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:: marketing y comunicación online
:: 0. introducción:: 1. marketing, comunicación, diseño… personas:: 2. herramientas:: 3. en práctica:: 4. conclusiones
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:: introducciónel internauta
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:: introducción
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:: introducción
¿dónde están las empresas?
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¿dónde están las empresas?
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:: introducción
¿dónde están las empresas?
efecto LOREAL(“porque yo lo valgo”)
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:: introducción
¿dónde están las empresas?
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* por la belleza real (Dove)
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:: introducción
¿dónde están los públicos?
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:: introducción
¿dónde están los públicos?
algunos datos:
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• - 12% de marcas en TV• 9 millones de usuarios en
facebook (españa), 120 millones mundial
• 16% de compradores online en España
• Usos preferidos de internet:• E-mail• Buscadores• Redes sociales
• El móvil no sólo para hablar: chatear, navegar, socializar
• 670 millones de € de inversión online en 2009
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:: introducción
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1. Equipada2. Multitodo3. Movilizada4. Interactiva5. Emancipada6. Que se divierte en digital7. Orientada y creadora de contenidos8. Que necesita relacionarse9. Expuesta a nuevos riesgos10. Corsarios digitales
¿dónde están los públicos?
algunos datos:
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:: 1. publicidad, comunicación, diseño… personas
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:: publicidad, comunicación, diseño… personas
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:: publicidad, comunicación, diseño… personas
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:: publicidad, comunicación, diseño… personas
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• La publicidad es un arte, que hace famosos los anuncios, no los productos.
• Las rrpp. crean marcas, la publicidad las mantiene
• 237 anuncios al día.• Para ser efectiva, la publicidad no necesita
creatividad, necesita credibilidad.• La publicidad crea valor de charla (talk value), no
valor de marca.
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:: publicidad, comunicación, diseño… personas
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• El medio ya no es el mensaje• “El mensaje es el medio”.
Herbert Marshall Mc Luhan, sociólogo canadiense en 1969 anunciaba la “aldea global”. Le llamaron “the nut” (el “pirado”).
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:: introducción
El medio es el mensaje
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• Todo se digitaliza: 3 millones de veces superior a todos los libros escritos (2007)
• Se envían 60 mil millones de e-mails por día
• 1.600 millones de cuentas de mail activas en todo el mundo
• 65.000 videos nuevos por día en YouTube
• 250 millones de sitios web en 2009
• 74 millones de blogs . Más de 100.000 en las últimas 24 horas
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:: introducción
• El medio online no para de crecer, sin embargo los públicos no se saturan como con la publicidad real, sino que son ellos mismos quienes crean contenidos e interactúan con las marcas, los productos, los servicios…
• Supersegmentación activa, supermercados de nichos.
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:: 2. herramientas:: marketing y comunicación online
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:: herramientas
• web• e-mail• canales 2.0• micromedios• buscadores y posicionamiento• reputación y notoriedad online• publicidad• tráfico vs. 1to1
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:: herramientas :: web• diseño web• flash vs html• multi dispositivos, navegadores• optimización contenidos• Interacción, usabilidad y convertibilidad• landing pages• urls exóticas
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:: herramientas :: e-mail• e-mail: el pegamento de la red, el
vehículo neurotransmisor (PUSH – PULL triggers)
• y por supuesto, comunicación
• Aplicaciones:– e-mailing promocional– newsletters: formatos, usabilidad,
lenguaje
• Verdadera saturación: SPAM. Técnicas antispam: filtros, imágenes, Ips, listas negras, adjuntos, subjects…
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:: herramientas :: canales 2.0• canales 2.0 más usados:
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:: herramientas :: canales 2.0• el usuario al poder• información en dos direcciones• viralidad• éxito: mi círculo• utilización de e-mail desde 2010• páginas, perfiles, grupos• monitter• integración e interacción entre plataformas• widgets y open source: addthis, aplicaciones…:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
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:: herramientas :: micromedios• Blogs y microblogs• Twitter• Foros• Mi información: push/pull• RSS• El problema de la moderación• Imparcialidad vs. Publicidad rrpp• Ejemplo: www.directoalpaladar.com
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:: herramientas :: posicionamiento• SEM / SEO / SMO• Tridente mágico: Analytics
+ Trends + Optimizer• Nuevas técnicas SEO: long
tail search• Nuevo Google: búsquedas
multiformato
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:: herramientas :: buscadores
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:: herramientas :: buscadores
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:: herramientas :: reputación online
• Reputación y notoriedad
• Huella y rastro online• Caminos paralelos: no
seguir hilos perjudiciales, tomar vía nueva
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:: herramientas :: publicidad
• Banners • Mantenimiento de marca, notoriedad, apoyo a
campañas: branding• CPM, impresión, click-trough (0,2 %)• Flash: juegos interactivos, microsites• Formatos publicitarios
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Hotwired - AT&T 1994
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:: herramientas :: tráfico vs. 121• Personalización y BD• Técnicas de captación de
leads• Corregistro• Beneficio claro, call to
action• Webs afines• Motores semánticos
(amazon, fotolia)
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:: 3. en práctica:: marketing y comunicación online
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:: en práctica
• Haciendajacaranda.com / campanasdeboda.net (diseño, posicionamiento y rrpp)
• AEBUS (2.0)• Ismael Serrano (iPhone)• Facebook: Buenos días Javi Nieves, Fundación Felix
Rodríguez de la Fuente• Libros
– Crónicas del Lobo (trailer)– GoEnzo (club flickr)– Papá Espía (todo junto)
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:: en práctica
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Blog complementario con opiniones
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:: en práctica
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Panel de fans integrado
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:: en práctica
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Primer conciertoEn directo por
Streaming paraiPhone y web
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:: en práctica
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Book trailer
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:: en práctica
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Book fans
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:: en práctica
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Campaña juego 2.0
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:: 4. conclusiones:: marketing y comunicación online
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:: conclusiones
• El mensaje es el medio: rrpp• Búsquedas multiformato• Satélites 2.0 complementarios• Web semántica
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:: conclusiones
• Durante esta clase:– 8.000 blogs han sido creados
– 5.400 nuevos videos en YouTube
– 5.000 millones de mails enviados
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:: referenciashttp://www.slideshare.net/mildredlaya
http://www.denodo.comhttp://www.slideshare.net/f5interactiva
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