Marketing = Ventas ?
Marketing no es ventas pero si incluye ventas por que va mas allá de promover un producto.
Es ahí donde entran las 4 P : Precio, Producto, Plaza y Promoción
Planeamiento Estratégico
Las Dos Preguntas que deben hacerse antes de pensar en un planeamiento estratégico
¿A donde queremos llegar?
¿Donde estamos ?
Planeamiento Estratégico
Un plan estratégico siempre tiene que cumplir con 3 puntos: 1. Deben de ser claros y específicos
2. Deben tener un tiempo determinado
3. Deben ser medibles
Estructura del Plan de Marketing.
Resumen Ejecutivo.
Análisis Externo: Evaluamos los diferentes entornos que nos proporcionan variables exógenas desde una perspectiva macro a nuestro plan.
Objetivos: Se trazan teniendo en cuenta de que deben ser medibles, tener un tiempo determinado y ser comparables
Matriz FODA: Determinamos nuestras Fortalezas y Debilidades así como Oportunidades y Amenazas
Estructura del Plan de Marketing.
. Marketing Mix. Precio: Mark up, diferenciación por canales, descuentos, rebates. Producto: Diseño, empaque, funcionabilidad. Plaza: La decisión de los canales de distribución a emplear son fundamentales para la ventas y posicionamiento del producto o servicio. Promoción: Estrategias, Campañas de publicidad off line & Online, medios ATL y BTL
Estructura del Plan de Marketing.
. . Estrategias: basado en lo anterior se diseñan estas para el alcance de los objetivos propuestos7. Tácticas: son las acciones a tomar para puesta en práctica el plan de marketing
. . Proyecciones financieras: El monitoreo del ROI es vital durante desarrollo de las actividades durante el periodo de duración del plan elaborado.9. Calendario de actividades: 10. Control de resultados:
Investigación de mercados
• Investigación Cuantitativa: Encuestas
• Investigación Cualitativa: Pruebas de
producto, Focus Group, Entrevistas en
profundidad
Ventajas de la Investigación de Mercados
• Conocer las preferencias del consumo
• Lanzamientos de Producto
• Satisfacción del consumidor
• Posicionamiento de marcas
Desventajas de la Investigación de Mercados
• No se puede proyectar
• Los costos de la investigación
• Los consumidores generalmente mienten
Investigación de mercados
1. Hipótesis bien definida a comprobar
2. Muestra representativa y significativa
3. Diseño del cuestionario
Servicio al cliente
El cliente cada vez más exigente en cuanto a la satisfacción de sus necesidades
Valora más la experiencia que el producto
La solución a los problemas de este debe ser lo mas pronto posible
Cada vez tiene mayor conocimiento sobre el producto
Esta dispuesto a pagar más por un mejor servicio.
Conociendo al Consumidor
Los Marketeros constantemente estamos investigando que es lo que motiva a los consumidores.
Buscamos sus Insights: son aspectos que se encuentran ocultos en su mente. Estos afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores.
Tipos de Segmentación
1. Geográfica : Localidad 2. Demográfica: Sexo , Edad3. Económica: Nivel de Ingresos4. Estilos de Vida5. Comportamiento de compra6. Criterios específicos
Estilos de Vida en el Perú:
• Sofisticados
• Progresistas
• Modernas
• Adaptados
• Conservadoras
• Resignados
Creación de valor para el cliente
Se crea valor cuando la ecuación de valor es positiva
Beneficio Total – Costo Total > 0
Branding
Es una disciplina que nace la necesidad manejar conceptos estratégicos más perdurables que las propias campañas de comunicación.
Medios de Publicidad ATL y BTL
Definición de ATL - Above The Line (Sobre la línea)
- Medios masivos: Impresos (diarios y revistas), radio y
televisión
- Funcionan mejor cuando el P.O. es grande
- Feedback no es inmediato.
- La efectividad de la estrategia es difícil de medir.
- La publicidad se coloca junto a contenidos que son de
interés general y atraen a gran número de personas
Medios de Publicidad ATL y BTL
Definición de BTL - Below The Line (Bajo la línea)
-Utilizan canales de comunicación directa, con altas dosis
de creatividad y sentido de oportunidad.
- Más económicos que los medios ATL.
- Reciben feedback instantáneo.
- Miden mejor la efectividad de la publicidad.
- Se coloca en sitios específicos de interés del target.
Medios de Publicidad ATL y BTL
Medios BTL:
Product placement
Advertgaming
Punto de Venta (displays)
Marketing Directo
Publicidad online
Relaciones Públicas
Patrocinio
Social Media Marketing
• Lanzamiento de Productos
• Promociones
• Investigación de preferencias del consumidor
• Atención al cliente
• Engagement
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