NUEVOS MEDIOS EN LA ERA DE LA CONVERGENCIA
Adriana Benzaquen/ María Claudia Rossell [email protected]/ WWW.CULTURASENDA.COM
Terminó felizmente la era del YO! Estamos en la era del NOSOTROS,
de la cooperación, de la red. RED ES: suma
conocimiento gestión de la complejidad
nueva mentalidad talento organizativo
cooperación La red es FUTURO
Hoy es común hablar de procesos colaborativos Redes, personas y organizaciones se preocupan cada vez más por COMPARTIR -Contactos -Recursos -Proyectos -Agendas de discusión e incidencia Pero sabemos cómo generar y mantener estas articulaciones?
CULTURA es la capacidad que tenemos para crear, para inventar, para construir, para
mantener, para rediseñar atmósferas para más humanidad avanzada, para la vida que
queremos vivir en la vida, personal y comúnmente
Toni Puig Picart
CULTURA DE RED implica trascender
el campo meramente artístico
¿Por qué cultura DE red y no cultura EN red?
Es preocuparse por generar más y mejores: CONEXIONES
CONDICIONES PARA LA COLABORACIÓN ARQUITECTURA DE LO RELACIONAL
Diseño prospectivo, asumido con anticipación, porque de lo contrario, la inercia nos lleva nuevamente al campo de lo
individual, en solitario, al “sálvese quien pueda”.
VALORES
solidaridad / colaboración creatividad / innovación
RED Redes de ges'ón de conocimiento: son redes que usualmente se enfocan en algún tema de interés y su principal función es difundir conocimiento y generar debate; intercambiar experiencias y generar aprendizaje colabora<vo. Redes de colaboración para la acción: surgen para resolver una problemá<ca definida. Este <po de red convoca y enlaza organizaciones, ins<tuciones, personas y grupos cuyo interés de trabajo suele ser diferente, pero se ven condensadas en términos de territorio o situación. Son redes que se conforman detrás de un obje<vo común y luego de lograrlo pueden permanecer, desenlazarse o quedar latentes.
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RED COMUNICACIÓN + GESTIÓN DE CONEXIONES ARTICULACIÓN Y ASOCIACIÓN
HAY RED CUANDO: compartimos un proceso de trabajo y hay flujo de intercambio y comunicación
1. Pertenecer a un colectivo más grande que mi propio proyecto y aportar a su construcción 2. Participar de un sistema basado en la retroalimentación 3. Adoptar una doble pertenencia
En todo proceso de articulación es necesario tener en cuenta: -incorporar un nuevo saber- hacer -la distancia geográfica -el costo económico de encontrarse presencialmente -la comunicación e interacción en escenarios de diversidad cultural -el ensamble de intereses -conservar las particularidades y buscar aspectos comunes
red es la energía, el movimiento que somos capaces de generar
poner la atención en las TRANSFORMACIONES que éstas producen en nosotros y en otros.
las conexiones no ocurren solas, son provocadas,
requieren un esfuerzo, nuestro esfuerzo.
El problema de la coordinación de acciones
a la distancia o dentro de la misma localidad
Tecnologías de red
Son MEDIOS para la gestión
de procesos colectivos, coordinación e intercambio
de información con mayores niveles de cooperación.
Nos ayudan a crear y
mantener el flujo (red).
MEDIO Cosa que puede
servir para un determinado fin.
Acción conveniente para conseguir algo.
¿Cuáles son nuestros MEDIOS? (herramientas de trabajo)
PARA QUÉ? ARQUITECTURA DE LA ANTICIPACIÓN
CON QUIÉNES? ARQUITECTURA DE LA INTERFAZ
CÓMO? ARQUITECTURA DE LA PARTICIPACIÓN
Activación de la red estimular las interacciones necesarias para que se ponga en funcionamiento y definir el sentido de red (norte).
Fortalecimiento de la densidad relacional explorar la creación de escenarios de suma positiva y diseñar instrumentos de regulación de conflictos y reducción de incertidumbres.
Fortalecimiento de las capacidades para la acción, estimular espacios de confianza y consenso.
Hoja de ruta
PARA QUÉ? ARQUITECTURA
DE LA ANTICIPACIÓN
TRANSFORMACIÓN CRECIMIENTO
“PROYECTAR es anticipar lo por venir, proponer una imagen compartida,
superadora de la que preexistía” Javier Martínez Castro
PROSPECTIVA (una mirada al futuro deseado)
Permite identificar los pasos necesarios para alcanzar una meta
En la planificación tradicional partimos del
presente para ir hacia el futuro.
Muchas veces, el contexto presente no es el más favorable. Nos manejamos en situaciones de exclusión, de desigualdad,
de falta de recursos, de falta de voluntad política.
CON QUIÉNES? ARQUITECTURA DE LA INTERFAZ
• combinar recursos • tener creatividad y buscar alternativas, aprovechar oportunidades. • comprender los procesos culturales, nuevas
tendencias e interpretar las necesidades del sector • tener capacidad de mediación. Ser puente entre
grupos, instituciones y colectivos • tener capacidad de transferencia, ayudar, conformar
y formar equipos humanos • saber utilizar las tecnologías de la información y
comunicación
GESTION CULTURAL /PROFESIÓN PROYECTUAL
NUEVAS COMPETENCIAS
El actor transforma la información Si un actor no provoca efecto alguno ¡entonces no es un actor!.
Un intermediario, en cambio, es aquel que transporta significado, reproduce sin cambio
Los mediadores transforman, traducen y modifican el significado
son creadores de posibilidades
Somos actores, o NO somos
Rol del equipo: mediador, responsable de los procesos de colaboración
Los mediadores entonces conectan y transforman, pero hay muchos tipos de mediaciones posibles.. y según los roles,
personalidades, capacidades, etc.
Cada uno de nosotros genera conexiones y transforma de diversas maneras ….es importante tener claro con qué contamos dentro de nuestro
equipo en términos de capacidades de mediación y qué nos falta…
ANTROPÓLOGO
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Cultura de la curiosidad
Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con qué herramientas?
Mira los problema, los replantea, y los conecta con la solución apropiada. Se aproxima al fenómeno con: -‐ Mentalidad de principiante -‐ EmpaFa -‐ Sensación de vuja dé. -‐ An<cipación para la reducción de atascos.
Lo cotidiano es su materia prima. Observación paciente+ creación rápida de prototipos= innovación. Anota todo Preguntar-‐ observar-‐ aprender-‐ intentar. El mapa: necesidades-‐deseos-‐experiencias-‐oportunidades La observación indirecta, “bombas de pensamiento”
EXPERIMENTADOR
!
!
1% de inspiración, 99% de transpiración Cultura de la experimentación, le pone patines al método científico es la base de un equipo que no deja de aprender!
Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con qué herramientas?
Conecta ideas con prototipos Celebra el proceso no la herramienta, es el mediador que sostiene el movimiento (proceso) Mira entrecerrando los ojos, porque prioriza la promesa que encierra la idea y no la forma ni los detalles… transforma el foco. Combina enfoques, los conecta y produce mejoras.
La disciplina del prototipo. (volver tangibles las ideas) El work in progress, y la apertura. Mientras mas mejor: generación de debates Experimentación rápida-‐ Ritual del error. División del riesgo
INPERPOLONIZADOR
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Cultura del aprendizaje continuado
Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con qué herramientas?
Yuxtapone ideas o conceptos aparentemente inconexos creando algo nuevo. Es un vaso comunicante.-‐factor esencial de interfaz. IdentiVican patrones que los demás no ven Enfocan los problemas desde ángulos inusuales Son especialistas en traducción de contexto!
Lector voraz de recursos y de compartirlos Anota todo Formación ecléctica Se pregunta siempre cómo puedo implementar esta lógica en otra cosa? Proyectos multidisciplinarios, Pensar en metáforas La visión de escasez como una práctica creadora. La traducción, entre lenguajes y contextos Pensamiento lateral
SALTADOR DE OBSTÁCULOS
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Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con qué herramientas?
Conecta con el punto de llegada o resultado, por otras vías. Solucionador de problemas Ante camino escarpado, toma ángulo diferente. Hace más con menos. Transforma el foco: obstáculo como oportunidad única de innovar.
Rompe normas, supera burocracias…La invisibilidad Ve mas allá de los fallos iniciales Las nuevas tecnologías
COLABORADOR
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Conectores por naturaleza!
Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con qué herramientas?
Conecta equipos, conecta a los escépticos con los aliados. Incluye a los opositores. Capacidad de traducción única: lenguajes:motivacional-‐identidad equipo, ofreciendo protagonismo a todos Capacidad de valorizar todos los formatos y medios de intercambio
Palanca y punto de apoyo Jiujitsu Grupos de no opinión. No buscan sospechosos habituales, suman posibilidades.
DIRECTOR
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inspirar y direccionar dirigir es un 90% de casting
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Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con qué herramientas?
Abre espacios para nuevas conexiones, nuevos liderazgos. Conecta la mirada de los demás con su mirada anticipada Responsables de garantizar que exista siempre un mañana Conecta producción en dirección al objetivo-‐ no a los extravíos
Casting exhaustivo-‐ equilibrio individuo-‐ colectivo. Malabares Lluvia de ideas Creador de identidades Preguntas claves: Cuál es el reto de la organización? Qué proyecto podríamos lanzar hoy para abrirle camino a ese objetivo?
ARQUITECTO DE EXPERIENCIAS
no a las ideas preconcebidas! Independencia mental para trazar mapas propios con historia propia!
Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con que herramientas
Prepara las condiciones de la conexión, hace el caldo de cultivo, las condiciones de posibilidad
Recorta la distancia de la
conexiones
Genera puntos desencadenantes…
Performativa de la colaboración.
Cartogra:ía el viaje de los públicos
Nuevas tecnologías+ necesidades humanas cambiantes=diseño de
experiencias
Pregunta: qué experiencias podemos ofrecer? Podemos animar a
coleccionarlas? Ofrecer símbolos..
DISEÑADOR DE DECORADOS !
Son el factor x! elemento que puede darle un giro a la organización Si quieres hacer algo importante, ponlo donde no puedas ignorarlo!
Qué conexiones hace y cómo transforma? Cómo lo hace, con qué herramientas? Conectan espacios, para conectar gente Trabajan intersección espacio-‐ comportamiento humano Crean espacios para equipos vecinos, combinaciones potentes, encuentros. Equilibran la necesidad de privacidad individual y lo colectivo
Poder de la suma de las partes: pequeños cambios-‐ grandes impactos. Detección de oportunidades para alegrar el entorno laboral, potenciar creatividad Pregunta: Cómo hacer para combatir la resistencia al cambio y organizar espacios para el encuentro? es este espacio un templo del orgullo o es un espacio que invita a la visita y a la inventiva? Fomenta mentalidad de abundancia (materiales para innovar)
CUIDADOR Atención PERSONALIZADA
Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con qué herramientas?
Recurre a todos sus conocimientos y experiencias para formular diagnóstico, recomendar una terapia, hacer que se sienta cómodo el otro Trabajan para ampliar las relaciones, para que el vínculo de fortalezca, potenciar, mantener y alimentar la conexión hecha
Mostrar en lugar de enseñar Entender individualidades. SimpliVicar y humanizar los cuidados IdentiVican las barreras que separan y luego las atiende una por una aplicando sencillez, comunicación clara y diseño personalizado. Borra la complejidad innecesaria Historiales Ofrece Red de seguridad que invita a sumir el riesgo Mediar-‐ no automatizar… Resolver con , no por …la gente
NARRADOR
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Tejedor de mitos que destilan hechos para realzar la realidad y extraer lecciones Las palabras valen!
Qué conexiones hace y cómo transforma?
Cómo lo hace, con qué herramientas?
Convierten al héroe en persona de carne y hueso, lo acercan y lo conectan.. Sistematizador y difusor de los aprendizajes de la organización Conectan situaciones con historias con lecciones motivacionales Conexión de información por otros medios
No sirve cualquier historia, debe saber combinar narrativa y situación… Sistematización creativa Las metáforas Elevator pitch Crear un lenguaje común a la organización Inventa vehículos narrativos: el medio no es el mensaje, pero sin duda puede reforzarlo y ampliVicarlo… Tics+ transparencia radical Pregunta: qué cuento puedo contar para que se entienda tal idea? puedo utilizar las narraciones o las enseñanzas en un micronivel para mejorar la relación con un cliente, con la comunidad o público?
Con cuál de estos personajes te identificas en tu participación en organizaciones/equipos/proyectos?
Cuáles de estos personajes faltan en tu organización/equipo/proyecto?
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La colaboración en un juego
en EQUIPO
• La innovación y la colaboración
son un deporte de equipo!
• Equipo ganador- roles idóneos.
• Estirar. La flexibilidad es la nueva fuerza
• La colaboración no es un programa, es un estilo de vida- animemos equipos que la asuman.
• No dependamos de jugadores estrellas
• No es necesario contar con los 10 personajes, a cada momento, sepa combinarlos
!
TIP INTERPOLINIZADOR
Y qué nos puede decir el jazz? Otra mirada para cambiar el chip
Equilibrio individuo grupo
Aprendiendo de los grandes
Practica hasta que sea intuitivo….
Escucha
Trata de no repetirte a ti mismo, deja el espacio
Apoya las iniciativas de los otros
Falla, y responde ante las fallas….
El sonido importante es el sonido del grupo, aún cuando estás tocando un solo.
Tienes que conocer no solo tu instrumento…
tienes que conocer el de los otros y saber como respaldarlos en todo momento.
Eso es el jazz… según el pianista Oscar
Peterson, y eso es también un equipo para la colaboración..
¿A quién necesito y con quién
me interesa trabajar? #
las redes se generan sobre distintos TEMAS
(medioambiente, danza como la RSD, etc.)
ESCALAS (estadal, nacional, internacional)
Pero siempre proponemos que sean
MULTIACTORALES
“No esperen demasiadas innovaciones de un proyecto en el cual el 90% de sus integrantes son del
mismo sexo, tienen una edad parecida, una educación equiparable y visten de forma similar”
¿cómo trabajar desde la diversidad si no concebimos y preparamos escenarios diversos?
SUMEMOS HETEROGENEIDAD
MAPA VIVO
Es una forma de registro público que tiene como objetivo realizar un relevamiento
participativo sobre un territorio
Esta herramienta se utiliza cuando se desea complejizar y enriquecer datos o información oficial con otros
agregados más dinámicos o intangibles.
interactúan y se complementan informaciones surgidas del saber profesional con aquellos datos surgidos
de la comunidad implicada.
PONDERACIÓN DE ACTORES
Realiza una evaluación estratégica de distintas personas, grupos, instituciones y organizaciones que podrán sumarse
Listar a todos los posibles “socios” Definir las dimensiones a evaluar
La ponderación es muy útil a la hora de pensar
estrategias y definir cómo se distribuyen la energía, el tiempo y los recursos disponibles.
Proyecto Laboratorio
Comunidades de práctica y equipos ensamblados Basadas en un accionar conjunto y definición de reglas de actuación consensuadas. Porque la calidad de los vínculos que establecemos es importante. Nos ponemos de acuerdo en lo que queremos hacer juntos pero también en cómo lo haremos. Porque quien concreta procesos coordinados son personas. Grupos. Y en el caso de procesos multiescalares, son equipos e intereses ensamblados.
Más que planificación, ESTRATEGIA
GESTIONAR ES TOMAR DECISIONES sobre: ACCIONES (prospectiva)
ALIANZAS (ponderación actores) EQUIPO
RECURSOS DINÁMICA
MODELO DE GESTIÓN Cómo construirlo? Qué tener en cuenta?
Qué implica colaborar? Como te modifica, resultados positivos y negativos,
CÓMO? ARQUITECTURA
DE LA PARTICIPACIÓN
FORMAR PARTE -TENER PARTE –TOMAR PARTE Muchas veces “Se hace evidente que aquello que muchas veces se plantea en términos de participación no es más que formas poco genuinas de ella: manipulación (se obliga a hacer lo que otros quieren), participación ´decorativa´ (la gente está presente sin saber por qué está ahí ni para qué está) participación simbólica (parece que la gente puede participar pero en realidad le falta información y elementos para hacerlo).
FORMAR PARTE -TENER PARTE –TOMAR PARTE Para que se den verdaderos procesos de participación es necesario que la gente sienta que: FORMA PARTE (que pertenece, que está informado), TIENE PARTE (que puede opinar e intercambiar ideas, conocimiento, visiones) TOMA PARTE (que puede tomar decisiones junto con los otros)” en todas las instancias del proceso de trabajo De esta manera existe en forma permanente un actor colectivo que interviene continuamente en el proceso.
ORGANIZACIÓN DE DECISIONES
En una organización deben preverse decisiones sobre fines y decisiones sobre medios, y coordinar unas con otras. Una organización puede variar los fines según los medios dados o existentes y los medios en vista de los fines y todo esto hace que hablemos de la organización como un sistema complejo.
Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos Luhmann define a la organización como un sistema cuyos elementos componentes son decisiones, es decir, como sistemas sociales constituidos por decisiones y que conectan decisiones mutuamente entre si.
MODELO DE GESTIÓN
ORGANIZACIÓN INTERFAZ
inteligentes: porosas y flexibles
NIVEL DE APERTURA Antes de iniciar el proceso de construcción de interfaz con otros, antes de buscar los puntos de convergencia, es necesario tener en cuenta hasta donde estoy dispuesto a colaborar, qué cosas quiero abrir y cuales no.
MEDIOS PARA LA GESTIÓN
COMPARTIDA (cara a cara)
hIp://www.movimiento.org/profiles/blogs/ideas-‐y-‐herramientas-‐para-‐el
“Fortalecimiento de grupos y organizaciones”
Organigrama Toma de decisiones
Comunicación Ponderación de proyectos
“Consolidación de equipos de trabajo”
Definición de roles, tareas y responsabilidades Seguimiento y evaluación
Dinamización de reuniones grupales
“Desarrollo de proyectos colectivos” Diseño y redacción de un proyecto de perfil asociativo o en red
Ponderación de actores Prospectiva (una mirada al futuro deseado)
Registros públicos Mapa Vivo
Problemas, propuestas y consideraciones
SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES
Si los espacios y contenidos sobre los cuales es necesario decidir no están claros, fácilmente surgen disputas de poder o
conflictos por la autonomía
Si mi organigrama es apropiado al perfil y objetivos institucionales pero luego no cuento con los espacios de toma de decisiones correspondientes, existe una dicotomía entre el
discurso y la realidad.
generando un nivel de legitimidad mayor en relación a cada propuesta.
Coordinación VIRTUAL de actores y acciones
Skype
Google docs
La COMUNICACIÓN como clave para originar y sostener la conexión
Comunicar es poner en común—base de la colaboración La comunicación es bisagra entre el adentro y el afuera ¿Qué mecanismos elegimos para comunicar quiénes somos y lo que hacemos? ¿Con quién estoy intentando comunicarme, en qué contexto? ¿Somos pares o nuestro vínculo es asimétrico? ¿La comunicación se enmarca en una institución? ¿Qué edad tiene la persona con la que me estoy comunicando? ¿Detecto barreras culturales que interfieran en el diálogo? Quién es ese otro con quien estoy tendiendo un puente.
Modelo de gestión como estrategia de sustentabilidad
La sustentabilidad es la capacidad de lograr los niveles críticos de funcionamiento que garanticen el equilibrio necesario, tanto a lo interno de un sistema (organización) como en su relación con el entorno, que pueda garantizar su continuidad, es decir, que el sistema pueda continuar y no se agote en su funcionamiento sino que como organismo inteligente permanezca, crezca, se adapte, madure, sobreviva, etc.
JENGA SENDA
COSTOS DE LA COLABORACION
Como ar'sta/gestor independiente decides impulsar un proyecto con tu colec'vo…
Se piensa (ar<stas, etc pensadores del concepto y contenidos
Se financia Inst., sponsors, financian evalúan el cierre
Se difunde
Se ejecuta (gestores)
Se consume (evento como elemento central) Las
comunidades son
des'natarias/consumidores
Se documenta el resultado (El proceso?) se archiva
Modelo ver'cal
Nuestro proyecto
Las comunidades colaboran con la difusión
Modelo con comunidades
Se consume
La estructura como un community manager
No se empieza de cero, se construye con lo que se tiene Varias lógicas conviven al mismo tiempo
“colaborar es la mejor forma de lidiar con ambientes de CAMBIO”
Estamos convencidos de que el fruto del trabajo será
altamente superior si los grupos y organizaciones generamos vínculos de confianza, sostenemos relaciones regulares,
comunicamos y compartimos resultados, complementamos experiencias y saberes.
Comprendiendo el beneficio de estar intercomunicados, y adquiriendo nuevas capacidades a través del trabajo colectivo
No es fácil trabajar con otros, implementar propuestas colectivas con la intención explícita de generar procesos grupales que trasciendan lo individual. Menos aún lo es
sostenerlos en el tiempo.
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