PROJETO INTEGRADO
Administrativo/Comunicacional
Equipe
__________________________________________
Ivanor Iesbick
(Proprietário)
Dulciana Sachetti
(Coordenadora)
Néia Moresco
(Supervisora do Núcleo de Fotografia)
Tiago Evangelista
(Supervisor de Orçamentos e Núcleo de Edição)
Bruno Homrich
(Supervisor de Depósito e Núcleo de Eventos)
Mari
(Secretária e vendedora)
Roxana
(Recepcionista e vendedora)
Daiane
(Recepcionista, vendedora e responsável pela organização de eventos)
William
(Auxiliar de depósito/eventos)
Alisson
(Editor de vídeo e apoio à eventos)
Emerson
(Auxiliar de depósito/eventos)
Luciana Kurtz
(Estagiária de Edição/Publicidade e Propaganda)
Robson Rocha
(Estagiário de Edição/Publicidade e Propaganda)
Mega Digital Produção e Eventos
A Mega Digital Produção e Eventos, situada na Av. Presidente Vargas, nº 330 Passo
Fundo/RS (Fone 54-33132520/99812755, e-mail [email protected]) é uma empresa que
trabalha há dez anos no segmento de eventos na região norte do estado. Organiza e produz
casamentos, 15 anos, formaturas, bodas, eventos empresariais, e locação de equipamentos para
estes. Ainda, produz ensaios fotográficos, vídeos e impressos. Possui loja de suprimentos em
informática e assistência técnica.
Missão
Organizar e produzir eventos com qualidade e inovação, fornecendo todo o suporte de som,
iluminação, fotografia, impressos e suprimentos para a satisfação plena do cliente.
Valores
- Foco no atendimento de alta qualidade ao cliente;
- Inovação tecnológica constate;
- Prestação de serviços diferenciados, com qualidade superior ao mercado;
Cultura Organizacional
Atual: Cultura familiar/paternalista, com foco interno, sem gestão.
Almejada: Cultura moderna, integrada, com foco no cliente.
1.1 1 Organograma atual (ainda em transição)
1.2 Organograma Definitivo
2 Setores Mega Digital
3 Detalhamento de Cargos e Funções
3.1 Dulciana Sachetti (Coordenadora) – Temporária até implantação, substituída por administrador
em período integral
- Gestão geral de pessoas (treinamento, contratação/demissão, gestão de conflito interno,
avaliação de desempenho);
- Gestão administrativa e financeira (organização interna, fluxo de informação, planejamento
e estratégia, manutenção de conta empresarial e pagamentos de funcionários);
- Gestão da comunicação (comunicação interna e externa, imagem empresarial, estratégia
comunicacional por meio de campanhas (Mega Digital e clientes);
- Coordenação da equipe para planejamento estratégico/projeção e metas/avaliação;
- Prestação de contas/relatórios ao proprietário;
- Senha Master do Sistema;
3.2 Néia Moresco (Supervisora do Núcleo de Fotografia)
- Fotógrafa oficial da Mega Digital;
- Supervisora de Equipe;
- Supervisora /responsável pelo Núcleo de edição (imagem) e equipe de fotografia;
- Integrante do planejamento estratégico/projeção e metas/avaliação da empresa;
- Avaliação/relatórios do Núcleo;
- Desenvolvimento de oficinas de tratamento de imagem;
-Senha nível 3 e 4;
3.3 Tiago Evangelista (Supervisor de Orçamentos e Núcleo de Edição)
- Cinegrafista oficial da Mega Digital;
- Supervisor de Equipe;
- Responsável pelos orçamentos aos clientes;
- Supervisor/responsável pela delimitação da equipe e logística do evento contratado;
- Supervisor do Núcleo de edição (vídeos);
- Avaliação/relatórios do Núcleo;
- Desenvolvimento e revisão das propostas orçamentárias;
- Desenvolvimento de oficinas de captação de imagem;
- Senha Nível 2, 3 e 4 do sistema;
3.4 Bruno Homrich (Supervisor de Depósito e Núcleo de Eventos Práticos)
- Abertura e fechamento do depósito;
- Controle de veículos (logística, manutenção, abastecimento, etc.);
- Técnico de som e luz oficial da Mega Digital;
- Supervisor de Equipe;
- Supervisor responsável pelo desenvolvimento do evento e logística prática (montagem de
equipamento, operação e desmontagem)
- Responsável pelo depósito (inserção no sistema, organização, manutenção, limpeza e
conferência dos equipamentos);
- Avaliação/relatórios do Núcleo;
- Senha Nível 4 do sistema;
3.5 Daiane (Recepcionista, vendedora e responsável pela organização de eventos)
- Recepção e atendimento ao cliente (em geral da loja e específicos: formandos, noivos,
debutante, pais, etc.)
- Cadastro de clientes e eventos no sistema , Direcionamento de demandas (triagem) e pré-
orçamentos (locação de equipamentos);
- Responsável pela organização (na íntegra) de eventos (cerimonial e protocolo) ;
- Vendas;
- Organização, limpeza e manutenção do material do setor de formatura (togas);
- Controle financeiro dos eventos;
- Avaliação/relatórios de organização de eventos;
- Finalização dos níveis e pós atendimento de clientes (organização de eventos);
- Auxiliar de fotografia;
- Senha Nível 1,2 e 3 do sistema;
3.6 Roxana (Recepcionista, vendedora e responsável pela organização da loja)
- Abertura e fechamento da loja;
- Recepção e atendimento ao cliente da loja;
- Cadastro de clientes e eventos no sistema , Direcionamento de demandas (triagem) e pré-
orçamentos (locação de equipamentos);
- Vendas;
- Organização, limpeza e manutenção do material do ambiente loja;
- Controle financeiro do caixa geral;
- Avaliação/relatórios do setor loja;
- Finalização dos níveis e pós atendimento de clientes (loja e locação de equipamentos);
- Senha nível 1 do sistema;
3.7 William (Auxiliar de depósito/eventos)
- Limpeza e manutenção do material do setor depósito;
- Aprendizado para controle de som e iluminação;
- Inserção no sistema, organização, manutenção, limpeza e conferência dos equipamentos);
- Montagem de equipamento, operação e desmontagem);
3.8 Alisson (Editor de vídeo e apoio à eventos)
- Auxílio aos estagiários;
- Edição de vídeos;
- Apoio à eventos;
3.9 Luciana Kurtz (Estagiária de Edição/Publicidade e Propaganda)
- Edição e finalização de vídeos;
- Planejamento de campanhas (material completo para uma empresa: vídeo institucional,
impressos (cartão de visita, folders, pastas, etc.), mídias sociais, spot e mostruários da
empresa);
- Captação de imagem;
3.10 Robson (Estagiário de Edição/Publicidade e Propaganda)
- Edição e finalização de vídeos;
- Planejamento de campanhas (material completo para uma empresa: vídeo institucional,
impressos (cartão de visita, folders, pastas, etc.), mídias sociais, spot e mostruários da
empresa);
- Captação de imagem;
4 Níveis para implantação de sistema interno
Nível 1/Atendimento, Triagem e Pós-Atendimento – Recebem toda e qualquer demanda
referente à Mega Digital. Responsáveis pela triagem (ver disponibilidade de data, agendar,
cadastrar evento no sistema (com o máximo de detalhes de dados do cliente e evento), pré-
orçamento, direcionar demandas (ex: locação de equipamento, necessidade apenas da equipe
do depósito, “pula nível 2, vai para o três, pula nível 4 e nível 1 finaliza”. Responsáveis pela
finalização, controle financeiro e secretarial, e pós-atendimento (ligar para o cliente e verificar
satisfação). Dão OK para nível 2.
Nível 2/Orçamento e Organização – Responsável pela passagem de orçamento definitivo,
organização do pessoal que trabalhará no evento e logística dos carros e pessoas. Se houver
organização do evento na íntegra, será responsável também pelo cerimonial e protocolo. Dão
OK para nível 3.
Nível 3/Desenvolvimento – O Setor de depósito (som e luz) é o principal responsável pelo
desenvolvimento, embora estejam envolvidas as equipes de filmagem, foto e cerimonial e
protocolo. Após o evento dará o OK para o nível 4.
Nível 4/Finalização Edição – Núcleo de Edição (Vídeo/Foto/Impresso) após término do
trabalho, dará o Ok para Nível 1 efetuar cobrança, dar continuidade avisando que o material
está pronto e fazer pós-atendimento.
5 INSTRUMENTO (FOFA) PARA ANÁLISE DA SITUAÇÃO DA EMPRESA NO
MERCADO
+
Ambiente Externo
OPORTUNIDADES
Ambiente Interno
POTENCIALIDADES
-Planejamento estratégico e projeção
orçamentária para2013;
- Instituição de Normas ISO de
qualidade;
- Apresentação de campanha Mega
Digital;
- Potencializar atuação em mídias
sociais e facilidades pelo site
(assessoria de imprensa, pré-orçamento,
catálogo digital);
- Desenvolvimento de campanha para
clientes externos;
- Desenvolvimento de eventos na
íntegra;
- Desenvolvimento de eventos
empresariais;
- Cobertura de eventos (assessoria de
imprensa, registro (fotos, vídeos e
mídias sociais) e compilação posterior
em formatos digitais e impressos
(relatório, revista, livreto,etc.)
-Contato comercial/oferecimento de
serviços às empresas, visita/captação de
eventos (pré-agendado);
- Região altamente explorável;
- Explorar novas atividades e serviços
prestados;
- Organizar eventos para exposição de
produtos do varejo (moda, foto-
produto, etc.) e elaboração de
catálogos;
- Tornar a Mega Digital como
referencial de qualidade em seus
serviços e empresa que as pessoas
gostariam de trabalhar;
- Firmar conceito de inovação
tecnológica (ser uma empresa de
imagem digital que produz produtos de
parâmetros capitais);
- Levantamento, análise, estudo e
observação da concorrência
semestralmente;
- Profissionais comprometidos e
experientes;
- Condição de organizar eventos
completos;
- Material e equipamentos de alta
qualidade;
- Reavaliação dos cargos e salários;
- Motivação dos funcionários e
valorização, cursos para melhorar clima
interno;
- À medida que a empresa crescer
viabilizar maior valorização dos recursos
humanos (vale-transporte, comissão por
indicação, plano de saúde, etc.)
- Estúdio próprio (não só para books,
mas para receber formandos e fazer foto-
produtos);
- Elaboração de plano de carreira e
políticas para promoção e aumento
salarial;
- Confraternizações programadas com a
equipe Mega Digital;
- Tornar a Mega Digital um ambiente
onde as pessoas gostem de trabalhar e
não queiram sair;
GESTÃO (Coordenação)
- Concorrência ampla e forte;
- Oferecem, de forma isolada, os
mesmos produtos que a empresa;
- Empresa não é bem vista pelos
possíveis parceiros em Passo Fundo;
- Empresa não fecha eventos em Passo
Fundo;
- Decoradores não indicam a empresa
para eventos;
- Possíveis funcionários (recursos
humanos) não querem vir trabalhar na
empresa (imagem ruim da empresa no
ambiente externo);
- Gestão autoritária, sem espaço para
diálogo necessário;
Alto índice de Turn over (entrada e saída
de funcionários);
Falta de respeito entre proprietário e
funcionários;
- Próprios funcionários denigrem/falam
mal da empresa;
- Clima de insatisfação, desmotivação na
empresa e desorganização;
- Não cumprimento do horário de
trabalho (atraso);
- Falta de planejamento estratégico e
projeções orçamentárias (metas e
avaliação de resultados);
- Conflito interno entre os funcionários;
Falta de preços definidos para locação de
equipamentos e em todos os materiais
vendidos na loja;
- Falta de sistema interno (informações
desencontradas, atendimento ruim,
desorganização, descontrole financeiro
do caixa);
- Falta de políticas internas;
- Falta de delimitações das funções e
atribuições;
-Falta de reuniões programadas;
- Equipamentos estragados (máquina de
lavar, torneira no andar superior, cheiro
do esgoto) desorganização da parte
superior da loja;
-Falta de parcerias com prestadoras de
serviços (decoradores, buffets, locais
para festas);
- Falta de estipulação de lugar para cada
coisa;
- Falta de número de patrimônio nos
itens mobilizados da empresa (loja e
depósito);
- Demora para passar orçamentos/muita
burocracia;
- Funcionários detém contatos e
procedimentos com os clientes;
- Falta de profissionais terceirizados para
trabalhar em eventos;
-Pouca venda na loja e realização de
eventos;
Ambiente Externo
AMEAÇAS
Ambiente Interno
FRAGILIDADES
–
6 SITUAÇÃO ATUAL/REAL DA MEGA DIGITAL EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA
A Mega Digital aparece em último ou segundo lugar em relação aos três/quatro principais
concorrentes do mercado. Se destaca mais em equipamentos físicos (som e luz) do que organização
de eventos em si. Este diagnóstico será usado para acompanhar mensalmente a o resultado das
estratégias promovidas e para medir se as ações têm sido efetivas. Também para acompanhar a
concorrência e preferência dos clientes por determinadas empresas. Este levantamento pode ser
feito com todos os concorrentes de todos os segmentos qual a Mega Digital atua.
7 TRABALHO
TRABALHO DE GESTÃO/PROPOSTA DE AÇÕES
Problemas apresentados Solução Prazo
- Gestão autoritária, sem espaço para
diálogo necessário;
Alto índice de Turn over (entrada e
saída de funcionários);
Falta de respeito entre proprietário e
funcionários;
- Próprios funcionários denigrem/falam
mal da empresa;
- Clima de insatisfação, desmotivação
na empresa e desorganização;
Gestão de pessoas:
valorização do funcionário,
revisão salarial,
confraternizações
programadas, treinamento
para melhorar clima interno,
diálogo com o funcionário e
avaliação de desempenho.
Em andamento/
Permanente;
- Conflito interno entre os
funcionários;
Falta de preços definidos para locação
de equipamentos e em todos os
materiais vendidos na loja;
- Falta de sistema interno (informações
desencontradas, atendimento ruim,
desorganização, descontrole financeiro
do caixa);
- Falta de políticas internas;
- Falta de número de patrimônio nos
itens mobilizados da empresa (loja e
depósito);
- Funcionários detém contatos e
procedimentos com os clientes;
- Demora para passar
orçamentos/muita burocracia;
Sistema interno, inserção de
número do patrimônio;
delimitação de cargos e
funções; troca de
funcionários;
Aguardando orçamento
Magnet.
Dois meses para
desenvolvimento.
Implantação em Julho.
- Não cumprimento do horário de
trabalho (atraso);
Controle individual; ver
possibilidade de reativação
do ponto eletrônico.
Em andamento
- Falta de planejamento estratégico e
projeções orçamentárias (metas e
avaliação de resultados);
-Falta de reuniões programadas;
Reuniões agendas e
periódicas com as partes
envolvidas; adequação de
uma sala para reuniões;
Após organização interna
- Equipamentos estragados (máquina
de lavar, torneira no andar superior,
cheiro do esgoto) desorganização da
parte superior da loja;
- Falta de estipulação de lugar para
cada coisa;
Manutenção constante e
supervisão;
Em andamento
-Falta de parcerias com prestadoras de
serviços (decoradores, buffets, locais
para festas);
Visitas agendadas Após elaboração do
mostruário (campanha
Mega Digital)
-Pouca venda na loja e realização de
eventos;
Organização completa do
evento trará gente para o
estúdio e venda de produtos
Em andamento
da loja nos pacotes;
Melhoria no atendimento;
colocação de preços nos
produtos;
- Falta de profissionais terceirizados
para trabalhar em eventos;
Desenvolvimento de
oficinas para interessados; A
empresa irá formar os
profissionais que deseja ter,
de acordo com seu perfil de
trabalho.
Aguardando projeto
- Empresa não é bem vista pelos
possíveis parceiros em Passo Fundo;
- Empresa não fecha eventos em Passo
Fundo;
- Decoradores não indicam a empresa
para eventos;
- Possíveis funcionários (recursos
humanos) não querem vir trabalhar na
empresa (imagem ruim da empresa no
ambiente externo);
Melhoria da imagem
empresarial interna e externa
(promover mudança de
fato); Posicionamento em
redes sociais; mudança de
cultura organizacional.
Em andamento
- Concorrência ampla e forte;
- Oferecem, de forma isolada, os
mesmos produtos que a empresa;
Se diferenciar pelo
atendimento de excelência e
personalizado, oferecendo
pós-atendimento
(concorrência não faz);
realizar eventos completos;
Em andamento
* Tempo estimado de atuação/solução completa dos problemas: 01 ano (organização interna e
reposicionamento no mercado (orientação para o mercado), projeção para anos seguintes).
Top Related