión y la radioTal vez tenga que trabajar con la televisión y la
radio cuando:
– Tenga una idea para una historia que destaque
el trabajo de un proyecto que cuenta con el apoyo
del FIDA.
– Muestre su proyecto.
– Le hayan pedido una entrevista.
Tiene una idea para una historia en televisión
o radio
�� Si usted considera que su proyecto será de
interés para los medios noticiosos mundiales, por
favor comuníquese con la Unidad de Control de
Comunicaciones.
�� Si considera que su proyecto es de interés para
un programa de televisión o radio local, deberá
contactarlos directamente. A continuación unas
ideas a tener presente antes de hablarles:
– Investigue y elija el programa apropiado.
Asegúrese de que la historia calce bien con el
formato y contenido del programa.
– Dé a la empresa una razón para filmar esta
historia. ¿Por qué le interesa a la gente? ¿Qué
temas importantes presenta? ¿Qué impacto
tendrá en la comunidad mayor?
– Proponga un personaje central. La gente recibe
bien las historias acerca de personas porque
crean una conexión y comprensión emocional.
Estas historias personales son usadas para
resaltar temas más amplios. Encuentre uno
o dos beneficiarios del proyecto que sean
elocuentes y tengan buenas historias qué
contar para atraer la atención a los temas
que usted quiere resaltar. Cuando acuda a
la televisora o a la radio, mencióneles estas
historias personales.
– Evite la jerga.
Mantenga los
conceptos simples
y use lenguaje
sencillo.
– Hable con la
persona correcta.
Llame a la
televisora o al
programa radial
y pida hablar con
la persona responsable del contenido del
programa. Si no tienen tiempo para hablar con
usted, envíele su tema por correo electrónico
y dé seguimiento con una llamada.
Están transmitiendo su programa
Cuando estén transmitiendo su programa, su enfoque
deberá ser el mismo que cuando estaba vendiendo
la idea —excepto que ya no necesita venderla—.
Aunque todas las otras sugerencias sí aplican. El
productor probablemente querrá que les proporcione
información del proyecto de forma interesante y
accesible y que les ayude a identificar unos buenos
“personajes” para la historia. Si lo entrevistan ante las
cámaras, acuérdese de concentrar sus comentarios
en los aspectos mayores del proyecto (cantidad de
beneficiarios, plazo de tiempo, donantes) y deje que
los participantes en el proyecto hablen por su cuenta.
Le han solicitado una entrevista
Vea Prepárese para una entrevista con los medios,
arriba.
Cree su propio videoEsta sección está dirigida a los profesionales que no
tienen experiencia en los medios y que usan cámaras
de video con pequeñas pantallas, pequeñas cámaras
de video y teléfonos móviles para captar video que
después será compartido en sitios de redes sociales,
blogs y para uso interno del FIDA.
7���Transmita el mensaje del FIDA
� Presente su idea al presentador. Investigue y seleccione al presentador.
� Encuentre un personaje central para su historia.
� Hágala simple. Evite la jerga.
Trabajar con los medios
C - 131 3 4 62Transmita el mensaje del FIDA
75
Cuándo usar video
El video puede añadir una dimensión personal,
visual y dinámica a las comunicaciones, tanto
interna como externa. Una cámara de video es una
herramienta tentadora,
pero antes de comenzar a
grabar, piense para qué le
servirá el video. Un video
largo y poco profesional
puede confundir su
mensaje y obstaculizar
lo que quiere expresar.
Por regla general, sus
videos deberán ser cortos
y entretenidos.
Un video es una buena herramienta para:
�� Entrevistar a alguien —en una conferencia o en el
terreno— que tiene un mensaje u opinión concisa
e importante que compartir.
�� Captar elementos de un taller, conferencia o
discurso que otros estarían interesados en ver.
�� Documentar el progreso de un proyecto.
�� Expresar sus ideas en estilo de “diario en video”,
en el que usted se graba a usted mismo dando sus
comentarios a un evento o experiencia. Esto puede
quedar incrustado en su blog.
Sugerencias para grabar videos
Nadie espera que usted produzca un video
profesional, pero las siguientes sugerencias mejorarán
la calidad de la grabación. Mientras más practique,
mejor será su grabación.
�� Familiarícese con su cámara y siéntase cómodo
usándola. Asegúrese de que las baterías estén
totalmente cargadas y que tiene suficiente cinta
o espacio en la memoria.
�� Simplifique sus
grabaciones. No sea
demasiado ambicioso.
Las tomas recargadas
y complejas pueden
distraer la atención del
sujeto y del mensaje.
�� Deje la cámara lo más firme que pueda. Es difícil
ver grabaciones que se mueven o tiemblan.
Coloque la cámara en un trípode o superficie
plana (como una mesa). Esto es particularmente
importante cuando está grabando una acción
estática, como una entrevista o discurso.
�� Cualquier pequeño movimiento o temblor
en la cámara es más obvio cuando la imagen
está agrandada.
�� Centre al sujeto en su lente y evite cortar la parte
superior de su cabeza.
�� No acerque y aleje la toma mientras graba. Es
difícil hacer los acercamientos de forma lenta y
constante. Lo mismo cabe para las tomas hacia
los lados (paneos) y movimientos hacia arriba y
hacia abajo (tilt). Hágalas lo menos posible.
�� Párese firme mientras graba. Mantenga la toma
durante un conteo mínimo de 6 segundos antes de
moverse (de ser necesario). Si la acción que usted
está grabando se mueve, mantenga su cuerpo fijo
y lentamente siga el movimiento con la cámara,
tratando de mantener al sujeto centrado.
�� Si está grabando un discurso o conferencia, trate
de posicionarse en donde pueda ver los rostros de
los oradores. Si los televidentes no pueden ver los
ojos y la boca de la persona mientras hablan, les
será difícil mantenerse concentrados en lo que se
está diciendo.
�� El sonido es importante y por lo general es
obviado. La mayoría de cámaras tienen un
pequeño micrófono direccional, lo que significa
que capta el sonido en la dirección en la que está
dirigido. Si está grabando una entrevista, taller o
discurso, señale el micrófono a la persona que
está hablando. Evite grabar si hay viento, pues
es muy ruidoso. El micrófono también captará el
sonido de ambiente. Trate de encontrar un lugar
silencioso para sus entrevistas.
�� Si tiene planeado subir su grabación a Internet,
que dure 2 o 3 minutos nada más. Si no tiene
planeado editar, téngalo presente y grabe
pequeñas secciones que pueda usar.
Sugerencias para grabar entrevistas
�� Mantenga la cámara firme y asegúrese de que
esté más o menos al mismo nivel de los ojos de
los entrevistados y pídales que lo vean a usted
y no a la cámara. Esto es más cómodo para
el entrevistado y significa que su mirada no se
moverá de usted a la cámara.
El video es mejor al: � Grabar un discurso
o un taller. � Documentar el
progreso de un proyecto.
� Captar sus pensamientos en su blog.
¿Quiere hacer mejores videos?
� Conozca su cámara. � Mantenga la
cámara fija. � Grabe tomas simples.
Trabajar con los medios
C - 141 3 4 62Transmita el mensaje del FIDA
75
�� Asegúrese de que haya suficiente luz en el rostro
del entrevistado. Si el rostro se ve oscuro o con
sombra en el visor, llévelos a un lugar en donde
haya más luz. No grabe a un individuo frente a una
ventana o luz brillante.
�� Piense en las preguntas que quiere hacer en
la entrevista. Quizás tenga poco tiempo con la
persona, así es que sea claro al indicar qué es lo
que la persona debe decir.
�� Evite preguntas que tengan respuestas “sí” o “no”.
En su lugar, haga preguntas abiertas que animen a
los entrevistados a ampliar sus respuestas.
�� Piense en el sonido. Trate de encontrar un lugar
silencioso para grabar, ya que el micrófono
captará todo el sonido de ambiente.
�� Si planea añadir texto con el nombre del
entrevistado y el cargo durante la edición,
asegúrese de grabar con suficiente espacio abajo
del rostro de la persona para que el texto no
los cubra.
Sugerencias para editar la grabación
La mayoría de cámaras traen programas de edición
fáciles de usar y que se pueden descargar de
Internet. Éstos le permiten crear historias de video al
acortar lo que ha grabado y cortar entre entrevistas
y otras grabaciones. Los programas gratuitos
también pueden descargarse de Internet y hay gran
cantidad de videos que enseñan cómo hacerlo en
YouTube. Si tiene tiempo, experimente con la edición
de su grabación para crear algo más interesante
visualmente, pero no olvide que debe ser simple
para no arriesgarse a que se pierda el mensaje que
quiere comunicar.
A continuación encontrará unas sugerencias para
la edición:
�� Simpleza. Todos los efectos especiales y cortes
son muy tentadores, pero hacen que la grabación
luzca poco profesional y distrae del mensaje. Si
tiene una entrevista larga o si grabó un discurso
o un taller, tal vez quiera acortarlo al quitar las
secciones menos interesantes o las tomas menos
claras. Su programa de edición le permitirá elegir
las porciones o “clips” que quiere usar.
�� Si tiene varios clips que ha unido, puede suavizar la
transición entre ambos al usar un fundido entre clips
o al dejar un pequeño espacio (que se verá negro
en su pantalla) entre ambos y luego desvanecer a
negro y a imagen entre
clips. Recuerde incluir
el fundido en el video y
en el audio.
�� Considere ilustrar una
entrevista o discurso
con grabaciones que
tiene del terreno o con
fotografías. Consulte
el manual de edición
de su programa para
más instrucciones. Esté
consciente del audio.
Cuando nadie está
hablando, deje el sonido natural de la grabación o
añada música en lugar de dejarlo sin sonido.
�� Puede añadir música a su video, pero evite
aquélla que tenga derechos de autor. Si usa clips
con música registrada, los quitarán de YouTube.
Realice una búsqueda en línea para encontrar
música libre de regalías que puede descargar.
�� Elija música apropiada; evite la que tiene letra,
ritmo muy rápido o cualquier otro elemento que
distraiga de las voces de los oradores que grabó.
Ajuste el volumen de la música para que se oiga
claramente la persona que habla.
�� Los programas de edición le permiten añadir
texto, algo que es útil para brindar información
del nombre y título de la persona que habla.
Asegúrese que el tamaño de letra sea sencillo y
fácil de leer. Nosotros recomendamos Lucida Sans
o Arial (o cualquier tipo de letra “sans”). Asegúrese
de que el tamaño sea suficientemente grande para
que se pueda leer en una pantalla pequeña pero
que no bloquee el rostro de la persona que habla.
�� Cuando se sienta más cómodo editando, tal vez
quiera ajustar su estilo de grabaciones para poder
editar escenas y unirlas. Si tiene dos tomas que
muestran la misma composición de escena con el
Sugerencias para la edición:
� Simpleza. � Use transiciones suaves
con encadenados y fundidos.
� Ilustre las entrevistas con grabaciones previas o fotos.
� Use música apropiada, de ser necesario.
Trabajar con los medios
C - 151 3 4 62Transmita el mensaje del FIDA
75
Etiquete su video para que otros puedan encontrarlo.
mismo encuadre, parecerá que salta cuando
se juntan una con la otra. Si planea editar, ajuste
el tamaño de la toma en momentos apropiados
(vea Sugerencias para grabaciones).
�� Por ejemplo, cuando grabe un discurso, puede
grabar una toma sumamente abierta (que muestra
al conferencista y otros elementos del salón);
una toma abierta (cerca, pero todavía muestra
el cuerpo completo del conferencista); una toma
media (muestra al orador de la cintura para arriba).
Cuando edite, podrá cortar entre estas tomas sin
que haya “saltos” visuales obvios. También puede
tratar de grabar la misma escena desde diferentes
ángulos y cortar entre ellos.
�� Puede escribir un guión y grabarse usted mismo
con su cámara. Puede usar este audio (sin el
video) como narración. Luego puede añadir tomas
de video y fotografías para ilustrar lo que el guión
está diciendo.
Cómo subir sus videos a Internet
Puede subir sus videos completos a varios lugares:
�� Un blog para subirlo al sitio de blogs del FIDA
�� Un sitio donde se comparten videos como
YouTube, Vimeo, Blip. Cada sitio tiene instrucciones
para subir los videos. Deberá exportar su video de
su ordenador con las configuraciones que el sitio
sugiere. Escriba información clara en las secciones
“título”, “descripción” y
“etiquetas”, pues esto
ayudará a las personas
a encontrar su video
cuando realicen búsquedas en Internet.
�� Los sitios web de videos en línea del FIDA. Abajo
encontrará vínculos a los sitios en donde la Unidad
de Transmisiones sube sus producciones en video.
Puede ver los videos aquí y compartirlos con sus
colegas y socios. También, por correo electrónico
puede solicitar una copia en DVD a: [email protected].
– www.ifad.org/video/index.htm
– www.youtube.com/user/IFADTV
– www.ifad.blip.tv/
– www.vimeo.com/user2765405
– www.current.com/users/IFAD.htm
Trabaje con productores de video externos y con empresas productorasHay oportunidades en las que necesitará de los
servicios de una empresa profesional productora
de videos. Los videos son un medio costoso, así es
que considere si éste es el medio más efectivo para
comunicar su mensaje. A veces los textos y fotografías
pueden ser más apropiados.
Piense en las siguientes preguntas para decidir
si el video es la opción correcta:
– ¿Quién es el público? ¿Necesita este público de
un video grabado profesionalmente?
– ¿Tiene el presupuesto?
– ¿En dónde mostrarán el video?
Las producciones del FIDA deben ser consistentes
en calidad, deben cumplir con los estándares
internacionales de comunicaciones y deben observar
los principios de comunicación acordados. Así es
que si usted decide contratar a una empresa de
producción de video o a un productor externo de
videos, por favor siga las siguientes directrices:
Contenido
�� Presente información precisa, pertinente, clara
y puntual.
�� Adapte el contenido a la audiencia específica
que ha identificado.
�� Siga un abordaje balanceado cuando enfatice
temas contenciosos.
�� Fortalezca la capacidad de las personas pobres
que viven en áreas rurales para que ellos mismos
cuenten sus historias.
Trabajar con los medios
C - 161 3 4 62Transmita el mensaje del FIDA
75
�� Ofrezca una representación respetuosa y no
juiciosa de ambos géneros de pobres rurales, no
como beneficiarios ni recipiendarios del desarrollo,
sino como participantes activos y conocedores en
la construcción de un mejor futuro para sí mismos.
�� Evite grabar a las personas que visten ropas
rasgadas o que luzcan oprimidos.
�� Pronuncie claramente y comunique los mensajes
fundamentales y políticas del FIDA acerca de la
pobreza rural y los temas relacionados.
�� Asegúrese de que el contenido tome en
consideración los temas culturales y sociales,
especialmente en lo relacionado con el género.
�� Haga responsables a los productores individuales
de verificar la exactitud de los datos, cifras
e información citada en los guiones. Deberá
documentar las fuentes y verificar las referencias
al consultar con el departamento correspondiente,
división o unidad del FIDA responsable de ciertas
áreas, temas, proyectos o actividades incluidas en
la producción.
Consideraciones técnicas
�� Involucre a profesionales experimentados. Solicite
ver su hoja de vida y ejemplos del trabajo que han
realizado y verifique sus referencias.
�� Asegúrese de que todos los productos de videos
y audio son producidos empleando equipo y
formatos profesionales.
�� El FIDA retiene todos los derechos de todos los
programas y tomas de videos. Cuando el FIDA
financia una producción, los productos finales y
la primera impresión (rushes) son propiedad del
FIDA y son almacenados en el archivo de video.
Las cintas deben estar bien etiquetadas.
�� Las producciones de video no tienen créditos
de producción ni otros créditos. En el caso de
videos testimoniales, didácticos y documentales,
los créditos pueden incluirse en la forma de
agradecimientos especiales.
�� En aquellos casos en los que los programas de
video han sido producidos para una empresa
productora, los créditos
de producción serán
asignados según los
requisitos del productor
individual.
�� Cuando sea posible,
las primeras
referencias escritas
de la organización
deberán decir “el
Fondo Internacional
de Desarrollo Agrícola
o FIDA”.
�� Cuando traduzcan la voz de los oradores a otros
idiomas, es preferible usar doblaje en lugar de
subtítulos. Sin embargo, cuando las producciones
van a ser presentadas en más de un idioma, los
subtítulos son la mejor opción. Los acentos de
los narradores deberán ser lo más neutrales que
sea posible y deberán ser sensibles a la región en
donde se llevan a cabo.
�� Los productores individuales son responsables
de garantizar que todo el material de video/
audio usado en una producción esté libre de
restricciones por derechos de autor y que se haya
obtenido la autorización para el uso de la música.
ContactoJames Heer, Gerente, Unidad de Transmisión,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected] ; [email protected]
Tel: +39 06 5459 2550
� ¿Es el video la mejor opción?
� ¿Quién es la audiencia?
� ¿Necesitan de un video filmado profesionalmente?
� ¿Tiene presupuesto? � ¿En dónde verán
este video?
C - 171 3 4 62Transmita el mensaje del FIDA
75
Por favor tome un momento para brindarnos su
valiosa retroalimentación. Envíe su encuesta
rellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,
1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las
explicaciones en esta sección?
m� Sí m� No
2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el
contenido de esta sección en su trabajo?
3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil;
10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció
esta sección?
m� 1 m� 2 m� 3 m� 4 m� 5
m� 6 m� 7 m� 8 m� 9 m� 10
4. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta
anterior, por favor explique por qué no le pareció
útil la sección.
5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no
encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor
comparta con nosotros qué información podemos
añadir que sí le resulte útil.
6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web
y otras referencias), ¿los usó?
m� Sí m� No
7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le
parecieron más útiles?
Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva
sobre la sección Trabajar con los medios.
Trabajar con los medios
El FIDA en Internet
D - 1
La nueva puerta del frenteMucha gente conoce al FIDA sólo por su presencia
electrónica. Algunos se encuentran con el sitio en
la red o la página en Facebook por una búsqueda
aleatoria; otros nos buscan y regresan con
frecuencia. La forma en que presentamos al FIDA
en el sitio en la red y en los sitios sociales es muy
importante para nuestra identidad y es fundamental
1���Escriba para la red
para nuestras operaciones. El rápido crecimiento
de la comunicación electrónica sólo incrementará
la importancia de estos medios. Como resultado
de ello, escribir contenidos claros, accesibles y
atractivos es de vital importancia. Las directrices en
esta sección le brindarán sugerencias para escribir
para el sitio web del FIDA, para usar los medios
sociales y para escribir blogs.
El FIDA en Internet
Lectura en línea versus lectura impresaLas personas leen y usan el texto de formas muy
distintas a como lo harían en una hoja impresa. El
contenido en línea es diferente al de una publicación
impresa. Las razones son las siguientes:
�� Un documento impreso es una entidad totalmente
completa, un usuario está concentrado en el
cuerpo entero de la información. La pantalla del
ordenador muestra más o menos un tercio de una
página impresa, por lo que hace falta contenido.
El material necesita ser “troceado” y dispuesto
en múltiples páginas vinculadas y cada trozo
necesita hacer sentido por sí solo.
�� Quienes leen impresiones tienden a analizar el
material de forma más cuidadosa y secuencial,
pero en línea, la gente tiende a saltar palabras y
leer las cosas fuera de orden o contexto y luego
concentrarse repentinamente en algún contenido
que les interesa.
�� Los lectores de impresiones son más pacientes,
mientras que los lectores en línea no están
dispuestos a leer largos pasajes o a acceder a
muchos vínculos para poder captar el punto.
El mensaje en línea necesita ser clarísimo y de
fácil comprensión.
�� Un documento impreso es linear: cada sección
sirve como base para el siguiente. Los lectores
en línea pueden entrar a un sitio y pasar de
una página a otra, por lo que cada página debe
ser independiente.
Estas cifras destacan los desafíos a los que se
enfrentan los escritores de contenidos en línea
�� Sólo 16% de los usuarios en pantalla leen palabra
por palabra; 79% siempre leen someramente
(“escanean”).
�� Las personas leen 25% más lento en la pantalla:
190-260 palabras por minuto en pantalla.
�� Usted tiene unos 3 a 5 segundos para captar la
atención de un lector en línea y unos 12 segundos
para retenerla.
�� El usuario promedio de un ordenador no pasa más
de 7 a 12 minutos en un sitio web o artículo, así
es que hay que captar la atención rápidamente,
concentrarla en el
artículo y mantenerla
hasta el final.
�� El texto en línea debe
tener más o menos la
mitad de las palabras que una versión impresa
del mismo texto, ya que a los usuarios les resulta
doloroso leer demasiado texto en pantalla.
Escribir para la red es distinto que escribir para material impreso.
1Escriba para la red
32
Prepare contenido en línea
Haga de caso que el lector no sabe nada del FIDA.
Adopte la postura de alguien que no sabe nada del
FIDA o del trabajo que hacemos. Entonces:
�� Escriba todas las aseveraciones en contexto.
�� Evite usar la jerga del FIDA o usar excesivamente
el “lenguaje del desarrollo” que podría aislar a
los lectores.
�� Deletree todas las siglas y acrónimos la primera
vez que aparezcan en pantalla.
�� Lea el texto en voz alta para asegurarse de que
es claro y conciso.
�� Luego de leer el texto, déjelo estar un par de días
y luego reléalo y edite, de ser necesario.
Haga de caso que cada página es la primera
página que el usuario encontrará
Los usuarios rara vez comenzarán a leer el contenido
en la red desde la página de inicio. Por eso:
�� Asegúrese de que cada página funcione
independiente: presente un tema de forma cohesiva
en cada página y en cada página escriba un título
claro y conciso.
�� Deletree las siglas y acrónimos la primera vez que
aparezcan en el texto.
�� Escriba todas las
aseveraciones en
contexto.
�� Vincule el texto a más
material de recursos
para añadir contexto.
Permita que el texto sea escaneable
Los lectores en línea generalmente escanean el
texto buscando palabras específicas o puntos
interesantes. Para garantizar que su contenido en
la red sea escaneable:
�� Comience con la conclusión y un breve resumen
del contenido.
�� Use listados con incisos y numerados para captar
la atención.
�� Use vocabulario simple y un lenguaje que no
sea discriminatorio.
�� Asegúrese de que cada párrafo contenga más
de una idea principal y limite los párrafos a no
más de 100 palabras.
�� Use puntuación sencilla.
�� Use títulos cautivantes y subtítulos.
�� Use poco el texto en negritas: sólo para resaltar
información y conceptos clave.
�� Use vínculos.
Comience con la conclusión
Escriba las ideas principales, conclusiones y puntos
importantes al inicio. Pocas personas leen las páginas
web completas. Si escribe lo más importante al final,
la mayoría de visitantes jamás lo leerán. Y, por favor,
¡evite divagar en el primer párrafo!
Use muchas listas
Recuerde que los lectores en la red están buscando
dosis pequeñas de información. Las listas son fáciles
de escanear y de entender, porque no es necesario
leer todas las palabras en ellas.
�� Use listas numeradas cuando la secuencia de
información es importante, y listas no numeradas
cuando no lo sea.
�� No enumere más de nueve puntos en una lista.
�� Evite listas de más de dos niveles: primario
y secundario.
Use lenguaje sencillo, conciso y preciso
Las palabras simples son útiles a los lectores que
tienen menos habilidad con el idioma y para quienes
escanean la página en la red. La escritura enredada
y con palabras complejas hace que el texto en línea
sea aún más difícil de entender. Elija palabras cortas,
comunes y las que no se confundan fácilmente con
otras. Edite lo superfluo y llegue al punto. Lea el texto
en voz alta. El idioma hablado es más directo que el
escrito y escuchar sus palabras pronunciadas tal vez
revele que hay oraciones extrañas o enredadas.
�� Use estructuras de oraciones sencillas, cortas
y no divague.
�� Use español sencillo. (Vea la sección con
Directrices para lenguaje sencillo)
�� Escriba con oraciones cortas, declarativas
en voz activa.
�� Estructure sus oraciones de forma simple:
sujeto-verbo-objeto y coloque la información
más importante al inicio.
�� Elimine los adjetivos y adverbios que no
son esenciales.
�� No se repita. Leer el mismo pensamiento
dos veces es una pérdida de tiempo y molesta
a los lectores.
�� Revise todos los datos y cifras.
�� Revise todos los vínculos.
�� Revise la ortografía del texto.
Haga su texto � Conciso � Simple � Escaneable
El FIDA en Internet
D - 21Escriba para la red
32
Use lenguaje que no sea discriminatorio
La información en línea del FIDA no debe
discriminar, estereotipar o hacer de menos a las
personas debido a su género o etnia.
�� Evite usar pronombres masculinos o femeninos
cuando el texto sea genérico, por ejemplo, “El
agricultor necesita acceso al crédito para ampliar
su granja.” También evite construcciones extrañas
como: “El/la agricultor/a necesita acceso al
crédito para ampliar su granja.” Para evitar este
problema, use plurales cada vez que pueda:
“Todos los agricultores necesitan acceso al
crédito para ampliar sus granjas”.
�� Otra opción es usar el imperativo. El imperativo
de un verbo le permite usar la segunda persona
(tú, ustedes) en lugar de la tercera persona
(él/ella, ellos/ellas). Por ejemplo: “Incremente
la inversión en la agricultura” en lugar de “el
FIDA ha solicitado al Ministro de Agricultura que
incremente la inversión en la agricultura”.
Use párrafos y oraciones cortas
Es difícil leer párrafos largos y densos en la pantalla
del ordenador. Hasta un párrafo relativamente corto de
100 palabras luce como mucho texto en la pantalla.
Los párrafos cortos ayudan a los lectores a encontrar
lo que están buscando y permiten que sea fácil
escanear el texto. Es más probable que un lector que
busca una pieza específica de información escanee el
texto, pero no es probable que lea el artículo entero.
�� Escriba párrafos de dos a cinco oraciones. Si las
oraciones son muy largas, recorte los párrafos
a tres oraciones. A veces esto significará que
un pensamiento abarca dos párrafos; no hay
problema con ello.
�� Incluya sólo un pensamiento/idea/concepto en
cada párrafo.
�� Limite las oraciones a 25 palabras. Las buenas
oraciones son concisas y están bien redondeadas,
usan un orden lógico para las palabras y buena
gramática. A todos los lectores les resultan
fáciles de entender, incluso para quienes tienen
conocimientos limitados del idioma.
Use puntuación simple
�� Las oraciones limpias son más fáciles de leer.
Si descubre que está usando coma tras coma,
intente armar dos (o hasta tres) oraciones más
cortas de ésa muy larga.
�� Evite el uso excesivo de signos de exclamación
o emoticones: si sus palabras son claras y
contundentes, no necesitarán énfasis adicional.
Use títulos cautivantes
Los títulos y subtítulos son muy importantes:
determinan si un lector decidirá o no invertir más
tiempo leyendo el contenido. Los títulos exitosos
transmiten la esencia de la historia en unas pocas
palabras y captan el interés del lector. Los lectores
rechazan los títulos vagos o engañosos. Para escribir
un título efectivo:
�� Asegúrese de entender plenamente el contenido
y titularlo de forma acertada.
�� Piense en el punto más interesante en el
contenido e inclúyalo en el título.
�� Identifique el tema subyacente en el contenido
y prepare el título para que sea compatible. El
tono deberá ser apropiado para los destinatarios
y corresponder con la identidad, estándares,
valores y voz del FIDA.
�� Escriba títulos cortos. Resumir una historia no
requiere de muchas palabras. Aquí encontrará
unos buenos ejemplos de títulos del blog de
informes sociales del FIDA:
– ¿Debería el FIDA convertirse en una
organización de aprendizaje?
– Los mapas pueden hablar.
– ¿Qué nos dicen los números?
– El mundo se alimenta sobre la espalda de
las mujeres rurales.
Use subtítulos
Los subtítulos son títulos cortos que separan el texto
entre párrafos, facilitando la lectura. Esto ayuda a los
lectores a encontrar las partes del texto que más les
interesa y hace que los temas principales del artículo
resalten al darle una mirada. Escriba los subtítulos
en negritas para que sean fáciles de encontrar. Un
buen subtítulo:
�� Da a los lectores un vistazo del contenido.
�� Organiza el contenido en trozos fáciles de leer.
�� Cuenta una historia que facilita la comprensión de
la esencia del texto rápidamente.
Use negritas para resaltar los conceptos clave
Use negritas para resaltar los conceptos en los
párrafos. Pero no se extralimite. Úselas poco y sólo
para palabras y frases, no para oraciones. El texto
en negritas es más eficaz y fácil de leer cuando se
dispone de forma vertical, por ejemplo, poniendo en
negrita la primera o segunda palabra en cada inciso
en listado. Demasiado texto en negritas disperso por
todo el texto puede resultar confuso.
El FIDA en Internet
D - 31Escriba para la red
32
Incluya vínculos
El texto de un artículo es un buen lugar para hacer
vínculos a otras páginas en el sitio y hacia otros
sitios en la red. Los vínculos permiten que el usuario
escanee el contenido de una página y elija el más
útil. También ayudan a guiar al lector del documento.
Piense en los vínculos como la forma más rápida
de llevar al usuario a la información más importante.
Es importante usar los vínculos de forma correcta
y escribirlos de forma que resulte útil, que no se
conviertan en una distracción.
�� Coloque los vínculos en el cuerpo del artículo
cuando corresponda, no los ponga al final,
porque tal vez pasen desapercibidos. Esto hará
que sea más fácil para los visitantes encontrar
todo el contenido que usted tiene para un tema
en particular. (Un ejemplo de un vínculo es
www.ifad.org.)
�� Ya que los vínculos están subrayados y en color
diferente, hágalos cortos (sólo pocas palabras);
el texto con muchos vínculos largos es difícil de
escanear y de leer.
�� Haga que los vínculos sean de calidad —haga
vínculos a texto que sea valioso y que esté
directamente relacionado con el tema—.
�� Demasiados vínculos pueden confundir y abrumar
a los lectores. Evite incluir más de cinco vínculos
por tema.
�� Haga que las palabras o frases que vinculan sean
parte de una oración importante, para que los
lectores tengan una buena comprensión de hacia
dónde van.
Use una alineación sencilla para el texto
y e tipo de letra
�� Alinee a la izquierda y use interlineado sencillo.
�� Use tipos de letra sans serif, porque son
más fáciles de leer en la pantalla. Nunca use
mayúsculas y utilice poco las cursivas, porque
son difíciles de leer en la pantalla.
�� Los fondos blancos o de colores muy tenues con
texto oscuro es lo más fácil de leer.
�� Las gráficas y colores refuerzan el texto, pero
sólo cuando tienen significado y ayudan a guiar
al lector, como cuando se quiere explicar una
información estadística. Si se usan sin sentido,
las gráficas y los colores se convierten en
distractores y molestan.
Evite la jerga
Evite la jerga innecesaria y los términos especializados
o técnicos. Emplear terminología común hace que el
texto sea fácil de entender para todos sus visitantes.
Incluso hace que la comprensión sea mejor para
quienes conocen la jerga, pues no tendrán que
detenerse a pensar cuál es el significado exacto.
Use poco las siglas
Evite la tentación de usar siglas como un atajo —la
apariencia a “sopa de letras” es fea y difícil de leer—.
Si necesita usar siglas:
�� Asegúrese de que todos los términos estén
deletreados por completo, seguidos de las siglas
en paréntesis la primera vez que se mencionen
en el texto.
�� Evite las siglas en los títulos.
�� Intente usar sinónimos en lugar de siglas, por
ejemplo, “los Objetivos” (en lugar de ODM) en
segunda referencia a los Objetivos de Desarrollo
del Milenio.
Escriba pies de foto claros
Todas las fotografías, ilustraciones y tablas necesitan
texto que los identifique. No se olvide de incluir los
reconocimientos y símbolos de derechos de autor
cuando sea apropiado.
Evite la información superflua
Escribir correctamente para la red significa sacar
partido de las opciones que ofrece la red, pero sin
llamar atención a ello. “Haga clic aquí”, “Siga este
vínculo” y “este sitio web” son algunos términos de
auto-referencia que deberá evitar. Los protocolos
estándar para identificar vínculos y sitios han estado
en uso suficiente tiempo, por lo que las explicaciones
ya no son necesarias, y son molestas.
ContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento y
Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2375
El FIDA en Internet
D - 41Escriba para la red
32
¿Cuáles son los medios sociales?Hoy, Internet y los medios sociales se han convertido
en los canales de comunicación preferidos para
muchas personas porque la simplifican. La red “social”
ha cambiado básicamente la forma en que la gente se
comunica. Es una calle de dos vías que nos permite
participar en una conversación. La web 2.0 y las redes
sociales han motivado a las organizaciones a usar
estos canales como herramientas de promoción y los
utilizan para informar al público de su trabajo y para
fortalecer las sociedades ya existentes y forjar nuevas.
En el FIDA, los medios sociales y las plataformas
de colaboración en línea nos permiten participar
con nuestros socios actuales y conseguir nuevos.
Desde el 2010 hemos estado utilizando ampliamente
las herramientas de medios sociales para:
�� Abogar por más inversión en la agricultura.
�� Compartir información relacionada con el
desarrollo rural y la agricultura.
�� Contribuir al discurso más amplio acerca del
desarrollo rural.
�� Informar y notificar a los colegas acerca de
los talleres, eventos de aprendizaje y visitas a
proyectos financiados por el FIDA.
�� Participar en el diálogo con actores interesados
del FIDA, promotores y amigos.
El FIDA anima a su personal a utilizar estas
herramientas para ampliar y fortalecer el trabajo de
promoción de la organización y para aumentar nuestra
presencia en el campo del desarrollo rural. Usar los
medios sociales nos da la oportunidad de anunciar la
misión y actividades del FIDA.
Técnicas para usar los medios socialesEl personal puede utilizar las herramientas de los
medios sociales tales como Blip, Facebook, Flickr,
Picasa, SlideShare, Twitter, YouTube, wikis y blogs
para realizar su trabajo —siempre que cumplan con
las siguientes directrices—.
En el mundo de los medios sociales, no hay
separación entre la vida profesional y la personal.
Cualquier conversación escrita que se comparta
en las redes de los medios sociales puede ser
hallada en los motores de búsqueda como Google.
Por ello, es necesario considerar las conversaciones
personales como públicas y no privadas.
La reputación de
imparcialidad y objetividad
del FIDA son de suma
importancia. Cuando
utilice los medios sociales para platicar de temas del
FIDA o de otros temas relacionados con el trabajo:
– Identifíquese como parte de la fuerza laboral
del FIDA
– Sea abierto y transparente
– Manténgase en su área de experiencia
– Respete la confidencialidad
– Sea cortés cuando esté en desacuerdo con
la opinión de otros
– Añada valor
– Genere emoción y sea apasionado
– No use Internet para atacar o ser abusivo
con colegas
– Escriba comentarios con significado, respetuosos
– No envíe spam
– No comprometa al FIDA en alguna acción sin
contar con autorización
– No establezca canales de medios sociales
en nombre del FIDA ni use el nombre o logotipo
del FIDA
– Si comete un error, admítalo.
Si desea crear un canal
relacionado con el trabajo
en los medios sociales,
consulte con la División
de Comunicaciones. Si
no está seguro de lo que escribió en un comentario
(post) o de cómo comentar o responder a otro
comentario, por favor consulte con su supervisor
y/o la División de Comunicaciones.
Si alguien de los medios se comunica con usted,
por favor avise a la Unidad de Relación con los Medios
y Comunicaciones Externas. Ellos decidirán cómo
manejar la solicitud.
2���Utilice los medios sociales
Abrace los medios sociales y conviértase en un ciudadano social.
Use los canales de los medios sociales para amplificar los mensajes del FIDA.
El FIDA en Internet
D - 5
Utilice los medios sociales
1 2 3
Etiqueta en los medios sociales�� Sea un buen embajador. Esté consciente
de que su comportamiento y opiniones en
los canales de los medios sociales impactan
directa o indirectamente al FIDA. Asegúrese
de que su fotografía de perfil o avatar refleje
su profesionalismo. Promueva los canales de
medios sociales del FIDA como Twitter, blogs de
informes sociales, Facebook (vea la lista completa
a continuación) al añadirlos a su firma electrónica
en los correos electrónicos y a los documentos
que usted produce.
�� Sea honesto, transparente y abierto. Si sus
blogs son de trabajo, identifíquese y explique
claramente que usted trabaja para el FIDA. Si tiene
un interés especial en algo que está discutiendo,
indique claramente que es su opinión personal.
Tenga presente que transparencia no significa
revelar información confidencial y/o de marca
registrada. No revele información confidencial en
su blog personal, microblog o sitios en la red. Si
comete un error, admítalo y corríjalo.
�� Sea apasionado y participativo. Comparta
la pasión que siente por su trabajo y hable de
sus éxitos y desafíos. Si escribe un blog, anime
a sus lectores a escribir retroalimentación y a
comentarlo. Lea las contribuciones de otros y vea
cómo puede aportar a la conversación.
�� Sea responsable. Usted es responsable de lo que
escribe y de su conducta en los canales de medios
sociales. Use el buen juicio.
�� Use un tono conversacional. Hable con sus
lectores y evite ser pedante. No tenga miedo de
mostrar su personalidad. Cuando se comunique
en los medios sociales, escriba en oraciones
abiertas, invitando con ello a que las respuestas
inicien una conversación. Refiérase a los
comentarios de otras personas cuando escriba
en su blog y solicite comentarios.
�� Sea respetuoso. Esté en desacuerdo pero de
forma respetuosa. Respete el profesionalismo,
y también la privacidad, de su audiencia,
colegas y pares.
�� Tenga cuidado cuando mezcle lo profesional
con lo personal. A veces la vida profesional y
la personal se cruzan. Como empleado del FIDA
y servidor civil internacional, usted tiene ciertas
obligaciones. En los medios sociales, así como
en la oficina, deberá cumplir con el código de
conducta y las reglas de personal.
�� Esté consciente de las implicaciones
mundiales. Su interacción en los canales
de medios sociales pueden tener resultados
mundiales. Un estilo de escritura que es
apropiado para ciertas partes del mundo tal vez
sea considerado inapropiado o hasta ilegal en
otras. Tenga una “perspectiva de mundo” cuando
interactúe en los medios sociales.
�� Añada valor. Comente cosas que las personas
valoren. Escriba contenido informativo, interesante
y que provoque a la reflexión. Ayude a construir
la comunidad al conversar de sus experiencias y
desafíos. Hable de sus proyectos. La comunicación
social ayuda a las personas a aprender del trabajo
del FIDA. Usted estará añadiendo valor si sus
comentarios ayudan a las personas a hacer un
mejor trabajo, a entender qué hace el FIDA, a
aprender acerca de la pobreza rural, a mejorar sus
habilidades, a resolver problemas, a contribuir con
soluciones o a vencer las dificultades. Busque la
calidad más que la cantidad.
�� Construya relaciones. Involúcrese con su
audiencia y construya confianza para que se
desarrolle una relación. No use los medios sociales
simplemente como una herramienta de promoción.
�� Corrija errores. Si se encuentra con una
interpretación errada del trabajo del FIDA,
identifíquese y corrija el error. En la mayoría de los
casos, a la gente no le importa ser corregida. Sin
embargo, si parece que alguien está distorsionando
lo que usted dice, por favor póngase en contacto
con la División de Comunicaciones.
�� Reconozca a otros cuando deba hacerlo.
No afirme ser el autor de algo que no es suyo.
Asegúrese de contar con autorización para usar
contenido de terceras partes y dé crédito según
corresponda. No use contenido protegido por
derechos de autor o con marca registrada sin
solicitar autorización. Respete las licencias de
Creative Commons.1
El FIDA en Internet
D - 6
1 Las licencias Creative Commons permiten a los creadores comunicar cuáles derechos se reservan y cuales ceden para beneficio de los recipiendarios o de otros creadores. Creative Commons proporciona un modelo más flexible de derechos de autor, reemplazando “todos los derechos reservados” por “algunos derechos reservados”.
Utilice los medios sociales
1 2 3
�� Recuerde que Internet es permanente. Una vez
que la información queda publicada en línea, se
convierte en un registro permanente. ¡Todo queda
en Google!
�� Responda a la crítica constructiva. Convierta
un comentario negativo en una discusión positiva.
Agradezca al que hizo en comentario e inicie una
conversación. Cuando responda, recuerde que
usted representa al FIDA. Tómese un momento
para leer entre líneas y entender los argumentos.
Sea respetuoso, sincero, confiado y honesto
cuando corrija errores de datos. Si no está seguro
de cómo responder, por favor consulte con la
División de Comunicaciones.
�� Proteja los contenidos del FIDA. Animamos al
personal a compartir contenido del FIDA en sus
cuentas personales en los medios sociales: texto,
audio, video y fotografías del FIDA que han sido
compartidas en el sitio web del FIDA o en los
canales de medios sociales. Asegúrese de dar
crédito al FIDA. Cuando escriba contenido del FIDA
en sus sitios personales o de terceras personas,
indique la fuente. Si tiene dudas al respecto,
comuníquese con la División de Comunicaciones.
No publique contenido producido para uso interno
del FIDA. Es posible compartir el material protegido
por derechos de autor del FIDA a solicitud.
�� Proteja el nombre del FIDA. No puede usar
el nombre del FIDA para respaldar o promover
cualquier producto, opinión o partido político.
El FIDA busca consolidar su marca y mejorar sus
canales web y de medios sociales. Por favor evite
fragmentar nuestra marca e identidad al crear
cuentas que son en realidad, “seudo-FIDA”. Si
necesita crear canales web y/o medios sociales
para el FIDA, por favor consulte con la División
de Comunicaciones.
�� Separe las opiniones de los hechos. Claramente
indique qué son datos y qué es opinión.
�� Pase la voz y conéctese con las personas. No
sólo hable de usted mismo; comparta los éxitos de
sus colegas y pares de todo el FIDA. Asegúrese
de estar conectado con los canales de medios
sociales del FIDA (vea la lista arriba).
�� Piense en CNN, su mamá y su jefe. No diga
nada en línea que no se sentiría cómodo viendo
citado en la televisión, en una discusión con su
mamá o explicando a su jefe. Recuerde que no hay
nada privado en los medios sociales —todos sus
posts y comentarios se pueden rastrear—.
�� Use un descargo de responsabilidades.
Si publica en el sitio web de una tercera parte
o en un blog personal, use un descargo de
responsabilidades parecido a: “La información
escrita en este [blog/sitio web] es mi opinión
personal y no necesariamente refleja la postura,
estrategias u opiniones del FIDA”.
�� Escriba lo que sabe. Cuando escriba acerca
de la agricultura y de temas relacionados con
el desarrollo rural, escriba en primera persona y
quédese en su área de experiencia. Al escribir
acerca de un tema relacionado con el FIDA del
cual usted no es un experto, hágalo saber a sus
lectores, o comparta la autoría del texto con el
experto en el tema.
¡Cuando en duda, pregunte!
El FIDA en Internet
D - 7
Utilice los medios sociales
1 2 3
Etiqueta de las redes sociales
Fuente: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD); adaptada para el FIDA
Sea creíbleSea preciso, justo, meticuloso y transparente. Fomente la crítica constructiva y la deliberación.
Ofrezca apoyoEl comentario tiene datos y está bien fundamentado, lo que podría estar de acuerdo o en desacuerdo con el post, aunque no tiene datos erróneos, ni despotrica ni desvaría, no ataca ni es negativo. Usted puede estar de acuerdo con el comentario, déjelo estar o contribuya con un comentario positivo. ¿Quiere usted responder?
Es una conversación No tenga miedo de mostrar su personalidad y de decir lo que piensa. Considere incluir contenido que sea abierto y que invite a que otros respondan.
Comparta el éxito Comparta de forma proactiva su historia y su misión con el autor.
Sólo monitoréeloEvite responder a comentarios específicos; monitoree el sitio en caso haya información o comentarios pertinentes.
Piense en CNN, su mamá y su jefe. No diga nada en línea que no se sentiría cómodo viendo citado en la televisión, en una discusión con su mamá o teniendo que explicar a su jefe.
“¿Cómo deboactuar cuando estoy
en línea?”
Sea apasionadoLa pasión es contagiosa. Comparta la pasión que siente por su trabajo y hable de sus éxitos.
Sea un buen embajadorSiempre deberá tener presente que su conducta y opiniones se ven reflejadas en la organización.
Positivo
No SÍ
Balanceado
Troll¿Es este un sitio dedicado a despotricar y a denigrar a otros?
DespotricadorEl comentario, ¿busca despotrcar, desvariar, bromear o satirizar?
Mal informado¿Tiene el comentario datos erróneos?
Cliente insatisfecho ¿Es acaso el comentario el resultado de una experiencia negativa?
Cinco posibles respuestas a un blog que debe tener presente:
Negativo¿Cómo?
Comentar en la webUsted descubre un comentario acerca del FIDA. ¿Es positivo, balanceado o negativo?
Arregle los datosSiéntase en libertad de corregir a otros, pero sólo refiérase a los datos. Responda respetuosamente y con información real. (Vea las Cinco posibles respuestas a un blog, abajo.)
Añada valorCompartir su información y experiencias beneficia a todos. Siéntase libre de compartir y discutir sus experiencias en el trabajo. Demuestre que está informado y sea colaborador; use el sentido común con la información interna y/o confidencial. ¡Cuando en duda, pregunte!
TransparenciaSi usted habla de temas relacionados con el trabajo en sus blogs personales, use un mensaje de descargo de responsabilidades en cada página, dejando en claro que los puntos de vista expresados son sólo suyos.
FuenteCite sus fuentes: incluya hipervínculos y retroenlaces, compruébelos y conéctelos. Hable del éxito de sus colegas y conéctese con ellos en línea.
Buen juicioTome tiempo para crear respuestas de calidad. No las publique si lo hace sentir aunque sea un poco incómodo. Pida consejo de su supervisor si no está seguro.
Tono/InfluenciaResponda en el tono que haga ver bien al FIDA. Concéntrese en los blogs que tengan más influencia en el FIDA. Comunique, eduque y comparta la visión del FIDA.
SeguridadProteja su propia privacidad empleando configuraciones de privacidad. Sea particularmente cuidadoso cuando revele información que pueda comprometer su seguridad o la de otro.
RestauraciónRectifique la situación, responda y actúe con una solución razonable. Sea el primero en admitir el error. (Vea las Cinco posibles respuestas a un blog, abajo.)
“¿Cómo respondo?”
Deje el post tranquilo Deje el post tranquilo. No requiere de respuesta.
Source: United Nations Development Programme (UNDP); adapted for IFAD
El FIDA en Internet
Enabling poor rural people to overcome poverty
D - 8
Utilice los medios sociales
1 2 3
Use las cuentas de medios sociales oficiales del FIDAEl FIDA utiliza los canales de medios sociales para
incrementar nuestra presencia mundial al extendernos
a una audiencia más amplia y al proporcionar una más
amplia gama de contenido e información en tiempo real.
Como con otras instituciones financieras
internacionales y agencias de las Naciones Unidas,
el FIDA ha establecido su presencia en algunos de
los canales más populares y estratégicos. La División
de Comunicaciones es responsable de establecer la
presencia del FIDA en los canales de medios sociales.
A fin de asegurar la autenticidad y proteger la marca
del FIDA, las cuentas oficiales del FIDA en los
medios sociales:
– Siguen las directrices y mejores prácticas
mencionadas antes.
– Tienen el logotipo del FIDA y respetan la
identidad corporativa.
El personal del FIDA en los canales de medios sociales
es responsable de:
– Escuchar y monitorear las conversaciones que
ahí suceden
– Difundir la marca del FIDA en todas las plataformas
de medios sociales
– Publicar los mensajes del FIDA en todos los
medios sociales
– Promover el perfil del FIDA en los medios sociales
– Relacionarse con los actores y socios a través
de los medios sociales.
El contenido de los canales de medios sociales
oficiales del FIDA debería:
– Ser de la máxima calidad posible
– Reflejar la imagen corporativa del FIDA
– Invitar a que los lectores envíen su
retroalimentación, además de promover la
participación y conversación
– Proporcionar noticias en tiempo real
– Promover programas y anunciar iniciativas nuevas
a modo de conversación
– Dar un rostro humano a las actividades del FIDA
usando las historias
– Informar los eventos importantes en vivo.
Nota: El FIDA es propietario de los derechos del
contenido creado para la organización y que ha sido
cargado en los canales de medios sociales (tuits,
videos, audio, fotografías y comentarios en los blogs).
Canales de medios sociales del FIDA
Blog
El blog de informes sociales del FIDA es una
plataforma para que el personal en el terreno y en
la sede comparta sus comentarios y experiencias e
informe de dichos eventos en vivo. El contenido de
los blogs refleja los puntos de vista y opiniones de los
autores y no necesariamente los de la organización.
Se espera que los escritores de los blogs de informes
sociales del FIDA cumplan las directrices que
aparecen arriba.
El FIDA motiva a su personal a que utilice este canal
para promover nuestros temas y actividades. Para
unirse a la comunidad bloguera del FIDA, póngase en
contacto con la División de Comunicaciones.
Facebook es un sitio de redes sociales en línea en
donde sus miembros comparten pensamientos,
fotografías y videos e intercambian mensajes
instantáneos y correos electrónicos con otros.
Facebook es útil para encontrar amigos y para
hacerse “seguidor” de grupos u organizaciones.
El FIDA usa Facebook para mejorar la sensibilización
de sus actividades a nivel mundial, regional y en los
países. También lo usamos para compartir información
relacionada con el desarrollo rural y la agricultura. El
contenido del FIDA en Facebook busca despertar la
interacción de nuestros seguidores por medio de las
conversaciones virtuales y al compartir información,
imágenes y videos.
El contenido del FIDA en Facebook: – Tiene un tono que invita a participar
– Fomenta la retroalimentación y la participación
– Ayuda a facilitar la conversación e intercambio
de ideas
– Proporciona pequeñas dosis de información de las
actividades del FIDA.
La página de Facebook del FIDA permite que los
seguidores suban vínculos y actualizaciones de estado
y comenten los posts.
Nota: La División de Comunicaciones monitorea el
contenido que escriben los seguidores. El contenido
inapropiado y el spam se reporta y se elimina.
El FIDA en Internet
D - 9
Utilice los medios sociales
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Picasa y el álbum de fotografías en Facebook
Las fotografías son el contenido que más se carga en
el espacio de los medios sociales. Las fotografías de
proyectos y corporativas del FIDA se almacenan en
el Banco de Imágenes corporativo. Picasa y el álbum
de fotografías en Facebook se usan para compartir
fotografías amateur, tales como las imágenes de
eventos de aprendizaje, misiones y actividades
corporativas como el Consejo de Gobernadores.
Las fotografías deben tener pies de página y los
álbumes de fotografías deben incluir nombre, fecha y,
cuando sea posible, ubicación.
Comuníquese con la División de Comunicaciones
para subir fotografías a Picasa y al álbum de
fotografías de Facebook.
SlideShare
SlideShare es un canal de medios sociales usado para
compartir presentaciones PowerPoint y documentos
en formato PDF. Cuenta con una entusiasta
comunidad profesional. El contenido que se carga
en SlideShare puede ser incrustado en blogs y sitios
web y puede compartirse en las redes sociales
como Facebook y Twitter. SlideShare también cuenta
con estadísticas de la cantidad de veces que una
presentación o documento es descargado o visto.
El FIDA está utilizando SlideShare para postear
presentaciones en PowerPoint y documentos
relacionados específicamente con eventos.
Twitter es un sitio de redes sociales en línea en donde
los miembros pueden subir actualizaciones cortas
(máximo de 140 caracteres). Es útil para compartir títulos
de blogs, actualizaciones en tiempo real, extractos de
comunicados de prensa, testimoniales, declaraciones,
anuncios de servicio público, logros, anuncios de
trabajo, fichas técnicas y para dar informes de eventos
en vivo. Las estadísticas, datos, cifras, cuñas y temas
noticiosos son contenidos populares en Twitter.
El FIDA utiliza Twitter para compartir mensajes y
noticias en tiempo real y para informar a otros de
nuestras actividades. A diferencia de Facebook,
en donde sólo los “amigos” o “seguidores” pueden
ver sus actualizaciones, el contenido que se envía
en Twitter puede buscarse y es visible a toda la
comunidad en Internet.
El equipo de informes sociales del FIDA usa la cuenta
oficial del FIDA en Twitter para informar en vivo desde los
eventos. Por lo general, el FIDA envía “tuits” usando
los siguientes hashtags: #ifad, #agriculture, #globaldev,
#agchat. El FIDA también usa hashtags para eventos
específicos, por ejemplo #GC2011, #rpr2011.
Comuníquese con la División de Comunicaciones si
tiene preguntas acerca de Twitter y cómo unirse al
equipo de informes sociales.
YouTube y Blip
YouTube y Blip son sitios de redes sociales en
línea en donde sus miembros pueden subir videos,
comentarlos y suscribirse a canales de video.
El FIDA usa YouTube para compartir productos
corporativos en video aprobados, mientras que Blip
se usa para compartir entrevistas cortas, videos
específicos de eventos y videos producidos por los
proyecto financiados por el FIDA.
Comuníquese con la División de Comunicaciones si
tiene preguntas acerca de YouTube o de cómo subir
videos a Blip.
Vínculos a los canales de medios sociales del FIDA: – Facebook: www.facebook.com/pages/
ifad/107399332627995?ref=ts
– Twitter: www.twitter.com/ifadnews
– Blog de informes sociales del FIDA:
www.ifad-un.blogspot.com/
– Blip: www.ifad.blip.tv/
– YouTube: www.youtube.com/user/IFADTV
– Picasa: www.picasaweb.google.com/ifad.
photolibrary/
– SlideShare: www.slideshare.net/ifad
Vea el Glosario de términos de los medios sociales en
el Anexo III.
Vínculo a las directrices de los medios sociales
del FIDA
www.slideshare.net/ifad/ifad-social-media-guidelines
ContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento
y Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel. +39 06 5459 2375
El FIDA en Internet
D - 10
Utilice los medios sociales
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Escribir un blog que la gente quiera leer necesita
que hable honesta y abiertamente acerca del tema
que le apasiona. Debe ser dinámico, interesante y
deleitable. Recuerde que es una conversación.
(Vea las secciones Use las cuentas de medios
sociales y Escriba para la red.)
Un blog con sentimiento�� Escriba acerca de las tendencias emergentes y de
las innovaciones.
�� Comparta sus ideas, opiniones, perspicacia,
experiencia y conocimiento.
�� Cuente una historia (Vea la sección Cuente una
historia para compartir conocimiento.)
�� Sea original y único
�� Concluya sus blogs con una llamada a la acción,
un mensaje de esperanza, una pregunta, una
inspiración, algo para reflexionar —algo que abra el
diálogo— y pida a sus lectores que comenten
y compartan sus ideas y opiniones.
Cautive a sus lectores�� Dé a su blog un título pegajoso. Use títulos
cortos, fáciles de entender y que capturen la
atención. Haga una pregunta o diseñe un título
opuesto a la intuición o controversial.
�� Asegúrese de que el título refleje el contenido
de su blog. Recuerde que los títulos son lo
primero que aparece en los resultados de
motores de búsqueda.
�� Comience su blog con una oración cautivadora y
explique a sus lectores qué pueden esperar de él.
�� Asegúrese que lo que escriba en su blog sea
escaneable. (Vea la sección Escriba para la red.)
�� No olvide incluir palabras clave/etiquetas (tags)
para ayudar a los motores de búsqueda.
�� Escriba en su blog con regularidad para
no decepcionar a sus lectores. Comience
modestamente y construya a partir de ahí —si
comienza a escribir a diario y luego baja el ritmo a
una vez a la semana, perderá lectores—.
�� Si está escribiendo una serie de blogs, preséntelo
e informe a los lectores de la frecuencia de la serie.
�� Asegúrese de contribuir con regularidad al blog de
informes sociales del FIDA (www.ifad-un.blogspot.
com). (Vea la sección Utilice los medios sociales.)
�� Desarrolle un estilo de escritura y manténgalo.
�� Muestre su pasión en su forma de escribir.
�� Escriba de una forma amena que anime
a sus lectores a comentar y a participar en
la conversación.
�� Escriba con lenguaje sencillo. (Vea las directrices
en las secciones Lenguaje sencillo y Escriba
para la red.)
Ayude a sus lectores�� No use jerga institucional. Si usa términos técnicos,
explíquelos bien.
�� Use detalles lo menos posible —no sobrecargue a
los lectores—. ¡Vaya al grano y pronto!
�� Evite presentar demasiadas ideas y conceptos en
un mismo texto en el blog. Considere escribirlos
en una serie.
�� No escriba blogs de propaganda.
�� Evite escribir acerca de cuestiones organizacionales
que tal vez no le interesen a la audiencia en general
—describa su propia experiencia—.
�� Antes de publicar lo escrito, edítelo y léalo en voz alta.
Si le cuesta leerlo, considere una nueva redacción.
�� Incluya vínculos y fotografías. (Vea la sección
Acceso a las fotografías: Uso del Banco de
Imágenes del FIDA.)
�� Cuando corresponda, incruste2 presentaciones
PowerPoint y videos en sus textos en el blog. (Vea
la sección Cree su propio video.)
Recursos (en inglés)
– www.dummies.com/how-to/content/writing-
a-good-blog.html
– Sugerencias para blogs en ProBlogger
– Blogs en inglés sencillo: http://youtube.com/
watch?v=NN2I1pWXjXI
ContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento y
Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2375
3���Escriba un blog memorable
D - 11
2 YouTube, Blip y SlideShare cuentan con códigos para incrustar. Simplemente copie y péguelos en el post de su blog.
1Escriba un blog memorable
32
Por favor tome un momento para brindarnos su
valiosa retroalimentación. Envíe su encuesta
rellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,
1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las
explicaciones en esta sección?
m� Sí m� No
2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el
contenido de esta sección en su trabajo?
3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil;
10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció
esta sección?
m� 1 m� 2 m� 3 m� 4 m� 5
m� 6 m� 7 m� 8 m� 9 m� 10
4. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta
anterior, por favor explique por qué no le pareció
útil la sección.
5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no
encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor
comparta con nosotros qué información podemos
añadir que sí le resulte útil.
6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web
y otras referencias), ¿los usó?
m� Sí m� No
7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le
parecieron más útiles?
Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva
sobre la sección El FIDA en Internet.
El FIDA en Internet
Hablar en público
E - 1
Hablar en públicoEscriba para hablar en públicoSi usted escribe un párrafo complicado en un
texto sus lectores lentamente podrán descifrar el
significado. Si pronuncia ese párrafo ante un público,
los habrá perdido.
Una audiencia que escucha —sea en persona o en
una transmisión— sólo tiene una oportunidad de
captar su mensaje. Así es que cuando usted escribe
para una audiencia, en lugar de para lectores, cada
punto debe quedar perfectamente claro. Los textos
hablados deben ser más cortos y más simples. Por
ejemplo, esta oración, aunque es bastante larga,
puede entenderse si está impresa:
“Un grupo de referencia —con miembros del gobierno
regional y nacional, académicos, y las agencias
internacionales de desarrollo— guiaron la evaluación
y aportaron comentarios detallados y creativos, y
mejoraron la calidad del resultado final.”
Para que sea comprensible para los oyentes, deberá
separar el texto en varias oraciones y estructurarlo de
forma más simple, así:
“Se creó un grupo de referencia para guiar la
evaluación. Sus integrantes venían del gobierno
regional y nacional, sociedad civil, académicos
y agencias internacionales de desarrollo. Los
comentarios muy detallados y creativos del grupo
mejoraron la calidad del resultado final.”
1���Dé una presentación convincente
Las mejores presentaciones son planeadas,
preparadas, practicadas y entregadas con facilidad.
El conocimiento, la experiencia y el talento, aunados
a la preparación resultan en una presentación exitosa
—“fallar en la preparación es prepararse para fallar”—.
No hay nada peor que sentarse a escuchar una
presentación aburrida y mal estructurada. Para evitarlo,
siga los principios que enumeramos a continuación:
Planifique la presentación�� Asegúrese de entender lo que el grupo objetivo
necesita y su nivel de conocimiento.
�� Sea claro al indicar cuál será su tema. ¿Está usted
tratando de convencer a los donantes para que
financien un proyecto? ¿Informando del estado
del trabajo del FIDA ante socios y agencias
gubernamentales? Cada una requiere de un estilo
y contenido diferente. Concéntrese en lo que
convencerá a su audiencia.
�� Conozca lo más que le sea posible del tema.
Asegúrese de que la presentación comunique
mensajes memorables, pero no abrume a
los oyentes. Las presentaciones efectivas y
convincentes comunican una cantidad limitada de
mensajes clave.
�� Emplee terminología
apropiada para los
oyentes. Explique las
ideas complejas e
ilustre con historias, si
es apropiado.
�� Al escribir el texto:
– Use una estructura simple para sus oraciones.
Sujeto, verbo, objeto es lo más claro —pero no
lo use en exceso porque sonará monótono—.
– No use subtítulos en su texto porque no
pueden leerse en voz alta. Asegúrese de que el
texto fluya fácilmente de un punto a otro.
Las mejores presentaciones se planean, preparan, practican y se dan con estilo.
Dé una presentación convincente
21
– Si desea que la audiencia sepa que hablará
de un nuevo tema, incluya una “pausa” en el
texto para recordarse que debe detenerse un
momento. Asegúrese de que la primera oración
del nuevo tema lo presente claramente.
– Evite colocar demasiados modificadores antes
del sustantivo; el oyente no puede recordarlos
todos. Por ejemplo, “El equipo fue responsable
de diseñar el programa de desarrollo de
capacidades” es preferible a “El equipo fue
responsable de la capacidad de desarrollo en
el diseño del programa.”
– Use la escritura fonética para palabras
difíciles de pronunciar.
�� Personalice la
presentación de forma
que la audiencia
pueda identificarse
con ella.
�� Use anécdotas, humor y citas y experiencias
personales a lo largo de su charla. Cuente historias
—no hay nada más convincente que una historia
que ayude a medir la atención de la audiencia—.
�� Estructure su presentación para que tenga:
– Inicio: el momento para romper el hielo.
Capture la atención de los oyentes, conéctese
con ellos y clarifique su propósito. Prepare
un inicio conciso y considere el uso de una
anécdota o pregunta.
– Medio: cuando comunica sus mensajes
clave en una secuencia lógica, cada punto
elaborando en el anterior, empleando lenguaje
claro y simple.
– Final: cuando repite su objetivo, resume sus
mensajes clave y concluye la presentación con
un mensaje positivo.
�� Planee su presentación para el tiempo que le han
asignado —si habla más tiempo, la gente puede
comenzar a impacientarse—.
�� Ensaye la presentación delante de personas o de
un espejo, pero no ensaye más de la cuenta y no
memorice la presentación o el mensaje sonará
viejo y mecánico. Mida el tiempo mientras ensaya
para asegurarse de usar el tiempo asignado.
�� Anticipe las preguntas que le harán y
prepare respuestas.
Capte la atención de la audienciaHacer presentaciones es como ser un actor. Usted
quiere captar la atención de los oyentes y quiere que
ellos se dejen captar. A continuación encontrará unas
sugerencias:
�� Module su voz como que le habla a los de la última
fila. Hable lentamente y permita que el sonido viaje.
�� Mantenga contacto visual con las personas en
diferentes partes del auditorio. Esto ayuda a las
personas a sentirse involucradas.
�� Durante la presentación clarifique los términos y
definiciones que no sean familiares.
�� Añada humor cuando sea apropiado. Mantenga
el interés de los oyentes durante toda la
presentación.
�� Haga pausas. Concédase y a los oyentes un
momento breve para reflexionar y pensar. No se
apresure con su presentación.
�� Muestre entusiasmo por su tema e inyéctele
energía a su charla.
�� Cuando le hagan una pregunta, acérquese a la
persona que la hizo y, cuando sea necesario,
replantéela para los oyentes.
�� Prepare material para repartir y entréguelo al
final de la presentación. Si lo reparte antes, las
personas comenzarán a leerlo y no le prestarán
atención. Avise que les entregará este material
por lo que no necesitan perder el tiempo tomando
notas innecesarias durante la charla.
Comuníquese sin percances�� Inspeccione el lugar para asegurarse de que la
disposición de sillas y el equipo (pizarra blanca,
pizarra, iluminación, pantalla para proyecciones,
sistema de sonido) son los apropiados. Si
utilizará ayudas audiovisuales, pruebe el equipo
anticipadamente para estar seguro de que todo
está listo y funcionando.
�� Coloque su reloj en el podio para poder tener la
hora a la vista.
�� Hable lento y recio y enuncie con claridad. Suene
confiado y hable con convicción. Varíe el tono de
su voz y dramatice, si es apropiado hacerlo.
�� Si comete un error, corríjalo y continúe. No dé
excusas ni se disculpe.
Recuerde: Hable con sus oyentes, no con la pantalla ni con su texto escrito.
Hablar en público
E - 2
Dé una presentación convincente
21
�� Muestre las emociones y sentimientos apropiados
que estén relacionados con el tema.
�� El lenguaje corporal es importante. Evite sentarse
o ponerse de pie en un lugar con su cabeza
inclinada hacia abajo.
�� Ocasionalmente, muévase hacia los oyentes.
�� Si usa diapositivas, pase de un lado de la pantalla
al otro.
�� No lea su discurso. Una mirada a sus notas
debería ser todo lo que necesite. Pase la mayor
parte del tiempo viendo a sus oyentes.
�� Evite los molestos modismos, como el uso
repetido de “okay” o “¿Estamos?” o “¿Saben?”
�� Si tiene que omitir porciones de su charla, no les
diga a sus oyentes que lo hará.
�� Sepa cuándo detenerse. Deje a sus oyentes con
una impresión positiva y la sensación de que
concluyó. Agradezca a los oyentes.
�� Planee permanecer en el salón después de
su presentación. Las personas tal vez quieran
abordarlo para hablar de su charla.
�� Después de su charla, haga una auto-evaluación
(Vea Metodología de revisión a posteriori en el
Anexo IV.)
�� Tome notas de lo que salió bien y de lo que pudo
haber hecho mejor.
Utilice ayudas visuales y PowerPointAntes de decidirse a usar PowerPoint u otros tipos de
ayudas visuales, recuerde que:
�� Usted es el mejor medio para comunicar
su mensaje.
�� PowerPoint funciona mejor para aquello que se
presenta de forma visual, no verbalmente. Ayuda
cuando necesita ilustrar algo.
�� Si usted habla mientras los oyentes leen la
diapositiva, la atención de ellos estará repartida
entre escuchar y leer. Esto impide que absorban
su mensaje verbal y escrito.
Si decide usar PowerPoint:
�� Úselo sólo como apoyo en su presentación. Si
quiere dar a la audiencia una copia escrita de sus
puntos principales, escríbalos en un documento
sencillo y repártalos al final de la charla.
�� Use la plantilla de
PowerPoint que ayuda
a establecer la imagen
visual consistente
del FIDA en toda la
organización.
Contacto: Mark Forrest, Gerente, Servicios de
Diseño Gráfico, División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected] ;
[email protected] ; Tel: +39 06 5459 2216
¿Con PowerPoint osin PowerPoint?¡Ésa es la pregunta!
Hablar en público
E - 3
Dé una presentación convincente
21
�� Inserte una diapositiva en blanco después de
cada diapositiva con contenido. Haga clic en la
diapositiva en blanco cuando termine de decir
lo que está en la diapositiva con contenido para
atraer la atención de los oyentes de vuelta a usted.
Otra opción es que pulse la
tecla “b” para que la pantalla
se ponga en blanco después
de que usted termina de
hablar de una diapositiva.
Esto impide que la gente se distraiga con la
siguiente diapositiva mientras usted habla.
�� Hable en dirección a la diapositiva (pero
nunca lea la diapositiva) para que los oyentes la
vean también.
�� Minimice la cantidad de texto: use fotografías,
mapas o gráficas sencillas, como las gráficas
de líneas o de barras —y asegúrese de que
sean legibles—.
�� Sólo use de 7 a 10 diapositivas. Tome 90 segundos
para hablar de cada diapositiva. Trate de limitar
cada diapositiva a un máximo de 5 líneas y cada
línea de texto a no más de 10 palabras.
�� Use palabras y frase clave en las diapositivas, no
oraciones completas.
�� Limite el uso de puntuación y no use mayúsculas
para palabras completas.
�� Evite llenar las diapositivas con ecuaciones
y fórmulas.
�� Use un tipo de letra grande para el texto —24 o 30—.
�� Combine texto con ilustraciones.
�� Haga que sus diapositivas sean lógicas y fáciles de
seguir. Escriba un título en la parte superior. Revise
para evitar errores de ortografía.
�� Evite los tipos de letra elaborados y el uso excesivo
de animación, cuñas de audio, transiciones y otras
características que distraen. Hágala simple.
�� Use color para dar énfasis, pero no lo use en
exceso. Use colores contrastantes para el texto y
fondo. El texto oscuro en fondos de colores tenues
es lo mejor.
�� Deje márgenes anchos en los cuatro lados,
con un margen extra ancho en la parte inferior.
Coloque la información importante cerca de la
parte superior de la diapositiva. Es común que las
partes inferiores de las diapositivas no se puedan
leer desde las filas de atrás porque las cabezas
estorban la vista.
�� Si necesita usar una diapositiva más de una vez,
cópiela e insértela en los lugares apropiados, pero
no regrese a ella.
�� Asegúrese de que su presentación corra en
cualquier computadora, y haga una copia en su
memoria portátil.
Recursos (en inglés)
– Ted Talks (www.ted.com): Éstas son las mejores
presentaciones. Véalas y sabrá cómo luce una
buena presentación. Haga clic para aprender
acerca de la filosofía exitosa de Ted Talks
(http://www.fastcompany.com/1677383/how-ted-
connects-idea-hungry-elite)
– Witt Communications (www.wittcom.com):
Un sitio web para hablar en público, con muchas
sugerencias útiles y vínculos
– Listas de verificación para presentaciones
(www.faemse.org/downloads/checklist.pdf): Una
lista de verificación completa para asegurarse de
que recordará todo cuando prepare y haga su
presentación
– Presentaciones en PowerPoint: La buena, la
mala y la fea (www.shkaminski.com/Classes/
Handouts/powerpoint.htm): Este documento es útil
e imparcial y detalla los puntos a favor y en contra
de PowerPoint
– Una página del Seven Minute Star enumera lo
que sí y lo que no hay que hacer en PowerPoint
www.thesevenminutestar.com/
morepowertoyourpoint_dosdonts.pdf
– Estos dos videos cortos y divertidos muestran
los peligros de PowerPoint y ofrecen sugerencias
para su uso adecuado: http//:www.youtube.com/
watch?v=gNG0etmnwuk y http//:www.youtube.
com/watch?v=jFfFQ9XU7Jw
ContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento
y Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2375
Haga que sus reunionessean participativas y divertidas.
Hablar en público
E - 4
Dé una presentación convincente
21
2���Facilite la reunión
Lo elementalLa facilitación es el proceso de guiar a un grupo a que
comparta ideas, opiniones, experiencias y pericia para
alcanzar una meta común. El rol del facilitador es el
de garantizar que el grupo trabaje como una unidad
constructiva y cohesiva y que arribe a sus propias
respuestas, decisiones o entregables.
Los facilitadores ayudan al grupo a:
– Tomar decisiones
– Compartir información
– Planear el trabajo
– Aprender unos de otros
– Resolver problemas.
El éxito de un evento va muy de la mano con la
destreza del facilitador y su preparación para el
evento. Los buenos facilitadores se concentran en tres
dimensiones: resultados, relaciones y procesos.
Hay incontables maneras para facilitar un evento, pero
todas son a partir de una serie de tareas básicas:
Haga que todos se sientan cómodos y valorados
– Conózcalos
– Use lenguaje corporal abierto
– Involucre a las personas como individuos y
agradézcales por sus contribuciones.
Promueva la participación
– Use preguntas abiertas
– Involucre a los participantes silenciosos sin
hacerlos sentir incómodos
– Use ayudas visuales
– Consulte con el grupo
– Sepárelos en grupos más pequeños
Prevenga y maneje los conflictos
– Use actividades en equipos
– Fije las reglas
– Busque que lleguen a un acuerdo
– Cuando sea necesario, estén de acuerdo en estar
en desacuerdo —exprese respeto por todos los
puntos de vista—.
Escuche y observe
– Escuche activamente
– Evalúe el salón: escuche si hay risas nerviosas,
voces vociferantes, áreas silenciosas
– No haga suposiciones
– Verifique que haya comprensión
– Replantee y resuma las respuestas de
los participantes
– Anótelo
Guíe al grupo
– Designe alguien que lleve el tiempo
– Refiéralos al programa y a los objetivos, pero
apártese de ellos cuando sea necesario
– Desafíe las suposiciones de los participantes
– Anímelos a ir más allá de la primera solución;
desarrolle tensión creativa
– Promueva la iniciativa, pregunte del Plan B
y el Plan C
– Pregúnteles del corto y largo plazos, hitos y plan
de continuidad
– Use el “estacionamiento” para colocar los
conceptos que no empatan bien con el tema actual
Garantice decisiones de calidad
– Recuérdele al grupo cuáles son los plazos límite
para las decisiones
– Revise los criterios e información de apoyo
– Revise el proceso de toma de decisiones
– Encueste al grupo antes de tomar
decisiones importantes
– Revisen la decisión como grupo
Garantice el compromiso a la acción
– Revise los objetivos para cada punto en
el programa
– Lleve un registro de las decisiones
– Desarrolle un plan de acción
– Garantice que cada líder de equipo lleve a cabo
el seguimiento
Después del evento, tome un momento para hacer
una revisión a posteriori (vea el Anexo IV). Le ayudará a
evaluar qué funcionó y qué habrá que corregir para la
próxima oportunidad.
Hablar en público
E - 5
Facilite la reunión
1 2
Rompehielos y energizantesLos rompehielos y los energizantes son técnicas
usadas para motivar a los participantes a interactuar
unos con otros. Los rompehielos permiten a los
participantes “entrar en calor” al inicio del taller y
llegar a conocerse. Los energizantes son importantes
para mantener a los participantes alertas. Use los
energizantes después de almuerzo y/o ¡después de
una presentación aburrida!
Etiquetado
Los participantes se “etiquetan” a sí mismos con
tres palabras que los describen profesional o
personalmente. Éstas se escriben en una hoja
de papel y se las colocan la ropa. Todos pasan
aproximadamente diez minutos platicando acerca de
las “etiquetas” de los otros y formando grupos con las
etiquetas parecidas.
¿Quién soy?
El rompehielo “Quién soy” es útil para lograr que las
personas hablen entre sí. Escriba los nombres de 30
personajes famosos en notas Post-it y ponga una en
la frente de cada persona —sin permitir que lean el
nombre—. Entonces las personas platican y hacen
preguntas “Sí o no” a los demás participantes para
averiguar quién son.
Comparta un detalle acerca de usted
Cada persona se pone de pie y comparte un dato de
sí misma.
Espectrograma humano
El espectrograma humano (human spectogram) es
útil como rompehielo, energizante y mecanismo de
evaluación. Coloque cinta de color en el piso en
un área abierta. Marque un extremo como “Muy
de acuerdo” y el extremo opuesto como “Muy en
desacuerdo”. Luego lea pequeñas aseveraciones y
pida a los participantes que se coloquen en la cinta
o “espectrograma”, según se sientan acerca de la
aseveración. Se ubicarán más cerca de los extremos
si tienen opiniones fuertes y más en el medio si no
tienen una opinión tan fuerte al respecto.
El facilitador hace preguntas a los que están en
la línea; les pregunta por qué están de pie en ese
lugar. Se promueve el entusiasmo al describir
las colocaciones, y los que escuchan se sienten
motivados a cambiar su postura en el espectrograma
al escuchar los puntos que otros argumentan y que
cambian su forma de pensar del tema. La actividad
es más divertida si los temas son controversiales o
extremos, aunque también son vagos y ambiguos
para motivar a los participantes a interpretar las
aseveraciones como cada quién quiera hacerlo.
Los resultados inician conversaciones entre los
participantes y una buena “cartografía” de los temas y
opiniones que la gente quiere explorar y discutir.
Estado de ánimo
Éste es un método rápido de retroalimentación/
evaluación que resulta útil al final de un evento de
aprendizaje o taller.
Pida a los participantes que expresen su estado de
ánimo al completar una o más de estas frases:
– Estoy impactado…
– Estoy maravillado…
– Estoy levemente sorprendido…
– Estoy desilusionado…
– Estoy deprimido porque…
– Estoy muy aburrido de escuchar acerca de…
– Estoy muy feliz porque…
Recursos
Métodos de facilitación: http://wiki.ifad.org/wiki/
Category:KM/KS_method
ContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento
y Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2375
Hablar en público
E - 62Facilite la reunión
1
Hablar en público
Por favor tome un momento para brindarnos su
valiosa retroalimentación. Envíe su encuesta
rellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,
1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las
explicaciones en esta sección?
m� Sí m� No
2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el
contenido de esta sección en su trabajo?
3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil;
10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció
esta sección?
m� 1 m� 2 m� 3 m� 4 m� 5
m� 6 m� 7 m� 8 m� 9 m� 10
4. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta
anterior, por favor explique por qué no le pareció
útil la sección.
5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no
encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor
comparta con nosotros qué información podemos
añadir que sí le resulte útil.
6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web
y otras referencias), ¿los usó?
m� Sí m� No
7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le
parecieron más útiles?
Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva
sobre la sección Hablar en público.
Trabajar juntos
F - 1
Manténganse todos informadosLas comunicaciones internas eficaces permiten
al personal llevar a cabo su trabajo de manera
eficiente y trabajar juntos para lograr las mismas
metas organizacionales. Las comunicaciones
internas facilitan el flujo de información dentro de la
organización y crean un ambiente de equipo. Hacen
que el compartir información en el lugar de trabajo sea
más fácil y eficiente, promueven las sinergias y evitan
la duplicación.
Las comunicaciones internas son fundamentales
para nuestro trabajo, especialmente debido a que el
personal está cada vez más disperso en oficinas de
país alrededor del mundo. Pero gracias a la tecnología,
la distancia física ya no es un obstáculo principal para
las comunicaciones. La Intranet, el correo electrónico,
Yammer y Skype sirven como una herramienta formal
para comunicar información oficial y también como
una herramienta con la que el personal del FIDA
intercambia ideas de forma más casual.
El FIDA trabaja para facilitar las buenas
comunicaciones internas entre el personal para:
– Crear un sentido de pertenencia
– Mejorar el involucramiento y la comprensión
del personal
– Facilitar una forma de compartir las lecciones
aprendidas y el conocimiento
– Ayudar a las personas a tomar decisiones bien
fundamentadas
– Aumentar la conciencia sobre la visión del FIDA,
así como sus prioridades y operaciones, y ayudar
a comunicarlas.
Las comunicaciones
internas son un proceso
de dos vías: involucran el
escuchar a las personas
así como la difusión de la información. Incluyen:
– Escuchar, comprender, hacer preguntas y explicar
– Ser visible y honesto, incluso cuando es necesario
dar malas noticias
– Comunicar de manera oportuna
– Compartir la retroalimentación.
Las comunicaciones
internas pueden ser
verbales (cara a cara,
por teléfono) o escritas.
Cualquiera que sea su forma, el desafío es
comunicarse eficazmente trasladando su mensaje de
manera clara, concisa e integral. Esto incluye evitar la
ambigüedad y la jerga excesiva.
Trabajar juntos
1���Herramientas y métodos para las comunicaciones internas
Hasta hace poco, las comunicaciones internas en el
FIDA se limitaban a las formas tradicionales:
– Escritas: memorandos, correos electrónicos
(vea el Anexo V), la Intranet, mensajes
electrónicos internos
– Llamadas telefónicas
– Reuniones frente a frente.
Se han desarrollado nuevos métodos de
comunicación que son eficientes, transparentes y
amigables. Éstos incluyen:
�� Los medios sociales/herramientas web 2.0:
Yammer, Twitter y blogs que permiten a los
colegas de la sede y las oficinas de país
mantenerse en contacto regularmente. Los
blogs pueden usarse para compartir historias
de éxito y conocimientos, y para informar acerca
de los eventos internos y externos. (Vea las
secciones de Utilice los medios sociales y
Escriba un blog memorable.)
Manténgase al tanto de lo que ocurre en la sede y en el terreno.
Comparta sus historias, iniciativas, desafíos y éxitos.
Herramientas y métodos para las comunicaciones internas
1
�� Mensajería instantánea: Yammer y Skype
permiten a los colegas comunicarse entre sí
eficientemente y reduce el número de mensajes
de correo electrónico.
– Yammer es útil cuando se necesitan
respuestas inmediatas por escrito. Para
mayor información acerca de cómo unirse a
la comunidad del FIDA en Yammer, consulte:
http://wiki.ifad.org/wiki/Yammer.
– Skype es útil para mensajería instantánea y
videoconferencias.
– El FIDA promueve activamente el uso de estas
herramientas, por lo que deberá asegurarse de
incluir sus nombres de usuario de Yammer y
Skype como parte de su firma electrónica en el
correo electrónico.
– Informes sociales (http://ifad-un.blogspot.com/):
Esta herramienta permite a las personas
que no están participando en un evento a
seguir a los participantes y los presentadores
e interactuar con ellos. Pueden también
compartirse fotos, videos, presentaciones de
PowerPoint y comentarios en tiempo real. Los
informes sociales promueven la transparencia,
la rendición de cuentas y la apertura.
Elija el mejor método de comunicaciónLa comunicación frente a frente es apropiada cuando
usted necesita:
– Obtener retroalimentación inmediata de
su mensaje
– Sostener una conversación para obtener
información adicional de manera rápida
– Interpretar el lenguaje corporal y los mensajes
no verbales
– Comunicar algo confidencial o sensible.
La comunicación escrita es apropiada cuando:
– Necesita dejar un registro
– La información es muy larga o compleja como
para recordarla
– Se requiere que el destinatario tome acción.
Skype y Yammer ahora salvan la diferencia entre
la comunicación frente a frente y la comunicación
escrita. Puede usar Skype si su comunicación encaja
en los criterios para comunicación “frente a frente” y
Yammer para los criterios “escritos”.
Factores a favor y en contra de las herramientas de comunicación
�� Correo electrónico. Es una manera fácil de
comunicarse, especialmente si se relaciona con
información que necesita retenerse. Es también una
manera fácil de enviar un documento electrónico.
El correo electrónico es menos inoportuno que
una llamada telefónica o una reunión.
Pero el correo electrónico es impersonal y la
correspondencia excesiva por correo electrónico
obstaculiza la productividad. Evite enviar mensajes
de correo electrónico por cada pequeña cosa y
enviar copias a todas las personas en el grupo.
Vea las Sugerencias para escribir correos
electrónicos (Anexo V).
�� Teléfono. Conecta a las personas hacia lugares
remotos. Las llamadas telefónicas son útiles
cuando necesita trasladar información de manera
rápida y se requiere una respuesta instantánea.
También es mejor que la comunicación escrita
(pero no tan buena como las reuniones frente
a frente) para discutir información confidencial
o sensible.
Pero una llamada telefónica no deja ningún
registro y puede ser inoportuna. Debido a que
es verbal, también pueden olvidarse algunos
puntos o interpretarse mal. Para evitar estos
inconvenientes, reitere la información al cierre de la
conversación. Si el tiempo es importante, pero la
conversación cubre puntos que requieren acción,
dé seguimiento con un correo electrónico.
�� Reuniones. Las reuniones en grupo son
eficaces para hacer tormentas de ideas, pensar
creativamente como equipo, trabajar juntos de
manera visual o cuando se requiere una “caja de
resonancia” para evaluar una idea. Cuando se
lleva a cabo a intervalos razonables, las reuniones
de personal son útiles para levantar la moral y
promover el espíritu de equipo. Las reuniones
individuales o de grupos pequeños son apropiadas
para comunicar información sensible, porque
permiten medir las reacciones.
Pero llevar a cabo reuniones en exceso puede
reducir la productividad. Las reuniones grandes
consumen los recursos de personal, por lo que
deben seguir una agenda y durar tan poco como
sea posible.
Trabajar juntos
F - 2
Herramientas y métodos para las comunicaciones internas
1
Sugerencias para la comunicación escrita
�� Escriba de manera concisa usando lenguaje
sencillo (Vea las directrices para el uso de
lenguaje sencillo http://intranet.ifad.org/divisions/
ead/ec/plainlanguage/guidelines.pdf y el Manual de
estilo del FIDA en https://xdesk.ifad.org/sites/lsx/
IFADs%20manuals/English%20Manual/English%20
Reference%20Manual%20April%202011.pdf).
�� Evite la jerga, los acrónimos y los términos
técnicos que puedan parecer poco claros o
ambiguos para los destinatarios.
�� Use lenguaje neutro; recuerde que el destinatario
no tiene las claves visuales y auditivas que
brindan contexto a sus palabras. Tenga cuidado
de evitar lenguaje que pueda ser hiriente o
pueda malinterpretarse.
�� Escriba con un estilo accesible, pero evite
demasiada “camaradería” o un estilo poco serio,
pues no sabe quién podría leer su mensaje.
�� Evite criticar a las personas o decir cualquier
cosa que no querría que se repitiera o
compartiera; recuerde que las comunicaciones
escritas son permanentes.
Herramientas internas�� Mensajes electrónicos internos (IFADNews):
Es la herramienta principal para comunicar
información corporativa, regional y de división.
Por favor envíe sus solicitudes para enviar
mensajes a [email protected] al menos con
24 horas de anticipación.
�� Intranet: Puede accederse a ella desde la sede y
las oficinas de país. Sirve como un depósito central
y proporciona acceso (entre otros) a:
– Políticas, manuales y guías operativas
y administrativas
– Vínculos a aplicaciones y documentos
corporativos basados en la red
– Anuncios de eventos
– Blog de informes sociales del FIDA
– Calendarios de los gerentes de mayor jerarquía
– Planes de viajes de la gerencia y funcionarios
a cargo.
Para establecer un subsitio o presencia para su división/
unidad de trabajo, por favor póngase en contacto con
la Unidad de Red, Conocimiento y Comunicaciones
Internas escribiendo a [email protected].
Las divisiones y los usuarios son responsables de
mantener sus secciones en la Intranet. Quienes
originan los documentos publicados en la Intranet son
responsables de archivar la información que se ha vuelto
obsoleta. Las solicitudes para publicar y actualizar la
Intranet deben enviarse a [email protected].
�� Las comunicaciones corporativas internas, como
los Boletines del Presidente y las circulares
informativas, deben enviarse a la División de
Comunicaciones para que sean autorizadas.
�� Sesiones informativas: La unidad ofrece
regularmente sesiones informativas sobre las
herramientas y los métodos de comunicación
interna. Para mayor información, vea los detalles
de contacto que se ofrecen a continuación.
ContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento
y Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2375
F - 3
Herramientas y métodos para las comunicaciones internas
1
Por favor tome un momento para brindarnos su
valiosa retroalimentación. Envíe su encuesta
rellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,
1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las
explicaciones en esta sección?
m� Sí m� No
2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el
contenido de esta sección en su trabajo?
3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil;
10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció
esta sección?
m� 1 m� 2 m� 3 m� 4 m� 5
m� 6 m� 7 m� 8 m� 9 m� 10
4. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta
anterior, por favor explique por qué no le pareció
útil la sección.
5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no
encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor
comparta con nosotros qué información podemos
añadir que sí le resulte útil.
6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web
y otras referencias), ¿los usó?
m� Sí m� No
7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le
parecieron más útiles?
Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva
sobre la sección Trabajar juntos.
Trabajar juntos
Anexos
Anexos ��Anexo I
Plantilla para un comunicado de prensa estándar
�� [Título] Que sea corto, pegajoso, preciso.
Debe resumir el tema principal de la historia.
Use verbos de acción que no repitan las palabras
del párrafo principal.
�� [Subtítulo, si corresponde].
�� [Ciudad, fecha] El párrafo principal debe resumir
la historia y captar la atención del lector, y debe
deletrear el nombre del FIDA en la primera
referencia. Vea un ejemplo en: www.ifad.org/
media/press/2011/65.htm.
�� El segundo párrafo debe proporcionar detalles
de apoyo: cuándo, dónde, cómo, quién.
Vea un ejemplo en www.ifad.org/media/
press/2011/65.htm.
�� El tercer párrafo debe proporcionar más detalles
sobre los antecedentes y datos y estadísticas de
apoyo. (Vea el vínculo anterior.)
�� El cuarto párrafo debe ser una cita del Presidente
u otro funcionario de alta jerarquía. Las citas
deben estar solas, no incluidas en un párrafo, y
deben incluir el nombre y el título, sin incluir títulos
honoríficos como Sr., Sra. o Dr. (vea el vínculo
anterior.).
�� Los otros párrafos deberán proporcionar más
información de apoyo, incluyendo cualquier
información histórica acerca del proyecto o
programa.
�� [Texto estándar del FIDA].
�� Para mayor información, por favor póngase en
contacto con [nombre del contacto, título,
teléfono/correo electrónico].
�� ###
El símbolo de numeral (#) indica el final
del documento.
G - 1
Información adicional que puede incluirse (los siguientes
pueden adaptarse a los requisitos específicos):
�� Medios sociales. El FIDA motiva a los
participantes y periodistas a utilizar los canales
de medios sociales y reportar en vivo desde
los eventos. Hágase miembro de IFADNews
en Twitter (www.twitter.com/ifadnews) y
en Facebook (www.facebook.com/pages/
ifad/107399332627995?ref=ts). Al publicar un tuit,
por favor use las siguientes etiquetas:
– #agriculture, #agchat, #ifad
– Al citar al presidente del FIDA, use @knwanze
– Al citar a otros funcionarios del FIDA, use #ifad
y el apellido de la persona.
Para consultas acerca de los canales de medios
sociales del FIDA, por favor póngase en contacto
con Roxanna Samii, [email protected] o
[email protected]: Tel. +39 06 5459 2375.
�� Videos. Para secuencias y paquetes de video,
por favor póngase en contacto con James Heer,
[email protected] o [email protected];
Tel. +39 06 5459 2550.
�� Imágenes. Para imágenes del trabajo del FIDA,
por favor visite el Banco de Imágenes del FIDA
(http://photos.ifad.org). Para consultas, por
favor póngase en contacto con Susan Beccio,
[email protected] o [email protected]. Para mayor
información sobre el trabajo del FIDA, por favor
visite www.ifad.org.
Comunicado de prensa No.: IFAD/xx/2012
(Los comunicados de prensa emitidos por la sede
están numerados. Los números son asignados
por la Unidad de Relaciones con Medios y
Comunicaciones Externas, [email protected]).
Las oficinas de país que emiten comunicados de
prensa quizás deseen desarrollar un sistema de
numeración similar.)
Anexo I
��Anexo II
Plantilla para un boletín de prensa estándar
�� [Título] Que sea corto y pegajoso.
�� [Subtítulo, si corresponde]
�� [Ciudad, fecha] Describa el evento en un
párrafo corto, su importancia y por qué se está
llevando a cabo.
– Qué: Título/descripción del evento
– Cuándo: Fecha y hora del evento
– Dónde: Lugar del evento, dirección
– Quién: Personas clave que participan en el
evento, nombres y cargos.
�� Proporcione detalles de contacto e información
sobre la acreditación, si aplica.
�� Más información sobre el evento, si es necesario.
Información adicional que puede incluirse (todos
los aspectos siguientes pueden adaptarse a los
requisitos específicos):
�� Medios sociales. El FIDA motiva a los
participantes y los periodistas a usar los canales
de medios sociales y a informar en vivo desde el
evento. Hágase miembro de IFADNews en Twitter
(http://www.twitter.com/ifadnews) y en nuestra
página de Facebook (http://www.facebook.com/
pages/ifad/107399332627995?ref=ts). Al publicar
un tuit, por favor use las siguientes etiquetas:
– #agriculture, #agchat, #ifad
– Al citar al presidente del FIDA, use @knwanze
– Al citar a otros funcionarios del FIDA, use #ifad
y el apellido de la persona.
Para consultas acerca de los canales de medios
sociales del FIDA, por favor póngase en contacto
con Roxanna Samii, [email protected] o webteam@
ifad.org: Tel. +39 06 5459 2375.
�� Videos. Para secuencias y paquetes de video,
por favor póngase en contacto con James Heer,
[email protected] o [email protected];
Tel. +39 06 5459 2550.
�� Imágenes. Para imágenes del trabajo del FIDA,
por favor visite el Banco de Imágenes del FIDA
(http://photos.ifad.org). Para consultas, por
favor póngase en contacto con Susan Beccio,
[email protected] o [email protected]. Para mayor
información sobre el trabajo del FIDA, por favor
visite www.ifad.org.
�� [Cláusula estándar del FIDA].
Alerta de medios No.: IFAD/xx/2011 (Las
alertas de medios emitidas por la oficina central
están numeradas. Los números son asignados
por la Unidad de Relaciones con los Medios y
Comunicaciones Externas, [email protected].
Las oficinas de país que emiten alertas de
medios quizás deseen desarrollar un sistema de
numeración similar).
Anexos
G - 2
Anexo II
��Anexo III
Glosario de términos de los medios sociales3
Blog: Un blog es un “diario en línea” que se actualiza
regularmente con artículos que aparecen en un orden
cronológico inverso. Los blogs pueden tratar cualquier
tema. Generalmente, contienen comentarios de otros
lectores, vínculos a otros sitios, fotografías y videos.
Colaboración colectiva (crowdsourcing): La
colaboración colectiva se refiere a aprovechar las
destrezas y el entusiasmo de los que están fuera de
la organización y que están preparados para brindar
su tiempo voluntariamente para contribuir contenido o
destrezas y resolver problemas.
Creative Commons: Creative Commons es una
organización no lucrativa y sistema de emisión de
licencias que ofrece a los creadores la capacidad de
afinar sus derechos de autor, definiendo la manera en
que otros pueden usar sus obras.
Escribir microblogs: Escribir microblogs
(microblogging) es el acto de transmitir mensajes
cortos a otros suscriptores de un servicio en la red. En
Twitter, las publicaciones se limitan a 140 caracteres.
Se hace referencia al acto de escribir microblogs
como microcompartir (microsharing).
Etiquetado geográfico: El etiquetado geográfico
(geotagging) es el proceso de agregar metadatos
basados en el lugar geográfico a los medios, tales
como fotografías, videos o mapas en línea. Las
etiquetas geográficas pueden ayudar a los usuarios
a encontrar una amplia variedad de información
específica para un lugar. Por ejemplo, uno puede
encontrar imágenes tomadas cerca de cierto lugar al
ingresar las coordenadas de latitud y longitud en un
motor de búsqueda de imágenes apropiado.
Etiquetas: Las etiquetas son palabras clave que se
agregan a una publicación en un blog, una foto o un
video para ayudar a los usuarios a encontrar temas
o medios relacionados, ya sea por medio de una
búsqueda en el sitio o como un término para hacer
que su publicación sea más pertinente en los motores
de búsqueda.
Facebook: Facebook es el sitio social de contacto
más popular en el mundo. Los usuarios pueden
crear un perfil personal, agregar a otros usuarios
como amigos e intercambiar mensajes, incluyendo
notificaciones automáticas al actualizar su perfil.
Adicionalmente, los usuarios pueden unirse a grupos
de usuarios con intereses comunes y a páginas de
organizaciones en Facebook.
Hashtag: Un hashtag (#) es un convencionalismo
impulsado por la comunidad para agregar contexto
adicional y metadatos a las publicaciones en Twitter.
De manera similar a las etiquetas de los artículos
en los blogs, pueden agregarse etiquetas a las
publicaciones en Twitter colocando como prefijo una
palabra con un símbolo de numeral. Los usuarios de
Twitter usan las etiquetas para agregar, organizar y
descubrir publicaciones pertinentes.
Incrustar: Incrustar es el acto de agregar un código a
un sitio en la red para que un video o una foto pueda
desplegarse mientras está hospedada en otro sitio.
Los usuarios ahora pueden ver videos incrustados de
YouTube o Blip o ver fotos de Picasa en los blogs, en
lugar de verlos en el sitio original.
Medios sociales: Los medios sociales son obras
de video, audio, texto o multimedia creadas por
los usuarios y que se publican y comparten en un
ambiente social, como en un blog, Facebook, Twitter
o un sitio hospedador de fotos y videos. De manera
más amplia, los medios sociales se refieren a cualquier
tecnología en línea que permita a las personas
publicar, conversar y compartir contenido en línea.
Anexos
G - 3
3 Cortesía de socialbrite.org/sharing-center/glossary (acceso el 7 de diciembre de 2012).
Anexo III
Metadatos: Los metadatos se refieren a información
que describe un artículo de medios como un video,
una fotografía o una publicación en un blog, los cuales
incluyen los títulos, las descripciones, las etiquetas y
los pies de foto.
Socializar en las redes: El socializar en las redes
es el acto de socializar en una comunidad en línea.
Una red social típica como Facebook le permite crear
un perfil, agregar amigos, comunicarse con otros
miembros y agregar sus propios medios.
Tuit: Un tuit es una publicación en Twitter, un sistema
de mensajería social en tiempo real. Mientras que
todos están de acuerdo en el uso de tuit como un
sustantivo, hay desacuerdo acerca de si el verbo es
“escribir tuits” o “tuitear”. RT quiere decir “retuit”: Los
usuarios agregan RT en un tuit si están volviendo a
publicar algo proveniente de un tuit de otra persona.
Twitter: Twitter es una red social popular que deja
a sus miembros publicar mensajes de actualización
no mayores de 140 caracteres. Las personas han
empezado a usar Twitter de manera interesante para
dirigir a los demás hacia historias noticiosas, para
aumentar la conciencia acerca de sus actividades y
muchas cosas más.
Web 2.0: Web 2.0 se refiere a la segunda generación
de la red, la cual permite a las personas compartir
diferentes tipos de contenido, que van desde texto
hasta fotos, archivos de audio y video. La web 2.0
ha transformado Internet para convertirse en una
plataforma para la expresión personal, la educación
y la incidencia.
YouTube: YouTube es el sitio hospedador de videos
más popular en el mundo.
ContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento
y Comunicaciones Internas,
División de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2375
Anexos
G - 4
Anexo III
��Anexo IV
Anexos
Metodología de revisión a posterioriPco después de completar una actividad principal,
tal como una presentación o una capacitación, es
una buena idea capturar las lecciones aprendidas
mientras éstas todavía están frescas en la mente.
Para hacerlo, hágase las siguientes cuatro preguntas
y anote las respuestas:
1. ¿Qué debió haber pasado? ¿Cuáles eran sus
metas, objetivos y expectativas? ¿Qué estaba
en el programa? ¿Cuáles eran los resultados
y productos propuestos? Cada discurso y
presentación tiene o debería tener una meta.
¿Qué quería que la audiencia hiciera como
resultado de escucharlo?
2. ¿Qué fue lo que realmente sucedió? Describa
y observe qué ocurrió sin comentar o juzgar.
Quizás desee iniciar enumerando los sucesos en
el orden que ocurrieron. O podría concentrarse
en los sucesos, temas o problemas principales
que se desarrollaron. Muchas cosas sucedieron
antes, durante y después de la presentación que
contribuyeron a su éxito o a su fracaso. Revise
tantos como sea posible. Luego pregúntese,
¿logró su discurso su objetivo?
3. ¿Cuáles son las razones para la diferencia
entre lo que se suponía debía suceder y lo que
en realidad sucedió? El punto de esta pregunta
no es culpar o calificar el esfuerzo. Su propósito
es identificar las fortalezas y debilidades, proponer
soluciones y adoptar un curso de acción que
corregirá los problemas o mejorará el desempeño
futuro. Analice tanto las cosas que funcionaron
bien como las cosas que no funcionaron tan bien.
¿Capturó usted la atención de la audiencia con su
apertura? ¿Se rieron con su sentido del humor?
¿Funcionó a su favor la organización del salón?
¿Pudo responder las preguntas que le hicieron?
4. ¿Qué aprendió? ¿Qué hizo que desea recordar
hacer en el futuro? ¿Qué desea hacer de
manera diferente?
Recursos
– Una metodología más elaborada
– Introducción a las Revisiones a Posteriori
(Introduction to After Action Reviews)
– Guía Técnica para la Revisión a Posteriori de
USAID (USAID After-Action Review Technical
Guidance)
– Revisión a posteriori (After-Action Review)
http://wiki.ifad.org/wiki/After_action_review
G - 5
Anexo IV
2
Sugerencias para escribir correos electrónicosEl correo electrónico es una herramienta útil para
conectarse y comunicarse con otros. Siga estos
lineamientos para usarlo eficazmente:
�� Use la herramienta correcta para el trabajo
correcto. Antes de redactar un mensaje, considere
si el correo electrónico es el mejor medio de
comunicación. Evite enviar un correo electrónico si
una reunión o llamada telefónica sería más eficaz.
Utilice otras herramientas como Outlook Calendar o
Doodle para concertar una reunión.
�� Sea cortés y considerado. Ya que su destinatario
no puede “escuchar” su tono en un correo
electrónico, su mensaje puede malinterpretarse
fácilmente. Ser extremadamente cuidadoso en la
cortesía reducirá la posibilidad de que su mensaje
se malinterprete.
�� Nunca critique o culpe en un correo electrónico.
Si el tema es sensible o si usted está enojado,
guarde el mensaje como borrador y regrese
después para leerlo nuevamente antes de enviarlo.
�� Elija cuidadosamente a sus destinatarios. Un
mensaje de correo electrónico debe ser apropiado
y pertinente para cada destinatario individual.
�� Use el “para” y la “cc” apropiadamente. Envíe el
mensaje a la persona que debe tomar acción. La
línea de “cc” solamente debe incluir las direcciones
de las personas que necesitan estar informadas.
�� No envíe información confidencial por correo
electrónico. Usted no tiene control alguno sobre
el reenvío de su mensaje.
�� Inicie con un asunto preciso. La línea de asunto
debe ser tan informativa para el destinatario como
lo es para usted. Nunca la deje en blanco. Cambie
el asunto según sea necesario para mantenerlo
pertinente; por ejemplo, cambie las líneas de
asunto automatizadas como “Rank Xerox” a algo
que sea significativo antes de enviarlo.
�� Nunca use el correo electrónico para asuntos
urgentes. Use la regla de tres horas: si su mensaje
requiere una respuesta en un plazo de tres horas,
use un método diferente para comunicarse, como
el teléfono o en persona.
�� No se oculte detrás del correo electrónico. Para
trasladar un mensaje sensible, use el teléfono o
reúnase en persona.
�� Envíe elementos adjuntos a los que sus
destinatarios puedan tener acceso.
– Si está enviando un documento para revisión
en la oficina, envíe un enlace al documento
en el xdesk del FIDA y asegúrese de que
su destinatario tenga derechos de acceso.
– Si envía un documento fuera del FIDA, tenga
en mente que su destinatario puede tener una
conexión a Internet lenta y que puede serle
difícil abrir un elemento adjunto grande.
Lineamientos para responder y reenviar correos electrónicos
�� Use “responder a todos” con moderación.
Evite usar “responder a todos” a menos que todos
los destinatarios necesiten recibir la información.
Elimine los destinatarios de las líneas “para” y “cc”
si su respuesta no es pertinente para ellos.
�� Practique la regla de tres respuestas. Si un
mensaje ha circulado de ida y de regreso por tres
o más mensajes y el tema no se ha resuelto, use
otro método de comunicación, como una reunión
frente a frente.
�� No envíe respuestas de una sola palabra.
Evite responder solamente para decir “¡gracias!”
o “¡bien!”. Si desea confirmar que ha recibido
un mensaje, envíe una respuesta solamente
al remitente.
�� Brinde al destinatario todos los antecedentes
al inicio de su respuesta. Con el correo
electrónico deberá brindar al destinatario los
antecedentes pertinentes al inicio de su respuesta.
Por ejemplo, escriba su ubicación (y su huso
horario) si no está en las oficinas centrales.
�� Tenga cuidado al reenviar. Reenvíe los mensajes
solamente cuando el destinatario necesite saber o
tener la información.
��Anexo V
Anexos
G - 6
Anexo V
��Anexo VI
Anexos
Quién es quién en las Comunicaciones del FIDAEl trabajo de la División de Comunicaciones cubre
una amplia gama de comunicaciones internas y
externas, incluyendo: planeación y coordinación
de eventos; relaciones con los medios; redacción
y publicaciones; diseño gráfico y fotografía;
producción de radio, televisión y video; red y medios
electrónicos; distribución; y gestión de la información
y del conocimiento.
Cassandra Waldon, Directora de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2659
Bob Baber, Asistente Administrativo y Coordinador de
la Caja de Herramientas de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2023
�� La Unidad de Relaciones con los Medios y
Comunicaciones Externas brinda asistencia y
consejo sobre el mejor uso de las oportunidades
con los medios. La unidad también ofrece ayuda
en la preparación de materiales de prensa, consejo
sobre cómo manejar las solicitudes de los medios
y reporteros difíciles, y capacitación sobre medios
en persona.
Correo electrónico: [email protected]
Farhana Haque Rahman, Jefe, Relaciones con
los Medios y Comunicaciones Externas, División
de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2485
Katie Taft, Oficial de Comunicaciones,
Comunicaciones Externas y Relaciones con
los Medios
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2396
David Paqui, Oficial de Comunicaciones, Eventos
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2213
Jessica Thomas, Asistente de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2215
�� La Unidad de Redacción y Publicaciones
investiga, escribe y coordina la producción de una
amplia variedad de productos impresos, hablados
y basados en la red para aumentar la conciencia
mundial sobre la pobreza rural y fomentar una
comprensión informada sobre el trabajo del FIDA.
Correo electrónico: [email protected]
Bruce Murphy, Gerente, Redacción y Publicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2693
Hazel Bedford, Oficial de Comunicaciones
Escritora
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2672
Karen Zagor, Oficial de Comunicaciones
Escritora
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2761
G - 7
Anexo VI
�� La Unidad de Servicios de Diseño Gráfico
proporciona apoyo gráfico en comunicaciones a
todas las divisiones y oficinas de país del FIDA. La
unidad desarrolla y produce materiales gráficos
de comunicación para los productos impresos, de
prensa, de televisión, de red y multimedia, y para
eventos. [email protected]
Mark Forrest, Gerente, Servicios de Diseño Gráfico
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2216
Birgit Plockinger, Diseñador Gráfico
Correo electrónico: [email protected]
Susan Beccio, Productora de Fotografía e Impresión
Correo electrónico: [email protected]
Tel. +39 06 5459 2479
Nancy Sadek, Asistente de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2606
�� La Unidad de Control de Comunicaciones
investiga y produce una variedad de productos
de televisión, radio y multimedia que aumentan la
sensibilización mundial sobre la pobreza rural. La
unidad asegura la calidad de todos los productos
de medios visuales que llevan el logotipo del FIDA
y proporciona servicio de consultoría sobre la
producción de video a otras partes de la institución.
Correo electrónico: [email protected]
James Heer, Gerente, Comunicaciones de Difusión
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2550
Joanne Levitan, Especialista en Difusión
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2509
Enza Falco, Asistente de Comunicaciones
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2033
�� La Unidad de Red, Conocimiento y
Comunicaciones Internas planea, investiga y
produce una variedad de productos basados
en la red, de comunicaciones internas y de
conocimiento. La Unidad administra el contenido
del sitio en la red del FIDA y coordina las
actividades de medios sociales de la organización.
Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento
y Comunicaciones Internas
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2375
Timothy Ledwith, Escritor de la Red y Oficial de
Comunicaciones Internas
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2356
Beate Stalsett, Oficial Profesional Asociado
Red y Comunicaciones Internas
Correo electrónico: [email protected]
Tel. +39 06 5459 2487
Daniela Cuneo, Asistente de Comunicaciones,
Comunicaciones Internas y Medios Sociales
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2453
Christian Assogba, Asistente de Investigación
y Distribución
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +39 06 5459 2749
Anexos
G - 8
Anexo VIpè
Anexos
Por favor tome un momento para brindarnos su
valiosa retroalimentación. Envíe su encuesta
rellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,
1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las
explicaciones en esta sección?
m� Sí m� No
2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el
contenido de esta sección en su trabajo?
3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil;
10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció
esta sección?
m� 1 m� 2 m� 3 m� 4 m� 5
m� 6 m� 7 m� 8 m� 9 m� 10
4. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta
anterior, por favor explique por qué no le pareció
útil la sección.
5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no
encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor
comparta con nosotros qué información podemos
añadir que sí le resulte útil.
6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web
y otras referencias), ¿los usó?
m� Sí m� No
7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le
parecieron más útiles?
Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva
sobre la sección Anexos.
para las comunicaciones del FIDA
Dar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza
Fondo Internacional de Desarrollo Agrícola
Via Paolo di Dono, 44 - 00142 Rome, Italia
Tel: +39 06 54591 - Fax: +39 06 5043463
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