Conferencia Comunicación 2.0 en campañas políticas - Bogotá, Colombia. 22 de Junio de 2011
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CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
Lucas Lanza Bogotá, Colombia 2011
Comunicación 2.0 El nuevo escenario de la comunicación políDca
Lucas Lanza
ODCA -‐ KAS Bogotá, Colombia – Junio de 2011
Nuevos escenarios de la comunicación. Escenas primarias de la políDca 2.0.
Estrategia y gesDón de la campaña 2.0. Herramientas, redes y medición de impacto.
Elecciones 2.0 en América La.na
Preguntas y Respuestas
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La Sociedad de la Información y el Conocimiento
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Nuevos escenarios de la comunicación políDca
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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Nuevos medios sociales de comunicación
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Años en la que llegaron a una audiencia de 50 millones
Radio: 38 años
Televisión: 13 años
Internet: 4 años
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CAMBIO POLITICO
CAMBIO EN ORGANIZACIONES
CAMBIO SOCIAL
CAMBIO TECNOLOGICO
CAPACIDAD DE ADAPTARSE A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
CAMBIO
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Nuevas generaciones
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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GENERACION Y
GENERACION X
BABY BOOMERS
GENERACION GOOGLE
1946 – 1964
HIJOS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
PRIMERA TRANSMISION DE TV EN LA ARGENTINA EN EL AÑO 1951
1964 – 1980
JUVENTUD DE LOS 80 S
CULTURA DE MASAS
PRIMERA TRANSMISION DE TV A COLOR EN 1978
VIDEO CLIPS
CUMPUTADORA 64 K
1981 – 1993
ADOLESCENTES DEL NUEVO MILENIO
COMIENZOS DE INTERNET
VIVIR LA GLOBALIZACION
TELEFONOS CELULARES
1993 – 2008
NATIVOS DIGITALES
HIPERCONECTADOS
MULTIMEDIALES
INTERNET + QUE TV
CONECTADOS A REDES SOCIALES
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Nuevos ciudadanos Nuevos electorados
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THE SOPRANOS (1999) – EPISODIO 8
STARSKY & HUTCH (1974) – CUALQUIER EPISODIO
DRAGNET (1967) – CUALQUIER EPISODIO
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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Marzo 2011
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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Nuevos políDcos Nuevas campañas (Escenas primarias)
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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HOWARD DEAN PRIMARIAS EEUU 2004
150.000 SEGUIDORES A TRAVES DE MEETUP.COM. RECAUDA U$ 15 MILLONES CON PEQUEÑAS DONACIONES
ORGANIZACION
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
Lucas Lanza Bogotá, Colombia 2011
ATOCHA 11M ESPAÑA MARZO 2004
EL ATENTADO MOVILIZA A LAS MASAS A TRAVES DE SMS A POCAS HORAS DE LA ELECCION. LA PROTESTA MODIFICA EL RESULTADO DE LAS ELECCIONES
AUTO CONVOCATORIA
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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MEMO GATE EEUU SEPTIEMBRE 2004
LAS REDES SOCIALES Y LA ACCION COLECTIVA PONE EN JAQUE LA CREDIBILIDAD DE LOS MEDIOS TRADICIONALES.
INTELIGENCIA COLABORATIVA
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HUFFINGTON POST EEUU MAYO 2004
MEDIOS NATIVOS DE INTERNET COMIENZAN A INFLUIR EN LA OPINION PUBLICA CON INFORMACION POLITICA DIFERENCIAL Y ESPACIOS DE PARTICIPACION.
NUEVO PERIODISMO
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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CNN + YOUTUBE EEUU JUNIO 2007
CONVERGENCIA DE MEDIOS INTERNET Y TELEVISION SE UNEN PARA EL DEBATE. SUMAN LA PARTICIPACION Y LA INTERACCION DE LA AUDIENCIA.
CONVERGENCIA
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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OBAMA SMS EEUU AGOSTO 2007
COMPARTE LA PRIMICIA CON TODOS. ANUNCIA VIA SMS A SU ACOMPAÑANTE DE FORMULA SALTEANDO A LOS MEDIOS TRADICIONALES
HORIZONTALIDAD
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OBAMA ICONO 2.0 EEUU NOVIEMBRE 2008
BARACK OBAMA SE TRANSFORMA EN EL PRIMER PRESIDENTE 2.0 TRAS HABER REALIZADO UNA INNOVADORA CAMPAÑA USANDO NUEVOS MEDIOS.
CAMPAÑA 2.0
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TWITTER GATE ALEMANIA MAYO 2009
JULIA KLOECKNER Y OTROS CONGRESISTAS SALTEAN LA FORMALIDAD INSTITUCIONAL Y DAN A CONOCER EL RESULTADO DE UNA ELECCION VIA TWITTER.
SALTEANDO LO TRADICIONAL
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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REVOLUCION TWITTEADA IRAN JUNIO 2009
MANIFESTACIONES, PROTESTAS Y ABUSO DE LA AUTORIDAD SON COMUNICADAS AL MUNDO A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES.
CANALES ALTERNATIVOS
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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@CHAVEZCANDANGA VENEZUELA ABRIL 2010
EL PRESIDENTE VENEZOLANO HUGO CHAVEZ ABRE SU CUENTA DE TWITTER E INAUGURA GUERRILLAS DE COMUNICACIÓN VIA NUEVOS MEDIOS.
TODOS + ALLA DE LAS IDEOLOGIAS
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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CAMPAÑA 2.0
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No hay campaña 2.0 Si no hay campaña
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No hay campaña 2.0 Si no hay liderazgo 2.0
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No hay campaña 2.0 Si no hay presupuesto
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Mesa PolíDca Mesa Estratégica
Jefe de campaña Presupuesto
Equipos de trabajo
Imagen & Publicidad
Prensa & Comunicación
Discurso & Contenido
Territorio & Militancia
Encuestas & Estudios OP
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Jefe de campaña 2.0 Presupuesto
Coordinador ejecuDvo
CreaDvidad Contenido y discurso
Producción Social manager Pauta online
Enlace mesa estratégica / Jefe C.
Monitoreo
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Iden.dad Online
Integración Apps 2.0 + SEO
Acción Campañas segmentos
Ges.ón de contactos
Feedback y fidelización
Control y análisis de impacto
Ads online campañas
Propuestas contenidos
CRM E-‐mail &SMS Marke.ng
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ONLINE
Impacto cuan.ta.vo
OFFLINE
Tráfico Impresiones Viralización Seguidores E-‐mails Teléfonos SMS
Afiliados Menciones medios ParDcipantes Equipos Voluntarios Votos
Impacto cualita.vo
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War Room 2.0 (en la nube)
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War Room 2.0
Agenda comparDda (x grupos) Clipping & monitoreo de medios Monitoreo de Buzz & competencia Chat online Grupos de email Google apps (construcción colaboraDva de docs)
EJEMPLOS: NoDcias del día de mañana (agenda). Declaraciones en momento justo (twijer). Consulta de equipo en territorio.
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Las herramientas para la campaña 2.0
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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La posibilidad de recibir comentarios a textos, fotos, videos, e inclusive contenidos provenientes de otras aplicaciones facilita conocer la opinión del público. Los “likes” son un buen parámetro cuanDtaDvo
DIVULGACION DE ACTIVIDADES A través de la aplicación eventos se puede facilitar la divulgación de acDvidades específicas y hasta controlar la posible asistencia gracias a un sistema incorporado de RSVP.
CONTENIDO PARA LA PRENSA La información nucleada en Facebook puede servir como un buen recurso para la prensa, sin embargo, no es el punto fuerte de esta red social.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Publicando enlaces y aprovechando los campos del perfil desDnado a ello, pueden redirigirse visitas al siDo. Sin embargo Facebook promueve que contenidos y conversación ocurra dentro de la red.
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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Mediante menciones y mensajes directos se permite conocer la opinión de terceros y la aceptación de las propuestas y mediadas o decisiones.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Mediante la inclusión de una página web en el perfil o a través de links en los mensajes puede derivarse tráfico aunque la conversación queda dentro de Twijer. Es un buen posicionador en Google.
DIVULGACION DE ACTIVIDADES Permite una rápida difusión para de acDvidades debido a su instantaneidad y ubicuidad. También a través de los “retweets“ se puede comunicar a otros o recibir la información del evento.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta es una de las herramientas que más ha impactado en el periodismo. Las actualizaciones en Dempo real desde la boca del políDco transforma a Twijer en un micrófono directo.
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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Permite conocer dudas y cuesDonamientos específicos para dar una respuesta directa al planteo. La simplicidad de la herramienta y el núcleo único de cada interacción mejora la interacción.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Puede uDlizarse mediante alguna mención en las preguntas o en el perfil del usuario. Sin embargo esta herramienta no es buena para generar tráfico.
DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta no es buena para dar difusión al eventos o acDvidades salvo que sea a través de una pregunta.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Dependiendo de las preguntas realizadas y las respuestas obtenidas los medios pueden considerar la información brindada. De todas maneras la poca popularidad de esta red no es amplia en periodistas.
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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios puede acercar alguna opinión al respecto de una fotograoa publicada pero no es una función muy destacable de esta red.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es muy diocil converDr a los usuarios de Flickr en visitantes al website. Sin embargo el posicionamiento de las fotos (mientras estén bien eDquetadas puede generar tráfico)
DIVULGACION DE ACTIVIDADES Publicar un flyer de una acDvidad podría ayudar a divulgarla aunque esta red no es recomendable para la publicación de contenidos perecederos.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Por la importancia que Denen las fotograoas en los medios gráficos y audiovisuales, esta herramienta es excelente para distribuir material en alta calidad sobre acDvidades, actos, etc.
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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios con reputación incluida puede generar contenido que facilite la interacción pero no es un punto fuerte de esta herramienta.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es una herramienta que puede posicionar bien a los contenidos audiovisuales en Google en tanto sean bien eDquetados pero no es el fuerte de esta aplicación el vinculo con el website.
DIVULGACION DE ACTIVIDADES El video online puede ser un elemento comunicacional muy importante para promover una acDvidad aunque el video debe ser viralizado por otras redes para ampliar el alcance.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta herramienta puede ser fundamental para difundir acDvidades y mensajes del candidato. Muchos medios se han trasladado a lo online y este material audiovisual puede ser embebido.
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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La interacción en esta aplicación es nula. Sólo es una fuente de información.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Los enlaces son parte integral del contenido de esta herramienta. Por lo tanto al ser una fuente de consulta de gran tráfico esto esDmula a los visitantes a buscar más información el los websites.
DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta solo sirve para difundir grandes actos o acDvidades que hayan marcado un hito pero la información siempre es enciclopédica.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Es un recurso ideal para la prensa. Tener una buena página con la biograoa y la foto oficial es una fuente de referencia creíble para el periodismo.
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Monitoreo en medios sociales
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Monitoreo en medios sociales
1. Definir un obje.vo. Porqué monitorear. ¿Quiero controlar? ; ¿Quiero influir? ¿Me quiero proteger? ¿Quiero contestar?
2. Donde monitorear. ¿Cuáles son los lugares de conversación? ¿Dónde se difunde la noDcia? ¿Cuáles son los grupos de seguidores o detractores?
3. Que vamos a monitorear. ¿Es la aparición de mis contenidos? ¿Es la reacción que causa? ¿Es el ataque que produce en mis adversarios? ¿Es la cuanDficación de resultados posiDvos?
4. Plan y priorización. ¿Qué acciones debemos tomar ante determinados resultados de los monitoreos? ¿Cuáles son los espacios más influyentes donde debemos concentrarnos?
5. Equipo y herramientas. ¿quiénes lo van a realizar? ¿Qué formato de informes realizarán? ¿En qué períodos? ¿Qué herramientas uDlizarán?
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Monitoreo en medios sociales
Mis propios canales online
No.cias y contenidos sobre mi
Buzz y conversación sobre mi
Buzz y no.cas de contexto
Monitoreo de mi
competencia
Rendimiento y consumo de
mis Ads
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Monitoreo en medios sociales
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Monitoreo en medios sociales
Marzo 2011
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Monitoreo en medios sociales
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SOCIAL
COMMUNITY
MANAGER
CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0
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Marke.ng Online, estrategias de difusión y visibilidad de “marca” (par.do / candidato)
SOCIAL
COMMUNITY
MANAGER
• Contribuir al desarrollo de la imagen en línea del candidato. • Fomentar un sen.do de comunidad en torno al par.do o la propuesta. • Construir relaciones. • Contribuir a la estrategia de comunicación directa (equipo, voluntarios, periodistas,etc.) • Monitoreo de conversaciones claves. • Ac.vación de eventos comunicacionales para par.cipar en esas conversaciones (presencia). • Iden.ficar y par.cipar en redes per.nentes (que valgan la pena y no se pierda el .empo). • Administrar, mantener y asegurar el éxito de todos los espacios online. • Asegurarse de que los medios sociales se conviertan en una herramienta viable para comunicar eficientemente.
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Relaciones públicas / acción directa con “Influen.als” y ac.vistas
SOCIAL
COMMUNITY
MANAGER
• Iden.ficar personas influyentes dentro del círculo polí.co y en segmentos de interés. • Establecer relaciones, conversar y colaborar con ellos. • Involucrar y mo.var a los seguidores y defensores en línea más ac.vos. • Coordinar los esfuerzos de los evangelistas, dueños de fanpages, bloggers para que los proyectos de comunicación se ejecutan de manera eficiente y en forma oportuna. • Asegurarse que sus esfuerzos son reconocidos. • Responder a las crisis de manera oportuna y profesional con procedimientos predefinidos. • Proveer liderazgo para mo.var y maximizar el impacto de los esfuerzos de la comunidad online. • Establecer los obje.vos claros, iden.ficarlos y hacer un plan.
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Agenda del Social Manager
SOCIAL
COMMUNITY
MANAGER
Chequea los mails. Escanea los RSS para ver noDcias interesantes de blogs, artculos o videos para comparDr. Escribe tweets interesantes y RT links relevantes para contribuir a la difusión de ideas. Programa tweets para que salga automáDcamente mientras está en una reunión, almorzando o en viaje a su casa. Publica las novedades en la plataforma online. Comparte el material publicado entre los que trabajan en el parDdo, los militantes o grupos de interés específicos acorde a la temáDca. Hace un follow up de si están produciendo los materiales (videos, etc) para viralizar en las redes sociales. Responde a los comentarios o inquietudes que surgen desde la comunidad. Chequea conDnuamente las alertas de menciones posiDvas o negaDvas..
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Agenda del Social Manager
SOCIAL
COMMUNITY
MANAGER
Luego graba un video del candidato, de alguno de su equipo o equipo de campaña y lo sube a Youtube. Escribe otra entrada en el blog. Hace una conferencia en Skype sobre la influencia del microblogging. Hace un seguimiento de todos medios sociales uDlizados para evaluar que todo esté funcionando correctamente. En la reunión interna del equipo de campaña muestra las estadísDcas y habla de la importancia de que todo el equipo uDlice los RSS, el twijer y Facebook.
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Agenda del Social Manager
SOCIAL
COMMUNITY
MANAGER
Hace un review de las estadísDcas de tráfico, rebotes, y otras métricas interesantes. Se registra y marca el calendario para la próxima conferencia sobre estrategia de nuevos medios. Programa los tweets para que salgan de noche, promoviendo el candidato o la marca a los que internautas noctámbulos y para que impacte en otros países. Chequea los mails una úlDma vez en su smartphone antes de irse a dormir.
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SOCIAL
COMMUNITY
MANAGER
El 63% de los social managers en EEUU
son mujeres.
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POLITICA
2.1
MOBILE
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POLITICA
2.1
MOBILE
Estamos en el comienzo de una nueva era de Internet. Los innovadores sociales deberán re-‐imaginar y re-‐inventar una web más allá de los escritorios y páginas web.
John Doerr, socio de KPCB
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POLITICA
MOBILE
2.1
Más teléfonos celulares Que líneas fijas Que computadoras
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POLITICA
MOBILE
2.1
Más teléfonos celulares Que líneas fijas Que computadoras
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POLITICA
MOBILE
2.1
So Lo Mo
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POLITICA
MOBILE
2.1
So Lo Mo
Social Local Mobile
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POLITICA
MOBILE
2.1
Ubicua En Dempo real la conecDvidad / 24x7 / en la palma de la mano
Asequible Todos lo pueden tener
Rápido La mejora de las redes y los disposiDvos (debido a la Ley de Moore)
Personal Ubicación / preferencias / comportamiento
Diver.do de usar Social , fácil, informal / recompensa
Acceso Todo en cualquier lugar "cosas" en la nube
Explosión de aplicaciones Más y mejores usos y servicios
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POLITICA
MOBILE
2.1
¿Qué produce?
Auto organización de grupos y masas. Distribución de contenidos desde el lugar de los hechos. Inmediatez en la transmisión de información. Que se consume en la palma de la mano al instante. Es una herramienta de poder.
Todo esto es inédito en la comunicación polí.ca.
Cambia la velocidad y el lugar de la producción y consumo de la información y comunicación.
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POLITICA
MOBILE
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POLITICA
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Marzo 2011
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¿Preguntas?
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