Manual Prático - Manicure Pedicure

Click here to load reader

  • date post

    03-Jan-2016
  • Category

    Documents

  • view

    346
  • download

    17

Embed Size (px)

Transcript of Manual Prático - Manicure Pedicure

  • JMC Vendas & Infoloja: Cursos e Apostilas Digitais Contato: carlos.mkt.net@hotmail.com Fone: (11) 7189 4321 www.quebarato.com.br/perfil/infoloja

    a parte da filosofia que estuda os valores morais e os principais ideais da conduta humana. tica Profissional: conjunto de princpios morais que se devem observar no exerccio de uma profisso. Cdigo de tica: conjunto sistematizado de normas de referncia para a conduta profissional de uma determinada categoria. Ns vivemos em sociedade, o ser humano no sobrevive por muito tempo vivendo isolado, portanto devemos ter em mente algumas normas que devem reger a nossa relao com as pessoas que esto a nossa volta, isso independente da nossa profisso, como seres humanos. Essas normas so baseadas: - Respeito ao prximo; - Fazer aos outros o que gostaria que fizessem a voc; - Solidariedade; - Amor ao prximo; - Profissionalismo; - Dedicao em tudo o que fizer na vida; - Responsabilidade nos seus atos; - Cuidado com as palavras ( muitas vezes magoam mais do que os atos).

    1 Fale com as pessoas. No h nada to agradvel e animador do que uma palavra de saudao principalmente hoje em dia, quando precisamos mais de sorrisos amveis; 2 Sorria para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 msculos para franzir a testa e apenas 14 para sorrir;

    Elaborado e Produzido por: Infoloja & JMC Vendas

  • JMC Vendas & Infoloja: Cursos e Apostilas Digitais Contato: carlos.mkt.net@hotmail.com Fone: (11) 7189 4321 www.quebarato.com.br/perfil/infoloja

    3 Chame as pessoas pelo nome. A msica mais suave para certas pessoas ouvir o seu prprio nome; 4 Seja amigo e prestativo. Se voc quer ter amigos, seja amigo; 5 Seja cordial. Fale e aja com toda sinceridade. Tudo o que fizer faa-o com todo o prazer; 6 Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre-se que voc sabe o que sabe, mas no sabe o que os outros sabem; 7 Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os lderes elogiam, sabem encorajar, dar confiana e elevar os outros; 8 Saiba considerar os sentimentos dos outros. Existem 3 lados numa controvrsia: o seu, o do centro e o lado do que est certo; 9 Preocupe-se com a opinio dos outros: 3 comportamentos de um verdadeiro lder: oua, aprenda e saiba elogiar; 10 Procure apresentar um excelente servio O que realmente vale em nossa vida

    aquilo que fazemos para o outro.

    Houve um tempo que unha bem feita era sinnimo de luxo e ostentao. E isso se resumia Houve um tempo que unha bem feita era sinnimo de luxo e ostentao. E isso se resumia a uma limpeza significativa das mos, com unhas bem aparadas e lixadas. No Brasil o hbito de fazer as unhas surge apenas na dcada de 20, quando alguns modelos modernos de consumo chegam da Europa. nessa poca que surge tambm a figura da manicure (do francs, a que cuida da unha), tambm chamada por alguns de manicura. Seus servios eram considerados suprfluos e s as damas da alta sociedade recorriam a ele. Na dcada de 50 os servios de manicure tornam-se populares e os instrumentos do profissional so encontrados mais facilmente, em lojas especializadas, de departamentos e at mesmo, em drogarias. Hoje, o hbito de fazer as unhas normal, e acessvel a todos, inclusive aos homens. Assim como com qualquer outro profissional, um bom profissional disputado pelos clientes. E as unhas bem feitas deixaram, em definitivo, de ser luxo, sendo para muitos um cuidado essencial em apresentao no trabalho. Por isso mesmo, hoje fundamental que a(o) manicure/pedicure tenha completo domnio dos instrumentos e das tcnicas de atendimento e execuo dos trabalhos com as unhas dos ps e das mos.

  • JMC Vendas & Infoloja: Cursos e Apostilas Digitais Contato: carlos.mkt.net@hotmail.com Fone: (11) 7189 4321 www.quebarato.com.br/perfil/infoloja

    A arte de fazer as unhas teve origem h cerca de quarto mil anos, no sul da Babilnia Naquela poca implantes de ouro slido eram usados nas unhas dos ps e das mos. Manuscritos da dinastia chinesa, datados de trs mil anos a.C, descrevem o costume de pintar as unhas. As cores variavam de acordo com a classe social, sendo vermelho e preto privilgios da realeza. No Egito, Clepatra usava um tom marrom-escuro, o que se firmou como marco da sua autoridade e supremacia. At mesmo os homens tinham o costume de enfeitar as unhas. Acreditava-se que os comandantes militares do Imprio Romano e do Antigo Egito costumavam pint-las antes de sair para as batalhas mais decisivas.

    3.1 POSTURA PROFISSIONAL

    Como j foi falado anteriormente, a aparncia da manicure muito importante para despertar credibilidade no cliente. Mas nunca demais lembrar algumas dicas importantes: - Mantenha sempre as unhas muito bem feitas. Nada de borrados ou improvisaes; - Nunca utilize sua mo para limpar os resduos de esmalte que ficam no pau de laranjeira; - Os cabelos tambm dever ser bem tratados. Quando longos, o ideal mant-los presos; - Trabalhe com sapatos fechados, mas confortveis, do tipo sapa tilhas; - O uso de mscaras opcional, mas elas evitam a aspirao do p de lixamento, que poder causar problemas nos pulmes ao longo dos anos. Em circunstncias normais, as unhas dos dedos das mos (quirodctilos) levam cerca de 5 meses para crescer inteiramente e as unhas dos ps ( artelhos ou pododctilos) levam de 12 a 18 meses, razo pela qual as unhas dos dedos das mos exigem serem cortadas mais freqentemente. O surgimento das unhas ocorre no quarto ms de gestao. Enquanto as unhas dos ps crescem cerca de um milmetro por ms, as das mos crescem a mesma quantidade a cada dez dias. As unhas das mos crescem um centmetro a cada 28 dias, quatro vezes mais rpido que as unhas dos ps. Ateno: unhas frgeis devem ser cortadas com todo cuidado e lentamente,

    dando-lhes a forma quadrada. Evite aprofundar os cortes nos cantos das unhas.

  • JMC Vendas & Infoloja: Cursos e Apostilas Digitais Contato: carlos.mkt.net@hotmail.com Fone: (11) 7189 4321 www.quebarato.com.br/perfil/infoloja

    Estamos na era da prestao de servios. Hoje, quem trabalha com o pblico est exposto a clientes muito mais exigentes, totalmente cientes dos seus direitos de defesa do consumidor. Por isso, procure atender e resolver reclamaes de cliente, tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional. No discuta um problema, ou uma insatisfao. Busque solues. Siga algumas dicas:

    - Procure manter um bom nvel de comunicao e relaes interpessoais, principalmente com os colegas de trabalho;

    - Olhe sempre nos olhos das pessoas, cumprimente-as com Bom dia/tarde/noite. Seja cortez e educado usando expresses como: Por favor, At Logo, Por gentileza, etc;

    - Trabalhe em equipe e adapte a individualidade de cada cliente;

    - Trabalhe com eficincia e rapidez. Lembre-se que a maioria das vezes o cliente tem pressa;

    - Procure sempre manter a seriedade e o bom senso diante de um cliente nervoso. Voc no precisa aceitar uma ofensa, mas tambm no precisa revidar;

    - Valorize seu conhecimento. Voc poder demonstr-lo ao cliente atravs do profissionalismo. Oriente-o sempre que possvel. Isso no significa, entretanto, intervir em escolhas pessoais do cliente, como a escolha da cor do esmalte, por exemplo;

    - Procure fidelizar o cliente. Quando for o primeiro atendimento, procure ser ainda mais cordial, mas sem exageros;

    - No conte seus problemas particulares e no especule sobre a vida do cliente, mesmo que ele exponha o assunto. Evite tambm a conversa com os colegas de trabalho na presena de cliente;

    - Cuidado com seu vocabulrio. Evite expresses vulgares, grias e, principalmente, os palavres;

    - Lealdade, autocontrole, tolerncia, colaborao, solidariedade, orgulho e amor

    pelo que faz so requisitos fundamentais para o sucesso profissional.

  • JMC Vendas & Infoloja: Cursos e Apostilas Digitais Contato: carlos.mkt.net@hotmail.com Fone: (11) 7189 4321 www.quebarato.com.br/perfil/infoloja

    A profisso de manicure pode trazer prejuzos coluna ao longo dos anos. A posio em que trabalha e os movimentos repetitivos das mos causam srios danos, como tendinite, artrite, artrose, entre outros. Algumas dicas podem ser teis para adiar ou, at mesmo, evitar esses problemas. O ideal fazer o alongamento ao final de cada trabalho ou pelo menos quatro vezes ao dia. Seqncia de Alongamentos

    7 Repita o Passo 1 8 Repita o Passo 2

  • JMC Vendas & Infoloja: Cursos e Apostilas Digitais Contato: carlos.mkt.net@hotmail.com Fone: (11) 7189 4321 www.quebarato.com.br/perfil/infoloja

    A atividade de manicure requer um srio trabalho higinico, tanto do profissional quanto do material que ser usado. Os instrumentos utilizados em seu trabalho so cortantes e expem os clientes a alguns riscos. Por isso, a vo algumas sugestes de assepsia: - Verificar e preparar as condies de utilizao e limpeza dos equipamentos, utenslios e espao do servio; - Lavar, desinfetar e esterilizar os instrumentos utilizados, contro lando o seu estado de conservao; - Examinar as zonas da pele e unhas a cuidar, utilizando proces- sos adequados de anlise e diagnstico, que voc ir aprender nessa apostila; - Caso as unhas apresentem problemas, sero necessrios alguns cuidados especiais. Em alguns casos melhor que o servio nem seja executado; - Selecionar os equipamentos, os utenslios e os produtos a utili- zar em funo das

    caractersticas da pele e unhas a cuidar. Todos devidamente esterilizados.

    Tesoura para cortar; Lixa de unha; Polidor de unhas ou lixa bloco; Removedor de esmalte; Algodo; Emoliente; Alicate de corte de unhas Esptula; Alicate de cutcula; Base cetim; Esmaltes de cores diversas; Pau de laranjeira; Creme para as mos; Fortalecedor de unhas ou base fortalecedora; Lpis hemosttico ou p;