1 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Mercedes-Benz Tires Online – MBTO Guida e manuale per una vendita pneumatici
professionale
Edizione concessionari versione 1.7
Dicembre 2017
2 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Indice
Indice ...................................................................................................................................................... 2
1 Benvenuti su Mercedes-Benz Tires Online (MBTO) ....................................................................... 4
1.1 I vantaggi di MBTO per la vendita di pneumatici ................................................................... 5
1.2 Dall'individuazione del prezzo alla procedura di ordinazione – le operazioni passo-passo ... 6
1.3 Ruoli e compiti degli utenti nel concessionario MBTO .......................................................... 8
1.4 Primi passi nel MBTO ............................................................................................................ 9
1.4.1 Caratteristiche tecniche ............................................................................................... 9
1.4.2 Login / Logout ............................................................................................................. 9
1.4.3 Layout di base di MBTO ............................................................................................. 11
2 Dealer Admin (amministratore concessionario) .......................................................................... 13
2.1 GEMS .................................................................................................................................. 13
2.2 Dati azienda ........................................................................................................................ 13
2.3 Reportistica ......................................................................................................................... 16
2.4 Area download .................................................................................................................... 16
3 Dealer Price Manager (manager prezzi concessionario) ............................................................. 18
3.1 Amministrazione ................................................................................................................. 18
3.1.1 Classificazione clienti ................................................................................................. 18
3.1.2 Componenti dei prezzi ................................................................................................ 19
3.1.3 Panoramica componenti dei prezzi ............................................................................ 20
3.2 Aggiornamento stagione ..................................................................................................... 23
3.2.1 Marche / sconti concessionario (MPC) ..................................................................... 23
3.2.2 Listino prezzi concessionari (MPC)............................................................................. 24
3.2.3 Modello di prezzo al cliente ........................................................................................ 24
3.2.4 Prezzi netti speciali..................................................................................................... 27
3.2.5 Listino prezzi clienti .................................................................................................... 30
3.2.6 Listino prezzi promozionali ......................................................................................... 31
3.2.7 Listino prezzi promozionali (MPC) .............................................................................. 32
3.3 Reportistica ......................................................................................................................... 32
3.4 Area download .................................................................................................................... 32
4 Dealer Service Advisor (consulente del servizio Assistenza concessionario) ............................. 33
4.1 Struttura della pagina iniziale come Dealer Service Advisor ............................................... 33
4.2 Ricerca pneumatici ............................................................................................................. 37
3 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
4.2.1 Ricerca pneumatici ..................................................................................................... 38
4.3 Il carrello degli acquisti ....................................................................................................... 42
4.4 Effettuare e gestire le ordinazioni ....................................................................................... 46
4.4.1 Ordinazione nel carrello degli acquisti ....................................................................... 46
4.4.2 Ordinazione dall'offerta .............................................................................................. 48
4.5 Cronologia personale delle ordinazioni ............................................................................... 49
4.6 Offerte clienti ...................................................................................................................... 51
4.6.1 Creare offerte ai clienti .............................................................................................. 51
4.6.2 Ampliamento delle offerte – Offerte per pneumatici misti ......................................... 55
4.6.3 Offerte da promozioni ................................................................................................ 56
4.6.4 Gestione delle offerte ai clienti .................................................................................. 57
5 Dealer Parts Manager (manager ricambi concessionario) .......................................................... 61
5.1 Approvazione ordinazioni .................................................................................................... 61
5.2 Esporta ordinazione ............................................................................................................ 63
5.2.1 Impostazioni per l'esportazione ................................................................................. 63
5.2.2 Esporta ....................................................................................................................... 63
6 Assistenza ................................................................................................................................... 65
7 Appendice ................................................................................................................................... 66
7.1 Formato XFR ....................................................................................................................... 66
4 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
1 Benvenuti su Mercedes-Benz Tires Online (MBTO)
Siamo lieti che abbia scelto di cogliere le opportunità e i vantaggi offerti da Mercedes-Benz Tires
Online per la vendita di pneumatici. Mediante MBTO ha la possibilità di confrontare e di ordinare
facilmente in Internet gli pneumatici di diversi costruttori o fornitori in un punto centrale.
Con l'utilizzo attivo di MBTO come ulteriore strumento di vendita potrà ottenere una panoramica
veloce delle disponibilità ed eseguire confronti tra i prodotti. L'efficienza nell'evasione degli ordini
consentirà di investire più tempo per la consulenza clienti vera e propria. Inoltre MBTO La supporta
nella pianificazione strategica e operativa grazie alle funzioni di reporting all'interno del tool. Sul lungo
periodo creerà così le basi per realizzare più fatturato nella vendita di pneumatici.
Questo manuale si propone di guidarLa passo dopo passo nell'uso di MBTO e di aiutarLa a sfruttare
tutti i vantaggi per la Sua azienda. Potrà usare il manuale anche come manuale di consultazione sia
per principianti che per esperti.
Prima di iniziare, dedichi qualche minuto alla lettura del capitolo 1 che Le offre una visione d'insieme
su MBTO. Scoprirà quanto sia semplice ordinare pneumatici.
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1.1 I vantaggi di MBTO per la vendita di pneumatici
La vendita di pneumatici è cresciuta continuamente negli anni passati. I portali e le offerte sono
molteplici e la ricerca di pneumatici adatti richiede sempre più tempo. MBTO offre una soluzione
confortevole e semplice per ottenere in un unico tool una panoramica veloce delle offerte di
costruttori di pneumatici rinomati. In questo tool si possono ricercare pneumatici, controllarne
immediatamente la disponibilità online ed eseguire confronti tra i prodotti. È possibile inoltre
preparare offerte da discutere poi con i clienti. Una volta scelto un prodotto, l'ordinazione può essere
inviata direttamente dal tool. La cronologia delle ordinazioni offre inoltre una comoda panoramica e
funge anche da documentazione. È infatti possibile seguire e visualizzare tutte le ordinazioni di tutti i
fornitori. Le funzioni di reporting di MBTO supportano inoltre nella pianificazione operativa e
strategica.
Utilizzato in modo professionale, questo strumento offre nuove opportunità ai Partner Mercedes-Benz,
senza rischi. Ma anche i clienti che comprano abitualmente pneumatici presso il concessionario
potranno approfittare della procedura di ordinazione più veloce e della panoramica delle offerte
migliorata.
Panoramica dei vantaggi offerti
Risparmio di tempo e miglioramento dell'efficienza grazie alla semplificazione del processo di
ordinazione
Tempo di ordinazione ridotto grazie all'ordinazione online e possibilità di consultazione di un
catalogo centrale di pneumatici di marca
Formazione dei prezzi individuale in MBTO
Elevata trasparenza grazie alla visualizzazione e al calcolo dei prezzi degli pneumatici sulla
base di condizioni realizzate individualmente
Identificazione e ordinazione flessibile di pneumatici indipendentemente dall'orario di
apertura
Più elevata sicurezza di ordinazione con la visualizzazione della disponibilità degli pneumatici
presso i costruttori, nel proprio magazzino e nel centro logistico nazionale (se disponibile)
Creazione di offerte clienti individuali
Documentazione e tracciabilità di ordinazioni aperte, modificate e concluse
Partecipazione a campagne di vendita a livello nazionale dell'organizzazione Mercedes-Benz
Funzioni integrate per l'analisi mirata di segmenti di prodotto e della vendita pneumatici
Piattaforma di informazione sul tema
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1.2 Dall'individuazione del prezzo alla procedura di ordinazione – le
operazioni passo-passo
I procedimenti per l'ordinazione online di pneumatici possono essere suddivisi approssimativamente
in tre campi:
L'amministrazione
Per poter lavorare con MBTO devono essere assegnati prima di tutto i necessari ruoli utente tramite
GEMS. L'MPC assegna il ruolo di DealerAdministrator per MBTO ad un dipendente dell'azienda del
concessionario. Contemporaneamente questo dipendente ha bisogno dei diritti di gestione utenti per
altri dipendenti dell'azienda.
Il DealerAdministrator può poi aggiornare i dati del concessionario in MBTO. Questi diritti
comprendono la gestione e l'attivazione dei concessionari e le impostazioni operative specifiche di
MBTO.
La gestione dei prezzi
Come base per l'evasione dell'ordine tramite MBTO è possibile definire prezzi individuali per i clienti
finali.
Per il calcolo dei prezzi al cliente sono a disposizione due funzioni che possono essere anche
combinate:
1. Creazione di un modello di calcolo del prezzo per clienti sulla base dei prezzi di listino o dei
prezzi di acquisto (calcolo di ribasso/di ricarico)
2. Importazione di un file Excel con prezzi calcolati all'esterno in base al numero articolo (prezzi
al netto speciali)
Inoltre esiste la possibilità di classificare i prezzi ai clienti secondo gruppi clienti. La classificazione
clienti di serie in MBTO è "000". In caso di bisogno si possono creare altre classificazioni clienti e
utilizzarle flessibilmente per il colloquio di vendita.
Un listino prezzi clienti può essere creato e controllato in qualsiasi momento. Se il listino prezzi clienti
corrisponde alle proprie aspettative, può essere approvato per un utilizzo operativo.
Determinare
modello
prezzo cliente
Definire
prezzi netti
speciali
Definire
classi di
sconto clienti
Price Manager
Richiedere listino
prezzi clienti
e abilitare
Controllare e
gestire
l'ordine
Inserire gli
pneumatici
nel carrello
e effettuare
l'ordine
Creare
offerta
per clienti
Individuare
pneumatici
e vedere i
prezzi
Amministratore
Aggiornare i dati dei concessionari | Gestire i concessionari
Service Advisor/
Parts Manager
7 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
L'ordinazione di pneumatici
Normalmente si ricercano pneumatici per una vettura specifica ed è quindi possibile limitare la ricerca
già all'accesso in MBTO. MBTO offre le seguenti possibilità:
Inserimento modello
Inserimento dimensione pneumatici
Inserimento numero articolo
Inserimento nome articolo
A partire dal risultato di ricerca è possibile trasferire singole posizioni direttamente nel carrello degli
acquisti MBTO premendo un tasto. Viene eseguita automaticamente una richiesta di disponibilità.
Tutte le posizioni possono essere modificate anche dopo averle messe nel carrello. Inoltre è possibile
completare il carrello degli acquisti immettendo manualmente numeri categorici o cancellando di
nuovo singole posizioni.
I prezzi speciali praticati al cliente vengono calcolati automaticamente per ciascuna posizione trovata.
Il prezzo del prodotto è calcolato in funzione delle regole sui prezzi corrispondenti, dei prezzi speciali e
della classe di sconto cliente individuale. Si ha la possibilità di passare da una visualizzazione clienti a
una visualizzazione concessionari. Nella visualizzazione clienti si possono vedere i prezzi per i clienti
finali, mentre nella visualizzazione concessionari si vedranno esclusivamente i prezzi di acquisto.
Dopo la registrazione completa dell'ordinazione, MBTO invia l'ordine direttamente ai rispettivi fornitori
di pneumatici. All'ordinazione vengono aggiunti automaticamente un numero di ordinazione e la data
di ordinazione desiderata.
Nelle panoramiche di ordinazione MBTO è possibile vedere in qualsiasi momento le proprie
ordinazioni. Se cambia un dettaglio di ordinazione, come per esempio la data di consegna, viene
creata una versione attuale dell'ordinazione. Questo consente di seguire in modo trasparente le
modifiche di ogni ordinazione.
Il Parts Manager ha a disposizione una funzione particolare con la quale può vedere, controllare e
approvare o rifiutare ordinazioni inoltrate dal Service Advisor.
Come base per il controllo della ricezione merce si possono stampare tutte le posizioni di ordinazione
delle singole commesse MBTO.
Il processo di fatturazione in MBTO rimane invariato. Sia la fatturazione eseguita dall'organizzazione
nazionale Mercedes-Benz ai concessionari, sia la fattura dei concessionari ai clienti finali non viene
rappresentata in MBTO.
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1.3 Ruoli e compiti degli utenti nel concessionario MBTO
Per il concessionario, MBTO distingue quattro diversi ruoli utente. Ad un dipendente possono essere
assegnati anche più ruoli. In questo caso il dipendente può cambiare il suo ruolo all'interno di MBTO e
svolgere diversi compiti.
Dealer Administrator (amministratore concessionario)
Gestione dati utente in GEMS
Gestione dati concessionario
Reportistica
Area download
Dealer Price Manager (manager prezzi concessionario)
Eseguire una classificazione clienti (opzionale)
Gestire componenti dei prezzi
Definire il modello di prezzo al cliente /Modello di prezzo al cliente per tipo di veicolo
Definire prezzi al netto speciali per clienti (opzionale)
Approvare e gestire il listino prezzi clienti
Definire i prezzi promozionali
Reportistica
Area download
Dealer Service Advisor (consulente del servizio Assistenza concessionario)
Ricerca pneumatici
Creare offerte ai clienti
Inoltrare l'ordinazione di pneumatici per l'autorizzazione
Dealer Parts Manager (Manager ricambi concessionario)
Ricerca pneumatici
Creare offerte ai clienti
Effettuare le ordinazioni degli pneumatici
Approvare le ordinazioni
Kommentiert [JH1]: Bitte die Rollen-Namen in Klammern
übersetzen und die englischen Rollenbegriffe belassen.
9 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
1.4 Primi passi nel MBTO
Prima di approfondire gli aspetti più specifici di MBTO, desideriamo presentare innanzitutto i requisiti
tecnici del sistema e fornire una panoramica generale sulla struttura, sul layout e sulle impostazioni
dell'applicazione.
1.4.1 Caratteristiche tecniche
MBTO è un'applicazione basata sul web che comunica con un server applicativo centrale attraverso
connessioni Internet protette e che viene messa a disposizione dalla piattaforma Aftersales di Daimler
AG all'indirizzo "https://aftersales.i.daimler.com/mbto".
Per un regolare funzionamento del sistema all'interno dell'azienda sono necessari i seguenti requisiti:
Browser
Internet Explorer versione 11 o superiore
Mozilla Firefox versione 36 o superiore
Google Chrome versione 28 o superiore (vale anche per dispositivi mobili con Android)
Safari versione 6 o superiore (vale anche per dispositivi mobili con iOS)
Impostazioni del browser
Deve essere consentito l'utilizzo di cookies.
JavaScript deve essere abilitato nel browser.
Infrastruttura di rete
Connessione Internet veloce e permanente
Se necessario: firewall che permetta la comunicazione attraverso la porta 443 (HTTPS)
Se necessario: firewall che permetta l'accesso al dominio MBTO aftersales.i.daimler.com
Ulteriori informazioni
MBTO non è concepito per lavorare parallelamente in diverse finestre o in diverse
schede. Se si utilizzano più finestre o schede durante una sessione MBTO
possono verificarsi errori inaspettati.
1.4.2 Login / Logout
MBTO è un sistema di ordinazione chiuso disponibile esclusivamente per gli utenti che hanno
precedentemente effettuato la registrazione per l'utilizzo del sistema.
Per accedere a MBTO si utilizza il login centrale della piattaforma After-Sales di Daimler. Immettere il
seguente URL https://aftersales.i.daimler.com nella barra dell'indirizzo del browser e confermare
premendo il tasto Invio della tastiera.
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Login
Nella pagina di login, immettere i dati personali di accesso nei campi "ID utente" e "Password web" e
cliccare sul pulsante [Login]. Se necessario, modificare le impostazioni di lingua utilizzando il menu di
selezione in alto a destra della schermata.
Seguire le istruzioni fornite se viene richiesto di modificare la password. In caso di problemi durante
l'accesso o durante la modifica della password si potranno trovare informazioni dettagliate su questi
argomenti nella sezione "Guida" del sito.
Una volta effettuato il login compare una panoramica delle applicazioni disponibili nella piattaforma
After-Sales di Daimler. Selezionare l'applicazione "MBTO".
Logout
Per motivi di sicurezza, è importante che la sessione sia conclusa correttamente non appena sono
stati effettuati i compiti in MBTO. Le sessioni in MBTO hanno una durata massima di 10 ore.
Raggiunta la durata massima, la sessione viene automaticamente interrotta.
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1.4.3 Layout di base di MBTO
Una volta effettuato il login MBTO accoglie l'utente con una panoramica delle funzioni alle quali è
possibile accedere.
Nel campo evidenziato in rosso si trova l'header della pagina MBTO. Questo è sempre identico in
qualsiasi pagina MBTO. I quattro menu di navigazione Amministrazione, Aggiornamento stagione,
Reportistica e Area download si suddividono in numerosi moduli, visibili nell'anteprima della pagina
iniziale, nell'area evidenziata in verde. Le voci disponibili si differenziano in base al ruolo utente.
Login effettuato come <nome utente> (ruolo): modifica della lingua di applicazione
Chiudi sessione: termina la sessione MBTO attuale.
Guida: Link al Guided Tour, al training basato sul web e al Manuale concessionari MBTO (PDF)
Nel campo evidenziato in blu viene visualizzato il concessionario selezionato. In questo stesso campo
compaiono inoltre dei messaggi che informano se dall'ultimo login sono state apportate modifiche a
dati particolari nel MBTO. Viene comunicato per esempio se è stato aggiunto un nuovo pneumatico
all'assortimento ed è stato calcolato un nuovo prezzo tenendo conto delle impostazioni
personalizzate.
MBTO si suddivide in componenti che possono essere utilizzate indipendentemente da una stagione
pneumatici e altre che invece sono correlati a una stagione. Mentre le prime comprendono
soprattutto funzioni amministrative, necessarie per eseguire impostazioni di base e configurazioni nel
MBTO, le ultime sono necessarie per la gestione dei prezzi.
Messaggi
MBTO informa i propri utenti di tanto in tanto in merito agli appuntamenti e agli ultimi sviluppi. Ad
esempio vengono fornite informazioni in merito alle finestre temporali di manutenzione nelle quali il
sistema non è disponibile. Se sono presenti messaggi non letti dopo il login si viene portati
direttamente alla pagina messaggi.
12 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Qui si vede, innanzi tutto, un'anteprima del messaggio. Attivare la casella di controllo all'inizio della
riga e fare clic su [Mostra messaggio] per visualizzare completamente il messaggio. Dopo aver letto il
contenuto è possibile fare clic sulla casella di controllo e confermare con [OK] per disattivare il
messaggio. Al login successivo il messaggio non verrà più visualizzato.
I messaggi possono anche contenere dei file da scaricare. In questo caso fare clic sul nome del file
per visualizzare il file o per effettuare il download.
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2 Dealer Admin (amministratore concessionario)
2.1 GEMS
Da qui si accede all'applicazione GEMS per la gestione degli utenti. In GEMS si assegnano agli utenti
del proprio concessionario i ruoli per MBTO. In caso di domande relative all'utilizzo di GEMS
consultare il manuale GEMS.
2.2 Dati azienda
Nella vista standard del modulo di amministrazione compare l'elenco di tutti i concessionari della
propria organizzazione. Il concessionario principale è sempre in prima posizione.
La visualizzazione Dati del concessionario contiene informazioni sui concessionari della propria
organizzazione e ne consente la configurazione.
Per modificare i dati di un concessionario fare clic sul suo nome o inserire un segno di spunta nella
casella di controllo all'inizio della riga e fare quindi clic su [Modifica concessionario].
Affinché un concessionario possa utilizzare MBTO, nei dati concessionario deve essere apposto un
segno di spunta su "Attivo" e deve essere assegnato un numero cliente.
Esempio dati concessionario
14 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Dati come nome concessionario, ID GSSN e sede vengono aggiornati centralmente in GEMS / GSSN
e vengono quindi solo visualizzati in MBTO.
Partner di ordinazione attivo: attiva o disattiva il concessionario. Solo le aziende attive possono
utilizzare la ricerca pneumatici ed effettuare ordinazioni.
Termine di consegna standard: indica il termine di consegna standard dell'industria degli pneumatici
in giorni. Questo campo serve a impostare di default la data di consegna desiderata nella ricerca
pneumatici.
Numero cliente: questo è il numero cliente del concessionario presso l'industria degli pneumatici. Se
il numero non è corretto o manca, può essere modificato o inserito qui.
Disponibilità: se nel proprio mercato è a disposizione il Dealer Inventory Management System
(DIMS) centrale, è possibile attivare o disattivare in MBTO la visualizzazione della disponibilità per
singole succursali. In questo modo, oltre alle scorte dell'industria degli pneumatici vengono
visualizzate anche le scorte di magazzino del concessionario al momento dell'operazione nel sistema.
Mostra il prezzo di acquisto del concessionario per il Dealer Service Advisor : qui viene indicato se
l'utente con il ruolo "Dealer Service Advisor" può vedere i prezzi di acquisto del concessionario
oppure no.
Utilizzo formato XFR esteso: XFR è il formato standard dei sistemi DMS e viene utilizzato per la
trasmissione delle ordinazioni. Con il formato XFR esteso durante l'esportazione vengono emesse
anche informazioni supplementari relative alle voci di ordinazione (ad es. n. d'ordine, titolo ordine,
prezzo, ecc.), che poi possono essere importati nel rispettivo DMS. Selezionare questa opzione se il
DMS è in grado di elaborare queste informazioni avanzate. Un elenco dettagliata dei dati trasmessi è
presente in appendice.
15 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Nel processo di ordinazione MBTO utilizzare il n. d'ordine del proprio DMS. Durante l'importazione nel
DMS le ordinazioni vengono abbinate tramite questo numero, vale a dire che le voci dell'ordinazione
vengono aggiunte automaticamente all'ordine nel DMS.
Utilizza proposte promozionali MPC: se questa opzione è attiva vengono visualizzate nella ricerca le
promozioni relative a pneumatici messe a disposizione dal MPC. Tali proposte si comportano come le
promozioni convenzionali create dal Dealer Price Manager, ma non possono essere modificate. Le
promozioni disponibili possono essere visualizzate dal Dealer Price Manager nel "Listino prezzi
promozionali (MPC)". Se si definisce una propria promozione per lo stesso pneumatico, essa ha la
precedenza rispetto alle promozioni del MPC.
L'opzione viene gestita nell'azienda principale. In un'azienda secondaria questo campo viene
visualizzato solo per informazione e non può essere modificato.
Consenti ordinazioni MPC: impostando questa opzione si consente al proprio MPC la possibilità di
effettuare ordinazioni per il concessionario corrispondente. Ciò può essere utile, ad esempio, se si ha
bisogno di supporto durante l'ordinazione. Le ordinazioni attivate dal MPC compaiono nello storico
delle ordinazioni come ordinazioni normali.
In nessun momento il MPC può vedere i prezzi per i clienti finali. Al loro posto
vengono visualizzati solo i prezzi di listino.
16 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
2.3 Reportistica
Qui è possibile scaricare un report delle proprie Ordinazioni in formato excel. Il report contiene
informazioni sulle ordinazioni eseguite nella propria organizzazione, suddivise per periodi e
dimensioni. I dati vengono valutati giornalmente.
Il file del report è suddiviso in 3 ambiti
· Concessionario (Outlet)
· Fornitore (Supplier)
· Tipo di pneumatico (Tire Type)
per i quali è presente una panoramica per settimana e per mese:
· Outlet daily
· Outlet weekly
· Outlet monthly
· Supplier weekly
· Supplier monthly
· Tire Types weekly
· Tire Types monthly
I totali vengono riportati alla fine di ogni riga.
2.4 Area download
Nell'area download vengono messi a disposizione per il download dall'MPC documenti importanti.
Possono essere, ad esempio, informazioni relative alla garanzia degli pneumatici o ai sistemi Shop-in-
Shop. Quando il MPC mette a disposizione dei contenuti la voce di menu diventa visibile.
I documenti sono disposti in "Sezioni". Con la freccia davanti ai nomi delle sezioni si possono aprire e
chiudere le sezioni per ottenere una visualizzazione migliore.
Se sono disponibili contenuti particolarmente importanti del proprio MPC, l'area di download viene
visualizzata già al momento del login come pagina iniziale. Altrimenti questa sezione è raggiungibile
tramite la voce di menu "Area download".
17 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Per scaricare il documento è sufficiente fare clic sul link di download. In base alle impostazioni del
browser il documento viene salvato nella cartella di download oppure in una cartella a scelta.
18 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
3 Dealer Price Manager (manager prezzi concessionario)
Se si accede come Dealer Price Manager nell'intestazione si trovano le schede Amministrazione,
Aggiornamento stagione, Reportistica e Area download.
3.1 Amministrazione
Il menu Amministrazione contiene le seguenti funzioni:
Classificazione clienti
Componenti dei prezzi
Panoramica componenti dei prezzi
3.1.1 Classificazione clienti
Nella classificazione clienti vengono gestite classi di clienti per l’utilizzo nelle stagioni. Come per la
normale vendita di ricambi, è possibile definire classi di sconti clienti (KRK) a tre cifre per applicare ai
clienti varie fasce di prezzo in base ai gruppi di appartenenza.
Gli sconti vengono quindi registrati nella voce di menu "Aggiornamento stagione / Modello di prezzo
al cliente" per ogni marca di pneumatico. In alternativa è possibile definire a livello di pneumatici per
ogni classe di cliente un prezzo fisso in "Aggiornamento stagione / Prezzi netti speciali".
Le classi clienti vengono ordinate in base al loro numero e accompagnate da una descrizione.
19 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Con il pulsante [Nuova classe clienti] si richiama la finestra di dialogo per la creazione di una nuova
classe clienti. Le classi clienti create possono essere in seguito elaborate o cancellate. La classe
clienti "000" è un valore standard nel sistema e non è modificabile.
La classe cliente è composta da tre caratteri e deve essere univoca. Inoltre può essere introdotta
opzionalmente una descrizione che permette di identificare più facilmente la classe. Con la casella di
controllo [Attiva] può essere stabilita la rilevanza della classe clienti per la creazione del listino prezzi
successivo. Solo le classi clienti attive vengono prese in considerazione nel listino prezzi.
Tramite il pulsante [Avanti] può essere creata direttamente la classe clienti successiva. Il pulsante
[OK] termina la modalità di immissione e salva le classi clienti inserite.
Per modificare una classe clienti attivare la casella di controllo all'inizio della riga e cliccare quindi sul
pulsante [Modifica classe clienti]. Di seguito si apre la finestra di dialogo Modifica, nella quale si
possono cambiare le impostazioni effettuate.
Le classi clienti non più necessarie possono essere rimosse dall'elenco tramite il pulsante [Cancella
classe clienti] e non sono più disponibili per nuovi listini prezzi. Ciò è possibile solo fino a quando il
listino prezzi non è stato ancora approvato.
3.1.2 Componenti dei prezzi
Con Componenti dei prezzi è possibile offrire prestazioni aggiuntive (come ad esempio garanzia sugli
pneumatici oppure montaggio) e riunirle in un'offerta per il cliente. Tramite Componenti dei prezzi è
possibile stabilire quali componenti dei prezzi sono disponibili per la creazione di offerte.
Le componenti dei prezzi sono suddivise in diversi tipi. A seconda del tipo è possibile definire
liberamente il numero delle componenti dei prezzi. Durante la creazione di un'offerta per i clienti, chi
crea l'offerta stabilisce quale specifica del tipo deve essere inserita nell'offerta.
20 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Per creare una nuova componente dei prezzi fare clic su [Nuova componente dei prezzi]. Si apre una
finestra per la definizione di una nuova componente dei prezzi.
Scegliere innanzi tutto il Tipo di componente dei prezzi per la quale deve essere creata una nuova
componente. I tipi disponibili sono predefiniti e non possono essere modificati.
Quindi inserire un Nome significativo per la componente dei prezzi. Ciò è importante per facilitare la
scelta della specifica nella creazione dell'offerta. Se per un tipo vengono applicate varie componenti
dei prezzi, è possibile selezionarle durante la creazione dell'offerta nell'elenco a discesa.
Con l'opzione Standard si stabilisce se utilizzare di default la componente dei prezzi scelta durante la
creazione dell'offerta. Per ogni tipo di componente può essere impostata solo una componente
standard.
Tramite la casella di controllo Attiva si stabilisce se la componente dei prezzi può essere utilizzata nel
passo successivo per la creazione di versioni di prezzi. A questo proposito non vengono considerate le
componenti dei prezzi inattive. Una volta inserite tutte le voci, confermare la finestra di dialogo con
[OK].
Se si desidera ancora adattare in un secondo momento la componente, utilizzare il pulsante [Modifica
componente dei prezzi]. Le componenti dei prezzi non necessarie possono essere eliminate dalla
panoramica con il comando [Cancella componente dei prezzi]. Ciò funziona solo se non sono ancora
stare create versioni dei prezzi con la componente.
Quando sono state create tutte le componenti dei prezzi desiderate, è possibile procedere con il
passo successivo e stabilire i prezzi per le singole componenti dei prezzi.
3.1.3 Panoramica componenti dei prezzi
Nella visualizzazione "Panoramica componenti dei prezzi" è possibile stabilire i prezzi per le
componenti dei prezzi definite in precedenza. I prezzi per le componenti vengono unificati nelle
Versioni prezzi. Nella creazione dell'offerta viene utilizzata la versione di prezzi più recente già valida.
21 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
La panoramica mostra tutte le versioni prezzi già applicate con i relativi dati di base.
Per creare una nuova versione, fare clic su [Nuova versione prezzi]. Dapprima si apre una finestra per
determinare la data di validità.
Scegliere qui una data futura che sia successiva all'avvio dell'ultima versione prezzi valida. Da questo
momento, per la creazione dell'offerta, viene utilizzata la nuova versione prezzi .
Con un clic su [OK] si torna alla panoramica delle versioni prezzi applicate.
Per la nuova versione prezzi vengono acquisite automaticamente tutte le componenti dei prezzi
contrassegnate con "attiva".
Con il pulsante [Modifica componenti dei prezzi] oppure con un clic sulla relativa data si accede alla
panoramica Determina prezzi per componenti.
22 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
L'elenco mostra tutti i prezzi delle componenti dei prezzi attive. Evidenziare la componente dei prezzi
da modificare con la casella di controllo e fare clic sul pulsante [Modifica prezzo per componente]
oppure fare clic direttamente sulla componente per modificare il prezzo relativo.
Tipo e nome in questa visualizzazione non possono essere modificati. Se si desidera offrire
gratuitamente un servizio assistenza, è possibile indicare un prezzo uguale a zero. Se non si desidera
più offrire una componente dei prezzi, utilizzare la funzione "Amministrazione / Componenti dei
prezzi", per rimuovere il segno di spunta "attiva" in corrispondenza di questa componente.
Quando è stato stabilito un prezzo per tutte le componenti desiderate fare clic su [Indietro], per
tornare alla panoramica delle versioni dei prezzi. La panoramica mostra ora la quantità delle
componenti dei prezzi contenute e delle componenti dei prezzi associate a un prezzo.
Quando viene raggiunta la data di validità della nuova versione prezzi e se non è disponibile una
versione prezzi più nuova, vengono utilizzati per la creazione dell'offerta tutti i nuovi prezzi.
23 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
3.2 Aggiornamento stagione
L'aggiornamento stagione serve alla formazione dei prezzi all'interno di una stagione pneumatici
specifica e dovrebbe essere effettuato prima dell'inizio della stagione. Se la formazione dei prezzi per
la propria organizzazione concessionari è stata approvata per una volta (approvazione listino prezzi),
le modifiche dei prezzi possono essere regolate ancora attraverso un nuovo listino prezzi.
Con l'ausilio di diversi modelli di prezzo è possibile un controllo granulare dei prezzi ai clienti tramite
sconti, prezzi al netto speciali e prezzi promozionali. Di seguito verranno spiegate più
dettagliatamente le possibilità di configurazione dell'aggiornamento stagioni.
Il menu Aggiornamento stagione è suddiviso come segue:
Tipi di veicolo per modello sconto (MPC)
Marche / sconti concessionario (MPC)
Sconti concessionario (MPC) tipo di veicolo
Modello di prezzo al cliente
Modello di prezzo al cliente tipo di veicolo
Prezzi netti speciali
Listino prezzi clienti
Listino prezzi promozionali
Listino prezzi promozionali (MPC)
Se il menu "Aggiornamento stagione" non contiene tutte le voci di menu indicate,
tali funzioni non sono attive per il vostro paese.
3.2.1 Marche / sconti concessionario (MPC)
Questa panoramica mostra gli sconti concessionari approvati da MPC ed ha solo carattere
informativo. L'approvazione di questi sconti avviene automaticamente con l'approvazione del primo
listino prezzi concessionari della stagione da parte di MPC.
Tramite la casella di selezione delle stagioni è possibile scegliere tutte le stagioni disponibili sul
proprio mercato. All'interno della tabella è visibile la percentuale di sconto autorizzata per ogni marca
di un fornitore.
24 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Sulla base degli sconti qui indicati viene creato il listino con i prezzi di acquisto dei concessionari.
3.2.2 Listino prezzi concessionari (MPC)
La cronologia delle approvazioni mostra tutti i listini prezzi concessionari approvati da MPC, ma è solo
il primo in alto ad essere valido. Questi listini prezzi contengono i prezzi di acquisto concessionari
negoziati dalla sede centrale o da MPC sulla base di listini prezzi e sconti di ogni pneumatico. Tali
prezzi di acquisto vengono riutilizzati per stabilire i prezzi nel MBTO e per creare un listino prezzi ai
clienti.
Tramite la casella di selezione delle stagioni è possibile scegliere tutte le stagioni disponibili sul
proprio mercato. All'interno della tabella è riportata una cronologia di tutti i listini prezzi autorizzati da
MPC per la stagione selezionata. Facendo clic sulla data di creazione può essere scaricato il listino
prezzi selezionato per visionarlo, salvarlo ed elaborarlo localmente, se lo si desidera. Queste
modifiche non hanno alcun effetto sui dati del sistema.
3.2.3 Modello di prezzo al cliente
Il modello di calcolo del prezzo per clienti serve a definire delle regole per calcolare i prezzi ai clienti a
partire dai prezzi di acquisto e/o dai prezzi di listino. A questo proposito possono essere utilizzati
diversi modelli di calcolo.
Il modello di calcolo standard di MBTO prevedere le seguenti possibilità:
Target Price: Sconto sul prezzo di listino percentuale o assoluto.
Target Marge: Supplemento sul prezzo di acquisto percentuale o assoluto.
In base alla marca degli pneumatici e alla classe di sconto clienti (KRK) si può assegnare un valore
assoluto o percentuale, che viene applicato ai prezzi in base al tipo di calcolo scelto. Per ogni marca
possono essere utilizzati diversi tipi di calcolo.
Tramite la casella di selezione delle stagioni è possibile scegliere tutte le stagioni disponibili sul
proprio mercato. In combinazione è possibile anche vedere le versioni precedenti del listino prezzi per
seguire l'evoluzione dei prezzi o degli sconti. La tabella mostra tutte le marche comprese in questa
stagione con le corrispondenti regole sui prezzi.
Se dal modello del prezzo è già stato generato un listino prezzi, la data di creazione è riportata sopra
la tabella e le regole non possono più essere modificate. Sopra la tabella è riportato anche il metodo
di arrotondamento selezionato che viene applicato a tutti i prezzi calcolati. Nella tabella sono riportate
tutte le informazioni rilevanti per il calcolo in base alle marche della stagione attuale.
25 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Fornitore: fornitore a cui è attribuita la marca.
Marca: marca di pneumatici per la quale è stato utilizzato il calcolo.
Sconto concessionario: sconto negoziato da MPC sul prezzo di listino che determina il proprio
prezzo di acquisto.
Tipo di calcolo: per determinare se deve essere eseguito un calcolo di incremento o di sconto.
000 […]: In base alla classe dei clienti viene visualizzata una colonna che contiene il valore utilizzato
per il calcolo di incremento o di sconto della marca in questione. Le classi di clienti vengono definite
tramite la funzione "Amministrazione / Classificazione clienti.
Per modificare una regola sul prezzo attivare la casella di controllo all'inizio della riga e fare clic sul
pulsante [Modifica regola sul prezzo]. Si apre la finestra di dialogo per la modifica della regola sul
prezzo. In alternativa può essere cliccato direttamente anche il nome della marca.
26 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
La marca selezionata viene visualizzata all'inizio della finestra di dialogo. La casella di riepilogo a
discesa Tipo di calcolo contiene le diverse possibilità per stabilire i prezzi per i clienti.
Oltre agli sconti e ai supplementi percentuali possono essere scelte anche varianti di calcolo assolute.
I valori assoluti o relativi corrispondenti possono essere poi stabiliti nei campi seguenti in base alla
classe cliente. Tramite il pulsante [Avanti] può essere editata direttamente la regola sui prezzi
successiva. Il pulsante [OK] termina la modalità di immissione e salva le regole dei prezzi inserite.
Gli sconti indicati vengono applicati su tutti gli pneumatici prezzati in maniera forfettaria. Oltre al
modello di sconto standard è possibile definire, per tutti i prezzi speciali al netto concessi dal MPC,
un calcolo diverso basato sullo sconto medio per ciascuna marca. Utilizzare a tal fine il selettore
Standard / Netto speciale nel titolo della pagina (in alto a destra). Successivamente inserire regole
sui prezzi per ciascuna marca, analogamente al modello di sconto standard, che vengono poi utilizzate
nelle posizioni dei prezzi netti speciali. Lo sconto medio stabilito è un indicatore per gli sconti
concessi dal MPC e serve come aiuto per la formazione dei prezzi. Per conoscere i prezzi di acquisto e
gli sconti esatti è possibile scaricare il "Listino prezzi concessionari (MPC)" e all'interno del file
applicare un filtro sulle posizioni dei prezzi netti speciali.
Poiché lo sconto effettivo può essere diverso da pneumatico a pneumatico
mediante i prezzi netti speciali MPC, un calcolo forfettario dello sconto per "Target
Price" naturalmente porta a margini di guadagno diversi all'interno
dell'assortimento. È possibile evitare tutto ciò o utilizzando un "margine di
guadagno target" oppure definendo un proprio listino prezzi speciali netti con i
relativi pneumatici.
Determinare regole di arrotondamento
Tutti i prezzi calcolati in base al modello di prezzo al cliente vengono arrotondati applicando una
regola determinata individualmente. Per modificare tale regola fare clic su [Definisci
arrotondamento]. Se non è stata definita una regola di arrotondamento individuale, viene utilizzata
l'impostazione standard del proprio mercato.
27 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Fattore di arrotondamento: indicare la precisione nel calcolo dei prezzi da scontare. Le possibilità di
selezione si orientano al numero di decimali impostato nel proprio Paese.
Le cifre senza decimali sono:
1 5 10 50 100 500 1000
Con un numero decimale sono:
0,1 0,5 1,0 5,0 10,0 50,0 100,0
Con due decimali sono:
0,01 0,05 0,10 0,50 1,00 5,00 10,00
Con tre decimali sono:
0,001 0,005 0,010 0,050 0,100 0,500 1,000
Tipo di arrotondamento: stabilisce se i prezzi calcolati devono essere arrotondati commercialmente
oppure per eccesso o per difetto. In questo contesto l'arrotondamento commerciale significa che, se
la prima cifra del decimale da scartare è inferiore/uguale a 4 si arrotonda per difetto, mentre se è
superiore a 5 si arrotonda per eccesso. Le impostazioni Per eccesso e Per difetto ignorano invece le
cifre da scartare e arrotondano sempre nella direzione indicata. Il risultato e la cifra di
arrotondamento dipendono dal fattore di arrotondamento scelto.
Esempi:
Arrotondamento commerciale a 0,10:
o 5,234 = 5,20
o 5,291 = 5,30
Arrotondamento per eccesso a 0,5:
o 5,510 = 5,6
o 5,001 = 5,5
Arrotondamento per difetto a 1,000:
o 5,100 = 5,000
o 5,999 = 5,000
3.2.4 Prezzi netti speciali
Oltre al modello di calcolo standard di MBTO basato sulle marche è possibile anche caricare
nell'applicazione prezzi netti speciali per clienti. A livello dei prodotti possono essere indicati prezzi
fissi che si discostano dalle regole di calcolo stabilite e che consentono quindi di effettuare un
controllo dei prezzi più dettagliato per prodotti selezionati.
28 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
La determinazione è effettuata tramite caricamento di un file Excel in un formato definito che, a
differenza del modello di calcolo del prezzo per clienti, comprende un prezzo fisso per ogni
pneumatico. La struttura del file di caricamento viene spiegata più avanti.
Tramite la casella di selezione delle stagioni è possibile scegliere una stagione disponibile sul proprio
mercato. La tabella mostra quindi tutti i caricamenti di prezzi speciali netti relativi a tutte le stagioni e
il loro stato.
I nuovi caricamenti hanno inizialmente lo stato "Controllo in corso". Con l'approvazione del listino
prezzi cliente viene impostato per i prezzi netti speciali attuali lo stato "Approvato". I caricamenti
precedenti ricevono lo stato "Obsoleto" e non hanno più alcuna rilevanza. Se è stato considerato un
listino prezzi speciali netti di un listino prezzi clienti, per garantire la rintracciabilità riceve invece lo
stato "Bloccato".
Se esiste o viene richiesto un listino prezzi non approvato, non possono essere caricati nuovi prezzi
netti speciali. In questo caso il listino prezzi deve essere eliminato o approvato.
Facendo clic sul nome del file possono essere di nuovo scaricati prezzi netti speciali già caricati, per
controllarli ed elaborarli. Il download è possibile solo per gli ultimi dieci caricamenti.
Con il pulsante [Cancella file] possono essere cancellati prezzi netti speciali caricati. Per farlo deve
essere selezionata esattamente una riga tramite la casella di controllo iniziale. Le righe già abilitate e
l'ultimo file caricato non possono essere cancellati, per garantire la tracciabilità della cronologia.
Il pulsante [Vai al listino prezzi] è una scorciatoia alla pagina del listino prezzi cliente e richiama
direttamente la cronologia dei listini prezzi.
29 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Caricamento dei prezzi netti speciali
Il caricamento di prezzi netti speciali funziona con file Excel più piccoli di 5 MB. Prima del caricamento
deve essere creato in Excel un file di upload valido. Per farlo possono essere scaricati dei modelli.
Fare clic sul pulsante [Scarica modello]. Il file ha il seguente formato:
Inserire in Excel il prezzo netto speciale desiderato per ogni pneumatico. Le informazioni necessarie
sono riportate nel listino prezzi concessionario approvato.
Il file viene analizzato a partire dalla seconda riga, la prima è prevista per i titoli. Le colonne A-D sono
contenute in ogni caricamento dei prezzi netti speciali; a partire dalla colonna E seguono ulteriori
colonne in base alle classi cliente configurate, dove ogni classe occupa una propria colonna.
L'immissione dei prezzi netti speciali può quindi essere effettuata a partire dalla colonna D.
Prestare attenzione che le intestazioni di colonna delle classi clienti corrispondano esattamente alle
classi clienti registrate nel sistema. La sequenza corrisponde alle classi clienti nel sistema e può
essere visionata sotto Classificazione clienti. Per garantire la corretta successione, è opportuno
utilizzare la funzione modello.
A Numero categorico DAG
B Denominazione articolo (opzionale)
C Prezzo netto concessionario (opzionale)
D Classe clienti 000
E e colonne successive: ulteriori classi clienti, se presenti
Per prezzi netti speciali che devono essere caricati nel sistema è obbligatorio inserire il numero
categorico. L'immissione della denominazione articolo e del prezzo di acquisto sono opzionali. Non
appena vengono compilate le denominazioni articolo e i prezzi di acquisto per concessionari, le
immissioni devono corrispondere al listino prezzi del concessionario. Si consiglia quindi di acquisire
tramite download i dati del listino prezzi concessionari approvato dal MPC. Utilizzare le colonne
opzionali per garantire che gli sconti immessi vengano applicati sugli pneumatici corretti.
Suggerimento: se i prezzi netti speciali per una classe clienti devono essere
dedotti dai prezzi di acquisto in base ad un determinato schema, si consiglia di
utilizzare formule di calcolo nel file Excel. Si risparmia tempo e si garantisce una
formazione dei prezzi univoca.
Se durante il caricamento si presentano errori, l'operazione si interrompe e viene generato un
protocollo errori che può essere richiamato facendo clic sullo stato "Non riuscito". Il protocollo
contiene il numero della riga e una descrizione dell'errore presentatosi.
30 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
3.2.5 Listino prezzi clienti
La creazione del listino prezzi clienti è l'ultimo passo prima di eseguire la ricerca degli pneumatici e
poterli ordinare. In base ai prezzi di acquisto verrà generato un listino prezzi clienti prendendo in
considerazione il modello di calcolo del prezzo per clienti e i prezzi netti speciali applicati ai clienti da
Lei immessi. Questo listino può essere utilizzato all'inizio della stagione per ordinazioni pneumatici
concrete.
Tramite la casella di selezione delle stagioni è possibile scegliere una stagione disponibile sul proprio
mercato. La tabella visualizza poi i listini prezzi corrispondenti alla stagione. Possono essere
visualizzati solo un listino prezzi attivo e uno in corso di controllo.
Con la richiesta di un nuovo listino prezzi clienti tramite il pulsante [Richiedi listino prezzi] viene
creato un listino prezzi basato sul propri dati inseriti e viene integrato nell'elencazione. Un listino
prezzi esistente non approvato viene automaticamente sovrascritto.
Per verificare il listino prezzi è possibile scaricarlo. Fare clic sulla data di creazione per farlo. Il listino
prezzi clienti scaricato corrisponde al listino prezzi concessionari creato, completato dei prezzi ai
clienti in base alla loro classe.
Se si desidera apportare ulteriori modifiche al listino prezzi, è possibile cancellarlo facendo clic su
[Cancella listino prezzi]. Per proseguire velocemente con la modifica dei prezzi è possibile utilizzare i
pulsanti [Vai al modello di prezzo al cliente] e [Vai ai prezzi netti speciali] sotto la tabella. Dopo
avere adattato il modello di calcolo del prezzo per clienti e i prezzi netti speciali richiedere un nuovo
listino prezzi clienti per attivare le modifiche.
Per approvare il listino prezzi e utilizzarlo nella stagione fare clic su [Approva
listino prezzi]. Gli pneumatici e i prezzi contenuti, a partire dal giorno successivo
sono disponibili per tutti gli utenti. Accertarsi che tutte le voci desiderate siano
state confermate.
I prezzi netti speciali applicati per i clienti, così come il modello di calcolo dei prezzo per clienti,
possono essere modificati anche durante una stagione in corso. Basta caricare una versione
aggiornata dei prezzi netti speciali o adattare i modelli di sconto. Successivamente è necessaria una
nuova creazione e abilitazione del listino prezzi clienti. Tramite la casella di riepilogo a discesa "Listino
prezzi" è possibile vedere in un secondo momento gli sconti presi in considerazione di volta in volta
nel listino prezzi.
31 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Per modifiche ad articoli e/o prezzi effettuate da MPC nei limiti del periodo di validità, i prezzi per i
clienti vengono calcolati automaticamente con il modello di calcolo standard se non è stato definito
un prezzo netto speciale per i clienti. In questo caso non è necessaria un'approvazione esplicita. Il
listino prezzi viene contrassegnato con la data di autorizzazione del MPC. Le modifiche apportate da
MPC sono riconoscibili dalla nota "Approvato da: sistema" nella panoramica del listino prezzi.
3.2.6 Listino prezzi promozionali
I listini prezzi promozionali consentono di definire entro una stagione in corso, prezzi promozionali
limitati dal punto di vista temporale per pneumatici selezionati. Questi possono contenere, accanto
allo pneumatico vero e proprio anche altre componenti dei prezzi e sono disponibili per le Offerte
clienti. La definizione delle componenti dei prezzi disponibili viene effettuata dall'amministrazione.
Per creare una promozione selezionare innanzi tutto, tramite il tasto delle stagioni, la stagione
pneumatici per la quale devono valere i prezzi promozionali. Caricare poi nell'applicazione il file excel
con tutti i prezzi promozionali validi nella promozione. Tramite la data di validità nel file caricato si
gestisce la validità della promozione.
Se si desidera creare varie promozioni con periodo di validità differente, è possibile definirle con date
di validità differenti all'interno di uno stesso file. Uno pneumatico può però essere utilizzato solo per
un periodo promozionale. Se si desidera utilizzare uno stesso pneumatico in varie promozioni, è
possibile caricare un ulteriore listino prezzi promozionali una volta scaduta la prima promozione.
Come base per il caricamento si può utilizzare un listino prezzi promozionali esistente oppure il
modello excel disponibile nel menu. Dopo il caricamento del listino prezzi promozionali esso viene
abilitato automaticamente e i prezzi promozionali contenuti possono essere utilizzati per le offerte
clienti. I prezzi delle componenti dei prezzi, validi al momento del caricamento, vengono memorizzati
nel listino prezzi promozionali e possono essere riportati al momento della creazione di offerte clienti.
Il listino prezzi promozionali caricato deve avere il seguente formato:
A Marca
B Numero categorico DAG
32 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
C Denominazione articolo del fornitore (opzionale)
D Prezzo di acquisto del concessionario (opzionale)
E Offerta del (deve essere maggiore o uguale alla data di inizio della stagione)
F Offerta fino al (deve essere maggiore o uguale alla data di inizio della promozione e minore o
uguale alla data di fine stagione)
G Prezzo offerta
H e deve avere le seguenti colonne: colonne supplementari per la definizione delle componenti
dei prezzi (le colonne sono prescritte mediante la successione dei tipi di componenti dei
prezzi definiti)
Se le colonne opzionali sono riempite, devono coincidere con il listino prezzi concessionari. Se ciò non
avviene compare un messaggio d'errore durante il caricamento che impedisce che per errore vengano
mostrati prezzi promozionali errati.
Se si desidera apportare modifiche ai prezzi promozionali, è possibile bloccare e cancellare il listino
prezzi promozionali e caricare un nuovo listino prezzi promozionali. Le promozioni esistenti vengono
automaticamente contrassegnate come "obsolete".
3.2.7 Listino prezzi promozionali (MPC)
Accanto alle proprie azioni promozionali esistono anche le promozioni proposte dal mercato. Se sono
attivate per la propria azienda, in questa maschera è possibile scaricare i prezzi promozionali
disponibili.
Con il tasto di selezione della stagione selezionare la stagione per la quale si desidera vedere i prezzi
promozionali MPC.
Con un clic sulla data di creazione scaricare il relativo listino prezzi promozionali in formato excel. Le
informazioni contenute possono essere utilizzate per la formazione di propri prezzi e promozioni.
Se per la propria azienda sono attive le proposte MPC, i prezzi promozionali contenuti sono
automaticamente disponibili per i propri Service Advisor e i Parts Manager nella ricerca pneumatici
per la creazione delle offerte.
Se per il periodo corrispondente sono stati definiti prezzi promozionali, essi hanno la precedenza
rispetto ai prezzi promozionali MPC.
3.3 Reportistica
Leggere in merito la sezione "Dealer Admin / Reportistica".
3.4 Area download
Leggere in merito la sezione "Dealer Admin / Area download".
33 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
4 Dealer Service Advisor (consulente del servizio Assistenza
concessionario)
4.1 Struttura della pagina iniziale come Dealer Service Advisor
Una volta effettuato correttamente il login, il sistema MBTO compare sulla homepage personale. Da
qui è possibile accedere direttamente con un solo clic a tutte le funzioni e i contenuti. La homepage è
suddivisa in quattro aree principali.
· Navigazione principale
· Elenco carrello degli acquisti
· Ricerca e selezione pneumatici
· Maggiori informazioni su MBTO
34 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Navigazione principale
Nel campo evidenziato in rosso si trova l'header della pagina MBTO. Questo viene visualizzato sempre
identico in ogni pagina MBTO. Tramite i tre menu di navigazione principali si raggiunge direttamente la
ricerca pneumatici, lo storico delle ordinazioni e la cronologia delle offerte con le ordinazioni
effettuate e le offerte create.
Login effettuato come <nome utente> (ruolo): modifica della lingua di applicazione .
Guida: Link al Guided Tour, al Manuale concessionari MBTO (PDF) e al training basato sul web.
Logout: termina la sessione MBTO attuale.
Informazione sull'ordinazione
Nel campo evidenziato in blu si trova l'azienda di ordinazione attuale e il carrello degli acquisti.
Tramite il link "MBTO" posizionato a sinistra si accede alla homepage personale da tutte le
sottopagine.
Al centro si vede per quale concessionario Mercedes-Benz si sta attualmente ordinando. Se l'azienda
principale Mercedes-Benz offre l'opzione di ordinare presso sedi diverse, è possibile cambiare
facendo clic sul nome del partner della succursale. Tutte le informazioni visualizzate nel MBTO si
riferiscono sempre all'azienda principale o alla succursale.
Con un clic sul simbolo calcolatrice è possibile scegliere per tutti i prezzi indicati in MBTO tra le
classi di clienti definite. L'informazione accanto alla calcolatrice mostra la classe di clienti
attualmente selezionata.
Il Dealer Price Manager di MBTO può create ulteriori classi clienti con diversi modelli di prezzo.
La scelta tra la visualizzazione del prezzo di acquisto e del prezzo di vendita è disponibile solo se è
stata attivata la funzione per la propria azienda.
35 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
All'estrema destra si trova l'anteprima del carrello acquisti. Il numero di pneumatici diversi e la loro
quantità totale sono sempre visibili. Se si sposta il mouse sopra l'icona del carrello vengono
visualizzati ulteriori dettagli sul suo contenuto. Con un clic del mouse si raggiunge direttamente la
pagina del carrello acquisti.
Ricerca pneumatici
L'area evidenziata in verde consente di accedere direttamente alla ricerca pneumatici dalla
homepage. MBTO mette infatti a disposizione un accesso rapido comodo alla ricerca degli
pneumatici.
Tramite "Ricerca", inserendo un numero categorico DAG, un modello (a 6 cifre), un numero EAN (a
13 cifre) o un nome articolo specifico del costruttore (ad esempio SportContact) e facendo clic sul
pulsante [ > ] è possibile avviare la ricerca di uno pneumatico desiderato. La ricerca viene avviata in
base alle voci inserite.
Se si desidera, invece, richiamare l'intera gamma di pneumatici, si può avviare la ricerca pneumatici
facendo clic su [Vai alla ricerca pneumatici]. In questo caso non si effettua alcuna immissione nel
campo di ricerca.
Maggiori informazioni su MBTO
Nell'area evidenziata in arancione si trovano ulteriori informazioni su MBTO.
In quest'area vengono messi a disposizione il Training basato sul web e la Presentazione guidata
(Guided Tour) di MBTO. Visita MBTO per la prima volta? Allora segua prima di tutto la presentazione
36 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
guidata per avere una prima impressione. Informazioni dettagliate e spiegazioni sono consultabili nel
manuale. Ulteriori informazioni sono disponibile nella sezione Assistenza in questo manuale.
37 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
4.2 Ricerca pneumatici
Avviare la ricerca pneumatici direttamente sulla pagina iniziale MBTO mediante inserimento di
un numero categorico DAG,
un modello (a 6 cifre),
un numero EAN (a 13 cifre)
o un nome articolo specifico del costruttore (ad esempio SportContact).
In alternativa è possibile passare alla ricerca pneumatici manuale tramite il pulsante [Vai alla ricerca
pneumatici] e avviare la ricerca degli pneumatici desiderati tramite diversi filtri (stagione, dimensione
dello pneumatico, caratteristiche degli pneumatici, marca, tipo di veicolo). In questo caso non si
effettua alcuna immissione nel campo di ricerca.
Dopo aver avviato la ricerca pneumatici tramite una delle opzioni, viene visualizzato un elenco dei
risultati con gli pneumatici cercati. Se l'immissione non può essere valutata, viene visualizzato un
messaggio d'errore (esempio).
In questo caso utilizzare la ricerca pneumatici e le opzioni filtro disponibili per trovare lo pneumatico
corretto.
38 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
4.2.1 Ricerca pneumatici
La ricerca pneumatici è suddivisa principalmente in tre settori:
Elenchi di selezione o filtro in base alle caratteristiche degli pneumatici
Visualizzazione filtri e ricerca tramite un campo di immissione
Visualizzazione dell'elenco risultati
Elenchi di selezione o filtro in base alle caratteristiche degli pneumatici
Nell'area evidenziata in rosso (a sinistra) è possibile filtrare gli pneumatici con le caratteristiche
cercate in base agli elenchi di selezione. I risultati visualizzati vengono aggiornati automaticamente
dopo ogni selezione effettuata.
Stagione: qui è possibile scegliere tra pneumatici estivi (S), pneumatici invernali (M+S) e pneumatici
all-season (AS).
Con un clic sulla chiave inglese è possibile preimpostare
la stagione in modo che quando viene richiamata la
ricerca pneumatici venga visualizzata prima sempre la
stagione selezionata.
39 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Per questo scegliere semplicemente la stagione desiderata e inserire un segno di spunta accanto a
"Preimpostare la stagione". Rimuovendo il segno di spunta viene annullata la preimpostazione.
Dimensione degli pneumatici: qui vengono selezionati la larghezza, l'altezza e il diametro dello
pneumatico in pollici. Inoltre possono essere selezionati l'indice di carico e di velocità.
Caratteristiche: filtraggio dell'elenco dei risultati secondo gli pneumatici "MO" o "MOE" consigliati da
Mercedes-Benz. Pneumatici consigliati con caratteristiche per funzionamento di emergenza sono
classificate come MOE. Inoltre possono essere visualizzati ulteriori pneumatici con caratteristiche per
funzionamento di emergenza (Runflat).
Marca: selezione di una o più marche i cui pneumatici devono essere visualizzati nell'elenco dei
risultati. È possibile una scelta multipla utilizzando il tasto CTRL.
Tipo di veicolo: mostra solo gli pneumatici che possono essere utilizzati con il tipo di veicolo
selezionato.
Visualizzazione filtri e ricerca tramite un campo di immissione
Filtri attivi: in quest'area vengono visualizzati tutti i filtri attivi. Questi possono essere di nuovo
cancellati singolarmente con "x".
[Cancella tutti i filtri]: con questo pulsante è possibile cancellare tutti i filtri attivi in una volta.
Vengono visualizzati quindi tutti gli pneumatici nella banca dati.
Ricerca: analogamente alla ricerca pneumatici sulla pagina iniziale, anche in questo campo di
immissione è possibile eseguire una ricerca in base alle diverse caratteristiche degli pneumatici
(numero categorico DAG, nome articolo, numero EAN ecc.).
Visualizzazione dell'elenco risultati
Nell'elenco dei risultati vengono visualizzati tutti gli pneumatici in base alle possibilità di filtro e di
ricerca impostate.
40 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Numero di pneumatici trovati: visualizza il numero di pneumatici trovati che corrispondono ai criteri
filtro.
Quantità di ordinazione: definisce la quantità standard che è stata collocata nel carrello degli acquisti
utilizzando il pulsante [Nel carrello degli acquisti]. Il valore "4" è preimpostato. Se è necessaria
un'altra quantità di pneumatici di un determinato tipo, qui è possibile modificarla.
Termine di consegna: il termine di consegna viene calcolato a partire dalla data odierna tenendo
conto dei tempi di consegna standard dei fornitori. Se l'ordinazione è necessaria in un altro periodo, il
termine di consegna desiderato può essere modificato. La disponibilità degli pneumatici selezionati
viene richiesta in base alla data di consegna e alla quantità di ordinazione.
Ordina per disponibilità: attivando la casella di controllo "Ordina per disponibilità" il criterio di
selezione viene modificato dal prezzo alla disponibilità, cioè gli pneumatici disponibili (verde) vengono
visualizzati per primi, quindi seguono gli pneumatici "di nuovo disponibili a breve" (giallo) e quindi gli
pneumatici non disponibili (rosso).
Condizione preliminare è che l'elenco dei risultati sia limitato a meno di 100 pneumatici. Per questo
utilizzare i filtri nella parte sinistra della pagina.
Numero categorico MB (EAN): qui si trova il numero categorico Mercedes-Benz e il numero EAN.
> Dettagli: apre la pagina dettagliata del pneumatico selezionato con ulteriori informazioni.
41 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Prodotto/Marca: qui si vede il nome del profilo e la marca dello pneumatico. Inoltre vengono
visualizzate le dimensioni degli pneumatici e le seguenti informazioni supplementari:
Pneumatici estivi (S)
Pneumatici invernali (M+S)
Pneumatici all-season (AS)
Classe di efficienza energetica dello pneumatico
Classe di aderenza sul bagnato dello pneumatico
Classe di rumorosità esterna dello pneumatico
Runflat, MO, MOE
Dati che indicano se gli pneumatici sono consigliati da Mercedes-Benz
(MO/MOE) e se si tratta di uno pneumatico con caratteristiche per
funzionamento di emergenza (Runflat). Uno pneumatico Runflat ha
caratteristiche per il funzionamento di emergenza, ma non è tuttavia
consigliato o approvato da Mercedes-Benz.
Le icone nella linea del titolo possono essere utilizzate per la
classificazione. Se si fa clic su un'icona, questa viene utilizzata come
criterio di classificazione supplementare prima dei summenzionati criteri
filtro. L'icona selezionata è rappresentata evidenziata. Un nuovo clic
riporta la classificazione all'impostazione standard.
Prezzo: qui viene visualizzato il prezzo dei singoli pneumatici in base alle
impostazioni di visualizzazione dei prezzi stabilite.
Prezzi particolarmente convenienti vengono contrassegnati da una borsa
per la spesa. Per le promozioni a termine viene inoltre visualizzato il
periodo della promozione.
Quantità: se viene azionato il pulsante [Nel carrello degli acquisti] ha luogo una richiesta di
disponibilità. Inoltre l'icona passa a . In questa rappresentazione la quantità d'ordinazione
può essere modificata tramite i pulsanti [ - ] o [ + ] o anche completamente cancellata . Lo
pneumatico viene salvato direttamente nel carrello degli acquisti con tutta la quantità d'ordinazione
registrata. La quantità desiderata può essere immessa anche manualmente nel campo con la tastiera.
Disponibilità (disp.): la disponibilità viene rappresentata da un punto nei colori verde, giallo e rosso.
Un segno di spunta all'interno del punto significa che la quantità di ordinazione nell'ultimo controllo
della disponibilità era presente nelle scorte di magazzino del concessionario. Passandoci il mouse
sopra vengono visualizzati ulteriori dettagli. La disponibilità viene visualizzata solo quando lo
pneumatico è stato posizionato nel carrello degli acquisti tramite il pulsante [Nel carrello degli
acquisti] o quando è stata attivata la classificazione in base alla disponibilità. Se ciò non è avvenuto, il
punto viene rappresentato di colore grigio.
Navigazione nelle pagine: se il numero degli pneumatici trovati è maggiore di 20, i risultati di ricerca
vengono suddivisi su diverse pagine dei risultati. È possibile spostarsi comodamente tra le pagine
utilizzando i pulsanti .
42 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Dettagli: sulla pagina di dettagli dello pneumatico selezionato sono riportate in breve tutte le
informazioni necessarie. Inoltre in questo modo si ha piena trasparenza dei prezzi ed è possibile
aggiungere direttamente al carrello degli acquisti lo pneumatico tramite [Nel carrello degli acquisti]
oppure creare un'offerta con un clic su [Crea offerta cliente - Individuale]. Una descrizione
dettagliata in merito è disponibile nella sezione 4.6 Offerte clienti.
Per ulteriori appunti, come p.es. altre prestazioni di servizio, può essere utilizzata la casella di testo.
Essa viene utilizzata solo per la funzione di stampa e non viene memorizzata.
Inoltre viene visualizzata l'etichetta pneumatici UE dello pneumatico. Se in merito allo pneumatico
esistono informazioni supplementari relative al prodotto e risultati dei test vengono visualizzati al di
sotto della etichetta pneumatici UE.
Quindi è possibile stampare in modo molto semplice la pagina tramite il pulsante [Stampa] oppure
salvarla come PDF se si desidera inviarla al cliente via e-mail. Con il pulsante [Indietro] si ritorna alla
ricerca degli pneumatici.
4.3 Il carrello degli acquisti
Il carrello degli acquisti MBTO tiene costantemente pronte le posizioni pneumatici acquisite,
indipendentemente dalla sessione. È così possibile depositare nel carrello degli acquisti gli pneumatici
ricercati e decidere poi in un secondo momento quando e in quale volume si desidera effettuare una
43 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
ordinazione adeguata. Non appena vengono ordinati i relativi pneumatici, questi vengono cancellati
dal carrello per mantenere una visione d'insieme delle posizioni aperte.
Non è quindi necessario preoccuparsi del salvataggio dei dati del carrello, perché se ne occupa
automaticamente MBTO in background. Quando si effettua il logout o si chiude la finestra del
browser, il sistema indica al login successivo se si trovano ancora pneumatici di una sessione
precedente nel carrello degli acquisti.
Tali pneumatici possono essere direttamente visualizzati o cancellati. In alternativa è possibile fare
clic sul pulsante [Avanti] per accedere alla propria homepage MBTO.
Richiamo
Il carrello degli acquisti è raggiungibile tramite l'icona del carrello che è attiva su ogni pagina.
Passando il mouse sopra il carrello si apre un'anteprima dove sono visualizzate le ultime tre posizioni
nel carrello.
Se esistono ulteriori posizioni, alla fine dell'elenco è riportata un'indicazione con il numero delle
posizioni successive. Facendo clic sull'icona del carrello o sul pulsante [Vai al carrello] si apre il
carrello degli acquisti.
44 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Nella parte superiore del carrello si trovano le seguenti informazioni e funzioni:
Campo di immissione N. categorico: qui è possibile aggiungere al carrello un particolare pneumatico
con il numero categorico esatto. Si rimane ancora nella pagina del carrello degli acquisti.
Stampa: stampa la pagina del carrello acquisti.
Quantità di ordinazione/Termine di consegna: qui si trovano le preimpostazioni per l'immissione
diretta.
In combinazione con le caselle di selezione davanti alle singole posizioni dei componenti, la barra
delle azioni nel carrello mette a disposizione diverse funzioni.
Selezionare tutti: evidenzia tutte le posizioni degli pneumatici.
Rimuovi selezione: elimina l'evidenziatura di tutti gli pneumatici selezionati in precedenza.
Elimina: elimina tutte le posizioni degli pneumatici evidenziate dal carrello.
Ordina l'intero carrello degli acquisti: passa all'importazione di ordini e trasmette tutte le posizioni
pneumatici del carrello degli acquisti (vedere sezione Effettuare e gestire le ordinazioni).
45 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Somma totale (EUR): mostra, in base all'impostazione del prezzo, la somma totale dei prezzi di
acquisto del concessionario o la somma totale dei prezzi netti al cliente, IVA inclusa.
Ordina le posizioni evidenziate: passa all'importazione di ordini e trasmette tutte le posizioni
pneumatici evidenziate (vedere sezione (vedere sezione "Effettuare e gestire le ordinazioni").
La rappresentazione delle posizioni pneumatici corrisponde all'elenco dei risultati nella ricerca
pneumatici. Inoltre viene visualizzata la somma di ordinazione (somma prezzi di acquisto del
concessionario o somma prezzi netti al cliente, IVA inclusa - in base all'impostazione di visualizzazione
dei prezzi).
Numero categorico MB (EAN): numero categorico MB univoco e numero articolo europeo.
Prodotto/marca: denominazione dello pneumatico con caratteristiche incluse.
Prezzo IVA inclusa (EUR): in base alla regolazione della visualizzazione prezzi (simbolo calcolatrice
accanto al carrello degli acquisti) viene visualizzato il prezzo di vendita oppure il prezzo di acquisto
relativo alle voci dell'ordinazione.
Prezzo di listino: prezzo di listino IVA inclusa
Prezzo al cliente: prezzo per la classe di clienti scelta, IVA inclusa
Prezzo di acquisto: prezzo di acquisto del concessionario
Le opzioni disponibili possono differenziarsi in funzione delle diverse impostazioni.
Quantità: quantità di pneumatici ordinati per ciascuna posizione.
Disponibilità (disp.): indicazione della disponibilità dello pneumatico.
Somma: somma sulla base del numero di pneumatici selezionato per ogni posizione corrispondente.
46 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
4.4 Effettuare e gestire le ordinazioni
Per inviare un'ordinazione e quindi richiamare il completamento transazione passo 1/2 , sono
disponibili due modalità:
nel carrello degli acquisti le funzioni [Ordina l'intero carrello degli acquisti] e [Ordina
componenti selezionati]
L'ordinazione diretta dall'offerta
4.4.1 Ordinazione nel carrello degli acquisti
Ordinazione diretta presso i fornitori
Nel mercato le ordinazioni vengono trasmesse direttamente ai fornitori di pneumatici. Nel carrello
degli acquisti per questo viene effettuato un raggruppamento per fornitore. Tutte le marche e gli
pneumatici messi nel carrello vengono assegnati al fornitore corrispondente e possono essere
ordinati singolarmente o in gruppi. Il pulsante [Ordina l'intero carrello degli acquisti] trasferisce solo
il carrello acquisti del rispettivo fornitore nel processo di ordinazione.
Opzionalmente è possibile esportare l'ordinazione dopo il completamento
transazione dallo storico delle ordinazioni e importarla nel proprio DMS. Ciò può
semplificare il processo durante l'accettazione della merce.
47 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
L'indicazione di un "numero cliente" è necessaria se è stato selezionato il formato di esportazione
"XFR avanzato", il campo "Titolo/Nome“ però è opzionale. Entrambi i campi servono principalmente a
semplificare la gestione delle ordinazioni effettuate all'interno di MBTO. Qui si può inserire, per
esempio, il proprio numero d'ordine interno all'azienda dal proprio DMS per creare un riferimento tra
un'ordinazione MBTO e un'operazione concreta nel proprio DMS.
Il campo "Osservazione" è facoltativo. Può essere utilizzato per esempio per comunicare al Dealer
Parts Manager osservazioni o spiegazioni aggiuntive su un'ordinazione. Questa notizia viene
trasmessa esclusivamente per l'uso interno dell'azienda Mercedes-Benz.
Se la registrazione dei dati d'intestazione è conclusa, è possibile trasmettere l'ordinazione. Per
passare al completamento transazione passo 2/2 fare clic sul pulsante [Controlla dati ordinazione].
Facendo clic su [Annulla ordinazione] l'ordinazione viene interrotta e il carrello viene visualizzato di
nuovo nello stato precedente. I dati supplementari inseriti per l'ordinazione vengono cancellati.
Nel dialogo seguente vengono visualizzati ancora una volta tutti i dati di ordinazione per il controllo. I
campi compilati nel Completamento transazione passo 1/2 vengono visualizzati come non editabili.
Inoltre viene visualizzato il nome del committente.
Se tutti i dati sono corretti, fare clic sul pulsante [ Inoltra ordinazione] per inviare l'ordinazione. Il
Dealer Parts Manager controllerà e approverà l'ordinazione.
48 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Se si desidera apportare modifiche alla propria ordinazione, premere il pulsante [Indietro] per
ritornare alla modalità di modifica nel completamento transazione passo 1/2 .
Una volta inoltrata l'ordinazione viene inviata una conferma dell'ordine. Tramite il pulsante [Controlla
stato ordinazione] si raggiunge la propria cronologia delle ordinazioni.
Questa conferma dell'ordinazione può essere stampata [Stampa] oppure si può ritornare alla pagina
iniziale MBTO [Continua l'acquisto].
4.4.2 Ordinazione dall'offerta
Le offerte ai clienti possono essere trasferite direttamente in un'ordinazione.
A tal fine aprire la cronologia delle offerte e selezionare l'offerta desiderata. Con un clic sul pulsante
[Ordina ] si accede direttamente all'evasione dell'ordine.
49 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Eseguire ora l'ordinazione come descritto nella sezione Ordinazioni. Per consentire una migliore
rintracciabilità l'offerta ai clienti riceve automaticamente lo stato "Ordinato".
In alternativa è possibile anche ordinare un'offerta manualmente e quindi attivare [Imposta come
ordinato]. In questo modo è possibile garantire che la cronologia delle offerte sia sempre aggiornata e
si ottiene una panoramica delle offerte in sospeso.
4.5 Cronologia personale delle ordinazioni
50 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Sulla homepage di MBTO si può richiamare la cronologia delle ordinazioni e consultarle. All'inizio
vengono visualizzate tutte le ordinazioni inviate dal proprio concessionario, indipendentemente
dall'utente che ha inviato l'ordine.
Grazie alle impostazioni di filtro è possibile filtrare le ordinazioni mostrate
nell'elenco e visualizzarle separatamente. È possibile utilizzare i filtri Stato
ordinazione, Anno, Mese, Ordinato da e Fornitore. Se il numero delle ordinazioni
trovate supera 50, i risultati vengono visualizzati su diverse
pagine sempre a 50. Ogni pagina dei risultati può essere selezionata
singolarmente alla fine della pagina .
I diversi stati dell'ordinazione hanno il seguente significato:
Ordinato: l'ordinazione da parte del Dealer Service Advisor è avvenuta. Il Dealer Parts Manager non
ha ancora approvato l'ordinazione.
Approvato: l'autorizzazione da parte del Dealer Parts Manager è avvenuta. Non è ancora avvenuta
una conferma da parte del fornitore degli pneumatici. Di solito l'approvazione del fornitore di
pneumatici è immediata.
Confermato: l'ordinazione è stata confermata dal fornitore degli pneumatici. Questa funzione non
esiste in Paesi senza ordinazione diretta.
Stornato: l'ordinazione è stata annullata dal Dealer Parts Manager o dai fornitori di pneumatici (p. es.
a seguito di un annullamento telefonico del Dealer Parts Manager).
Modificato: l'ordinazione è stata modificata dai fornitori di pneumatici (p. es. data di consegna
diversa da quella desiderata, quantità di consegna diversa dalla quantità d'ordinazione).
Respinto: l'ordinazione è stata rifiutata completamente dai fornitori di pneumatici.
51 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Per richiamare i dettagli relativi a un'ordinazione, attivare la casella di controllo accanto al numero di
ordinazione corrispondente e fare clic su [Apri] oppure aprire i dettagli di ordinazione direttamente
con un clic sul numero dell'ordinazione desiderata.
Nei dettagli dell'ordinazione richiamata si trovano tutti i dati dell'ordinazione effettuata incluso
numero di ordinazione, data dell'approvazione, data di una modifica e stato dell'ordinazione. Non
appena è stata apportata una modifica ad un'ordinazione, al numero di ordinazione viene assegnata
una versione, affinché la procedura sia facilmente identificabile.
Inoltre vengono elencate le informazioni sull'ordinazione con il numero d'ordine assegnato dall'utente,
il titolo, il fornitore, la data di consegna desiderata e l'appunto sull'ordinazione. Le singole posizioni di
ordinazione vengono messe a disposizione con calcolo dei prezzi dettagliato.
4.6 Offerte clienti
Le offerte ai clienti consentono di creare un pacchetto specifico per un cliente che, accanto agli
pneumatici, comprenda anche altre prestazioni supplementari e che possa essere inviato al cliente o
stampato. Tramite la gestione delle offerte è possibile avere in ogni momento la panoramica delle
offerte ai clienti aperte.
4.6.1 Creare offerte ai clienti
Per creare un'offerta per un cliente, aprire prima la pagina dei dettagli di uno pneumatico nella ricerca
pneumatici. fare clic quindi su [Crea offerta cliente - Individuale], per cominciare la creazione
dell'offerta per lo pneumatico scelto.
52 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Nella prima fase scegliere il cliente per il quale deve essere creata l'offerta.
I clienti per i quali è già stata creata in precedenza un'offerta vengono visualizzati nella panoramica.
Se le voci sono molte è possibile limitare la scelta con [Cerca cliente].
Se il cliente desiderato non fosse ancora inserito, fare clic su [Nuovo cliente], per inserire il cliente. I
clienti presenti possono essere aperti per la modifica con un clic sul relativo nome.
Inserire nella finestra popup tutti i dati rilevanti e confermare con [OK]. I campi del nome e
dell'indirizzo devono essere compilati obbligatoriamente in modo che l'offerta possa essere associata
univocamente ad un cliente.
53 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Una volta trovato o creato il cliente desiderato, attivare la casella di controllo all'inizio della riga e fare
clic su [Avanti], per procedere con la creazione dell'offerta per il cliente scelto.
Nella fase successiva vengono selezionate le componenti dei prezzi che devono comporre l'offerta.
Al di sopra della tabella si vedono le informazioni relative all'offerta, finora inserite, come lo
pneumatico scelto e il cliente. La tabella stessa contiene tutti i tipi di componente dei prezzi, stabiliti
dal Price Manager e il relativo nome e prezzo. Se sono definite componenti dei prezzi standard,
vengono visualizzate già come impostazione di default. In base al tipo di componente è possibile
scegliere una sola componente dei prezzi. Per modificare la selezione per una componente dei prezzi,
fare clic sul tipo all'inizio della riga.
Nella nuova finestra sono visibili i dati della componente scelta. Tramite la casella di riepilogo a
discesa è possibile selezionare tutte le componenti dei prezzi disponibili del tipo scelto. Il prezzo si
riferisce alla componente dei prezzi effettiva e viene aggiornata in caso di modifica della componente.
Se per un tipo di componente non si desidera scegliere alcuna componente, oppure se non si utilizza
tale tipo, selezionare la voce "Nessuna componente" nella casella di riepilogo a discesa. In questo
modo la componente non viene considerata ulteriormente per la creazione dell'offerta.
Dopo avere configurato come desiderato tutte le componenti dei prezzi, fare clic su [OK], per passare
alla fase successiva.
54 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
L'ultima maschera nel processo di creazione dell'offerta contiene di nuovo tutte le informazioni
immesse.
Accanto al prezzo dello pneumatico vengono visualizzate le componenti dei prezzi scelte, inclusi i
relativi prezzi. In base ad esse viene calcolato un prezzo del pacchetto come proposta che può ancora
essere adattato manualmente. Questo prezzo del pacchetto vale inizialmente per un singolo
pneumatico.
Tramite il campo [Quantità di ordinazione] inserire la quantità desiderata degli pneumatici che si
desidera offrire. In base a ciò viene calcolato il prezzo complessivo, imposta sul valore aggiunto
inclusa, che successivamente verrà indicato anche nell'offerta.
Se si desidera inoltre indicare anche i prezzi singoli, attivare semplicemente la casella di controllo
[Elenca i prezzi singoli nell'offerta].
Se si desidera apportare ulteriori modifiche alle componenti dei prezzi scelte, si può accedere alla
selezione delle componenti dei prezzi con un clic su [Indietro].
55 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Se si è soddisfatti dell'offerta, fare clic su [Salva offerta], per terminare la creazione dell'offerta e per
richiamare i dettagli dell'offerta. Ora viene generato un numero univoco per l'offerta che in un
secondo momento servirà a facilitare la reperibilità dell'offerta.
Nella fase successiva si dovrebbe stampare l'offerta cliente appena creata e farla avere al proprio
cliente per dargli la possibilità di fruire dell'offerta. La gestione delle offerte aperte avviene poi tramite
la cronologia delle offerte.
4.6.2 Ampliamento delle offerte – Offerte per pneumatici misti
Se si desidera creare un'offerta per pneumatici misti, è possibile ampliare semplicemente un'offerta
presente aggiungendo altri pneumatici.
Creare innanzi tutto l'offerta come descritto nella sezione precedente. Cercare quindi tramite la
ricerca pneumatici lo pneumatico supplementare e richiamare i dettagli dello pneumatico.
Fare clic ora semplicemente sul pulsante [Utilizzare l'ultima offerta].
56 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Procedere come al solito, cioè scegliere le componenti dei prezzi e stabilire il prezzo del pacchetto.
L'offerta contiene ora 2 posizioni.
Un'offerta con pneumatici misti può essere ordinata come un'offerta convenzionale. Offerte con vari
pneumatici possono però essere ordinate in un'unica soluzione, nella misura in cui si tratti di
pneumatici di uno stesso fornitore. In caso di pneumatici di fornitori differenti, per motivi commerciali,
è necessario ordinare gli pneumatici separatamente.
4.6.3 Offerte da promozioni
Nell'MBTO le promozioni servono a riunire in un pacchetto gli acquisti di pneumatici con altre
prestazioni supplementari e ad offrirle al cliente ad un prezzo fisso. Per questo da un prezzo
promozionale esistente viene generata un'offerta con un prezzo di pacchetto predefinito che
normalmente è più vantaggioso della regolare combinazione delle componenti dei prezzi nella
creazione dell'offerta.
L'accesso all'offerta promozionale avviene direttamente dalla Ricerca pneumatici.
Se per uno pneumatico esiste una promozione valida, sotto al prezzo nella ricerca pneumatici viene
visualizzata la data di validità della relativa promozione. Con un clic sul link si apre la pagina dei
dettagli dello pneumatico con le componenti dei prezzi incluse e il prezzo del pacchetto.
Se si avvia da qui la creazione dell'offerta viene saltata la fase della "Scelta delle componenti dei
prezzi", poiché vengono utilizzate le componenti della promozione.
57 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Il prezzo del pacchetto di una offerta promozionali creata in questo modo non può essere modificato.
Se per la propria azienda sono attive le proposte MPC, nella ricerca pneumatico vengono visualizzate
anche le promozioni MPC e sono disponibili per la creazione dell'offerta.
4.6.4 Gestione delle offerte ai clienti
Per gestire le offerte ai clienti già create e per consentire una panoramica, in MBTO è disponibile una
cronologia delle offerte in cui vengono visualizzate ordinate e filtrate tutte le offerte per i clienti
create.
Nella zona in alto si trovano per questo diversi filtri con i quali è possibile limitare la visualizzazione
delle offerte cercate. Ad esempio è possibile visualizzare solo le offerte aperte per le quali si attende
ancora una risposta. Nella tabella sono riportate poi in un colpo d'occhio le principali informazioni
delle offerte come la data, il cliente, il totale dell'offerta e lo stato dell'offerta.
Attivando la casella di controllo e con un clic sul pulsante [Apri] o con un clic direttamente sul
numero dell'offerta si aprono i dettagli dell'offerta con le informazioni dettagliate relative all'offerta e
le opzioni per la gestione.
58 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
La zona in basso nella pagina contiene le informazioni relative ai prezzi rilevanti per l'offerta. Qui si
possono vedere, accanto allo pneumatico per il quale è valida l'offerta, anche le componenti dei prezzi
scelte. In base all'impostazione i prezzi singoli vengono indicati separatamente oppure solo come
componente del prezzo del pacchetto. Il link [Dettagli] porta alla pagina dei dettagli dello pneumatico
scelto. Se il cliente desidera accettare l'offerta è possibile inserire l'ordinazione relativa per lo
pneumatico presso l'industria degli pneumatici. Inoltre sono presenti i dettagli relativi al cliente, sulla
base dei quali è possibile identificare il cliente per il quale è valida l'offerta.
La barra dei menu contiene infine diversi strumenti con i quali è possibile gestire l'offerta aperta.
Con un clic su [Stampa] si apre la visualizzazione ottimizzata per la stampa della pagina dei dettagli
dell'offerta, insieme alla pagina dei dettagli dello pneumatico. I prezzi in questa visualizzazione per la
stampa generalmente sono indicati solo come prezzo del pacchetto senza prezzi singoli. Utilizzare
questa visualizzazione per realizzare una copia cartacea o digitale per il proprio cliente, per mettergli a
disposizione l'offerta.
Con [Modifica] si apre la visualizzazione "Scelta delle componenti dei prezzi". Qui è possibile
modificare le componenti dei prezzi scelte per creare un'offerta per il cliente aggiornata. Quindi
assegnare un nuovo prezzo del pacchetto per concludere la modifica.
Attenzione: per le offerte con pneumatici misti facendo clic sul pulsante [Modifica] viene modificata
sempre l'ultima posizione aggiunta.
Per modificare un'altra posizione aprire la pagina di dettagli degli pneumatici dall'offerta facendo clic
su "Dettagli".
59 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Viene visualizzata la pagina di dettagli degli pneumatici. Qui si trova ora il pulsante [Modifica offerta
cliente].
È possibile modificare ora le componenti dei prezzi ed eventualmente il prezzo del pacchetto oppure
anche la quantità degli pneumatici. Infine memorizzare l'offerta e tornare ai dettagli dell'offerta.
Con [Elimina] è possibile eliminare completamente le offerte dalla panoramica. Questa procedura non
può essere annullata. Per questo utilizzare questa funzione solo se si è certi di non aver più bisogno
dell'offerta cliente.
Se il cliente intende fruire dell'offerta è possibile evidenziarla come ordinata tramite il pulsante
[Imposta come ordinato]. Si consiglia di evidenziare come ordinata un'offerta solo se lo pneumatico
desiderato è stato effettivamente ordinato tramite la pagina di dettagli per avere una panoramica
delle ordinazioni aperte.
Nel caso in cui un'offerta fosse scaduta o non fosse più necessaria perché, ad esempio. il cliente l'ha
rifiutata, è possibile evidenziarla come scaduta con [Rifiuta]. L'offerta viene mantenuta nella
cronologia offerte e può essere visualizzata di nuovo in un secondo momento senza comparire nella
panoramica delle offerte aperte.
60 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Con la funzione [Ordina] si accede alla funzione di ordinazione (vedi sezione "Effettuare e gestire le
ordinazioni"). In seguito l'offerta riceve automaticamente lo stato "Ordinato".
61 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
5 Dealer Parts Manager (manager ricambi concessionario)
Una volta effettuato correttamente il login, il sistema MBTO compare sulla homepage personale. La
homepage si differenzia leggermente da quella del Dealer Service Advisor. Da qui è possibile accedere
con un solo clic a tutte le funzioni note per la ricerca degli pneumatici, allo storico ordinazioni e alla
cronologia delle offerte (vedi Dealer Service Advisor).
Inoltre il Dealer Parts Manager ha la funzione di approvare le ordinazioni dei Dealer Service Advisor e
di inviarle infine ai fornitori degli pneumatici o di annullare l'ordinazione. Le sue ordinazioni vengono
invece inviate direttamente ai fornitori di pneumatici e, normalmente, non necessitano di un'ulteriore
approvazione.
5.1 Approvazione ordinazioni
Se sono presenti ordinazioni attuali che richiedono l'approvazione del Dealer Parts Manager, viene
visualizzato un avviso nell'elenco del carrello acquisti. Il simbolo di avviso è un cerchio rosso con il
numero di ordinazioni da approvare. Queste vengono aggiornate ogni minuto.
Con un clic sul simbolo di avviso si apre la panoramica di approvazione ordinazione. Qui vengono
elencate tutte le ordinazioni che richiedono una approvazione per l'inoltro dell'ordinazione.
62 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
Tramite le impostazioni di filtro è possibile limitare la ricerca di determinate ordinazioni. Di default
vengono visualizzate sempre tutte le ordinazioni da approvare che devono essere inviate dal
concessionario ai fornitori. Per avviare l'approvazione dell'ordinazione, fare clic sul pulsante [Apri] o
direttamente sul link del numero di ordinazione.
Nei dettagli dell'approvazione ordinazione vengono visualizzate di nuovo tutte le informazioni relative
all'ordinazione per poterle controllare. Il Dealer Parts Manager, se necessario, prima
dell'approvazione, può modificare ancora la parte relativa all'acquisto.
Approvazione dell'ordinazione: tramite il pulsante [Approva ordinazione] può essere approvata
l'ordinazione e inviata ai rispettivi fornitori. L'ordinazione riceve quindi lo stato Approvato. Se non si
tratta dell'ultima ordinazione nell'elenco delle approvazioni vengono visualizzati i dettagli per
63 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
l'approvazione dell'ordinazione successiva. Se si tratta invece dell'ultima ordinazione, viene
visualizzata la panoramica delle ordinazioni.
Cancellazione dell'ordinazione: attivando la funzione [Storno] compare una domanda di sicurezza che
chiede se l'ordinazione deve essere cancellata. Se si conferma, l'ordinazione riceve lo stato
"Stornato" e non può più essere elaborata. Questa funzione è disponibile esclusivamente nel corso
del processo di autorizzazione.
Con l'ausilio del pulsante [<Indietro] si ritorna alla panoramica dell'approvazione ordinazione.
5.2 Esporta ordinazione
5.2.1 Impostazioni per l'esportazione
Prima di esportare per la prima volta un'ordinazione, controllare le impostazioni di esportazione nello
storico delle ordinazioni.
Inserire un nome per il file di esportazione. Come formato del file è possibile scegliere xfr, xls oppure
xlsx e csv.
Se non si tratta del formato XFR, è possibile emettere anche il numero posizione.
5.2.2 Esporta
Aprire l'ordinazione da esportare.
In basso a destra si trova il pulsante [Esporta ordinazione]. Di default il file viene salvato nella cartella
Download del browser.
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65 Mercedes-Benz Tires Online - MBTO
6 Assistenza
MBTO offre un'ampia assistenza per qualsiasi questione relativa al sistema.
Fare clic nella barra di navigazione principale su "Guida" per visualizzare i link dei documenti guida
disponibili.
In alternativa è possibile fare clic nella pagina iniziale sui link in basso:
Se è necessario un'ulteriore assistenza per MBTO, è possibile richiederla tramite la Guida XSF al
proprio MPC.
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7 Appendice
7.1 Formato XFR
Formato XFR semplice
Il formato XFR semplice contiene le seguenti informazioni:
ID GSSN concessionario
Voci ordinazione
o Numero categorico DAG
o Denominazione commerciale
o Quantità di ordinazione
Formato XFR ampliato
Il formato XFR ampliato contiene le informazioni del formato XFR semplice e altre informazioni relative
all'ordinazione. Sono contenute inoltre le seguenti informazioni:
Intestazione
Nome del file di esportazione
ID utente della persona che effettua l'esportazione
N. d'ordine
Titolo ordine
Data ordine
N. di ordinazione
Valuta
Dati relativi alle voci
Prezzo di listino (senza IVA e senza Ecotassa)
Prezzo netto per il cliente (senza IVA e senza Ecotassa)
Tasso di sconto
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