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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CIENCIAS POLITICASPLANIFICACION ESTRATEGICA OPERATIVA
Alumnos:ALMARZA, JAILIN
GARRIDO, RENZO
GONZALEZ, EDUARDO
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ObjetivosObjetivos Generales
* Incrementar participacin en el mercado mayorista.
* Incrementar la calidad de los servicios y productos ofrecidos.* Mejorar la atencin ofrecida a los clientes.
* Convertirse en el mayor proveedor de productos a empresas,
clientes mayoristas, minoristas y pblico en general.
Obtener mayores ingresos y rentabilidad.
Objetivos Especficos* Incrementar las ventas en un 15% en el ao.
* Reducir los costos de almacenamiento y transporte en un 10%
para el segundo semestre del ao.
* Incrementar la formacin de capital humano de la empresa.
* Aperturar ms sucursales a nivel nacional, dentro de los 12 meses
prximos.
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PolticasEntregar el insumo y comprobar y revisar que dicho producto se encuentre en
perfectas condiciones.
Mantener el nivel de inventario mnimo de productos.
El excedente anual ser invertido en la adquisicin de nuevas sedes.
Promover la competitividad dentro de la organizacin, reconociendo alempleado con el galardn de empleado del mes.
ValoresRespeto
Honestidad
PuntualidadCalidad
Valoracin de cliente
Trabajo en equipo
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MisinLa misin de makro Venezuela es la distribucin de productos con
excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran
volumen, ofrecindole ventajas y oportunidades para crecer.
Visin
La misin de makro Venezuela es la distribucin de productos conexcelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran
volumen, ofrecindole ventajas y oportunidades para crecer.
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Fortalezas Oportunidades
Es la mayor organizacin mayorista que opera enel territorio venezolano
La expansin de tiendas a nivel nacionalCoordinacin entre promocin y ventas efectiva
Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en laweb
Unidades especializadas entre la atencin aclientes
La exportacin de productos nacionales a nivelinternacional
Ambiente amplio, seguro y confiable en susinstalaciones
Aumentar el nivel de empleos directos por zonarecurrente
Ofertas publicadas y encartadas das especficosen distribucin de diarios venezolanos
Crear ms niveles de redes por parte de lossoportes laborales
Debilidades Amenazas
Administracin deficiente en cuanto a ladistribucin de alimentos
La falta de competencia a nivel nacional, en elsector de hipermercados
Faltas de respuesta lgica en cuanto a las quejasformuladas por los clientes La baja economa que ataca principalmente elbolsillo del consumidor
Limitada variedad de productos La ausencia de productos de primera necesidad
Poca seguridad en el rea vehicularEl despido de empleados claves, por la situacineconmica
La falta de capacitacin a nivel laboralla falta de cumplimiento en satisfacer lasnecesidades de cada negocio
Anlisis FODA
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Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)
Factores Crticos Para el xito Peso Calcificacin Total Ponderado
Fortalezas
organizacin mayorista 0.1 3 0.3
promocin y ventas efectiva 0.15 4 0.6
Unidades especializadas 0.1 3 0.3
Ambiente amplio 0.05 2 0.1
Ofertas publicadas 0.1 3 0.3
Debilidades
Administracin deficiente 0.05 3 0.15
Faltas de respuesta 0.1 4 0.4
Limitada variedad de productos 0.1 2 0.2
Poca seguridad en el rea vehicular 0.125 3 0.375
La falta de capacitacin a nivel laboral 0.125 4 0.5
Total1 3.225
Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)
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Matriz Evaluacin de Factores Externos (MEFE)
Factores Crticos Para el xito Peso CalcificacinTotalPonderado
Oportunidades
La expansin de tiendas a nivel nacional 0.15 4 0.6Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web 0.05 2 0.1
La exportacin de productos nacionales a nivel internacional 0.1 3 0.3
Aumentar el nivel de empleos 0.1 2 0.2
Crear ms niveles de redes por parte de los soporteslaborales
0.1 4 0.4
Amenazas
La falta de competencia a nivel nacional 0.15 4 0.6
La baja economa que ataca principalmente el bolsillo delconsumidor
0.05 2 0.1
La ausencia de productos de primera necesidad 0.1 4 0.4
El despido de empleados claves 0.1 2 0.2
la falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades decada negocio
0.1 4 0.4
Total 1 3.3
Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)
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Matriz de Perfil competitivo Solo Chevrolet Reparveca Automayor
Factores Crticos Para el xitoPeso
Calificacin
Ponderado
Calificacin
Ponderado
Calificacin
Ponderado
Participacin en el reaalimenticia 0.2 2 0.4 3 0.6 2 0.4
Competitividad en el rea deprecios
0.15 3 0.45 4 0.6 2 0.3
Posicin a nivel financiero 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
Calidad de sus productos0.15 4 0.6 3 0.45 3 0.45
La fidelidad de sus clientes0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3
Estrategias de marketing ypublicidad
0.15 1 0.15 4 0.6 3 0.45
Decisiones internas gerenciales 0.1 3 0.3 3 0.3 4 0.4
Total 1 2.9 3.3 2.6
Matriz Evaluacin de Factores Externos (MEFE)
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Matriz de la Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC) Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia
Factores Crticos Para el xito FO FA DA DO
Oportunidades PesoCal.
Pond.
Cal.
Pond.
Cal.
Pond.
Cal.
Pond.
La expansin de tiendas a nivel nacional 0.15 1 0.15 4 0.6 4 0.6 4 0.6Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web 0.05 4 0.2 1 0.05 1 0.05 1 0.05
La exportacin de productos nacionales a nivelinternacional
0.14 0.4 1 0.1 2 0.2 2 0.2
Aumentar el nivel de empleos 0.1 2 0.2 4 0.4 3 0.3 4 0.4
Crear ms niveles de redes por parte de los soporteslaborales
0.12 0.2 4 0.4 3 0.3 4 0.4
Subtotal 0.5 0 0 0 0
Amenazas 1.15 1.55 1.45 1.65
La falta de competencia a nivel nacional 0.15 1 0.15 4 0.6 3 0.45 4 0.6
La baja economa que ataca principalmente el bolsillo delconsumidor
0.052 0.1 1 0.05 1 0.05 1 0.05
La ausencia de productos de primera necesidad 0.1 4 0.4 4 0.4 4 0.4 3 0.3
El despido de empleados claves 0.1 1 0.1 1 0.1 2 0.2 1 0.1
La falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades decada negocio
0.12 0.2 1 0.1 1 0.1 1 0.1
Subtotal 0.5 0 0 0 0
Matriz de Perfil competitivo
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Fortalezas 0.95 1.25 1.2 1.15
organizacin mayorista 0.1 1 0.1 4 0.4 3 0.3 4 0.4
promocin y ventas efectiva 0.15 4 0.6 4 0.6 2 0.3 3 0.45
Unidades especializadas 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 2 0.2
Ambiente amplio 0.05 4 0.2 1 0.05 1 0.05 1 0.05
Ofertas publicadas 0.1 2 0.2 1 0.1 2 0.2 3 0.3
Subtotal 0.5 0 0 0 0
Debilidades 1.2 1.25 0.95 1.4Administracin deficiente 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
Faltas de respuesta 0.1 2 0.2 1 0.1 4 0.4 2 0.2
Limitada variedad de productos 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 4 0.4
Poca seguridad en el rea vehicular0.125 1
0.125 1
0.125 4 0.5 1
0.125
La falta de capacitacin a nivel laboral0.12
5 3
0.37
5 1
0.12
5 1
0.12
5 1
0.12
5
Subtotal 0.5 0.85 0.51.175 0.9
Suma del Puntaje Total del Grado de Atraccin 2 4.15 4.55 4.78 5.10
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Matriz Boston Consulting Group (BCG) Ventas 2011 Ventas 2012 Participacin CI PR
Grupo 4.350.000,00 4.800.000,00 33,17% 10,34 0,85
Carrefour 5.225.000,00 5.650.000,00 39,05% 8,13 1,18
Mayorsa 3.900.000,00 4.020.000,00 27,78% 3,08 0,71
Total 13.475.000,00 14.470.000,00
CI= Ventas 2012 - Ventas 2011 * 100
Ventas 2011
PR= % Participacin Mercado
% Participacin Mayor Competidor
Matriz Boston Consulting Group (BCG)
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Matriz de la Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC)Se seleccionaron:
FO: (F4;O3) Utilizar sistema de informacin a travs de un personal calificado
DO: (D3;O1) Utilizar publicidad para atacar el crecimiento del mercado
FA: (F2;A3) Utilizar alto nivel de inventario para atacar escasez
DA: (D2;A3) Buscar Otros Proveedores Diferentes a GM
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Fortalezas Debilidades
1. organizacin mayorista 1. Administracin deficiente
MATRIZ FODA 2. promocin y ventas efectiva 2. Faltas de respuesta3. Unidades especializadas 3. Limitada variedad de productos
4. Ambiente amplio 4. Poca seguridad en el rea vehicular
5. Ofertas publicadas 5. La falta de capacitacin a nivel laboral
Oportunidades FO DO
1. La expansin de tiendas a nivel nacional(F4;O2) Agarrar Personal calificado y entrenarlo hastael mximo nivel
(D5;O5) Ofrecer ventas a seguros acrdito y al mayor
2. Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas enla web
(D3;O1) Utilizar publicidad para atacar elcrecimiento del mercado3. La exportacin de productos nacionales a nivel
internacional(F4;O3) Utilizar sistema de informacin a travs de unpersonal calificado
4. Aumentar el nivel de empleos
(F2;O5) Utilizar alto nivel de inventario y ofrecrseloa los seguros
(D3;O4) Utilizar publicidad para aperturade nuevas tiendas en la ciudad
5. Crear ms niveles de redes por parte de lossoportes laborales
Amenazas FA DA
1. La falta de competencia a nivel nacional
(F2;A3) Utilizar alto nivel de inventario para atacarescasez (D3;A1) el alto nivel de publicidad
2. La baja economa que ataca principalmente elbolsillo del consumidor
3. La ausencia de productos de primera necesidad(F1;A4) Usar apoyo monetario durante recesin
(D2;A3) la bsqueda de mas proveedoresa nivel nacional e internacional
4. El despido de empleados claves
(F5;A1) Utilizar ubicacin estratgica para atacar altacompetencia
5. La falta de cumplimiento en satisfacer lasnecesidades de cada negocio