2e Assises du tourismePays de Saverne Plaine et PlateauMardi 18 novembre 2008
Tourisme et TIC
Rappel des chiffres-clés et tendances du e-tourisme
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Les TIC révolutionnent le tourisme !
Autonomie des clients dans la recherche d’information et l’achat
Comportement pro-actif du consommateur en ligne (web 2.0)
Nombreuses possibilités liées à la mobilité (Wifi, téléphones mobiles, Internet, GPS…)
Plus de frontières ni de limites pour la communication et le marketing
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INTERNAUTES
En Europe Les pays scandinaves
restent en tête en % L’Allemagne a la population
d’internautes la plus importante mais la France rattrape son retard
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INTERNAUTES
En France
La proportion de Français internautes de plus de 11 ans a passé en juillet 2008 la barre des 60 %
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INTERNAUTES
En France
Ceux qui ont une connexion haut débit représentent 93 % de l’ensemble (+14% en 1 an)
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MOBINAUTES
Taux de pénétration des mobiles 85,6 % en 2008
En France
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E-COMMERCE
En Europe
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E-COMMERCE
En France
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E-COMMERCE
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E-TOURISME
Chiffres clés France
Le e-tourisme représente 50% du e-commerce
Plus de 3 internautes sur 5 ont consulté Internet avant d’acheter leur voyage (baromètre Fevad-Médiamétrie//NetRatings)
Sur les français partis en 2007 :– presque 1 sur 2, soient 13,4 millions ont préparé
leur séjour sur internet,– et 1 sur 4 ont entièrement réservé en ligne !(Source : Raffour Interactif 2008)
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E-TOURISME
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E-TOURISME
Source : Raffour Interactif
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E-TOURISME
Tendances 20081. Décision de partir en vacances de plus en plus
réfléchie (baisse du pouvoir d’achat)2. Ceux qui voyagent le plus sont les plus
connectés sur Internet (plus jeunes, niveau d’études élevé, urbains)
3. Progression de l’utilisation d’internet pour la préparation du séjour et l’optimisation du budget
4. Un internaute de plus en plus expert5. Changement du lieu de séjour d’une année sur
l’autre
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E-TOURISME
Pour la 1ère fois, Internet devient la 1ère source d’information pour les visiteurs interrogés
Enquête Marketing des Clientèles
En Alsace
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E-TOURISME
Enjeux pour l’Alsace
Présence de l’offre des prestataires sur Internet Traductions des sites touristiques Ergonomie des sites (évaluation par territoire) Référencement naturel et liens Réservation en ligne Services +…
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