Download - Programma Versterken van de kracht van pleegouders€¦ · ‘Versterken van de kracht van pleegouders’ fase II (2019-2021) – Programmaplan 22 februari 2019. 2 Inhoudsopgave Samenvatting

‘Versterkenvandekrachtvanpleegouders’faseII(2019-2021)–Programmaplan22februari2019. 1

ProgrammaVersterkenvandekrachtvanpleegoudersProgrammaplanfaseII(2019-2021)DemissievanhetprogrammaDeNederlandseVerenigingvoorPleeggezinnen,JeugdzorgNederlandendeVerenigingNederlandseGemeentenwillenindeperiode2019-2021eensamenhangendvervolgvanhetProgramma“Versterkenvandekrachtvanpleegouders”realiseren.DoelisompleegouderseninhetverlengdedaarvanpleegzorgwerkersinNederlanddaadwerkelijkteondersteunenbijdeontwikkelingvandraagkrachtdoorhetaanbiedenvaninnovatieve(online)servicesophetterreinvankennis,lerenenontmoeting.Partijenzullenhierbijintensiefengecoördineerdsamenwerken,zowelonderlingindesectoralsmetpartners.Daarbijzullenzestructureelevaluerenofgebruikersdeaangebodenservicesbegrijpen,waarderenenalsondersteunendenvanzelfsprekendervaren.Deopbrengstenwordenoptimaalverankerdzodatdezebijdragenaanduurzamepleegzorg.Eenintegraleaanpak:de3O’s.WegaaninditProgrammaaandeslagmethetinrichtenplusinsamenhangmanagenvandrieprocessen:hetmetenvoordepleegzorgOntwikkelenvancontent,trainingenen(online)dienstenopgenoemdterrein,hetofflineénonlineOntsluitenervan(inhetbijzonderophetonlineplatform),enhetlerengebruikenenOmarmenervandoordegebruikers.Bijaldezedrieprocessenondersteunddooreeninterichtenprogrammaorganisatie.22februari2019Status:op22februari2019heeftStuurgroepVersterkenakkoordgegevenopditdocument.OpgestelddoorProgrammateamVersterkenfaseI(MaartjeGardeniers,LianneTerpstra,HansKoddeenprogrammamanagerJordNeuteboom)enBarthoHengst(eindredactieenkwartiermakenfaseII).


InhoudsopgaveSamenvatting 31.RelatietussenprogrammaVersterkenfaseIenfaseII 52.Update:resultatenfaseIprogrammaVersterken 63.ProgrammafaseII:missie,doelen,resultatenenaanpak 74.Ambitie,doelgroepenendescope 85.UitwerkingvanOntwikkelen,OntsluitenenOmarmen 95.1Ontwikkelen 95.2Ontsluiten 125.3Omarmen 156.Planning 197.Hetteam 208.Investeringen 229.ICT-technologieenrelatiemetbegroting 23Bijlage1:Schattingaantallenbezoekersendeelnemers 24Bijlage2:functionaliteitenplatformtoegelicht 25


Samenvatting ProgrammaVersterkeninhoudelijkenstrategischvoortzetten2019-2021Sinds2017wordtuitvoeringgegevenaanhetProgramma‘Versterkenvandekrachtvanpleegouders’.Dit2,5jarigprogrammaiseensamenwerkingtussenJeugdzorgNederland,deNederlandseVerenigingvoorPleeggezinnenNVPendeVerenigingNederlandseGemeentenVNG.Doelishetoptimaliserenvanleer-enontwikkelaanbod(realiserenkwaliteitsimpuls)eninrichtenvaneendigitaleontmoetingsplekvoorpleegouders.Inhoofdstuk1en2gevenweeenupdatevanderesultatentotnuvoorelkvande5programmalijneninditprogramma.HetvoorliggendenieuweprogrammaplanheeftalsnaamProgrammaVersterkenvandekrachtvanpleegoudersfaseIIenkanwordengezienalseenstrategischeninhoudelijkvervolgophethuidigeprogramma.BrederedoelenProgrammaVersterkenInmeerbredecontextheefthetProgrammaVersterken(faseIenII)alsdoelombijtedragenaandeambitiesvandepleegzorgsectoralsgeheel,zoalszorgendatlerenenontwikkeleneenmeervanzelfsprekendonderdeelwordtvanhetpleegouderschap,verminderenvanbreakdown,bijdragenaanvoorkomenvanvoortijdigstoppenvanpleegouders,enaaneenpositiefimagovanpleegouderschapende“wereldvanpleegzorg”alsgeheel.Zieverderhoofdstuk3en4.ActiviteitenfaseIIInditprogrammawordterindeperiode2019-2021verdergewerktaanhet“ontwikkelen,beheren,(online)ontsluiten,promotenensamenlerenbenuttenvangezamenlijkontwikkeldeinnovatieve(online)dienstenophetterreinvankennis,lerenenontmoeting”.OnderdeelhiervanishetrealiserenvanhetreedsinfaseIbeoogdenationaleonlineplatform.GeziendeaardvandewerkzaamhedeninfaseIIisborgingenduurzaamheidvandeopbrengstencruciaal.Debeoogdeintensievesamenwerkingtussenstakeholdersvraagtomeenduurzaamkarakter,onderanderedoorhetinrichtenvaneenfaciliterendeprogrammaorganisatiediebeheerendoorontwikkelingopzichneemt.Westellenindatkadervoordatdesectorvanafjaar2(2020)eenoplopendefinanciëlegezamenlijkeverplichtingaangaat,metalsdoelvanaf2022(“jaar4”)degezamenlijkeinspanningenverantwoordenduurzaamtekunnenvoortzetten.Opbasisvaneennaderteontwikkelenfinancieringsmodel(ophetvlakvandeskundigheidsbevorderingentraining).Inhetkadervandegovernancewordtinoverweginggegevenom–ookgeziendewettelijkeverantwoordelijkheden(zoalsdeAVG)-eenjuridischeentiteitopterichtenwaarinactiviteitenhelderzijngeborgd.Startendvanafhetmomentvanlivegaanvanhetplatform(jaar2).Bijvoorbeeldindevormvaneenstichting.StructuurprogrammaplanfaseIIDehoofdstructuurvanhetprogrammaVersterkenfaseIIisgeordendaandehandvandriecentralesterksamenhangendeprocessen:Ontwikkelen,OntsluitenenOmarmen(de3O’s).Inhoofdstuk5gaanweverderinopde9hoofdactiviteitenhiervoor.Variërendvanmeeroperationele(zoalshoofdactiviteit1.Ontwikkelcontent,e-learningencommunitydiensten,hierbijgeïnspireerddoorhetconceptvanblendedleren))enonderzoekmatige(zoalshoofdactiviteit7,Evalueerdeontwikkeldeservices&hetonlineplatform)totmeerrandvoorwaardelijke(zoalshoofdactiviteit9.Begeleiddeontwikkelingvaneenduurzaambusinessmodeleneenbijpassendegovernance).Activiteitenliggenopheelverschillendeniveaus.Ditmaakthetprogrammainteressantmaarookuitdagend,zekerookquabesturing.DriejaarmetelkeeneigenkarakterElkjaarvanhet3-jarigeprogrammaVersterkenfaseIIheefteeneigenkarakterenkernopdracht.Heteerstejaar2019isvooraleen“opbouwjaar”metvoorbereidingenenveel“achter-de-schermen-activiteit”.VangrootbelangditjaarisdaterintensieveafstemmingenuitwisselingplaatsvindtmetdeafrondendeactiviteitenuitfaseI(NB:dezewordeninditprogrammaplanglobaalbeschreven;voormeerdetailsoverbegroting,mensenenurenzieActiviteitenplanfaseIvoor2019).Hettweedejaar2020ishetjaarwaarinhetplatformlivegaat,enhetbeheerendepromotievanhetplatformendeontwikkeldedienstenechtstart(onlineénoffline).Ookzullenpleegoudersenpleegzorgaanbiedersondersteundwordenbijhetlerengebruikenvandediensten,enzohetgebodene(hopelijk)‘omarmen’.Hetderdejaar2021iseenvervolgopjaar2plusdevoorbereidingop“jaar4”waarindesectorhetontwikkeldegeheelinprincipeopeigenkrachtvoortzet.Mochtditonverhooptnietmogelijkzijndanzaldittijdig(uiterlijkQ3/2021)moetenwordenbepaald,enisvooreind2021eenuitfaseringvandedienstverleningvereist.


HetteamengovernanceHetprogrammateamwordtgemanagedalséénprogrammateam,enheeftdeelsverschillendeopdrachten(vooralinjaar1).Hetgeheleprogrammastaatonderleidingvaneenprogrammamanager,dieeenmanagerialénveranderkundigeexpertiseinhuisheeft.Metbetrekkingtot2019:hethuidige‘faseIteam’neemtafrondingswerkzaamhedenvanfaseIopzich;vooruitvoeringvanfaseIIdoelenzijndeelsnieuwecompetentiesenervaringnodig.Bijvoorbeeldophetterreinvancontentmanagement,leerdeskundigheid,communitymanagementencoördinatievanhetbouwproces(projectleider/productowner).Deaannameisdatvooralin2019hiervoor(tijdelijk)menseningehuurdmoetenwordenopzzp-basis.Vanafjaar2(denkaandelanceringvanhetplatform)zijnerintoenemendematebeheer-,doorontwikkel-enevaluatietaken.Hetiswenselijkdaterdaneenvastekernindienstis,alofnietdeelsgedetacheerd.Ditin-enuitvliegenvanmensenencompetentiesiskenmerkendvoorhettypeprogrammadatvoorligt,maarvergtzorgvuldigesturing.Zieverderhoofdstuk6en7.QuagovernancevanhetgeheleprogrammastellenwevooreenheldergemandateerdeStuurgroephettotaleprogrammatelatenbesturen.Deprogrammamanagerlegthierverantwoordelijkheidaanaf,enhetprogrammateamstemtafmetverschillendeinterichtenoverlegvormen/gremia:eenRedactieraad(metprimairinhoudsdeskundigen),eenGebruikerspanel(processenvanco-creatie),eenReferentengroep,enstructureeloverlegmetleveranciersenmetkennis-encontentpartnersinhetprogramma.Geadviseerdwordtomopmeerbeleidsmatig/bestuurlijkniveauvanafbijvoorbeeldjaar2eenAdviesraadintestellenmeteengroepvan‘criticalfriends’.Mochtvanafjaar2eenjuridischeentiteitopgerichtzijn,danligthetindelijnderverwachtingdatdeStuurgroepbestaatuitbestuurders/vertegenwoordigersvandezeentiteit(bijvoorbeeld:deledenvanhetbestuurvandestichtingvormendeledenvandeStuurgroep).InvesteringeneneigeninbrengInhoofdstuk8isaangegevenwelkeinvesteringenvoorliggen.Wehebbenalleinspanningenbegrootvoordeperiode2019-2021,metuitzonderingvandeinspanningvoorafrondingfaseI(waaronderhetkwartiermakenQ11/19voorfaseII).DiekostenwordengedektinbegrotingfaseI.Detotaleinvesteringenbedragen1.807,236euroincl.btwover3jaar.DeICT-investeringbedraagt38%hiervan,deanderekosten62%(inzetprogrammateam,ontwikkelingcontent,promotieetc.).Vanafjaar4(heteerstejaarnahetprogramma)isdeverhoudingICT/overig:19%-81%.Deeigeninbrengvanuitdesectorisalsvolgt:geeneigenbijdrageinjaar1(2019),eenpercentagevan25%vandestructurelekosteninjaar2(2020:116.498euro)eneenpercentagevan50%vandestructurelekosteninjaar3(2021:262.925euro).Detotalebijdragein3jaarbedraagt379.423euro.Naaftrekvandezeinbrengisereenfinancieringsbehoeftevanafgerond1.4mlneuro.HiervoorwordtmomenteelfinancieringgezochtbijhetMinisterievanVWS.Technologischekeuze(ICT)Inhoofdstuk9gaanweinopdebenodigdetechnologie.Deinterichten‘technologischeplatformbasis’wordtgekenmerktdoordemogelijkheidtechnischeeninhoudelijkekoppelingentekunnenmakentussenICT-functionaliteit.Hetteontwikkelenplatformisdusnietéénpakketmaarbestaatuiteengroepfuncties.Deintekopentechniekmoeteendergelijkevisie(koppelingen/interoperabiliteit)ondersteunen.Geenvandehuidigepartnersinhetprogrammabeschiktoverdevereisteplatformtechnologie,dusmoeteringekochtgaanworden.Hetisgoedtekijkennaaranderesectorenmetvergelijkbareinitiatieven.Dein2018ontwikkeldetechnologischebasisvoorhetplatformnieren.nllijkteengoedebasistezijn.Eeneersteverkenninglevertopdatditeenforstebesparingentijdwinstkaninhouden.GeadviseerdwordtominafstemmingmetdeStichtingnieren.nlteverkennenofdithaalbaaris.Mochtditopnietsuitlopen,danishetorganiserenvaneenICTselectietrajectnodig(ditkostplm.4maanden).IndeBijlage1staateenonderbouwingvankwantitatievedoelstellingen(aantalbezoekersendeelnemersperjaar)eninBijlage2eenomschrijvingvandebeoogdefunctionaliteitenophetplatform.


1.RelatietussenprogrammaVersterkenfaseIenfaseIIUitverschillendonderzoekblijktdatpleegoudersnietaltijdtevredenzijnoveraangebodeninformatieenleer-enontmoetingsmogelijkheden.Zewensenbijvoorbeeldtebeschikkenovermeerenspecifiekereinformatie,goedeenveiligeontmoetingsmogelijkhedenmetanderepleegouders,envoorwat‘lerenenontwikkelen’betreftwensenzegebruiktekunnenmakenvaneenmeerdiversaanbodenhierookactieverzelfvormaantekunnengeven.Ophetmomentdathetuitkomt.Enonlinedanweloffline.Betrokkenpartijenindepleegzorgsector(h)erkennendezebehoeftenenerkennendat‘investeringinpleegouders’belangrijkisenrendementoplevert.Zijzienzichgesteldvoorflinkeuitdagingenomhieradequaataantegemoettekomen.Hetbundelenvandekrachtenisdanookaandeorde,want‘iedervoorzich’werktnietenpastniet.Debasiseninspiratie:ProgrammaVersterken2017-2019faseISinds2017vindtsamenwerkingopditvlakalplaatsindecontextvanhetprogramma‘Versterkenvandekrachtvanpleegouders’,eensamenwerkingtussenJeugdzorgNederland,deNVP,pleegoudersengemeentensinds2017.Ditprogrammarichtzichophetverderoptimaliserenvanleer-enontwikkelaanbodvoorpleegouders.Erisalveelgerealiseerd.Denkaan:eengedragenengezamenlijkbeeldvanoplossingsrichtingenomhetleerenontwikkelaanbodteverbeteren(verankerdinhetuitvoeringsplan),inzichtinwensenenbehoeftenvanpleegouders,actueeloverzichtinhuidigeaanbodvantrainingeninclusiefzichtop“wittevlekken”,hetontwikkeldemodel“5pijlersvanpleegouderschap”,inzichtinleerlijnenpleegouders(onderanderemetbehulpvancustomerjourneys),pilotsophetterreinvangezamenlijkeontwikkelingvantrainingsmodulen,nieuwmonitorinstrumentariumomhetleeraanbodteevalueren,ontwikkelingvantrain-de-trainermethodiekeneneenzelfreflectietool.In2019zalernogdiversnieuwleermateriaalvoorpleegoudersontwikkeldwordenmetbehulpvanhetProgramma.Vervolg:ProgrammaVersterkenfaseII(2019-2021)HetvervolgprogrammageeftverderinvullingaandeambitiesendoelstellingenvanhetProgrammaVersterkenvandekrachtvanpleegouders.Inhetnieuwevervolgprogramma(faseII)wordendiverseactiviteitenvanuitfaseIvanhetprogrammavoortgezetenwordtnadrukkelijkgebruikgemaaktvanalleopbrengsteneninzichtenuitfaseIvanhetprogramma.InfaseIisgeblekendatereenbredebehoeftebestaataanderealisatievaneenonlineplatformvoorpleegoudersomoptimaalintekunnenspelenopdeleerwensenvanpleegouders.Derealisatiehiervanstaatcentraalindetweedefase,evenalsdeontwikkelingvaneenondersteunendeprogrammaorganisatiedieingerichtdienttewordenomlangdurigenduurzaamtekunnenwerkenaanhetonlineenofflinelerenenontwikkelenvanpleegouders.InfaseIIwordterdusgewerktaaneenlangdurigerenduurzaamperspectief.

Afbeelding:derelatiestussenprogrammastructuurfaseIenfaseII.


2.Update:resultatenfaseIprogrammaVersterkenFaseIvanhetprogrammabestaatuit5ontwikkellijnen.ZiehiervoorUitvoeringsplan2017-2019.FaseIwordtin2019afgerond.Deresultateneind2019perprogrammalijnzieneralsvolgtuit:Ontwikkellijn1.DewinkelvoorpleegoudersAmbitie:eeninhoudelijkonderbouwdencompleetleer-enontwikkelassortimentvoorpleegouders,datbestaatuittraditioneleeneigentijdse(leer)vormen.Ditleer-enontwikkelassortimentislandelijkbeschikbaarResultaateind2019-Dataoverdeleerlijnenenleeractiviteitenisbeschikbaarvoorpleegzorgorganisatiesonderling-Demethodiektraindetrainerisgereedenbeschikbaarenerzijnmaximaal30deelnemersgeschoold-EriseenupdatebeschikbaarvanhetinstrumentomdekwaliteitvanleeractiviteitentevergrotenenmonitorenOntwikkellijn2.DewerkplaatsvoornieuweinhoudenleervormenAmbitie:meervariatieinhetaanbod,doorvernieuwingvanhetinhoudelijkeaanbodendoordeontwikkelingvaninnovatieveleervormenResultaateind2019(afrondingfaseI)NieuweleeractiviteitsamenwerkingoudersenpleegoudersMinimaal5nieuweleeractiviteitenvoorwittevlekkeninhuidigaanbodInnovatiesinhetaanboddieaanvullingvormenophetbestaandeofflineaanbodenbasisvormenvoorhetteontwikkelenplatform.Ontwikkellijn3DeetalagevooralleaanbodAmbitie:eengoedbekend,toegankelijkoverzichtvanhetlandelijkeleer-enontwikkelaanbod,vanuiteencentraal(digitaal)puntResultaatmaart2019(afrondingfaseI)Kwartiermakenvoorprogrammaorganisatie(voorjaar2019)Ontwikkellijn4Dedoe-het-zelvers:pleegoudersinregieAmbitiePleegouderszienlerenenzichontwikkelenalsvanzelfsprekendonderdeelvanhetpleegouderschapenstaanzelfaanhetroervanhunontwikkeling.Professionalszijneromhenteondersteunen.Resultaateind2019(afrondingfaseI)Dezelfreflectietoolisgetoetstbijpleegoudersenwordtbreedbeschikbaargesteld(pilot).Erheefteenverkenningplaatsgevondennaardemogelijkheidomdezelfreflectietoolonderdeeltemakenvanmethodiekhandleidingvoorpleegzorgprofessionals(metNJI)ofanderemanierenomdetoolteimplementerenindebegeleiding.Ontwikkellijn5DeduurzameorganisatieenfinancieringAmbitie:duurzameorganisatieenfinancieringvanhetleeraanbod,opbasisvaneenovereenkomstmetpleegzorgaanbiederseninsamenwerkingmetgemeentenenanderepartijenenprogramma’s.Resultaateind2019(afrondingfaseI)Kwartiermakenvoordeprogrammaorganisatie(platform)metsteunvandeorganisatiesuitdepleegzorgsector(Q12019)


3.ProgrammafaseII:missie,doelen,resultatenenaanpakDemissievanhetprogrammaDeNederlandseVerenigingvoorPleeggezinnen,JeugdzorgNederlandendeVerenigingNederlandseGemeentenwillenindeperiode2019-2021eensamenhangendvervolgvanhetProgramma“Versterkenvandekrachtvanpleegouders”realiseren.DoelisompleegouderseninhetverlengdedaarvanpleegzorgwerkersinNederlanddaadwerkelijkteondersteunenbijdeontwikkelingvandraagkrachtdoorhetaanbiedenvaninnovatieve(online)servicesophetterreinvankennis,lerenenontmoeting.Partijenzullenhierbijintensiefengecoördineerdsamenwerken,zowelonderlingindesectoralsmetpartners.Daarbijzullenzestructureelevaluerenofgebruikersdeaangebodenservicesbegrijpen,waarderenenalsondersteunendenvanzelfsprekendervaren.Deopbrengstenwordenoptimaalverankerdzodatdezebijdragenaanduurzamepleegzorg.DoelenenresultatenDeinspanningeninditProgramma(faseIenII)hebben,ineenmeerbredecontextalsdoelombijtedragenaandeambitiesvandepleegzorgsectoralsgeheel,inhetbijzonder:

1. Zorgendatlerenenontwikkeleneennogmeervanzelfsprekendonderdeelwordtvanhetpleegouderschap.

2. Verminderenvanbreakdown3. Bijdragenaanbehoudvanpleegouders,4. Stimulerenvanzelforganisatieenhetinrichtenvaneigen‘leerlijnen’voorpleegouders,rekening

houdendmetdeverschillendevormenvanpleegouderschap.5. Verhogentevredenheidpleegouders(endaarmeedepleegkinderenenhetgehelepleeggezin)6. Bijdragenaaneenpositiefimagovanpleegouderschap(ende“wereldvanpleegzorg”)7. Bijdragenaaninstroomvannieuwepleegouders8. Vergrotenvankennisvanpleegoudersoppleegzorggerelateerdeonderwerpenzoalshechting,

loyaliteit,relevantewet-enregelgeving,veiligheid,traumaetc..9. Faciliterenvanontmoeting(inhetbijzondertussenpleegouders)inhetkadervan(h)erkenning,

uitwisselingvanervaring,biedenvansteun,enhetsignalerenvanknelpunten.10. Bijdragenaandekwaliteitendiversiteitvanscholingsaanbodoprelevantepleegzorgthema’s.

Watlevertditallespleegoudersenprofessionalsop?

- Efficiënterbenuttenvanbestaandleer-enontwikkelaanbod;- Efficiënterontwikkelenvannieuwleer-enontwikkelaanbod;- Flexibelerinspelenopdevraagvanpleegouders;- Vergrotingontmoetingsmogelijkhedenpleegouders- Laagdrempeligebeschikbaarheidinformatieoverpleegzorg;- Ondersteuningvandepleegzorgprofessionalbijbegeleidingpleegouders;- Kwaliteitsimpulsvanhetleer-enontwikkelaanbod.

Watzijndeeffectendaarvan?

- Pleegoudersvoelenzichopmaatondersteund,wathennaarverwachtinghelptomhunpleegouderrolbeterenlangervervullen;

- Aantrekkelijkerenmeerdiversaanbodvanscholingwaardoorpleegoudersbetertemotiverenzijntothet(tijdig)volgenvanscholing;

- Pleegzorgprofessionalsvoelenzichbeterondersteundbijhunbegeleidingsrol;- Pleegzorgorganisatiesmakeneenkwaliteits-enefficiëntieslagenkunnenmetgoedtoegeruste

pleegoudersen-medewerkershunmaatschappelijkeopgavebetervervullen;


4.Ambitie,doelgroepenendescopeDeambitieWatzouhetmooizijnalslerenenjeblijvenontwikkelenvoorallepleegoudersinNederlandvanzelfsprekendis.Endatzijopéénplekeencompleetoverzichtkunnenvindenvanallecursussen,trainingenenandereondersteuninginhetheleland.Waarzezelfhunontwikkelpadkunnenuitstippelen.Enwaarzeelkaar(veilig)kunnenontmoetenenzichinkunnenschrijvenvooreen(online)trainingwaarenwanneerhethenuitkomt.Ongeachtinwelkeregiozewonenofbijwelkepleegzorgorganisatiezezijnaangesloten.Dedienstenenserviceszijnnaarverwachtinginteressantvooreenredelijkbredegroep(potentiële)gebruikers.Focusisnodig.Nietalleskantegelijk.Westellenhetvolgendevoor:*Deprimairedoelgroepvoordekomendejarenzijndepleegouders.*Desecundairedoelgroepzijndepleegzorgwerkersenpleegzorgorganisaties.*Eenvolgendesecundairedoelgroepbetreftdegroeppotentiëlepleegouders.Eriseenverkenninggaandehoedesamenhangmetdevoorlichtings-encampagneactiviteitenvanPleegzorgNederlandmaximaalkanworden.Zieookverderindedocument.Voorstelbaarisdatineenlaterefaseookanderedoelgroepenbetrokkenworden.Bijvoorbeeldvoormaligepleegouders(inderolvanambassadeur/vraagbaak),de(oudere)pleegkinderenzelfenhunouders.Ookvalttedenkenaandekinderenvandepleegouderszelf.Indezefaseisditgeenonderdeelvandeambitie,vanuitpragmatischeoverwegingenvanscopeenbenodigdeexpertise.Samenvattend:Doelgroep/gebruikers Inscopevoor2019-2021?1Pleegouder/pleeggrootouder Ja(primairedoelgroep)2Pleegzorgwerker+pleegzorgorganisatie Ja(secundairedoelgroep)3LidenvrijwilligerNVP Ja4Aspirantpleegoudersenalgemeengeïnteresseerden

Bijvoorkeurja,maarafstemmingnodighoe

5Pleegkinderen/pleegjongeren Nee(denkbaaroptermijn)6Oudersenzus(sen)/broer(s)pleegkind Nee(denkbaaroptermijn)7Eigenkinderenvanpleegouders(pleeggezin) Nee(denkbaaroptermijn)NBBeleidsmakersenfinancierszijnnietexplicietalsdoelgroepgenoemd.Uiteraardzijnditbelangrijkeambassadeursen‘steunverleners’enmogelijkookgebruikersvanhetplatform.NBOoktrainers/trainingsbureauszijnmogelijkgebruikers,bijvoorbeeldindevormvanaanbiedersvandiensten.


5.UitwerkingvanOntwikkelen,OntsluitenenOmarmenWeonderscheideninfaseIInegensamenhangendehoofdactiviteitendiemeténvoordepleegzorgsectorwordenuitgevoerd.Ontwikkelen 1Ontwikkelcontent,e-learningencommunitydiensten.

2Ontwerpnieuwepraktijkenvanlerenendeskundigheidsbevordering.

3Ontwikkelpartnershipsmetrelevantepartijen.

Ontsluiten 4.Bouwhetonlineplatform

5.Promootdeontwikkeldeenreedsbeschikbaredienstenrondomlerenen

ontmoetenonline&offline.

6.Stimuleersamenhanginhet(blended)dienstenportfoliovandeorganisaties.

7.Evalueerdeontwikkeldeservicesenhetonlineplatform.

Omarmen 8.Ondersteungebruikers(pleegoudersenpleegzorgorganisaties)bijinnovatievanleren.

9.Begeleiddeontwikkelingvaneenduurzaambusinessmodeleneenbijpassendegovernance.

Voorwaarde 10.Richtvoordeze9activiteiteneenprogrammaorganisatieinmetduidelijketaken,verantwoordelijkhedenenbevoegdheden.

Welichtendeze9activiteitenenderandvoorwaardendaarvoornuverdertoe.

5.1OntwikkelenDe“ontwikkelpoot”binnenhetprogrammavormthetinhoudelijkhartervan.Hoofdactiviteit1:Ontwikkelcontent,e-learningencommunitydiensten.Deprogrammaorganisatie–endanvooralderedactiedaarvan-heeftdevolgendeopdrachten:-Hetgezamenlijkontwikkelenvancontentenleermogelijkheden(trainingen,e-learningetc.)-Bestaandecontentverzamelen,selecteren,structureren,publicerenengaanonderhouden-Eenprocesinrichtenomtotnieuwecontenttekomen-Inrichtenprofessionelecontentcyclus(prioritering,roadmap,portfolio)-Ontwikkelingvankwaliteitscriteriaenredactiebeleid-Aanbrengenvaneenconsistentieinmetadatering,trefwoordeneninformatiestructuur(duurzaam)-Begrijpelijkschrijven,toegankelijk(oaB1niveau1)Welkecontent?Decontentbestaatuitverschillendeformaten:tekst,beeld,video,documenten/downloads,hyperlinks(naarsites,appsetc.)enuiteraardcontentzoalsingebedin(offline)trainingsmateriaalene-learning.Hetbetreftcontentdiethematischgekoppeldkanwordenaande5pijlersvanpleegouderschap:

1Ziehttps://www.communicatierijk.nl/vakkennis/r/rijkswebsites/aanbevolen-richtlijnen/taalniveau-b1


Afbeelding:thematischeordeningcontentpleegouderschap(bron:programmaVersterken)Praktischgezienwordtdeopdrachtalsvolgtverstaan:A.Zorgerprimairvoordatdebestáándecontentwordtgeordend2,duurzaamontslotenenbeheerd(contentcylus).B.Ontwikkelnieuwecontent,omtebeginnenoveronderwerpenwaarveelvraagnaarismaarwaarnogweinig/geenaanbodvoorisofgeengeschiktevormvoorbestaat.Dehuidigeanalysevande“wittevlekken”leertbijvoorbeelddathetdangaatovercontent/trainingenophetgebiedvanpersoonlijkeontwikkelingvandepleegouder,juridischeenwettelijkezakenrondompleegzorg,veiligheid,communicatieinhetgezin,rolenpositievaneigenkinderen,samenwerkingmetdebiologischeouders.Deredactieheeftalsopdrachtomjaarlijksmeteenredactiejaarplantekomen,waarinbeschrevenwordtwelkeactiviteitenkunnenwordenopgepakt.

Afbeelding:contentcyclus(bron:Timaf)

2HierbijookgebruikmakendvaninzichtenuithetfaseIvanhetProgrammaVersterken(zoalsde5pijlersenthematischeindelingen).


Hoofdactiviteit2:Ontwerpnieuwepraktijkenvanlerenendeskundigheidsbevordering.Dewijzewaaroplerenenontwikkelenvormkrijgtverandertcontinu,zekerooksindsdekomstvaninternetenveranderendeopvattingenoverpleegouderschap.Internetmaaktnietalleendistributievankennismogelijk,maarbiedtookaantrekkelijkmanierenomervaringentedelen(communitiesofpractice3).Hetbehoorttotdetakenvandeprogrammaorganisatieomnieuwepraktijkenvanlerenendeskundigheidsbevorderingteidentificerenenwaarmogelijkbeschikbaartemakenvoorgebruikers(omtebeginnenviahetplatform).Uitgangspunten:stimulerenzelfstandigontwikkelen&debegeleideralscoachDeorganisatiehanteertalsuitgangspunteenvisieoplerenvanuithetconceptvan‘blended4leren’.Wewillenstimulerendatgebruikersookzelfstandigleren(doe-het-zelven),zelfkunnenontdekkenwaarhunontwikkelbehoeftenliggen(bijvoorbeeldmetbehulpvandeontwikkeldezelfreflectietool)eneenpersoonlijkemix(blend)kunnensamenstellen,gebruikmakendvande“learningbits”ophetplatform.Westimulerendatgebruikersactieffeedbackgevenopdeontwikkeldedienstenenelkaarwaargewenstveiligenmakkelijkkunnenvinden(ontmoeting,sociaalleren,groepsleren).Depleegzorgwerkersteltzichhierbijbegeleidendencoachendop,enisuiteraardgoedopdehoogtevanhetaanbodendemogelijkhedenophetplatform.Hoofdactiviteit3:Ontwikkelpartnershipsmetrelevantepartijen.DeorganisatierichtzichopbestaandeenpotentiëlepartnersdievanuithunexpertiseenrollenkunnenbijdragenaanhetsuccesvanhetProgramma.Ditzijnkennispartners,contentpartnersenreferentenophetterreinvancontent,lerenenontwikkelenene-learning.Ditkunnendaarmeepartijenzijnbinnendepleegzorgsectormaarookvandaarbuiten(zoalsbijvoorbeelddeGGZ,preventievegezondheid,devrijwilligerssector,etc.)Ookmeerstrategischepartnerskunnenrelevantwordenomactiviteitengoedteborgenenbekendtemaken.Deorganisatiestartmethetbepalenwelke(bestaande)partnershipspassendengewenstzijnenhoejedezepraktischrondomhetProgrammakuntgaaninrichtenenbenutten

Afbeelding:inventarisatie(eind2018)vanmogelijkepartnersinrelatietotde5leerlijnen.

3Ziehttps://en.wikipedia.org/wiki/Community_of_practice4Hierverstaanop2manieren:deovertuigingdatleren/deskundigheidsbevorderingaltijdeenmix(blend)isvaninformeelleren(lerendoorervaring+lerenvanelkaar)enformeelleren,ookwelbekendalsde70:20:10-regel.Plusdeovertuigingdatjecontinuopzoekmoetzijnnaardeoptimalemix(blend)tussenonlineenofflineactiviteiten.


5.2OntsluitenHetOntwikkelenvancontentendienstenisuiteraardstap1;hetOntsluitenenoptimaalvindbaarmakenervan,zowelonlinealsoffline,isdelogischevervolgstap.Ookditvergtspecifiekecompetenties.Erzijndevolgendeactiviteiteninhetprogramma:Hoofdactiviteit4:Bouwhetonlineplatform.Devolgendeactiviteitenwordenuitgevoerd:-Ontwerpenenbouwenvanhetplatform,waarinkennis,lerenenontmoetingopeenvoordegebruikersaantrekkelijkewijzesamenhangenenwaarinoptimaleverbindingismetregionaleactiviteiten.-Bepalendetone-of-voice,uitstraling,visueleidentiteitenstructuurvanhetplatform.-Structurerenvancontentophetplatformzodanigdatdezegoedvindbaaris(SEO5),optimaalherbruikbaaris(duurzaamheid),ookeldersgepubliceerdkanworden(bvopsitesvanpleegzorgaanbieders)endebasiskanzijnvoorhet“opmaat”aanbiedenvaninformatieendiensten(personalisatie/aanbevelingen).Betrekhierbijinformatieprofessionalsenmaakgebruikvangeleerdelessenbijvergelijkbareonlineplatformen.-KiesquaICTvooreenpassendeplatformarchitectuurdieopenis,geschiktvoortechnischeeninhoudelijkekoppelingenmetderden(bvxAPI/SCORM,koppelingentussenplatformendebeoogdeleeromgevingenleerinhoud,architectuurkeuzeLMSenauteurstool).-Hetplatforminco-creatiebouwenenvoortbordurenopinzichtendiealzijnopgedaaninfaseIvanhetProgrammaVersterken(erisalveelopgehaaldinfaseI).Betrekvanafhetbegingebruikersbijkeuzesentestintensief.Bijvoorkeurtebeginnenmeteenprototypeenvoorlivegangmeteenonlineproeftuin.Richthiervooreenpanelindatmeedenktviawerkvormenzoalsfocusgroep,onlineenquêteenhet1-op-1interview.

Afbeelding:beoogdefunctionaliteitvanhetplatform(eersterelease)ToelichtingopdezefunctionaliteitenisopgenomeninBijlage2.

5SEOstaatvoorSearchEngineOptimalisation,enbetrefthetprocesvanzogoedmogelijkonlinevindbaarmakenvaninformatie.Denkaaninformatiestructuur,metadatering,heldereopbouwvanpagina’s(H1,H2etc),optimaal“spiderbaar”makenvanjeinformatieenhetgoedvoedenvanGoogleenanderezoekmachineszodatinformatiegoedwordtgeïndexeerd.


Hoofdactiviteit5:Promootdeontwikkeldeenreedsbeschikbaredienstenrondomlerenenontmoetenonline&offline.Dedienstenvanhetprogrammawordenindeonlinewereldendeofflinewereldgepromoot.Dedoelgroependaarbijzijnallegebruikers.Dusdeprimairegebruikers(pleegouders),maarookanderedoelgroepenzoalspleegzorgwerkersenanderen.Deopdrachtbestaatuitdevolgendeonderdelen:-Ontwikkeleencommunicatiestrategie-Steleencommunicatieplan/-activiteitenplanop.-Organiseerafstemmingtussencommunicatieprofessionals.Sluiteventueelaanbijbestaandegremia.-Richteenhelpdeskinzodatvragenvangebruikersbeantwoordworden,naarverwachtingbemenstdooronderanderedecommunitymanagerinhetteam.Hoofdactiviteit6.Stimuleersamenhanginhet(blended)dienstenportoliovandeorganisaties.Hetintroducerenvanhetplatformopdegeschetstewijzeheeftinvloedopdepositioneringvandeorganisaties,hun(onlineenoffline)dienstenenookzoietsalsdevindbaarheidvanwebsites.Metbetrekkingtotdatlaatsteishetzaakdesamenhanginbeeldtebrengentussenhetplatform,de28websitesvanpleegzorgaanbieders,decorporatewebsitevandeNVP,deoverallonlineactiviteitenvanPleegzorgNederland(waaronderbijvoorbeelddecampagnesitesupergewonemensengezocht.nl)enanderegerelateerde(kennis)websites,bijvoorbeeldvanhetNJI.Hetprogrammateammoetmetpraktischevoorstellenkomenoverhoedezesamenhangmaximaalkangaanwerkeninhetvoordeelvanbezoekersendeorganisatieszelf.Hetstrevenishierbij:mensenopdeplaatskrijgendievoorhunrelevantis.SamenhangmetregionalecorporatewebsitesDeimpactvanhetplatformopdeinhoudenstructuurvandebestaandewebsites,vanvaakjeugdzorgorganisatiesalsgeheel,iserook.Maardithangtafvaneenaantalkeuzesdieregionaalgemaaktzullenworden.Ditzijnondermeerdevolgende:1.Dieptevaninformatieopdeeigensite(vandepleegzorgaanbieder)?Hoediepgaandwilmenindeeigencorporatewebsitemensengaaninformerenoverpleegzorg?Hetisuiteraardgoedomwatalgemeneinformatietegeven,maarveeldiepgaanderinformerenistijdrovendenkostbaar.Zouhetnietlogischerzijnomteverwijzennaarhetplatformvoorde‘uitgebreidebibliotheek’?Diekeuzeisinprincipeaanelkeorganisatieafzonderlijk.Hetplatformteambegeleidtgraagdegesprekkenhierover,bijvoorbeelddoorteverkennenopwelkewijzehetoverenweerlinkenoptimaalkangaanplaatsvinden.Hiervoorzijnvelemogelijkheden.Vaneeneenvoudighyperlinknaarelkaartotmeerintensieverevormenvansamenwerking,waarbijjebijvoorbeeldeen“samenvattingvanonderwerpen”toontinderegionalesiteendedetails(eninteractiemetanderen)voorbehoudtaanhetplatform.2.PromotievandecommunityDecommunityzoalsvoorzienophetplatformwordtookgebruiktdoorpleegoudersdieiederindividueelookeenrelatiehebbenmeteenpleegzorgaanbieder.Juridischgezien(zieeldersinditdocument)iseenpleegoudervrijomzichja/neeteregistrerenophetplatformenisergeenkoppeling(juridischnochtechnisch)metdepleegzorgaanbiederwaardezepleegouderbijbetrokkenis.Hetiswenselijkennoodzakelijksamennategaandenkenhoejeinderegionalesitevandepleegzorgaanbiederookdecommunityfunctiesgaatpromoten/aanbieden.


Afbeelding:informatiewordtzodaniggestructureerddatdezeopmeersitesgetoondkanworden.RelatiemetdesitevandeNVPDeintroductievanhetplatformheeftookredelijkdiepgaandeeffectenopdestructuurenrolvandesitewww.deNVP.nlHieroverzijneerstegesprekkengaande.Deeffectenbetreffenondermeerdatveelvande‘voorlichtingscontent’verhuist6naarhetplatformendatdecommunityweliswaargepromootzalwordenopdeNVP.nl,maarhiernietgehuisvestis.DitbetekentdatdesitevandeNVPgeherstructureerdmoetworden,overigenszoalsheternunaaruitzietnietdoorherbouwmaardoorgebruiktemakenvanhetbestaandecms.Relatiemet(websitevan)hetNederlandsJeugdinstituutNJIInhetbijzonderisaandachtnodigvoorderelatiemethetNederlandsJeugdinstituutNJI.Zijontwikkelenimmersookveelcontent/kennisdossiers,diealgebruiktwordtdoorpleegzorgprofessionalsenpleegouders7.Ziebijvoorbeeldhttps://www.nji.nl/nl/Kennis/Dossier/Pleegzorg).OokbeschikthetNJIoverrelevantecontacten.Afstemmingisduscruciaal.Hetdoelhierbijisconstructievewerkafsprakentegaanmakenoverondermeerhetgebruikenendeonderhoudenvancontent(tenbehoevevanpublicatieophetplatform).Hoofdactiviteit7:Evalueerdeontwikkeldeservicesenhetonlineplatform.Hetwerkenvanuitdeaanpakvan“service-design”betekentdatjecontinubezigbentmethetevaluerenvandiensten,afstemmenmetgebruikersenopbasisdaarvanverbeteringaanbrengen.Ditvergtteneersteeensterkeconnectiemetdepraktijkenvragenvanpleegouders,hetpleegkindenpleegzorgprofessionals.Hetuitvoerenvanonderzoekenevaluatie,enhetexperimenterenenlerenzitindekernopdrachtenhetdnavandeprogrammaorganisatie.Deopdrachtenzijn:-Onderzoekofdeontwikkeldeservicesendecontentendienstenophetplatformvoldoenaanverwachtingenvangebruikers8.-Voerkwalitatiefenkwantitatiefgebruikersonderzoekuit,usabilityonderzoek,effectmetingenenzoverder.RelateerditaandeKPIsendoelstellingen.-Maak(trend)rapportagesensteldezebeschikbaar.-Richteenpanelinmetgebruikers.Nietalleentijdensdebouw,maarcontinu.

6WaaronderookdenogbijNVPinontwikkelingzijndecontentrondomallerleipraktischeenjuridischeaspectenvanhetpleegouderschap(inopdrachtvanhetministerievanVWS).7RelevantinditverbandisdatNJIinhaarmissieopgenomenheeftookouders/gezinnenalsdoelgroepaantewillengaanspreken.Ditbiedteengoedaanknopingspuntbijverkenningvandemogelijkhedenvoorsamenwerking.8Nogmaals:primairdepleegoudersensecundairdepleegzorgwerkers(zieelders).


-Ontwikkelopbasisvanhetonderzoekeenroadmapvoordedoorontwikkelingvannieuwediensten.Beargumenteerdevoorgesteldeprioriteiten.-Deelresultatenvanonderzoekmetgebruikersengaindialoogoverbevindingen(bijvoorbeeldomresultatengoedtekunnenduiden).

5.3OmarmenHetOntwikkelenvancontentendienstenenhetoptimaalOntsluitenervanophetnieuweplatform,isnognietvoldoendeomechtsuccesvoltezijn.Deprogrammaorganisatiezalookinspanningenmoetengaanleverenomgebruikerseninhetbijzonderde(pleegzorg)organisatiesdedienstentelerengebruiken9,alshetwaretelerenOmarmen.Ookditonderdeelvanhetprogrammavergtspecifiekecompetentiesenactiviteiten.Hoofdactiviteit8.Ondersteungebruikers(pleegoudersenpleegzorgorganisaties)bijinnovatievanleren.Denieuwedienstenwordeninsamenspelmetdepleegoudersenpleegzorgaanbiedersontwikkeld.Deverwachtingis1/datereengroepgebruikers(pleegouders)isdiehetgebodeneophetplatformzelfstandiggaatontdekkenengaatgebruiken,en2/datereengroepgebruikersisdiemeermeegenomenmoetenwordenindenieuwevormenvanlerenenontwikkelen.Deintroductievandenieuwedienstenenhetplatformbiedenkortomnieuweuitdagingen:hoemoetjedezepromoten?Datvraagtkennisenervaring.Deprogrammaorganisatieheeftalsopdrachtpleegoudersenpleegzorgorganisatieshierbijteondersteunenenfaciliteren.Somsgaatietsimmersvanzelf,somsismeernodig.Ditzalopdevolgendewijzengebeuren:-Deelgoedevoorbeeldenvanhet“nieuweleren”ondergebruikers.Beoordeelofhetmogelijkiservarengebruikersdeminderervarengebruikerstelatenhelpen.Ontwikkelmiddelendiehet“doe-het-zelf-leren”uitleggenenpromoten.Deelbestpracticesetcetera.-Ontwerpeen“menukaart”(ondersteuningsaanbod)voorpleegzorgaanbiedersdiehundienstenophetterreinvandeskundigheidsbevorderingvanpleegouders(metbehulpvanprogramma)willeninnoveren.Maakduidelijkwelkepraktischevormenvanondersteuningerbeschikbaarzijn.Denkaanhetaanbiedenvanaantrekkelijkeinformatieenpraktijkvoorbeelden,trainingen,instructies,demo’s,enaanondersteuningbijpilots.-Ontzorgdepleegzorgorganisatieswaarmogelijk.Enstimuleerookdemeercollectievevormen(pleegzorgaanbiedersgezamenlijk)omdathet(kosten)efficiënterkanzijnendeorganisatiesoptimaalvanelkaarkunnenleren-Helpbijhet(verder)uitvoerenvan“(quick)scans”.Analyseersamenmetdeorganisatiehoemenmomenteelhetgeheelvanleren/deskundigheidsbevorderingvormgeeft,bespreekwatmenwilveranderenenhelpbijhetlerengebruikenvannieuweonlineservices(ophetplatform)hierbij.-Helpopverzoekmeeomeffectenvaninnovatiesteidentificeren,waaronderhetuitvoerenvanimpactanalysesopinhoudelijk,financieelenbeleidsmatigterrein.-Haalgeleerdelessenvangebruikersop,verzamelinputvangebruikersendeeldezemetanderen-Identificeerinteressanteinnovaties,stimuleerdezeendeelervaringenmetpartijen.MogelijkhedenbescheidenDezehoofdactiviteit8ishierbehoorlijkbreedgeformuleerdenkanwordengelezenalseenvormvan(bijnagratis)consultancyenondersteuningvanpotentieel28organisatiesbijveranderingeninnovatieophetvlakvandeskundigheidsbevorderingenleren.Debeschikbaremiddelenvanuithetprogrammazijnechterbeperkt.Hetissimpelwegnietmogelijkomalleorganisatiesdiepgaandtebegeleidenopditvlak.Hetzaldusvooralneerkomenophetterbeschikkingstellenvankennisenmethodieken,hetorganiserenvan(collectieve)voorlichtings-eninstructiebijeenkomstenenhetwaarmogelijkondersteunenbijdeuitvoeringvankortetrajecten.

9Hetbasisgebruikvanhetplatformmoetnatuurlijkzondertrainingkunnenplaatsvinden,immerseenkwestievanhetbouwenvaneengebruikersvriendelijkplatform.


Hoofdactiviteit9.Begeleiddeontwikkelingvaneenduurzaambusinessmodeleneenbijpassendegovernance.ImpactvandedienstenendematevanverplichtingnaderbepalenHetdienstenportfoliodatvoordesector(inopdrachtvandeopdrachtgevers/stuurgroep)wordtontwikkelddoordeprogrammaorganisatie,heefteenmeerofjuistminder‘verplichtendkarakter’alsmedeeenlageofjuisthogereimpactopdeeigenorganisaties.Hetisuiteraardaandebestuurdersvanhetprogrammaendebetrokkenorganisatiesomdaarintesturenopambitieenmogelijkheden.Hetvolgendeschemamaaktditduidelijk,waarbijdegenoemdedienstennaarmateermeernaarrechtsbovenwordtgekekennogvooralindicatiefzijn.

Afbeelding:managenvankarakterenimpactdienstenprogrammaorganisatie.Dediensten“rechtsboven”zijnindicatiefenuiteraardvooralbedoeldomdeuiterstenteverkennen(bv“nationaalinstituut”moetzogelezenworden!).Hetintensieversamenoptrekkenophetvlakvandeskundigheidsbevordering,lerenencommunityzoalsinditProgrammaplanbeschreven,vergtultimodateralternatievefinancieringsmodellenwordengevonden.Hetperspectiefvan3jaar(afnemende)subsidieisweliswaaraantrekkelijk,maarvraagtweleentoenemendeeigenbijdragevandesector,waarbijhet“jaar4”eensterkeproofofthepuddingvormtisdesectoropdatmomentinstaatomdeontwikkeldedienstenopeigenkrachtindeluchttehoudenenookdoorteontwikkelen?Iserdraagvlakvoordezegezamenlijkeinspanningenenverplichtingen,iserinhoudelijkeengoedevervlechtingmetheteigenbeleidgerealiseerd,enisereengedragenverdeelsleutelvoordestructurelekosten?Hiervooriseennieuwenduurzaambusinessmodelnodig.Nodig:besluitoverjuridischeentiteitenfaseringgovernanceKenmerkendvoorhetplatformisdatergebruikers(juridischgezien:burgers)eenaccountnemenophetplatform,enhiermeeeenrelatieaangaanmeteenentiteitdieonderanderehungegevensverwerkt(AVG)enhunprivacywaarborgtenaansprakelijkis.Hetisgebruikelijkomditallesvoordehelderheidteborgenbij1entiteit.Ditkaneennieuweentiteitzijnofeenbestaande(bijvoorbeelddeNVPofJeugdzorgNederland).Vanafhetmomentvanlivegaanvandesite,vermoedelijkbegin2020,moetdegewenstesituatiegerealiseerdzijn.Hetisnietmogelijkditmomentuittestellentoteindelooptijd(na3jaar).Hetiszaakdezediscussiezovroegmogelijktevoeren(bijvoorkeurindekwartiermakenfase).


10.Richtvoordehoofdactiviteiten1t/m9eenpassendeprogrammaorganisatieinmetheldertaken,verantwoordelijkhedenenbevoegdheden.Deprogrammaorganisatiebestaatminimaal3jaarenvergteengoedeinrichting.Veelprocessenzijnrelatiefnieuwvoordebetrokkenorganisatiessamenenmoetendusgoedgeborgdworden.Hieronderhetvoorstelvoordeorganisatiestructuur.OpdeplaatswaarinditschemadeStuurgroepstaatzouna3jaar(ofeerder)inbeginselhetbestuurvandenieuweentiteit(bvstichting)staan.

Afbeelding:inrichtingprogrammaorganisatie/programmastructuurToelichtingopdeverschillendegremia:OpdrachtgeversenfinancierDeopdrachtgeversbestaanuitdriepartijen:PleegzorgNederland,deNederlandseVerenigingvoorPleeggezinnenendeVerenigingNederlandseGemeentenVNG.Definancieriseencombinatievan(naarverwachting)hetMinisterievanVWS,depleegzorgaanbiedersenmogelijkaanvullendefinancieringsbronnen.StuurgroepDeopdrachtgeversmandaterenopbestuurlijkniveaueenStuurgroepdiegedurendedelooptijdvanhetProgrammasturinggeeftaanhetProgrammaenmandaatheeft.Alleeninuitzonderlijkegevallen,bijvoorbeeldalseenbeoogdebesluitvanuithetProgrammaonverwachtsraaktaanfundamenteelbeleidbijeenofmeervandeopdrachtgevers,isescalatienodig.Elkepartijheeftgelijkevertegenwoordiging.Voorzitterschapkanroulerenofvastzijn.NBBijdeeventueleoprichtingvaneenjuridischeentiteitwordtduidelijkgemaakthoedeStuurgroepzichdaarmeeverhoudt.Bijvoorbeeldbijeenstichting:deStuurgroepbestaatdanuitbestuurdersvandezestichting.ProgrammamanagementDeprogrammamanagerlegtverantwoordelijkheidafaandeStuurgroepenisoperationeeleninhoudelijkeindverantwoordelijkvooralleactiviteiten.Stuurthetteamaan,istekenbevoegd(totopzekerehoogte)enbeoordeeltteamledenenleveranciers.ProgrammateamHetprogrammateambestaatuitmedewerkersdieverschillendeexpertisesinbrengen:materiedeskundigheid(kennisvandepleegzorg),informatiespecialist,contentmanager,communitymanagement,veranderdeskundigheid,communicatiespecialistenprogrammaondersteuning.


Inhetprogrammateamzijnbijvoorkeurmensenvertegenwoordigdvandeinitiatiefnemers(wellichtmetuitzonderingvandeVNG),dieuiteraardgenoemdeexpertiseinbrengen.Hetbouwjaar(jaar1)heeftnaarverwachtingeenanderesamenstellingnodigdanjaar2en3,waarimmersookbeheertakenontstaan.Ledenvanhetprogrammateamwordeningehuurd(ZZP-basis)ofgedetacheerd.Totnaderorderisernogeenvoorzieningommensenaantenemen,tenzijdeentiteitdienodigisookdewerkgeversrolopzichkannemen.Klankbordgroep/redactieraadHetProgrammavergthetophalen,borgenendelenvanzeerveelspecifiekekennis.HetisbeslistnoodzakelijkdathetProgrammateambeschiktovereengroepdeskundigendieopregelmatigebasisvoorstellenkunnenbeoordeleneninputkunnenleveren.Deredactieraadbestaatuitdeskundigenophetvlakvankennis/informatie,pleegzorg,communityenleren.Inderedactieraadzittenookminimaal2ervarenpleegouders.Westellenonseengroepvoorvanplm.10mensendieongeveer1xper6wekenbijeenkomtentussendebijeenkomstendoorenigeurentijdterbeschikkingheeft.KennispartnersDeprogrammaorganisatiegaatpartnershipsaanmetrelevantepartijen.Somsindevormvaneeninkooprelatie,somsindevormvaneenadvies-ofmeedenkrol.Erontstaatalwerkendeengroepvancontent-enkennispartners.Dezegroepkomtnietalsgroepbijeen,daarvoorishettediversvansamenstellingenisergeenechteagenda.Mochtdaarbehoefteaanzijndankanuiteraarduitwisselingsomsookcentraalplaatsvinden.Inprincipeverlopendecontactenmetdecontent-enkennispartnersdusophetniveauvandeindividueleledenvanhetProgrammateam.ReferentenHetopbouwenvanautoriteitophetvlakvaninformatieverlooptonderanderedoorhetlatenvaliderenvancontentdoorreferenten.EenreferentwerktopinprincipevrijwilligebasismeeaanhetProgrammaenwordt(waarschijnlijk)zichtbaarophetplatformalsreferent.Detaakisomtekstenzoalsontwikkelddoorderedactietebeoordelenopinhoudelijkejuistheid.Bijvoorkeurzijneropdemeesteonderdelen2referenten,opdatfeedbackgewogenkanworden.LeveranciersMetleveranciersiseenzakelijkerelatie,geborgdincontracten.DecontractpartijvanuithetProgrammazalinheteerstejaareenvandehuidigeinitiatiefnemersmoetenworden,naarverwachtingJeugdzorgNederland.Bijdeoprichtingvandenieuweentiteitdienteenaantalcontractendanovergezetteworden.Denkaanondermeerdevolgendepartijen:ZZPers,ICT-leveranciers,vormgevers,juristen,softwarelicenties,inzetinformatiespecialistenmarketeersofcommunicatiebureaus.GebruikerspanelVanafhetbeginvanhetprogrammawordengebruikersbetrokken.Dezenemenzittinginhetpanelenkunnenaangevenvoorwelkeactiviteitenzebenaderdkunnenworden.Bijvoorbeeldfocusgroepen,onlineenquêtes,interviewsoftestwerk.DecommunitymanagerencommunicatieprofessionaldieinhetProgrammateamwerkzaamzijn,krijgenalstaakditpaneltemanagen(in-enuitschrijven,communicatie,organisatiebijeenkomstenetcetera).AdviesraadGeziendezichtbaarheidvandeactiviteiten–inhetbijzonderhetonlineplatform–ishetraadzaamomeenaantalbelangrijkepartijentebindenals“criticalfriends”.WestellendeinrichtingvoorvaneenAdviesraad,waarinmenseninprincipeoppersoonlijketitelzittingnemen.Metbijvoorbeeldmaximaal3jaaralstermijn.DeAdviesraadkrijgteenadviserenderolenkomtbijvoorbeeld1of2keerperjaarbijeen.Zehebbengeenbesluitvormenderol.Denkbaarisomookpartijenvanbuitendepleegzorgzittingtelatennemen.Devoorzitterisonafhankelijk.


6.PlanningHetprogrammaduurt3jaar.Iederjaarheefteeneigenkarakterenkernopdracht.Jaar1:het“opbouwjaar”enhetadapterenvanresultatenvanuitfaseIvanhetProgrammaVersterkenJaar2:livegangplatform,startenpromotieenbeginnenmet‘omarmen’Jaar3:vervolgjaar2plusvoorbereidenvanjaar4Ditvergtquaaansturing,teamsamenstellingenigeflexibiliteitennaarverwachtingookwisselingvansamenstelling.Hiervoorligtgeenblauwdrukindezefase.

Afbeelding:elkjaarvanhetprogrammafaseIIheefteenspecifiekkarakter.KwartiermakenQ1/2019Hetisnognietduidelijkwanneerhetprogrammadaadwerkelijkvanstartzalgaan.Inelkgevalishetverdervoorbereidenvandestartervannodig:kwartiermaken.Indezefasewordendevolgendeactiviteitenuitgevoerdinhetkadervankwartiermaken(gefinancierdmetmiddelenuitfaseI):*HetafrondenvanhetsubsidieverzoekVWS(schriftelijkenlive)*HettoelichtenvanditProgrammaplanopverzoekinrelevantegremia*Hetopstellenvangedetailleerdeplanningvoor2019*Hetsamenstellenvanhetprogrammateam(profielen,werving,selectie)*VoorbereideninkoopICTentechnologie*Zoekennaareengeschiktekantoorlocatievoorhetteam*Hetinrichtenvandewerkomgeving*Hetinrichtenvandegovernance(tebeginnenmetdeStuurgroep)*Hetvoorbereidenvanbrederecommunicatieoverhetprogramma(onderandertbvpleegoudersenpleegzorgwerkers/-organisaties)


7.HetteamHetprogrammaheefteenlooptijdvan3jaarenvraagtperjaardeelsanderecompetenties.Hetisaannemelijkdaterdeelseenwisselendesamenstellingisvanhetprogrammateam.Ookzullensommigeninmetnamedebouwfasenogingehuurdmoetenworden,terwijljenaarmatejemeerbeheertakengaatuitvoerenookmensenindienstzultgaannemen(ditobegroot).Hetjaar2019isverdereenbijzonderjaaromdatdanafrondendeactiviteitenwordenuitgevoerdvanuitfaseI(methetbestaandefaseIteam).OmvangvasteteamfaseIILetop:exclusiefprojectleiderbouwenexclusiefformatieafrondingfaseI(in2019):Programmamanager:0,5fteRedactie:1,5fteCM:0,5fteCommunicatie:0,5fteTotaal:3,0fte(5à6mensen)

Afbeelding:taakgebieden2019-2021enbijbehorenderollen.NBDegrijzevlakkenbetreftrolleninalleenhetjaar2019(afrondingfaseI)enindebouwfase(productowner).Toelichtingoprollen/taken1.Deprogrammamanager(0,5fte)Deprogrammamanagerisformeeleindverantwoordelijkvooralleactiviteiten,enzaldezeverantwoordennaardeopdrachtgeverendestuurgroeptoe.Dezepersoonmanagetbestuurlijkdraagvlakenbewaaktdeoverallkwaliteitvanhetprogramma.Hij/zijisaanspreekpunt,woordvoerderenoverallverantwoordelijkvoorstakeholdermanagement.Deeltakenzijnbijvoorbeeldhetorganiserenvandegovernance,vormgevenaande(naarverwachtingopterichten)juridischeentiteit,hetmakenvangedetailleerdeplannenvoorjaar2en3,enuiteraardbiedenvanfinanciëleeninhoudelijkeverantwoording.Hij/zijheeftkennisvanprogrammamanagement,veranderprocessenenbusinesschangemanagement,enheeftbijvoorkeurervaringmetmeerjarige‘digitaletransities’.Kennisvandepleegzorgsectorisuiteraardeenpré.Detaakisbegrootop20uurperweek(0,5fte)voor3jaar.Projectleidingbouw/productowner(0,5fte)Voordeduurvandeinitiëlebouw(9-12maanden)iseenpost‘projectleidingbouw’opgenomenvoor20uurperweek.Dezepersoonbegeleidtdebouwvanhetplatform,richtcontentmanagement-encommunityprocessenin,isverantwoordelijkvoorprocessenvancocreatie,coördineertinzetvandeverschillendeleveranciersdievoorhetplatforminzetplegen(ICT,web-eninformatiespecialisten)en


beheertinderolvanproductownernamensdestakeholders(waaronderdegebruikers)de‘productbacklog’.HijheeftverstandvanzowelICTensoftware-ontwikkelprocessenalsvaninrichtingvandebeoogdeprogrammaorganisatie.Hijdraagttakenbijlivegangoveraanprogrammaorganisatie,dieeenenanderinbeheerneemt.Hetisuitermatebelangrijkdatdeprogrammamanagerenprojectleiderbouwelkaarstaken,rollenenverantwoordelijkhedenkennenenconstructiefwetensamentewerken.2.Deinhoudelijkeredactieenleerdeskundige(2à3personen;1,5fte)Betreftexpertsophetvlakvancontentmanagement,blendedleren/ontwikkelenenophetterreinvanpleegzorg(inhoudelijkmateriedeskundige).Zijzijnverantwoordelijkvoor(doen)opstellen,structureren,onderhoudenendoorontwikkelenvanallecontent(kennisenleren)ophetplatformdieindebibliotheekendeleeromgevinglandt.Zijontwikkelenredactiebeleid,verantwoordengemaaktekeuzesenonderhoudencontactenmetcontentpartnersenreferenten.Eenpersoonisprimusinterpares.3.Decommunitymanager(1persoon;afkorting:CM;0,5fte)DeCMgaatvanafdestartbouwmeedenkenoverdeinhoudenontwikkelingvanhetcommunitydeelvanhetplatform.Bepaaltmedeinrichtingvanbijvoorbeeldpersoonlijkepagina’s,blogs,gesprekkenendemogelijkhedenbijhetaccount(waaronderprivacyenzichtbaarheid).Maaktintensiefgebruikvancocreatiebijvoorbeeldviaonlineenquêtes,focusgroepen,gebruikerstesteneninterviews.Steltbeleidenhuisregelsvoorhetplatformop.DeCMneemtactiefdeelaanhetwerven,selecterenentrainenvanmoderatoren(vrijwilligers/ervaringsdeskundigen)engaathencoachen,ondersteunenenaansturenvanaflivegang.ZieverderbijlageB.4.Communicatie(1persoon);0,5fteIsverantwoordelijkvooroverallcommunicatiebeleidvanhetprogramma.Heeftinzichtindoelgroepenenstakeholders.Stelcommunicatieplanopenvoertdituit.Stemtafmetcommunicatieprofessionalsbijdestakeholders.Werktquacommunicatiemetdeelnemersenbezoekersvanhetplatformintensiefsamenmetcommunitymanager.Doetookonderzoek.In2019ishetzaakomde(af)lopendecommunicatie-activiteitenuitfaseIgoedaftestemmenmetdenieuweactiviteiten.Karaktersbouw-enbeheerteams

Afbeelding:verschillendesamenstellingteamWerkgeverschapen/ofinhuur?Eencruciaalaspectbetreftwerkgeverschap.Welkemogelijkhedenbiedendeopdrachtgeversalshetgaatomhetaanzichkunnenbindenvanmedewerkers?Ishetnoodzakelijkommenseninteblijvenhuren,ofzijndetacheringenmogelijkofkunnenmensenzelfsindiensttreden(bijeenvandeinitiatiefnemersofdenieuwinterichtenentiteit)?Ditallesbepaaltzeerveelvandemogelijkheden,envraagtomeennadereuitwerkingtebeginnenindekwartiermakersfase.


8.InvesteringenDehiergepresenteerdebegrotingbetreftallekostenvoordeperiode2019–2021exclusiefdekostenvoorhetafrondenvanfaseIactiviteitenenhetkwartiermakenQ1/19.DezekostenwordengedektvanuitdebegrotingvanhetprogrammafaseI.Wemakenverdereenonderscheidtusseneenmaligekostenvoorbouw,ontwikkelinghuisstijlenbegeleidingbouwendestructurelekosten.Ditvooralookinverbandmetduidelijkheidoverdehoogtevande(oplopende)eigeninbrengvanuitdesector,eenbijdragediealleenwordtberekendoverdestructurelekosten.

Toelichting

1. Beoogdelivegang:Q1/20202. HetpercentageICT(incl.projectleidingeneenmaligadvies)overdetotale3jaaris38%.3. Vanafjaar4(indiendaarvoorgekozenis)ispercentageICT(hostingendoorontwikkeling)19%.4. Deeenmaligekostenvoorbouwplatformwordenverdeeldoverhet2019(68%)en2020(32%)5. Erisvoorjaar1en2eenpostopgenomenvoor“vergoedingen”.Voorjaar3nietmeer.Berekening

2019(6mnd)en2020(12mnd):8mensen*10uurp.p.p.m.*50europeruurall-invergoeding.6. Erisvoor2020en2021eenstelpostvan50.000euroopgenomenvoorhetinkopenvancontent

(bestaandecontentdanwelinopdrachtteontwikkelen).Hetteamzelfontwikkeltenbeheertuiteraardzelfooknieuwecontent,maarmogelijkisinkoopvanmeergespecialiseerdecontentgewenst.Voor2019zijnhiervoormiddelenvanuitfaseIgereserveerd.

7. Voorjaar3iseenindexatievan5%tenopzichtevan2019en2020toegepast.8. DekostenperFTEzijnvastgesteldopgem.80.000perfte/jaar,datisinclusiefwerkgeverslasten.9. Depostvoorhuisvestingisonderdeelvanpost“Organisatie”.


EigenbijdrageVoorhetprogrammaissubsidiebijVWSaangevraagd.Wegaanuitvaneenoplopendeeigenbijdragevanuitdestakeholders.Injaar1isdezebijdragenihil,injaar2isdat25%vanstructurelekosteneninjaar2isdat50%vandestructurelekosten.Berekeningeigenbijdrage2019-2021Jaar1(2019):nihilJaar2(2020):116.498euro(=25%van440.000euro)Jaar3(2021):262.925euro(=50%van525.850euro)Totaalin3jaar:379.423euroVerderna2021?Alsbeslotenwordtdatdeactiviteitendoorgaannaafloopvanhetprogramma,danisvanaf“jaar4”desectorzelfverantwoordelijkvoorexploitatieenbeheer.Opbasisvandebegrotingvoorjaar3ishetredelijkuittegaanvaneenexploitatievanplusminus525.850europerjaar.Hoedezekostendanmoetenwordenverdeeldisindezefasenietduidelijk.Bovendienisdenkbaardatookindievervolgfasefondsen/subsidiesgevondenkomen.Dediscussieshieroveralsmedeverkenningenen‘uitzoekwerk’vindenplaatsonderregievanhetprogramma.

9.ICT-technologieenrelatiemetbegrotingIndebegrotingiseenpostopgenomenvoorICT.Ditbetrefteenmaligkosten(ontwikkelingplatform)enstructurelekosten(hosting,onderhoudenenigedoorontwikkeling).Voorhetbeoogdeplatformmoetapartetechnologie/softwarewordenaangeschaft,wantgeenvandehuidigepartijenbeschikthierover.Hetplatformistechnischnietzozeereenvastomlijnd“ding”(pakket)maareerder(groeiende)collectie/ecosysteemvanservices.Eenframework.OoknietloutereenCMS.Deprogrammaorganisatiedienttebeschikkenovereentechnischeoplossingdiemodernis,quabasisflexibelenschaalbaar,modulairinterichtenis,engeschiktisvoorkoppelingenmetanderesystemen(bijvoorbeelde-learningenAPI’s).Ookbijvoorkeursoftwaredienietonderlicentiewordtverkocht(jaarlijkselicentiekosten).Deervaringbijanderegrotereorganisatiesleertdathetinrichtenvaneengoedemixtussen“standaard”en“maatwerk”meestalnodigis,endateenwebbureau/ITleverancierookeenpartnerwordt.Ditallesvergteenvisieoparchitectuur,technologieeninzichtinhoedittemanagenalsopdrachtgever.Deopstellervanditrapportheeftin2017inopdrachtvandeNierstichtingenNierpatiëntenverenigingNederlandeenuitvoerigselectietrajectuitgevoerd.Erwerdenrequirementsopgesteld,longlistenshortlist,uitgebreidebriefingvan8bureausindeshortlist,gesprekken,demo’s,offertesbeoordeeld,eenpocproofofconceptmetdelaatsteovergebleven2bureausenuiteindelijkcontractonderhandelingen.Ditallesinhetkadervanhetplatformnieren.nl(staatinmiddelslive).Deontwikkeldesoftwareismodernenaantrekkelijkalsbasisvoorhetpleegzorgplatform.Recentisbekekenofdevoornieren.nlontwikkeldetechnologischebasisgeschiktisvoordebasisvoorhetplatform.Hetantwoordhieropispositief:defunctieszoalsbeoogdvoorhetplatformzijnvoorhetplatformnieren.nlontwikkeld,engoedgetest(ookjuridisch/AVGendoorethicalhackers).Aanschafdaarvanzoueenaanzienlijkkostenvoordeelkunnenopleveren(orde/grootte:10%vandeinvesteringdiedeNierstichtinggepleegdheeft).Hetvoorstelisomeerstnaderteverkennenofdezeroutevanhet“overnemenvantechnologie”vanstichtingnieren.nlgerealiseerdkanworden.Watbetekentditpraktisch,juridischeenfinancieel?Devoordelenliggeninkwaliteitvandeontwikkeldesoftware,ontwikkelsnelheid,verhoudingprijs/kwaliteit,flexibiliteitvandearchitectuurenzelfsmogelijkgezamenlijkedoorontwikkeling.Hetalternatiefisomeenmarktverkenningtegaanuitvoerenendaarnaeenselectietrajectuittevoeren;ditkostminimaal4maanden(vaneersteuitvraagtotaancontractonderhandeling).


Bijlage1:SchattingaantallenbezoekersendeelnemersDehuidigeschattingisdathetplatform12maandennalanceringperdagongeveer1205bezoekersheeft(440.000opjaarbasis)en2854deelnemers(mensenmeteenaccount).Indezebijlageeenonderbouwing.

Aanname:12maandennalanceringminimaal2.854deelnemers(metaccount)

Aanname:minimaal20%meerbezoektovhuidigesituatie.


Bijlage2:functionaliteitenplatformtoegelicht

BibliotheekBetrefteengoedgeordende,engoeddoorzoekbaargeheelvanartikelen.Artikelenbestaanuitcombinatiesvantekst,beeld,video,downloadsenlinksnaarandereonlineomgevingen.ContentwordtgeschrevenopB1niveau(goedleesbaar)enallecontentisvoorzienvanbronnen,infooverreferentenendatum‘laatsteupdate’.ContentwordtgoedvindbaargemaaktvoorGoogleenanderezoekmachines(SEO).Deredactierichteencontentcyclusinopbasiswaarvanhetonderhoudwordtuitgevoerdencontentwordtbijgewerktentoegevoegd.Debibliotheek(enhetheleplatform)beschiktovereengoedezoekmachine(Elastic).LeeromgevingHetplatformbiedtoverzichtintrainingenene-learning.Jekuntmetbehulpvanonderanderefiltersenzoekmachinezoekeninhetaanbod.Elketraining(enzoverder)wordtopeenaantrekkelijkmaniereenduidigbeschrevenenmogelijkvoorzienvanervaringenvangebruikers.Detrainingzelfkanwordengevolgdophetplatformzelf(embedded)ofdoorteklikkenopeenlinkwaarmeejenaardeonlineomgevinggaatvandepartnervanhetprogramma.ZieverderbijAanbevelingen.EigenaccountHetplatformisgrotendeelspubliek,vrijtoegankelijk.Voorbepaaldefunctiesishetnodigomeenaccounttenemen.Bijvoorbeeldhetincontacttredenmetanderedeelnemers,hetvolgenvaneentraining(ophetplatform),hetsturenvaneenbericht,meedoenaangesprekkenofhetkrijgenvanaanbevelingen.Eenaccountbiedtdemogelijkheidompreferentiesbijtehouden.Zieaanbevelingen.Eenaccountisgratisennietgekoppeldaaneencrm/administratievaneenpleegzorgaanbiederofdeledenadministratievanNVP.Juridischgezien:eenburgergaateenrelatieaanmetdeprogrammaorganisatie.Eenaccountkanaltijdzondertoelichtingdirectwordenopgezegd.DenkookaaneisenvanuitAVG.PersoonlijkepaginaEendeelnemer(iemandmeteenaccount)kanopeeneigenpaginaietsvertellenoverzichzelf.Welkeonderwerpengestimuleerdwordenomtebenoemen,wordtnaderuitgewerktsamenmetdefocusgroepen.Eeneersteverkenningdaarvanin2015(doorNVP)leverdeveelinzichtenop.Mensenwillenvooralvanelkaarpleegzorg-specifiekezakenweten,zoalsbijvoorbeeldhoeervarenmenis,waarmenspecifiekekennisvanheeftenofmenbenaderbaaris.Demeesteitemsopdepersoonlijkepaginazijnoptioneel.


ZichtbaarheidHetmoetmogelijkzijnvoordeelnemersomtebepalendoorwiemengezienkanworden.Inbasiszijndat2settings:dooriedereenopinternet(openbaarprofiel)ofalleendooranderedeelnemersophetplatform(beslotenprofiel).Deexacteinrichtingzalopgepaktwordenincocreatie.GesprekkenDenkaangesprekkenopeenforum.Menkanineengroepeenvraagstellen,eenbestaandevraagbeantwoorden,eenvraaggaanvolgenenzoverder.Gesprekkenwordengeordend,onderandereviathema’s.Ookdezichtbaarheidvaneengesprekkanvariëren:sommigegesprekkenwiljealleenvoerenmetanderedeelnemers,anderegesprekkenzijnjuistmisschienookinteressantvoormensendienoggeenaccounthebben.Hetuitgangspuntisdatdepersoondiehetgesprekstartdeopenbaarheiddaarvanbepaalt,endatmenhierovergoedgeïnformeerdwordt.BlogsEenbloghoudtindatiemandoppersoonlijketiteleen“dagboek”(frequentiezalnietsneldagelijkszijn)bijhoudt.Blogbijdragenbestaanuittekst,afbeeldingenofvideo.Anderedeelnemerskunneneenblogvolgenencommentaarondereenbijdrageplaatsen.Eenbloggerkanbesluitendatzijn/haarblogopenbaarvindbaarwordt.OntmoetingWewetendatgebruikers(pleegoudersvoorop)eensterkeinteressehebbenelkaartekunnenvindenencontactoptenemen.Zondertussenkomstvanderden.Enmitsdattransparantenveiliggeregeldis.Hetplatformbiedtdezemogelijkheidtot“matchen”.Menkandoorgebruiktemakenvanfiltersanderen“selecteren”endesgewenstcontactopnemen.Hoemeermenseninhunaccountinvullen,hoebeterzegevondenkunnenworden.Bijditallesisveelaandachtvoorhoeprivacyisgeregeldenzullengebruikersgoedwordengeïnformeerdoverwelkekeuzenzehebben(privacybydesign).UpdatesAlsdeelnemersbijvoorbeeldeengesprekofbloggaanvolgen,endaaractiviteitinis,dankrijgenzedaarvaneenbericht.Dezefunctiekunjezelfaan-/uitzetten.BerichtenDitbetrefthetversturenvaneeninternberichtjenaareenanderedeelnemer,zonderdatjedienspersoonlijkemailkent.Hetversturenvaneenberichtkanalleenalsdeanderdezemogelijkheidbiedt.Daarvoormoetjeeersteen“contactverzoek”sturen.Uiteraardkunnenmensendaarnametelkaargaanmailenbuitenhetplatformom,metbehulpvanhuneigenmailadressen.AanbevelingenOpbasisvandeinformatieinhetaccountkunnenwegebruikershelpenbijhetvindenvanrelevantecontent.Bijvoorbeeld:artikelen/dossiersindebibliotheek,trainingen,blogsengesprekken.IshetplatformtebeschouwenalseenLMS(LearningManagementSystem)?HetplatformzoalsbijdeeerstereleasebeoogdbeschiktoverdehierbovengenoemdefunctionaliteitenmaarisdaarmeenoggeenLMSindestriktezinvanhetwoord.EenLMSrichtzichvooralophetlogistiekedeelvane-learning,denkaanhetzorgendatdeelnemersdejuistecursussenvolgen,hetmanagenvandevoortgangopopdrachtenenvorderingen.HetplatformzoalsbeoogdvoordeeerstefaseheeftwelelementenvaneenLMS,wanterisbijvoorbeeldzichtoppreferentiesvandedeelnemersenwekunnen‘aanbevelingen’doen.Dewijzewaarophetplatformzichalstechnologiegaatverhoudenmet(leveranciersvan)bijvoorbeelde-learning(enauteurstoolsdiedaarbijgebruiktworden)isnognietbepaald.Ditvergtuitwerkingvaneenvisieopsamenhangvanfunctiesvoordegebruiker,eenbijbehorendearchitectuurvisieen(groei)scenario’s.Hetuitgangspuntindezefaseisiniedergevaldatdetechniekkoppelingenmet“technologiepartijen”(bijvoorbeeldLMSofauteurtools)moetkunnenfaciliteren.Zieookhoofdstuk“ICTtechnologie”(hoofdstuk9).