7/26/2019 Mesa de Ayuda Del Sena
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MESA DE AYUDA
PASOS
PRESENTADO POR:
TATIANA LONDOONATALIA ALVAREZ
LAURA BUSTAMANTE
GRADO:
10-1
INSTITUCION EDUCATIVA
FRAY JOSE JOAQUIN ESCOBAR
SENA
TORO VALLE2016
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MESA DE AYUDA
PASOS
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PASO#1
Saludar cordialm!" al cli!"
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PASO#
Pr$u!"arl cual % l &ro'lma
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PASO#(
VERI)I*AR SI EL PROBLEMA +UE DI*E EL *LIENTE ES VERDA
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PASO#,
A*ER RE*IBO SOBRE LO +UE SE RE*IBE . A*ER )IRMAR *LIENTE
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PASO#/
Bu%carl u!a %oluci! 2a &ara l &ro'lma
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PASO#3
Llamar al cli!" &ara !"rarl dl co%"o dl "ra'a2o 4 d !"r$a
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PASO#/
Rci'ir l 5ui&o
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PASO#3
Solucio!ar l &ro'lma
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PASO#6
acr !"r$a dl 5ui&o 4a %olucio!ado l &ro'l
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PASO#7
Dialo$ar co! l cli!" %o'r como % %olucio!o 4 %o'% u%o &ara l 5ui&o
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PASO#8
acr l co'ro dl "ra'a2o
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PASO#10
Dar la $ara!"9a
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PASO#11
Dar u! :ormal d%&ido