Modulo PROBLEM SOLVING parte 2 Pensiero creativo ed efficace
PENSARE: tecniche di management
del pensiero
pensiero parallelo
cappello =
abito mentale
gruppi
BIANCO
fatti dati
definizioni
Oggettività Imparzialità
Neutralità
“Evitando opinioni o impressioni, rilevo che…” “Limitatamente ai fatti…”
“anzitutto raccogliamo i dati!!!”
Tecniche riconducibili al Cappello Bianco In quanto fase di
PROBLEM SETTING
Legge di Pareto
Matrice di Eisenhower COSA FARE: individuare le attività strategiche e decisive, le poche cause che davvero determinano la maggior parte degli effetti
obiettivi S.M.A.R.T.
COSA FARE: definire obiettivi Specifici, Misurabili, Attraenti, Raggiungibili, Tempificati
Stabilire priorità
Analizzare le possibilità
COSA FARE: definire punti di Forza e Debolezza interni, poi Opportunità e Minacce esterne
ROSSO
emozioni relazioni
valori
Soggettività Intuito, non logica
No giustificazioni razionali
“La mia sensazione è che…” “Ho paura/certezza che…”
Tecniche riconducibili al Cappello Rosso in quanto fase di
PROBLEM SETTING
Storytelling
Ascolto attivo, Empatia
Attenzione alle relazioni
Attenzione ai sentimenti
Attenzione ai valori
VERDE
nuove idee innovazione alternative
Immaginazione/creatività Cambiare prospettiva e generare e dar movimento
alle idee Pensiero laterale-asimmetrico
“Rompiamo i soliti schemi e immaginiamo che…”
“Come provocazione dico…” “Rovesciamo il punto di vista…”
Tecniche riconducibili al Cappello Verde in quanto fase di
PENSIERO DIVERGENTE
Le tecniche di creatività Sostanzialmente 4 tipologie:
1. ASSOCIAZIONE es. a matrice (incrocio di parole-chiave, elementi ecc.); mappe mentali per
costruire grappoli di concetti/elementi associati
2. ANALOGIA es. a spostamento (cambio di uso o contesto, “e se fosse” ecc.), a check list di
verbi che mettono in movimento idee
3. DEFORMAZIONE es. a inversione, provocazione, esagerazione/diminuzione per spingere verso
nuove direzioni lo sguardo mentale
4. PROIEZIONE es. a scenari immaginari, anche viaggi nel tempo-spazio; a immagini mentali,
metafore e anche veri disegni; a immedesimazione-personificazione
GIALLO
aspetti positivi speranza
punti forti
Ottimismo Logica positiva
Far sì che le cose si realizzino, cercare soluzioni
“Andrà bene, perché…” “Preferisco vedere questi aspetti positivi prima di
quelli negativi, ovvero…”
Tecniche riconducibili al Cappello in quanto fase di
PENSIERO POSITIVO
Pensiero non-negativo
Ottimismo logico
Killing dell’impotenza appresa
NERO
aspetti critici Negatività, limiti, vincoli
punti deboli
Pessimismo Logica negativa
Mettere alla prova fatti, emozioni, scelte
“Non può funzionare perché…” “I rischi/limiti dell’idea sono che…” “Sì, ma…”
Tecniche riconducibili al Cappello Nero
in quanto fase di PENSIERO CONVERGENTE
Mappatura con scelta
Diagramma di Gantt e
to do Plan
BLU
governo gestire e
pensare il pensiero
Organizzazione/management delle idee Super-visione
“metti il cappello color…”
“ti sei accorto che stai pensando con il cappello color…?”
Gioco di brain-managing: dirigere intenzionalmente
l’attenzione e il comportamento del
pensiero
v. note
ESERCITAZIONE in intergruppo
Sperimentazione in intergruppo adottando teatralmente la tecnica
Mentre 1 gruppo cerca soluzione,
altri osservano e giudicano
COMPITO in intergruppo: siete i collaboratori più fidati del Preside della scuola, che ha velleità di innovazione e vi ha chiesto suggerimenti e soluzioni concrete per trovare alternative alla campanella che suona ai cambi dell'ora. Cosa proporreste? Come lo realizzereste ne dettaglio del cosa / chi / come / quando / dove?
Sperimentazione in sottogruppi applicata a progetti-problemi
adottando teatralmente la tecnica
3-4 gruppi da max 6 (con 1 capo blu per gruppo) 3-4 problemi-sfide-progetti
I COMPITO (miglioramento organizzativo): siete i collaboratori più fidati del Capo di una nota industria del territorio, che vuole cambiare il sistema di controllo dei tempi dei dipendenti, evitando il cartellino (impersonale, fantozziano) ma anche l’anarchia temporale (un po’ di controllo ci vuole pur sempre…). Cosa proporreste? Come lo realizzereste in dettaglio?
II COMPITO (miglioramento economico personale): siete un ottimo dipendente, sempre impegnato e
aziendalista; da tempo ritenete di meritare un aumento, quindi dopo anni vi sentite in grado di poter andare dal capo e negoziare un aumento di stipendio. Valutate tutti gli aspetti “alla 6 cappelli”; che fate? Come vi proponete? Provate a «raccontare» il vostro processo di problem setting and solving.
III COMPITO (miglioramento ambientale): la tecnologia e i costumi negli ultimi anni ha fatto davvero
passi da gigante e potrebbe cambiare ancor più radicalmente gli ambienti in cui viviamo. L'aspetto sembra ancora quello di un tempo: scrivanie, sedute, cancelleria ecc. tutti sempre allo stesso modo.
Siete un gruppo di consulenti di ambienti lavorativi ergonomici e di interior-design, incaricati di trovare formule innovative per modernizzare gli uffici dell’Agenzia del Lavoro, garantendo efficienza ed insieme benessere.
Attendiamo proposte ben strutturate, applicando passo passo la tecnica dei 6 cappelli.
IV COMPITO (miglioramento organizzativo): durante le ultime Feste Vigiliane gli organizzatori hanno dovuto fronteggiare per 7 volte un'emergenza che non avevano considerato in nessun modo: bambini smarriti nella folla. La cosa è finita più volte sui giornali e persino al TG2, dando una cattiva immagine dell'organizzazione trentina. Come task-force provinciale siete incaricati di trovare soluzioni convincenti per la prossima edizione. Cercate di: - Generare molte proposte creative attraverso tecniche di pensiero
laterale - Scegliere la più convincente attraverso tecniche valutative-
selettive - Definire un piano di lavoro
GESTIRE IL TEMPO
Il tempo e… - storie di vita - procedure - strumenti (in particolare digitali) - obiettivi
RISOLVERE I PROBLEMI
I problemi e… - il pensiero divergente - il pensiero convergente - tecniche di creatività - tecniche di progettualità
http://www.mindscapestudio.it/site/index.php?option=com_content&view=article&id=54&Itemid=89&lang=it
Mindscape audiomappa sui 6 cappelli
Teoria: pensiamo al pensiero per risolvere impostare progetti e problemi
Compito: ideare e programmare la festa di fine corso
Divisi in gruppi. Tempo 15 min.
Teoria: pensiamo al pensiero per risolvere impostare progetti e problemi
http://www.youtube.comwatch?v=WcR7U2tuNoY
Ratatouille come esempio di
cambiamento creativo
Theo Jansen come mix perfetto di pensiero divergente e convergente
http://www.youtube.com/watch?v=WcR7U2tuNoY
il pensiero risorsa delle risorse
Pensiero dialettico / costruttivo
intenzionalità
ripetere (rito) comportamenti, gesti, atteggiamenti imitare , immedesimarsi provare, sperimentare
Dal film Shine: http://www.youtube.com/watch?v=qkH7CydWW18 “immagina di avere le mani grandi, come quelle di un gigante!”
recitare un ruolo
potere del ruolo
potere + del ruolo
potere - del ruolo
Apologo Zen dello scorpione e della rana
gli uomini NON
coincidono con i loro ruoli
schemi automatismi
RIPASSO
cercare soluzioni in strumenti digitali e del web 2.0
GESTIRE IL TEMPO
Il tempo e… - storie di vita - procedure - strumenti (in particolare digitali) - obiettivi
RISOLVERE I PROBLEMI
I problemi e… - il pensiero divergente - il pensiero convergente - tecniche di creatività - tecniche di progettualità
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