Telefonsko, sms, mobilno i internet bankarstvo u svetu i kod nas
Aleksandra Pavlović, IV2
Kristina Đorđević, IV2
Martina Vidanović, IV2
AutoriMentor Zlatica Gerov
Tehnička škola,Knjaževac
1.Uvod
Predmet istraživačkog rada jeste prvenstveno njihov razvoj, karakteristika i primena.Takođe, sproveli smo anketu u našem gradu o poznavanju i korišćenju ovih vidova bankarstva.
Nadamo se da ćemo kroz ovaj rad uspeti da ukažemo na probleme u ovoj oblasti bankarstva i da ćemo krajnjim korisnicima približiti pogodnosti ovih vidova bankarstva.
Slika br. 1-Sef u banci
2.Vidovi bankarstva u svetu i kod nas
Telefonsko
Mobilno
SMS
Internet
2.1.Telefonsko bankarstvo Telefonsko bankarstvo predstavlja direktno korišćenje
bankarskih usluga od kuće, pošto omogućava neposredan transfer sredstava, informacija i naloga putem telefonske mreže.
Može da se koristi za:
proveru stanja i transakcija na računima,otplate zajmova,plaćanje unutar banke,slanje stanje računa na korisnikov fax,naručivanje čekova,plaćanje računa u zemlji itransfer novca.
Slika br. 2 – Telefonsko bankarstvo
2.2. SMS bankarstvo SMS bankarstvo omogućava klijentu da u svakom
momentu:proveru stanja na računu, na zahtev, dnevno ili po promeni,obavljanje platne transakcije, pri čemu se mogu vršiti plaćanja samo na unapred navedene račune,uvid u važeću kursnu listu i sl.
Slika br. 3 – SMS poruka
2.3. Mobilno bankarstvo Kod ove vrste bankarstva sve podatke gledate na mobilnom telefonu. Servisi su tako prilagođeni da ne prave veliki saobraćaj i samim tim veliki račun za telefon. Posredstvom mobilnog bankarstva možete da vidite:
koliko imate para na računu, da proverite da li je legla uplata, koliko vam je čekova prošlo ili koliko iznosi rata za kredit.
Slika br. 4 – Mobilno bankarstvo
2.4. Internet bankarstvo
Prednosti ovog vida bankarstva su:mogućnost obavljanja poslova sa bilo koje lokacije,nije potreban specijalan softver i podaci nisu uskladišteni na klijentovom hard disku, jeftiniji način obavljanja poslovanja sa bankom,nema radnog vremena, jednostavnost priključivanja na web banku.
.
Internet bankarstvo predstavlja pribavljanje bankarskih informacija i realizaciju bankarskihtransakcija preko Interneta.
Slika br. 5 – Korišćenje e-bankarstva
3. Istraživanje i rezultati istraživanjaNa osnovu ankete koju smo sproveli u našem gradu, među ispitanicima našla su se stručna lica, koja su zaposlena u našim bankama, kao i korisnici usluga istih.Istraživanje je pokazalo da su ovi vidovi bankarstva zastupljeni u većoj meri zbog manjih troškova i raznih olakšica za razliku od prethodnih godina. Trenutna zastupljenost je 50%-50%, ali smatra se da će se povećati u narednom periodu zajedno sa napretkom tehnologije. Fizička lica su brojniji korisnici nego pravna lica, i to lica do 40 godina.
Najzastupljenije je internet bankarstvo. Onoomogućava korisnicima: -plaćanje iz “fotelje”, a ne čekanje na šalterima,-dostupno nam je 24h svakog dana u nedelji.
Glavni problemi: neiformisanost korisnika i nedovoljno poznavanje korišćenja savremene tehnologije.Moguća rešenja: - povećanje edukacije ljudi svih starosnih doba,- promovisanje ovih vidova bankarstva.
3. Istraživanje i rezultati istraživanja
Slika br. 6 – Bankarsko istraživanje
Za razliku od naše zemlje, zastupljenost telefonskog, sms, mobilnog i internet bankarstva u svetu je mnogo veća. Jedan od razloga tolike zastupljenosti ovih vidova bankarstva je veća razvijenost tih zemalja, kao i bolja edukacija ljudi.
Takođe, zbog bržeg tempa života, ljudi u svetu nemaju vreme da čekaju u redovima, već jednostavno vrše novčane transakcije od kuće ili sa posla. Dostupnost interneta i savramene tehnologije je još jedan razlog zbog koga se ovi vidovi bankarstva više koriste u svetu nego kod nas.
.
3. Istraživanje i rezultati istraživanja
4.Prednosti samouslužnog bankarstvaBANKA PRAVNA LICA FIZIČKA LICA
Poboljšani ugled na tržištu
Smanjeni troškovi korišćenje bankarskih usluga
Ušteda vremena
Smanjenje transakcijskih troškova
Brz pristup informacijama
Brzina obavlajnja transakcija
Bolje i brže reakcije na promenu u okruženju
Brzina obavljanja transakcija
Niži troškovi pristupa
Veći prodor na tržište
Bolje administriranje fondovima
Bolje administriranje fondovima
Tabela br. 1 – Prikaz prednosti samouslužnog bankarstva
5. Nedostaci samouslužnog bankarstva
.
Neizgrađeno poverenje, Neadekvatne zakonske regulative, Nepostojanje savršenog sistema zaštite, Zloupotreba informacija i Mogućnost pljačke.
Slika br. 7 – Pokušaj pljačke
6. Zaključak
Ako razmislimo, koliko često nam dan proleti, a da toga nismo ni svesni i kada takav tempo postane svakodnevnica, kako se može priuštiti gubljenje vremena na čekanje u redovima, gužva i sva birokracija?
Sve što je klijentima potrebno je pristup Internetu i stvar je rešena. Klijenti mogu za nekoliko minuta proveriti svoje stanje na računu ili obaviti plaćanje.
Nadamo se da smo kroz ovaj rad obuhvatili sve segmente ovih vidova bankarskog poslovanja.
Top Related