Sosial kommunikasjon
Høyskolelektor på BI, Cecilie Staude (@ceciliestaude) Statsviter Svein Tore Marthinsen (@stmarthinsen)
Demokrati
• Konkurranse: Valg og stemmer
• Deltaker: Flest mulig
• Samtale: Best mulig
Fremskritt kritiseres
Internett – en flopp?
Hvorfor nettliv?
• Informasjon
• Sosiale behov
• Bli sett
• Delta Nett og sosiale medier møter behovene
10.04.2023 7
Sosiale medier
• Facebook størst Også Youtube, blogg, Twitter osv.
•Sekkebegrep
• Hver kanal har styrker og svakheter
Fellestrekk
• Åpenhet
• Delekultur
• Dugnadsånd
• Rask spredning
• Nettside, Facebook, blogg, Youtube, Twitter kan spille sammen
• Sosiale medier Tradisjonelle medier
• Små nisjer Større nisjer Masser
Samspill
10
Kommunikasjonsvaner i endring
• Fra motta til delta
• Kikkere, delere og skapere
• Brukermakt
Ny kommunikasjonsform nye forventninger
• Møte brukerne der de er
• Sett og hørt som individer
• Utvikle sosial kompetanse
Tre alternativer
• Hive seg ukritisk på
• Se bare problemene og la være
• Se nytte, gå inn i utfordringene og finne hensiktsmessig bruk
Bruksområder
• Intern kommunikasjon
• Brukerkontakt
• Samfunnskommunikasjon
• Læringsverktøy
Intern kommunikasjon
Brukerkontakt
Samfunnskommunikasjon
Læringsverktøy
Bedre sosial kommunikasjon fordrer:
• Ildsjeler
• Flere må se nytteverdi
• Endringsvilje
• Bygge god kultur der sosiale medier inkluderes
Vi tror på
• Forankring• Personlig• Verdi• Dialog
Forankring
• Ansatte
• Ledelse
• Virksomhet
Personlig
• Deg
• Unik
• Innenfor egne og virksomhetens grenser
Verdi
• Relevans
• Tilgjengelig
• Brukerinvolvering
Dialog
• Invitere
• Lytte
• Delta
Utfordringer
• Offentlig vs privat
• Lojalitet vs ytringsfrihet
• Redaktøransvar
• Klager og misnøye
• Språk
Gevinst
• Selvutvikling
• Jobbutvikling
• Demokratiutvikling
Top Related