Download - Manual Prático - Manicure Pedicure

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É a parte da filosofia que estuda os valores morais e os principais ideais da

conduta humana. Ética Profissional: conjunto de princípios morais que se devem observar no exercício de uma profissão. Código de Ética: conjunto sistematizado de normas de referência para a conduta profissional de uma determinada categoria. Nós vivemos em sociedade, o ser humano não sobrevive por muito tempo vivendo isolado, portanto devemos ter em mente algumas normas que devem reger a nossa relação com as pessoas que estão a nossa volta, isso independente da nossa profissão, como seres humanos. Essas normas são baseadas: - Respeito ao próximo; - Fazer aos outros o que gostaria que fizessem a você; - Solidariedade; - Amor ao próximo; - Profissionalismo; - Dedicação em tudo o que fizer na vida; - Responsabilidade nos seus atos; - Cuidado com as palavras ( muitas vezes magoam mais do que os atos).

1 – Fale com as pessoas. Não há nada tão agradável e animador do que uma palavra de saudação principalmente hoje em dia, quando precisamos mais de sorrisos amáveis; 2 – Sorria para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e apenas 14 para sorrir;

Elaborado e Produzido por: Infoloja & JMC Vendas


3 – Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para certas pessoas é ouvir o seu próprio nome; 4 – Seja amigo e prestativo. Se você quer ter amigos, seja amigo; 5 – Seja cordial. Fale e aja com toda sinceridade. Tudo o que fizer faça-o com todo o prazer; 6 – Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre-se que você sabe o que sabe, mas não sabe o que os outros sabem; 7 – Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros; 8 – Saiba considerar os sentimentos dos outros. Existem 3 lados numa controvérsia: o seu, o do centro e o lado do que está certo; 9 – Preocupe-se com a opinião dos outros: 3 comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar; 10 – Procure apresentar um excelente serviço O que realmente vale em nossa vida

é aquilo que fazemos para o outro.

Houve um tempo que unha bem feita era sinônimo de luxo e ostentação. E isso

se resumia Houve um tempo que unha bem feita era sinônimo de luxo e ostentação. E isso se resumia a uma limpeza significativa das mãos, com unhas bem aparadas e lixadas. No Brasil o hábito de fazer as unhas surge apenas na década de 20, quando alguns modelos modernos de consumo chegam da Europa. É nessa época que surge também a figura da manicure (do francês, a que cuida da unha), também chamada por alguns de manicura. Seus serviços eram considerados supérfluos e só as damas da alta sociedade recorriam a ele. Na década de 50 os serviços de manicure tornam-se populares e os instrumentos do profissional são encontrados mais facilmente, em lojas especializadas, de departamentos e até mesmo, em drogarias. Hoje, o hábito de fazer as unhas é normal, e acessível a todos, inclusive aos homens. Assim como com qualquer outro profissional, um bom profissional é disputado pelos clientes. E as unhas bem feitas deixaram, em definitivo, de ser luxo, sendo para muitos um cuidado essencial em apresentação no trabalho. Por isso mesmo, hoje é fundamental que a(o) manicure/pedicure tenha completo domínio dos instrumentos e das técnicas de atendimento e execução dos trabalhos com as unhas dos pés e das mãos.


A arte de fazer as unhas teve origem há cerca de quarto mil anos, no sul da

Babilônia Naquela época implantes de ouro sólido eram usados nas unhas dos pés e das mãos. Manuscritos da dinastia chinesa, datados de três mil anos a.C, descrevem o costume de pintar as unhas. As cores variavam de acordo com a classe social, sendo vermelho e preto privilégios da realeza. No Egito, Cleópatra usava um tom marrom-escuro, o que se firmou como marco da sua autoridade e supremacia. Até mesmo os homens tinham o costume de enfeitar as unhas. Acreditava-se que os comandantes militares do Império Romano e do Antigo Egito costumavam pintá-las antes de sair para as batalhas mais decisivas.

3.1 POSTURA PROFISSIONAL

Como já foi falado anteriormente, a aparência da manicure é muito importante

para despertar credibilidade no cliente. Mas nunca é demais lembrar algumas dicas importantes: - Mantenha sempre as unhas muito bem feitas. Nada de borrados ou improvisações; - Nunca utilize sua mão para limpar os resíduos de esmalte que ficam no pau de laranjeira; - Os cabelos também dever ser bem tratados. Quando longos, o ideal é mantê-los presos; - Trabalhe com sapatos fechados, mas confortáveis, do tipo sapa tilhas; - O uso de máscaras é opcional, mas elas evitam a aspiração do pó de lixamento, que poderá causar problemas nos pulmões ao longo dos anos. Em circunstâncias normais, as unhas dos dedos das mãos (quirodáctilos) levam cerca de 5 meses para crescer inteiramente e as unhas dos pés ( artelhos ou pododáctilos) levam de 12 a 18 meses, razão pela qual as unhas dos dedos das mãos exigem serem cortadas mais freqüentemente. O surgimento das unhas ocorre no quarto mês de gestação. Enquanto as unhas dos pés crescem cerca de um milímetro por mês, as das mãos crescem a mesma quantidade a cada dez dias. As unhas das mãos crescem um centímetro a cada 28 dias, quatro vezes mais rápido que as unhas dos pés. Atenção: unhas frágeis devem ser cortadas com todo cuidado e lentamente,

dando-lhes a forma quadrada. Evite aprofundar os cortes nos cantos das unhas.


Estamos na era da prestação de serviços. Hoje, quem trabalha com o público está

exposto a clientes muito mais exigentes, totalmente cientes dos seus direitos de defesa do consumidor. Por isso, procure atender e resolver reclamações de cliente, tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional. Não discuta um problema, ou uma insatisfação. Busque soluções. Siga algumas dicas:

- Procure manter um bom nível de comunicação e relações interpessoais, principalmente com os colegas de trabalho;

- Olhe sempre nos olhos das pessoas, cumprimente-as com “ Bom dia/tarde/noite”. Seja cortez e educado usando expressões como: “ Por favor”, “Até Logo”, “ Por gentileza”, etc;

- Trabalhe em equipe e adapte a individualidade de cada cliente;

- Trabalhe com eficiência e rapidez. Lembre-se que a maioria das vezes o cliente tem pressa;

- Procure sempre manter a seriedade e o bom senso diante de um cliente nervoso. Você não precisa aceitar uma ofensa, mas também não precisa revidar;

- Valorize seu conhecimento. Você poderá demonstrá-lo ao cliente através do profissionalismo. Oriente-o sempre que possível. Isso não significa, entretanto, intervir em escolhas pessoais do cliente, como a escolha da cor do esmalte, por exemplo;

- Procure fidelizar o cliente. Quando for o primeiro atendimento, procure ser ainda mais cordial, mas sem exageros;

- Não conte seus problemas particulares e não especule sobre a vida do cliente, mesmo que ele exponha o assunto. Evite também a conversa com os colegas de trabalho na presença de cliente;

- Cuidado com seu vocabulário. Evite expressões vulgares, gírias e, principalmente, os palavrões;

- Lealdade, autocontrole, tolerância, colaboração, solidariedade, orgulho e amor

pelo que faz são requisitos fundamentais para o sucesso profissional.


A profissão de manicure pode trazer prejuízos à coluna ao longo dos anos. A

posição em que trabalha e os movimentos repetitivos das mãos causam sérios danos, como tendinite, artrite, artrose, entre outros. Algumas dicas podem ser úteis para adiar ou, até mesmo, evitar esses problemas. O ideal é fazer o alongamento ao final de cada trabalho ou pelo menos quatro vezes ao dia. Seqüência de Alongamentos

7 Repita o Passo 1 8 Repita o Passo 2


A atividade de manicure requer um sério trabalho higiênico, tanto do profissional

quanto do material que será usado. Os instrumentos utilizados em seu trabalho são cortantes e expõem os clientes a alguns riscos. Por isso, aí vão algumas sugestões de assepsia: - Verificar e preparar as condições de utilização e limpeza dos equipamentos, utensílios e espaço do serviço; - Lavar, desinfetar e esterilizar os instrumentos utilizados, contro lando o seu estado de conservação; - Examinar as zonas da pele e unhas a cuidar, utilizando processos adequados de análise e diagnóstico, que você irá aprender nessa apostila; - Caso as unhas apresentem problemas, serão necessários alguns cuidados especiais. Em alguns casos é melhor que o serviço nem seja executado; - Selecionar os equipamentos, os utensílios e os produtos a utili- zar em função das

características da pele e unhas a cuidar. Todos devidamente esterilizados.

Tesoura para cortar; Lixa de unha; Polidor de unhas ou lixa bloco; Removedor de esmalte; Algodão; Emoliente; Alicate de corte de unhas Espátula; Alicate de cutícula; Base cetim; Esmaltes de cores diversas; Pau de laranjeira; Creme para as mãos; Fortalecedor de unhas ou base fortalecedora; Lápis hemostático ou pó; Óleo de banana;


Óleo ou spray secante; Pedicuro; Lixa para pés; Toalhas de mãos e rosto; Toalhas descartáveis; Álcool 70%; Bacia; Protetor de bacia descartável.

São lâminas queratinizadas que recobrem a última falange dos dedos. Uma unha

tem três parte: posterior ou raiz, que está em uma dobra da pele; lâmina, que está aderente ao leito ungueal na sua porção inferior e em dobras laterais e a borda livre. A raiz ou matriz ungueal é uma área semilunar de células epiteliais proliferativas

parcialmente vedada pela dobra ungueal posterior e visível parcialmente em área

mais clara chamada lúnula. A dobra ungueal posterior apresenta um

prolongamento da camada córnea que recobre a porção proximal da unha, a

cutícula e, abaixo desta, o eponíquio, que adere à lâmina ungueal. Estas estrutura

são importantes porque podem ser destacadas das unhas por processos

inflamatórios. Há uma rica rede vascular, dependente de duas artérias digitais,

para a nutrição da matriz ungueal.

A espessura das unhas é de 0.5 a 0.75mm e o crescimento é de cerca de 0.5mm

por dia. Este sofre variações individuais e é influenciado por doenças sistêmicas e

fatores locais. Deformidades das unhas podem assim representar alterações da

matriz ungueal que ocorrem até três meses antes.


- Unhas sempre limpas e secas para evitar o aparecimento de fun gos e bactérias;

- Indique a utilização de luvas de borracha para trabalhos com água;

- Usar material individual ou esterilizado adequadamente para corte e limpeza das unhas. Não roer as unhas, pois isso facilita o aparecimento de fungos, além de acabar com a sua imagem;

- Deixar as unhas “respirarem” de vez em quando. O uso exces sivo de esmalte pode causar problemas. Uma boa dica é retirar o esmalte um dia antes de fazê-las. Esmaltes escuros também po dem pigmentá-las;

- Não cortar as unhas dos pés pelos cantos, isso evitará que elas encravem;

- Evitar os “endurecedores” de unha, pois podem causar resseca mento e manchas;

- Evitar deixar as mãos úmidas por muito tempo. A umidade ex cessiva favorece o surgimento de micoses;

- Qualquer alteração como bordas desfolhando ou quebrando, manchas,

descolamento ou espessamento da unha, indique um dermatologista para o correto

diagnóstico e tratamento.


Alguns sintomas não são apenas sintomas de males internos. São questões

dermatológicas que devem ser encaminhadas o quanto antes ao dermatologista. Veja algumas delas: Distrofia catenular: surgem cristais e depressões e a unha parece “enrugada”. Unha descamada: na maioria dos casos, as pequenas fraturas em camadas das unhas são causadas pelo uso excessivo de esmaltes. Unha ondulada: acabamentos transversais indicam que houve uma parada abrupta no metabolismo do corpo. Unha frágil: na maioria dos casos, os responsáveis por unhas que se quebram com facilidade são sabões, detergentes ou esmaltes. Unha bicolor: a meia lua branca desaparece e a unha ganha uma coloração metade branca, perto da cutícula e metade vermelha nas pontas. Unha fofa: doença causada pela ação de fungos e leveduras, contraídas através do contato com a terra, animais ou portadores de doenças. A retirada da cutícula facilita a contração de doenças. Unha curta: em recém-nascidos pode representar alteração na formação congênita. Unha relógio: é quando a unha toma um formato arredondado, parecendo um relógio, ou bico de papagaio. Onicomicose: é a infecção produzida por fungos que se localizam sob a unha,

sendo encontrada com mais freqüência nas laterais e nas pontas.

a) caso o material não seja descartável, colocar o protetor de plástico descartável na bacia para as mãos. b) aplique o emoliente começando pela mão esquerda. c) mergulhe os dedos em água morna e deixe submersos por cerca de 3 minutos. Aproveite esse tempo para apresentar suas amostras de esmalte ao cliente.Pergunte se prefere cores claras ou escuras e tenha as cores devidamente separadas por esse critério. Escolhida a cor, deixe separada, com a ponta da abertura virada para baixo, Isso tornará o esmalte mais fluido e homogêneo, facilitando sua aplicação

a)Aplique o emoliente b)Borrife com água um chumaço de algodão c)Coloque sobre as unhas das mãos e deixe por cerca de cinco minutos.


Obs: material esterilizado e uso de descartáveis. 1 - limpar as unhas com removedor; 2 - emoliente seco ou água; 3 - afastar cutícula; 4 - cortar cutículas; 5 - cortar as unhas; 6 - lixar as unhas; 7 - polir as unhas; 8 - molhas após polir; 9 - hidratação/aplicar a base; 10 - aplicar o esmalte; 11 - retire o excesso com pau de laranjeira; 12 - acabamento/limpar os resíduos.

Frieiras: é uma infecção causada por constrição excessiva dos pequenos vasos sangüíneos sob a superfície da pele, durante o tempo frio e úmido. Manifestam-se por inchaço, vermelhidão, comichão e dor, podendo, em casos mais graves, ocorrer ulcerações. Devem ser tratadas com curativos completos e os casos mais severos precisam de acompanhamento médico. Calo: nome dado à área da pele endurecida e engrossada. O calo é um me-canismo de defesa do corpo, para dar uma proteção extra a uma área que esteja sofrendo um trauma constante, seja por fricção ou pressão. Calos grande podem ser causa indireta de problemas de coluna. Rachaduras: surgem na altura do calcanhar e são comumente causadas pela hiperceratose plantar. As rachaduras, em alguns casos, chegam a sangrar e são causadas por herança genética. É recomendado um tratamento contínuo à base de glicerina. Hiperidrose: transpiração excessiva dos pés. A causa, em geral, é um distúrbio do sistema nervoso ou uso demasiado de sapatos fechados. Uma causa pode agravar a outra. Bromidose: possui o nome vulgar de “chulé”. O odor é causado pela li- bertação de gases, pela reprodução de fungos, que se proliferam através da umidade de pés mal secos principalmente entre os dedos. No calor, a bromidose pode aumentar bastante. Lavar bem os pés e secar adequadamente é a melhor solução. O uso de talcos é uma profilaxia para quem tem propensão ao problema, principalmente para quem precisa manter os pés em sapatos fechados e meias por um período longo. Exostose: é um endurecimento do osso, devido a uma causa externa. Ge-ralmente, proveniente do uso de sapatos duros. Ocorre no calcanhar e no peito do pé. Olho de perdiz: é um calo entre dois dedos, devido a pressão local.


Joanetes: são deformações anatômicas nos ossos. Em geral, surgem por pressões repetidas, que causam uma bolsa sob a pele na altura da articulação do dedão. Se causar dor e for muito severo, o tratamento é cirúrgico. Acavalamento de artelhos: um artelho (osso do dedo do pé) desvia-se do seu eixo normal e vem colocar-se sobre o vizinho. A cliente deve visitar o ortopedista. Bolhas: podem ocorrer por motivos diversos, como sapatos apertados, caminhadas longas, alta temperatura, entre outros. Curativos simples resolvem o caso. Verruga plantar: é uma deformação que cresce de fora para dentro, causada nos vasos capilares. Quem tem verruga plantar só detecta o problema depois que a dor já impede que o doente caminhe, pois do lado de fora aparecerá apenas pequenos pontos negros moles, podendo ou não ter alguma parte em relevo. A pedicure pode ajudar no diagnóstico e recomendar a visita ao dermatologista. Bicho de pé: infecção causada por um parasita, transmitido por animais

domésticos, sobretudo porcos. Eles entram pela sola do pé e causam uma lesão

amarelada. Os maiores incômodos são coceira e sensação de pequenas ferroadas.

ATENÇÃO: todas essas manifestações devem despertar cuidado redobrado do profissional. Algumas são, inclusive, contagiosas. Por isso, cuidado com a manipulação do material e, se achar o caso grave, recomende ao cliente que passe antes em um dermatologista.

Os diabéticos necessitam de cuidados especiais. Para entender a relação das

mãos e pés com os problemas de diabetes é preciso saber o que acontece com o nosso corpo quando temos elevados níveis de açúcar. No corpo humano o pâncreas é responsável pela produção de um hormônio chamado insulina, responsável por sintetizar o açúcar no sangue, transformando a glicose em reserva de energia, fundamental para o funcionamento de todo o organismo. Quando uma pessoa tem diabetes, seja por malformação genética ou pela ingestão indiscriminada de açúcar ao longo dos anos, o pâncreas não consegue mais sintetizar o açúcar, fazendo com que uma quantidade excessiva permaneça no sangue. A alta densidade do sangue dificulta o retorno dos membros, principalmente inferiores, o que pode necrosar o tecido e causar lesões sérias e, em estado avançado, a perda do membro. O diabetes não tem cura, mas o tratamento adequado pode devolver a quem possui a doença sua qualidade de vida. Em alguns casos apenas uma dieta zero em açúcar é suficiente. Em outros, medicamentos e/ou insulina fazem parte do tratamento.


Mas esses cuidados podem não ser suficientes na preservação da integridade dos membros dos diabéticos. É nessa etapa que o trabalho do profissional pode ajudar. Isso porque, mesmo com todas as precauções, os diabéticos podem perder a sensibilidade, principalmente dos pés, e não sinalizar uma infecção que pode evoluir de forma fatal para esses doentes. Em geral, o próprio diabético irá lhe avisar da doença e alguns cuidados são fundamentais durante o procedimento: - evitar tirar cutículas. Se a cliente insistir, empurre e só tire a parte mais superficial, de preferência com a própria espátula; - corte as unhas, mas nunca as deixe muito curtas. Tenha cuidado extra na manipulação da tesoura; - nunca use gilete e estilete para cortar as unhas;

- tenha cuidados extras com os pés:

a) veja se há calos, corte, rachaduras, bolhas e mudanças na cor da pele; b) examine cuidadosamente os dedos; c) lave os pés com água morna e sabão neutro; d) não deixe de molho por muito tempo; e) seque bem, principalmente entre os dedos e ao redor das unhas; f) não use talco, spray ou esparadrapo; g) não corte os calos e não use produtos para retirá-los. • Oriente seu cliente a seguir esses mesmos cuidados em casa.

As unhas apresentam forma quadrilátera, são esbranquiçadas e possuem partes distintas: 1ª - Corpo: é a parte visível da unha, de forma convexa e em constante crescimento, que tem função de proteger a última falange dos dedos. 2ª - Raiz: é a parte invisível da unha, ou seja, a parte encravada na derme e coberta pela cutícula. É a responsável pelo crescimen- to e desenvolvimento da unha. 3ª - Lúnula ou meia-lua: é a região esbranquiçada em forma de meia-lua, indica a extensão e a sensibilidade da unha. 4ª - Leito ungueal: é a parte do dedo que pode ser vistas através da transparência da unha, ao qual ela é fortemente aderida. 5ª - Vale da unha: é o sulco formado entre as laterais da unha e a pele do dedo. 6ª - Margem oculta: borda ou limite da unha, onde se encontra a raiz. 7ª - Perioníquio: é o espessamento da epiderme na margem lateral das unhas. 8ª - Eponíquio: é a borda da dobra cutânea que recobre a raiz da unha, também conhecida como cutícula. 9ª - Hiponíquio: é o espessamento da epiderme que se une à borda livre da placa ungueal, sob sua superfície inferior, e que se nota facilmente na mão em que mantemos as unhas curtas para pressionar as cordas do violão, por exemplo.


ATENÇÂO: cutícula é considerada uma produção cutânea que circunda a

unha, indicando a separação entre a parte visível (corpo) e a invisível

(raiz). Ajuda a proteger a raiz contra infecções e lesões. A cutícula é a

proteção natural da raiz e não é recomendada a sua retirada em excesso,

sendo dada preferência apenas para a espatulação. Se optar pela

retirada, evite sempre a tradicional “cutícula funda”.

...alcançar os objetivos onde todos se beneficiam

...sentir-se feliz consigo mesmo

...chegar aos seus objetivos profissionais e familiares

...atingir seus objetivos

...ser feliz

...estar tranqüilo ou satisfeito quanto ao que se queira e seguro quanto ao futuro

...estar em perfeita sincronização e harmonia com a empresa e consigo

...o crescimento pessoal e a satisfação de olhar-se e dizer: “hoje foi um bom dia”

...tudo o que você conquista com a força de vontade e amor

...fazer um trabalho que se gosta com prazer, com vistas a progredir

...fundamental para crescimento profissional e pessoal das pessoas

...a obtenção das metas, sempre dentro de uma conduta ética (estar sempre bem consigo mesmo) ...futuro de uma vida melhor e feliz ...sentir-se realizado com o resultado do trabalho desenvolvido

...a sua irritação não solucionará problema algum;

...as suas contrariedades não alteram a natureza das coisas;

...o seu mau humor não modifica a vida;

...a sua dor não impedirá que o sol brilhe amanhã sobre os bons e os maus;

...a sua tristeza não iluminará os caminhos;

...o seu desânimo não edificará ninguém;

...as suas lágrimas não substituem o suor que você deve verter em benefício da sua própria felicidade; ...as suas reclamações, ainda mesmo efetivas, jamais acrescentarão nos outros um só grama de simpatia por você; ...não estrague seu dia; ...aprenda com a sabedoria divina a desculpar infinitamente construindo e

reconstruindo sempre para o infinito Bem.