Herzlich Willkommen
© Zühlke 2013
Rolf P. Maisch
Projektgeschäft für Kunden:Menschen und Werte machen den Unterschied
21. August 2013Folie 2 von 41
© Zühlke 2013
1. Kurzvorstellung der Zühlke Gruppe
2. Erfolgreiche Projekte brauchen Leadership und Innovation
3. Inspiration entsteht aus Interaktion
4. Mit Methodik von der Inspiration zum Ergebnis
5. Werte sind die Basis des Wachstums von Zühlke
6. Schlussbemerkungen
Agenda
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Zühlke Zahlen und Fakten
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• Mitarbeiter: 550 Mitarbeiter (2012)
• Umsatz: 99 Mio. CHF (2012)
• Hauptsitz: Schlieren (Zürich)
• Teams: Deutschland ca. 155 MAEngland ca. 35 MAÖsterreich ca. 10 MASchweiz ca. 350 MA
• Gegründet: - 1968, durch Gerry Zühlke- seit 2000 im Besitz von Partnern
• Zertifikate: ISO 9001, ISO 13485
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mCHFFTE
Personalbestand Nettoumsatz
Zühlke Gruppe: Starkes Wachstum von Personalbestand und Nettoumsatz
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Mitarbeiter: +200% zu 2000
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Organisation
Zühlke Technology Group AG
Zühlke Management Consultants AG
Zühlke Ventures AG
Zuhlke Engineering Ltd
Zühlke Engineering GmbH
Zühlke Engineering (Austria) GmbH
Zühlke Engineering AG
DE
UK
AT
Zühlke Gruppe
CH
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Zühlke Gruppe
Engineering ManagementConsultants
Ventures
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Zühlke EngineeringEmpowering InnovationProdukt- und Software-Engineering
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Die Innovations- und Umsetzungskraft eines Unternehmens entsteht aus der Verbindung des Geschäfts mit Menschen und Technik. Zühlke Engineering stellt diese Verbindung her, durch wegweisende Produkte, massgefertigte Software und kombinierte Lösungen.
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Business Units & Competence Centers
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Industrial SoftwareBernEmbedded
SoftwareSoftware Products Enterprise Solutions
RES WME APS DPS PUR JAP ESI EPC JIC JES JSA JSOECS MBS BCSAMS
Product Engineering
MEX PED TI ESE EPE EEE
Connectivity
Matlab/Simulink
Usability & Requirements Engineering
Product Development Process
Medical Device Development Process
Engineering Standards
Test Engineering
Innovation & Methodology
EcoDesign & Energy Efficiency
Project Management
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Zühlke Management ConsultantsEmpowering Performance
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Zühlke Management Consultants bringen technologieintensive Unternehmen voran, mit Umsetzungserfahrung, kultureller Sensibilität und überzeugendem Erfolgsausweis: im Erschliessen von Wachstumsfeldern, im Optimieren der Innovation und im Einsatz der IT.
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Zühlke VenturesEmpowering Entrepreneurs
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Zühlke Ventures unterstützt Unternehmerteams von Hightech-Start-ups auf dem Weg von der Technologie zum Markterfolg mit einer soliden Finanzierung und dem Know-how und Netz-werk einer internationalen Technologiegruppe.
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Ihre Ziele und unsere Umsetzungskraft
• Wir suchen nach der Lösung, die Ihnen einen Mehrwert bringt.
• Wir setzen nur hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein.
• Unsere Teams arbeiten eng mit Ihnen zusammen.
• Wir arbeiten methodisch und nach bewährten Prozessen.
• Unsere Standorte sind in Ihrer Nähe.
• Wir übernehmen Verantwortung.
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1. Kurzvorstellung der Zühlke Gruppe
2. Erfolgreiche Projekte brauchen Leadership und Innovation
3. Inspiration entsteht aus Interaktion
4. Mit Methodik von der Inspiration zum Ergebnis
5. Werte sind die Basis des Wachstums von Zühlke
6. Schlussbemerkungen
Agenda
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Projekte sind das Kerngeschäft von Zühlke
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ProjectManagement
Delivery
AccountManagement
Sales
Contract Management IT Procurement
StrategicPlanning
Infrastructure
Facility Management
Planning and Controlling
EngagementManagement
Management Reporting
Time & Expense Recording
Human Resource
QualityManagement
Recruiting Exit
InternalCommunication
EmployeeCompensation
EmployeeDevelopment
Maintenance
Workshop
Consulting
Education Center
Development Projects PEP/AGILE/RUP/MSYS/…
Service Definition
Service LifeCycle Mgmt.
Marketing (Pre-Sales)
Ext. Communication
EventManagement
Sales &
Marketing
RollingForecast
Invoicing & Dunning
Calibration Measuring Dev.
Internal Investment
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Visualisiertes Projektmanagement
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Innovation braucht Inspiration und Durchhaltewillen
Erfolgskonzept von Thomas Edison
• „Genius is one per cent inspiration and ninety-nineper cent perspiration.“(Genialität besteht zu einem Prozent aus Inspiration und zu 99 Prozent aus Transpiration.)
• „Ich bin ein guter Schwamm, ich sauge Ideen auf und mache sie nutzbar. Die meisten meiner Ideen gehörten ursprünglich Leuten, die sich nicht die Mühe gemacht haben, sie weiterzuentwickeln.“
Gründer Gerry Zühlke ist Unternehmer und Ingenieur
• Skizzen auf Serviette nach jedem Essen
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Quelle: Wikipedia
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KreativPhase 2
KreativPhase 1
AusdauerPhase
BazarPhase
AhaPhase
UupsPhase
SHPhase
Typisierter Projektverlauf in derProdukt- oder Software-Entwicklung
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Business Case Inception Elaboration Construction Transition
Quelle: J. Gubelmann 2004
Projekt-Start
Machbarkeit Umsetzung
Entwicklung Test
Test Pilot
Pilot Roll-out
Gesteuertes Risiko:Es braucht Reserven!
Ungesteuertes Risiko:Es braucht mehr Reserven!
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Leadership (er)fordert CommitmentTask Tracking & System SCRUM
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Häufige IST-Situation
Projekte werden mit Meilensteinen und Aufgaben geplant und abgewickelt, welche Wochen und Monate dauern
Lean Zustand
Zeitnahe Führung durch wöchentlichen Arbeitsplan und tägliche Fortschrittskontrolle
Echte Verpflichtung durch Vereinbarung des Arbeitsplans im Team in “SCRUM” Meetings
Visualisierung von Arbeitslast und Fortschritt für jedes Teammitglied
Arbeitsvorrat Modul | Arbeitsvorrat Sprint | „in Arbeit“ | „Erledigt“
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1. Kurzvorstellung der Zühlke Gruppe
2. Erfolgreiche Projekte brauchen Leadership und Innovation
3. Inspiration entsteht aus Interaktion
4. Mit Methodik von der Inspiration zum Ergebnis
5. Werte sind die Basis des Wachstums von Zühlke
6. Schlussbemerkungen
Agenda
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Inspiration entsteht im Team
• In guten Teams entsteht ein Fluss von entwickelbaren Ideen
• Verschiedene Sichtweisen helfen, Grenzen in den Gedanken und im Suchfeld zu überwinden
• Ideen befruchten die Teilnehmer
• Aus Assoziation entstehen neue Ideen
• Zwischen systematischer Suche nach Ideen und freien, kreativen Phasen (Brainstorming) wechseln
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Visualisieren hilft der Inspiration und Kommunikation
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Erfolgreiche Produkte erfordern den Austausch mit Kunden, Anwendern und Know-how Trägern (inkl. Universitäten)
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Open Innovation Methods
Innovations-Marktplätze
Lead User Methode
Innovations-Toolkits
Innovations-Wettbewerbe
Innovations-Communities
Innovations-Technologien
Open Innovation
Markets
Products
Users
Customers
PublicDomain
IP
Governments Universities
Universities
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Cross Industry Innovation –Was versteht man darunter?
Erschliessung zusätzlicher Innovationspotentiale durch Erkennen und Nutzen von Analogien über die natürlichen und mentalen Grenzen von einzelnen Branchen und Wirtschaftszweigen hinaus
TechnologienPatente
LösungskonzepteTechnische Lösungen
Spez. Wissen & Fähigkeiten Neue Anwendungen & Märkte
GeschäftsprozesseGeschäftsmodelle
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Suche nach Analogien
...Spotting Exp. A
Exp. BExp. CExp. D
Sample dilution
Ab1Ab2Ab3
Ab6
Ab4Ab5
Analysis Assay
Reverse Array PWG-Chip
Sicht auf Produkt-/Lösung
Sicht auf Anwendung und Erfolgsfaktoren in den einzelnen Prozessschritten
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Cross Industry Innovation bei ZühlkeErfolgreiche Projektbeispiele
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2. Erfolgreiche Projekte brauchen Leadership und Innovation
3. Inspiration entsteht aus Interaktion
4. Mit Methodik von der Inspiration zum Ergebnis
5. Werte sind die Basis des Wachstums von Zühlke
6. Schlussbemerkungen
Agenda
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Methodisch zur kreativen Idee
(1/2)
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Methode Vorgehen Innovationsebene
Blue Ocean-Strategy
Extraktion strategische Elemente Neue Gewichtung
dieser Elemente
Neue Geschäftsmodelle,neue Anwendungen, neue Produkte
Lotosblüten-Tool «Keimthema» suchen Systematisches
BrainstormingProdukte & Prozesse
Morphologischer Kasten
Elemente & Ausprägungen von Lösungskonzepten Neukombinationen
Technische / konzeptuelle Lösungen
TILMAG-Methode
Ideale Elemente von Lösungen Assoziationen Gemeinsamkeiten Kombination
Produkte
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Methodisch zur kreativen Idee
(2/2)
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Methode Vorgehen Innovationsebene
Jobs to be done(JTBD)
Fokusthema definieren Beschreibung von
«Jobs to be done» (Kundenaufgaben)
Neue Produkte, neue Anwendungen
SCAMPER Fokusthema definieren SCAMPER-Fragen
stellenAlle Innovationsebenen
MentaleProvokation
Fokusthema definieren Mentale Provokationen
generieren
Neue Produkte, DL, technische / konzeptuelle Lösungen
SemantischeIntuition
Umdrehung des üblichen Vorgehens: Erfindung Namensgebung
Produkte
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ProduktdefinitionMachbarkeit
ProduktkonzeptionProduktdesign(Prototypenphase)
Transfer in Produktion
Requirements
Produktvision
ProduktionMarketing & Sales
Ideen-phase
Entwicklungsprozess
Innovations-prozesse
Kunde
Gute Prozesse unterstützen den ErfolgLeadership sorgt für deren Einhaltung
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Agilität heisst …… lauffähige Software liefern
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Engineering Practices
OperationalManagement
Lean Management
Selbstorganisation
Kommunikation
Priorisierung
Einfachheit
Vision
Fortschritt / Reflektion
strategisch
Release-bezogen
iterativ
täglich
stetig
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Systematisches Risikomanagement erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit
Kontext festlegen
Risiken identifizieren
Risiken bewerten
Risiken beurteilen
Risiken behandeln
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Risikomanagement
Start
Projektdauer
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KrisenmanagementM
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2. Erfolgreiche Projekte brauchen Leadership und Innovation
3. Inspiration entsteht aus Interaktion
4. Mit Methodik von der Inspiration zum Ergebnis
5. Werte sind die Basis des Wachstums von Zühlke
6. Schlussbemerkungen
Agenda
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Unternehmenskultur ist Basis für wettbewerbsrelevante Verhaltens- und Denkmuster
Leadership ist das Vorleben von Werten• Konsequentes Festhalten an der Strategie einer lösungsorientierten Dienstleistung,
getragen von fundierten technischen Fähigkeiten in mehreren, modernen Technologien
• Vertrauensbildende Offenheit und konsequentes Verfolgen des Win-win-Prinzips in jeder Kundenbeziehung
• Beachtung der betriebswirtschaftlichen und kaufmännischen Grundsätze, aber immer mit der Wachstumsformel «Qualität vor Quantität»
• Ständige Kontrolle des unternehmerischen und technischen Risikos• Mit Begeisterung bereit sein für Neues, den schnellen technologischen Wandel als
Chance verstehen und diesen durch ständige Weiterbildung nutzen
• Entwicklung und Pflege einer positiven Unternehmenskultur mit ausgeprägtem Teamgeist
Werte sind eine Konstante im vielfältigen Projektgeschäft und der wechselvollen Geschichte von Zühlke
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Quelle: G. Zühlke 2008
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Laufende Weiterbildung schafft Mehrwert für die MitarbeiterInnen
Zühlke investiert 12% des Umsatzes in die Aus- und Weiterbildung der MitarbeiterInnen• 20 Arbeitstage pro Jahr• CHF 5’000 externe Kosten• 1 Woche Ausbildungs-Camp im Team mit Kollegen
Optimale Teambesetzung im Projekt schafft Mehrwert für MitarbeiterInnen und Kunden• Fachliche, persönliche und soziale Eignung
– Aufgabenstellung– Fit mit dem Kunden und dessen Ansprechpartnern
• Weiterentwicklung durch wechselnde Aufgaben
Fach-, PL-, SA- & Management-Karriere sind definiertProjektgeschäft für Kunden: Menschen und Werte machen den Unterschied | Rolf P. Maisch 21. August 2013 Folie 36 von 41
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Spitzenleistung und Integrität schaffen Mehrwert für die Kunden
Fokus auf den Erfolg des Kunden
• Wertschöpfung: Nutzen, der begeistert
• Spitzenleistung: Hochwertige Lösungen – in time
• Integrität: Versprechungen und Wort halten
• Rechte am Ergebnis gehören dem Kunden
Die besten Lösung entstehen oft im Netzwerk
• In der Kundenbeziehung auf verschiedenen Ebenen
• Zwischen Disziplinen und Standorten bei Zühlke
• Mit Partnern, Lieferanten, Universitäten, u.v.m.
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1. Kurzvorstellung der Zühlke Gruppe
2. Erfolgreiche Projekte brauchen Leadership und Innovation
3. Inspiration entsteht aus Interaktion
4. Mit Methodik von der Inspiration zum Ergebnis
5. Werte sind die Basis des Wachstums von Zühlke
6. Schlussbemerkungen
Agenda
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Entscheidend im Projektgeschäft ist das erfolgreiche Management von Beziehungen und Risiken• Leadership entsteht aus der Vorbildfunktion und aus Verbindlichkeit
– In der Entwicklung der Kundenbeziehung– Im Verhältnis zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern– Bei der zeitgerechten Umsetzung von neuartigen, optimalen Lösungen in Projekten– Im Umgang mit Risiken und schwierigen Entscheidungen
• Inspiration wächst im Austausch über Grenzen hinweg und wird durch Offenheit und Toleranz unterstützt
• Innovation schafft Werte und erfordert Methodik und Disziplin bei der Abarbeitung und Realisation
• Im Gegensatz zum Industrieunternehmen tritt die funktionsübergreifende Koordination in den Hintergrund
• Individuelle Leistung ist einfach messbar und vernetzt in der Entstehung
Fazit
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Zühlke Management Consultants AGWiesenstrasse 10a8952 SchlierenSwitzerlandTel. +41 44 733 66 11Fax +41 44 733 66 12Web www.zuehlke.com
Autor• Rolf P. Maisch
Zühlke Management Consultants.Empowering Performance.
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